Websoft

#Websoft_кейс Почта знаний: информационная поддержка для сотрудников "Почта Банка" В 2020 году в "Почта Банке" провели рефакторинг основного корпоративного портала и разработали ряд новых сервисов для разных специалистов и пользователей на базе коробочного решения Websoft HCM. Одним из таких сервисов стала База знаний — портал для взаимодействия сотрудников со специалистами фронт-линии (сети продаж и колл-центра), чтобы быстро получать информацию о продуктах, услугах и технологиях банка для продаж и обслуживания клиентов. Задача: повысить удобство взаимодействия пользователей с онлайн-сервисами. Условия «Почта Банк» — самый большой банк в России по географии присутствия. По мере развития в нем постепенно увеличивалось количество специалистов с разным функционалом, появлялись новые направления работы с клиентами. Доступ к Базе знаний в рамках своих полномочий нужен был не только сотрудникам банка, но и агентам – работникам Почты России, торговых организаций и компаний-партнеров. Решение на базе Websoft HCM В сервисе настроили доступ для целевых групп пользователей с разбивкой по должностям, подразделениям, регионам, областям и другим критериям. При размещении материала на портале нужная информация поступает адресно определенным группам сотрудников. Группы постоянно обновляются. 1. Удобный поиск С помощью системы ElasticSearch можно искать информацию по документам, отдельным фразам и словам (даже если запросы введены с опечатками или ошибками), а также сортировать запросы по релевантности и по дате, чтобы получать самые используемые или самые свежие материалы. 2. Модераторы «Базы знаний» Это сотрудники, которые отвечают за информационную поддержку. Они создают новости с заголовком и кратким описанием, чтобы мотивировать специалистов на прочтение. К новости можно добавить теги и тестовые вопросы, прикрепить связанные документы, установить важность и доступы. 3. Разные уведомления для разных типов новостей Поскольку новостей было слишком много, сотрудники не успевали их прочесть и даже стали игнорировать уведомления. Для решения проблемы уведомления разделили на несколько типов: – Стандартная новость (уведомление в конце дня) – Срочная новость (немедленное уведомление) – Напоминание о новости (повторное уведомление о стандартной новости) – Информация об изменении документов (уведомление обо всех изменениях в конце дня) 4. Вопросы эксперту Практически на любой странице продукта или новости можно оставить отзыв или перейти в форму «Вопрос эксперту», где пользователю нужно будет написать текст вопроса и прикрепить файлы, если это нужно. Ответ можно получить через «Базу знаний». 5. Оперативная консультация в единой службе поддержки Если информация нужна срочно, можно связаться с единой службой поддержки сети. Специалисты принимают звонки от сотрудников, работающих с клиентами и оперативно помогают с решением проблемы. 6. Личный кабинет сотрудника поддержки Когда сотруднику поддержки поступает звонок с запросом консультации, по фамилии или табельному номеру он сразу получает через ЛК данные о специалисте, его подразделении и регионе, а также историю всех его обращений. После регистрации обращения и помощи он фиксирует информацию о запросе и дает краткий комментарий. 7. Аналитика для руководителей В таблицу автоматически вносится информация о том, кто, когда и с какого устройства заходил на страницу любого ресурса, в том числе и «Базы знаний», и руководители получают дайджесты еженедельно. Перспективы – На этапе внедрения находится аналитика, которая позволит руководителям узнавать, кто читает новости и подтверждает ознакомление с ними, а кто этого не делает. – Специалистам поддержки будет доступна информация о курсах обучения, которые прошел сотрудник, обратившийся за помощью, и возможность назначить курс по теме, вызывающей постоянные трудности.

Что такое кафетерий льгот и как его организовать в компании 10 ноября (четверг) // 11.00 - 12.30 Коллеги, приглашаем вас на вебинар на площадке наших партнеров «HR-кухня», который проведет Александр Суровцев, эксперт по продукту Websoft. Программы лояльности для сотрудников — социальный пакет — используют многие компании. Это инструмент, который позволяет проявить заботу о сотрудниках, повышать их доверие, а значит удерживать людей и снижать текучку. Одна из форм таких программ — «кафетерий льгот»: сотрудник сам может выбирать, что будет входить в его социальный пакет, что для него более актуально в тот или иной период работы. Что обсудим: – Что такое Кафетерий льгот и зачем он нужен нашим пользователям – Какие возможности по работе с кафетерием льгот есть на портале Websoft HCM и как с этим связан Магазин призов – Как устроен процесс администрирования Кафетерия льгот Регистрация здесь. Присоединяйтесь, будет интересно!

Что такое кафетерий льгот и как его организовать в компании 10 ноября (четверг) // 11.00 - 12.30 Коллеги, приглашаем вас на вебинар на площадке наших партнеров «HR-кухня». Программы лояльности для сотрудников — социальный пакет — используют многие компании. Это инструмент, который позволяет проявить заботу о сотрудниках, повышать их доверие, а значит удерживать людей и снижать текучку. Одна из форм таких программ — «кафетерий льгот»: сотрудник сам может выбирать, что будет входить в его социальный пакет, что для него более актуально в тот или иной период работы. Что обсудим: – Что такое Кафетерий льгот и зачем он нужен нашим пользователям • Какие возможности по работе с кафетерием льгот есть на портале Websoft HCM и как с этим связан Магазин призов • Как устроен процесс администрирования Кафетерия льгот Ведущий вебинара: Александр Суровцев, эксперт по продукту Websoft Присоединяйтесь, будет интересно!

Обычно мы рекомендуем нашим клиентам начинать работу с типового внедрения, а не с уникальной настройки. Это пилотный проект, благодаря которому вы точнее определите нужный функционал и настроите систему: – в нем используются все «коробочные» возможности на 100% без дополнительных и длительных доработок; – во время настройки консультант объяснит, как выполнять аналогичные операции самостоятельно; – по итогам внедрения у вас будет настроенная платформа, и мы проведем обучение с демонстрацией выполненных настроек и возможностей системы; – настроенную платформу можно затем дорабатывать с учетом ваших бизнес-задач. Всего в Websoft HCM можно настроить более 20 типовых процессов. Расскажем о пяти самых популярных в наших карточках. Чтобы узнать больше о типовом внедрении, напишите на адрес client@websoft.ru

Планирование синхронного обучения Кажется, будто сейчас почти все обучение настолько заточено под комфорт слушателя, чтобы он мог учиться самостоятельно в любое время и в любом месте, что синхронные форматы начали уходить в прошлое. Это предположение и верно, и неверно одновременно. С одной стороны, большинство долгосрочных онлайн-курсов уже работают по смешанной модели – в них есть материалы для самостоятельного изучения и синхронные мероприятия. С другой – самостоятельное обучение не так эффективно, как синхронные тренинги или вебинары, где слушатели могут вместе выполнять задания, обсуждать их и общаться. Автоматизация помогает организовать и проводить синхронное обучение так же, как и асинхронное. И от того, проводится тренинг в реальном классе или в виртуальном, суть автоматизации не меняется. Разберем, как упростить долгосрочное и краткосрочное планирование синхронных мероприятий. Долгосрочное планирование Долгосрочное планирование позволяет как минимум сформировать проект бюджета, оценить затраты, заключить договоры с подрядчиками, отыграть тендеры. Есть несколько взаимодополняющих путей долгосрочного планирования – и несколько возможностей автоматизации процесса: 1. Сбор потребностей. Во время регулярной заявочной кампании у руководителей подразделений спрашивают, чему они хотят обучать своих сотрудников. Возможности автоматизации: – Сбор заявок в электронной форме в системе электронного документооборота или в LMS, где можно завести каталог собственных или партнерских учебных программ, привязать программы к компетенциям и классифицировать. – Настройка путей согласования для разных типов источников обучения (внутренний учебный центр, партнеры, внешние программы). – Сравнения с предыдущими периодами. 2. Автоматическое планирование на основе правил. Например, обязательные регулярные программы для определенных категорий специалистов, групп должностей и подразделений. Возможности автоматизации: – Автоматическое формирование заявки на обучение системой (по аналогии с планированием адаптации). 3. Индивидуальные планы развития. Развитие определенных компетенций у сотрудников. Возможности автоматизации: – В результате формирования ИПР возникает набор данных, на основе которых планируется обучение. Краткосрочное планирование: формирование групп Система может включить человека в группу на определенное мероприятие (если это обязательное обучение) или предложить ему участие в этом мероприятии (если это регулярное мероприятие без дедлайнов). В зависимости от этого: – система отправляет письмо сотруднику или его руководителю, они подтверждают, и сотрудник записывается на мероприятие; – система автоматически генерирует заявку, и сотруднику или руководителю приходит письмо с кнопками “согласовать” или “отклонить”. На этом этапе могут возникнуть самые интересные дополнительные задачи HR-автоматизации. 1. Автоматизация листа ожиданий. Представим себе, что на тренинге или даже вебинаре ограниченное число мест. Первые 20 откликнувшихся счастливчиков попадут на мероприятие. А остальные? Что должна сделать система? Во многих корпоративных системах есть листы ожидания, и это вполне кейс для автоматизации. 2. Рассылки о запланированных мероприятиях. Люди подают заявку на конкретную дату, и таким образом формируется список участников. 3. Напоминания. Самому сотруднику, его руководителю, тренеру, сотруднику учебного центра. 4. Подтверждение участия или отказ от участия. Система автоматически запрашивает людей подтверждение участия в мероприятии. 5. Дополнительный сервис. Например, формирование, получение и согласование командировочных удостоверений. Есть вещи, которые проще настроить вручную. Например, составление графика мероприятий – это ручная работа для экспертов, где нужно учитывать сезонность бизнеса, циклы приема и перемещения людей, графики отпусков, загрузку тренеров, загрузку аудиторий. Но время на графики освободится, если автоматизировать другие процессы.

Что важно помнить о конфликтах HR-специалисту? Все мы люди, живые и эмоциональные. И когда эмоции нас подводят, может запахнуть жареным – но этот запах в коллективе хорош только на загородном корпоративе, под шашлыки и непринужденное общение. В рабочей среде ему не место, и специалисту по работе с персоналом важно за этим следить. Во-первых, важно помнить разницу между конфликтами и разногласиями. Профессиональные разногласия в коллективе есть всегда, иногда они выливаются в ожесточенные споры, но считать их предвестниками конфликта не стоит. Они – показатель того, что люди пытаются разговаривать друг с другом и продолжают сотрудничать, даже если не сходятся во мнениях. Самые эмоциональные диспуты нередко порождают самые нестандартные и интересные решения. Конфликт начинается за рамками профессиональных вопросов, когда оппоненты грубят друг другу или наоборот, выбирают тактику игнора или тихий саботаж. Сотрудничество становится невозможным, и это отражается на рабочих процессах – чем дальше, тем хуже. Во-вторых, конфликты нельзя пускать на самотек. Если спор негативно влияет на настроение, производительность и повседневное общение оппонентов, если они переходят на личности и не выбирают выражения, а страдает от этого весь коллектив – пора вмешаться. В-третьих, в разрешении конфликта должен участвовать беспристрастный сотрудник. Чаще всего это означает вовлечение HR-специалиста. Потому что руководитель не всегда может быть непредвзятым, даже если сам он так не считает – просто потому что за время совместной работы нередко формируются личные связи. Кроме того, конфликт может произойти у руководителя с его командой, и тогда без третьей стороны не обойтись. Возникает справедливый вопрос: а что если компания небольшая, у HR-специалиста тоже есть дружеские связи с одной из сторон, и он боится подозрений в предвзятости? Привлеките другого коллегу из HR-отдела, обратитесь за помощью к руководству: это не значит, что вы некомпетентны, вы лишь стремитесь к объективности.

Вы давно просили, а мы сделали – создали курс по обновленной версии CourseLab 3.5 и CourseLab Online. Еще не знакомы с этим редактором? Отличная возможность познакомиться на бесплатном вебинаре 8 ноября в 14:00 «Программы разработки курсов CourseLab и CourseLab Online: ключевые функции и особенности.» На вебинаре поговорим об особенностях применения одного из самых популярных в России редакторов электронных курсов CourseLab и его более молодом коллеге CourseLab Online. Рассмотрим: 1️⃣ Актуальность дистанционного формата обучения в современной реальности. 2️⃣ Критерии выбора конструктора для разработки курсов в зависимости от цели обучения. 3️⃣ Сравнительную характеристику CourseLab и CourseLab Online. 4️⃣ Когда следует использовать CourseLab, а когда CourseLab Online. Эксперт: 🔥 Марина Черченко - проектный менеджер, методолог, разработчик электронных курсов компании Глобэкс АйТи. Специалист по внедрению ДО и разработке электронных курсов. Регистрация: https://clck.ru/32YyfT

Пора уделить внимание редактору курсов CourseLab – приглашаем на вебинар от наших коллег! Узнайте тонкости работы в обновленной версии CourseLab 3.5 и CourseLab Online на бесплатном мероприятии 8 ноября.

#WebsoftHCM_лайфхак В крупной рознице сбор заявок на подбор персонала – это большой объем данных из разных магазинов. Не запутаться в них поможет автоматизация с помощью модуля «Подбор персонала» в Websoft HCM. O'STIN и Funday разработали отдельный интерфейс с данными магазина, разбивкой по должностям, а также фактическим и плановым числом ставок. Директор магазина создает вакансию, выбирает параметры из выпадающего списка, вносит комментарии, сохраняет – и на странице появляется индикатор движения заявки. Сначала можно отредактировать заявку или удалить ее. Затем она отправляется на согласование руководителю, а потом возвращается или переходит HR-менеджеру. После утверждения им в E-Staff создается новая вакансия. Все участники процесса получают уведомления. В Excel можно выгрузить отчеты по заявкам в работе, заявкам на нужную дату и принятым в работу за период. По сути это электронный документооборот для подачи заявок на подбор: рекрутеру остается только согласовать заявку или вернуть ее на доработку.

#WebsoftHCM_лайфхак В крупной рознице сбор заявок на подбор персонала – это большой объем данных из разных магазинов. Не запутаться в них поможет автоматизация с помощью модуля «Подбор персонала» в Websoft HCM. O'STIN и Funday разработали отдельный интерфейс с данными магазина, разбивкой по должностям, а также фактическим и плановым числом ставок. Директор магазина создает вакансию, выбирает параметры из выпадающего списка, вносит комментарии, сохраняет – и на странице появляется индикатор движения заявки. Сначала можно отредактировать заявку или удалить ее. Затем она отправляется на согласование руководителю, а потом возвращается или переходит HR-менеджеру. После утверждения им в E-Staff создается новая вакансия. Все участники процесса получают уведомления. В Excel можно выгрузить отчеты по заявкам в работе, заявкам на нужную дату и принятым в работу за период. По сути это электронный документооборот для подачи заявок на подбор: рекрутеру остается только согласовать заявку или вернуть ее на доработку.

Уважаемые коллеги! Уже завтра состоится наш очередной партнерский вебинар с клиентами: Как вовлечь сотрудников в обучение с помощью нейросети? 3 ноября (четверг) // 12:00–13:00 Вместе с Ростелеком поговорим об алгоритмах искусственного интеллекта в обучении – персональных траекториях, вовлечении и формировании среды. Обсудим: – Как сервис вовлекает сотрудников в дистанционное обучение с помощью алгоритмов ИИ – Ход проекта и алгоритм, по которому происходит выбор рекомендованных курсов – Результаты спустя полгода после старта Проведет: Светлана Багаева // Руководитель направления EdTech, Ростелеком Модератор: Александр Суровцев // Эксперт по продукту Websoft Регистрация здесь. До завтра!

Одни и те же HR-процессы в разных компаниях будут отличаться. Но наш опыт типовых внедрений процессов на базе Websoft HCM показывает, что есть способы максимально унифицировать их настройку. Более того, мы рекомендуем нашим клиентам начинать автоматизацию именно с типового внедрения. Почему? Во-первых, это пилотный проект, благодаря которому вы сможете точнее определить и настроить функциональность платформы, а уже потом – доработать ее с учетом ваших бизнес-задач. Во-вторых, вы быстро получите результат и сможете использовать возможности автоматизации. В-третьих, мы сразу покажем вам возможности платформы и научим пользоваться настройками, и вы легче приступите к администрированию. Однако простота внедрения (в сравнении с кастомными разработками) не означает, что подготовка не потребуется. Наши эксперты по типовым внедрениям рассказали, о чем часто забывают, что откладывают на последний момент, но о чем действительно важно позаботиться заранее. Привлеките нужных людей, создайте заявки, получите согласия, чтобы: – Согласовать бюджет на лицензии на программное обеспечение – Проверить и подготовить серверное оборудование, системное программное обеспечение – Иметь календарный план, определить промежуточные сроки – Создать команду: определить ответственного, исполнителей, согласующих – Представлять будущий документооборот – Понимать, как будет интегрироваться кадровая система: какие данные нужно будет экспортировать и импортировать, какие данные есть, а каких нет – Получить доступы, не откладывая это на последний момент, чтобы не тратить лишние недели или даже месяцы Если заранее учесть эти подводные камни, то типовое внедрение проходит без задержек и в предсказуемые сроки. Как проходит типовое внедрение: 1. Мы назначаем ознакомительную встречу, рассказываем о процессе и возможностях его автоматизации, демонстрируем систему. 2. Вы заполняете опросник по процессу и отмечаете то, что нужно вам. 3. Сотрудники Websoft настраивают систему в соответствии с вашими параметрами, проводят презентацию результатов настройки и обеспечивают сопровождение процесса. Типовое внедрение упрощает процесс, сокращает сроки, экономит ресурсы и позволяет в дальнейшем быстрее и проще дорабатывать и настраивать платформу под свои нужды. Начните с малого – и это будет отличное начало!

Еще несколько полезных замечаний по поводу автоматизации Сотрудники любят решать сложные задачи, но не любят, когда силы и время тратятся на рутину и выяснение отношений с техникой. Опыт должен быть полезным и все-таки в целом приятным. Цифровые инструменты в HR и HR-автоматизация уже помогают этого добиться. Но так как оцифровка процессов – это марафон, вопросы по автоматизации будут возникать снова и снова. Как сделать проект по HR-автоматизации таким, чтобы от него был толк? Где могут возникнуть проблемы? Как все организовать? Что учесть, что предусмотреть? Где "подстелить соломку"? Попробуем ответить. 1. Полезно встать на место сотрудника, который будет использовать новые инструменты Что хочет получить сотрудник? Чему он будет сопротивляться? Обратите внимание на задачи самых разных уровней – так вы сможете более точно сформулировать требования к автоматизации. 2. Дружите с IT-отделом и будьте всегда на связи Их роль в процессе автоматизации весьма существенна. Айтишники должны знать, что будет происходить, что от них потребуется, какие задачи им нужно включить в свой спектр работ. 3. Нужен коммуникационный план Расскажите всем причастным, что изменилось, о новых процессах и возможностях. То, что инструмент появился, не значит, что все немедленно начнут им пользоваться. Нужна рекламная кампания, нужны подсказки, нужно обучение, нужно подталкивать сотрудников применять новый инструмент. 4. Заручитесь поддержкой руководства Ни одна система не станет полноценной, не развернется на все сто, если не будет частью компании и не войдет в стратегию. А это возможно лишь в том случае, если топы компании поддерживают внедрение, понимают, как оно будет работать или уже работает, и сами используют доступные инструменты.

#Websoft_дайджест Последний день месяца диктует: пора напомнить пять самых интересных и популярных постов октября в канале Websoft. Обучение сегодня https://t.me/WebsoftHR/772 Изучаем, как требования и вызовы нового мира влияют на тенденции в современном обученнии. Кейс: обучение и оценка персонала в компании «Современные транспортные технологии» https://t.me/WebsoftHR/770 Рассказываем на живом примере, как развить и кастомизировать систему Websoft HCM под потребности бизнеса. Управление временем для руководителя: лайфхаки https://t.me/WebsoftHR/788 Помогаем управлять своим временем, лавируя между дедлайнами и постоянно меняющимися планами. Дистанционное обучение: автоматизация планирования https://t.me/WebsoftHR/767 Выясняем, чем отличаются Push- и Pull-подходы к дистанционному обучению и какие инструменты автоматизации подходят для планирования при каждом из них. Не просто "Спасибо" https://t.me/WebsoftHR/778 Разбираемся, как автоматизировать непрерывную обратную связь и каких подводных камней от этого можно ожидать. До встречи в ноябре!

Как вовлечь сотрудников в обучение с помощью нейросети? 3 ноября (четверг) // 12:00–13:00 На очередном вебинаре поговорим вместе с нашими клиентами из Ростелеком об алгоритмах искусственного интеллекта в обучении. Мы часто размышляем о том, как создавать персональные траектории, вовлекать в обучение и формировать среду, в которой хотят учиться. В компании Ростелеком для этого начали использовать рекомендательный сервис на основе нейросети. ИИ анализирует данные пользователей, а на их основе составляет масштабную матрицу и формирует персонализированные рекомендации по обучению. Обсудим: – Как сервис вовлекает сотрудников в дистанционное обучение с помощью алгоритмов ИИ – Ход проекта и алгоритм, по которому происходит выбор рекомендованных курсов – Результаты спустя полгода после старта Проведет: Светлана Багаева // Руководитель направления EdTech, Ростелеком Модератор: Александр Суровцев // Эксперт по продукту Websoft Регистрация здесь. До встречи!

Гордость и предубеждение и HR Поскольку HR и управление персоналом — это история о взаимодействии людей, в это взаимодействие так или иначе вмешиваются особенности человеческой психики. Из-за них HR-специалист неосознанно может предвзято отнестись к одному кандидату и простить промахи другому, с кем-то быть более требовательным, с кем-то менее, поставить крест на одному и дать второй шанс другому. Результат – болезненные или неверные решения, принятые вовсе не по злому умыслу. Человек всегда субъективен и неидеален, как бы ни старался быть рациональным и объективным – просто потому что наш мозг так устроен, мы так думаем, мы так узнаем мир. Поведенческая психология серьезно изучает cognitive bias – когнитивные искажения и предубеждения, когда мы воспринимаем что-то совсем не так, как оно есть на самом деле. Однако воздействие эмоций и предубеждений на наши решения можно нивелировать – и для начала нужно хотя бы иметь о них представление. Эффект гало Поясняет Елена Тихомирова, CEO и основатель eLearning center, автор канала Живое обучение: Это тенденция переносить впечатления о человеке из одной области в другую. Скажем, привлекательные с нашей точки зрения люди кажутся нам более компетентными, интеллигентными и профессиональными, чем на самом деле. Гало-эффект может быть как положительным, так и отрицательным. Очень часто в HR он проявляется в контексте расизма и сексизма. Пример: Кандидат очень нервничал из-за собеседования, боялся опоздать, заблудился, и потому рекрутеру при первой встрече показался неприветливым. Так как первое впечатление решает, скорее всего, рекрутер будет склонен оценивать этого кандидата через призму негатива. Рекрутеры нередко гордятся тем, что "видят людей насквозь" и принимают решение о кандидате буквально в первые секунды интервью. Но, к сожалению, это может быть и следствием гало-эффекта. Что делать: Создать обязательный набор критериев для оценки кандидата. Чек-листы позволят рекрутеру руководствоваться объективными критериями, а не поддаваться эмоциям. В соответствии с расхожим "предупрежден – значит вооружен" само знание об этом эффекте уже снижает его воздействие. Поэтому полезно заранее рассказать о нем рекрутерам, привести примеры и раздать чек-листы. В ряде компаний, где серьезно задумываются о влиянии когнитивных предубеждений на HR-процесс, рекрутеру самому предлагают заполнить анкету: вопросы в ней фокусируют рекрутера на том, понравился ему человек при знакомстве или нет. На основании ответов можно предположить вероятность возникновения гало-эффекта.

Коллеги, объявленный ранее вебинар "Как вовлечь сотрудников в обучение с помощью нейросети" переносится на 3 ноября (четверг). Об алгоритмах искусственного интеллекта в обучении мы поговорим вместе с нашими клиентами из Ростелеком. Мы часто размышляем о том, как создавать персональные траектории, вовлекать в обучение и формировать среду, в которой хотят учиться. В компании Ростелеком для этого начали использовать рекомендательный сервис на основе нейросети. ИИ анализирует данные пользователей, а на их основе составляет масштабную матрицу и формирует персонализированные рекомендации по обучению. Обсудим: – Как сервис вовлекает сотрудников в дистанционное обучение с помощью алгоритмов ИИ – Ход проекта и алгоритм, по которому происходит выбор рекомендованных курсов – Результаты спустя полгода после старта Проведет: Светлана Багаева // Руководитель направления EdTech, Ростелеком Модератор: Александр Суровцев // Эксперт по продукту Websoft Регистрация здесь. До встречи!

Построение адаптации сотрудников на шаблонах и готовых решениях Websoft HCM Когда на типовую должность в банке приходит новый сотрудник, его надо очень быстро обучить и передать ему информацию о продуктах и процессах, назначить пул курсов и тестов. В «Московском индустриальном банке» хотели найти решение максимально быстрое и простое, не требующее дополнительного программирования. И нашли! Задача: построить адаптацию сотрудников без материальных вложений – своими силами и на основе коробочных решений Websoft HCM. Условия В начале 2019 года в «Московском индустриальном банке» использовался учебный портал шаблонного вида – функциональный, но недостаточно эстетичный. Руководство поставило задачу сделать его ярче, современнее и динамичнее без материальных вложений – своими силами и на основе коробочных решений Websoft HCM. Улучшить портал без кастомного программирования удалось по целому ряду направлений. Рассмотрим одно из них – автоматизированную адаптацию сотрудников. Решение на платформе Websoft HCM Для адаптации в банке создали дистанционный курс «Путеводитель новичка». Персонаж внутри курса рассказывает сотруднику, как долго будет длиться его адаптация, что она включает, что он должен сделать, какие курсы и тесты пройти. «Путеводитель новичка» назначается пользователю автоматически и оповещает о себе уведомлением. Также в «Путеводителе» есть инструкция, как назначить себе план обучения в модуле «Учебный центр». Непосредственно в модульной программе новому сотруднику автоматически назначаются нужные курсы и тесты, а в конце — итоговый тест. План обучения новичку может также назначить его непосредственный руководитель или наставник – достаточно открыть такую возможность в роли сотрудника. В админке это осуществляется через пиктограмму «кисточка»: нужно указать, кому назначен курс и когда сотрудник должен быть принят на работу, а затем настроить периодичность рассылки через агент. Итоги и результаты – Раньше курсы были разделены на блоки, каждый из которых нужно было завершить, чтобы выполнить план обучения. Теперь разделов нет, а курсы и тесты открываются пользователю по порядку. – План обучения по модульной программе можно назначить самому себе. – Статистика прозрачна — можно видеть, на каком этапе адаптации находится каждый сотрудник, чего не было прежде при массовом назначении.

#WebsoftHCM Электронная почта для эффективного обучения Чем больше задач – тем важнее их фиксировать, упорядочивать и приоритизировать. Чем больше вокруг нас информации – тем важнее ее фильтровать, отсеивая ненужное и извлекая нужное. И даже если нам нужно сделать что-то очень важное, без напоминаний бывает не обойтись. У многих заказчиков LMS-мистем, как показывают наши наблюдения, ключевой инструмент мотивации – это рассылки и уведомления, которые напоминают пользователям, что пора поучиться. Прекратите напоминать – и активность обучаемых снизится в разы. Зато правильной настройкой рассылок можно добиться позитивного эффекта и привлечь внимание к контенту в LMS, увеличив количество изучаемых курсов в два-три раза. Как использовать рассылки в e-learning? Можно лтправлять обучаемым и их руководителям следующие письма: – о назначении обучения – о необходимости завершить обучение – ежемесячные/еженедельные дайджесты или отчёты со статусами по всем курсам – мотивирующие материалы с отсылкой к имеющимся в системе электронным курсам Первые три пункта в Websoft HCM есть уже «из коробки». А вот над мотивирующей рассылкой нужно будет потрудиться: например, написать письмо с интересными фактами и советами насчет личной эффективности, добавить сылку на доступные в системе курсы по этой теме, разослать целевой аудитории. Но если контент нужно создавать самостоятельно, то рассылку и управление подписчикам можно автоматизировать. Для этого в нашей системе есть приложение «Управление рассылками». В нем можно создавать каналы, задавать один или несколько списков рассылок, вести каталог тематик,  сохранять шаблоны форматирования писем, а также, конечно, планировать рассылки на будущее. Читайте больше о приложении «Управление рассылками» и вовлекайте сотрудников в обучение!

#WebsoftHCM Электронная почта для эффективного обучения Чем больше задач – тем важнее их фиксировать, упорядочивать и приоритизировать. Чем больше вокруг нас информации – тем важнее ее фильтровать, отсеивая ненужное и извлекая нужное. И даже если нам нужно сделать что-то очень важное, без напоминаний бывает не обойтись. У многих заказчиков LMS-мистем, как показывают наши наблюдения, ключевой инструмент мотивации – это рассылки и уведомления, которые напоминают пользователям, что пора поучиться. Прекратите напоминать – и активность обучаемых снизится в разы. Зато правильной настройкой рассылок можно добиться позитивного эффекта и привлечь внимание к контенту в LMS, увеличив количество изучаемых курсов в два-три раза. Как использовать рассылки в e-learning? Можно лтправлять обучаемым и их руководителям следующие письма: – о назначении обучения – о необходимости завершить обучение – ежемесячные/еженедельные дайджесты или отчёты со статусами по всем курсам – мотивирующие материалы с отсылкой к имеющимся в системе электронным курсам Первые три пункта в Websoft HCM есть уже «из коробки». А вот над мотивирующей рассылкой нужно будет потрудиться: например, написать письмо с интересными фактами и советами насчет личной эффективности, добавить сылку на доступные в системе курсы по этой теме, разослать целевой аудитории. Но если контент нужно создавать самостоятельно, то рассылку и управление подписчикам можно автоматизировать. Для этого в нашей системе есть приложение «Управление рассылками». В нем можно создавать каналы, задавать один или несколько списков рассылок, вести каталог тематик,  сохранять шаблоны форматирования писем, а также, конечно, планировать рассылки на будущее. Читайте больше о приложении «Управление рассылками» и вовлекайте сотрудников в обучение!