Люди гибнут за PR

Работа мечты от Тани Либерман

Поговорили в пятницу с финансовым консультантом Таней Карье (божественно делает финансовые стратегии как для малых бизнесов, так и для всемирно известных крупных компаний) как посчитать «полезность» для участников таких мероприятий как мой «Маркетинговый уикенд в Тоскане».  Вот простые советы от человека, который просчитывает все: Поставьте цель - зачем вы туда едете? На какой ваш вопрос это мероприятие должно ответить? Какую задачу вы хотите дальше решать в своем бизнесе? Посчитайте, сколько консультантов в рынке могут ответить на эти вопросы, возьмите среднюю стоимость часа консультации и умножьте на количество часов, которые планируются в мероприятии. Это простое упражнение даст вам понимание «дорого / дешево»; Запланируйте, что вы с этого мероприятия приедете минимум с тремя идеями, и одну из них превратите в гипотезу и отработаете с командой; Оцените упущенные возможности: узнать какие гипотезы уже применяли ваши коллеги, и как они сработали; узнать про гипотезы, которые вам даже не приходили в голову (ну просто потому что, все мы люди); получить контакты ценных специалистов, которые уже что-то делали для ваших коллег (а не заниматься перебором, тратя время и сливая деньги); И отдельный пункт: почему хорошо обо всем этом задуматься в конце сентября? Потому что у вас будет время получить новые идеи и уложить их в голове до того как вы приступите к формированию бюджета на следующий год и бюджет на ваш маркетинг будет создаваться не от концепта «прошлый год +15%», а исходя из того, что конкретно вы планируете строить в вашей маркетинг-стратегии.  Полностью все полчаса нашего эфира можно послушать тут, но в целом, самое важное я вам уже рассказала.  Про маркетинг уикенд в Тоскане я писала тут

Случайно узнала: чтобы в Порту качественно провести мероприятие в открытом баре (а особенно на крыше) - первой что заказывают - хищную птицу. Не для фоток с гостями, а чисто посидеть на парапете - отгонять своим видом чаек. Иногда для красоты птицу выпускают полетать, но не охотиться. Мероприятия эконом уровня используют для этих целей пластиковые чучела.

Cult Gaia и «игры» в бумажных кукол

Последнее мероприятие, на котором была в Лондоне перед отъездом в отпуск - выставка ювелирного дизайнера Ханны Мартин в Sotheby’s (аукционные дома начали какое-то время назад практиковать этот формат «выставки-продажи»). Выставка ретроспективная. Ханна - нишевый дизайнер и вещей у нее не много. Из интересных наблюдений: 1) Ханне 45 лет и она воспринимается публикой как «очень молодой дизайнер». И люди смотрят не на ее панковский ирокез, а на дату рождения, написанную в био. 2) то, что у нее есть опыт «работы за верстаком» - не производит впечатления на публику, а то, что этот опыт случился в Cartier - производит. Магия больших брендов работает, даже если ты был там интерном. 3) Ханна основала свой бренд в 2006, первую «громкую» коллекцию запустила в ковид, она стала заметной, о ней начали говорить, публиковать и тд. В середине 2025 - коллаборация с Sotheby’s. Это был краткий таймлайн успеха для нетерпеливых.

Шоппинг-терапия: Faberge продан Сергею Мосунову В августе произошло знаковое в ювелирной индустрии событие — британская майнинговая компания Gemfields продала принадлежащий ей бренд Faberge за $50 млн предпринимателю российского происхождения Сергею Мосунову. Рассказывает автор канала “Люди гибнут за PR” @kietiene https://londoncult.co.uk/shopping-terapiya-faberge-prodan-sergeyu-mosunovu/

Рынок швейцарских часов демонстрирует абсолютное доминирование одного игрока. Согласно данным Morgan Stanley, Rolex с оборотом в 8.05 млрд франков контролирует 28.8% всей розничной выручки индустрии. Это больше, чем у следующих трёх брендов вместе взятых: Cartier, Omega и Audemars Piguet. При этом Rolex работает исключительно по wholesale-модели (100%), реализуя продукцию через партнёров, что лишь подчёркивает силу его дистрибуции и спрос, который не требует прямых продаж. Глубокий разрыв виден и в ценовых сегментах. Роскошный бренд Richard Mille, продавая всего около 5000 часов в год, достигает оборота в 1.13 млрд франков благодаря самой высокой средней розничной цене — 226 000 франков за экземпляр. На противоположном конце спектра — массовый Tissot от Swatch Group: 3.1 млн проданных часов по средней цене в 421 франк. Это показывает, насколько индустрия биполярна: сверхлюксовые нишевые игроки против доступных volume-брендов. Примечательна и роль холдингов. Swatch Group представлен тремя брендами в топ-10 (Omega, Longines, Tissot), демонстрируя стратегию охвата всех сегментов рынка. При этом независимые игроки — AP, Patek Philippe, Richard Mille — уверенно удерживают высочайший ценовой уровень, доказывая, что эксклюзивность и независимость остаются ключевыми активами в люксовом сегменте. Что мог бы сделать Faberge, учитывая такую сложную рыночную конкуренцию? Я думаю супер внимательно присмотреться к бизнес модели Richard Mille) @mosunovc

Есть такой формат, который я в журнале называла «познакомьтесь, это слон». Еще его можно назвать «синдром первокурсника» - когда люди знакомятся с широко известным явлением в первый раз и описывают его как невероятную находку

Из интересного с консультаци сегодня - очень часто мы упираемся в значимость продукта и недооцениваем значимость клиентсского покупательского опыта - то есть как себя чувствует клиент в процессе покупки. Очень часто значимой "добавочной стоимостью" является созданное ощущение "меня любят", "меня тут ценят", "мне тут прикольно".

Завтракала с ювелирным редактором уважаемым - немного сплетничали и обсуждали ее личный рейтинг пиар-агентств - почему она к одним идет на мероприятия и откликается на просьбы, а других игнорит (в вежливом британском формате). Много интересного узнала. Спойлер номер раз: иногда за правильное пиар-агентство можно и переплатить. Спойлер номер два: если у вас нет своего цветочника, который подрывается на срочный запрос (доставка в течение часа), значит у вас нет бизнеса в этой стране.

И Dolce&Gabbana прямо даже специально (!) сняли (!) эпичное летнее видео.

Кажется, никто уже не может ни во что кроме летнего контента

Еще раз - что такое "встреча в Тоскане в сентябре", о которой я тут регулярно упоминаю. 25 - 28 сентября, в небольшом отеле, затерянном в холмах региона Кьянти, я провожу выездную встречу. Три дня я планирую говорить обо всех изменениях, которые сейчас происходят в ритейле, что конкретно изменилось, почему старые инструменты больше не работают и какие новые будут работать. Для этой встречи я уже прочла десяток внутренних отчетов, внешней аналитики и встретилась и поговорила с парой десяткой людей, которые работают в реальном люксовом ритейле в Лондоне и формируют (или реагируют, тут как получается) на потребительские привычки. Почему это может быть вам интересным, даже если вы не работаете в люксовом сегменте? Потому что большая часть маркетинговых схем люкса применима или адаптируется для остальных сегментов тоже. И, что еще более важно, со временем вссе, что запускает люкс - будь то стандарты визуала или отношений с покупателями – становится маркетинговой базой. Хотите узнать об этом раньше, чем увидите как это применяется в масс-маркете - приходите, расскажу. Но, на самом деле, самая большая ценность, которую я вижу в этом "маркетинг уикенде" – это возможность на три-четыре дня отключиться от рутинных дел и задач и погрузиться в какую-то одну тему концентрированно. Обычно, это дает фейерверк новых идей и инсайтов, которые у предпринимателей обычно быстро трансформируются в конкретные шаги. Если вам интересно, если вы хотите знать как рынок меняется и куда идет, если вам нужно понять как работать на новом рынке, где старые приемы не работают - напишите мне, я пришлю программу.

вчера очень интересная консультация была - разбор всех графических и визуальных элементов бренда с точки зрения нужного впечатления. Почему интересная? потому что все эти "красиво" и "дорого" / "дешево" у людей, которые не работают профессионально с дизайном, сущестсвуют в виде ощущений, редко кто может объяснить почему возникает от сайта или фотографии ощущение дешевого или дорогого продукта. и разобрать для клиента этот винегрет на составляющие - цвета, оттенки, шрифты, размеры шрифтов, их сочетания, соотношение заполненных и белых полей, так чтобы он сам начал видеть и понимать – интересно и мега ценно. я знаю, что это выглядит как магия, но это наука и опыт.

Формат: «разговариваю недавно…» … со старшей дочерью про соцсети - не осталось соцсети, которая работала бы для создания комьюнити - либо реклама, либо алгоритмы. Подкручивающие рекламу, подкручивающие политическую повестку интересную основателю, либо формат неудобный, либо еще какая-то фигня… … с главой ювелирного департамента очень крупного бренда - уходят с онлайн маркетплейсов (речь про премиум), потому что скам и репутационные издержки… … с главой маркетинг отдела крупного ювелирного бренда - сокращают количество пиар-активностей до одной большой в год, остальное - серия живых мероприятий для клиентов разной степени лояльности, в разных географиях… …с главой ювелирного отдела концепт-стора - готовят серию живых мероприятий в магазине с разными партнерами, без задач на пиар, и максимальной концентрацией на «эмоциональной связи» с клиентами, новыми и старыми… Таких разговоров за лето у меня было пару десятков. Не просто «онлайн перестал быть эффективен», а «мы сознательно хотим переориентироваться на офлайн и вот список шагов, в которые мы верим».  Вот про эти шаги, которые будут формировать грядущие ритейл-форматы и поговорим в сентябре в Тоскане.  Еще есть пара мест, если интересно - пишите мне.  

Как итальянцы обманули американскую таможню Нет, это не анекдот. Это гениальный маркетинговый кейс, который прямо сейчас взрывает мозги юристам и восхищает креативщиков. С 1 августа в США подняли пошлины на товары из Евросоюза. Итальянские кофемашины De’Longhi автоматически попали в список повышенных пошлин. Но хитрецы нащупали в законе нашлась брешь: пошлинами не облагается техника, которая хранит информацию, выдаёт результаты и запускает программы. Проще говоря — компьютеры. Креативщики из испанского агентства LOLA MullenLowe сделали ход конём и не только переименовали кофемашину в компьютер, но и оформили все необходимые документы. Так появилась громкая кампания со стильными креативами и аккуратной провокацией «Эй, компьютер, свари-ка мне кофе», которую уже обсуждают во всём мире. А на американском сайте De’Longhi теперь есть две строчки в каталоге: — Кофемашина — €699 — Компьютер — €449 Выходит, что лучшая вирусная кампания — это та, которую разбирают юристы. Всё остальное — просто реклама.

Неделю назад мы говорили с Наташей Киетиене о том, как люкс в digital часто превращается в «глянец из 2010-го», почему тактильность — не роскошь, а стратегический инструмент, и зачем даже маркетологу нужен маркетолог. Тогда это было интервью для моего канала. Сейчас — инсайд: Наташа зовёт в Тоскану на свой первый маркетинг-уикенд. Три дня в отеле с видом на холмы Кьянти, где у каждой оливы есть имя и фамилия, а виноградники дожили до вашего приезда только потому, что хозяева сотню лет искренне влюблены в их тени. Камерная компания (максимум 15 человек), камин вместо зума, 18 программ винной дегустации — и да, придётся выбирать между бокалом кьянти из старинного погреба и бизнес-разбором. Хотя, я давно знаю Наташу, она сможет совместить! Будут лекции о том, как стать брендом, который хотят не просто купить, но и цитировать. Почему «дорого» не равно «роскошно». Как оставаться нишевым и при этом расти. Какие приёмы из лакшери можно безболезненно и с выгодой перенести в любой бизнес. И главное — точные индивидуальные разборы, где можно прогнать через Наташин опыт свои идеи и выйти с чётким планом «что и как делать дальше». А ещё утреннее плавание, разговоры на терассе, где туман подаётся как густые сливки к итальянскому кофе, и редкая возможность совместить апгрейд мышления с апгрейдом винного кругозора. Не знаю, как вы, а я верю, что маркетинг лучше всего заходит там, где нет рабочих чатов, но есть бокал ледяного вина и вид на холмы с виноградниками, от которого хочется жить ярче и лучше. Все подробности Наташа расскажет лично, пишите! @kietiene

Про сделку дня ничего не скажу, потому что немного знаю про то, как там оно внутри, а это всегда очень портит оптику внешнего сообщения.

Лет почти 20 назад я пришла устраиваться в редакцию глянцевого журнала. На позицию редактора и автора всяких текстов про моду. Я тогда регулярно ездила на всякие недели моды, лихо брала интервью у Армани и Доменико со Стефано, и считала, что вполне на эту должность подхожу. Накануне собеседования я приехала из Парижа, как раз с тех самых модных показов. В день собеседования на мне были золотые балетки и ночнушка 19 века, добытая на блошином рынке. Ночнушка была плотного хлопка, А-силуэта и крашеная чаем в такой прекрасный оттенок коричневого.  В общем, по парижским меркам я была супер модная.  На работу меня тогда не взяли, главный редактор сказала, что она никогда не возьмет на работу бьюти-редактора с грязными волосами и фешн-редактора, который не умеет одеваться. Ну в целом она была права - по московским меркам я выглядела скорее странно, чем модно.  К чему это я.  Всегда есть маленькие нюансы, позволяющие понять - этот человек в тусовке или нет, соответствует ли заявленному статусу и желаемому имиджу. Из этой он песочницы или другой? Имитировать что-то широкими мазками - легко. Добиться попадания в тонкие настройки - сложнее. 

Японец Юкио Акамине в 81 год не изменяет своему утреннему ритуалу. Прежде чем одеться и вновь служить образцом мужского стиля, он каждый день встаёт в пять утра, чтобы сделать растяжку, пробежать вдоль реки Тама и помолиться у храма. В интерьвью Robb Report от рассказал о своих принципах, которые куда больше чем стиль. ◾️ «Меня не интересует роскошь. Я чувствую себя ущемлённым, когда кто-то носит дорогие бренды и вещи. Быть богатым и выставлять это напоказ перед другими, теряя всякое достоинство, — вульгарно. Мне ближе те, кто богат духом, а не материальной жадностью». ◾️ «На 80% умение хорошо одеваться зависит от самого человека и лишь на 20% — от одежды. Главное — это образ мыслей, который вы выбираете, состояние, которое стремитесь в себе развить, и та жизнь, которую хотите проживать каждый день». ◾️ «Красивые вещи просто красивы. Важно уметь чувствовать ту красоту, что говорит с вами молча, а не ту, что требует пояснений. Красивые вещи рождаются в руках ремесленников. У красоты нет дома».