INEX Service Design LIVE

Наш марафон экспертов набирает обороты! 🔥 Сегодня на нашем канале поговорим с Антоном о том, как в традиционной «аналоговой» организации с линейно-функциональной структурой собрать эффективную кросс-функциональную дизайн-команду и запустить трансформацию всего бизнеса в сторону человекоцентричного подхода Начало в 19.00!

Как вы представляете себе идеальное помещение для учебы? Какое оно? Большое, маленькое, с окнами в пол, в ярких цветах или полностью белое? Мы - академия Service Desire в поисках того самого идеального помещения для обучения! Мы хотим, чтобы наши курсы на 100% отражали сервис-дизайн: не только метологией, но и помещением. Хотим, чтобы вам хотелось снова и снова возвращаться и работать вместе с нами! Поэтому у нас есть вопрос-просьба: если вы знаете/сами сдаете/у вас есть знакомые помещения в Москве в пределах первого кольца, идеально подходящие под проведение тренингов… Отвечайте на этот пост, либо пишите в личные сообщения в телеграмме @lishell Давайте вместе создадим идеальный дом сервис-дизайна❤️

Друзья!!! В нашем проекте с АСИ идёт конкурс на позиции Сервис-уполномоченного и сервис-дизайнеров в регионе! 25-30 июля будет обучение в Москве и потом отбор в региональные команды. Пилотный проект будет проходить в 22 регионах России. Если вы хотите делать классные сервисы в социальной сфере - присоединяйтесь! https://сервисдлялюдей.аси.рф

Доброе утро! Сегодня в 11:00 к Ирине Барановой придет Джаннет Кашурникова - партнер «Культура Инноваций». Мы поговорим о том, что сложно замерить и чем не принято управлять - о корпоративной энергии. - Как управлять корпоративной энергией? - Исследование shared research: "Rethinking Corporate Energy", инсайты и выводы - Кейс банка "Открытие" по управлению корпоративной энергией Еще больше информации на канале Insight Dealer! Трансляции живые, запись не предполагается. Пишите, задавание свои вопросы в комментариях к посту :)

Сегодня хочется поделиться трендом на СЧАСТЬЕ. По итогам 2020 года Россия вошла в пятерку самых несчастливых стран. Мы все находимся ЗДЕСЬ и это означает что счастливыми мы делаем себя сами. Сервис-дизайн помогает нам создавать такие пространства и продукты, которые дарят нам впечатления. Наш топ пространств и сообществ которые нас вдохновляют развивать SERVICE DESIRE и делать первую вечеринку EMPARTY 01, которая состоится уже в следующий четверг 30.06 🎉 1. Креативное пространство «Нормальное место» на «Севкабеле» в Санкт-Петербурге. Отличие в инклюзивности и коллаборации - участвовать в работе будут люди с особенностями развития 2. #счастливые - сообщество деятельных местных жителей в Ярославской области - от проведения новогодней ярмарки до строительства площадок и разработки мобильных приложений. 3. «Том Сойер» фестиваль - 75 российских городов, в которых волонтёры приводят в порядок одно из значимых станинных зданий города. 4. «Игра слов» - книжный, лекторий и клуб по интересам. Поделитесь, какие сообщества и пространства вас вдохновляют 🙌 И ждём вас на наших эфирах.

Классный гайд для фокусов в условиях турбулентности от СБЕРА - с 27 слайда про клиентов ☺️

Напоминаем вам, что в канале сообщества SERVICE DESIRE есть интересная информация про спикеров и анонс на завтрашний день 🎉

Нашли целых две новых книги для сервис-дизайнеров! 1. «Тише! Говорит клиент» - как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса от Олега Чулыгина. Целая книга про один инструмент сервис-дизайна. 2. «Инструменты командной работы» от Алекса Остервальдера, который приучил нас к канвас бизнес-модели и не только. Темы интервью и работа в команде - самые частые на разборах кейсов, в тренингах и проектах. Погружаемся! Рекомендуете свои книги 📚 в комментариях 🙌

Сегодня хочется поделиться трендом на СЧАСТЬЕ. По итогам 2020 года Россия вошла в пятерку самых несчастливых стран. Мы все находимся ЗДЕСЬ и это означает что счастливыми мы делаем себя сами. Сервис-дизайн помогает нам создавать такие пространства и продукты, которые дарят нам впечатления. Наш топ пространств и сообществ которые нас вдохновляют развивать SERVICE DESIRE и делать первую вечеринку EMPARTY 01 🎉 1. Креативное пространство «Нормальное место» на «Севкабеле» в Санкт-Петербурге. Отличие в инклюзивности и коллаборации - участвовать в работе будут люди с особенностями развития 2. #счастливые - сообщество деятельных местных жителей в Ярославской области - от проведения новогодней ярмарки до строительства площадок и разработки мобильных приложений. 3. «Том Сойер» фестиваль - 75 российских городов, в которых волонтёры приводят в порядок одно из значимых станинных зданий города. 4. «Игра слов» - книжный, лекторий и клуб по интересам. Поделитесь, какие сообщества и пространства вас вдохновляют 🙌 И ждём вас на наших эфирах.

Надеемся, что все зарядились отличным настроением от нашего утреннего эфира 🙌🏻 Кстати, у нас уже 6 недель идёт онлайн марафон для тренеров. Каждый день участники там выполняют мини-задания и проецируют опыт сервис дизайна на свою жизнь. Хотим поделиться отзывами об нашей увлекательной активности 😌

Это было мега-интересно!!! Название теории бережливого сервиса The Unified Service Theory

Доброе утро! Сегодня в 10:30 у нас в гостях Андрей Иващенко - основатель и методолог SERVITIZATION, лаборатории сервис-дизайна и сервисных инноваций. Мы в предвкушении интересной беседы: Концепция LEAN service и практика создания сервисных инноваций: - Что такое "Бережливый серивис" - Что общего у сервиса и производства холодильников - Концепции управления сервисными изменениями и сервис-дизайна - Алгоритм и практика создания сервисных инноваций и трансформации сервисных моделей Про практику больше интересного в канале @servitization

Доброе утро! Сегодня стартует наш онлайн марафон сервис-дизайна. Первый спикер София Волкоморова - лидер сообщества сервис-дизайна в Сбере. Поговорим на новом канале о том, как и зачем нужно создавать сообщества и про наше сообщество Service Desire тоже (переходите по ссылке чтобы присоединиться к трансляции, больше узнать о спикерах и новостях). - Сообщество - древняя форма сотворчества и сотрудничества - Зачем людям объединяться и находить своих - Почему в сообществе развитие каждого в 2 раза быстрее - В чем миссия сообщества в СБЕРЕ И несколько сюрпризов🎉 Трансляции на марафоне будут по 30-40 минут, обещаем самое яркое и интересное.

Потрясающая реклама Virgin Atlantic “See the world differently”, которая призывает клиентов и сотрудников оставаться собой на Земле и в небе. Для кого-то это экстремальные клиенты. Но человекоцентричность - это всегда поддержка аутентичности.