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================== ‼️使用指南 Q&A ================== 如何添加机器人？ 如何设置客服人员？ 如何设置客服群？ 如何回复消息？ 如何封禁/恢复/查询用户？ 如何设置自动回复？ 如何给所有用户发送广播？ 如何设置欢迎消息？

如何设置欢迎消息？ 在机器人设置页面点击欢迎消息，并按照提示设置即可，支持单个图文描述或单个视频描述或纯文本。

如何给所有用户发送广播？ 在机器人设置页面点击广播列表，并按照提示添加广播后，可先查看预览，最后点击确认发送即可全员广播。

如何设置自动回复？ 在机器人设置页面点击自动回复按钮，并按提示添加规则，支持三种匹配方式。 • 包含：用户消息包含关键词即触发 • 完全等于：用户消息与关键词完全相同才触发 • 正则：按正则表达式匹配

如何封禁/恢复/查询用户？ 1. 引用消息并发送命令 /ban 可封禁用户 2. 引用消息并发送命令 /recover 可解除封禁 3. 引用消息并发送命令 /info 可查询用户基础信息

如何回复消息？ 1.用户发送消息后，消息会被转发给 客服群 以及 客服人员 2.客服群内可点击需回复的用户选项卡，直接回复消息 3.客服人员私聊框内需引用消息进行回复 4.发出的消息可重新编辑，用户端自动更新，避免发错消息的尴尬。

如何设置客服群？ 1. 创建一个群聊并添加你的双向机器人 2. 开启群话题模式，保存 3. 将你的双向机器人提升为管理员，并确保开启了 编辑话题 权限，如果没有该权限选项，说明当前群没有开启话题模式。 4. 设置成功后，点击群内弹出的 设置为客服群 按钮。或者复制群ID后，在后台手动添加该群。 5. 在后台客服群列表内，手动打开该群的开关。

如何设置客服人员？ 1.在机器人配置页面，点击设置客服 2.选择设置客服人员 3.选择设置本账号为客服 4.若需添加其它账号为客服，点击添加客服，并输入对方账号ID。使用前请确保对方账号已关注机器人。账号ID可通过 @userinfobot 获取

如何添加机器人？ 1. 在 @BotFather 创建一个机器人并复制token 2. 在快搜双向机器人页面，点击添加机器人，并输入token

🎉 【快】产品发布公告｜【双向机器人】正式上线 快搜正式推出【双向机器人】👀。 该机器人用于在用户与客服之间进行消息转发，能够帮助 被限制私聊的用户顺利联系你，同时也为团队提供 高效的营销与客服管理工具。 机器人支持 个人或多人协作使用，功能完善、操作简单，并提供多项 多数同类产品没有或需要付费才能使用的功能，且完全免费开放使用，欢迎体验。 核心优势： 1️⃣ 完全免费 所有核心功能均免费开放使用。 2️⃣ 消息支持编辑 已发送消息仍可编辑，方便修正内容或补充信息。 3️⃣ 多客服支持 支持多客服协作，并可在 话题群内实现一对一回复，提高客服效率。 4️⃣ 多模式自动回复 支持关键词、规则匹配及 正则表达式自动回复，灵活满足不同场景。 5️⃣ 图文广播功能 支持向所有用户 一键发送图文消息广播，方便营销推广。 6️⃣ 超时未回复告警 当用户消息 长时间未得到回复 时，可通过邮件提醒，避免漏单。 7️⃣ 快捷用户管理 支持 /ban /recover /info 指令，快速 封禁、恢复及查询用户信息。 🔥 前往官方频道 🔥 🔥 使用双向机器人 🔥 🔥 使用指南 🔥