Сергей Ткачев

Давайте знакомиться. Скоро будет полгода, как я умничаю в тг-канале. Много рассказал про себя и продолжаю рассказывать и делиться опытом. Теперь хочу узнать немного о вас. С кем-то успел познакомиться на консультациях — попадались очень интересные люди, с которыми мы разбирали запросы. Спасибо им за доверие. Остальных прошу зайти в комментарии и пройти несколько коротких опросов. Займёт полминуты. Отвечайте честно, всё анонимно — я вижу только цифры, не имена. Полетели! 🛫

Нет вины. Нет оправдания. День вылета домой. Жена посмотрела время вылета. Мы собрались, вызвали такси, приехали в аэропорт — самолёт улетел. Нас шестеро. Билеты невозвратные. Жена была готова защищаться. Но я просто встал и пошёл в кассу покупать новые билеты. Почему? Логика простая. Кто покупает новые билеты на шестерых? Тот, у кого есть деньги. У неё таких денег не было. Значит, платить мне. Кто должен был проверить билеты? Только я. Я поленился — пил шампанское, не хотел идти в номер смотреть. Это был мой выбор. Неосознанный, но мой. Какой смысл ругаться? Самолёт от этого не вернётся. Деньги от этого не появятся. А настроение у всех шестерых — испортится. Мы купили билеты у туалета через три часа. Не лучшие места. Но всю дорогу мы не ругались. И знаете что? Больше такого не повторялось. Теперь жена с дочкой вдвоём перепроверяют билеты — страхуют друг друга. Потому что им неудобно подвести человека, который даже не поругал. Это работает и в бизнесе. Я однажды нанял топ-менеджера. Шесть раундов собеседований. Принял осознанно. Ошибся — человек умел классно проходить интервью, но не умел управлять людьми. Через три месяца почувствовал на расстоянии, что назревает групповое увольнение. Прилетел, разобрался, расстался с ним. Заплатил компенсацию за несколько месяцев — большие деньги. Было жалко. Но это моя расплата за мою ошибку. А потом пошёл извиняться перед сотрудниками. Это было сложнее, чем заплатить компенсацию. Но я это сделал. Никто не уволился. Они меня простили. Кто виноват в той истории? Только я. Мой выбор — нанять. Мой результат — разгребать. Когда живёшь в этой парадигме — перестаёшь тратить энергию на поиск виноватых. Нет вины — нет и оправдания. Есть только выбор, решение и потом результат. Был другой случай. Помощница по авиабилетам купила за полгода нам билеты на Мальдивы и обратно, но не только на нас, но и на семью друзей. Никто, включая меня, не проверил точные даты. Она ошиблась, и обратный билет был не на ту дату. Поскольку помощница моя и задачу ставил ей я, то и проверить должен был я. Купить новые билеты на нужную дату было уже невозможно. Пришлось заказать частный джет и всех вернуть домой в Сингапур. Никто не виноват. Есть только мой выбор не перепроверить билеты — и результат: огромная стоимость джета. Полетели! 🛫 #Жизнь@stkchv

Партнерство. Плюсы и минусы. Часть 1/3. Давно хотел высказать свое мнение по поводу партнерства. Мне не раз удалось отговорить и уберечь молодых и не очень предпринимателей от этого шага. Сам я несколько раз в жизни чуть не увязал в партнерстве, и каждый раз это было бы для меня лично бесполезным. Партнеры со временем повисали бы у меня на ногах каторжной гирей... и в этом я убеждался не раз. Партнерство — это сложнее женитьбы. Развестись несложно. А вот поделить бизнес... На мой взгляд, партнеры должны дополнять друг друга: либо деньгами, либо связями, либо знаниями, компетенциями. Обязана происходить синергия. Чтоб один плюс один получалось не два, а три! Да, здорово разделить с партнерами риски, ответственность, подстраховывать друг друга. Но работа с партнерами — это поиск компромиссов, непрерывная работа по саморазвитию, и причем развиваться должны оба партнера. А иначе одному придется часами тратить время на убеждение неразвитого партнера в очевидных вещах. Со временем партнеры и работать могут начать по-разному, и пользы делу будет по-разному. Расскажу несколько своих личных примеров. Первый раз. «Деньги не мои, а папины, и я не сплю ночами от страха их потерять». Я привлек партнера Сашу просто — из-за наличия у него отцовских 1500 $ и джипа. На это я закупал продукты питания, и мы их развозили на джипе по магазинам. Это был как раз 1998 год, когда курс рубля упал и ни одна оптовая компания не давала магазинам кредит, полки пустели. Мы брали риски и давали товар на 3 дня без денег, а через 3 дня собирали денежки. Да, риски были высоки, но моя настойчивость и целеустремленность побуждала магазины нам платить в первую очередь. Увы, но С. через три месяца заныл и сказал, что ночи не спит, ибо боится, что мы не вернем деньги его отцу. Так как выяснилось, он взял их у него без спроса... На этом мы расстались. Зачем мне такой партнер? Я отдал ему деньги, перезаняв у собственной девушки под 100% годовых... И это была нормальная ставка в те годы, так как зарабатывал я в тот момент 300% годовых, а делиться с «партнером» уже было не нужно. Нерешительный, трусоватый С. так ничего и не создал в жизни, затерялся где-то... Второй раз. «А ты, Сережа, занимайся-ка опять продажей корейской лапши». Спустя пару лет я случайно наткнулся на тот факт, что в Москве автолампочки стоили в 5 раз дешевле, чем на Дальнем Востоке. Я рассказал об этом лучшему другу, с которым у нас уже был розничный магазин аккумуляторов, подаренный ему его отцом. Друг сказал отцу, отец привлек моего человека в Москве. И, взяв меня партнером и все накопленные мной на тот момент деньги, мы сделали заказ. Пока шел контейнер с товаром, а это было месяц, мы уже начали высказывать друг другу с товарищем недовольство. Так как я работать был готов и работал целыми днями, снабжая магазин товарами, корректируя цены, проверяя кассу и т. д. А друг тратил все свое время на «романтику». Мне такой подход не нравился. Его отец это видел и, скорее всего, понимал и стыдился, однако решение принял неэтичное. Он предложил мне забрать товар на вложенную сумму и свалить из этого бизнеса. Заняться продуктами питания или чем-нибудь еще... Оставив себе и мою идею, и моего поставщика в Москве, а честный поставщик в то время был большая ценность. Друг-поставщик моментально меня тоже предал. Собственно, как и друг-партнер. Мне, конечно, стоило бы потребовать их самих выйти из моей темы, оставив этот бизнес мне, но мощи тогда на это у меня не было... Конечно, я, понимая перспективность новой темы, взял деньги у бандитов в долг, сел в самолет и полетел сам в Москву. Желание превзойти горе-партнеров оказалось сильнейшим мотиватором. Я летал, грузил, выгружал, экономил и развивал компанию, конкурируя с ними. Пока они растили затраты, нанимая работников, я делал все сам один. Через несколько лет я обогнал их в десятки раз, и они разорились... Спасибо им, что попёрли меня. Так бы я до сих пор, наверное, трудился бы младшим партнером у них, ограничиваясь их горизонтами развития... Продолжение в следующем посте. Полетели! 🛫 #Бизнесистории@stkchv

У меня три дочери. Они выросли с прислугой, няней и никогда ни в чём не нуждались. Как при этом научить их ценить деньги — поговорили об этом в новом видео на YouTube. Про бюджеты, гаджеты, машины, бизнес и почему мальчиков нужно держать немного "голодными". Ссылка ниже. Полетели! 🛫 https://youtu.be/xyUIHW4Tp_4?si=o8l2Xdo6h_5dH_60

Как подготовиться к сложным переговорам. И как я чуть не был разорён в третий раз. В своё время я и моя компания сильно зависели от арендодателя. В буквальном смысле. От его настроения, планов, прихотей. Я арендовал склады во Владивостоке. Это были здания бывшего завода, приватизированного бывшим сварщиком на этом заводе. Интеллект у него был сварщика, а деловая хватка — минимум чиновника не ниже министра. Реальной работой он не смог загрузить предприятие и потому тупо сдавал корпуса в аренду. Я арендовал шестую часть здания этого бывшего завода. Человек он был отвратный. Срывал злость на всех подряд, в том числе на арендаторах. Как-то раз он шёл по своей же территории, где весь асфальт был в ямах, от чего образовывались лужи, и машина, которая ехала ко мне за покупками, обрызгала «его величество». Так он закрыл въезд ко мне, пока я лично не приду к нему с извинениями. Вот такой был говнюк. И я бы съехал с его территории, но: Во-первых, переезд — это очень дорого. Во-вторых, некуда — во Владивостоке тогда пустых складов и не было. В-третьих, у него был очень хороший и душевный старичок-исполнительный директор, с которым мы все дела и решали в противовес спесивому собственнику-самодуру. На второй же год, когда я расстроился внутри и разложился товарами, арендодатель поднял аренду на 60%, так как я не додумался заключить длительный договор — был всего лишь годовой. Это была большая ошибка, за которую я платил после, так как заключать долгосрочный договор человек не соглашался и каждый год на 15–20% поднимал ставку. Как-то он совсем разбушевался, и надо было его как-то успокоить и переубедить поднимать мне аренду. Я его сильно боялся — ведь от него зависел весь мой бизнес, а мне ещё было всего 27 лет, ему где-то 50–55. Нужно было идти к нему в огромный, отделанный деревом кабинет и как на приём стоять перед ним. Я думал, что делать и как себя преодолеть.Додумался до вот какого приёма, который и вам рекомендую. Придя к нему, я представил две вещи: — Что он сидит передо мной голый (это понизило его значимость и величие в моей голове) — Как его ругает губернатор у себя в кабинете, каким жалким он выглядит И вот с такими установками в голове я провёл нормальные уверенные переговоры, после которых этот самодур меня объективно зауважал и перестал «чудить». Вот такой опыт. Через 10 лет, когда я уже накопил уверенности, денег и опыта, этот человек меня таки здорово подставил — продал часть завода именно там, где я располагался. Но я был уже готов и спас компанию. И эту историю расскажу позже! Полетели! 🛫 #Бизнесистории@stkchv

Как мотивировать себя на предпринимательство? Как заставлять себя работать, когда нет желания? Признаться, такие вопросы меня ставили в тупик. Первое, что мне приходило в голову — ТАК НЕ ХОДИ НА РАБОТУ! Не нужно быть предпринимателем, если не хочешь… Мне не приходилось себя никогда мотивировать. Я просто не могу остановиться предпринимать! Как художник не может остановиться писать, или музыкант — играть. Немыслимо для меня перестать искать новые возможности, делать что-то более лучшим способом, дешевле, быстрее. Причём сама прибыль и деньги совсем не цель. Деньги — неизбежное производное, если делать всё правильно. Как-то я решил, что поработал и заработал достаточно. Всегда мечтал о том, как лежу в гамаке под пальмами с коктейлем в руке. Купил участок в джунглях, построил виллу. Специально сохранил три дикорослых пальмы, натянул гамак. Заболтал коктейль, лёг — и почувствовал себя самым счастливым чемпионом на земле. Провёл целый месяц с семьёй и друзьями на вилле… и ужасно заскучал. Жить на огромной вилле с любимой семьёй НЕВЫНОСИМО без работы. Цель, мечта, к которой я шёл — растаяла, как только я её коснулся. И я почувствовал себя пустым и несчастным. Уже на следующий месяц поехал искать помещение под ресторан. Счастливее периода, чем год его открытия, я не припомню. Тогда я понял: неотъемлемая часть моего счастья — это предпринимать. Создавать. Идти вперёд. Больше не пытаюсь отойти от дел. Буду работать, пока дышу. Не обязательно за прибыль, а просто важен сам процесс создания, создания ценности людям.. Тем, кто ждёт, что кто-то их смотивирует — скажу жёстко, но честно. А оно вообще вам надо? Предпринимательство-то? Если вы не пылаете всем сердцем — создавать, возглавлять, рисковать, побеждать — может, и не надо? В мире не хватает профессиональных управленцев и высококлассных специалистов. Зачем всем лезть в предприниматели? Не хочешь ходить на эту работу — меняй работу. Не нравится деятельность — обучись новому. Не готов рисковать — работай по найму и живи спокойно. Мотивация всегда идёт изнутри. Она или есть, или её нет. Можно коня подвести к водопою, но невозможно заставить его напиться. Полетели! 🛫 #Жизнь@stkchv

Корпоративные ценности. Часть 5/5. Ценность №5: Развитие. Это означает, что постоянное обучение возведено в культ. Развивайся или уходи! Оставаться на одном и том же уровне знаний простительно и допустимо грузчикам, водителям и кладовщикам. Остальные же работают с людьми, и от эффективности их работы многое зависит. Зависит общий финансовый результат компании. Я считаю, что 20% моего личного успеха зависело от того, что я никогда не прекращал обучение. А от знаний и компетенций сотрудников зависит 50% успеха компании. Конечно, обучение и развитие в компании должно быть чётко структурировано и описано. Сперва создаётся база знаний для каждой позиции: кассиров, продавцов, подборщиков запчастей, механиков, мастеров, управляющих. Затем — система оценки знаний через тесты. Для продавцов и механиков — самых важных в зарабатывании прибыли — создаются 4 класса, 4 уровня квалификации. От уровней зависит зарплата. Сотрудникам выгодно проходить обучение полностью. Но база знаний и учебных материалов постоянно растёт и дополняется. Поэтому если хочешь оставаться на хорошем счету — обучаться придётся всегда. Полетели! 🛫 P.S. На фото корпоративный сувенир. #Управлениелюдьми@stkchv

у нас вышел первый фильм о предпринимателях - ВЫШЕ СТАИ он не про успешный успех, хоть про деньги мы, конечно, много говорили, и про цели, и про достижения но это фильм о человеке, который не боится рисковать, продолжает идти, даже когда необходимости нет и не боится делиться «… для чайки по имени Джонатан Ливингстон полёт был важен, а еда – это так…» смотрите фильм и всё поймете ❤️ 📺 Youtube 💙 ВКонтакте

Вышло интервью, которое мы записывали с Кристиной в Сингапуре. Я был рад показать город своими глазами и между делом ответить на интересные вопросы о жизни и бизнесе. Приятного просмотра! https://youtu.be/5p7GVlo47L4?is=DpnEstWG3IvZUHGe Полетели! 🛫

Ошибки в управлении людьми. Часть 2/2. 4. Не замечаешь нормальную работу. Большинство руководителей замечают только косяки. А тот, кто работает нормально и не косячит — как будто невидимка. Это неправильно. Если сотрудник делает свою работу хорошо — скажи об этом. Хвали регулярно, как платишь зарплату регулярно. Похвалы много не бывает — я проверял. Сколько бы ты ни хвалил, сотрудник всегда будет ждать ещё. Боишься, что вырастет корона? Есть приём. Хвалишь и сразу добавляешь: а что ещё можно было сделать, чтоб результат был лучше? Молодец, вижу и признаю — но давай в следующий раз ещё вот это. Так ты и человека отмечаешь, и задаёшь ему направление развития. Почему в нашей культуре так не принято? Это идёт из советской армейской системы. Я полковник, ты рядовой — значит ты дурак, а я молодец. Распекать подчинённых было дополнительным удовольствием начальника. Это неэффективно. Сто лет назад работало, потому что никто не измерял эффективность и не было конкуренции. Сейчас так не прокатит. 5. Жадность. Начальник не должен быть жадным. Я считаю, что разница в зарплате между руководителем и подчинённым не должна превышать 10 раз. Сотрудник должен чувствовать, что ему платят справедливо. Закрывают базовые потребности и чуть-чуть больше. По-настоящему богатые люди всегда платят исполнителям чуть больше, чем договаривались. Это не щедрость ради щедрости — это инвестиция. В следующий раз этот человек сделает всё для тебя охотнее, чем для кого-то постороннего. Урвать и не доплатить — это логика бедного. Я встречал мультимиллионеров, которые живут в этой логике. Они сами себя этим и жалят. 6. Один стиль управления для всех. Существует три стиля: авторитарный, демократический и либеральный. Большинство руководителей об этом не знают и используют один стиль на всех. Управляешь авторитарно суперпрофессионалом — он уйдёт. Управляешь либерально новичком — результата не будет. Стиль нужно выбирать в зависимости от опыта и мотивации конкретного человека. Если умеешь легко переключаться между тремя стилями — сотрудники будут чувствовать себя как в раю. Им будет комфортно работать с тобой. Это называется ситуационный менеджмент. Недавно я выложил подробный ролик про это. Полетели! 🛫 #Управлениелюдьми@stkchv

Как правильно просить. Просить помощи или в долг. Как правильно предлагать помощь. Это жизненные моменты, казалось бы очень простые, но они совсем не простые. Легко обидеть, обидеться, разочароваться, расстроиться даже с друзьями. Ещё мама меня приучила с детства. Давая помощь, деньги, услугу кому-то, делай это бескорыстно, по зову сердца и без какого-либо расчёта. НЕ ОЖИДАЙ и тем более НЕ ТРЕБУЙ никогда ничего взамен. Лучше не помогай вовсе. Так честнее. Либо оговаривай заранее условия помощи, чтоб человек мог подумать и либо отказаться, либо согласиться на твои условия. Отец учил, что в тюрьмах опытные зеки предлагают сперва помощь неопытным каторжанам, а после спрашивают ответную услугу много бОльшую, от выполнения которой нельзя отказаться. Так что делая добро — делай бескорыстно. Или не делай. Иначе это не добро, а сделка. Психолог уже во взрослой жизни мне объяснил, что я оказываю давление на людей, настойчиво и искренне предлагаю помощь, чем причиняю дискомфорт некоторым. Предлагать помощь, деньги и советы нужно ТАК, чтоб человек мог легко отказаться. Без обид и обязательств. Раньше я этого не осознавал и взял на вооружение. Учитель-израильтянин также научил меня понятию «патронирование». Это когда я не специально обижал людей, предлагая и даже навязывая свою помощь, исходя из более высокой позиции. Как бы свысока. Оплатил счёт за всех, решил вопросы за всех, принял решение за всех. Из наилучших побуждений, но не всем это по душе. Сейчас я сперва скромно спрашиваю разрешения оплатить счёт, так чтоб мне могли отказать и разделить счёт. Как пример. И кстати, в половине случаев люди отказываются и платят сами. А иногда кивают на том, чтоб сами оплатили. Я не возражаю и даю им возможность попатронировать меня. 🙂 Короче, «хорошими намерениями вымощена дорога в ад». «Хочешь сделать доброе дело — подумай, к каким негативным последствиям оно приведёт». Ещё важный момент: помогая кому-то деньгами или делом, подумай и будь готов, что человек обратится к тебе опять и возможно опять. Будь готов к тому, что независимо от того — откажешь ты ему с первого или с десятого раза — глупый человек обидится. Так что подумай, стоит ли помогать в первый раз. Или вежливо откажи. Как-то недавно друг предложил мне помощь, как и ещё двое друзей. Я принял помощь от троих, разделив сумму. Уменьшив риски для них. И вот спустя время он сперва попросил, а после потребовал от меня ответной услуги — кратно больше. Я понял, что попался, как предупреждал отец... Но поскольку всё-таки мы не в тюрьме — я отказал. Вежливо объяснив. Но в ответ услышал упрёки за принятие помощи ранее... Что ж, теперь понятно, кто помогал мне бескорыстно, а кто заключал сделку без моего на то согласия. А вы что думаете по поводу помощи? Бескорыстно или «ты мне — я тебе»? Полетели! 🛫 #Жизнь@stkchv

Ошибки в управлении людьми. Часть 1/2. Сотрудники — главный ресурс. Без них не масштабируешься, большую компанию в одиночку не построишь. Но есть ошибки, которые убивают все. Я сам некоторые из них совершал: 1. Нечестность Пообещал процент — заплати. Согласовал отпуск — не отменяй. Дал отгул — держи слово. 20 лет назад я написал одному менеджеру процент с продаж. Когда месяц закончился, сумма оказалась такой большой, что я захотел её пересмотреть. Хорошо, что опытная начальница отдела продаж меня остановила. Объяснила: этот менеджер уже потратил эти деньги в голове. Если бы я изменил условия — я бы его ограбил. Того урока мне хватило на всю карьеру. Удержать 1700 человек, не проповедуя честность — невозможно. Честность должна быть обоюдной. И она будет обоюдно выгодной. 2. Непоследовательность Наметил план — поменял. Сотрудник уже начал исполнять — а ты уже передумал. Это называется чайка-менеджмент. Прилетел, наговорил, улетел. Через неделю вернулся, опроверг всё сказанное, поставил новые цели. Сотрудники такого не понимают. Пример. Решил открыть филиал. Люди полетели, нашли помещение, потратили деньги, завезли товар, набрали команду. Через два месяца говоришь — закрываем, неинтересно. О чём они подумают в следующий раз, когда ты их куда-то отправишь? Менять решения можно. Но объясняй команде почему — они должны быть с этим согласны внутри. 3. Обесцениваешь результаты Ты нанял человека — значит он тебе нужен. Не нужен был бы — не нанял. Не нужно постоянно показывать, кто здесь босс. Это и так все знают. Лучше замечай, когда человек сделал работу хорошо. Старался, напрягался, выполнил — скажи об этом. Не скажешь — получишь ответное неуважение. Относись к нему так, как хотел бы, чтобы относились к тебе. Это не слабость, это эффективность. Про другие 3 ошибки расскажу в следующем посте. Полетели! 🛫 #Управлениелюдьми@stkchv

По случаю удалось поумничать на встрече в клубе предпринимателей во Владивостоке. Мне очень приятно быть в центре внимания и вещать с трибуны :))). Получился содержательный и интересный разговор. Аж на 2,5 часа. Интересные вопросы и приятные люди. Предприниматели, надежда России. Оффлайн получается редко, но онлайн я всегда открыт. Полетели! 🛫

Решил объяснить свое отношение к различного рода бизнес-премиям, конкурсам предпринимателей. Наивреднейшие качества предпринимателя — гордыня, тщеславие, снобизм. Эти три греха начисто лишают сознание открытости к новому, непривычному и неочевидному. Лучшая награда — растущий личный банковский счет, благодарность клиентов и неуклонно растущая капитализация компании. Особый шик — выросшие, благодаря тебе сотрудники. А всякие награды, грамоты, конкурсы предпринимателям нафиг не нужны. Продажный или бесполезный пиар. В индустриях развлечений, творчестве — наверное, это ок. А в бизнесе — бессмыслица. Особенно с участием государства и чинуш... Кто не согласен? Пишите свои аргументы. Полетели! 🛫 #Жизнь@stkchv

Три удивительные и поучительные истории из жизни. 1. Я в детстве любил программировать. Изучал еще язык Basic. Даже сам игру написал по инструкции. Когда на первом курсе универа у нас началось программирование, я после первого занятия все понял и не ходил весь год на практики. На экзамен я пришел в 8 утра, взял билет и все решил за 10 минут. Сдал и пошел домой досыпать. Спать я люблю всю жизнь. На следующий день я узнал, что мне поставили 2, так как по мнению педагога я где-то списал и сам не мог решить все за 10 минут. Я охренел. Потребовал пересдачи. Автоматически я слетал с нужной мне тогда как воздух стипендии. Через неделю в присутствии декана я решил сразу два билета и мне поставили заветную 5. Но стипендии я уже не видал... жаловаться было некому и бестолку. Вот такой абсурд... 2. Я всегда знал и любил физику. И вот на третьем курсе я сдавал экзамен. Так получилось, что сдавал я его чуть позже. В июне. Все прошло отлично и сдал я тест на отлично. Однако после сдачи нужно было подписать «бегунок» у зав. кафедрой. А тот свалил в отпуск 🤷🏼‍♂️. А это значит, что экзамен считается не сданным в учебном году и переносится на следующий. А значит не видать мне красного диплома и льготного тарифа на оплату. Я тогда заслужил троекратной скидки на оплату учебы. И это было супер важно для меня. Так как оплачивал учебу я сам. Недолго думая я пошел и подделал подпись заведующего кафедрой. И сдал бегунок. Какая же разница по сути? Бюрократия одна. А через год кто-то дотошный перепроверял «бегунки» и обнаружил мое «преступление». Из-за этой мелочи меня хотели выгнать из универа, что глупо совсем. Но учитывая мою успеваемость оставили, но скидки на оплату обучения лишили. 🙁 Пришлось мне работать ночами в автосервисе, чтоб оплачивать учебу. Поступил бы я также? Конечно да. Море бюрократии иначе не побороть. 3. Был у нас предмет — юриспруденция. Тогда я еще не понимал, зачем она мне. И поскольку лекции были в 8:00, я физически не мог проснуться и потому не посещал их весь год. Кроме того, этот предмет чисто случайно преподавала моя родная тетка. Сестра мамы. Я был уверен, что зачет она мне поставит. Однако нет. Тетка была крутой. Бывший милиционер, следователь — она принципиально была честна и заявила моей матери за неделю до экзамена, что просто так зачет не поставит. Оставила свой конспект лекций и сказала, чтоб я зубрил. Вот такая подстава, подумал я тогда. Всю неделю я гулял и веселился, как и большинство студентов, и взял конспект лишь утром перед экзаменом. Материала было много. Читать неделю, лишь на раз. Я понял, что бесполезно. И прочитал наугад одну главу. Читать я, кстати, умел. Вдумчиво и хорошо запоминал. Когда пришло время тянуть билет, я в первых рядах пошел «на плаху». Чтоб не высиживать, а сразу получить свою 2 и поехать домой. Потом пересдать. Как округлились мои глаза, когда тема билета оказалась именно та, что я прочитал только что. Перед дверьми аудитории. Поскольку я не был тогда еще хитрым и ушлым, я вместо того, чтоб затаиться и отвечать последним, когда все сокурсники уйдут, сразу же без подготовки поднял руку и пошел отвечать. Тетка была в восторге. Я прекрасно все рассказал. Ответил на три дополнительных вопроса, которые в принципе были на уровне здравого смысла. Получил заслуженную, но совершенно случайную пятерку и погнал домой довольный собой 💪. Никто из моих однокурсников не поверил мне и по сей день. Все убеждены, что это была постановка. Прикол, что я рассказал все матери, а когда тетка пришла в гости и начала меня расхваливать, мать зачем-то рассказала ей правду. И тетка расплакалась, как я хитрый жук ее следачку провел. Но провел ли я? Все же было по-честному на экзамене. Отсюда вопрос: так ли нужны вообще экзамены? Справедливости ради, когда я начал заниматься бизнесом, я прочел весь конспект и не раз. И укрепил свою компетенцию в юриспруденции, что помогало мне в будущем. А есть ли у вас подобные истории? Полетели! 🛫 #Жизнь@stkchv

Стратегия голубого океана» — Рене Моборн. Я впервые применил эту стратегию в 14 лет. Тогда я, конечно, не знал, что она так называется. Когда рэкет выдавил всех мальчишек с колонок, я не стал биться за место под солнцем там, где уже не было смысла. Я просто ушел на стоянку напротив дома и предложил владельцам иномарок мыть машины по утрам до их выхода на работу. Конкурентов ноль. Клиентов — треть стоянки за месяц. Это и есть голубой океан. Новый рынок для старой услуги. Когда я прочитал книгу Рене Моборн, то узнал в ней себя. Она просто дала название тому, что я делал интуитивно всю жизнь. Суть книги простая: Большинство компаний дерутся за одних и тех же клиентов на одном и том же рынке. Конкуренты копируют друг друга, режут цены, добавляют функции — и все равно топчутся на месте. Книга предлагает другой вопрос: а зачем вообще драться там, где уже тесно? Вместо этого — найди тех, кто вообще не покупает. Убери лишнее, что никому не нужно. Добавь то, чего нет ни у кого. И создай рынок, где ты один. Не отбирай клиентов у конкурентов — приводи новых людей в категорию. Четыре вопроса, которые меняют бизнес: — Что убрать? (что есть у всех, но не нужно клиенту) — Что снизить? (что явно избыточно) — Что усилить? (что реально важно) — Что создать? (чего нет на рынке вообще) Я задавал себе эти вопросы не раз. И каждый раз ответы удивляли. Люди платят не за «лучше, чем у конкурента». Они платят за простоту, удобство и новый опыт. Рост — это часто не добавить, а отсечь лишнее. Рекомендую к прочтению. Полетели! 🛫 #Чтиво@stkchv

Я выступал с этой темой перед тысячной аудиторией. Людям не понравилось. Потому что тема заставляет взять ответственность за свою жизнь на себя 🤷🏼‍♂️ Но я всё равно записал ролик. Потому что это важно, пускай и может не нравиться. Ссылка ниже. Полетели! 🛫 https://youtu.be/WL4P3_oGAek?si=aqkmxT1Ws-9LI0oD

Налог на понты. Заработав первые 7 тыс. долларов, я решил отправиться зимой в Таиланд. 2001 год, первый раз за границу на самолете. Купили с девушкой путевку, полетели в Паттайю в четырехзвездочный отель. Вечером лежу в бассейне, потягиваю коктейль — просто потрясен, что такой рай возможен на земле. На третий день нас повезли на «экскурсию» на ювелирную фабрику. Акулы в аквариумах, бесплатное пиво, тысячи невиданных драгоценностей. Автобус обратно только через 2 часа — поневоле начинаешь прицениваться. Попался и я. Примерил кольцо-печатку из золота с 16 сапфирами и 12 бриллиантами. Цена 3000$. Продавец начал скидки: 10% — отказался, 20% — непреклонен, 30% — стал колебаться. Представил себя с такой печаткой... Все сразу поймут: богач, бизнесмен, успешный человек. Девушка поддержала — предложила носить заместо обручального, когда женюсь. А что, круто, подумал я. На карте 1200$, наличкой 600 на еду на весь отпуск. Сказал продавцу — завтра куплю. Тот снизил еще на 10%, но только прямо сейчас. Я было почувствовал подвох. Но это ж Таиланд! Принесли еще пиво. Черт возьми, я бизнесмен или домохозяйка?! И тут таец, виртуоз продаж, убирая кольцо в витрину, как бы между прочим: не можете себе позволить… вот там есть подешевле, из серебра… Гордыня в паре с пивком меня и взорвала. Это я не могу?! Покупаю. С карты удалось снять только 900, добавил все 600 наличкой — за 1500$ обрел вожделенное кольцо. Уже в автобусе на обратной дороге почувствовал себя глупо. Снял кольцо, убрал в кисетик. На следующее утро карта не работала. Там же еще 300 долл! Позвонил в банк — оказывается, банкиры удерживают 300$ на балансе всегда, вдруг чего. Попросил бухгалтера срочно пополнить карту — не успела до выходных. В понедельник она купила у барыг 1000$, приехала в банк — без доверенности пополнить карту не может. На следующий день предложили Western Union. Бухгалтер поехала в банк — купленные доллары не принимают! Пришлось продать 1000$ и купить их же заново. Комиссия 100$, разница курса еще 100$ — во вторник я получил 800$. Четыре дня без денег в чужой стране. Отель кормил только на завтраке — шведский стол включен. Больше ничего и даже в долг. Сидели на пляже, ели фрукты с завтрака, пили из-под крана. В банк шли пешком 8 км — даже на "тук-тук" трех долларов не было. Все эти дни я осознавал, что такое капитализм, собственная тупость, манипуляция и чужбина. Во Владивостоке пошел в ломбард — предложили 150$ за кольце-печатку. Вот истинная цена безделушки без российской пробы. Потерял 1700$. Зато получил ценный урок — «налог на понты». Кольцо валялось в ящике стола много лет. Каждый раз, когда хотел купить что-то дорогое и очевидно ненужное, доставал и надевал на палец. Если покупка нужна — ослиных ушей не чувствовал. Если нет — глядя на кольцо и, вспоминая голод в Тае, решение приходило само… Несколько лет назад подарил печатку молодому перспективному сотруднику. Рассказал всю историю к месту. Сейчас практически перестал покупать барахло. Мужчине не стоит ничего на себя цеплять: ни крестов, ни цепей, ни браслетов, ни перстней. Нужно все подарить своим женщинам, пусть они переплавят или продадут, купив себе что-то. Девушкам безделушки нужней. Полетели! 🛫 #Жизнь@stkchv

Ненавижу голосовухи. С чего отправитель решил, что он такой важный для меня, что я буду внимательно слушать его послание голосом? Человек крайне не лаконичен в своей речи, полно там ЭЭЭ, МЭЭЭ и так далее. А вот когда человек пишет, то приходится четко формулировать послание. Сообщение обычно лаконично, ибо писать много людям лень. Расшифровка помогает не сильно. Вместо лаконичного послания там тоже целая лента словесного поноса получается. Как-то я огрызнулся товарищу, чтоб перестал мне пьяный голосовухи слать. Так он проникся и стал надиктовывать ту же дичь, но сразу чтоб в текст переводилось. И получилось того хуже — огромная портянка плохо связанного текста с горсткой смысла. Другое дело, на большие вопросы мне мой учитель записывает длительные ответы, но там приятно слушать. Как подкаст. И это редко, когда речь правильная и кайфовая. А вам голосовухи ок? Полетели! 🛫 #Жизнь@stkchv

Корпоративные ценности. Часть 4/5. Ценность №3: Профессиональный результат и ответственность. «Результат не врет» — один из важнейших принципов компании. Нужен результат, а все нытье, почему ты не сделал — даже не стоит слов. Не хватает ресурсов — запроси ресурсы. Не знаешь, как сделать — спроси. Не успеваешь — подойди, объясни почему и как тебе помочь. Но результат важен. Результат не врет. Если ты взял обязательство сделать, ты должен разбиться, но сделать. Тебе зарплату обещали заплатить — вот до 7 числа ты зарплату получишь. Даже если нет денег в кассе, займут, найдут, изыщут, но заплатят, потому что важен результат. Сотрудников приучают говорить на языке результатов. Я в свое время изучил эту тему и потом привез преподавателя для команды. И там выяснили, что для успешности важно быть автором своей жизни и не тратить ни свое, ни чужое время на объяснение, поиск причин, почему не получилось. Принцип о результате касается всех — и линейного персонала, и менеджеров. У каждого руководителя автокомплекса есть чек-лист: на что он должен обратить внимание и контролировать, вплоть до чистоты урн на входе. Стандарты проверяет служба, которая путешествует по магазинам как тайные покупатели, и потом дает обратную связь. Если у управляющего чек-лист на 90% выполняется регулярно, он ежемесячно получает бонус. Если по чек-листам у него не срабатывает, то он мало того что не получает бонус — ему выносят предупреждение. Если ситуация не исправляется за пару-тройку месяцев, его понижают в должности или вовсе увольняют. Такой подход может выглядеть сурово, но на самом деле — коллективу нравится. Если выполнять взятые на себя обязательства, ты получишь бонус, а это все любят. Критерии хорошей работы прописаны у всех сотрудников — они прозрачны и понятны. Кроме того, публично хвалят всех, кто на ура справляется с задачами, и команда испытывает моральное удовлетворение, что ее результаты отмечаются, поощряются. Так показывают, как выглядит норма. Еще есть программа мотивации. Лучший в своей сфере получает возможность полететь в корпоративный тур в Японию. Это могут быть грузчики, кассиры, механики — сотрудники любой специальности. Кроме посещения другой страны, они еще общаются с топ-менеджером, который летит вместе с ними. Для многих такая поездка — как полет на Луну, и это очень ценится. Результат не врет. Если ты выполняешь обязательства — получаешь бонус, признание, поездку в Японию. Если не выполняешь — предупреждение, понижение, увольнение. Все просто. Все прозрачно. Все честно. В следующем посте расскажу про четвертую ценность — «Развитие». Полетели! 🛫 #Управлениелюдьми@stkchv