ДНК | ДневНиК Диляры Хисматуллиной

Вчера и сегодня отменили важные для меня мероприятия! Одна экскурсия — нестандартная, интересная. Причина - не набрали группу! 😱 До этого дня эта экскурсия была в ТОП-е! Места заранее раскупались. Второй — спектакль онлайн в квартире - музее Бродского с Евгением Цыгановым в главной роли, по техническим причинам.🙄 Каждая отмена вызвала у меня растерянность: это похоже на то, когда ты ждал подарка и уже представлял, что ты с ним будешь делать, а тебе не только подарок не подарили, а еще и сказали, что день рождения отмечать не будем, не то время или случилось что-то важное и это важное - важнее, чем твой день рождения. И ты растерян и не понимаешь, что делать🤷‍♀️ Интересно, что еще отменят ? Какую мою «игрушку» отнимут? Причем - деньги вернули сразу, просто мне нужны были эти события, очень хотела я их и деньги мне даже не нужны. Дайте альтернативу! 💬 Моя подруга поддержала меня словами:

зато сэкономила!

Другая написала: да, ладно, какие-то левые события, лучше бы билет в цирк купила, их не отменяют. А я сижу и думаю, какую альтернативу подыскать, чтобы это была достойная замена? На следующей неделе поеду на концерт в Москву — на новый год подарили билет со словами: классная группа! Послушай, вот прямо стоит! Послушала, сначала - прикольно, чуть позже - блин, ну и че? Сейчас - я в предвкушении, главное, чтобы ничего на отменили🤞 💡Если Вы еще не были на спектакле «Музей невинности» в Академическом татарском театре - рекомендую, очень откровенно, о главном, о чувствах , современно, до сих пор он «живет» во мне. 💡Фильм «Сентиментальные ценности» - неспешно, глубоко, про отношения, номинант на Оскар 2026. 💡Сериал «Переходный возраст» - очень непросто, но у кого подростки или дети - смотрите и идите в своих чувствах туда, где страшно, как родителю - это самое то! 💡Мультфильм «Поток», «Рататуй», «Вверх», «Валли», «Головоломка»1 и 2 , «Зверополис» 1 и 2 - мои ТОП -мультфильмов. 💡А еще есть: мини-гольф с небольшой компанией, картинг - стоит один раз точно попробовать, плавание на серфе - точно попробовать. Это про физический отдых. Ссылки и явки могу личным сообщением👌 Буду благодарна, если и вы мне что-то порекомендуете🫶🏼 Всем потрясающей пятницы! И офигенных выходных!

Порассуждать: чувствуете ли вы эту дистанцию?

Почему грустная лошадь лучше продается или чем будут отличаться продажи 2026 года от продаж 2025 года? Тему этого текста я взяла из инфы про выпуск грустной лошадки) Игрушку назвали «Кукума», что означает «плачущая лошадка». Изначально предполагалось, что на игрушке будет улыбка, но из-за ошибки при производстве её пришили «вверх ногами». И что произошло? Спрос на такую «грустную лошадку» стал очень высоким и даже пришли заказы на эту лошаку из других стран. Почему так произошло? Для меня это пример клиентоориентированности . Мы придумали стандартный продукт, ну как стандартный, актуальный. Лошадка, красного цвета, позитивная, дарит радость, типа - вдохновляет, символ 2026 года!!! И все бы хорошо! Но …. Оказалось, что клиенту нужен символ года, только действительно символ, который мне дает силы, который меня вдохновляет, а не бесит своей доброжелательной улыбкой, когда мне совсем не хочется улыбаться. Когда он отражает мое состояние и в нем я вижу себя, тех, кто окружает меня, то, что происходит вокруг и если не совсем радостно, то зачем показывать эту радость? Лошадка о людях и для людей! Она откликается во мне теплыми, хорошими чувствами. Глядя на нее я становлюсь тем, кто есть сейчас и здесь. Я часто вижу старание ребят улыбаться, но если я клиент и мне сейчас "так себе", не очень весело, а даже более, совсем невесело - улыбка другого будет раздражать, я даже могу сказать вслух: что улыбаетесь? Могу про себя подумать: болван! Научили! Но если без улыбки а с сочувствием в голосе мне скажет этот человек: «Чувствуется , что Вам сейчас так себе, могу я Вам что-то предложить или пока оставить Вас?» И это как та лошадка - отражение моего настроения. Заместить - обозначить это или вернуть - сделать предложение с учетом состояния . 💡Клиентоориентированность - это про сориентироваться в ситуации клиента и представить, что бы мне в такой ситуации хотелось бы сразу и чуть попозже? Сейчас продажи про честность, искренность, про несовершенство и про совместный поиск решения. Напрочь забудьте о назойливости под названием «настойчивость». Настойчивость только про способность понять, разобраться, что происходит сейчас с человеком! И оказать «первую помощь», а уже потом что-то предлагать из своего продукта. 💡Сейчас время умных продаж, где каждое действие, слово отвечает на вопрос: зачем? И если нет ответа, лучше не делать. Лучше отойти и подумать! Сейчас продажи это про смелось - идти в то, что не знаешь и вместе с клиентом нащупывать, давать ему ощущение рядом с тобой уверенности и устойчивости. 💡И допускать в продали важно смелых (не путать с понятием - наглые) . Смелый - это про робкие шаги в страх, но с реальным желанием узнать! Расскажите своим продавцам про лошадок. Спросите их: о чем это для них? Договоритесь: как будем этот опыт применять у себя? 💡И сами больше разговаривайте со своими специалистами, которые работают с клиентами: как тебе? Что удается? С чем помочь? Сейчас важен каждый клиент, как каждый Человек! И смотрите на него, как на Человека, возможно тогда он станет Вашим клиентом! Удачи в продажах! А тему клиентоориентированности и клиентократии я продолжу в следующих текстах. Актуальна ли тема? 🔥 - очень актуальна 👌 - сами все знаем) Может у Вас есть примеры клиентоориентированности? Поделитесь! #диляра_умно_продает

Про День знаний, команду и начало года Вчера был День знаний в Тимсофт — это традиция в моей компании. Мы учимся все вместе друг у друга. Все сотрудники, вступая в новый рабочий год, находят на этом дне что-то свое — что-то для себя, как для профессионала и человека. Обычно меня много в этот день. А в этот раз — меньше. Кроме одного, в чем я себе никогда не отказываю: это в шалостях, в смехе, в приколах, в творчестве. И в ночь на День знаний я захотела снять ролик короткий со всеми. Потому что очень люблю людей, которые сейчас в моей команде. И шалость удалась. И мне захотелось еще. И это один из способов мне словить свою волну, кайфануть и почувствовать энергию. И свою, и ситуации. ❤️Желаю вам в этом непростом году, уважаемые предприниматели, в этот очень интересный и неопределенный год: - ловить свою волну, - маневрировать, - терять устойчивость и ловить ее за хвост, - сомневаться в чем-то и в ком-то (даже в себе), и при этом полагаться, что справимся, и верить, что ваш опыт, ваши знания, ваши желания и хотелки, ваши творческие порывы, ваши шалости, ваши бессонные ночи и паузы — это все для вас. Для поддержки вас. Для веры в себя, что у вас все получится. Откуда я это знаю? Потому что до этого получалось же? И мой Новый год начинается по старому календарю — с 13 на 14 января. И завтра я найду подарки под елкой и положу их туда. Потому что я сама решаю, когда и что!!! И, кстати, вчера дописала список хотелок и мечталок. Он появился. И уже парочку осуществила. Что ждать, когда «здесь и сейчас»! С Новым годом!

Про каникулы, усталость и возвращение к себе Каждый год перед Новым годом я ставлю цели, пишу список хотелок, в моей компании проводим для этого мастер-класс. В этом году я пробовала снова сделать это — и не шло. После 10 написанных пунктов кайфа не получила, почувствовала, что как будто бы делаю стандартную работу и энергии нет. Разрешила себе оставить эту домашнюю работу на каникулы, типа: допишу, вот у меня будет 12 дней и все сделаю. Каникулы прошли с очень домашней атмосферой. Впервые я не гналась за количеством. Впервые: — не просмотрела и трех фильмов, — не прочитала ни одной книги до конца, — не дописала список, — не сделала генеральную уборку, — не сделала перестановку в доме, — не съездила на все елки и парки, — не тащила детей на все горки, — не приготовила ни одного блюда по кулинарной книге, — не просмотрела ни одного обучающего видео и не слушала вдохновляющих речей, — не писала и не написала ни одной строчки. Год назад я бы себя за это немного ненавидела.

«Просрала» все каникулы! Что полезного ты сделала? Бесполезное времяпрепровождение!!!

И да, обычно я со своей командой руководителей собиралась на стратегическую сессию и мы планировали следующий год… ужас! Пишу и удивляюсь, что все перечисленное не сделанное не вызывает у меня чувство вины, а просто инфа, просто факты. О чем это для меня? Я перегорела? Я устала? Потерялся смысл? Пора что-то менять? И я кайфую, потому что и не перегорела, и не потеряла смысл и хочу оставить сейчас много всего, что происходит со мной — это точно! Да, немного устала! Год был насыщенный! Я принимала много решений! Я брала на себя гигантскую ответственность! Были факапы, были подвиги, были классные процессы, которые привели к результату, и были результаты хорошие, а процесс — жесть! В этом году мне 50 лет и я впервые осознанно поняла, что мне важно сейчас подготовиться к марафону, потому что год будет непростой, именно к марафону! Спринты я бегу неплохо — хватает драйва, энергии, знаний, опыта. А для марафона, вот именно этого года, важно набираться сил от своей приземленности. Поэтому на каникулах были: - природа, - тело — спорт домашний, без контроля со стороны, а только на собственных ощущениях, - печь хлеб (обожаю хлеб, самое любимое блюдо моей жизни), - слушать виниловые пластинки, - собирать Лего очень маленькое, чтобы непонятно и не сразу, - гладить собаку, - открывать окна, чтобы впустить в теплый дом прохладный воздух, - парочка спектаклей, - прогулка с близким человеком, - урывками попадающиеся под руку книжки — 1 страничка одной, две строчки с другой. - Отсутствие телека. - И в новогоднюю ночь лечь спать в 1.00, чтобы утром проснуться, когда все еще спят. А когда все проснутся — обняться и умотать на лыжах и не мешать им, потому что мой контролер выключается нечасто. Я поняла, что сравнивая свою жизнь с чьей-то, сравнивая свои достижения с достижениями других, сравнивая тарелку свою с чужой, сравнивая количество путешествий… уходит много времени и энергии. Я хочу почувствовать голод. Настоящий голод. Свой. Не полуголод. Не влияние голода других или их сытости на мою голодность. Голод до работы. Голод до встречи с людьми. Голод до интересных проектов, идей, разговоров. Хочу, чтобы появилось место для моего. А для этого важно отпустить чужое, которое я присвоила как свое. И как после этого прошел мой первый рабочий день в этом году? Об этом в следующем посте⬇️

Год руководителя! Какой он у меня был? Амбициозный!!! Рискнула, попробовала. Поняла, что как только появилась идея и радость от того, что будет в итоге от реализации этой идеи, мозг начинает быстро находить ограничения, вызывая страх и сомнения: а вдруг не получится? И между энергией от идеи до инстинкта самосохранения очень немного времени. Важно в это время поговорить с тем, кто поддержит тебя в этой идее. Это могут быть профессионалы, которые на твою идею будут смотреть как на задачу и уже составлять план действий, как реализовать ее. И тебя отпускает, потому что появляется путь, и на этом пути ты уже не один. Или поговорить с тем, кто тобой восхищается или смотрит на тебя влюбленными глазами. Он будет еще больше смотреть на тебя, причмокивать от смачности тебя в этой идее, и ты, чувствуя такое его безусловное доверие к тебе и к твоей идее, уже не так просто отказываешься от нее. Ведь в тебя верят. И ты что? Не оправдаешь доверие? И ты начинаешь думать, как теперь реализовать ее. Говорят, что мужчины амбициознее женщин, а женщины более трудолюбивые. Я с этим не согласна. И то, и другое, и амбиции, и трудолюбие есть в каждом, несмотря на пол. Но каждый встречается с ситуацией выбора: и амбиции, и трудолюбие дают возможность выбрать то самое, что не даст покоя твоей заднице. Но именно потому, что покоя нет твоей заднице, меньше вероятность, что наступит жопа. И сегодня я себе говорю: хоти большего, задумывай больше, мечтай о большем. Верь себе и в себя, что в твоей голове рождаются классные идеи. И раз идея родилась, значит, появились ресурсы на ее воплощение. Работать. Да-да. Работать. Иногда работать так много, что валишься от усталости, и начинают мучить мысли: зачем тебе это нужно? кто оценит? кто поймет, как тебе непросто? почему ты? почему кому-то это не так важно? почему сотрудники относятся не так, как тебе хотелось? И важно в такие моменты продолжать делать. Может, продолжать это делать подальше от людей. Может, в другой локации. Продолжать это делать в чем-то новом. То есть найти новизну в своем рутинном труде. Находить людей сильнее тебя. Умнее. Смышленее. Успешнее. И в этот момент ты можешь почувствовать себя некомфортно. Здорово, когда ты чувствуешь себя самым умным и самым успешным, а тут — бац — что-то не знаешь или не умеешь. И можешь даже услышать: ой, а я думал(а), что вы это знаете. А ты такой: не знаю. Не знаю, как вы это знаете. и уверен(а), что с вами узнаю. И очень хочу у вас узнать. Расскажите. А я буду причмокивать, присвистывать, смотреть восхищенными глазами и учиться, учиться, учиться. Мне в мои 50 лет бывает учиться у кого-то сложно. Типа: кто меня может научить? Я много знаю и умею. Мой учитель часто задает вопрос: это из гордыни ты так думаешь? Напишу как-нибудь пост про гордость и гордыню, давно зреет эта тема. Я стала себе говорить: я еще маленькая, всего-то прожила 50 лет и многое не знаю и не умею. Еще впереди у меня мои 50 лет, в которые я научусь многому. Начинай прямо сейчас. Год заканчивается. Это был амбициозный, трудолюбивый и интересный год. Я училась учиться. И у меня появился план на следующий год: - найти идею, - загореться ею, - вложиться всем, - и окружить себя сильными, интересными людьми. И я представляю, что через год, читая этот текст, я хочу себе сказать: размечталась не на шутку. Поэтому лучше я тебя поддержу и сделаю все возможное, чтобы мечты осуществлялись. Мечтайте амбициозно. Надейтесь на себя. И каждый день делайте что-то для своей мечты. И пусть на этом пути вас сопровождают сильные, офигенные люди, у которых есть чему научиться.

В 2025 году языки неожиданно точно описали то, как мы живём. ➡️ Кембриджский словарь назвал словом года «парасоциальный» — это про одностороннюю близость. Когда мы переживаем за блогеров, звёзд и даже чат-ботов, чувствуем к ним привязанность, радуемся и злимся, хотя они о нас даже не знают. Такие связи стали частью цифровой реальности, и язык это зафиксировал. ➡️ Оксфордский словарь выбрал слово «рейджбейт» — провокационный контент, который специально создают, чтобы вызвать злость, возмущение, спор. Не ради смысла, а ради реакции. Чем больше ярости — тем выше охваты. ➡️ А по версии портала «Грамота.ру» словом 2025 года стал «зумер». И вот что меня зацепило. Эти три слова — про разговоры, в которых почти нет живого контакта. В первом случае — мы «общаемся» с кумиром, который нас не знает. Во втором — кто-то намеренно провоцирует аудиторию, но не разговаривает с ней, не несёт смыслов. В третьем — мы много говорим О зумерах, но очень мало С ними. Часто реальный разговор с зумером длится не больше пяти минут. Как будто во всём этом стало меньше настоящей жизни. Меньше присутствия, меньше «здесь и сейчас». А ведь человеку по-прежнему нужен человек. И важны не реакции, а чувства и слова, которые проживаются вживую. В следующем году я хочу больше радоваться своей жизни и своим событиям. Переживать за себя, а не за чужие экраны. Провокации и попытки вызвать злость — проживать через спорт, прогулки, смену фокуса на то, что рядом и действительно дорого. И больше общаться с зумерами. Не обсуждать их, а интересоваться ими. Спрашивать, слушать, быть любопытной. И очень хочется, чтобы словом 2026 года стало простое и важное слово — мир. Мир с любовью, верой и надеждой.

Осталось 5 дней до нового года — время, когда я подвожу итоги и присваиваю себе достижения. Именно присвоить. Раньше я обесценивала свои успехи и даже пыталась «успеть» совершить ещё один подвиг, чтобы было за что сказать себе «спасибо». В этой гонке были: ⦁ Физическая усталость — мало сна, много действий. ⦁ Моральная усталость — я сама нагнетала ситуацию, пугала себя страшилками. ⦁ Попытки сделать всё самой — зачем напрягать остальных, они же устали. ⦁ Неумение замечать «здесь и сейчас» — прогресс, промежуточные результаты, своё состояние. ⦁ Раздражение от всего происходящего: даже встретиться в кафешке с подружками некогда, ребёнка на театральные представления не смогу отвезти лично. В финале я — измученная лошадь, у которой только чувство вины: что-то всё-таки не успела, ничего не в лучшем качестве. Если бы у меня ещё было пару дней… И как итог: каникулы проходили в суете, от отдыха никакого кайфа. Из плюсов — только то, что вес остался прежним или даже снизился. Так нафига? Я была на стороне бизнеса, сотрудников, родственников, подарков, магазинов, забот — но не на своей стороне! В этом году я учусь присваивать себе заслуги. Присваивать — значит признавать своё авторство. Да, я автор. Да, идея — огонь, реализация — песня, и у меня получилось хорошо, потому что я могу, я способная, я люблю то, что делаю! Эти 5 дней я присвою себе, чтобы исполнить свои желания. И да, в этих желаниях есть место классным подаркам, прогулкам по ёлкам Казани вместе с семьёй, избавлению от вещей, из которых я «выросла», и мечтам о том, как отмечу свой юбилей в 2026 году: куда хотелось бы отвезти сотрудников, на какие спектакли купить билеты для себя и команды… Эти мелкие задачи, выполняя которые, я говорю себе: хороший был год! Непростой, но хороший — и в этом году я вела себя хорошо. Поэтому, дорогой Дедушка Мороз, жду от тебя под ёлкой подарок для себя — и эти подарки станут первыми в моём списке желаний на 2026 год. А вы? Что бы вы хотели найти под ёлкой для себя? Поделитесь, пожалуйста, своими желаемыми подарками.

Что нужно сделать руководителю, чтобы каждый сотрудник ежемесячно выполнял план? Короткий ответ — делать нужно много. И делать это системно. 1. Включить счётчик. План должен быть: — на месяц; — на неделю; — на каждый день. Цифра плана должна быть видна и сотруднику, и руководителю. Каждый день сотрудник вычитает из плана то, что заработал сегодня. Так появляется ощущение движения и ответственности. 2. Ежедневно разбирать результат. Как получилось заработать эту сумму? Что важно сделать, чтобы сохранить результат и увеличить его? 3. Переводить слова в действия. Все формулировки сотрудника: «буду стараться», «буду пробовать», «буду искать», «буду убеждать» нужно переводить на язык конкретики: — стараться — что именно делать? — пробовать — с чего начнёшь? — искать — каким образом? — убеждать — что именно говорить? 4. Наблюдать и замечать. Фиксировать, что у сотрудника получается. Замечать, с какими трудностями он сталкивается. 5. Поддерживать через конкретику. Например: — ты хорошо установил контакт, клиент за тобой шёл, слушал, соглашался; — какие критерии выбора он озвучил? — сколько их было? — я заметил, что вопросов было мало — давай накидаем список вопросов, которые важно было задать, чтобы продвинуть сделку. 6. Верить в сотрудника. Искренне хотеть, чтобы он справился и выполнил план. Эта вера должна опираться не на ожидания, а на его действия и размышления, переведённые в план. ⚡️И ещё. Стоит поработать с продуктом. Иногда сотрудник давно не обновлял знания и не размышлял, какие боли клиента продукт закрывает. Вот самое простое. И да — делать это нужно системно. #Диляра_продаёт

В предновогодней суете наши ощущения обостряются, эмоции закипают, и градус напряжения растёт с геометрической прогрессией. Раньше я пыталась успеть всё до Нового года: доделать, доработать, докупить, довстретиться, додумать, добежать, доплыть, договорить, донести, доубираться, доукрасить, довести переговоры до сделки… С прошлого года я стала себя останавливать. Поняла, что в погоне за «до…» результаты другие. Сделки, закрытые до праздников, при реализации в новом году часто оказываются сложными и трудно реализуемыми; встречи — скомканные, поверхностные; дела доделаны с плохим качеством; добегаю чаще в ущерб здоровью; додумываю так, что остаётся только доделать; дорабатываю и отдаю последние силы — радости нет. 🤩 В этом сезоне я ещё сильнее притормаживаю: не ставлю себе таких целей, поддаюсь течению — а оно иногда сильное, потому что весь год его запускала. 🤩Мне это напоминает падение Алисы из Страны Чудес в яму за кроликом: сначала она пыталась управлять процессом, а потом просто падала и наблюдала за происходящим. Я наблюдаю — могу что‑то взять и поставить на место, могу пролететь и сказать себе: «Ай да ладно, не моё». Могу порассуждать. Я всё могу без приставки «до». И самое главное — подпитывать чувство юмора: шутить, смеяться и относиться ко всему легко. Что бы я порекомендовала перед Новым годом, если бы меня спросили: 1. Посетите мультфильм в кино — именно мультик. Смотреть глазами ребёнка, не сдерживать эмоции: смешно — смеюсь! Отключите внутреннего взрослого. 2. Побалуйте себя и близких чем‑то особенным. Open Space Market (или похожие рождественские маркеты) хороши для визуального удовольствия, запахов, вкусностей и тактильных находок. Если глаз за что‑то зацепился, задайте три вопроса: для чего? для кого? в каком контексте? — и если есть ответы на все три, можно брать. Красиво оформить подарок — и вуаля. 3. Прогуляйтесь среди ёлок и праздничных украшений — именно перед пиком открытий. Ощущение приближающегося праздника само по себе ценно. 4. Соберите плей‑лист(ы). Сделайте несколько подборок под разные настроения/ситуации: «для готовки», «для поездки и пробок», «для пения», «для танцев», «для накрывания стола». До праздника ещё есть время пересобрать и дополнять. 5. Планируйте меню и украшения без спешки: мечтайте, записывайте идеи, выбирайте то, что действительно приносит удовольствие — качество важнее количества. А этот старый фрагмент меня очень повеселил!!! Я не Дед Мороз, чтобы совершать чудеса, я обычный Человек, во мне есть и хорошее и не очень. Предновогодние дни даны не для того, чтобы успеть все. Вместо «успеть всё» — успеть лучшее для себя.

GPT-5 mini #диляра продает Есть у меня любимые магазины и любимые продавцы. Вот небольшая история про одного из таких. По дороге домой есть магазинчик «Фабрика качества». Иногда заезжаю купить мясное или сырное изделие и, конечно, всегда спрашиваю: что самое вкусное, самое свежее, самое «мясное» или интересное? В один из вечеров заехала, выбрала сыр, мне дали его попробовать. У меня есть, правда нечастая, привычка — сначала понюхать еду, а потом попробовать. Так и сделала (сейчас с сырами у многих магазинов какая‑то невкусная история). Продавец удивлённо спрашивает: «Вы тоже выбираете еду по запаху?» Я попыталась сгладить: говорю, не всегда, просто сегодня расслабилась. А она: «Вы знаете, я от этих запахов схожу с ума! Как открою витрину с сырами — и там трюфель, и пажитник, и сливки, и молоко, и топлёное молоко, и острота, и молодость, и зрелость. С ума схожу от этих ароматов!» Я: «Это же круто — иметь такой “нюх”!» Она: «Почему?» Я: «Потому что мир богат ароматами, запахами, цветами и оттенками, звуками. Повезло тому, кто может замечать и различать запахи. И ещё считаю — это профилактика Альцгеймера!» Она: «Да вы что? И что тогда делать?» Я: «Продолжать — слышать эти запахи и тренироваться различать. И, скажу вам по секрету, если не ваша смена, я чаще ухожу без покупки — боюсь довериться не своему продавцу. А вот вы — мой! Мы даже по запаху совпадаем. Я тоже нюхач. Хороший запах даёт крылья, плохой — ударяет об землю. Иногда не хочется так «слышать» носом, а потом вспоминаешь: чувствовать — это жить, различать — профилактика Альцгеймера. Принюхиваюсь и хвалю за то, что вы «услышали».» О чём это? О любви к своему делу. Продавец по запаху не пропустит несвежий или невкусный продукт, почувствует это издалека, вернёт обратно, не даст покупателю некачественный товар, а расскажет о том, что действительно вкусно. И покупатели будут приходить к ней снова, пока она профессионально делает свою работу. А у вас есть любимый продавец? Как вы его/её определили? Как поняли, что он/она — ваш?

Мало кто знает, что я коллекционирую Ангелов. Как-то так получилось, что появился случайно, потом второй - просто для пары, а потом третий, потому что понравился, а потом …. все, как в тумане😄 А теперь Ангелов выбираю по принципу : взгляд , образ, смысл, история… И появились ангелы особенные, непонятные для многих и понятные для меня! Разной формы, из разного материала. 🪽Что для меня Ангел - это то, что дает мне надежду, веру, желания, мечты. Ангел может стать воспоминанием момента или напоминанием близкого человека, которого уже нет или он рядом. Приезжая в новую страну или город я высматриваю их, моих, особенных! Раньше много покупала, сейчас редко и каждый раз с придыханием! Раньше я их выбирала, а теперь они меня! Некоторых даже сделала своими руками - слепила, нарисовала, сшила, сваляла. Говорят, что дети - это Ангелы, они сверху смотрят на нас и выбирают себе своих Ангелов - родителей. Поэтому я счастливый человек, потому что являюсь Ангелом для своих детей и являюсь Ангелом для своих родителей. Ни в коем случае не претендую на правду, это мое ощущение, это мои мысли и это мой контекст, которым делюсь с Вами. 🔌 Часть моей коллекции на фото. Вот такие они разные! А что Вы коллекционируете? #диляра_собирает

Как мотивировать себя, сотрудников, коллег, кто с тобой на одном уровне? Для чего мотивировать? Или зачем мотивировать? Если есть «зачем», то находится и «как». Смысл вытягивает тебя или тянет как ослика на поводке. После смысла, шаги, каждый день ты делаешь что-то для своего «зачем?» Если вдруг из поля зрения потерял свое зачем, просто делаешь следующий шаг и дальше находишь зачем. Делая шаги ты продолжаешь задавать себе вопросы, причем удобные или неудобные:

«что ты сейчас делаешь? Почему именно так? Какие еще есть варианты? Что будет если сделаешь еще раз? И что будет, если не сделаешь? Кто тебе в этом может помочь? Чем эти действия будут отличаться от действий завтра? Что мог сделать еще, чтобы быстрее, проще , легче?»

И дальше окружаешь себя теми, кто будет тебе задавать неудобные вопросы: сколько тебе лет? А почему ты до сих пор в роли специалиста? Что мешает тебе становиться руководителем? Что останавливает тебя в твоем росте, как профессионала? Сколько времени ты сегодня посвятил повышению профессионализма? А сколько времени соц. сетям, развлечениям, болтовне и прочим неважным вещам? Если это прошел с собой, то дальше начинаешь работать с другими: задаешь неудобные вопросы. Потом из его ответов формулируешь главный вопрос :

а для чего? Для чего тебе эти деньги? Это место? Эти люди? Что дальше?

И собственным примером показываешь, что тебе не все равно! Что ты и есть автор всего происходящего! И да, может меньше быть с тобой приятелей! И больше становится друзей, партнеров — тех, кто смотрят в одну сторону или идут в одном направлении. А потом ты ставишь задачи сотрудников, потому что хочешь большего и тут одни руки не помогут, поможет много рук, не одна голова, а несколько, не несколько шагов, а бег команды, как на марафоне (ты бежишь и чувствуешь, что рядом бегут другие и в этом потоке ты не можешь остановиться, тебя несет) И ты теперь в ответе за тех, кто с тобой! Так нафига тебе это нужно? Зачем? Остановись! А еще, займись каким-то спортом и улучшай свои результаты, что в плавании, что в теннисе, беге, отжиманиях, подтягиваниях. Этот азарт, он важен в жизни каждого! Отрабатывай технику, изучай технику, совершенствуй ее, укрепляй дух и расслабляйся после того, как напрягся, а не наоборот! #Диляра_управляет

Вопрос от участника управленческого тренинга:

Как стать успешным руководителем, с которым выполняются планы, сотрудники в комфорте, а компания — ТОП-1?

И дальше варианты ответов: — ставить легко выполнимые планы; — не дёргать сотрудников, пусть работают как хотят, в своём ритме и на своём вайбе; — просто считать себя компанией номер один: нам всё равно, что говорят другие, мы у себя на улице — топ, в районе — топ, в городе — топ (в идеале найти город, где ты вообще один); — и воспарять на крыльях любви к себе и желания создавать комфорт. И вот здесь у меня возникает ощущение, что в самом вопросе нет желания, злости, азарта, энергии. Он звучит примерно так:

«Как быть счастливым? Дайте волшебный рецепт моего счастья».

Во-первых. - Я не знаю, что ты вкладываешь в слово «успешный». - Как мы будем измерять успех? - По каким признакам ты поймёшь, что стал успешным? План. - Какой план ты выполняешь сейчас? - А какой хотел бы выполнять? - Сотрудники в комфорте? Выбирай: либо комфорт, либо сотрудничество, в котором каждый делает вклад. И с каждым разом этот вклад становится больше. ТОП-1. - Среди кого? - Зачем быть ТОП-1? - А если ты не будешь ТОП-1 — что лично тебе это даёт или отнимает? - Какую цену ты готов заплатить за непобеду? Мой ответ простой:

пахать.

Пахать днём и ночью, когда мозг постоянно решает задачки: - что ещё делать? - как делать? - что я знаю? - как это поможет бизнесу? - что ещё узнать? - что попробовать сейчас? - что сделать через час? Действовать. И создавать себе дискомфорт. В красивых фильмах бизнес делается с коктейлем в руке и трубочкой во рту, на фоне красивых картинок. В жизни — нет. Я встречала тех, кто постоянно в работе, и именно поэтому они на плаву. И встречала тех, кто быстро взлетал и так же быстро терял позиции. Мой совет этому руководителю: хватит задавать этот вопрос. Садись, считай, рассчитывай, составляй план действий и действуй. Пока у тебя такие понятия, ты и жить будешь по этим понятиям. Успешный успех. Успешный план. Помните известный диалог Бендера и Балаганова: — Скажите, Шура, честно, сколько вам нужно денег для счастья? — Сто рублей. — Да нет, вы меня не поняли. Не на сегодняшний день, а вообще. Для счастья. — Шесть тысяч четыреста рублей. И с этой суммой мне будет на свете очень хорошо. Начните с суммы. Начните с измерителя успеха. Начните с количества людей. Начните с математики. #Диляра_отвечает

Обожаю дарить подарки! А вы? Ставьте реакцию, если: 🔥 - Люблю дарить подарки больше, чем получать ❤️ - Одинаково люблю и дарить и получать 👍 - Трудно выбирать подарки, для меня это энергозатратный процесс

Уважаемый руководитель, а как вы это допустили?

Часто спрашиваю я своих доверителей, кто приходит ко мне на тренинги. Сегодня приглашаю к дискуссии на тему «онбординг и сдача аттестации новым сотрудником» Меня она сильно триггерит! Как у вас обстоят дела с этим?

Слово может дать жизнь и забрать её. Слово может вдохновить, а может обидеть. Слово может дать знания, а может забрать. Слово может научить, а может отучить. Только человек обладает этим даром — даром слова. А как в жизни бывает: любой дар может стать силой, а любая сила — созидать или разрушать, строить или сносить всё на своём пути. Вот уже лет 5 я фанат коммуникаций. Это значит, что я всегда вслушиваюсь в текст, где бы ни была. Стою на светофоре — слушаю, как разговаривают рядом. Иду в магазин — прислушиваюсь к покупателям, кассирам, охранникам. Иду на спектакль — могу закрыть глаза и просто вслушиваться в текст. Смотрю фильм, готовлю еду и слушаю фильм. Выхожу на улицу — слышу звуки города, леса, дороги. И постоянно — новые слова, новые тона, новые оттенки текста. И ты офигеваешь от этого многообразия. Если тебе дан дар говорить, то вместе с ним и дар слышать. И ты можешь услышать, как ВСЁ с тобой разговаривает. В работе руководителя разговор важнейшая часть. У каждого из нас был хотя бы один разговор, который что-то изменил внутри. Бытовой диалог:

— Мама, я плохо написал контрольную. — Как так? Ты же занимался. Почему плохо? Что поставили? Я же говорила — занимайся…

Или:

— Ты писал контрольную? — Да. — Волновался? — Очень! Там были сложные задания. — И ты всё равно написал, несмотря на сложности? — Да, оценка 4. — 4 — это же здорово! Ты сделал работу на 4 звезды!

Рабочая ситуация (вариант 1):

— Как с выполнением задачи? — Не успеваю. — Как это не успеваешь? Времени было достаточно! Я специально не дёргал и рассчитывал… — Есть сложности в выполнении… — И ты только сейчас об этом говоришь? — Пытался, но вы были заняты! — У меня работы выше крыши, ещё и сейчас добавилось!

Рабочая ситуация (вариант 2):

— Как с выполнением задачи? — Не успеваю. — Ага, понятно. Что уже сделано? — Большая часть. Но есть детали, о которых мы не знали, или я упустил. — Здорово, что заметил. Отлично, что сейчас ты здесь. Какие ресурсы нужны? — Только время. Я уже всё спланировал. — Сколько? — Ещё неделя. — Недели нет, есть два дня. Какие мысли? — Не успеем? — Что нужно, чтобы успели? — Блин, ничего. — Давай думать вместе или по отдельности. — Мне надо подумать. — Ок, скинь план — и думаем. Встречаемся через час.

Есть такой дядька — Маршалл Розенберг. Всю жизнь исследовал тему «Ненасильственное общение». Стоит прочитать любую из его книг, чтобы «услышать» то, что важно говорить человеку, если ты хочешь, чтобы он Человеком оставался. И да: как легко сказать; как проще написать; и как непросто услышать, почувствовать и собрать текст, который про Человека, после которого вырастают крылья. Учусь. Тренируюсь. На работе получается лучше, дома — хуже. Но я решительная и настойчивая. Буду продолжать! #Диляра_читает