Auditorium CG

👥 UPD наполнения деловой программы! Уже через две недели стартуют наши самые масштабные банковские Форумы осени, поэтому спешим поделиться с вами свежими обновлениями в составе спикеров👆 📌 Знакомьтесь с ними в карусели и заглядывайте в программу на сайте СТРАТЕГИЯ МСБ 2027 – Посмотреть полную деловую программу СТРАТЕГИЯ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА 2027 – Ознакомиться с программой 👥 Auditorium CG

👥 Как мотивировать и удерживать разные категории сотрудников в условиях дефицита ресурсов? – поговорим об этом на очной встрече профессионалов, которая даст возможность поиска совместных решений. Мастерская состоится в рамках деловой программы Саммита по мотивации персонала C&B Russia Summit 2026 Модераторами каждого стола выступят директора направления C&B из ключевых отраслей российского бизнеса. Знакомьтесь – показали каждого участника нового формата на карточке выше👆 ➡️ Стол №1: Производственный персонал 📌Модератор: Светлана МИРОНОВА, Директор дирекции мотивации и оплаты труда, SEGEZHA GROUP   ➡️ Стол №2: IT 📌Модератор: Светлана ГРАЙХЕ, Директор по компенсациям и льготам, АЛЬФА-БАНК   ➡️ Стол №3: Коммерческие и фронт команды 📌Модератор: Светлана КИРИЛИНА, Руководитель C&B-направления, ЯНДЕКС   ➡️ Стол №4: «Белые воротнички» 📌Модератор: Марина СУЛИМ, Начальник отдела мотивации, КОМУС   ➡️ Стол №5: ИТР и высококвалифицированные кадры 📌Модератор: Алексей АКИМОВ, Директор по персоналу и организационному развитию, НПП ТОРИЙ Присоединяйтесь к одному из предложенных столов, чтобы в кругу экспертов выработать решения на основе своего опыта и опыта коллег по цеху! 📎 Посмотреть полную деловую программу и зарегистрироваться 👥 Auditorium CG

Нескучные материалы о клиентском опыте  Собрали подборку для тех, кто развивает клиентский опыт и продукт: от прогнозов до конкретных инструментов.

🩵 Прогнозы клиентского опыта на 2026 от Forbes — что предсказывает Шеп Хайкен и как это ложится на российский рынок 🩵 Если NPS устарел, то что считать — альтернативы главной метрике CX, о которой все спорят 🩵 Подборка ИИ для тех, кто хотел, но боялся — инструменты для тех, кто откладывал знакомство с нейросетями 🩵 Какие навыки прокачивать исследователю в 2026 — рекомендации для UX-исследователей на ближайший год 🩵 Семь женщин, без которых UX не UX — история дисциплины через людей, которые её создали

Материалы взяли с согласия авторов канала Клиентский опыт: инструменты и методы

👥 Карьера после 50: скрытый потенциал или системный барьер? Три факта, которые меняют рынка труда: 1️⃣22% населения планеты к 2050 году – это люди старше 60 лет (почти вдвое больше, чем 12% в 2015 году, ВОЗ). 2️⃣30% трудоспособного населения России – это люди старше 50 лет (Росстат). 3️⃣75% – компаний признают важность возрастного разнообразия, но пока только 8% имеют стратегии работы с сотрудниками старшего возраста (PwC). Разрыв огромный. И мы хотим его измерить! Консалтинговая компания get experts × Центр развития здравоохранения Московской школы управления СКОЛКОВО запускают исследование «Рынок труда профессионалов 50+ в России». 📌Цель исследования – зафиксировать реальный ландшафт карьеры 50+: без предвзятости, только факты, практики и опыт обеих сторон. Что вы получите: 📌Доступ к отчёту за 2 недели до презентации 📌Реальную картину рынка в эпоху активного долголетия 📌Готовые решения от лидеров рынка 📌Влияние на рынок – ваш опыт войдёт в отчёт для HR-директоров   ⏲ 15 минут 🛡 Полная анонимность 📌 Опрос до 30 сентября Трек для работодателей (HR, нанимающие руководители, собственники): Ссылка на опрос для работодателей Трек для профессионалов (все специалисты, независимо от возраста): Ссылка на опрос для профессионалов 🔥Обратите внимание: эти роли и треки не исключают друг друга. Если вы одновременно и работодатель, и профессионал, принадлежащий к любой возрастной группе – проходите оба трека. А еще можете поделиться с коллегами – чем репрезентативнее выборка, тем точнее картина.

👥 Как выстраивать клиентский путь и процессы в CRM, когда ситуация вынуждает мигрировать на новое решение? Как поспеть за digital-маневрами конкурентов и при этом не сломать рабочие процессы, а в идеале – улучшить их? Приглашаем вас подискутировать на тему этих и многих других вопросов на бесплатный онлайн-митап 📍9 сентября | ОТ ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЯ ДО CRM НОВОГО ФОРМАТА За два часа обсуждения мы в темпе и без воды охватим весь перечень вопросов и ошибок, которые возникают при переходе на новую CRM-систему, проведем дискуссию со спикерами из крупных российских компаний, которые поделятся результатами собственных решений, и наглядно покажем, какие инструменты и подходы уже зарекомендовали себя лучше всего. 🔗 Бесплатно зарегистрироваться по ссылке ⭐ Онлайн-митап пройдет в рамках практического Форума ТЕРРИТОРИЯ CRM 2026 👥 Auditorium CG

👥 Рекомендации от руководителей корпоративного обучения Спикер Форума ОБУЧЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПЕРСОНАЛА 2026 Елена ПОЛУНЧУКОВА, Руководитель Корпоративного университета, IEK GROUP, поделилась с нами подборкой, сочетающей в себе как литературу для самосовершенствования, так и фильмы, вдохновляющие на развитие и новые мысли. ⭐️Исследование Экопси «Теория поколений в HR: почему она не работает»: о том, как менялись ценности одних и тех же возрастных групп с течением времени, о влиянии возраста на восприятие организационных факторов и о наличии эффекта социально-экономического контекста на сотрудников одновременно во всех возрастных категориях.

Одно из любимых в последнее время, когда говорят про «зумеров и меллениалов».

⭐️Нассим Талеб, «Антихрупкость»: книга о системах и явлениях, которые не просто выдерживают неопределённость, стресс и потрясения, а становятся сильнее благодаря им. ⭐️Далай-Лама XIV, Десмондт Туту, «Книга радости. Как быть счастливым в меняющемся мире»: рассуждение о том, как сохранять радость и внутреннюю устойчивость перед лицом страданий, потерь и жизненных трудностей. Среди фильмов Елена выделила: ⭐️Роберт Ретфорд «Легенда Багера Ванса». ⭐️Бена Стиллера «Невероятная жизнь Уолтера Митти». ⭐️Ричадр Аттнеборо «Ганди».

Лучшие (на мой субъективный взгляд) фильмы для развития лидерства, изменения стиля мышления и работы в команде.

Поближе познакомиться с Еленой вы сможете на Форуме ОБУЧЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПЕРСОНАЛА 2026, где спикеры расскажут, как адаптировать программы обучения к новым требованиям, повысить мотивацию сотрудников к обучению, внедрять ИИ и цифровые решения и развивать будущих мастеров и руководителей изнутри. На этих темах мы не остановимся, на Форуме вас ждет много практики: только кейсы, экспертиза производственных лидеров и честный разговор о том, что действительно работает на заводах. 👉 Посмотреть, кто еще поделится опытом 👥 Auditorium CG

Как провести сильную идею через согласования, сохранить качество мышления при работе с ИИ и увидеть скрытые механизмы принятия решений в компании? Собрали новый дайджест самых обсуждаемых материалов для руководителей на сайте нашего партнера Executive.ru 💛 Как провести идею через череду согласований

В крупных холдингах регулярно воспроизводится один и тот же феномен: по отдельности – сильные и рациональные люди, но вместе – система, стабильно генерирующая оторванные от реальности решения.

Как сохранить качество мышления сотрудников при работе с ИИ

Помните фильм «Приключения Электроника»? Когда-то песня «До чего дошел прогресс» казалась веселой фантазией о будущем: роботы должны были избавить человека от рутины и тяжелой работы.

Как руководители попадают в ловушку продающего резюме

Я не против, когда соискатели используют искусственный интеллект. Если человек реально работал, но не умеет писать о себе, технологии могут помочь: структурировать опыт, найти подходящие формулировки. Это нормально.

Как определить политический режим организации

Под политикой я понимаю не интриги и подковерную борьбу, а то, как в компании сталкиваются интересы и распределяется право влиять на решения. Особенно часто это проявляется в процессе стратегирования. Казалось бы, цели, роли и ответственные должны выдавить пространство неформального влияния, оставив только формализованный контур управления.

Как проверить решение на скрытые риски

В этой статье предлагаю посмотреть на решение сложных задач с иной стороны – проактивной, с помощью диверсионного анализа. Суть метода в том, чтобы просчитать то, что еще не случилось.

На Executive.ru можно не только читать статьи, но и публиковать собственные материалы, обсуждать управленческие вопросы и обмениваться опытом с другими участниками сообщества, присоединяйтесь!

Auditorium Club стал партнером технопарка Сколково программы "Капитал для Роста" и вебинара "До 200 млн рублей для выхода на рынок капитала". Участвуйте командой, чтобы собственники и руководители финансового, стратегического и юридического направлений сформировали единый маршрут и сразу распределили зоны ответственности. За пять дней вы сможете: — оценить готовность компании к привлечению публичного капитала; — определить наиболее подходящий финансовый инструмент; — сформировать карту капитализации и финансово-инвестиционную стратегию; — составить последовательный план действий. #новостипартнеров

По прогнозу агентства Эксперт РА, к 1 января 2027 года в России останется менее 300 действующих банков. На начало 2026 года лицензии имели 306 банков, поэтому сокращение ожидается постепенным и сопоставимым с темпами предыдущего года. Главной причиной уменьшения числа участников рынка станут не только отзывы лицензий, но и продолжающаяся консолидация банковского сектора. Аналитики считают, что именно сделки по объединению и приобретению банков окажут сопоставимое влияние на сокращение количества игроков. ❓ Почему банков станет меньше Основными факторами называют: ◀️Слияния и поглощения: в 2026 году ожидается завершение ранее объявленных объединений, а также точечные покупки небольших банков ◀️Смена собственников небольших банков: такие банки нередко приобретаются крупными партнерами для решения расчетных задач или работы в интересах якорных клиентов. В результате они теряют часть экономической самостоятельности, а концентрация рынка становится выше ◀️Отзывы лицензий: на рынке, по оценке агентства, остаются отдельные недобросовестные игроки, которые могут лишиться лицензий из-за нарушений банковского законодательства ◀️ Рост расходов небольших банков: участникам рынка становится сложнее поддерживать рентабельность из-за увеличения затрат на выполнение регуляторных требований, развитие ИТ и обеспечение кибербезопасности ❓ Как меняется банковский сектор В последние годы прибыль все сильнее концентрируется у крупнейших банков. По итогам 2025 года около 75% совокупного финансового результата пришлось на топ-10 банков, и в Эксперт РА ожидают сохранения этой тенденции. При этом аналитики отмечают, что риски внутри банковской системы распределены неравномерно: 📌Крупные банки сильнее почувствуют влияние резервов из-за значительных корпоративных кредитных портфелей 📌Небольшие банки могут столкнуться со снижением процентных доходов после периода высокой ключевой ставки, когда свободная ликвидность приносила более высокую прибыль – Несмотря на это, крупных дефолтов банковской системы агентство не ожидает. По оценке аналитиков, накопленный ранее запас капитала позволит большинству банков пройти период повышенных рисков без критических последствий. ❓ Дальнейшие прогнозы По оценке агентства, в 2026 году банковский сектор сможет вернуться к уровню прибыли 2024 года. Совокупная прибыль ожидается в диапазоне 3,7-3,9 трлн рублей. Поддержку сектору должно оказать постепенное снижение ключевой ставки. По прогнозу, к концу 2026 года она может снизиться до 11,5-12,5% с текущих 15,5%, что должно оживить спрос на кредиты. В то же время эксперты отметили: 📌Быстрее всего на снижение ставки, как ожидается, отреагирует корпоративное кредитование 📌В розничном сегменте рост будет сдерживаться макропруденциальными ограничениями 📌Чистая процентная маржа банков, по прогнозу, снизится до 4,1% против 4,3% годом ранее 📌Стоимость риска в корпоративном кредитовании останется повышенной: показатель COR по кредитам юридическим лицам ожидается на уровне около 0,8% 📌Для портфеля розничных кредитов аналогичный показатель, по прогнозу агентства, снизится на 0,2 п.п. до 2,7% – Ожидается, что к концу 2026 года банковская система станет более компактной и концентрированной, при этом сокращение числа банков будет связано прежде всего с консолидацией сектора, а не с ухудшением экономической ситуации. Эту тему более подробно раскроют руководители ведущих банков страны на банковском Форуме СТРАТЕГИЯ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА 2027. Одной из тем первого дня станет обсуждение дальнейшей консолидации рынка, перспектив банков и новых моделей роста розничного бизнеса. 📎Присоединиться к лидерам отрасли 👥 Auditorium CG

Frank RG выпустили репортаж с церемонии Frank Award 2026 Банковские контакт-центры, в рамках которой эксперты спрогнозировали масштабную трансформацию отрасли. По данным Frank RG, сегодня каждый второй клиент начинает решать банковские вопросы через дистанционные каналы. Среднемесячный объем обращений в банковские контакт-центры по итогам 2025 года достиг 65 млн. При этом растет не только число обращений, но и интенсивность взаимодействия: доля активных клиентов за год увеличилась на 11 процентных пунктов – с 43% до 54%. Главными факторами клиентской удовлетворенности остаются скорость решения вопроса и отсутствие лишних действий. Для клиентов наиболее важны: 📌решение вопроса с первой попытки – 48% 📌круглосуточная поддержка – 43% 📌понятные консультации – 41% 📌информативные ответы – 38% 📌минимальное время ожидания – 37% 📌отсутствие переключений между сотрудниками – 29% 📌персональный подход – 27% Контакт-центр остается одним из ключевых элементов клиентского опыта, поскольку именно качество общения с оператором во многом формирует восприятие банка. Современные клиенты ожидают, что банк будет учитывать историю предыдущих обращений, сохранять контекст взаимодействия при переходе между каналами, обеспечивать персонализированный подход, проактивность и быстрое решение вопросов. Несмотря на большие объемы данных из звонков, чатов, мобильного банка, интернет-банка, офисов и других каналов, многие банки пока не объединяют эту информацию в единую систему управления клиентским опытом, из-за чего накопленные данные не всегда превращаются в эффективные решения. Одной из главных операционных задач контакт-центров остается подбор, обучение и удержание сотрудников. Особенно востребованы специалисты с искренней мотивацией помогать клиентам, а развитие таких качеств требует системной работы руководителей и обучения на практических примерах. При этом внедрение ИИ-помощников позволяет работодателям уделять больше внимания личностным качествам кандидатов, а не только их знаниям, что расширяет круг потенциальных сотрудников. Роботы эффективно справляются с типовыми запросами, однако сложные и нестандартные обращения по-прежнему требуют участия человека. 📌 Автоматизация должна улучшать клиентский путь, а не становиться самоцелью: ориентиром должна быть ценность для клиента, поскольку слишком медленное обслуживание повышает риск оттока клиентов, а быстрое, но не решающее проблему взаимодействие также не приносит ожидаемого результата. По прогнозам экспертов, через 3-5 лет контакт-центры превратятся в интеллектуальные системы управления клиентским опытом. Помимо телефонии и API-интерфейсов, они будут решать сразу несколько бизнес-задач: ◀️автоматизировать обслуживание по типовым и сложным сценариям ◀️выявлять риск оттока клиентов и помогать их удерживать ◀️поддерживать продажи во всех точках взаимодействия ◀️развивать персонализированные маркетинговые коммуникации Повышение эффективности контакт-центров не должно происходить за счет снижения клиентской удовлетворенности. Для этого банки развивают автоматизированную оценку всех взаимодействий с клиентами, контролируют устранение нерешенных проблем и внедряют метрики, позволяющие оценивать усилия, которые клиент затрачивает на решение своего вопроса. 📌 В числе ключевых факторов успешного развития отрасли эксперты также назвали создание продуктовых команд, сочетающих клиентоориентированный подход с экономическим мышлением. Ответы на вопросы, которые сегодня стоят перед руководителями контакт-центров, мы будем искать вместе на Форуме КОНТАКТ-ЦЕНТР 2026. Поговорим о том, как повысить удовлетворенность клиентов, внедрять ИИ без потери качества обслуживания, использовать аналитику клиентских обращений для развития бизнеса и эффективно решать кадровые задачи. 👉 Посмотреть деловую программу и зарегистрироваться 👥 Auditorium CG

Коллеги, давайте сверимся, насколько этот год у нас у всех одинаков. Никакую оценку мы давать ему не хотим, за нас это сделает наше бинго👆 📌 А в качестве дополнительной активности в эти летние дни заглядывайте на наш сайт – там вы найдете, чем занять свой календарь этой осенью. 👥 Auditorium CG

✅ Как внедрить OKR в C&B-команде и использовать его для достижения целей? На C&B RUSSIA SUMMIT 2026 Екатерина КОБЗАРЬ, директор направления Департамента компенсаций и льгот, РОСТЕЛЕКОМ, и Олеся ТИТОВА, руководитель C&B-проектов, РОСТЕЛЕКОМ, рассказали, как внедрение OKR помогло изменить подход к работе с целями, развитием команд и внутренними изменениями Ранее цели формировались сверху вниз: от стратегии компании через бизнес-задачи и обратную связь от кросс-функций к KPI и MBO, которые затем декомпозировались до функций и сотрудников

После внедрения OKR команды стали: 1️⃣ Самостоятельно формировать цели и ключевые результаты 2️⃣ Активнее вовлекать профильных экспертов 3️⃣ Создавать проектные команды под конкретные задачи 4️⃣ Считать выполнение OKR на уровне около 70% хорошим результатом Внедрение проходило поэтапно: сначала выбрали формат запуска, затем обучили команду и приступили к разработке первых OKR

В основе методологии три элемента: 🔵Objective – цель, которая отвечает на вопрос "куда я хочу прийти" 🔵Key Results – ключевые результаты, показывающие движение команды к цели 🔵Инициативы – конкретные шаги для достижения результата 👉 Для отслеживания прогресса команда регулярно проводила Check-in-встречи в онлайн-формате. Со временем процесс упростили и дополнили инструментами вовлечения: рейтингами, номинациями и нематериальными наградами

❓Какие сложности возникают при внедрении OKR: ▶️Долгий поиск оптимального количества участников ▶️Слишком большое количество целей и ключевых результатов ▶️Бинарные цели без понятных метрик ▶️Высокая операционная нагрузка ▶️Зависимость от кросс-функционального взаимодействия и сложность оценки рисков В результате команда реализовала проекты в области ДМС, грейдинга, модели рынка, управления вакансиями, дашбордами мотивации, коммуникации и ряде других направлений

👍 По словам спикеров, внедрение OKR усилило кросс-функциональное взаимодействие, обмен знаниями внутри команды и позволило сотрудникам чаще брать ответственность за проекты за пределами своей экспертизы Присоединяйтесь к C&B RUSSIA SUMMIT 2026, чтобы узнать еще больше реальных примеров внедрения современных HR-инструментов, обменяться опытом с коллегами и обсудить решения, которые уже работают в ведущих компаниях 📌 Посмотреть деловую программу и зарегистрироваться 👥 Auditorium CG

23 сентября — ТЕРРИТОРИЯ CRM 2026 Фокус-тема Форума: Как добиться роста бизнес-результатов через комплексное развитие CRM? О чем поговорим? Обсудим, как с помощью CRM-систем добиться роста бизнес-показателей, повысить клиентскую лояльность и запустить рост прибыли. Участники на практических примерах разберут, как получить реальный результат от внедрения ИИ и увеличить эффективность использования CRM линейными сотрудниками, а также получат инструменты работы с базой, которые обеспечат победу в конкурентной борьбе. ➡️ В деловой программе: 📌Дискуссия: «Роль и функционал CRM будущего» 📌Более 10 кейсов и докладов от руководителей CRM департаментов ведущих российских компаний 📌Открытый микрофон: «Как использовать ИИ в CRM. Какие результаты и планы?» 📌В перерывах между насыщенной деловой программой вас ждет нетворкинг с руководителями CRM-департаментов. Среди подтвержденных спикеров – руководители CRM-департаментов крупнейших компаний России: АЛЬФА-БАНК, ГАЗПРОМБАНК, РОСТЕЛЕКОМ, 585 ЗОЛОТОЙ, DPD В РОССИИ, А101, МТС и других. 📌 Посмотреть деловую программу и зарегистрироваться 👥 Auditorium CG

👥 Рост зрелости CRM и осторожное внедрение ИИ Аналитики J’son & Partners Consulting пришли к выводу, что российский рынок CRM-систем продолжает активно развиваться, при этом бизнес всё чаще рассматривает такие решения не как вспомогательный инструмент, а как ключевую инфраструктуру управления продажами и клиентским опытом. По данным исследования, CRM-системы уже глубоко встроены в операционную деятельность компаний: ➡️69% организаций используют CRM ежедневно ➡️ещё 23% – еженедельно Наиболее активно CRM применяются в компаниях с большим количеством сделок – прежде всего в сегменте малого бизнеса, где скорость обработки заявок напрямую влияет на выручку. Компании чаще всего внедряют CRM в двух случаях: 1️⃣при необходимости нарастить продажи 2️⃣при переходе к системной аналитике Эти факторы назвали ключевыми 58-60% респондентов. С точки зрения функциональности, бизнес ценит CRM прежде всего за: 📌управление планами продаж 📌ускорение обработки заявок 📌повышение конверсии Менее значимыми пока остаются функции распределения лидов и автоматической генерации коммуникаций, хотя и они постепенно набирают популярность. 📌 Одним из ключевых трендов остаётся интеграция искусственного интеллекта в CRM. Пока проникновение ИИ ограничено: только 19,2% компаний уже используют ИИ-ассистентов. Однако интерес значительно выше: 85% компаний видят ценность ИИ в CRM, даже если ещё не внедрили его. Наиболее востребованные сценарии использования ИИ: – автоматическое заполнение карточек сделок – генерация писем и ответов – помощь в обработке данных Именно автоматизация рутинных задач становится главным драйвером внедрения ИИ, поскольку на них у менеджеров уходит до 70% рабочего времени. Аналитики отмечают, что развитие CRM в России будет идти по направлениям дальнейшей интеграции ИИ в повседневные процессы и постепенной автономизации систем. Речь идет о переходе от инструментов поддержки к системам, способным самостоятельно принимать решения, например, рекомендовать действия по удержанию клиентов или прогнозировать выручку. 📌 Пока такие функции используются ограниченно (17-19% компаний), но именно они рассматриваются как следующий этап развития рынка. Российский рынок CRM сегодня находится в промежуточной фазе: 📌базовая цифровизация уже состоялась 📌массовое внедрение ИИ только начинается Отставание от глобальных трендов по использованию ИИ оценивается примерно в 5-6 лет, однако аналитики ожидают ускоренного роста за счет высокой потребности бизнеса в автоматизации. В этих условиях CRM постепенно превращаются из системы учета клиентов в интеллектуальную платформу управления продажами – с акцентом на данные, аналитику и автоматизацию решений. 👥 Auditorium CG

👥 Банк России развеял мифы о цифровом рубле В Центробанке опровергли одни из самых распространенных мифов и заблуждений о цифровом рубле и объяснили, как на самом деле устроена новая форма национальной валюты. Делимся ответами на популярные вопросы из Telegram-канала регулятора, которые перечислили в своей статье Финансы Mail👇🏻 ❓ Зачем запускать CBDC, если у нас уже есть безналичные расчеты Безнал и правда есть, люди активно пользуются картами, СБП, биометрией и другими сервисами, но всех их объединяет то, что их предлагают коммерческие банки. Цифровой рубль – это принципиально иная технология, разработанная Центробанком. В отличие от привычных платежных сервисов, платформа цифрового рубля принадлежит Банку России, а не отдельному коммерческому банку. Благодаря этому пользователи не зависят от условий, комиссий и ограничений конкретной кредитной организации. Для граждан операции с цифровыми рублями будут бесплатными, а для бизнеса – с минимальными комиссиями. Кроме того, технология смарт-контрактов позволит автоматически контролировать целевое использование средств, например при финансировании государственных проектов. В Банке России отметили:

При этом вокруг цифрового рубля много слухов о том, что он нужен для контроля над платежами людей. Это не так. Все счета цифрового рубля и операции с ними защищены банковской тайной точно так же, как и обычный безнал. К тому же большой плюс цифрового рубля в том, что он будет дополнением, а не заменой. В каждой ситуации человек сможет сам решить: платить наличными, картой, цифровыми рублями или другими способами. Кроме того, можно вообще не открывать счет цифрового рубля. А если открыл и что-то показалось неудобным, понял, что не хочешь пользоваться, то закрыть его тоже просто.

❓ Обязан ли работодатель с 1 сентября 2026 года перевести зарплату в цифровые рубли Банк России уточнил, что такой обязанности у работодателя нет и не будет. Обязанность предоставить инфраструктуру для работы с цифровыми рублями по закону с 1 сентября 2026 года возникает только у крупнейших банков и торговых компаний. ❓ Как будет работать цифровой рубль, если отключат интернет Все понимают, что для граждан и бизнеса важно обеспечить работу платежей и переводов даже без интернета. В Центробанке заверили, что проводятся исследования технологий, которые могут позволить это осуществить, и в планах следующих этапов развития проекта – сделать возможность расплачиваться цифровыми рублями там, где нет интернета. Тему цифрового рубля и что его внедрение будет значить для банковской розницы и бизнеса мы разберем в сентябре: обсудим влияние цифрового рубля на МСБ и как это изменит клиента, из первых уст узнаем актуальный статус и подводные камни внедрения, а также честно поговорим о том, есть ли шанс превратить государственную инициативу в бизнес для розничного блока. Присоединяйтесь к лидерам, чтобы первыми узнать самую свежую информацию👇🏻 📎 СТРАТЕГИЯ МСБ 2027 — Посмотреть деловую программу 📎 СТРАТЕГИЯ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА 2027 — Присоединиться к лидерам 👥 Auditorium CG

👥 Как бизнес оптимизирует свою деятельность и как банк может в этом помочь На Форуме СТРАТЕГИЯ МСБ 2026 спикер Александр МОЛОКАНОВ, Руководитель по стратегическому развитию блока малого и среднего предпринимательства, БАНК ПСБ, рассказал о том, как изменения в секторе малого и среднего бизнеса влияют на подходы банков к работе с предпринимателями. По словам Александра, бизнес всегда занимается оптимизацией своей деятельности – и в период роста, и в период спада. Сейчас эта задача особенно актуальна из-за двух факторов: ➡️ снижения продаж вследствие смещения потребления в сторону сбережений ➡️ кадрового дефицита 📌Кадровый вопрос определяет рост готовности малого и среднего бизнеса сотрудничать с самозанятыми. Помимо изменений на рынке труда, меняется и структура самого малого и среднего бизнеса. Александр отметил долгосрочную тенденцию отраслевого перетока. Среди компаний, зарегистрированных от одного до трех лет и от шести до двенадцати месяцев, лидирующие позиции занимает интернет-торговля. Также среди наиболее распространенных отраслей представлены строительство и автогрузовой транспорт. Все эти изменения напрямую влияют на потребности предпринимателей. Среди ключевых запросов предпринимателей Александр выделил помощь в осуществлении трансграничных платежей. 📌При этом еще одним фактором изменений в деятельности компаний становится внедрение искусственного интеллекта. Исходя из этих запросов, ПСБ построил свою стратегию работы с МСП по трем направлениям: 1️⃣Переход от общих решений к отраслевым для сегментов достаточного масштаба. 2️⃣Фокус на решении основных проблем предпринимателей с учетом связи новых решений с основным банковским бизнесом. 3️⃣Развитие партнерской модели, поскольку многие востребованные решения быстрее и эффективнее создавать совместно с партнерами. Чтобы определить, какие отрасли развивать в первую очередь, банк оценил несколько факторов: 📌объем и доходность рынка 📌необходимость специализированных продуктовых решений 📌собственные отраслевые преимущества и экспертизу 📌возможность привлечения партнеров Подход банка предполагал наличие лидера по отрасли внутри команды, работу «внутреннего предпринимателя», исследование и подготовку решения в течение шести месяцев с последующим масштабированием. В качестве примеров отраслевой специализации Александр привел решения для селлеров на маркетплейсах, складского хранения, металло-трейдеров, а также специализированные проекты, включая аудит строительных проектов, беспилотные технологии и финансирование производства виноделов на платформе Токеон. 📌Отдельное место в этой работе занимает решение проблематики транзакций ВЭД как одного из ключевых запросов предпринимателей. О мерах поддержки МСБ и о том, как и чем банк может помочь МСБ в оптимизации бизнеса в 2027 году, мы поговорим на Форуме СТРАТЕГИЯ МСБ 2027. В рамках Форума мы также затронем тему трансграничных платежей и ВЭД для МСБ в условиях санкционных ограничений, а также обсудим, где оптимизировать и удешевить процессы за счет применения ИИ. 👉 Посмотреть полную деловую программу 👥 Auditorium CG