Wroomify — автоматизация ресепшен в отелях

В Госдуму внесён законопроект, который прямо обязывает отели в случае овербукинга обеспечивать гостю размещение такого же уровня или лучше, и гость ничего не платит сверх уже оплаченного. 💵

👉 Если гостю предложили номер ниже категории, чем забронировано, ему обязаны вернуть разницу в цене.

В профессиональных чатах реакция была живой: многие напомнили, что на практике отели уже часто берут на себя такие ситуации, другие заметили, что ответственность за ошибки бронирования зачастую остаётся на бизнесе, а не на агрегаторах, и часть коллег выразила опасение, что теперь требований станет ещё больше, чем реальных возможностей их выполнить. Что думаете и как вы сейчас решаете ситуации с овербукингом?

Управляющий партнёр WONE IT Юрий Шумаков принял участие в бизнес-завтраке для лидеров туриндустрии от Сбера, который прошёл 11 декабря в Санкт-Петербурге. 💬 Встреча собрала более 60 владельцев, управляющих и экспертов гостиничного рынка. Говорили о том, что действительно важно для отелей сегодня — ожиданиях гостей, сервисе и трендах, которые уже влияют на индустрию. Отдельный фокус — технологии: как цифровые решения помогают улучшать гостевой опыт, упрощать операционные процессы и делать бизнес эффективнее. Обсуждали практику, а не теорию — что работает прямо сейчас и куда движется рынок. В финале участники увидели цифровые решения в действии — прямо в номерах отеля. Источник: Hotel Report. 👉 Оставайтесь с Wroomify, узнайте, как технологии меняют гостеприимство

Мы побывали на вебинаре партнёров @HRSRussia Гостиничные Ресторанные Системы, где разбирали ключевые обновления систем и общие тенденции на 2025 год. Индустрия продолжает активно уходить в сторону упрощения процессов и автоматизации — и это хорошо видно по направлениям, которые выделили эксперты. Одним из блоков стала тема упрощения процесса заселения и среди примеров решений для self check-in был терминал Wroomify, который уже применяется на рынке — и это делает упоминание особенно ценным. Радует, что автоматизация заселения постепенно становится отраслевым стандартом и что наши продукты помогают отелям делать этот переход уверенно и комфортно. Если хотите увидеть, как работает Wroomify — пишите нам. Будем рады показать.💚

Мы тут посмотрели на ранние бронирования — и картина немного изменилась. Если раньше всё внимание шло в новогоднюю ночь, то теперь гость выбирает куда точнее. 🎄🎁 Есть три явные точки интереса: По данным аналитиков Hotel Advisors 31-е, первые дни января и внезапно — даты сразу после третьего. Местами 4 января вообще уходит вперёд по спросу.

Что это значит для отелей: — можно выделять отдельные пакеты на 1–4 января, — заранее готовить тарифы на начало января, — и чуть меньше опираться на старый сценарий «31-е решает всё».

И да, в такие волнообразные периоды не забывайте про Wroomify: когда поток гостей скачет из стороны в сторону, система аренды инвентаря и быстрого чекина спасает от хаоса больше, чем прогнозы загрузки.✅

В Анапе гостья отеля решила «проверить спецслужбы» и сообщила про бомбу в рюкзаке — которой, конечно, не было. Спецслужбы приехали, бомбы нет, а вот уголовное дело теперь есть.🤷‍♀️ Прям документалка...

Что по Москве? Туристы возвращаются постепенно, а бизнес-гости — чуть осторожнее. Цены остаются высокими, но загрузка распределяется неравномерно. По данным Росстата, число иностранных гостей в московских гостиницах увеличилось примерно на 14 % год к году. ✅При этом гости стали внимательнее к цене. Например, в прошлом году основная нагрузка пришлась на отели среднего класса, а премиум-сегмент развивался более умеренно.

Что можно делать сейчас: — держать тарифы гибкими; — делать ставку на локальные поездки, которые поддерживают рынок; — заранее готовить офферы для аудитории, которая остается платежеспособной.

Wroomify | Презентация

Вчера побывали на коктейльной вечеринке HRS ! ✨ Около 600 отельеров собрались в Коринтии на Невском — и вечер начался с настоящего космического экскурса в галактику HRS: история компании за 35 лет, масштаб, энергия и вдохновение. Дальше — наша любимая часть: Юрий Шумаков представил @Wone_IT и Wroomify — терминал для самостоятельного заселения, который помогает отелям ускорять процессы и повышать удобство гостей. И еще были: 🎉 розыгрыш призов, 🥂 нетворкинг, шампанское и угощения, 🎧 диджей, музыка и, конечно, торт. Мы пообщались с коллегами по индустрии, обменялись идеями и снова убедились, как круто развиваются отели и технологии вокруг них. Спасибо @HRSRussia за атмосферу! Рады быть партнёрами и двигаться в одном направлении💚

Динь дон 😏

Китайские туристы снова выходят на международную арену. Oliver Wyman отмечает: желание путешествовать остаётся, но подход меняется — больше самостоятельности, меньше больших групп. ✅Gen Z путешественники — активные, цифровые, хотят «инстаграмный» опыт. ✅Семейные группы — с высоким вниманием к комфорту и безопасности. ✅В бронировании используют соцсети, приложения, ориентируются на отзывы и рекомендации.

Так что, если хотите «завоёвывать» китайских гостей, отель должен быть цифровым, отзывчивым и готовым к свободному формату.

📌Подробнее о Wroomify

Утреннее наблюдение: зал больше — ещё не значит зал востребованный.

Потому что данные показывают: около 60 % мероприятий сегодня проходят в помещениях площадью 50-200 м². 💡Так вот идея: у вас есть маленький зал или даже просто зона, которую можно быстро переоборудовать? Отметьте это и включите прямо в предложение. ⇨ Сформируйте мини-пакет: зал + кофе-брейк + экран + видеосвязь (гибридный формат). ⇨ Продавайте не просто “зал”, а «эффект»: “до 100 человек, всё включено, готово за 24 ч”. А если организатору нужно что-то срочно — проектор, микрофон, доска — всё можно взять у отеля. Сервис аренды инвентаря Wroomify делает это прозрачно, удобно и без Excel-магии. Мораль: крупные площади ещё не значит “лучше” — сегодня важнее “правильный формат”. ✅

🚀Мы слетали на @CosmosConnection 2025 — флагманскую конференцию от @cosmoshotelgroup. Атмосфера была действительно космическая, а темы — про синергию опыта и технологий. Специальными гостями стали российский путешественник Фёдор Конюхов и космонавт Сергей Прокопьев. Их истории о преодолении и спокойствии под давлением звучали особенно актуально для нашей отрасли. @wone_it представила свои IT-решения для цифровой трансформации гостиничного бизнеса. Те самые, что помогают: ✅ автоматизировать рутину и повышать эффективность, ✅ создавать персональный опыт для гостей, ✅ и выстраивать командную работу — чётко и слаженно, как на орбите. Подробнее о наших решениях 👉 здесь А вы как думаете — чему сложнее научиться: управлять бизнесом или ракетой?

А значит, у кого-то праздник, а у кого-то — новый уровень декабрьского стресса. ✨Для туристов это магия: гирлянды, детский смех, ожидание подарков. Для отелей — марафон коротких заездов и поздних бронирований. Каждый декабрь мы обещаем себе: в этом году всё будет спокойно. И каждый декабрь вселенная отвечает: ха-ха, мило.

Возможно, настоящее волшебство — не в том, чтобы верить в сказку, а в том, чтобы дожить до первого января)

🎄 А вы как — уже чувствуете приближение праздников или просто готовитесь моргать в ритме гирлянды?

WONE IT приняла участие в крупнейшем для индустрии HoReCa в России мероприятии ПИР Экспо. Юрий Шумаков, управляющий партнер WONE IT и сети WONE Hotels выступил в секции ПИР Отель, где рассказал на собственном примере, как наши решения помогают отелям: ✔️ Повышать уровень обслуживания за счет внедрения системы самостоятельного заселения Wroomify ✔️ Создавать уникальный гостевой опыт с умным помощником Sber Devices в номерах ✔️ Оптимизировать бизнес-процессы, снижая расходы и нагрузку на персонал 🌐 Читайте подробнее на сайте О компании  | ВК |  Рутуб | Wroomify

Нас показали на ПИР Экспо!😎

Поколение Z и кнопка “Заселиться” — love story.😁

🧐Сегодня снова читаем интервью с профессионалами отрасли и не можем не согласиться: 👉 сервис в российских отелях реально растёт, 👉 и гости хотят персонализации, Но кадров не хватает — это факт. Хороших администраторов, внимательных горничных, тех, кто умеет не просто заселить, а встретить. И ведь правда — российский сервис сильный. Мы умеем делать тепло даже без SPA. И вот тут многие из нас делают то, что умеют лучше всего — ищут выход. Кто-то учит новичков прямо на ресепшене, кто-то автоматизирует, кто-то объединяется в ассоциации.

Мы тоже верим, что технологии могут быть человечными. Что селф-чекин — это не про замену администратора, а про его выдох. Что ИИ-ассистент— это не холодный бот, а помощник, который говорит «добро пожаловать» вместо уставшего коллеги.

Подробнее о Wroomify

Wroomify на крупнейшей HoReCa-выставке страны — ПИР Экспо 2025🔥 Здесь рестораны и отели находят новые технологии и партнёров. ПИР Экспо почти 30 лет собирает индустрию ради инноваций, экспертизы и сделок, которые двигают рынок вперёд: ✅ лучшие решения для HoReCa ✅ сильная бизнес-программа ✅ нетворкинг, который работает Наш управляющий партнёр Юрий Шумаков презентует Wroomify Self Check-in и знакомит профессиональное сообщество с цифровыми сервисами для гостеприимства 🤝

Гостиницы давно перестали быть просто “местом переночевать”.

Теперь это технологичные экосистемы, где ИИ подбирает номер под настроение, а робот скоро будет приносить полотенце быстрее, чем администратор успеет сказать «добрый вечер». В тренде по версии EHL Hospitality Insights: — AI и машинное обучение — предсказывают спрос и настраивают сервис под гостя. — Умные комнаты (IoT) — управление светом и климатом с телефона. — Контактless-сервисы — киоски и приложения вместо очередей. — Роботы-ассистенты — уже работают в Koncept и Teleport Hotels в Европе. — VR-туры — гости гуляют по отелю ещё до бронирования. Технологии стали нормой. И чем меньше их замечаешь, тем лучше они работают. ✅ Wroomify помогает отелям идти в ту же сторону — используя ИИ, автоматизируя процессы и делая технологичность частью комфорта.