Сервис в недвижимости

⚡ До 30 июня — специальная стоимость участия в V Всероссийском форуме «Сервис в недвижимости». Сегодня сервис — это уже не просто дополнительная опция. Именно он формирует впечатление о жилом комплексе, влияет на лояльность жителей, репутацию девелопера и долгосрочную ценность объекта. 21–22 октября в Москве мы соберем девелоперов, управляющие компании, сервисных операторов и поставщиков технологических решений, чтобы обсудить, каким становится современный сервис в недвижимости, какие инструменты работают на практике и какие решения уже меняют рынок. Если вы планировали принять участие в форуме — сейчас самое подходящее время зарегистрироваться. До 30 июня действует специальная стоимость участия. 😊 21–22 октября 2026 года ✅ Успейте зарегистрироваться на самых выгодных условиях до 30 июня.

😊 Мы долго подбирали идеальные даты, сверяли отраслевой календарь, обсуждали формат и думали, каким должен стать следующий форум. И теперь готовы объявить: V Всероссийский форум «Сервис в недвижимости» состоится 2️⃣1️⃣–2️⃣2️⃣ октября 2026 года в Москве. В этом году форум ждут серьезные изменения. Мы готовим не просто очередную профессиональную встречу, а полностью обновлённое событие — с новой концепцией, новым визуальным стилем, расширенной деловой программой и ещё более широким составом участников и экспертов. ✅ Больше практических кейсов. ✅ Больше дискуссий с лидерами рынка. ✅ Больше возможностей для профессионального общения и поиска новых партнёров. ✅ Больше реальных решений, которые можно применять в работе уже завтра. 🔥 Мы хотим сделать форум максимально доступным для профессионального сообщества. Поэтому до 3️⃣0️⃣ июня действует самая выгодная стоимость участия. Успейте зарегистрироваться на специальных условиях. 📢 ПРОГРАММА ↖️ РЕГИСТРАЦИЯ

Регистрация на профессиональный тур «Экосистема эффективного управления недвижимостью» закрывается❗️ 2️⃣8️⃣ мая участники посетят объекты УК «ФСК-Атмосфера» — «Лэйк», «Роттердам» и «Сидней Сити», где на практике смогут увидеть, как выстраивается современная система управления жилой недвижимостью: от премиального сервиса и клиентского опыта до масштабируемой сервисной экосистемы и цифровых решений.  В программе: 🔹сервисные модели управления объектами бизнес- и премиум-класса; 🔹работа управляющей компании на стадии активного заселения; 🔹стандарты клиентского сервиса и эксплуатации; 🔹цифровые инструменты взаимодействия с жителями; 🔹реальные кейсы и практики команды УК. Экспертами тура выступят руководители и управляющие объектов «ФСК-Атмосфера». ↖️ Подробно о программе тура ⚡️ Зарегистрироваться

🔊 Профессиональный тур «Экосистема эффективного управления недвижимостью»: где теория встречается с практикой! Вас ждёт: ➖ посещение объектов с внедрёнными инновационными решениями; ➖ разбор реальных кейсов по оптимизации процессов; ➖ знакомство с цифровыми инструментами управления; ➖ нетворкинг с топовыми экспертами рынка. 💡По итогам тура вы получите чёткий план действий для внедрения лучших практик на своих объектах. Прокачайте свои компетенции с нами! ✅ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПРОГРАММОЙ ↖️ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ Количество мест ограничено❗️

🔑 Погрузитесь в будущее управления жилой недвижимостью! Приглашаем вас на профессиональный тур, где обсудим новые высоты в управлении жилой недвижимостью — тренды, технологии и лучшие практики! Что вас ждет? ✅ Посещение объектов под управлением ГК Высота ✅ Изучение кейсов управления жилой недвижимостью ✅ Нетворкинг с профессионалами рынка Не упустите возможность участия в туре - количество мест ограничено ! 🔜УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ 🔜 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

🔑 Погрузитесь в будущее управления жилой недвижимостью! Приглашаем вас на профессиональный тур, где обсудим новые высоты в управлении жилой недвижимостью — тренды, технологии и лучшие практики! Что вас ждет? ✅ Посещение объектов под управлением ГК Высота ✅ Изучение кейсов управления жилой недвижимостью ✅ Нетворкинг с профессионалами рынка Не упустите возможность участия в туре - количество мест ограничено ! 🔜УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ 🔜 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

🔑 Погрузитесь в будущее управления жилой недвижимостью! Приглашаем вас на профессиональный тур, где обсудим новые высоты в управлении жилой недвижимостью — тренды, технологии и лучшие практики! Что вас ждет? ✅ Посещение объектов под управлением ГК Высота ✅ Изучение кейсов управления жилой недвижимостью ✅ Нетворкинг с профессионалами рынка Не упустите возможность участия в туре - количество мест ограничено ! 🔜УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ 🔜 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Друзья, с первым рабочим днём в 2026 году! Надеемся, каникулы зарядили вас вдохновением — мы вернулись в ритм, полный идей и планов, и торопимся делиться самым важным. В конце ноября 2025 года мы собирались в Москве на IV Всероссийском форуме «Сервис в девелопменте» — и это было действительно яркое событие. За два дня интенсивного общения площадку посетили более 1️⃣0️⃣0️⃣ участников из 2️⃣5️⃣ регионов, прошло 1️⃣0️⃣ тематических сессий, стратегическая сессия с представителями 🇷🇺 Минстроя и Госдумы, авторские выступления и интегративная бизнес-игра, а в качестве модераторов и спикеров выступили 5️⃣3️⃣ эксперта, делясь практиками, кейсами и актуальными трендами рынка. Мы обсуждали, как строить сервис, который работает на долгосрочные отношения с клиентом — от цифровизации и управления многосоставными объектами коммерческой недвижимости до грамотной коммуникации с жителями и применения ИИ для повышения качества обслуживания. Форум был насыщен живыми диалогами, новыми контактами и инсайтами, которые участники уже начали применять в своих проектах. И это только начало. Что нас ждёт в 2026 году? 🔴Ребрендинг форума. Мы обновляем визуальный стиль и позиционирование мероприятия так, чтобы отражать дух времени и запросы рынка — более современно, четко и ориентировано на результат. 🔴Масштаб события растёт. В 2026 году мы планируем расширить программу, увеличить количество тематических треков и сессий, привлечь ещё больше лидеров отрасли, новых экспертов и представителей регионов. Станет больше практических кейсов, мастер-классов, возможностей для нетворкинга и бизнес-обмена, чтобы каждый участник получил максимум пользы для своей работы. 🔴Новые форматы взаимодействия. В этом году мы хотим усилить участие аудитории: интерактивные воркшопы, экспертные панели с бизнес-кейсами и открытые площадки для обмена опытом между девелоперскими командами, УК и сервисными провайдерами. ‼️‼️‼️ ❕❕ И главное — даты и место проведения форума уже известны: 2️⃣9️⃣и 3️⃣0️⃣🔸0️⃣9️⃣🔸2️⃣0️⃣2️⃣6️⃣ 🔍г. Москва, ул. Покровка, д.47, Цифровое Деловое Пространство. 🖱Планируйте свои встречи, готовьте лучшие проекты и приходите вдохновляться новым уровнем сервиса! Следите за обновлениями — впереди много интересного!

Вот такой прекрасный отзыв от участницы и победителя конкурса на звание Лучший сервисный топ-менеджер России в девелопменте Вероники Сочилкиной

📸📸📸 Фотографии IV Всероссийского форума «Сервис в девелопменте» — уже готовы! ⚡️ Друзья, мы рады сообщить, что все фотографии прошедшего 20 и 21 ноября форума доступны для скачивания по ссылке. ❤️ Спасибо каждому участнику, каждому спикеру, модератору и партнерам — вы создаёте ту атмосферу профессиональной силы, теплоты и вдохновения, ради которой этот форум задумывался и развивается. ⚙️ Благодаря вам «Сервис в девелопменте» — это не просто мероприятие, а пространство обмена опытом и новыми идеями. ⭐️ От всей души желаем вам энергичного роста, ярких профессиональных побед и новых открытий. Пусть каждый день приносит повод гордиться своей работой и людьми, которые окружают вас в отрасли. ВАЖНАЯ НОВОСТЬ: Следующий форум состоится в Москве 2️⃣9️⃣и3️⃣0️⃣.0️⃣9️⃣.2️⃣0️⃣2️⃣6️⃣года! ❗️Совсем скоро мы откроем раннюю регистрацию — следите за обновлениями. До новых встреч!

Иоланта Овчинникова, эксперт в управлении жилой и коммерческой недвижимостью, член ТПП РФ и кандидат экономических наук рассказала аудитории, что УК могут существенно расширять источники дохода, если выйти за рамки эксплуатации и включиться в создание и продажу продукта девелопера. Опыт продаж «Комфорт-Сити» страховок от «Абсолют Страхования» стал показательным примером того, как компания вышла на сотни миллионов прибыли. Иоланта подчеркнула, что важно

«сначала учить продавать, потом правильно упаковывать продукт и только после этого выводить его «к кассе».»

💡 Также УК может стать партнером девелопера в создании и продаже объекта и зарабатывать, делая полноценные операционные продукты — технические задания, книгу продаж и сервисную концепцию, которые повышают конверсию и снижают риски.

Егор Марьяскин, генеральный директор ООО «Удобные решения» представил цифровую платформу, которая помогает УК получать регулярный системный дополнительный доход.

«Сегодня жители ждут от УК сервис такого же уровня, как у банков и маркетплейсов. При этом 80% компаний никак не монетизируют контакт с жителями. Мы создали готовую цифровую инфраструктуру – Диспетчер 24, которая предлагает полезные услуги для жителей и при этом является источником дополнительного дохода для УК.»

🔎 Эта платформа позволяет УК начать быстро и системно зарабатывать с помощью получения части комиссии за оплату ЖКУ, услуги страхования, подписки на сервисы, арендные и другие услуги. Сервис может сегментировать аудиторию, подбирать услуги под профиль каждого жителя и делать персонализированные рассылки.

Вторым спикером сессии о дополнительных доходах УК стал Клим Костюченко, управляющий директор «Самолет-Гостеприимство». ⚡️Клим показал положительную динамику роста дополнительных услуг УК «Самолет» за последние годы. Среди наиболее эффективных инструментов назвал страхование имущества и жизни, ремонт и обслуживание балконов, а также услуги для жителей на этапе заселения. Такой успех стал возможен благодаря фокусировке на высокорентабельных услугах и исключению тех, которые не приносят дополнительной прибыли компании. Ключевым фактором успеха является постоянное отслеживание результатов оказанных услуг и обратная связь от жильцов. По показателям 2025 года уровень удовлетворённости клиентов (CSAT) достиг 97%.

Важно своевременно предлагать жильцам именно те услуги, в которых они нуждаются в данный момент. Опережающее предложение, регулярная проверка и тщательная оценка эффективности - залог успешного развития дополнительных услуг.

Директор по развитию ООО «ЛСР. Сервис» Ольга Храповицкая, в рамках сессии “Сверх тарифа! Доходы там, где вы их не видите или новые источники прибыли сервисной компании”, рассказала о дополнительных услугах УК. Ранее многие УК практически все услуги предоставляли своими силами. Предоставлялся только минимальный набор услуг, они никак не продвигались и были убыточными, отсутствовали автоматизация и контроль. Чтобы избежать этих ошибок, необходимо создать стратегию развития партнерских продаж с фокусом на потребности целевой аудитории.

«Чтобы начать зарабатывать на дополнительных услугах, нужно сформировать отдельную команду и собрать пул аккредитованных партнеров. Сантехнические, электротехнические и мелкие бытовые услуги лучше отдать партнерам, а своими силами выполнять только “эксклюзив”. Важно прописать прозрачные бизнес-процессы, определить точки контроля, внедрить аналитику и начать активное продвижение услуг в онлайн и офлайн.»

📍 Ольга также подчеркнула, что к направлению дополнительных услуг можно подходить как к коммерческому или имиджевому проекту и от этого целеполагания зависит конечная стратегия.

Марина Подпригорова, руководитель комьюнити-проекта «Абрау-Дюрсо», президент Community Universe

Россия находится на шестом месте в мире по количеству проведенного времени в интернете. Платёжеспособное поколение находится в базово тревожном состоянии. И нам как брендам приходится создавать безопасную среду, ценностно ориентировать весь свой контент на тему безопасности – тогда продукт будут покупать. Это просто нужно в голову себе посадить: клиент в тоне рассылок, рекламы должен ощущать безопасность. Наш слоган, который работает – искусство жить со вкусом.

Екатерина Щепанова, предприниматель, эксперт по сообществам

- Чтобы хорошо модерировать работу сообщества, нужно понимать, что у этого комьюнити есть миссия и ценности, архитектура: форматы, роли, ритм, цель, целевая аудитория, УТП, мероприятия, каналы коммуникации, айдентика, вовлечение и доверие, образование, юмор, геймификация, монетизация. Комьюнити-менеджер должен подчиняться управляющей компании. Поколение Z живут в сети, они любят чатики и 43% из них покупают квартиры. Им важны клубы, сообщества.

Галина Циряниди, наставник курса «Технологии сообществ» Community University

Сообщество состоит из ритмов. Церковь по воскресеньям – самое понятное для многих. Даже кто в церковь не ходит, каждый год - одни и те же праздники. Еженедельно, ежемесячно, что-то несколько раз в год в этом чате. Думайте, что это может быть. Кроме ритмов, есть форматы, роли, любовь к людям, терпение, принятие. Но ключевое - отсекать от себя. Нужно учить модератора сообщества управлять, а не реагировать.

Эльвира Сидькова, медиатор, модератор, архитектор сообществ

- Чтобы не ввязаться в конфликты с собственниками жилья, надо помнить, что роль УК – не быть судьей, соучастником, нянькой или крайним. Эти роли не про вас, пожалуйста! Конечно, хочется вовлечься, но делать этого не надо: здесь большой риск ввязаться в склоку или стать жертвой. Наилучшая позиция УК – нейтральный переговорщик: модератор, медиатор. Ваша роль – создать условия для нормального разговора, говорить будут они. Да, вы можете знать, кто виноват. Но не надо в это лезть, это выгодно. Вы создаете пространство, вам никогда не прилетит за решения, а решение будет принято, правила созданы, эмоции спадут, а вам достанется уважение и хорошая репутация.

Модератор сессии «Коммьюнити технологии – основа управления человеческим отношением» Ирина Дробышева, директор сервисной компании Просторы Крыма

Человеческие отношения становятся ведущим ресурсом. Ведущие эксперты сервисных компаний уже имеют успешный опыт в построении комьюнити, клубов, соседских сообществ и взаимодействия между ними. Привлекают к этим инициативам психологов и других специалистов. Эти клубы совместно с девелоперами, управляющими и сервисными компаниями выстраивают сообщества жителей.