Речевой интеллект | Пётр Сафрошкин

⛽️ Первый опыт работы в нефтянке На днях у меня произошло первое профессиональное соприкосновение с нефтегазовым сектором. Провёл обучение навыкам речевого влияния для компании, назвать которую не могу из-за конфиденциальности. Речевое влияние — это про осознанное использование возможностей голоса и речи для улучшения качества бизнес-коммуникации и желаемого восприятия говорящего собеседниками. От коллег по корпоративному обучению мне доводилось слышать, что чем сложнее условия работы в отрасли (физические, психологические, etc.), тем больше человеческого и меньше формального (бюрократического) в людях, которые в ней остаются. Не могу пока сказать за всю отрасль, но по первому знакомству с ней у меня сложилось впечатление, что для работы в нефтянке на высоте должны быть не только профессиональные компетенции, но и человеческие качества. И я рад, что соприкоснулся с такими людьми: быстро мыслящими, смотрящими в лицо трудностям с улыбкой, знающими цену доверию и взаимной поддержке в команде. На фото — обратная связь от заказчика по результатам анкетирования участников обучения. Публикуется с личного согласия.

❤️ Сила эмоциональной поддержки Эта история произошла три дня назад в «Сапсане», когда я возвращался с тренинга в Петербурге. Делюсь ей не просто чтобы рассказать, а чтобы поразмышлять вместе с вами о том, какую роль в нашей жизни играет эмоциональная поддержка. Как часто в коммуникации и выступлениях мы маскируем свою неутолённую потребность в различных видах поддержки — сочувствии, одобрении, принятии, похвале, восхищении — под более "безопасные" и социально поощряемые модели поведения: напористость, показную уверенность, агрессивное доминирование, игнорирование своих и чужих чувств. Таким образом мы своими руками создаём множество конфликтов, которых можно легко избежать. Моё мнение (хотя знаю, что далеко не все его примут): наша истинная сила в коммуникации, не исключая и публичной, — в человечности. В способности не доказывать, а чувствовать себя и других людей здесь и сейчас. И в том числе в решимости не скрывать свою неидеальность и уязвимость. Люди любят не стальных андроидов, а несовершенных и хрупких людей.

Многие хорошие по содержанию публичные выступления воспринимаются слушателями как мёртвые из-за того, что в действиях спикера нет ничего, кроме собственно произнесения текста. Когда я предлагаю клиентам, с которыми работаю над выступлениями, добавить в них взаимодействия со слушателями, в ответ часто слышу: у нас серьёзная конференция, меня не поймут (засмеют) / это не предусмотрено форматом / я выступаю перед руководством, там мужчины в возрасте / я унылая кукуруза. В большинстве случаев мне удаётся убедить людей в уместности интерактивных элементов для оживления выступления. Но встречают и абсолютно непримиримые идейные борцы любого общения со слушателем. Между тем, "интерактив" в публичном выступлении — это вовсе не разновидность клоунады и подросткового паясничания, а уместные приёмы, которые позволяют сделать слушателя полноценным, активным участником сценического действа. В деловом контексте интерактив (при условии, что он применяется с пониманием цели и в разумных дозировках) абсолютно уместен. Посмотрите, как можно использовать интерактив даже в таком совершенно не приспособленном для этого формате, как концерт классической музыки. Обратите внимание: что вы почувствовали при просмотре видео? И какую реакцию этот приём вызвал у слушателей в зале? Именно такой результат вы получите и в своей публичной речи, если откажетесь от "безопасной" ставки на серость и шаблонность: яркие эмоции у слушателей, резкий подъём настроения и повышение вовлечённости. Контекст: пианист Кристиан Закариас во время концерта был вынужден прервать исполнение произведения из-за громко звонившего телефона в зале. Сам этот эпизод остался за кадром. А на видео — то, как музыкант позже обыграл упомянутый инцидент.

В понедельник дебютирую в стендапе Выступлю с монологом «Хороший парень» на открытом микрофоне от Moscow Improv Club. Приходите посмеяться и поддержать меня. Вход для зрителей: 300 руб. + покупка напитка в баре. Билеты нужно взять заранее тут (могут закончиться). 🍷 20 октября, 19:30, бар Hidden. Камергерский пер., д. 6/5, с. 3 (метро "Охотный ряд" / "Театральная"). Если вы пойдёте — напишите об этом в комментариях. Если нас будет много, попробую выбить на всех отдельный стол :)

Друзья, очень спонтанная идея. Когда-то давно у меня был онлайн-курс по работе с текстами: художественными, профессиональными, информационными. Группа на этом курсе занималась больше полугода и всё не хотела расходиться. Но волевым решением я эту образовательную пуповину перерезал. Сейчас появилась шальная мысль: сделать по следам того большого курса мини-курс на один месяц (4-5 занятий) — «Логика речи для публичных выступлений. Искусство управления вниманием». В фокусе внимания один-единственный вопрос: как спикеру удерживать внимание слушателей за счёт голосоречевых средств. Повторюсь, пока это просто спонтанная идея. Я могу перегореть, желающих может не быть, рабочий график может не позволить, Трамп может послать атомные подлодки к берегам Выхино-Жулебино. Но если вдруг вы почувствуете, что именно вам эта идея интересна, напишите об этом мне в личку (@safroshkin) — посмотрим, вдруг всё сложится? :) Гипотетически группа может стартовать около 20 октября и выдохнуть в районе 25 ноября. Занятия один раз в неделю по 2,5-3 часа. Все даты определяются совместно до старта курса. Только практика. Максимум в группе 6 человек. По оплате — от 10'000 до 12'500 руб. в зависимости от количества занятий (2'500 с человека — одно занятие).

Продолжаем разбирать тему страха 🙀 Вопрос, который задала @latjul: как справиться с волнением / страхом в контексте публичного выступления. В первом видео (его можно найти здесь) я изложил свой подход к работе со страхом на этапе подготовки к выступлению, пока у вас есть достаточно времени. 🎸 Сегодня рассказываю, что делать, если страх сковал вас перед выходом на сцену или непосредственно во время выступления. Тут инструменты уже совсем другие: нам важны приёмы, которые малозаметны для слушателей и дают немедленный результат. Ко всеобщему облегчению, такие приёмы существуют. #видео #страх #вопросы

Помимо проведения корпоративных тренингов и индивидуальных занятий, которые занимают бо́льшую часть моего рабочего времени, я с удовольствием работаю с образовательными учреждениями, которые заинтересованы в новом, творческом, подходе к обучению взрослых. В этом году я начал сотрудничать сразу с несколькими известными университетами. Пожалуй, самое значимое пополнение в этом списке — Университет управления Правительства Москвы, куда меня пригласили внешним тренером на программу MPA (магистр государственного администрирования) для лидеров московского образования. На программе я помогаю руководителям системы образования освоить голос и речь как инструменты влияния, чтобы быть услышанными. Благодарю коллег из университета за доверие к моему подходу.

Этим летом я попал в лагерь. Что приятно, не за свои убеждения, а по приглашению и с правом на выход. В творческом лагере для одарённых старшеклассников во Владимирской области я провёл 3 мастер-класса по самопрезентации и публичным выступлениям. Моим основным посылом для подростков было «давайте посмотрим, как можно по-другому» (представляться, рассказывать о себе, излагать свои идеи, общаться со слушателями etc.) К сожалению, мы постоянно на автомате копируем в речевой деятельности одни и те же шаблоны. Но их можно (и временами нужно) не только копировать, но и ломать, и создавать. «Создавайте, а не повторяйте», пытался донести я до тех, чей креативный потенциал пока ещё не полностью отформатирован под давлением общества. В лагере работали десятки классных преподавателей, которые вели свои курсы. Когда смена подошла к концу, ребят попросили заполнить анкеты и оценить образовательную программу и спикеров. После этого я получил от руководителя лагеря такое сообщение:

Пётр! Сегодня собирал анкеты по школам. Ну что могу сказать, почти все дети выделили тебя как самого интересного спикера)

К сообщению прилагалась одна из анкет в качестве наглядного подтверждения. Те, кто знают, что я много работаю со школьниками (чаще всего pro bono), спрашивают меня: «Слушай, зачем ты возишься с этими подростками?» Им я обычно ничего не объясняю. Но вам скажу. Я верю, что инвестиция времени, сил и знаний в следующее поколение — самое важное вложение, которое мы можем сделать в своей жизни. Сегодня каждому достаточно посмотреть в окно или зайти на новостной сайт, чтобы убедиться в этом.

Взаимопонимание начинается с контакта На светофоре в микроскопическую щель между капотом моей машины и бампером впередистоящей (да, я не всегда умею в личные границы) из крайней правой полосы, предназначенной только для поворота, врывается агрессивная морда Туарега. Интенция понятна любому, кто хоть раз в жизни стоял в очереди на получение визы или загранпаспорта: «я здесь занимал(а), просто отходил(а)». В общем, хамство грубого помола. Во мне пробуждается злость. Я не терплю бытового хамства и всегда испытываю плохо сдерживаемое желание дать по кочерыжке упырю, чьи щупальца коснулись моего хрупкого душевного мира. Я буквально по линейке пододвигаюсь вперёд ещё на пару сантиметров, чтобы ясно дать понять древнему злу, вылезшему из глубин Мории: ты не пройдёшь. Правильно интерпретировав мой намёк, водитель Туарега приоткрывает наглухо тонированное окно. Я одной рукой тянусь к газовому баллону в двери машины, показывая свою готовность к коммуникации. В окне постепенно проявляется миловидное женское лицо, на которое, как топор Раскольникова на голову седовласой банкирши, падает мой звериный взгляд (👹). Девушка смотрит на меня и с тяжёлым вздохом поднимает глаза кверху, после чего виновато — именно виновато — опускает голову (😩). Я поджимаю губы, приподнимаю брови и весьма осуждающе развожу руками: «ну и что теперь?» (🤷🏻‍♂) Девушка складывает руки вместе (🙏), просяще смотрит на меня, затем молитвенно возводит взгляд к небу. Мои губы всё ещё сжаты, но звериная сущность во взгляде, кажется, преодолела межвидовую пропасть от бешеного медведя до сварливого шакала. Вкуса крови во рту уже не так и хочется, вид кишок на ветках деревьев не вызывает удовольствия, зверю достаточно моральной сатисфакции. Я показываю двумя пальцами расстояние между машинами (🤏): «и как ты собираешься туда пролезть?» Девушка в ответ смущенно изображает извивающимся пальчиком что-то отдалённо напоминающее проворный сперматозоид в исполнении Союзмультфильма: «да я пролезу!» (👉). Этого я выдержать не могу, меня разрывает хохот, и я делаю приглашающий жест рукой: «попробуй!» Мы оба ржём, как орловские рысаки. Загорается зелёный. Конфликт, стремительно разворачивавшийся целую минуту и угрожавший испепелением отдельно взятому району Москвы, в миг рассеялся, оставив его участников с приятным послевкусием флирта на губах и желанием закурить. Девушка из Туарега потом ещё пару минут моргала мне аварийной, а я мигал ей дальним светом. А потом у нас родились дети, и мы назвали их Поворотник и Обочина. --- Публичные выступления, как и дорожное движение, — сфера высокого риска и непредсказуемости. И ещё это не тот вид деятельности, в котором нужно как можно быстрее открывать рот. Первое, что должен сделать спикер, оказавшийся перед залом, если не хочет, чтобы аудитория воспринимала его как угрозу, — посмотреть в зал и увидеть в нём людей. Не абстрактных "слушателей", а живых людей с хвостами и чешуёй. И ещё желательно — молча улыбнуться им. Только после этого — открывать рот. Иными словами, первая заповедь оратора по отношению к слушающим его людям, на мой взгляд, звучит так: «Я вас вижу».

История за 15 секунд Почти все спикеры рвутся рассказывать истории. И практически никто не умеет этого делать. Фатальная ошибка большинства рассказчиков — подход к истории издалека, основательная подготовка слушателей и длительное объяснение контекста и нюансов, без которых эти идиоты, разумеется, никак историю не поймут. Если у меня в работе с человеком есть время только для одного-единственного вмешательства (рекомендации), я говорю: отрежь начало и начни с середины истории. Тайминг тут же сокращается в два раза, и спикер вдруг видит, что там, где у него предполагалась середина, история на самом деле лишь начинается. А всё, что он собирался рассказать до этого, было ненужной и утомительной подводкой. Посмотрите, как можно рассказать яркую и захватывающую историю всего за 15 секунд. Выводов из неё можно сделать массу: от важности поддержки близких людей в деликатные моменты до суровости сексуальных нравов в ГДР. Если хотите научится так же, напишите в комментариях «История», и я пришлю вам короткое персональное задание на тренировку этого навыка. Но имейте в виду, что его нужно будет выполнить и прислать мне результат в аудио или видео. 😈 Видео: фрагмент из фильма «Когда Гарри встретил Салли»

Что можно успеть за 45-секундную самопрезентацию? Практически все, почесав бороду, ответят: можно успеть представиться. И обычно так и происходит — в лучшем случае. Люди бессмысленно тратят драгоценное время других людей на скучные штампованные представления. Но совсем не обязательно идти по этому пути. Можно и по-другому. 45 секунд вполне достаточно, чтобы: 👏 показать, что с тобой весело и интересно; 👑 отстроиться от однотипных презентаций конкурентов; 🫴 показать конкретную пользу для аудитории (образ результата); 🌈 объяснить, какой инструмент ты предлагаешь (что собираешься делать); 👍 показать, что ты "свой", используя внутренние мемы; ✈️ вызвать желание прямо сейчас встать и пойти за тобой. Вот пример моей презентации на образовательной конференции «Практики развития» («ПиР 2025»), проходившей в сентябре в Холидей Инн Сокольники. Особенность формата конференции в том, что с утра до вечера спикеры выступают одновременно почти в 20 залах. Соответственно, выступающие постоянно конкурируют за аудиторию: в одном зале может быть битком, в другом — никого. 💫 Результат: благодаря короткой самопрезентации зал на моём выступлении был заполнен целиком, несмотря на то, что я пока еще малоизвестный спикер на этой конференции. Чуть-чуть контекста: ⚫️Самой первой фразы в моём сценарии не было. Она появилась в моменте, из-за того, что предыдущий спикер сумел удивить аудиторию, сделав самопрезентацию полностью в стихах. Мне нужно было ещё сильнее "повышать градус", и я сделал это за счёт метаиронии. ⚫️"У меня есть мечта" — отсылка к классике публичных выступлений, речи Мартина Лютера Кинга "I have a dream". ⚫️"От Охотного ряда до Сокольников" — мем, понятный участникам в зале и ведущему. На конференции все залы были названы станциями московского метро. "Сокольники" — главный зал, где проходят презентации; "Охотный ряд" — зал, где после этого будет моё выступление.

Клуб спикеров, попытка № 2 Как-то мартовским вечером я загорелся идеей запуска клуба спикеров. По весне вообще всякое бурлит в крови и возбуждает фантазию. Загорелся внезапно — потух предсказуемо. Навалилась работа — тренинги, выступления, индивидуальные занятия, — и энергии на запуск нового проекта не осталось. Но вопросы «А когда?» с тех пор продолжают поступать. И я думаю сделать второй подход к этой идее в октябре-ноябре. Давайте посмотрим, сколько здесь есть живых людей, заинтересованных в этом формате и готовых встречаться очно в Москве хотя бы раз в месяц, чтобы развивать навыки выступлений. Напишите, пожалуйста, в комментариях о своём желании в любых социально допустимых выражениях. С форматом клуба и условиями участия можно ознакомиться в этом посте.

💀 Что делать со страхом? (Часть 1) 💀 Всё зависит от того, на какой стадии выступления вы находитесь. Вначале рассмотрим этап подготовки, который сопровождается возрастающим страхом неудачи и разнообразных неприятностей. 📝 Мой алгоритм работы здесь таков: 1. Вывести страх в зону видимости. 2. Разделить его на компоненты и точно назвать каждый из них. 3. Пока есть время на подготовку, потратить его на то, что освободит вас от самых сильных компонентов страха. Необязательно прорабатывать все опасения, которые лежат в основе вашего страха. Если сумеете сбросить с себя хотя бы 2-3 ключевых опасения, общий уровень стресса перед выступлением уже значительно снизится. Подробнее с примером — в видео. @latjul, удалось ли мне ответить на поставленный вопрос? Если нет, проведу работу над ошибками.

Недавние выступления на фестивале «ПиР» и появление в канале некоторого количества душ, ранее мне не принадлежавших, выглядят достаточным поводом, чтобы вдохнуть в это место немножко жизни. Давайте попробуем сделать так: задайте мне в комментариях любой беспокоящий вас вопрос по тематике канала: 🔸 ораторское искусство и публичные выступления; 🔸 качественная коммуникация; 🔸 самопрезентация; 🔸 аргументация и убеждение; 🔸 переговоры, конфликты; 🔸 голос и речь. Я постараюсь ответить на ваши вопросы в коротком видеоформате. Вопросы можно также прислать в личку, если не хотите задавать их публично: @safroshkin.

Всем привет! Кто здесь после мастер-класса на ПиРе — поделитесь, пожалуйста, своими впечатлениями от того, что вы увидели. Очень хочется понять, как этот было для вас. Было ли полезно и что именно? А я вам отправлю в личку общие фото без ног, но с красивыми улыбками :) По всем персональным вопросам мне можно написать в личку: @safroshkin

Просто зафиксирую профессиональную ступеньку. Внешний спикер Северстали. Мастер-класс по вербальному воздействию для финансового блока компании. 125 человек. 2 часа безудержного смеха серьезных людей со «стальным характером», увлечённого исследования своего голоса, речевой практики. Северсталь, увидимся!

Решил немного поснимать для продвижения канала через reels. Держите ролик о том, как работают истории в публичных выступлениях и зачем с них начинать. Разумеется, всё с живыми примерами. Что скажете, нужно пилить такое дальше?

В апреле я запускаю новый образовательный формат — Клуб спикеров. Это площадка для практиков публичных выступлений — тех, кто хочет работать над навыками не "в стол", а отрабатывать свои реальные выступления, показывать их коллегам и получать ценные рекомендации от других практиков. Встречи клуба будут проходить 1 раз в месяц по вечерам в уютном лофте в центре. Длительность — 3 часа. Формат встреч: • короткий мастер-класс с изучением одного или нескольких спикерских инструментов; • выступления участников (5-7 спикеров по 5 минут); • анализ и обсуждение выступлений, рекомендации спикерам; • изучение и разбор видеокейсов; • знакомства, свободное общение. Количество участников клуба ограничено: это будут встречи в узком кругу. Стоимость участия — 2000 рублей. Предварительная запись участников — у меня в личных сообщениях. Напишите коротко о вашем опыте и проблемных точках в публичных выступлениях и том, что вы хотите получить от участия в клубе. Вопросы можно задать в комментариях.

⚠️ Мастер-класс по публичным выступлениям 24 октября, 19:00 — 21:30 Тема: «Структура и драматургия выступления. Как набор данных превратить в увлекательный рассказ» Друзья, до конца года я проведу 3 мастер-класса для желающих научиться говорить публично. Темы повторяться не будут. Начнём с фундамента — понимания структуры публичной речи и законов, по которым она строится. На мастер-классе разберёмся: 🗂 1. По какому алгоритму готовить выступление, чтобы подготовка не закончилась для вас в кабинете психиатра. Вы получите схему из 5 шагов, которая поможет систематизировать и упростить работу над созданием выступлений. 📣 2. Чем отличается структура информационного и убеждающего выступления. Какие особенности структуры обязательно должен учитывать спикер, который продаёт аудитории свой продукт / решение. 🚀 3. Как законы драматургии позволяют превратить скучное перечисление фактов в захватывающее путешествие. Вы узнаете, как работать с сюжетом, создавать логические «мостики» и забрасывать психологические «крючки», чтобы удерживать внимание слушателей до самого финала выступления. Формат работы: мастер-класс практической направленности. Это значит, что участники не сидят и слушают, а постоянно работают: применяют приёмы к своим выступлениям, презентуют их аудитории и получают обратную связь. Длительность — 2,5 часа с перерывом. Чего не будет на мастер-классе? Мы не будем заниматься сторителлингом (для этого я как-нибудь потом сделаю отдельный мастер-класс) и углубляться в сценарное мастерство (это самостоятельный предмет). 📍 Место проведения: современный учебный класс в 7 минутах ходьбы от станций метро «Чистые пруды» / «Сухаревская» / «Красные ворота» (предвосхищая вопросы: нет, это не Библиотека Достоевского). Адрес сообщаю лично участникам. 💸 Стоимость участия — 1500 рублей. Оплата переводом на карту по номеру +7(926)207-61-47 (Т-Банк). После оплаты напишите фамилию и имя участника в комментариях или отправьте мне в личном сообщении — я пришлю вам чек и внесу в список. Численность группы — до 15 человек. По всем вопросам пишите в комментарии или мне напрямую.

Друзья, я собираюсь возобновить проведение очных мастер-классов по публичным выступлениям, аргументации и презентации раз в месяц, начиная с октября. Сейчас подбираю новую площадку в центре, на которой мы сможем с комфортом и пользой встречаться. Первое мероприятие планирую на 15 — 20 числа октября. Мастер-классы будут проходить по будним дням в вечернее время, ориентировочно с 19:00 до 21:30. Они будут состоять из небольших теоретических блоков и практической отработки навыков. Бесплатного обучения у меня больше не будет, за исключением периодических постов и видео в этом канале — они останутся. Стоимость участия в мастер-классах на первом этапе составит 1500 рублей, затем будет постепенно увеличиваться. Если у вас есть предложения по теме мастер-класса в октябре (например: структура выступления; понятное формулирование мыслей; создание аргументов на разные темы; работа с возражениями и т.д.) — пишите их в комментариях.