Балдёж и менеджмент

контент выходного дня для вашего ленивого воскресенья У одного из двух моих самых любимых подкастов — Время и деньги — стартовал новый сезон. Вообще Андрей рассказывает в подкасте о ресурсах, деньгах, предпринимателях, которые творили историю, а в этом сезоне сфокусировался на рассказе о людях и компаниях, которые что-то меняли в привычном укладе и индустриях. Речь Роджера Федерера перед студентами в Дармуте. 8-кратный чемпион Wimbledon делится своим взглядом на жизнь и победы. А ещё рекомендую посмотреть фильм Претендеты с красоткой Зендаей, потому что теннис — это очень красиво 🥹

Если есть один совет, который я готова давать вообще всем, то это будет — постоянно учитесь. Планомерно обновляйте свой набор подходов к задачкам и выглядывайте за пределы рабочей рутины. Я регулярно отправляю команду на обучение и вам хочу порекомендовать курс от mads «маркетинг: от разработки и продажи стратегии до реализации рекламной кампании». Мне нравится, что курс собран для in-house специалистов, потому что работа внутри компании сильно отличается от того, как всё устроено в агентстве. Автор курса — Алина Щербинина, управляла маркетингом в Procter & Gamble, PepsiCo и с нуля собирала команду и разрабатывала функцию маркетинга для Utair и получила Каннских Львов за кампанию ребрендинга. Алина и ещё 11 спикеров проведут вас по всем этапы работы с маркетингом: создание стратегии и управление процессами по её реализации, работа с командой и рынком, навыкам презентации и защиты идей. Все мои карьерные трансформации происходили во время учёбы, потому что мы не только получаем новые знания и инструменты, но ещё и знакомимся с новыми людьми, получаем обратную связь от людей, которым искренне интересно, чтобы у тебя получилось. Я, кстати, mads alumni и у ребят регулярно читают лекции моя команда на курсах по креативу и бренду. Так что уверена, и этот курс будет полезен тем, кто захочет от него взять максимум)

#миниинтервью c Аней Исаковой, заместителем генерального директора Retail Rocket Group СНГ, ex-лидером клиентского сервиса и развития бизнеса в MGCom, KB12 и Rambler Group. Когда я познакомилась с Аней 9 лет назад и ходила пешком под рекламный стол, она уже управляла отношениями с клиентами с 7значными цифрами. А ещё, Аня человек-спорт и большое велнесс здорового человека-вдохновение. Расскажи, что самое вдохновляющее и самое челленджевое в твоей роли? Вдохновляющее: когда клиенты публично упоминают нас как партнера в выступлениях и кейсах без каких-либо вмешательств с нашей стороны, когда к нам приходят новые партнеры по рекомендации старых, когда я читаю NPS, а там клиент ставит 10-ку и пишет в отзыве кучу респектов о нашей работе и менеджере, который его ведет. В мире IT и диджитал-продуктов сложно потрогать что-то руками, ты видишь результаты только в цифрах отчетов, а эти слова благодарности и похвалы как будто вполне осязаемы и это заряжает Всегда челлендж: выстроить отношения с нуля с новым партнёром и сделать так, чтобы он был счастлив. Там очень много нюансов, надо законектиться со всеми его сотрудниками на всех уровнях вовлеченности в проект, с людьми, принимающими решение, которые могут поменяться в любой момент, потому что цикл сделки на энтерпрайз-клиентах может быть от нескольких месяцев до года+ Так вот, сделать так, чтобы ценность, которую наши продукты приносят клиенту на всех уровнях была очевидна и бизнес-задачи клиента решались быстро, когда стратегия самого клиента может меняться — это тот ещё вызов) А у меня таких клиентов несколько сотен) поэтому челледжи у меня и команды на ежедневной основе) На твой взгляд, чему можно научиться только в агентстве и почему это важно? В агентствах можно научиться вообще всему))) но если говорить о моей ключевой компетенции в первую очередь, то клиентоориентированности до мозга костей. Всегда надевать клиентские штаны и/или шапку, чтобы понять как лучше будет ему – это классный навык, который потом масштабируется на другие взаимодействия с людьми в профессиональном и личном поле. Это такая прививаемая эмпатия, которую уже невозможно выключить. Считаю одно из самых ценных приобретений. Дальше: скорости и гибкости через мультипликатор многозадачности. В агентстве/сервисной компании у тебя всегда несколько клиентов, скорее всего из разных сфер, с разными фокусами, и ты хочешь-не хочешь учишься жонглировать мороженным, которое тает, на горящем велосипеде с клиентоориентированной улыбкой. Когда всё получается — это кайф и полное ощущение себя супергероем, когда случаются ошибки — это всегда кратный рост, потому что ошибки отличный инструмент для приобретения опыта). Есть ли у тебя какие-то ноу-хау как управлять ожиданиями? Сейчас скажу очевидное, но ничего не работает лучше, чем прямые и не всегда удобные вопросы. Прямо спросить че хотим-ждем-почему-когда и за сколько банально решает многие будущие сложности. Очень полезно разговаривать с партнерами не только в разрезе операционных задач, но и просить обратную связь, устраивать совместные стратсессии. Обсудить какой процесс коммуникации и отслеживания чек поинтов удобен, предложить свой, если актуально, а потом утвержденные договоренности не нарушать — это золото. Главные враги управления ожиданиями — инертность и несоблюдение договоренности. В остальном, всё как с отношениями вне профессионально поля — словами через рот) Какие у тебя практики балдежа? Я абсолютный экстраверт, который очень много общается с людьми по работе, но по-настоящему отдыхаю я только одна. Я регулярно посещаю общественную баню, но одна, хожу в кино одна, гуляю и путешествую тоже одна. Угораю по йоге, силовым и сайклингу, периодически бываю на серьезных ретритах типа Випассаны по Гоенке. Шопинг и бьюти рутину тоже нельзя забывать. Очень люблю наряжать и ублажать себя красивую красивым)

ищем руководителя отдела SMM в Самокат Предстоит развивать бренд самого сервиса, а также ещё несколько брендов, например, красивущий Arive Makeup, так что достаточно пространства для экспериментов и развития. Очень хочется видеть в этой роли человека, который понимает, что соцсети — это не каталог и люди не приходят в них за покупками! Подробности и контакты для отклика — по ссылке see ya

В эту пятницу у меня ностальгическое настроение, поэтому собрала в одном посте любимые рекламные кампании Самоката, которые я делала ещё как человек-оркестр — придумывала, писала, согласовывала и тд. Хихикаю и есть настроение опять что-нибудь написать и запустить 😂

лидерство по ситуации Хочу поделиться с вами наиболее практико-ориентированной моделью лидерства, которую разработали Пол Херси и Кен Бланшар в 1960-х. Она мне нравится тем, что это фундаментальный подтвержденный материал и она нормализует, что вы как лидер буквально должны применять разные стратегии в зависимости от ситуации и уровня развития сотрудников. Да, и давать иногда чёткие указания в том числе. Итак, они описали 4 стиля лидерства ▪️Директивный — лидер даёт конкретные указания и следит за выполнением заданий. Этот стиль нужен для джуниоров, которым нельзя делегировать и надеяться, что они принесут результат, который вы хотите видеть. Джуниор нуждается в четкой постановке задачи, обучении и разъяснении, инструкциях и контроле со стороны руководителя. Также этот стиль можно применять, когда вы только собираете команду или приходите в качестве лидера в существующую. Директивный не равно вы грубо разговариваете и ходите с высоко поднятой головой, как кажется зумерам в рилсах, это значит у вас чётко сформулированы ожидания и инструкции. ▪️Наставнический — лидер продолжает давать указания и следить за выполнением заданий, но при этом предлагает команде высказывать свои идеи и предложения и принимает решение после обсуждения. Подходит для мидлов, которые уже ориентируются в профессиональном поле, но ещё нуждаются в наставнике. А ещё, когда сотрудник хочет перейти с уровня на уровень. ▪️Поддерживающий — лидер участвует в процессе принятия решений, но решения принимаются в большей степени командой. Здесь очень важна поддержка, активное слушание, так как это работа с сотрудниками, которые имеет достаточно глубокие знания и хорошо развитые навыки для выполнения задачи, но у них что-то происходит с мотивацией и целеполаганием. Также подходит для решения задач, с которыми и вы, и команда раньше не сталкивались. ▪️Делегирующий — лидер передает полномочия, права и ответственность другим членам команды. Этот стиль подходит для высокоуровневых и замотивированных профессионалов, но и здесь нужно уточняться время от времени. Что думаете? Какой стиль ближе вам?

Вчера было много новостей о назначении Миши Петрухина на роль СМО в Самокате и это ещё один пример того, что у людей есть множество возможностей расти и развиваться внутри. Миша — супер и я очень рада, что он возглавил маркетинг Самоката. Все чаще читаю и слышу про ко-лидерство, когда в одном направлении работает 2 человека, закрывая разную экспертизу. У нас так было устроено изначально и успешно работает вот уже 5 лет — Директор по маркетингу и Директор по бренду — два равных партнёра, работающие на единую цель. Знаю, что есть много вопросов, как это устроено и вообще — всего рада на них отвечать и дискутировать о формате в комментах. А если у вас есть сформулированный запрос ко мне и вы бы хотели его решить в рамках встречи у нас с Meet for Charity есть для вас уникальное предложение)

Очень понравился проект «Люди закулисья» бренда очков Cultura с театром «Мастерская Петра Фоменко». Классно, что ребята в коллаборации не остались на идее первого порядка — «давайте актёры выберут очки и мы сделаем съёмку» — а перевели свет софитов на тех, без кого театр точно также не состоится. На мой взгляд, в этом и проявляются ценности бренда — мы про тех и для тех, кому важны люди и их истории, кто замечает каждого и его вклад. Причём, я уверена, что это была ещё и грамотная работа с бюджетом, когда ты явно как бренд не можешь позволить себе дорогостоящие рекламные контракты. Это, кстати, частый вопрос, ну вот у вас там миллионные бюджеты, а как небольшому бизнесу делать креатив — вот так, подумать и договориться)

контент выходного дня В рамках Beat Film Festival на Кинопоиске дают фильмы прошлых сезонов, есть много чего любопытного, я точно посмотрю Майкл и его «Джорданы» или 33 слова о дизайне. Сергей Бурлака в лектории ЭФКО рассказывает про жизнь Сергея Рахманинова — «Антикризисная симфония» длиною в жизнь». Я была на лекции Сергея про оркестр как команду и дирижера как руководителя. Очень интересный синтез получается)

«любите себя, любите пользователя, действуйте со здравым смыслом, не сдавайтесь» Посмотрела редкое интервью с самым любимым человеком в жизни — моим мужем 🥹❤️ Дима отвечает за нефинансовые сервисы в Т-Банке 😏 Это всеми любимые кэшбэки, Город, Путешествия, Топливо и так далее. Если вам интересна карьера в IT, управление тысячами людей и как устроены сервисы банка — вам сюда. А ещё, Диму невозможно никуда затащить поговорить, но если у вас есть вопросы — пишите под постом, уговорю сделать миниинтервью!

#миниинтервью с Соней Шапиро, ex-CEO новых бизнесов в Яндекс Еде, ех-СМО Делимобиль, со-основателем Атланты CMO Club. Сейчас Соня выступает в роли маркетинг и growth-консультанта, мамы трёхмесячной дочки и зарождающегося бизнеса. Вопрос про профессиональный путь теперь у меня в сердечке! Соня, у тебя целеустремленный и стремительный карьерный трек. Супер-интересно узнать, как ты подходишь к формированию карьеры? Это какая-то отдельная задача или скорее следствие твоих персональных качеств? Моей задачей никогда не было стать топ-менеджером, никаких планов по карьерному росту я никогда не имела. Думаю, главный залог такого стремительного трека — это рьяное желание жить интересную жизнь, хорошо разбираться в себе и своих истинных интересах и уметь все это рационализировать и дисциплинировать. Есть ли у тебя рекомендации, как работать со своим позиционированием внутри компании, чтобы достигать желаемого? ▫️нетворкать по всему периметру: вверх, вниз и по горизонтали; ▫️найти свой персональный point-of-difference для команды — с чем могут прийти только к вам? в чем ваша суперсила?; ▫️работать над своей эмоциональной зрелостью; ▫️принимать любого рода фидбэк, но не становиться контейнером чужих мнений, иначе для чего вы этой компании? :) С какого вопроса, на твой взгляд, стоит начать диалог с собой о своем профессиональном пути? Когда пройдет влюбленность и вскроются недостатки, останусь ли я верен своему профессиональному выбору? Что вдохновляет тебя не останавливаться, даже когда сложно-страшно-неизвестно? Мысль, что каждый раз ныряя в цунами сложно-страшно-неизвестно, я начинаю лучше дышать под водой :) Какие у тебя практики балдежа? Фотография, иврит, пшеничное нефильтрованное с мужем и колыбельные для дочки 🐳

13 вопросов для сбора обратной связи от прямой команды на себя как лидера Я рекомендую задавать вопросы не реже одного раза в полгода, а если команда новая или находится на этапе трансформации — раз в квартал. Не обязательно все и в такой формулировке! Понимаю, что в первый раз может быть страшно, потому что в таком диалоге мы занимаем уязвимую позицию, но эту же позицию занимает и собеседник. Можно договориться о том, что в рамках этой встречи вы хотите услышать честные ответы, но не будете переходить к обсуждению услышанного и формированию каких-то решений. Выстраивать доверительные отношения — это инвестиция и, чаще всего, она приносит доход. ▫️ Как ты думаешь, какие у меня ценности? ▫️ Какие мои решения за последний месяц вызвали у тебя вопросы или были не близки? ▫️ Как тебе кажется, где меня много, а где недостаточно? ▫️ Есть ли что-то, что я сейчас делаю, и ты думаешь, что мне лучше делегировать это команде? ▫️ Над чем мне, как менеджеру, надо поработать? ▫️ Какую одну вещь в нашей работе ты бы хотел/а поменять на следующий месяц. К чему приведут изменения? Как ты видишь внедрение этих изменений? ▫️ Чувствуешь ли ты поддержку от меня? Если да — какие мои действия помогают её почувствовать? Как ты бы хотел/а, чтобы я (ещё) тебя поддерживал/а? ▫️ Что мы можем делать вместе, чтобы быть лучше в контакте? ▫️ Что ты можешь пожелать мне? Я благодарна вам, что вы замечаете себя и ищете практики, это очень здорово и у нас обязательно получится.

контент выходного дня Личная стратегия и планы на жизнь на YouTube — в гостях Евгения Овасапян – executive coach, академический директор программ Московской школы управления СКОЛКОВО. Статья «Как корпорациям применять «венчурные мышление» в принятии решений» в Больших идеях от Алекса Дэнга и Ильи Стребулаева. Отрывок из книги Марка Фишера «Посткапиталистическое желание. Последние лекции» в Setters Media — думаю, заказать книгу, морально готова переключиться с детективов) буду рада видеть в комментариях, как вы проводите первый день лета и что смотрите/читаете сейчас 🤍

Алёна Вячеславовна описывает Филиппу Олеговичу свой идеальный ужин или презентация проекта РБК «Визионеры». Получилось очень красивое мероприятие 🤍 Посмотрите список, на мой взгляд, это один из инструментов выбора и сферы, и команды для развития карьеры.

Всегда приятно, когда есть хорошие новости. Напоминаю, что у нас есть карьерный сайт с самыми разными вакансиями, не только ко мне 🤍

рекламные активности вокруг Roland-Garros Так как спустя 20 лет я переживаю ренессанс в отношениях с теннисом — решила в этом году посмотреть, как бренды работают с одним из самых престижных теннисных чемпионатов мира. Коротко — после просмотра репортажей и сторис хочется отправить их бренд-специалистов посмотреть на то, что происходит у нас на New Star Camp или Московском Марафоне) ▫️Rolex, BNP PARIBAS, Mastercard и Lacoste ограничились стандартными активациями — vip-билеты, бекстейдж визиты, баннеры на площадке. ▫️Emirates кроме баннеров поставил фото-будку и 2 дня будет угощать каким-то особенным мороженным. Единственное, что зацепило — проект с “Fête le Mur” — благотворительной организацией, которая помогает детям из семей в трудной жизненной ситуации. Команда Emirates проведёт спортивные и развлекательные мероприятия для подопечных. ▫️Perrier построил ложу (смотрите первые 2 фото 🥲) с прохладительными напитками и приглашает в неё лидеров мнений. Но их обошла стойка бренда Isdin (🥲 3 фото) и поп-ап Costa Coffee (🥲 4 фото) — ребята совсем не заморачиваются. ▫️Бренд бытовой техники Haier первый год поддерживает турнир и вышел с большой рекламной кампанией #PlayWithTheNumberOnes с SGI-контентом и обещает массовые мероприятия от бренда для фанатов. ▫️Sporty&Rich не являются партнёрами, а просто интегрировались в повестку города и в честь запуска теннисной коллекции сняли на сегодня красивенный корт Tennis de la Cavalerie и организовали персональные тренировки, массаж, бар и поп-ап магазин для друзей бренда. Вот где была вся красота на уровне как мы привыкли!

устойчивость как ценность Одна из 3 ценностей Самоката — Устойчивость. Она проявляется и в построении IT-архитектуры, и в инвестициях в ESG-проекты, и в практиках работы с командой. Мы понимаем её как внимание к своим ресурсам и действиям с мыслью о других и способность к быстрой адаптации к изменениям. На самом деле, для этого подхода есть отдельный термин «резильентность». И, например, PWC ежегодно в рамках изучения глобальных кризисов публикует исследования резильентности компаний. Как с этим работать системно много пишет Макс Родин, основатель deepmind — они помогают компаниям развивать сотрудников и лидеров через тренировку мета-навыков и помогают бизнесу адаптировать к вызовам нового времени. В комментариях к посту лежит гид, как развивать резильентность у сотрудников. Я очень рада, что с психологии и практик внимательности к себе и другим на работе, где мы проводим треть жизни, наконец-то снимается стигма.

понравилась эта маленькая активация Bolt — они поставили рядом с магазинами IKEA машинки с текстом: «Мы выросли с вашими легендарных игровыми ковриками. Но город на них не выглядит построенным для людей. Так что мы попросили наших урбанистов предложить другой вариант. Мы подарим вам наш дизайн, просто пришлите нам e-mail». Ссылка внизу ведет на сайт https://littlebigthinktank.com — проект Bolt, где они попросили лучших экспертов по воображению)) — детей — и урбаниста рассказать, как мы можем сделать города более удобным местом для жизни. стоит ли говорить, что и на LinkedIn, и в Твиттере все стали выкладывать фото и отмечать аккаунты Икеи?)

#миниинтервью c Олей Чадулиной, консультантом по обучению и развитию в IT-компании, коучем ICF и автором канала «Вопросы задаю Я» о том, как строить карьеру, совмещая амбиции и здравый смысл. Мне очень нравится принцип, по которому Оля выбрала жить в этом году — «если страшно, делай испуганно») Оля, есть ли у тебя какой-то инструмент, который помогает нащупать смысл в работе? Инструменты можно разделить на две группы: 1. Формальные — обратная связь от коллег и руководителя, понимание целей продукта, отслеживание промежуточных результатов. 2. Неформальные — мои субъективные ощущения и оценка происходящего Вот топ вопросов, которые стоит периодически себе задавать, чтобы лучше понимать, что происходит: ▪️ Что я делаю? (ближайшие цели и задачи); ▪️ Зачем я это делаю? (какой результат получу); ▪️ Как то, что я делаю, приближает меня к моим целям? (чтобы не было рассинхрона); ▪️ Как я пойму, что получила желаемый результат? (по каким критериям оцениваем успех, тут могут быть как конкретные факты, так и ощущения). Кстати, в коучинг я изначально пошла с целью разобраться в себе и понять, как наиболее эффективно могу использовать свой опыт и интересы. А потом уже начала применять инструменты в работе с клиентами, потому что запрос «хочу сменить работу» — это почти всегда только вершина айсберга. Когда на твой взгляд стоит обращаться к коучу и есть ли какой-то фреймворк как стоит формулировать запрос для эффективной работы? Если вы не смогли четко ответить на предыдущие вопросы, или ответ вас не особо порадовал, это уже явный запрос, чтобы идти в работу. И даже если сейчас все хорошо, но хочется большего, например, расписать себе стратегию развития в долгосрочной перспективе — тоже да! Проблема в том, что часто мы обращаемся за помощью не потому что все хорошо и хочется лучше, а потому что больше нет сил терпеть = какая-то точка кипения. И, конечно, с этим уже сложнее, дольше, дороже работать. Есть универсальные вопросы, которые я даю в помощь при подготовке к консультации: ▪️ Какой результат важно получить на нашей сессии? ▪️ Почему для вас это сейчас важно? ▪️ Как поймете, что результат достигнут? Но даже если четкого запроса пока нет, не страшно, это тоже часть работы) Какой самый важный вопрос стоит задать на собеседовании? Сложно выделить один-единственный, если честно, но особое внимание стоит уделить: ожиданиям от вашей работы и как её будут оценивать, корпоративной культуре компании и стилю управления руководителя. Даже хаос в процессах не так страшен, если вокруг адекватные люди) Какие у тебя практики балдежа? Я балдею от результатов своей работы с клиентами! Иначе бы этим не занималась (к счастью, уже могу работать по-любви). Каждое сообщение о том, что получилось, вызывает гордость. Из личного спорт как основной источник энергии (сейчас это умный фитнес и плавание), путешествия, выступления и делиться опытом, беситься с кошкой, в крайнем случае — кофе с шоколадкой)) Люблю читать и собираю свою библиотеку, регулярно делюсь прочитанным в канале.

контент выходного дня Что читать в отпуске этим летом: выбор Галины Юзефович — шпионский роман, история про юных волшебников, обманчиво утопическая жизнь на острове, волнующий поиск беглянки и заметки обаятельного и мудрого путешественника. Звучит как мой идеальный список литературы на лето) Видеоэкскурсия по интересным доходным домам Петербурга — это запись для телеканала Культура, так что картинка и рассказ соответствующий — но от этого только изящнее. Огромный рассказ-гид по модному ритейлу Японии для BURO от Ивана Тенграна. Материал, на который у меня не хватило духу! Какое счастье, что его сделал Иван, рекомендую всем для вдохновения и визуального массажа глаз. Думаю в следующем выпуске выходного дня сделать мини-гастро гид по Японии. ✍️ — если надо!