БИЗНЕС КАК СИСТЕМА. ЭЛИНА ЛАНДГРАФ.
Open in Telegram
Элина Ландграф. Бизнес-коуч. Предприниматель <15 лет. Мои клиенты: •Растут в прибыли •Выводят на рынок новые продукты •Справляются с выгоранием •Выходят из операционки, без потери прибыли. Почему ваша прибыль не растет⬇️ https://t.me/bizelle/1003
Show more417
Subscribers
-124 hours
-27 days
-330 days
Posts Archive
+2
Выходные выдались очень «заряженными» по энергии, смыслам и качеству.
На прошлой рабочей неделе позвонила подруга, по совместительству одна из топов в международной компании с головным офисом в Женеве.
Болтаем.
Но чувствую: что-то не то - голос грустный, настроение подавленное, что для неё совершенно не характерно.
Подруга близкая, мы с ней общаемся без реверансов и расшаркиваний, спрашиваю, что случилось.
Она озвучивает свою проблему.
Которая действительно является проблемой.
Касается работы и изрядно треплет ей нервы.
Я её слушаю, и тут меня «осеняет».
Предлагаю ей отправиться в горы на выходные.
Взять с собой и «походную» одежду, и нарядную.
Подруга соглашается.
Встречаемся в субботу утром в Интерлакене, в самом сердце Швейцарии.
Поднимаемся на подъёмнике на 2500 м.
Начинаем спуск.
И общение.
Постепенно подбираемся к «болевой» теме.
Начинаем её шаг за шагом разбирать.
Итого было:
• бизнес-расстановки из горных камней и обсуждение ситуации;
• схема различных гипотез, нарисованных палкой на дорожной пыли;
• выбрасывание «негатива» в горную реку;
• настоящая практика, когда мы босыми ногами «забирали энергию» от мощной горной породы, чтобы её хватило на задуманное.
И «эврика» тоже была.
Когда пришло нужное решение.
Это, конечно, невероятно интересно - всегда наблюдать, как человеку в определённый момент становится ясно, куда двигаться дальше из, казалось бы, тупиковой ситуации.
И ещё интереснее наблюдать за трансформацией, когда из угрюмого, озадаченного и «обесточенного» человека появляется человек, обладающий ясностью, наполненный энергией, решимостью и вдохновением.
Время, потраченное на трансформацию, - 6 часов спуска с горы.
Против почти месяца ощущения тупика…
Важный ответ появился, в том числе благодаря тому, что мы в буквальном и переносном смысле поднялись над проблемой.
Тогда как в обычной жизни мы привыкли все наши проблемы решать, находясь и «варясь» в самой проблеме.
А это нас обесточивает, в буквальном смысле сжирая нашу энергию…
Всё было собрано мной на «коленке», многие решения «пришли» уже в процессе спуска.
Но мне так это всё понравилось.
Теперь думаю, как это всё тиражировать.
И сделать отдельным тренингом.
Мощным, трансформационным.
Когда сама природа помогает и работает на благо, добавляя глубоких переживаний и нужных эмоций.
Возможно, чуть позже придёт решение.
«припаркую» эту идею.
А пока в нарядной одежде, в очень красивом месте мы празднуем значимую победу.
+6
В этом году исполнилось бы 80 лет гениальному Фредди.
Вчера я была в святая святых группы Queen звукозаписывающей студии Mountain Studios в Монтрё, из которой на свет божий, на радость фанатам и на острые языки критики вышли пять выдающихся альбомов.
• Jazz (1978) - первый альбом, записанный в Монтрё. Название группы вдохновил местный джазовый фестиваль. После успеха сессии группа приобрела студию в 1979 году.
А так же:
• Hot Space (1982).
• A Kind of Magic (1986).
• The Miracle (1989).
• Innuendo (1991). Это последний студийный альбом, созданный при жизни гения.
Находясь в самом эпицентре гениальных музыкальных вибраций, мне подумалось, что Фредди Меркьюри оставил нам не только своё музыкальное наследие.
Но и в целом гениальную модель лидерства, бренда, команды, смелости и аутентичности для бизнеса.
Вот как я это вижу.
• Фредди не хотел быть «одним из вокалистов» - он хотел быть единственным, кого запомнит мир.
В бизнесе это значит: формулируйте BHAG-цель (Big Hairy Audacious Goal) и двигайтесь от неё назад.
• Queen не пытались быть «лучше других»-они были другими.
Их музыка, эпатажный имидж, шоу - всё работало на уникальность.
Для бизнеса это звучит: «different is better than better».
• После периода сольных экспериментов Фредди понял: магия - в химии группы.
В бизнесе: даже самый харизматичный лидер не заменит слаженную команду.
• Свои выдающиеся зубы сам Фредди называл своим «резонатором».
В продажах и позиционировании: ваши «странности» могут стать вашим уникальным УТП.
• «I Want to Break Free» - не только про свободу, но и про готовность отвечать за последствия.
В лидерстве: брать ответственность на себя- признак зрелости.
• Фредди понимал: Queen поют для «не таких, как все».
В маркетинге я бы сформулировала так: найдите своих «misfits» и говорите на их языке.
• «Bohemian Rhapsody» отклонили радиоформаты, но группа настояла.
Инновации и непохожесть всегда требуют готовности идти против «как принято».
Ну как то так я сформулировала свои вчерашние идеи.
И у меня вопрос к вам.
Что общего между “We Are the Champions” и вашим оффером?
Я свой ответ, кажется уже нашла.
А что скажете вы?
К ЧЕМУ СТОИТ ГОТОВИТЬСЯ БИЗНЕСУ В 2027 ГОДУ?
2026 год уже показал, что расслабляться предпринимателям точно рано.
Прямо сейчас во Владивостоке проходит Восточный экономический форум, на котором спикеры отмечают, что дороговизна кредитов и рабочей силы, увеличение налогового бремени и тарифов естественных монополий, а также санкции привели к тому, что прибыль бизнеса в РФ существенно упала.
Приводят статистику:
За первое полугодие 2026 года в России было зарегистрировано 66,7 тыс. новых коммерческих организаций - на 23,6% меньше, чем годом ранее.
А количество компаний, прекративших деятельность по решению о ликвидации, выросло на 32,7% - до 17 тыс.
Хочу добавить к этой информации, опираясь на то, с чем работаю каждый день:
Дело не только в налогах или стоимости денег.
Бизнес сталкивается с замедлением спроса, высокой неопределённостью и необходимостью постоянно пересматривать свои процессы и бизнес-модели.
Предприниматели через одного приходят в работу с сильной эмоциональной усталостью - в большей степени от неопределённости.
2027-й будет ещё сложнее.
Но кризисные периоды тем и хороши, что скрывают в себе большие возможности, а также очень хорошо показывают: кто умеет адаптироваться, управлять своим эмоциональным состоянием, считать наперёд и вовремя менять стратегию - тот остаётся в игре и выигрывает.
Именно для 2027 года я пересобираю программу личной работы со мной - «Система в бизнесе».
Программу, в которой мы системно разбираем бизнес-процессы и готовим бизнес к следующему этапу - без иллюзий.
«Система в бизнесе» - для предпринимателей, которые выбирают стабильный рост, предсказуемый доход и спокойствие за свой бизнес в текущих новостях и условиях.
Анонсирую наполнение на следующей неделе.
Без ложной скромности- она нужна каждому предпринимателю в 2027г, если вы хотите не только выстоять но и приумножить то, что удержали в 2026г.
После сегодняшней рабочей сессии с клиентом, поймала себя на мысли про лидерство, хочу поделиться.
Возможно, зрелость Лидера начинается не со способности преодолеть все свои ограничения, психологические защиты, а со способности честно увидеть, что на данный момент происходит в бизнесе и взять за это ответственность.
#мысливслух
+3
Как же круто, что у современных гаджетов такая объёмная память.
Сейчас готовлю айфон к переносу всей информации и зависла над фото почти двадцатилетней давности.
Этот период моей жизни назывался - ивент.
Моя компания развивалась в премиум-сегменте.
Мы были амбасадорами качества, эстетики и очень больших бюджетов.
На одной из фоток - ивент в Норвегии: гости мероприятия путешествовали по всей стране, собирая карту за какой-то (уже не помню какой), но ценный приз.
Если приглядеться, то можно рассмотреть продюсера В. Дробыша (вся «Фабрика звёзд») и продюсера Е. Финкельштейна (гастроли всех мировых звёзд в Петербурге).
Получается, мы продюсировали отдых у продюсеров, в том числе😊
А также создавали рынок корпоративных и прочих официальных мероприятий.
Не побоюсь этого слова, были «первопроходцами».
Открытие супермаркетов «Ашан», работа с корпорацией «Тойота», мероприятия для «Газпрома» и «Согаза».
В рамках одного поста всё не перечислить.
Интересный был опыт.
Именно он научил меня, что слова «невозможно» не существует, есть словосочетание «надо сделать».
Именно этот опыт научил меня всегда создавать план Б, а также навсегда стать адептом:
• клиентоцентричности,
• высокого уровня сервиса,
• «бесшовного» клиентского пути.
С особой гордостью всегда думаю про опыт, который нам удалось внедрить в компании - супервысокого LTV (Lifetime Value), когда клиенты из списка Forbes год за годом возвращались, чтобы заказать праздник для своей компании или для своей частной жизни.
Бесценно.
И да, наш флаг побывал на Эвересте.
Именно такой подход транслирую я сегодня в своей работе с клиентами, которые приходят ко мне либо в непродолжительную личную работу - как говорит одна из моих клиенток, «обстучать» вопрос.
И как правило, на весь процесс хватает пяти–десяти сессий.
Либо в полугодовой программе «Масштаб» - и это уже про серьёзную, системную работу с бизнесом и мышлением предпринимателя.
Как строится такая работа:
Стратегическая личная сессия
Формируем фундамент: цели, приоритеты и декомпозицию на конкретные действия.
Дальнейшая работа по ключевым блокам:
• Целевая аудитория
• Продукты и продуктовая логика
• Маркетинговая стратегия
• Соцсети
• Отстройка от конкурентов
• Продажи
• Команда
Результат:
• Чёткое понимание своей ЦА
• Простроенная актуальная продуктовая линейка
• Системная маркетинговая стратегия
• Рабочие каналы продаж
• Пошаговая логика развития
• Управляемые продажи
• Рост прибыли в 2 раза
Для кого это актуально - написала ЗДЕСЬ.
А задать любой вопрос или что-то прояснить можно здесь.➡️
За последние три месяца в моём проекте случилось несколько серьёзных изменений.
За лето «подросла» я сама в дополнительных онлайн-обучениях, «подросла» моя бизнес-насмотренность в путешествиях, «подросли» результаты моих клиентов.
В итоге всё это помогло мне сделать мой проект ещё более устойчивым- это во-первых.
А во-вторых, летний период очень хорошо помог мне понять, какая я сейчас и как я хочу работать с предпринимателями в текущий период времени.
Я точно не коуч, закончивший недельные курсы, без предпринимательского опыта.
За моими плечами больше пятнадцати лет в бизнесе, когда я с нуля поднимала все бизнес-процессы.
А затем инвестировала свои деньги и время в бизнес-образование, чтобы самостоятельно разобраться, как можно сократить путь из условной точки А, когда ты, как слепой котёнок, набивая собственные шишки, действуя из позиции «я так чувствую», добираешься какими-то невероятно извилистыми путями к желанной точке Б и далее.
Начала я свои изменения после лета с очередного обновления своей целевой аудитории.
И уже на этом этапе мне стало очень хорошо, появилась ясность и «энергия снова потекла по венам» 😁.
Первое, что я сделала, - это села и прописала, с кем я НЕ хочу больше работать:
• с теми, кого нужно всегда спасать и успокаивать, тащить на своём «горбу»;
• с теми, для кого сделать любое усилие для улучшения своего бизнеса — это насилие над собой, у кого нет внутреннего решения идти в изменения;
• с теми, кто не готов инвестировать деньги в свой собственный бизнес;
• с теми, кто не видит ценности работы с коучем, а приходит убедиться, что это не работает;
• с теми, кого нужно убеждать, что их бизнес жизнеспособен, нужно «всего лишь» навести в нём порядок.
С кем я буду работать:
Я выбрала для себя два сегмента предпринимателей из «твёрдых» ниш, с которыми хочу и готова сейчас работать.
Не буду описывать здесь все критерии — их много, выделю два самых значимых.
1. Это очень увлечённые люди во всех смыслах, которые хорошо понимают, что происходит с экономикой, видят, как меняется этот мир, но готовы продолжать развивать своё дело и отдавать этому миру «с горкой».
2. Это предприниматели, которые готовы брать помощь и готовы включаться своими ресурсами в обновление или правильное построение своих проектов, потому что без этого отдавать и получать в ответ не получится.
Сегмент № 1.
Это предприниматели со стабильным доходом 300–500 тыс. рублей, которым нужно разобраться в одном из «затыков» в своём бизнесе:
✅команда;
✅продажи;
✅обновить продукт;
✅ научиться делегировать;
✅как отстроиться от конкурентов;
✅или вставьте что-то своё.
Сегмент № 2.
Предприниматели, которые хотят масштабироваться.
Ну то есть они уже зарабатывают стабильно более 500 тыс. в месяц.
Бизнес пока ещё «едет» на собранной ранее модели, но она потихоньку выжигается вместе с собственником, а продажи становятся всё сложнее и сложнее.
Среди них есть и те, кто тоже упал в выручке или не растёт, и доход остаётся таким же, как и год-два назад (стагнация) и съедается инфляцией.
Здесь высокое осознание: «как раньше уже не работает» - и высокая потребность решать проблему!
Если узнаёте себя в описании, вам точно ко мне.
Завтра - про продукты и чем я могу быть полезна своей целевой аудитории. ⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️
Сегодня хочу поговорить не про достижения, цели и изменения. А про то, без чего, мне кажется, невозможна никакая настоящая трансформация.
Про бережность к себе в сложные дни.
Вчера я выложила видео про то, что видео заряжено на легкий понедельник. Но для меня он не был легким, сегодняшний день был ещё тяжелей.
Летело в тар тара ры буквально всё.
Следом:
трудные мысли, трудные выборы, ощущение, что внутри всё немного разваливается.
Даже на своей любимой пробежке я была как в прострации: вроде бегу, но мыслями совсем в другом месте.
И я поймала себя на важной мысли.
Мы идем к своим целям, потому что хотим улучшить свою жизнь.
Что-то изменить.
Стать счастливее, увереннее, свободнее. Лучше слышать себя. Правда же?
Но улучшать свою жизнь не значит каждый день становиться «лучшей версией себя».
Иногда лучший шаг для себя вообще перестать от себя что-то требовать.
Поэтому хочу поделиться тем, что помогает мне, когда эмоционально становится очень тяжело.
Первое: я стараюсь не принимать больших решений из точки истощения, как сегодня.
Когда внутри всё темными мыслями, очень легко решить, что всё плохо.
Отношения не те.
Работа не та.
Я сама какая-то не такая.
Хочется срочно всё изменить, закончить, отменить, разрушить.
Я стараюсь дать себе время.
Состояние изменится, особенно если уметь им управлять, и вместе с ним изменится взгляд на ситуацию.
Второе: я всегда уменьшаю количество шума.
Сегодня я отдыхаю от соцсетей. Потому что когда внутри и так слишком много всего, мне совершенно не нужны ещё сотни чужих жизней, мыслей, мнений и достижений.
Иногда хорошее для себя начинается не с того, что добавить в свою жизнь, а с того, что из неё временно убрать.
Третье: возвращаю себя в тело и в простые вещи.
Я купила сама себе цветы. Я начала читать книгу. Тёплый халат, какао, душ, пробежка, сон, окситоциновые обнимашки с ребенком , всё максимально банальное.
Но именно такие вещи возвращают ощущение: я здесь. Я дома. Я в безопасности.
Мне не нужно прямо сейчас менять всю свою жизнь.
И ещё одно правило, которое хочу оставить здесь:
Договорится с собой «на берегу» не добивать себя в тот момент, когда тебе уже тяжело.
Не ругать себя за отсутствие энергии.
Не сравнивать себя с той версией себя, которая вчера могла больше.
Не требовать немедленно «взять себя в руки».
Не пытаться за один вечер найти ответы на все вопросы.
Иногда задача дня не совершить никакого подвига. Даже малюсенького.
Иногда задача дня просто его прожить, продышать.
И если у вас сейчас тоже непростой период, попробуйте сегодня задать себе не вопрос:
«Что ещё мне нужно в себе изменить, что бы стало лучше ?»
А другой:
«Что я могу сделать прямо сейчас, чтобы мне стало хотя бы на чуть чуть легче?»
Убрать телефон?
Выйти на прогулку?
Отменить что-то необязательное?
Попросить об объятиях?
Лечь пораньше?
Перестать сегодня искать ответы?
Перезагрузка это не только про движение вперёд.
Это ещё и про умение вовремя остановиться, услышать себя и стать для самой себя местом, в котором можно восстановиться.
Потому что самая тёмная ночь перед рассветом.
И иногда не нужно торопить рассвет.
Нужно просто очень бережно прожить «темную ночь». Обнимаю.
Видео заряжено на успех и легкий понедельник😊.
Совершенно спонтанная «саморежиссерская» работа, в самом сердце Швейцарии для ИГ.
Но оставлю здесь тоже.
Пусть каждый возьмет что то про свою величину.🙏
+1
Лидерство - это не про идеальные ответы.
Это про честность, в первую очередь перед собой. Я вижу это так.
На этой неделе три моих клиента в программе «Масштаб» прислали эссе на тему:
«Что для меня означает быть Лидером».
Сложно. Кто же спорит.
Это было частью домашних заданий.
Два я приняла.
Третье развернула, как «строгая училка».
Не потому, что было «не то».
А потому, что было написано не человеком.
Я же работаю с людьми а не с ChatGPT😊.
С думающими.
С чувствующими.
С очень занятыми - но настоящими.
С какими «болячками» приходят предприниматели?
Что раскрывается в домашних заданиях?
• Сомневаюсь в своих лидерских способностях
• Боюсь ошибок в принимаемых решениях
• Не вижу долгосрочную перспективу и стратегию развития
• Не умею мотивировать и вдохновлять команду
• Плохо доношу свои идеи и цели до сотрудников
• Слабо управляю конфликтами в коллективе
• Постоянно нахожусь в стрессе
И это ни в коем случае не «слабости».
Скорее симптомы.
Сигналы о том, что внутренняя архитектура личности требует помощи.
В чём моя позиция как бизнес-коуча?
Я воспринимаю лидерство как набор навыков,
Но работаю с тем, что находится под этими навыками:
▪️Внутренние мотивы предпринимателя
▪️Эмоциональный интеллект
▪️ Выборы и паттерны поведения
▪️ Убеждения, сформированные в детстве значимыми взрослыми
Именно эти слои определяют, как лидер принимает решения, строит отношения, реагирует на стресс - и, в конечном счёте, как ведёт за собой свою команду.
Искренне считаю, что успешный лидер - это не тот, кто «всё знает».
Это тот, кто:
• Принимает себя - со всеми «слепыми пятнами»
• Готов к изменениям - даже когда страшно
• Ставит интересы организации выше личных амбиций
• Видит реальность такой, какая она есть - без иллюзий
• Создает сильную команду - а не держится за контроль.
И моя задача в совместной работе- вернуть доступ клиента к самому себе. Подсветить другие возможности.
Никогда в работе не ставлю диагнозов.
Скорее, создаю пространство, в котором мои клиенты начинают сами видеть:
• Свои истинные мотивы
• Ресурсные зоны
• Паттерны, которые больше не работают
И именно с этого момента начинается настоящий рост.
Лидерство - это не про то, чтобы быть идеальным.
Это про то, чтобы быть настоящим.
И при этом быть способным влиять и управлять, мыслить стратегически.
А как вы определяете для себя : «быть лидером»?
Какую смысловую нагрузку вкладываете в это словосочетание?
+9
Август как бы намекает, что пора бы и честь знать. Оставлю эти фото, как яркие леденцы со вкусом счастья для длинной питерской зимы.
Это лето было щедрым на путешествия, а они , как известно самые сильне тренажёры насмотренности: новый город или страна перестраивают взгляд и восприятие быстрее, чем любой онлайн-курс.
Юрий Лотман считал путешествие способом прожить непрожитое и выйти за границы собственного «я».
Спорить бессмысленно.
Когда смотришь, слушаешь, разговариваешь - накапливается вкус и знания.
С таким бесценным богажом начинаю новый рабочий сезон.
Приступим, помолясь😊.
Как же я смеялась. Это же про меня. Это я так объясняю своим, как важна система в бизнесе, разбираю с ними бизнес процессы. С такой же страстью стараюсь донести информацию. И так же хочу, что бы человек дошел до своей цели.
Это лучшая иллюстрация, эвер😂.
Где и как вас видят клиенты?
С этого вопроса начинается блок «Маркетинг» в моей программе с оригинальным названием «Масштаб».
— Нуууу, у нас есть сайт, мы ведем соцсети, и ещё раз в месяц ходим на нетворкинги.
— Пока всё?
— Да, всё!Вот такой короткий диалог, как правило, происходит на первой встрече в этом блоке. Я сейчас дам вам упражнение, за которое в целом заплатила недешево — и деньгами, и временем, и поездками в Москву. Нам его давали в Сколково на программе «Executive Coaching». Для вас оно — for free. И я прекрасно осознаю, что всё бесплатное не ценится. Но вы постарайтесь, пожалуйста! Делать его хорошо бы с кем-то в партнерстве. Ничего страшного, если придется делать самостоятельно. В крайнем случае оставьте в комнате домашнего питомца. Возьмите блокнот и пишущий предмет. И начинайте генерить (одну из самых дорогих мыслеформ в этом мире — идеи) всё, что в светлую головушку приходит, — пишите на бумаге, она, как известно, всё стерпит. Итак! «Где и как вас ещё могут видеть ваши потенциальные клиенты?» — вебинары — выставки — конференции — партнерки — баннеры — статьи — различные коллабы Выписывайте даже самые бредовые идеи. У нас в группе задача была нагенерить около ста вариантов. Попробуйте тоже сто. Будет 20 — значит, вы справились с заданием. Одна из моих клиенток, перевалив за девяностый номер, уже, видимо, от отчаяния написала слово «лифт». У неё производство диванов. В один из прекраснейших, я считаю, дней в её жизни она оказалась в лифте с Михаилом Кучментом — мебельным омниканальным ретейлером Hoff. Они поднимались на одно и то же бизнес-мероприятие. В лифте она успела рассказать про своё производство, а на мероприятии — «дожать» диалог. В итоге её диваны представлены в Hoff. Пример не единственный, но самый спонтанный, смелый и быстрый по решениям. Не все точки касания войдут в вашу траекторию взаимодействия с клиентами. Всё нужно просчитывать и приземлять на ваши ресурсы и коммуникационную стратегию. Но это точно одна из возможностей быть более видимыми для вашей целевой аудитории. И уж точно гораздо эффективнее, чем: «У нас есть сайт, который периодически смотрят наша бабуля и школьные друзья. И у нас есть соцсети, и здесь тоже большие вопросы: как и с какой целью вы их ведёте». Но это отдельная огромная тема. Упражнение вам дала. Пользуйтесь. Как раз выходные 😊 А я помчала на концерт своего самого любимого пианиста в мире — Михаила Плетнёва. Если возникают вопросы — пишите 😊➡️
Как вы теряете свою прибыль, игнорируя Коммуникационную стратегию.
Вчера я сделала легкое касание этой темы.
А сегодня хочу раскрыть.
Молчать невозможно.
Потому что на этой теме «проваливаются» десятки бизнесов.
-хамство менеджеров
-теряются звонки
-криво написанные скрипты и тд.
Давайте разбираться.
Итак, коммуникационная стратегия, это план, который определяет, что именно компания говорит, кому, через какие точки касания с клиентом и в каком тоне,
чтобы поддерживать бизнес-цели и единый образ бренда.
Что в неё входит?
Обычно коммуникационная стратегия отвечает на несколько вопросов:
-кто наша аудитория,
-какие у неё потребности и ожидания,
-какие ключевые сообщения мы хотим транслировать,
-какие каналы используем
-и как будем измерять результат.
Она помогает избежать хаотичных сообщений, когда маркетинг, PR, продажи и HR говорят «разными голосами», «разными сообщениями», транслируя во вне хаос, провоцируя у целевой аудитории негативные эмоции и отстуствие желания покупать товар или услугу.
Зачем она нужна?
Хорошая коммуникационная стратегия делает бренд понятнее и сильнее:
-повышает узнаваемость,
-помогает отстроиться от конкурентов -выстраивает доверие у клиентов и сотрудников.
Она особенно важна, когда компания проходит кризис, масштабируется, выходит на новый рынок, запускает продукт, меняет позиционирование.
Удачный пример - компания, которая делает ставку на одну ясную идею и последовательно повторяет её во всех точках контакта: в рекламе, соцсетях, на сайте, в упаковке и в общении сотрудников с клиентами.
Например, если бренд строится вокруг ценности простоты и заботы, то это должно быть видно и в стиле сообщений, и в сервисе, и в визуальном оформлении.
Мне, например, невероятно нравится супер решение SPLAT Global (производитель зубных паст, щеток и бытовой химии), выбравшей одной из составляющих коммуникационной стратегии с потребителем - «теплые обнимашки».
Это особенная фишечка, когда сам Евгений Демин, собственник компании, «лично общался» с каждым потребителем, отправляя в стильных коробочках с зубной пастой «письма счастья» с собственной рефлексией над важными жизненными темами, со словами благодарности, с вопросами, призывая клиентов участвовать в диалоге, создавая тем самым, единую «армию фанатов» бренда и повышая эмоциональную привязанность и доверие покупателя, который в свою очередь раз за разом выбирал именно вас, игнорируя предложения конкурентов.
В вашем бизнесе есть коммуникационная стратегия?
Которая обычно включает: цель(для чего), анализ вашей целевой аудитории, ключевые сообщения, tone of voice(какими словами и интонацией вы говорите с вашими клиентами), точки касания с вашими клиентами, план действий и KPI.
Сила коммуникационной стратегии не в громких слоганах, а в согласованности:
одно и то же, понятное ядро бренда должно звучать везде одинаково, и адаптироваться под вашу целевую!
Если есть вопросы или намерение создать коммуникационную стратегию, пишите ➡️
Пью утренний кофе, совершенно спонтанно беру пачку с печеньем.
На нём фраза, практически рукой собственника, как часть коммуникационной стратегии с потребителем, в переводе звучит так:
«Истинное удовольствие - это гимн жизни».
Не верите МНЕ, поверьте женщине управляющей очень устойчивым бизнесом (Семья Камбли владеет процветающей корпорацией с оборотом более 200 миллионов швейцарских франковв год.)
Если вам сложно наладить это самостоятельно, и вы понимаете, что всё время откладываете себя на потом, приходите на бесплатную консультацию.
Разберём, где у вас сломана система, почему отдых не присваивается, и что с этим делать именно в вашем случае.
Записывайтесь на консультацию, начнём возвращать вам право на отдых, удовольствие и энергию.➡️
Спасись сам, и вокруг тебя спасутся тысячи. ИЛИ
Возвращаем себе право на отдых и удовольствие.
А если совсем честно: забираем обратно то, что нам по праву принадлежит, но было просрано в бизнес-хаосе, вечной полезности и “я потом отдохну”.
Наше с вами право на отдых и удовольствие - это не какая-то капризная опция для избранных.
Это база.
Это то, что напрямую влияет и на нашу продуктивность, и на качество жизни, и на способность не превращаться в уставшего, злого и выгоревшего человека, который уже ничего не хочет, кроме тишины и чтобы его никто не трогал.
Но проблема тут не только в трудоголиках.
Хотя, мы с вами ребят в зоне риска😊.
Гораздо чаще это история про “хороших” людей.
Тех самых, которые всем хотят нравиться.
Всем помочь.
Всё тащить на себе.
Всё делать правильно.
Быть удобными, полезными, одобряемыми и желательно ещё в балладах воспетыми.
А за что у нас обычно хвалят?
За действия.
За помощь.
За подвиг.
За «не покладая рук».
За «как пчёлка».
За «всё успевает».
За «вот молодец, не сидит без дела».
А за то, что вы полежали под сериал с миской черешни, и с бокальчиком игристого, никто, как правило, аплодировать не бежит.
И вот тут начинается очень интересная подмена:
раз отдых не одобряют, значит, его как будто и нельзя.
Раз удовольствие не приносит внешних медалек, значит, оно неважно.
Но мы же с вами взрослые люди.
Пора перестать жить так, будто ваше восстановление - это роскошь, которую надо заслужить кровью, потом и сорванными дедлайнами.
Именно поэтому мы будем тренировать навык отдыхать и позволять себе удовольствие.
Да, это навык.
И да, он тренируется.
Как мышцы.
Как дисциплина.
Как умение говорить «нет» тому, что вас обесточивает.
Берём 2 недели.
И ставим себе очень простую задачу на каждый день:
▪️ 1 удовольствие
▪️ 1 отдых
Да, всего по одному.
Не надо сразу строить из себя просветлённого человека, который с понедельника живёт в гармонии, пьёт воду с лимоном и умеет наслаждаться каждым вздохом.
Начинаем с микродозы.
Потому что именно маленькие шаги обычно и перестраивают систему.
Что такое удовольствие?
Это не просто «мне вроде было нормально».
Это момент, на котором вы осознанно остановились и дали себе почувствовать радость, вкус, удовольствие, удовлетворение.
Не на бегу.
Не между делом.
А с фокусом:
«Да, мне это приятно. Да, я это беру. Да, это и для меня тоже».
Это может быть что угодно:
красивая чашка кофе, вкусный десерт, прогулка, книга, аромат, музыка, тёплая ванна, красивый закат, новый платок, удачная покупка, разговор, от которого внутри стало хорошо.
Важно не только получить это, но и присвоить.
Почувствовать: это моё.
Я имею на это право.
И мне не нужно за это сначала героически страдать.
Что такое отдых?
Это когда вы осознанно выделяете время и ничего не производите.
Не полезничаете.
Не спасаете.
Не улучшаете.
Не выжимаете из себя эффективность.
Для кого-то это 15 минут тишины.
Для кого-то - прогулка без цели.
Для кого-то - лежать с закрытыми глазами и не трогать телефон.
Для кого-то - музыка в ушах и пустая голова.
Для кого-то - да, даже залипание в реелсиках, если человек вообще раздал себя другим в ноль и пока иначе не умеет.
Смысл не в идеальности.
Смысл в том, чтобы психика начала получать новый опыт:
я могу останавливаться, и мир не рушится.
Как это закреплять?
Перед сном сделайте себе маленький внутренний отчёт:
вспомните, где сегодня было удовольствие, где был отдых, и похвалите себя за это.
Не «ну ладно, сойдёт».
А нормально похвалите.
Без стыда, без обесценивания, без привычного «да это ерунда».
Потому что именно из таких простых ежедневных действий начинает вырастать новая опора.
Новая внутренняя привычка.
Новое отношение к себе.
А потом уже и новая энергия, и меньше раздражения, и больше ресурса, и больше вкуса к жизни.
Психика очень любит, когда с ней не воюют.
Когда ей не доказывают, что отдых надо заслужить.
Когда ей дают восстановление не по остаточному принципу, а как норму.
И да, это работает.
Закончу свои французские каникулы постом про очень французский фильм.
В рубрике #кинопробизнес.
На этот раз про женщину в бизнесе.
Сильно спойлерить не буду.
Если не смотрели, то рекомендую!
«Мадам Клико» - фильм-мотивация.
Он о женщине, которая знает, чего она хочет.
События фильма происходят во Франции начала XIX века, идут так называемые Наполеоновские войны.
Положение женщины в это время серьёзно ограничено - она не может управлять хозяйством (мы бы сейчас назвали это «бизнесом»), общественное мнение, репутация значат гораздо больше в обществе, чем личные потребности и желания.
В таких непростых условиях героиня фильма умудрилась воспитать в себе искусную чуткость к себе, без которой интуиция не работает, настойчивость, храбрость, интерес к миру.
Этот интерес проявляется в исследовательской позиции, в открытости новому, творческой деятельности, благодаря чему вдова Клико преуспевает в своём деле настолько, что даже пушечные ядра пролетают мимо по странной траектории, а конкуренты (между прочим мужчины, прочно занявшие рыночную нишу) остаются далеко позади.
Мне очень понравилась Хейли Беннетт в главной роли, я ей поверила, её естественность располагает к себе.
Внимание зрителя направлено на сильный образ и внутренние переживания вдовы Клико.
Для меня этот фильм подсветил важность упорства в своём деле, показал пример стойкости и контакта с собой, ещё раз на доступном примере отразил разницу между мышлением мужчины и женщины.
Сегодня пятница, самое время насладиться вкусными деталями из мира виноделия: закат в виноградниках, винный погреб, свет в бутылках, ужины при свечах😊.
Эстетическая картинка вполне может стать усладой для вечера.
С бокалом вина, конечно же. Приятного просмотра. Но не забывайте смотреть фильм «предпринимательским взглядом».
