Available now! Telegram Research 2025 — the year's key insights 
Кол-центр вакансії
Open in Telegram
928
Subscribers
+324 hours
+67 days
+830 days
Data loading in progress...
Similar Channels
Tags Cloud
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
July '26
July '26
+2
in 0 channels
June '26
+51
in 0 channels
Get PRO
May '26
+64
in 0 channels
Get PRO
April '26
+49
in 0 channels
Get PRO
March '26
+61
in 0 channels
Get PRO
February '26
+56
in 0 channels
Get PRO
January '26
+66
in 0 channels
Get PRO
December '25
+64
in 0 channels
Get PRO
November '25
+54
in 0 channels
Get PRO
October '25
+106
in 0 channels
Get PRO
September '25
+47
in 0 channels
Get PRO
August '25
+72
in 0 channels
Get PRO
July '25
+59
in 0 channels
Get PRO
June '25
+68
in 0 channels
Get PRO
May '25
+64
in 0 channels
Get PRO
April '25
+78
in 0 channels
Get PRO
March '25
+88
in 0 channels
Get PRO
February '25
+90
in 0 channels
Get PRO
January '25
+75
in 0 channels
Get PRO
December '24
+109
in 0 channels
Get PRO
November '24
+61
in 0 channels
Get PRO
October '24
+83
in 0 channels
Get PRO
September '24
+458
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 01 July | +2 |
Channel Posts
Як менше кликати мишкою та спростити собі зміну? ⌨️
Коли за день проходять сотні діалогів, постійне клацання мишкою по вкладках починає відверто дратувати. На щастя, пальці можуть працювати швидше за будь-який курсор, якщо знати правильні комбінації.
Ловіть топ-4 комбінацій клавіш, які пришвидшать роботу в CRM та браузері в рази:
Alt + Tab — миттєве перемикання. Забудьте про вишукування потрібного вікна на панелі завдань. Перестрибуйте між CRM та базою знань/скриптом за долю секунди.
Ctrl + T та Ctrl + W — відкрити/закрити вкладку. Треба швидко щось подивитися в гуглі чи новій вкладці системи? Ctrl + T — і ви вже в пошуку. Закінчили? Ctrl + W — і зайве вікно не муляє очі.
Ctrl + Shift + T — магія порятунку. Випадково закрили вкладку з карткою клієнта, яку заповнювали пів години? Не панікуйте. Ця комбінація миттєво поверне останню закриту сторінку.
Ctrl + F — пошук за секунду. Не гортайте довжелезні інструкції чи скрипти очима. Тисніть цю комбінацію, вводьте ключове слово (наприклад, «повернення» або «тариф») — і система сама підсвітить потрібне місце на сторінці.
💡 Маленький челендж на сьогодні: оберіть хоча б одну комбінацію, якою раніше не користувалися, і потестіть її на зміні. Побачите, як пальці самі звикнуть до швидкості!
| 2 |  No text... | 243 |
| 3 | Коли фінанси співають романси, або як повернути контроль над своїм бюджетом 💼
Будемо чесними: зараз майже кожен стикається з тим, що усі витрати ростуть із космічною швидкістю. Чеки в супермаркетах збільшуються, комуналка дивує, а звичні речі раптово стають розкішшю.
У якийсь момент приходить неприємне усвідомлення — колишньої основної зарплати не вистачає на те, щоб просто підтримувати звичний рівень життя, не кажучи вже про якісь заощадження чи маленькі радощі. На тлі цього легко з'являється зневіра, втома і відчуття, ніби ти працюєш лише на те, щоб закривати базові рахунки.
Але вихід є, і він набагато ближче, ніж здається! Якщо ви шукаєте надійний додатковий заробіток, який не змусить вас кидати поточні справи, у нас є пропозиція.
Ми шукаємо Операторів і пропонуємо зручний формат співпраці, який ідеально підійде під ваш темп життя.
Чому цей підробіток — саме те, що ви шукали?
▫️ Ідеальний підробіток після роботи: Наш графік максимально гнучкий. Ви можете брати зміни у будь-який час, комфортно поєднуючи це з основним місцем праці.
▫️ Стабільний фінансовий плюс: Це реальна можливість створити подушку безпеки або нарешті дозволити собі те, що відкладали «на потім».
▫️ Легкий старт: Ми повністю навчаємо з нуля. Вам не потрібен специфічний досвід чи освіта — лише бажання, ноутбук, інтернет та гарнітура.
▫️ Турботлива команда: Ми завжди на зв'язку, підкажемо і допоможемо швидко розібратися з усіма процесами.
💡 Порада для учасників каналу: Якщо серед ваших знайомих чи близьких є ті, хто зараз активно шукає підробіток або хоче спробувати щось нове у вільний час — поділіться з ними цим постом!
Бажаєте дізнатися деталі або спробувати свої сили? Пишіть нашій HR у приватні повідомлення: @Alina_Kr_HR або телефонуйте на +380507800077 - Аліна | 463 |
| 4 |  No text... | 397 |
| 5 |  Фраза, яка заспокоює 80% роздратованих клієнтів 🔥
Ні, це не знижка.
І не «залишайтесь на лінії».
Найчастіше спрацьовує проста фраза:
👉 «Я вас зрозумів(ла). Давайте разом знайдемо рішення.»
Чому вона працює?
Тому що більшість роздратованих клієнтів хочуть не сперечатися. Вони хочуть бути почутими.
❌ «Заспокойтесь, будь ласка»
❌ «Це не наша провина»
❌ «Ви неправильно зрозуміли»
Такі відповіді лише підливають масла у вогонь.
Натомість визнання проблеми та готовність допомогти миттєво знижують напругу.
Професійні оператори знають: клієнт може забути деталі розмови, але завжди пам'ятатиме, як його змусили себе відчути.
Саме тому якісний сервіс — це не про завчені скрипти. Це про вміння слухати, розуміти та вести діалог навіть у складних ситуаціях. | 635 |
| 6 |  ➡️ Шукаємо Комунікаційного менеджера на проєкт ⬅️
Вимоги:
- Вільне володіння українською та рос. мовою.
- Дівчина від 20-ти років;
- Наявність обладнання для відеозв'язку.
Умови:
- Стабільна висока оплата;
- Цікава бонусна система;
- Постійно проводимо навчання та надаємо всю необхідну інформацію.
Якщо вам цікаво — пишіть нашому HR ✉️
📞 +380507800077 - Аліна
📩 @Anastasiia_De_recruiter | 692 |
| 7 | Шукаємо майбутніх зірок! 💫
Уявіть класичну картину: літо, канікули, амбітний студент чи випускник вирішує, що час ставати фінансово незалежним. Він відкриває сайти з пошуку роботи, заряджений мотивацією та енергією.
І тут починається реальність. «Потрібен досвід від 1 року», «Шукаємо фахівця з бекграундом», «Надсилайте резюме з кейсами». Гортаєш вакансію за вакансією, і всюди одне й те саме замкнене коло: щоб отримати досвід, треба робота, а щоб отримати роботу — потрібен досвід 😔
Через це часто опускаються руки, з'являється розчарування і страх, що першу роботу знайти просто неможливо. А батьки, які так хочуть підтримати свою дитину в прагненні підробити на канікулах, лише розводять руками...
Ми вважаємо, що це несправедливо. Кожен великий професіонал колись починав з повного нуля. Тому ми набираючи в команду Операторів, голосно кажемо: «МИ НАВЧАЄМО!» 🚀
Чому у нас зовсім не страшно починати? 🤔
👉 Навчимо всього з нуля: У нас діє крута й зрозуміла система адаптації. Ми покажемо, розкажемо і підтримаємо на кожному кроці.
👉 Гнучкий графік: Ідеально для студентів, щоб успішно поєднувати підробіток із навчанням, сесією чи відпочинком.
👉 Твоя перша класна команда: У нас панує friendly-атмосфера, де ніхто не сварить за помилки, адже вони — теж частина навчання.
👉 Потужний старт кар'єри: Це чудовий шанс здобути круті навички спілкування та розв'язання задач, які стануть фундаментом для майбутнього.
💡 Маленька підказка для батьків у нашому чаті: Якщо ваші дорослі діти зараз шукають, куди докласти своїх сил і таланту, але бояться відмов через «порожнє» резюме — перешліть їм цей пост. Ми станемо для них безпечним, турботливим і надійним першим робочим місцем.
Хочеш спробувати себе чи знаєш того, кому це зараз потрібно?
Пиши нашому HR у приватні повідомлення: @Alina_Kr_HR і ми підберем для тебе проєкт!
Чекаємо на тебе в команді! 🩵 | 592 |
| 8 |  No text... | 394 |
| 9 |  Помічник Проджект Менеджера🚀
Якщо ти любиш організовувати процеси, працювати з людьми та хочеш вирости в керівника проєктів — welcome 👋
Що робити?
🔹 Допомагати запускати нові проєкти
🔹 Проводити співбесіди
🔹 Навчати операторів
🔹 Контролювати якість роботи команди
🔹 Вести звітність та KPI
Ми шукаємо людину з характером:
✔️ відповідальну
✔️ системну
✔️ ініціативну
✔️ готову швидко вчитись
🚀 Це хороша можливість вирости від помічника до Проджект Менеджера.
📩 Зацікавило?
Надсилай резюме: @HlushkoY | 503 |
| 10 |  Підсумки проєкту КМІС за травень: години vs KPI 🏆
Колеги, хочемо відзначити операторів, які показали найкращі результати за різними показниками 👏
🥇 Альона Г.
📈 KPI: 1,02
⏱️ Відпрацьовано: 65,88 год
З таким KPI кожна година оплачується по 160 грн.
За весь період це близько 10 541 грн.
Для порівняння: якби KPI був нижче 1, оплата становила б 110 грн/год, тобто близько 7 247 грн.
➡️ Різниця завдяки KPI: +3 294 грн
🥇 Дмитро Р.
⏱️ Відпрацьовано найбільше годин: 89,87 год
📈 KPI: 0,43
При такому KPI оплата складає 80 грн/год, тобто близько 7 190 грн за проєкт.
А якби KPI вдалося підняти лише до рівня 0,65, оплата вже становила б 110 грн/год, тобто близько 9 886 грн.
➡️ Потенційна різниця: + 61%
💡 Ці результати добре показують, що на КМІС важливі не лише години.
Звісно, велика кількість відпрацьованого часу дає хороший результат, але саме KPI найбільше впливає на фінальний заробіток.
Дякуємо всім учасникам проєкту за роботу та внесок у спільний результат! ❤️ | 616 |
| 11 |  Оператор місяця | Проєкт: "АнтиШкола" 🚀
Цього місяця ТОП-3 операторів за бонусами виглядає так:
🥇 1 місце — Інна Ш. — 2 667 грн
🥈 2 місце — Ольга К. — 2 456 грн
🥉 3 місце — Оксана Є. — 1 016 грн
Дякуємо за сильну роботу, професіоналізм та витривалість! 👏
Нагадуємо: рейтинг оновлюється щомісяця, тож наступного разу склад ТОП-3 може змінитися 😉
Рухаємось до нових результатів! 🚀
#ОператорМісяця | 659 |
| 12 | ➡️ Шукаємо Комунікаційного менеджера на проєкт ⬅️
Вимоги:
- Вільне володіння українською та рос. мовою.
- Дівчина від 20-ти років;
- Наявність обладнання для відеозв'язку.
Умови:
- Стабільна оплата та цікава бонусна система
- Постійно проводимо навчання та надаємо всю необхідну інформацію
Якщо вам цікаво — пишіть нашому HR ✉️
📞 +380507800077 - Аліна
📩 @Anastasiia_De_recruiter | 758 |
| 13 | Що сказати клієнту, який “не хоче купувати”, але продовжує слухати?
Є один важливий сигнал у продажах: якщо клієнт не кинув слухавку — розмова ще НЕ закінчена 👀
Часто люди кажуть:
❌ “Мені не цікаво”
❌ “Я подумаю”
❌ “Мені зараз не потрібно”
…але при цьому продовжують слухати вас далі.
Що це означає?
👉 У клієнта ще залишився інтерес або сумнів.
І саме тут оператор або “дотискає”, або втрачає контакт.
Що працює в таких ситуаціях:
🔹 Не тиснути
Чим сильніше “продавлювати” — тим швидше клієнт закриється.
🔹 Ставити уточнюючі питання
✔️ “Підкажіть, що саме вас зупиняє?”
✔️ “Якщо не секрет, ви вже користувались подібною послугою?”
✔️ “Для вас зараз не актуально чи поки просто не на часі?”
Такі питання переводять розмову з “відмови” у діалог.
🔹 Озвучити цінність коротко і спокійно
Не читати презентацію на 5 хвилин.
Краще:
✔️ “Тоді коротко скажу головну перевагу, щоб у вас було повне розуміння.”
🔹 Використовувати ефект “без тиску”
✔️ “Я не наполягаю, просто хочу дати вам інформацію, щоб ви могли порівняти варіанти.”
Після такої фрази клієнти часто починають слухати уважніше.
🧠 Пам’ятайте: якщо людина продовжує діалог — вона вже дала вам шанс.
Головне в цей момент — не продавати агресивно, а правильно вести розмову 😉 | 751 |
| 14 |  No text... | 534 |
| 15 |  Продовжуємо набір на проєкт опитувань від КМІС!
⏳ Тривалість проєкту:
З 7.05 до 04.06
Вимоги:
▫️ Відповідальність та уважність.
▫️ Чітка дикція та вміння грамотно вести розмову.
Обов’язково:
▫️ Наявність гарнітури, комп’ютера/ноутбука.
▫️ Тихе робоче місце для роботи.
▫️ Можливість працювати від 2 годин на день.
Умови роботи:
▫️ Графік роботи: 08:00 – 22:00.
▫️ Навчання перед стартом (1 – 2 години).
Ми пропонуємо:
Оплата від 60 до 220 грн/годину
📈 Можливість попрацювати на цікавому соціологічному проєкті.
🚀 Шанс перейти на інші постійні проєкти кол-центру.
👉 Зацікавило?
Пишіть нашій HR Аліні @Alina_Kr_HR | 721 |
| 16 | Оператор кол-центру (нова мовна школа) 📞
Шукаємо оператора для проєкту мовної школи, що спеціалізується на литовській, латвійській та естонській мовах.
Що потрібно робити:
▫️ Телефонувати клієнтам, які вже залишили заявку на сайті (жодних холодних дзвінків!)
▫️ Підбирати зручний час для зустрічі з методистом
Вимоги:
💻 Наявність комп’ютера або ноутбука;
🎧 Гарнітура;
🏠 Тихе робоче місце;
🗣 Вміння спілкуватися ввічливо та з позитивом.
Умови:
🕙 Графік в 2 зміни:
пн–пт з 10:00 до 14:00 та з 14:00 до 18:00
сб-нд (один день за домовленістю з 10:00 до 16:00)
💰 Оплата: погодинна + оплата за клієнта який прийшов на урок + щомісячний бонус за найбільшу кількість записів
💬 Мова спілкування: українська та російська
Якщо ти уважний(-а), ввічливий(-а) і любиш допомагати людям — ця вакансія точно для тебе!
Якщо вам цікаво — пишіть нашому HR ✉️
📞 @Anastasiia_De_recruiter - Анастасія
📩 | 660 |
| 17 |  Як заспокоїти роздратованого клієнта без зайвих слів? 😤
У роботі оператора головне — не “перемогти” клієнта, а повернути розмову в спокійне русло 💬
Ось кілька простих психологічних технік, які реально працюють 👇
🔹 Не перебивайте
Навіть якщо клієнт неправий — дайте йому договорити. Часто людині достатньо просто “випустити пар”.
🔹 Покажіть, що ви почули проблему
Фрази типу:
✔️ “Розумію вас”
✔️ “Так, бачу, чому це могло викликати незручності”
✔️ “Дякую, що сказали про це”
— вже знижують напругу.
🔹 Говоріть трохи повільніше
Коли клієнт емоційний, спокійний темп голосу автоматично “заземляє” розмову.
🔹 Не сперечайтесь
❌ “Ви неправильно зрозуміли”
✔️ “Давайте я уточню інформацію”
Навіть правильна інформація звучить як конфлікт, якщо подати її різко.
🔹 Дайте людині відчути контроль
Наприклад:
✔️ “Як вам було б зручніше?”
✔️ “Можемо запропонувати два варіанти…”
Коли людина має вибір — рівень агресії помітно падає.
💡 І пам’ятайте: спокій оператора майже завжди = спокій клієнта 😉 | 697 |
| 18 |  ➡️ Шукаємо Комунікаційного менеджера на проєкт ⬅️
Вимоги:
- Вільне володіння українською та рос. мовою.
- Наявність обладнання для відеозв'язку.
Умови:
- Стабільна оплата та цікава бонусна система
- Постійно проводимо навчання та надаємо всю необхідну інформацію
Якщо вам цікаво — пишіть нашому HR ✉️
📞 +380507800077 - Аліна
📩 @Anastasiia_De_recruiter | 565 |
| 19 |  Сила питання: як отримувати від клієнта саме ті відповіді, які вам потрібні 🎯
Оператор, який вміє правильно ставити питання — завжди веде розмову впевненіше 💬
❌ “Вам цікаво?”
✔️ “Що для вас зараз важливіше: ціна чи результат?”
❌ “Чому не записались?”
✔️ “Що зупинило вас від запису минулого разу?”
❌ “Ви подумаєте?”
✔️ “Коли вам буде зручно повернутись до цього питання?”
💡 Правильні питання допомагають:
▫️ краще зрозуміти клієнта
▫️ виявити справжню потребу
▫️ утримувати контроль над розмовою
▫️ легше працювати із запереченнями
Клієнти набагато охочіше говорять, коли відчувають, що їх реально слухають, а не просто читають скрипт 👀
Пам’ятайте:
Хто ставить питання — той керує діалогом 😉 | 611 |
| 20 | 🚀 На КМІС можна РЕАЛЬНО заробляти 🌟
... все залежить тільки від тебе!
Чим вищий твій KPI — тим вища погодинна оплата 👇
💰 KPI 0,65 – 1
🔹 110 грн/год
🔹 1100 грн за 10 годин роботи
🔥🔥 KPI 1,01 – 1,35
🔹 160 грн/год
🔹 1600 грн за 10 годин
🏆🏆🏆 KPI 1,36+
🔹 220 грн/год
🔹 2200 грн. за 10 годин роботи
📞 Проєкт КМІС — це:
▫️ гнучкий графік
▫️ можливість працювати від 2 годин на день
▫️ швидке навчання
▫️ реальний шанс перейти на постійні проєкти
Не відкладай — чим раніше стартуєш, тим більше встигнеш заробити до завершення проєкту 💪
📩 Пиши: @Rames211 | 701 |
