Адепты Сервиса ServiceGuru

Фича недели: Нестандартное использование раздела "Меню"💙 Раздел Меню (у компаний, не связанных с ресторанным бизнесом, этот раздел называется “Ассортимент”) — настоящая гордость ServiceGuru🚀: это не просто список блюд, а структурированный и понятный каталог, благодаря которому сотрудники быстро и легко знакомятся с ассортиментом! ✔️Встроенный функционал дополнительных продаж ✔️Гибкая структура категорий и подкатегорий ✔️Сквозной поиск и папка “Избранное” для быстрого доступа к нужной информации Но раздел Меню — это не только карточки с блюдами. Например, с помощью него можно знакомить сотрудников с: ⭐️Любыми стандартами сервиса 👨Постоянными гостями. Подробно рассказали в карточках☝️ 📎Получить бесплатный демо-доступ к платформе

Фича недели: Нестандартное использование раздела "Меню"💙 Раздел Меню (у компаний, не связанных с ресторанным бизнесом, этот раздел называется “Ассортимент”) — настоящая гордость ServiceGuru🚀: это не просто список блюд, а структурированный и понятный каталог, благодаря которому сотрудники быстро и легко знакомятся с ассортиментом! ✔️Встроенный функционал дополнительных продаж ✔️Гибкая структура категорий и подкатегорий ✔️Сквозной поиск и папка “Избранное” для быстрого доступа к нужной информации Но раздел Меню — это не только карточки с блюдами. Например, с помощью него можно знакомить сотрудников с: ⭐️Любыми стандартами сервиса 👨Постоянными гостями. Подробно рассказали в карточках☝️ 📎Получить бесплатный демо-доступ к платформе

Свежая подборка новостей из мира сервиса! ⭐️ 1️⃣Китайские соцсети Макдоналдса бьют рекорды по просмотрам — компания презентовала набор игрушек для животных 2️⃣Беспошлинный ввоз курятины в Россию привел к росту импорта на 16% за два первых месяца года 3️⃣Новая модель искусственного интеллекта GPT-4o по фотографии меню на иностранном языке сможет не только дать перевод названий блюд, но и привести их историю и значение, а также дать рекомендации. 4️⃣Вернутся ли в Россию иностранные туристы? Динамика, точки роста, сдерживающие факторы 5️⃣Гостиницы Сочи опередили Москву по стоимости на 79% 🔔Бесплатный вебинар “Система обучения, при которой стажёры не увольняются: кейс ресторанов Супра”. В этот четверг!

Можно бесконечно “тушить пожары” кадрового голода, набирать сотрудников и ждать крутого сервиса и хорошей выручки. Но все усилия будут тщетны, если в ресторане не выстроена система адаптации и обучения. 🎤Наталья Михаревич, HRD грузинских домов Супра (Владивосток) и сертифицированный Executive coach ICF знает, как построить систему, которая ускорит адаптацию, повысит вовлечённость персонала и создаст первоклассный сервис. И готова поделиться опытом! 🔔 Регистрируйтесь на бесплатный вебинар “Система обучения, при которой стажёры не увольняются: кейс ресторанов Супра” 🕛23 мая в 11:00 В прямом эфире обсудим: ✔️Система адаптации для быстрого старта и снижения текучки ✔️Схема внедрения системы обучения нового поколения для первоклассного сервиса ✔️Как запустить на кухне обучение, которое принесёт результат ✔️Как готовить по-настоящему вовлекающие и эффективные учебные материалы для сотрудников 🎁 Регистрируйтесь сейчас и забирайте ПОДАРОК: Чек-лист адаптации официанта. 👉 Бесплатная регистрация

Планы на вечер - профессиональный рост с бокальчиком любимого напитка 🍷☕️ В компании с Сергеем Горбуновым, экспертом по обучению персонала в ресторанах, и Алексеем Русаковым, управляющим директором Платформенные решения ПАО ВТБ⭐️ ✔️Гость пришёл однажды и не вернулся: почему? ✔️Инструменты успешной адаптации: снижаем текучку и привлекаем сотрудников ✔️Как создать комфортную среду, мотивирующую персонал на развитие? ✔️Как контролировать удовлетворённость сотрудников, чтобы удерживать лучших? ✔️Как помочь сотрудникам превращать случайных гостей в постоянных? ✔️Лояльность гостей и лояльность персонала: какие финтех решения помогают? 📺 Ответы на все эти вопросы - в записи вчерашнего вебинара

Зачем вообще замерять этот eNPS?📊 eNPS (Employee Net Promoter Score) - это мощный инструмент для оценки уровня удовлетворенности сотрудников вашей компании. Подобно NPS, который измеряет удовлетворенность клиентов, eNPS фокусируется на том, насколько вероятно, что сотрудники рекомендуют свою компанию в качестве места работы другим. Почему это важно? 🔍 Узнать мнение сотрудников: eNPS дает вам представление о том, насколько счастливы и удовлетворены сотрудники вашей компании. 🔍 Понять проблемы: Отслеживание eNPS помогает выявить проблемные области в компании: недовольство условиями работы, отношениями с коллегами или неудовлетворенность культурой компании. 🔍 Повысить лояльность: Удовлетворенные сотрудники более склонны оставаться в компании, что снижает текучесть кадров и экономит ресурсы на поиске и обучении новых сотрудников. 🔍 Привлекать таланты: Высокий eNPS может быть мощным инструментом для привлечения новых талантов. Когда потенциальные кандидаты видят, что сотрудники любят работать в вашей компании, они более склонны присоединиться к вам. Как измерить и что учесть? ✅Регулярные опросы: Проводите опросы eNPS среди сотрудников ежеквартально или раз в полгода. Это поможет отслеживать динамику изменений. ✅Анонимность: Гарантируйте анонимность ответов, чтобы сотрудники могли быть откровенными и честными в своих оценках. ✅Открытость результатов: После сбора данных поделитесь результатами с командой и обсудите, какие действия могут быть предприняты для улучшения ситуации. ✅Действия по итогам: Не забывайте превращать обратную связь сотрудников в конкретные действия. Работа по улучшению условий работы должна быть постоянным процессом. 🔤🔤Проводите опросы на уровень удовлетворённости персонала прямо в ServiceGuru! - прямо с приложения в мобильном телефоне: быстро и просто для сотрудников; - развёрнутая аналитика и удобный отчёт - для управляющих и HR. 💙Уже пользуетесь ServiceGuru и хотите внедрить функционал eNPS? Поставьте “+”в комментариях. Хотите получить бесплатный демо-доступ к платформе на 14 дней? Оставляйте заявку на сайте 🔔О том, как через лояльность сотрудников повышать лояльность гостей, поговорим на завтрашнем вебинаре! Регистрируйтесь, если ещё не успели 🔔

Зачем вообще замерять этот eNPS?📊 eNPS (Employee Net Promoter Score) - это мощный инструмент для оценки уровня удовлетворенности сотрудников вашей компании. Подобно NPS, который измеряет удовлетворенность клиентов, eNPS фокусируется на том, насколько вероятно, что сотрудники рекомендуют свою компанию в качестве места работы другим. Почему это важно? 🔍 Узнать мнение сотрудников: eNPS дает вам представление о том, насколько счастливы и удовлетворены сотрудники вашей компании. 🔍 Понять проблемы: Отслеживание eNPS помогает выявить проблемные области в компании: недовольство условиями работы, отношениями с коллегами или неудовлетворенность культурой компании. 🔍 Повысить лояльность: Удовлетворенные сотрудники более склонны оставаться в компании, что снижает текучесть кадров и экономит ресурсы на поиске и обучении новых сотрудников. 🔍 Привлекать таланты: Высокий eNPS может быть мощным инструментом для привлечения новых талантов. Когда потенциальные кандидаты видят, что сотрудники любят работать в вашей компании, они более склонны присоединиться к вам. Как измерить и что учесть? ✅Регулярные опросы: Проводите опросы eNPS среди сотрудников ежеквартально или раз в полгода. Это поможет отслеживать динамику изменений. ✅Анонимность: Гарантируйте анонимность ответов, чтобы сотрудники могли быть откровенными и честными в своих оценках. ✅Открытость результатов: После сбора данных поделитесь результатами с командой и обсудите, какие действия могут быть предприняты для улучшения ситуации. ✅Действия по итогам: Не забывайте превращать обратную связь сотрудников в конкретные действия. Работа по улучшению условий работы должна быть постоянным процессом. 🔤🔤Проводите опросы на уровень удовлетворённости персонала прямо в ServiceGuru! - прямо с приложения в мобильном телефоне: быстро и просто для сотрудников; - развёрнутая аналитика и удобный отчёт - для управляющих и HR. 💙Уже пользуетесь ServiceGuru и хотите внедрить функционал eNPS? Поставьте “+”в комментариях. Хотите получить бесплатный демо-доступ к платформе на 14 дней? Оставляйте заявку на сайте 🔔О том, как через лояльность сотрудников повышать лояльность гостей, поговорим на завтрашнем вебинаре! Регистрируйтесь, если ещё не успели 🔔

Зачем вообще замерять этот eNPS?📊 eNPS (Employee Net Promoter Score) - это мощный инструмент для оценки уровня удовлетворенности сотрудников вашей компании. Подобно NPS, который измеряет удовлетворенность клиентов, eNPS фокусируется на том, насколько вероятно, что сотрудники рекомендуют свою компанию в качестве места работы другим. Почему это важно? 🔍 Узнать мнение сотрудников: eNPS дает вам представление о том, насколько счастливы и удовлетворены сотрудники вашей компании. 🔍 Понять проблемы: Отслеживание eNPS помогает выявить проблемные области в компании: недовольство условиями работы, отношениями с коллегами или неудовлетворенность культурой компании. 🔍 Повысить лояльность: Удовлетворенные сотрудники более склонны оставаться в компании, что снижает текучесть кадров и экономит ресурсы на поиске и обучении новых сотрудников. 🔍 Привлекать таланты: Высокий eNPS может быть мощным инструментом для привлечения новых талантов. Когда потенциальные кандидаты видят, что сотрудники любят работать в вашей компании, они более склонны присоединиться к вам. Как измерить и что учесть? ✅Регулярные опросы: Проводите опросы eNPS среди сотрудников ежеквартально или раз в полгода. Это поможет отслеживать динамику изменений. ✅Анонимность: Гарантируйте анонимность ответов, чтобы сотрудники могли быть откровенными и честными в своих оценках. ✅Открытость результатов: После сбора данных поделитесь результатами с командой и обсудите, какие действия могут быть предприняты для улучшения ситуации. ✅Действия по итогам: Не забывайте превращать обратную связь сотрудников в конкретные действия. Работа по улучшению условий работы должна быть постоянным процессом. 🔤🔤Проводите опросы на уровень удовлетворённости персонала прямо в ServiceGuru! - прямо с приложения в мобильном телефоне: быстро и просто для сотрудников; - развёрнутая аналитика и удобный отчёт - для управляющих и HR. 💙Уже пользуетесь ServiceGuru и хотите внедрить функционал eNPS? Поставьте “+”в комментариях. Хотите получить бесплатный демо-доступ к платформе на 14 дней? Оставляйте заявку на сайте 🔔О том, как через лояльность сотрудников повышать лояльность гостей, поговорим на завтрашнем вебинаре! Регистрируйтесь, если ещё не успели 🔔