Коля Валиотти • Дата консалтинг

Сегодня выступил на Кипре в бизнес-клубе GROW на тему, не связанную с аналитикой данных: как и зачем строить личный бренд. Очень живая, заинтересованная и вовлеченная аудитория. Масса полезных и прикладных дискуссий о том, что такое быть админом телеграм-канала и в какое время постить мемы (шутка).

Как мы 3 раза дашборд верстали Раскрываю секреты мастерства, как мы в Valiotti Analytics работаем с заказчиками и ищем решения. Один дашборд для Refocus мы переверстывали три раза, но не потому что сделали плохо или не выполнили ТЗ. Как раз выполнили, но все понимали, что можно сделать лучше и добавить больше пользы и ценности. Будет интересно почитать, если хотите узнать, как на практике выглядит работа дата-консалтингом и как мы постепенно нащупываем оптимальные решения под задачи клиента. ▶️ https://vc.ru/dev/1651286

Кого я бы послушал на ТОК Я уже рассказывал про то, что LEFT JOIN стали инфопартнерами конференции ТОК. К сожалению, не смогу побывать там лично, но, кажется, будут прикольные доклады. 🔵В частности, там выступает мой приятель — Алексей Буров с докладом «Как избежать выхода из операционки не в ту дверь». 🔵Также будет Борис Зарьков — недавно писал про его интервью с Гребенюком. У него доклад про масштабирование бизнеса. А вы часто ходите на профессиональные конференции? Или участвуете как спикер?

Американо, но не кофе В паделе есть интересная концепция — Американо, это когда ты играешь с разными оппонентами, постоянно ротируешься. Как свингеры, только для падела. Допустим, есть 8 игроков, в числе которых я. Соответственно, у меня 7 возможных пар и 7 раундов, в рамках которых я сыграю со всеми. Меня заинтересовала комбинаторика внутри этого распределения и есть ли в ней баги, если присутствует несколько игроков слабее остальных (аутсайдеры). Я поболтал с ChatGPT и получил следующую справку, так как сам я уже теорвер подзабыл. Но, кстати, подзабыл неполностью, так как поправил несколько глюков чатика. В итоге получилась мини-статейка в телеграфе.

Наша компания одна большая семья! ❤️ Больше всего в описании компаний меня бесит, когда пишут эту чушь из заголовка про то, что «вся наша команда — одна семья». Это очевиднейшая ложь и полнейший бред. Семья у нас дома с женой и детьми, а на работе у нас коллеги, которые могут быть близкими по духу, классными, да и просто самыми лучшими людьми на свете. Но зачем смешивать и создавать фальшивый флер общего крова? С моей точки зрения, эта манипуляция прошлого века. Конкретно у нас в компании никогда никакой семьи с моими ребятами не было, хотя я их всех очень нежно люблю 💙 А вы что думаете? Пойдете работать в компанию, где «все — одна большая семья»?

Подборка топ-кофеен на Кипре Если вы собрались прилететь на остров и устали пить всякое дерьмо из старбаксов и прочего массмаркета, то не расстраивайтесь, я на правах бывшего фэна спешелти подсобрал для вас небольшую подборку клевых кофеен, которым лично ставлю лайк (может кого-то и забыл, но все же). Пафос 🔵 BeanHaus Coffee Roasters — лучшие зерна и клевый шоколад в продаже 🔵 Cultivos — маленькая кофейня с греческим свежеобжаренным Taf, гуд 🔵Localito — небольшая кофейня с зернами Beanhaus 🔵 Comissary — раньше была хорошая кофейня с зернами от греков Underdog, а сейчас что-то другое вроде льют, но все равно прикольно 🔵 Ray — новье в комплексе Be On, классный кофе Лимассол 🔵 Wagmi — московские ребята сделали классную кофейню 🔵 Nomad — трижды открытая кофейня с зернами Underdog 🔵 Uluwatu — клевый спешелти 🔵 Bike & Bean — небольшая кофеенка с хорошим кофе (в новой пока не был) 🔵 Little Sins — относительный свежак, но прям хорошо Ларнака 🔵 Paul’s Coffee Roasters — хорошая кофейня, другого ничего в Ларнаке не знаю, редко я там Никосия 🔵 UTU — маленькая и клевая по дизайну кофейня с моднейшими зернами 🔵 Kollaborative coffee roasters — обжарщики, прикольный кофе 🔵 A κχoffee project — вкусные булочки и хороший кофеек 🔵 Nomad — тут пока не был, но их всегда можно порекомендовать

А — автоматические действия Раньше я как-то не задумываясь предлагал всем новым лидам прийти к нам на звонок и поговорить, обсудить задачу, старался сразу предложить решение, чтобы звонок был для них полезным. В итоге в сентябре я побил все свои рекорды, так как за один месяц провел 67 пресейлов. Нельзя сказать, что все они были успешными, хотя некоторые мы и завершили контрактом. 💡 Тем не менее, затем я осознал, что так дальше жить нельзя. Ну какие еще 67 звонков в месяц со всеми подряд с двумя-то детьми и интересом к теннису и гедонизму? И я понял, что делаю одни и те же действия на автомате. Грубо говоря, у меня внутри живет какая-то программа, что если мне пишет человек, надо обязательно с ним поговорить, ведь так я смогу что-то подсказать, проконсультировать, а если все сложится — еще и заключить контракт. 💡 И меня перемкнуло — а может не надо так? А что если в начале попереписываться — по почте, в телеграме, в линкедине. Позадавать вопросы, «квалифицировать лида». И, о чудо, я стал понимать, что так я трачу гораздо меньше энергии и что созваниваться со всеми необязательно, а где-то даже вредно. Часть вопросов просто решаются в переписке, часть лидов отфильтровываются, а некоторым и вовсе «можно продать» хорошо составленным имейлом с помощью СhatGPT. И это точно можно делегировать гораздо лучше, чем звонки со мной! Замечали у себя какие-то штуки, которые делаете на автомате?

Э — эскалация Появился апдейт к моему недавнему посту про робот-пылесос. Я регулярно просил сервис-менеджеров дать мне контакт из руководителей, они аккуратно игнорировали. В итоге меня дико задолбало ждать ответа и решения по моему вопросу, что я нашел на linkedin фаундера сети электроники Stephanis. А он взял мне и ответил 🤩 Ожидаем дальнейших комментариев 🍿

Э — эскалация Появился апдейт к моему недавнему посту про робот-пылесос. Я регулярно просил сервис-менеджеров дать мне контакт из руководителей, они аккуратно игнорировали. В итоге меня дико задолбало ждать ответа и решения по моему вопросу, что я нашел на linkedin фаундера сети электроники Stephanis. А он взял мне и ответил 🤩 Ожидаем дальнейших комментариев 🍿

За какими метриками следят рестораторы Недавно посмотрел интервью Бориса Зарькова Гребенюку. Прикольно, довольно много про метрики говорит. 🔵 У него есть метрика собственного изобретения — CCI, Customer Complaint Index. Это количество отрицательных отзывов о ресторане в интернете на 1000 клиентов в месяц. Любопытно, что он собирает отзывы о своих ресторанах с нескольких разных площадок в Telegram-бота. 🔵 Разумеется, Зарьков следит и за финансами: выручкой, прибылью и EBITDA. 🔵 Однако самые важные показатели — текучка кадров и eNPS. Если сотрудники недовольны работой и постоянно увольняются, в ресторанах возникают проблемы с обслуживанием, кухней и всем остальным. Это неизбежно приводит к негативным отзывам и ухудшению CCI. Вот такая ресторанная аналитика, если кратко. Интересно было послушать! А как вам интервью?

Как я чинил робот-пылесос На Кипре иногда бывают разные приколы с сервисом. У меня недавно сломался робот пылесос — ну как недавно, в августе. Перестала работать подача воды для мойки пола. Я отнес его в сервис, и, на удивление, за какие-то две недели его починили. Было бы тупо, если бы я писал этот пост, чтобы рассказать вам эту историю, согласны? Когда они его починили, они сломали кое-что другое — у пылесоса отвалилась фича убирать пол боковой щеткой. Думаю, ну да, бывает. Отдам-ка еще раз в сервис. Отдал, те же самые две недели, и что вы думаете? Они не обнаружили дефект! Просто посоветовали перепривязать пылесос, сделать новую карту местности. Я, конечно же, сделал, но боковая щетка от этого работать не стала. Ок, я уже несколько подустал от этой темы, но отправляю в сервисный центр и говорю — слушайте, щетка не работает, вот видос. Через пару дней приходит ответ: «Щетка действительно не работает, работаем над проблемой». И вот, прошел почти месяц без одной недели и я забираю пылесос, они ждали запчасть боковой щетки, поменяли ее. Приезжаю домой — теперь робот-пылесос просто перестал включаться и ездить. Пишет: «Ошибка с колесами». 💡 Мое терпение подошло к концу и я с помощью чатика написал complain letter с описанием всех фактов и запросом на рефанд. В общем, теперь жду решения, чем и как закончится второй месяц починки пылесоса. Update: я в бешенстве они забрали пылесос на четвертый круг! 🤬

Первый выпуск LEFT JOIN Partners с Ромой Буниным Мы с командой запустили новый проект — LEFT JOIN Partners. Это серия интервью с признанными специалистами, которые работают с данными. Этот проект более «личный», чем Data Heroes, потому что в нем обсуждаем не абстрактно индустрию в целом, а личный опыт гостя — достижения, проекты, инсайты. Первым гостем стал Рома Бунин, автор Reveal the Data и Head of Data в Nebius Group. Мы с ним пересеклись на Кипре, и я не мог упустить эту возможность. Обсудили с ним Кипр, переезд в Европу, работу в Яндекс Go и новую роль в Nebius Group. А еще поговорили про блоги и другие проекты. Например, Рома сделал для моей команды крутейший BI-онбординг, и, если захотите — и для вас сделает что-нибудь похожее. За подробностями — приходите на Youtube

Как получать инсайты из продуктовых метрик? Вкину еще одну полезную ссылку сегодня — и там весь материал доступен уже сегодня, ждать декабря не придется. ⚡️ Аналитика — это не просто цифры и графики. За каждым показателем стоят реальные люди и их действия, и если научиться правильно их трактовать, замечать треды и делать выводы, это поможет эффективнее управлять бизнесом. В новом материале на VC показываю на примере DAU, WAU и MAU — метрик для измерения активности пользователей приложения. Они не просто показывают, сколько людей добавили товар в корзину или отправили комментарий. Эти данные отражают то, что пользователи думают о вашем приложении: удобно ли им пользоваться и создает ли оно ценность для них. ▶️ В статье разбираю много примеров, как трактовать эти метрики, чтобы понимать свою аудиторию и ее запросы. Читайте и комментируйте по ссылке → https://vc.ru/marketing/1620897

5 ошибок на пути к созданию идеальной команды Через 15 минут начнется мое выступление Матемаркетинге — буду рассказывать про то, какие ошибки совершил, пока собрал свою идеальную data-команду. На самом деле мой доклад — не про данные, а про людей и то, как сложно бывает найти свои идеальные кадры. Так что интересно будет всем, кто работает с людьми, собеседует, нанимает, обучает. Расскажу, какие проблемы и ошибки чаще всего возникают, почему и как их вовремя исправить. Сегодня можно посмотреть, только если билет на ММ’24. Но если нет, нестрашно — в декабре обещают выложить все доклады в открытый доступ.

Гордая ачивка 2024 В этом году я закончил магистерскую программу в американском вузе Georgia Insitute of Technology. Несмотря на то, что у меня уже давно была степень PhD, мне всегда хотелось посмотреть, как выглядит американское образование, поэтому я впрягся в онлайн-программу магистратуры Georgia Tech, кажется, в 2020 году, и вот только в этом мне удалось ее закончить. ▶️ Мои прогнозы были более оптимистичные: я собирался брать по 3 курса в семестр и хотел справиться за 2 года, но образование оказалось довольно сложным и требующим много внимания. С учетом бизнеса и появления детей взятый темп был для меня непостижим, поэтому я быстро переобулся на 1 курс в семестр. Это мне далось сравнительно легко, хотя и в таком небольшом объеме было прилично челленджей. Периодически писал о них в LEFT JOIN. ▶️ Вердикт итоговый такой: с точки зрения нетворкинга опыт абсолютно бессмысленный, с точки зрения образования — есть некоторые новые подходы, но не критично относительно того, что я уже знал. С точки зрения шильдика для американских жителей важно, когда называется Georgia Tech, они все знают.

Незаметное чтение сообщений Все же знают, что можно в ленте сообщений зажать сообщение и незаметно его прочитать в режиме предпросмотра? Незаметно — без появления двух галочек у отправившего. В связи с чем — двойной опрос.

Субстанция Вчера посмотрели фильм «Субстанция». Ну это, конечно, круто по динамике, картинке, саунд-эффектам, да и тема интересная: «что будет, если перестанешь принимать себя таким, какой ты есть?» Моя коуч-жена разглядела в фильме разные части человека, которые в каждом из нас проявляются. А вообще это, конечно, полное безумие и фарш. Финал с моей точки зрения уж слишком гиперболический. Смотрели? Делитесь мнением!

Дашборд по маркетингу здорового человека Запилил тут лум с маркетинговым дашбордом, который мы делали для Refocus, и разместил все это дело на LinkedIn, кстати, добавляйтесь, если еще нет. ▶️ Можно сходить и посмотреть, что за чудо мы сотворили. Может и вам надо? Если так, то записывайтесь на экскурсию, я не только про маркетинговый дашборд могу рассказать.