БУТАЛЕНКО О БОТАХ

Есть привычка, из-за которой специалист сам делает свою работу тяжелее Рассказала об этом в аудио 😊 @Regina_But😊

Представьте двух нутрициологов. Оба получают примерно одинаковое количество обращений. Один к вечеру чувствует приятную усталость после работы. Другой закрывает телефон, но мысленно продолжает отвечать клиентам😊 😊 Вспоминает, кому обещал написать. 😊 Кто давно не прислал отчёт. 😊 Кто так и не ответил. Почему так происходит? Не потому, что одному повезло больше. И не потому, что второй хуже организован. Очень часто разница начинается намного раньше — в том, как человек знакомится с вами ещё до полноценной работы. Когда первое общение построено понятно, специалисту не приходится держать всё только в своей голове. Именно поэтому я всё чаще убеждаюсь, что стоит смотреть не на количество клиентов, а на то, как устроен сам процесс общения. Завтра расскажу о привычке, которая сначала кажется заботой о клиенте, а потом незаметно начинает забирать всё больше сил😊

Для многих нутрициологов ответ звучит честно😊

Часть людей уйдёт. Часть останется без ответа. Часть просто забудет написать повторно.

Именно в этот момент становится понятно, что проблема не в клиентах и не в количестве работы. Проблема в том, что всё первое общение до сих пор держится только на специалисте. Пока человек не может спокойно отвлечься на день или два без переживаний, он остаётся привязанным к постоянному контролю сообщений. При этом большинство нутрициологов хотят не больше переписок. Они хотят больше спокойствия и предсказуемости в своей работе. Чтобы клиент мог познакомиться с услугами, понять формат работы и получить ответы на первые вопросы ещё до личного общения. Если во время этой серии постов вы несколько раз поймали себя на мысли: «Это про меня», напишите мне в личные сообщения слово «помощник». Покажу на примере нутрициолога, как можно выстроить первое общение с клиентами так, чтобы не начинать каждый разговор с нуля. @Regina_But😊

Есть убеждение, которое встречается очень часто: «Без моего личного объяснения человек ничего не поймёт» Из-за этого нутрициолог подробно отвечает каждому. Объясняет каждую деталь. Старается всё рассказать самостоятельно. Со стороны это выглядит как высокий уровень сервиса. Но именно здесь часто появляется перегрузка. Потому что часть информации не требует личного участия специалиста. Человеку не всегда нужен длинный диалог. Очень часто ему нужен понятный первый шаг😊 Когда эксперт берёт на себя абсолютно всё общение, начинает казаться, что иначе работать невозможно. Хотя проблема не в клиентах и не в количестве обращений. Проблема в том, что вся система знакомства с вами держится на одном человеке😊

Есть один вопрос, который я часто задаю нутрициологам: что произойдёт с вашим общением с клиентами, если вы на два дня полностью исчезнете из сообщений? Ответ на этот вопрос обычно многое расставляет по местам.

Завтра расскажу почему 😊 😊

Многие нутрициологи уверены, что усталость появляется из-за количества сообщений. На практике чаще происходит другое.

Человек пишет. Вы рассказываете про сопровождение. Объясняете формат работы. Отвечаете на вопросы. Рассказываете, с какими запросами работаете. Через некоторое время приходит следующий человек. И разговор начинается заново. Потом ещё один. И снова заново.

Проблема не в вопросах. Вопросы будут всегда. Проблема в том, что каждое новое общение начинается с чистого листа. Каждый раз нужно заново рассказывать о себе, своих услугах и формате работы. На это уходят не только время и внимание. На это уходит энергия. Поэтому многие нутрициологи устают не от клиентов. Они устают от постоянного повторения одного и того же. Интересно, что чаще всего эту нагрузку специалисты создают себе сами, хотя делают это из лучших побуждений. Об этом поговорим завтра.

Когда нутрициолог только начинает работать с клиентами, кажется, что главное — найти людей, которым нужна помощь. Но потом появляется другая проблема. Телефон начинает постоянно находиться рядом. Во время прогулки. Во время отдыха. Во время домашних дел. Не потому что кто-то заставляет проверять сообщения. Просто внутри появляется мысль: вдруг сейчас кто-то написал. Обычно это выглядит как забота о клиентах и ответственность за свою работу. Но если посмотреть глубже, за этим часто стоит страх упустить человека, который был готов записаться😊 Постепенно возникает зависимость от постоянного присутствия. Чем чаще проверяешь сообщения, тем спокойнее становится. На несколько минут. Потом всё повторяется снова😊 Самое неприятное в этой ситуации то, что человек начинает привыкать к такому состоянию и считать его нормой. Хотя работа не должна требовать постоянной готовности отвечать в любую минуту. Большинство нутрициологов думают, что причина в большом количестве сообщений. Но дело обычно совсем не в этом. Завтра расскажу, что на самом деле забирает сил гораздо больше, чем сами клиенты.

📝📝📝📝📝 Собрать чат-бота проще, чем кажется. Тогда почему у одних получается заработать, а у других нет? Вот этот вопрос меня всегда интересовал больше всего. Потому что конструктор у всех одинаковый. Базовые навыки тоже практически у всех одинаковые. Даже количество часов в сутках у всех одинаковое.

Но почему тогда одни через несколько месяцев берут клиентов и выходят на стабильный доход, а другие продолжают искать очередной курс, новую соцсеть или секретную кнопку успеха?

Большинство людей изучают навык. Но не понимают, что делать дальше. 💰 Где искать клиентов. 💰 Как рассказать о своих услугах. 💰Как объяснить человеку, зачем ему вообще нужен чат-бот. 💰Как перестать стесняться называть стоимость своей работы. Именно поэтому одни специалисты через несколько месяцев уже берут проекты на 10, 20 и 30 тысяч рублей. А другие продолжают собирать сертификаты и проходить очередное обучение. 💰 17 июня 💰 в 13:00 по МСК пройдет бесплатный эфир с открытым микрофоном (можешь задать любой вопрос):

«ЧАТ-БОТЫ: 5 ошибок новичков, которые приводят к выгоранию»

Судя по описанию, разговор будет как раз про те ошибки, которые не дают людям перейти от обучения к реальным деньгам. Не про сказки о миллионе за неделю, не про успешный успех. Зато с очень неприятными, но полезными выводами. В том числе с историей про ошибку, которая обошлась почти в миллион рублей. 💰 Бонус участникам: «Стратегия: 3 шага к первому клиенту» Потому что навык сам по себе еще ничего не гарантирует.

Вопрос всегда в том, что происходит после того, как обучение закончилось. Где брать клиентов и как зарабатывать на разработке чат-ботов.

Подробности участия и условия — в канале. 💰 тык сюда Или напиши мне в личку, я расскажу тебе более подробнее и дам полезный промокод.

Полезный контент не всегда приводит человека к платному формату. Человек может читать, сохранять, соглашаться, но не понимать, зачем идти именно к вам. Нутрициолог пишет посты про питание, бьюти-мастер показывает уход, таролог рассказывает про расклады. Всё полезно. Но если человек не понимает, с чем можно прийти к специалисту, он остаётся читателем. Человек может читать вас неделями. Но покупка появляется не от одной пользы. Она появляется, когда человек понимает: 😊 что у него за проблема 😊 почему самому сложно с ней разобраться 😊 чем вы можете помочь 😊 какой первый шаг можно сделать

Итак, подведем итог того, что пока человек не узнает себя в вашем контенте, что здесь говорят именно про него и что именно вы сможете решить его проблему, он так и останется читателем.

@Regina_But😊