GENTLE

готова петь оды локальным брендам, которые оставшись в очистившейся от мировых конкурентов среде, не расслабились (и так купят), а продолжают делать не только качественный продукт, но и работать с бренд-маркетингом и предоставлять сервис, достойный пожизненной лояльности. 🥶сегодня произошло близкое знакомство с локальным брендом очков P.Y.E. точнее знакома я с ним давно, но клиентом никогда не была. сегодня у меня появилась первая пара P.Y.E. и опыт взаимодействия был таков, что я с первого касания теперь смело ставлю их в один ряд с моими устоявшимися предпочтениями по оптике, среди которых были только очки от фундаментальных мировых модных домов. ниже, несколько фишек, которые команда реализовала так классно, что у них нужно только поучиться 🌌предоставлять сервис на класс выше, чем вы позиционируетесь. скажу так: ни в celine, ни в miu miu за мной не ходили с отверточкой и еще каким-то девайсом, чтобы посадить очки так, чтобы они идеально сели именно на мое лицо 🌌возможность выбора. при покупке можно выбрать формат футляра. мягкий, как сказала приятнейшая девушка-сотрудник, "для сумочек", или жесткий-складной. 😲ситуативная забота. пока разрывалась между "для сумочки" и вторым вариантом, за окном пошел дождь. и мне предложили ДОЖДЕВИК, чтобы комфортно дойти до машины. Напомню, бренд находится в очень доступном для категории ценовом сегменте. Из креативных штучек, которые очаровали: 🥶к очкам дарят маленькую отверточку на брелоке, чтобы самостоятельно подкручивать дужки. и эту отверточку используют, вместо привычной наклейки или ленты, как зажим для пакетов (на фото). на мой взгляд, это не просто креативно, но и здорово отражает дух бренда 🥶сюрприз ждал еще и при примерке дома: на внутренней стороне тряпочки пропечатаны рекомендации по уходу. это финальное: "если вы следовали или не следовали всем рекомендациям, с вашими очками что-то произошло, и вам от этого грустно - свяжитесь с нами" - и позаботились и добавили след своего TOV в еще одной точке касания восторг! #gentlemarketing

в попытках успеть сделать все, чтобы сочинение «как я провел лето» заняло как минимум маленький томик, совсем оставила вас тут. А тем временем, вас тут без одного человека 300, и эта, хоть небольшая в масштабах каналов, но цифра - для меня больше вау. Вы 🤍 А в сегодняшней короткой утренней заметке - одновременно классная рекомендация летнего досуга для вас и маленькая маркетинговая фишка в нем. 🥶 Выполняя список летних планов, добрались до Kuznya Cruise, который в этом сезоне, наконец, доплыл из Петербурга в Москву. 🌌Для тех, кто не знает, Kuznya - это довольно популярный ресторан и бар в Петербурге. 2 года назад команда кухни взяла под свой «арт-дирекшн» двухпалубный теплоход, сделала там стильный ремонт в узнаваемой эстетике своих заведений и запустила его по Неве на 3 рейса в день. В этом году его младший брат курсирует и по москве по очень живописному маршруту. На нижней палубе можно красиво ужинать под живой рояль или в свете свежей, а на верхней расположились бар и шезлонги - можно любоваться закатом с бокалом холодного петната, или танцевать под сет самых актуальных диджеев (каждая неделя - новый лайн-ап) на позднем рейсе. 🥶 А где тут маркетинг? На московском рейсе замечена классная фишка в оформлении меню: позиции в винной карте, исходя из характера напитка, приурочены к знаковым московским локациям. Сразу вместо привычного просекко появилось непреодолимое желание выбрать между «young & sexy» настроением патриков или «элегантным классическим стилем» Большого 🤮Берем на заметку и для варианта досуга в одной из столиц, и для фишки в коммуникации Бренда

трепетно слежу за локальным брендом HAUS с момента их первого анонса: очень близка мне их эстетика, tone of voice, визуальный язык и посылы (засматриваюсь на их комплект Gluten Morning - не просто из-за идеального цвета сливочного масла, а возсожно, в большей степени, из-за гениального нейминга и желания получить комплект в ккрасивом конверте с эстетичным брендингом: маркетологи - тоже бывают жертвами маркетинга, а когда он хорош, я становлюсь жертвой с большим и нескрываемым удовольствием) 🥶 все искала повод, чтобы написать о бренде, но в прошлое воскресенье HAUS реализовали активацию, которая не могла не войти в рубрику #gentlebreakfast 🥶 команда бренда вместе с баром Новое Пространство оживили желание проваляться все воскресенье в постели, нежась в лучах солнца, выпить там же чашку кофе и даже лениво позавтракать. в прошлое воскресенье в баре действительно появилась кровать, застеленная постельным бельем Haus. под уютное спальное место стилизовали и культовый подоконник Нового Пространства, так что понежиться в сливочном хлопке можно было прямо с видом на бульвар. чтобы усилить атмосферу, гостям подавали игристое или самый утренний коктейль Мимоза в фарфоровых чашечках, а фирменные бутерброды Нового Пространства, которые уже стали каким-то феноменом Москвы, органично преобразовались в утреннее меню. подавали прямо в постель идеально #gentlemarketing

👩🏻‍💻Подобные заявления каждый раз рождают во мне приятные чувства и важный скачок мотивации, потому что что уж говорить: у некоторых фаундеров (особенно тех, кто мыслит в плоскости цифр и формул) бренд-маркетинговые концепции вызывают опасения (а иногда и скепсис :( ). И я могу их понять Но когда выходят такие отчеты от авторитетных компаний, я еще больше начинаю верить в то, что скоро можно будет сократить время на долгие предварительные диалоги с клиентами о том, что волшебную таблетку предложить им не могу, ведь все работает только в комплексе, но могу создать этот фундамент, на котором потом можно будет выстроить тот самый целый комплекс, и о том, что бренд-маркетинг, это очень важно и необходимо, если фаундер настроен взращивать устойчивый бренд. 🥶 Ну и Gentle Reminder: если вам нужно применить к своему проекту "самый актуальный подход в маркетинге" согласно McKinsey, вы знаете, кому писать

McKinsey назвал бренд маркетинг основным подходом в маркетинге в 2024 году Хороший бренд маркетинг — игра в долгую и вечный повод для споров с маркетологами относительно его эффективности. Но бренды в премиум и люксе сегментах преданны этому подходу, как никто. По своей природе бренд маркетинг, конечно, не обеспечивает такой глубины отслеживаемого анализа, как перформанс-маркетинг. Но предлагает другие преимущества: при эффективном проведении может помочь брендам выделиться во все более насыщенном мире медиа. Бренд-маркетинг также оказывается ключевым фактором в изменении рыночных позиций бренда, при этом часто помогая ему завоевать совершенно новую – инкрементальную аудиторию. Поскольку потребители жаждут бОльшей связи и аутентичности от брендов, то в таком формате усилия сосредотачиваются на сторителлинге и выстраивание эмоциональной близости по нескольким направлениям. Один из способов добиться этого: привлечь личностей, стоящих за брендом, таких как основатель, СЕО или креативный директор. Вспомните Miu Miu (Миучча Прада) или Loewe и Дж.У. Андерсон (Джонатан Андерсон) или Jacquemus (Саймон Порт Жакемус) — марки, которые вошли в недавний ежеквартальный индекс самых известных модных брендов Lyst. Но есть и другие способы. Например, Nike и их смелые рекламные кампании с участием известных спортсменов на протяжении многих лет создавали вокруг бренда представление, что он уделяет особое внимание социальным вопросам. Hermès уже давно использует глубокие истории бренда, которые рассказывают историю мастерства. Еще одна возможность —  создание запоминающихся моментов покупок. Автоматы по продаже сумок Jacquemus или закусочная с парфюмерной тематикой от Chanel. И, конечно, коллаборации со смежными отраслями: LVMH и Олимпийские игры, у нас Лужники и Bosco, а с сегодняшнего для вы можете найти и интеграцию Ultima в The Rink Skolkovo. Из совместного исследования BoF и McKinsey собрала интересные выводы: - Косты на результативный маркетинг продолжают расти и политики в отношение перс.данных ужесточаются, что ограничивает таргетинг на клиентов и означают, что компаниям нужны новые способы привлечения покупателей. - 72% компаний, участвовавших в опросе BoF и McKinsey за 2024 год, планируют потратить больше на бренд-маркетинг в следующем году. - Кампании продолжат активные коллаборации с игроками из др отраслей. Как итог: думаю, что ждём больше брендов, которые пойдут активнее в бренд-маркетинг ориентируясь на долгосрочную стратегию. Ссылка на полное исследование.

🤮 Лето всегда пролетает слишком стремительно, и уже где-нибудь в августе в первый же ветренный намек на осень начинаешь тосковать о том, что не успелось и откладывалось на потом. Хоть я уже и вводила практику всяких списков с планами (писала об этом здесь), этим летом к ритуалу было решено подойти с еще большей ответственностью: на прошлых выходных составили заметку, в которой количество планов чуть ли не равно дням. Некоторые уже даже триумфально обвели, как сделанные, а некоторые уверенно поставили на конкретные даты в календарь, чтобы точно не отложить (например, там есть пару пунктов от которых точно родятся новые выпуски Gentle Creative Map, а пока рекомендую вернуться к старому и построить маршрут на выходные) 🥶 Взглянула на список и подумала, что частью планов хочу поделиться публично: вдруг вы тоже найдете в них вдохновение для летних впечатлений? Оставляю список картиночкой, которую можно поставить на заставку (или куда-нибудь постить отмечая меня, например 🙃) и предлагаю на протяжении лета делиться достижениями (а еще лучше-своими списками в комментариях) Всем Gentle Summer 😋

В тему к предыдущему посту Год назад у меня был клиент - спортивное пространство "ProSebya" из Сибири. Формат в городе повлялся впервые, и фаундеру хотелось создать не только место для спорта, но и точку притяжения. Стало понятно, что бренду не подойдет строгая концепция дисциплины, достижений и ограничений, ведь часто мы прибегаем к кардинальным методам вопреки себе. А это смыслово противоречит неймингу Так при создании бренд-концепции я сформулировала для Pro Sebya миссию

(соз)дать пространство, где можно не выбирать между вариантами, а выбирать себя и только то, что про тебя. и через этот выбор начать принимать свою "разность", разрешать себе разное и проявляться не только миру, но и самой себе

🥶 Из этого родился главный коммуникационный ключ: "Говори Pro Sebya вслух". Тут игра с антонимами "про себя" и "вслух" как раз поддерживает мысль о принятии в себе разного. А когда нейминг органично вписан в коммуникации, новый бренд быстрее запоминается. И финально, здесь заключена мысль о том, что выбирая то, что подходит именно тебе, и занимаясь своим телом, становится легче заявлять о себе и открывать новые двери. Эта короткая фраза навела меня на мысль о концептуальном зонировании пространства на залы "про себя" - для плавных тренировок про концентрацию, гибкость и баланс, и "вслух" - для более интенсивных функциональных и кардио (или дерзких танцев, например) Миссию мы поддержали не только вариативностью программ, но и гибким образом жизни, который студия и фаундер пропагандируют через контент и активности бренда. 🥶 Например, одной из фишек бренда я предложила реализовать формат Pop Up Sunday, чтобы поддержать идею разрешении себе разного + стимулировать формирование комьюнити вокруг бренда. О Pro Sebya: Pop Up Sunday и о том, при чем тут персик (заботливо интегрированный в айдентику дизайнером Катей 🤍), и о паре ключевых тезисов подробнее на картинках-выдержках из презентации И напоминаю, что сегодня лето и пятница, а значит - пора себе что-нибудь разрешить! #gentlecases #gentlemarketing

В воскресенье была на открытии уже третьей студии любимых Sculpt. Помимо безупречного интерьера и безупречных тренировок, очень понравилось, как через маленькие детали мероприятия, бренд подчеркнул свое безупречно сформулированное позиционирование. 🥶Sculpt описывает свой подход, как "гибкий ЗОЖ", что выстраивает ассоциацию с тем, что это те тренировки, которые можно вписать в образ жизни, а не поменять его через мучения (согласитесь, у многих есть подобного рода предрассудки и перегибы). А еще в формулировке "гибкий зож" есть элегантная отсылка к ключевому направлению студии - функциональному пилатесу. Ведь этот вид спорта как раз во многом про гибкость и баланс. Такая простая смысловая связка, но так здорово отражающая все грани бренда 🤮 На праздничном открытии новой студии концепция гибкого зожа была воплощена на 100%: нас угощади булочками от Zoe (не знаю, сколько раз я еще упомяну Zoe на канале, но все, что они делают, и правда достойно упоминания), которые были бережно сервированы в двойные тарелочки, во второй части которых расположился зеленый свежий салат - идеальный баланс. 🤮После интенсивной тренировки по боксу (новое направление студии - тоже классное поддержание концепции. в расписание добавились более интенсивные тренировки, и теперь гибкость еще и в возможности выбора формата под настроение и запрос) вины за съеденный карамельный пончик я не чувствовала совершенно, а если бы не была за рулем, то попробовала бы специально разработанные коктейли, нейминг которых поддерживал флагманские направления студии, а сам факт из наличия и спокойного к ним отношения (когда в меру), очередное физическое воплощение позиционирования Это история про то, что позиционирование и ДНК бренда мало описать красивой фразой: чтобы эти важные структуры начали действительно работать, их нужно доносить разными способами через любые точки касания #gentlemarketing

Последние годы фешн ритейл все больше углубляется в добавление эмоциональной надстройки к клиентскому опыту и маркетинг впечатлений: так мы один за одним наблюдаем кейсы открытия брендированных кофеен при магазинах, - тренд, который мне определенно нравится. В этом сезоне, лучше всех, на мой взгляд, выступила Zara. 🥶 На прошлой неделе вместе с новым магазином бренда в Афинах открылось поп-ап кафе с минималистичным интерьером в греческом стиле, где главное место занимает стена с традиционными греческими бубликами "кулури", исполненная так, что миллион сториз с отметкой в социальных сетях просто гарантированы. (В день открытия я планировала написать эту заметку для рубрики #gentlebreakfast, но забегалась - и к лучшему) 🥶 Потому что сегодня открылся еще один поп-ап Zara Cafe, но уже в Париже. Здесь он реализован в формате киоска со свежими хрустящими французскими багетами, которые красиво упаковывают в тканевые мешочки с адаптированным брендингом с французским акцентом. 🌌 В этом кейсе хочу обратить внимание не только на то, как масс-маркет смело и качественно заходит в зону миддл-апа в рамках своих бренд-активностей, и не на то, что кафе при магазине - не только имиджевая составляющая, но и влияет на средний чек, а на то, как международный бренд тонко интегрировал локальные ключи, в зависимости от географии. Получилось очень заметно #gentlebreakfast #gentlemarketing

Коллаборации, как мы все знаем, классный маркетинговый инструмент. Но если когда-то можно было просто обменяться с партнером промокодами для клиентов, то сейчас выживут сработают только смысловые и креативные. А главное, основанные на общих ценностях партнеров, а значит - и их аудитории. 🥶 Хороший пример этой недели: коллаборация Самоката и бренда свечей Notem. На скринах из запрещенной социальной сети бренд-директора Самоката Лизы Эмерт, как раз отражены эти общие ценности и смысловая база очаровательной коллаборации. Да и просто, эти свечки-макарошки, которые горят ровно 10 минут, - ровно столько, сколько варится ваша любимая паста - это 🤍 #gentlemarketing #gentlebreakfast