Спасибо за ожидание

🖥 #новости #голосовой_робот Голосовой робот помогает пассажирам авиакомпании NordStar успеть на рейс МегаФон создал самообучающегося голосового робота-консультанта, который помогает пассажирам авиакомпании NordStar контролировать точное время вылета и прилета. Внедрение технологии уже значительно сократило время обработки запросов в периоды нестабильной погоды и улучшило качество обслуживания пассажиров контактного центра перевозчика. Робот с помощью обученной нейросети уже консультирует клиентов по вопросам изменения расписания и статусу рейсов. Голос ему подарили профессиональные актеры, благодаря чему пассажиры с большим желанием с ним общаются, считывая дружелюбные ноты в голосе. Цифровой помощник принимает все звонки первой линии. Если в процессе диалога возникает вопрос не по сценарию, то нейросеть перенаправляет разговор на реального специалиста контактного центра. За работой искусственного интеллекта в режиме онлайн наблюдают эксперты и, если, например, разговор был переведен на сотрудника, то они анализируют скрипт нейросети заново и проводят дообучение робота. ℹ️ Спасибо за ожидание

Доброе утро! Робокофе, пожалуйста! ☕️ ℹ️ Спасибо за ожидание

🖥 #новости #голосовой_робот Академия ИТ-образования «Академия Топ» внедрила голосового робота Цифровой помощник информирует слушателей о запуске новых ИТ-курсов, наборе новых групп, расписании занятий и помогает выявить интерес к получению таких востребованных на рынке специальностей, как программист, тестировщик, инженер по разработке ПО и др. После запуска голосового робота конверсия лидов в заявки увеличилась на 7%, а время, которое менеджеры тратили на информирование студентов вручную, сократилось на 50%. Благодаря интеграции с CRM-системой все данные о результатах звонков оперативно попадают к менеджерам для анализа и дальнейшей работы с теми, кто проявил интерес к обучению. ℹ️ Спасибо за ожидание

🖥 #новости #роботы В Испании тестируют полицейскую собаку-робота Наша первоапрельская шутка, почти и не шутка получилась. В испанской Малаге тестируют полицейскую собаку-робота. Его разработали местные инженеры. Робопес будет выявлять нарушения правил дорожного движения, а также оповещать, где запрещено движение автомобилей, скутеров и иного транспорта. Собака-робот весит 35 кг и оснащена пятью видеокамерами, а также шестью датчиками. В 2025 году в неё внедрят искусственный интеллект, чтобы она выполняла задачи самостоятельно. Со слов разработчиков платформа управления роботом использует технологию 5G. Эта высокоскоростная связь и малые задержки улучшают мобильность робота, расширяя его возможности для анализа изображений и обнаружения потенциально опасных ситуаций в режиме реального времени. ℹ️ Спасибо за ожидание

🖥 #новости #контакт_центры #онлайн_каналы Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах В первом полугодии текущего года запросов в цифровых каналах стало на 18% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Все больше людей для общения со службой поддержки компании используют приложение «Мой Tele2», где число обращений выросло на 58%. В онлайн-каналах на вопросы пользователей отвечает умный виртуальный помощник. Чат-бот обрабатывает более 9 тыс. запросов ежедневно и 250 тыс. в месяц. При этом 60% он решает самостоятельно, без участия сотрудника службы личной поддержки. Чат-бот Tele2 учится по мере обработки клиентских запросов. Число обращений, которые он успешно закрыл в январе-июне 2021 г., выросло на 10% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Клиенты Tele2 также могут получить консультацию в социальных сетях, чатах и мессенджерах. Больше всего клиентских обращений приходит во «Вконтакте» (73%), далее по популярности Instagram (12%), «Одноклассники» и Twitter (по 4%), Facebook (2%), остальные 5% – это консультации в различных форумах и чатах. ℹ️ Спасибо за ожидание

🖥 #новости #искусственный_интеллект Microsoft и OpenAI планируют построить в пустыне суперкомпьютер под названием «Звездные врата» за 100 млрд $, чтобы значительно ускорить разработку моделей искусственного интеллекта. Если проект будет реализован, то станет одной из крупнейших инвестиций в истории компьютерных наук. Согласно планам, суперкомпьютер должен быть построен и запущен к 2028 году. По слухам, потреблять система будет 5 гигаватт мощности. Большая часть затрат придется на закупку чипов. Проблемой может стать и обеспечение достаточных источников энергии. Будут ли на самом деле построены «Звездные врата» зависит от того, получится ли у OpenAI значительно улучшить возможности своего искусственного интеллекта и добиться «сверхинтеллекта». ℹ️ Спасибо за ожидание

🖥 #новости #голосовые_технологии #нейросети OpenAI представила нейросеть для копирования голоса человека Как говорится в блоге компании, для клонирования человеческого голоса системе понадобится всего 15-секундная запись: например, голосовое сообщение. Затем пользователю нужно будет ввести текст, который модель должна озвучить. По словам разработчиков, Voice Engine можно использовать для восстановления голоса у людей. При этом они уточнили, что в связи с развитием подобных технологий банкам и другим организациям лучше отказаться от биометрической аутентификации при помощи голоса. В OpenAI также рассказали, что разработка Voice Engine началась в конце 2022 года и в процессе обучения модели использовались как лицензированные, так и открытые данные. Когда сервис станет общедоступным, не сообщается. ℹ️ Спасибо за ожидание

🖥 #новости #роботы Роботов-курьеров научат сбивать самокатчиков Новое поколение роботов-курьеров от «Яндекс» будет сбивать самокатчиков, нарушающих ПДД. «За каждого сбитого нарушителя на корпусе доставщика будут рисовать звезду», — рассказали в «Яндекс». С 1 апреля 🥳 ℹ️ Спасибо за ожидание

🖥 #новости #искусственный_интеллект #ИИ Искусственный интеллект превзошел человека в проверке фактов Google DeepMind разработал систему ИИ, превосходящую человека в проверке фактов, что позволяет снизить расходы и повысить точность. Исследование показало, что система ИИ может быть эффективнее человеческих фактчекеров в оценке достоверности информации, генерируемой крупными языковыми моделями. Исследователи представили метод под названием Search-Augmented Factuality Evaluator (SAFE), который анализирует текст на предмет отдельных фактов и проверяет их достоверность с помощью результатов поиска Google. В ходе исследования SAFE сравнили с оценками людей на наборе из приблизительно 16 тыс. фактов, и оказалось, что оценки SAFE совпадали с человеческими в 72% случаев. В 100 случаях несогласия между SAFE и людьми, суждения SAFE оказались верными в 76% случаев. Преимуществом SAFE является стоимость — использование системы ИИ обходится примерно в 20 раз дешевле, чем работа человеческих фактчекеров. По мере роста объема информации, создаваемой языковыми моделями, наличие экономичного и масштабируемого способа проверки утверждений становится всё более важным. Использование SAFE для оценки достоверности фактов в топовых языковых моделях показало, что более крупные модели в целом производят меньше фактических ошибок, но даже лучшие из них генерировали значительное количество ложных утверждений. ℹ️ Спасибо за ожидание

🖥 #новости #контакт_центры Айболит на проводе: контакт-центр госветслужбы Москвы за два года принял 300 тыс. звонков Круглосуточному контакт-центру столицы для владельцев животных исполнилось два года. Каждый день сюда поступают сотни звонков от москвичей, которые просят помочь их питомцам и задают вопросы по уходу за ними. Популярность службы выросла на 30 процентов: 🔹 в 2022 г. операторы приняли 129 235 звонков, 🔹 в 2023 г. — 168 444. Всего по итогам двухлетней работы в контакт-центр обратились почти 300 тыс. раз. Топ-5 самых популярных поводов для звонка на номер госветслужбы: 🔹 запись на первичный прием к ветврачу, 🔹 вакцинация животных, 🔹 ветеринарные сопроводительные документы, 🔹 помощь животным на дому, 🔹 запись к узкопрофильным специалистам. ℹ️ Спасибо за ожидание