Нескучный сервис!
Экспертный канал Наталии Долженковой, product owner ИТ-компании. Про клиентский сервис и путь команды по развитию IT-продукта для эффективного взаимодействия с клиентами, партнерами и сотрудниками. По вопросам: @Polinasamuylova
Show more- Subscribers
- Post coverage
- ER - engagement ratio
Data loading in progress...
Data loading in progress...
Ежегодная технологическая онлайн-конференция от лидера российской автоматизации. Презентуем: — CSP (Content Services Platform) как новый этап эволюционного развития СЭД и ECM-систем; — CX-платформу как инструмент управления клиентским опытом на протяжении всего его жизненного цикла; — концепцию Low-code микросервисов как новый взгляд на архитектуру BPM-платформ. А также расскажут про: — экосистему продуктов ELMA365 — фокус на платформенное развитие ; — почему СЭД устарел? CSP как новый этап эволюции в управлении корпоративным контентом; — как доставлять ценность клиенту и не тонуть в интеграциях с CX-платформой ; — процессный подход в управлении проектами — миф или тренд; — BPM-HUB — гарант надежности и отказоустойчивости. Процессная архитектура в корпоративной среде; — Low-code + микросервисы — баланс сложности и гибкости. #elma #elma365 #elmapowerup #бизнеспроцессы #lowcode Переходите в наш бот-помощник в Telegram:
https://t.me/ELMAPOWERUPBotОн напомнит о начале конференции, отправит все презентации после выступлений, а генеративная модель ответит на вопросы о платформе ELMA365 Следите за анонсами и новостями ELMA:
https://t.me/elmadayНа ELMA Power UP! расскажем, как объединить разные бизнес-задачи с помощью Low-code микросервисов и платформенных решений для CX и корпоративных систем управления контентом.
🔥 Телеграм ELMA: Меняйся легче:
https://t.me/elmaday🔥 Подписывайтесь на Telegram Нескучный сервис:
https://t.me/nonboringserviceО чём? Вопрос окупаемости инвестиций в клиентский опыт часто тревожит умы экспертов. Однако, до конца не ясно почему, ведь CX, по сути своей, и есть способ построения процессов таким образом, чтобы клиенты с радостью отдавали свои деньги за продукты или услуги. В новом эфире мы поговорим с приглашенным экспертом по сервис-дизайну Ириной Барановой и исполнительным директором ELMA Наталией Долженковой. Спикеры обсудят, как методология помогает строить бизнес на качественном взаимодействии как с сотрудниками, так и с клиентами. Разберем - Что такое сервис-дизайн, и как эта методология поможет топ-менеджерам в развитии бизнеса? - Как вести разговор с собственниками об инвестициях в сервисные процессы? - Как обучение сотрудников дизайн-мышлению влияет на продажи и ускоряет возврат инвестиций? - Зачем и как работать с опытом сотрудников (employee experience, EX)?