Васильев Дмитрий | IT Командор

Сколько стоит поддержка приложения? Заметил, что буквально каждый новый клиент задает вопрос: во сколько обойдется эксплуатация разработанного приложения? Давайте разберемся! Стоимость эксплуатации = Стоимость сервисов + Стоимость доработок. Стоимость сервисов Может включать в себя: 🔹Аренда сервера или облака. Для обычного приложения достаточно сервера за 5-10 т.р. в месяц. Инфраструктура под высоконагруженное приложение стоит намного дороже. 🔹 Продление аккаунта разработчика в AppStore - $99/год. Продление Google Play, AppGallery, RuStore – бесплатно. 🔹Продление доменного имени. Зависит от доменной зоны: от 400 рублей до десятков тысяч в год. В среднем 1-2 т.р. в год. 🔹Сервисы для отправки push-уведомлений наподобие OneSignal. Для небольших приложений обычно хватает бесплатных тарифов, платные тарифы стартуют от $9 в месяц. 🔹SSL-сертификат. В большинстве случаев хватает бесплатного. Но бывают случаи, когда лучше заплатить 10 т.р. в год. 🔹CloudFlare — Опциональный сервис для борьбы с DDoS- атаками. Платные тарифы начинаются от $20 в месяц. Получается, что поддержание работы приложения будет стоить от 70 т.р. в год. Стоимость доработок Ключевые возможные варианты: а) 0 рублей. Опубликовать и вообще ничего не тратить на доработки. Хороший выбор, если приложение на 100% удовлетворяет всем требованиям и нет планов по его доработке. У нас был такой кейс с приложением Эрарты - оно отлично отработало 5 лет без обновлений. б) 50-100 т.р. в месяц. Тот минимум, который позволит держать приложение в актуальном состоянии. Речь не про доработки функционала, а про обновление внутренних компонентов. Если этого не делать, то уже через полгода-год публиковать обновления станет проблематично. в) 100-1500 т.р. разово. Отсутствие выделенной команды, работа под запрос. Появились задачи? Оценили, сделали, забыли до появления следующего блока задач. Если нет спешки, а задачи появляются нерегулярно — это наилучший вариант. г) 1500 т.р. в месяц. Это минимальная выделенная команда, которая позволит регулярно выпускать обновления и двигать проект вперед. Стоит отдать предпочление этому варианту, если есть постоянный объем задач и важна скорость их закрытия. д) Больший бюджет позволит двигаться быстрее и активнее развивать проект. Это особенно актуально для активно развивающихся технологических стартапов. Один из самых крупных наших проектов обходился клиенту в несколько миллионов рублей ежемесячно — это команда из 16 специалистов. Надеюсь, теперь вопрос стоимости сопровождения приложения стал более прозрачным! 😊

Как быть, если с рабочего стола пропала шоколадка? Надеюсь, вы уже успели соскучиться по работе и офису, у меня как раз история про издержки офисной жизни! 🙂 Как-то раз мой коллега оставил на столе шоколадку, а на следующее утро ее размер заметно уменьшился. Думали, показалось, но через неделю ситуация повторилась. Кто из коллег мог решиться на такую подлость? 😁 Или, может, в офисе завелась мышь? 🤔 Решили провести собственное расследование! Конечно, с использованием современных технологий. Для этого спрятали под монитором обычную web-камеру и настроили на отправку фото в случае обнаружения движения. Не забыли оставить на столе новую приманку повкуснее и… ушли на выходные. Долго ждать не пришлось — в воскресенье мы получили результаты! Открывается дверь, входит уборщица, а затем прямо перед камерой пробегает ребенок (её сын или внук), который явно ест что-то вкусное! Преступник найден! 😁 Думали даже повесить его фотографию с подписью "РОЗЫСК", но пожалели и просто стали хранить стратегически важные предметы (такие как шоколад) в недоступных для детей местах! :) А какие курьезные случаи были у вас на работе?

Можете отрисовать пару экранов? Иногда в рамках пресейла нас просят по-быстрому отрисовать пару экранов приложения, чтобы сравнить, чей вариант больше понравится. Почему это плохая идея? Потому что дизайн это уже давно не про красивую картинку, а про результат глубокой проработки. Анализа рынка, целевой аудитории, конкурентов. А также UX-проектирования. Прежде, чем дизайнер сможет приступить к отрисовке интерфейса, он в паре с бизнес-аналитиком должен погрузиться в проект, составить карту путешествия клиента (CJM) и подумать об эстетической стороне проекта. В большинстве случаев, такое исследование занимает 2-4 недели. Что получится, если сразу приступить к отрисовке интерфейса? Возможно, красивая, но чаще всего бесполезная картинка 🤷‍♂️ P.S. Отличная иллюстрация в тему: когда художник рисует одно и то же изображение за 10 минут, 1 минуту и 10 секунд. Какой вывод можно сделать о художнике, если увидеть только 10-секундный вариант? :)

Вечный спор: SaaS или собственная разработка? В Атлантах есть интересный формат: КОН. Это когда один резидент выносит важный вопрос, а другие выступают в роли экспертов и помогают найти решение. Недавно меня пригласили в роли эксперта, чтобы помочь выбрать оптимальный путь развития бизнеса: а) Разработать собственную IT-платформу б) Взять готовое коробочное решение Встреча получилась интересная, ключевые вопросы и выводы я подробно описал в статье на VC. В дополнение хочу поделиться еще несколькими инсайтами: 🔸Подойти к принятию решения можно математически: посчитать не только стоимость входа, но и стоимость владения каждым вариантом на горизонте трех лет. Возможно, цифры покажут, что вариант с готовым решением не является настолько экономически привлекательным. 🔸Если планируется взять готовое решение и дорабатывать его силами оригинального разработчика, уточните его возможности. Если доработки будут регулярными, важно, чтобы под вас была выделена команда. В противном случае производительность будет низкой. 🔸Развивая свой продукт по SCRUM, вы ускоряете разработку продукта и уменьшаете шансы сделать что-то не то. 🔸Делать продукт офигенно. Не продавать, а именно делать. Важно не попадать в эту ловушку и помнить, что без продаж продукт никому не нужен. 🔸По теме разработки продуктов можно посмотреть интересный ролик — 20 Years of Product Management in 25 Minutes, рекомендую 👍

Когда нужен внутренний отдел разработки? Однажды я оказался на ликёро-водочном заводе, чтобы исполнить мечту детства обсудить разработку сайта. Со стороны заказчика пришел коммерческий директор и два очень тухлых ИТшника 🥱 "Что-то тут не то", — подумал я. ИТ-команда была не только катастрофически слабой, но еще и блокировала внесение любых изменений. Сотрудничества не сложилось. Позже я услышал похожую историю от знакомого предпринимателя: есть внутренний ИТ-отдел из двух человек, но накапливается отставание от конкурентов. При этом кого-то стороннего ИТшники внутрь подключать не хотят — ревнуют. Почему так происходит? 1. Отсутствие роста Для многих ИТ-специалистов важна возможность развиваться и пробовать что-то новое. Экспериментировать, ошибаться, но добиваться нужного результата. Кто будет помогать им расти в отделе из двух человек? И что будет, если давать разработчикам однотипные задачи? Те, для кого важен профессиональный рост, быстро уйдут. Останутся те, для кого важен исключительно комфорт. Команда станет слабее. 2. Бесконтрольность В большинстве компаний собственник и ТОП-менеджеры не являются техническими специалистами. Поэтому сложно понять, чем занят разработчик. Подходящие ли технологии он использует и правильно ли оценивает задачи. Отсутствие контроля влечет снижение производительности и ухудшение качества. 3. Незаменимость Объединяем предыдущие два пункта: активные профессионалы ушли, контроля минимум, но при этом никто кроме пары человек не знает, как всё работает. Значит текущий состав незаменим и может играть в Танки диктовать свои условия! 🎉 Когда стоит формировать свой ИТ отдел? Вижу два случая: 1. У вас активно развивающийся стартап с большим количеством разнообразных задач 2. Для выполнения работ требуется хотя бы пять разработчиков на постоянной основе В противном случае предпочтительнее сделать выбор в пользу аутсорса. Какой можно сделать вывод? Небольшая слабая внутренняя ИТ-команда не даст возможности сделать качественный скачок в развитии продукта. На аутсорсе же возможность запуска большого нового функционала будет надежнее и, зачастую, экономически выгоднее.

"Перестань сравнивать себя с кем-то" — #инсайт №11 от Дмитрия Васильева, моего друга, предпринимателя, основателя Code Pilots (разработка мобильных приложений) и Hubstr (приложение для закрытых сообществ). Дмитрий уже 20 лет работает в сфере IT и делится полезным опытом в своём Телеграм-канале. Представлю его инсайт в том виде, как он написал:

Однажды во время медитации мне неожиданно представился лес. Внизу - мягкий мох и кустики черники. Над ними - вековые ели. Рядом активно заняты работой муравьи. Самый обычный лес, тут всё красиво и органично. Я задался вопросом: а кто же лучше? Куст черники? Ель? Если ель, то какая именно? Молодая или высокая? Очевидно, что сравнивать бесполезно. Никто не лучше. Каждый по-своему уникален, прекрасен, важен и гармонично вписывается в общую картину жизни.

Что из этого можно извлечь? Перестать сравнивать себя с кем-то. Кроме, разве что, себя самого.

Классно пересекается с предыдущим инсайтом от Таусо: ТВОЙ ГЛАВНЫЙ КОНКУРЕНТ - ТЫ ВЧЕРА!!! Согласны?

Про инсайты У вас бывало такое, что в моменте приходит интересная идея, которую точно надо еще обдумать? Но если во время ее не записать, то уже через пару дней она забывается. Поэтому в пандемию я взял за правило фиксировать минимум три идеи или открытия каждый день. Продержался несколько месяцев и много чего выписал. Но… тогда постеснялся публично этим делиться 🙈 А вот мой друг-предприниматель Сережа пошел дальше. Он не только собирает инсайты от предпринимателей, но еще и делится ими у себя в канале. Вот и я уже там засветился — рассказываю про муравьев и чернику 😅 От души рекомендую канал Сережи — это кладезь полезного опыта и открытий! 🙂

Нужен ли блокчейн моему проекту? Сегодня Андрей, основатель проекта МойФитнес и резидент БК Атланты, задал интересный вопрос. Есть мобильное приложение МойФитнес с многотысячной аудиторией. В приложении имеются внутренние баллы, которые можно зарабатывать и тратить. Вопрос: стоит ли добавить сюда крипту? Ведь есть успешные move-to-earn приложения, например, Stepn. Поделюсь своим мнением на этот счёт. Зачем стоит добавлять крипту? а) Чтобы получить грант от государства Государственные фонды с большей охотой выделяют финансирование под приоритетные направления, среди которых есть и блокчейн. Если внедрить его в ваш проект, то шансы на получение гранта существенно увеличиваются. б) Чтобы получить финансирование на ICO Надо понимать, что это отдельный огромный проект — подготовить всё необходимое для ICO, а также обеспечить грамотное продвижение для привлечения инвесторов. в) PR-ход и игра на хайпе Новый интересный проект может привлечь внимание прогрессивной аудитории. Но может и оттолкнуть массового пользователя, который не готов сохранять ключевые фразы, заводить криптокошельки и во всём этом разбираться. г) Для публичного подтверждения честности Блокчейн позволяет публично проводить все операции списания и начисления. Это повышает прозрачность перед пользователями. Но как быть с тем, что тысячи бонусных систем, программ лояльности и банков прекрасно обходятся без блокчейна? И им доверяют. Кажется, дело не в блокчейне. Главный вопрос Почему так взлетел Stepn? Потому что в основе был блокчейн? Нет, потому что там была халява (деньги за шаги) и грамотное продвижение. Подводя итог Крипта — прекрасная технология для платежей, проверки подлинности и многих других задач. Но, давайте начистоту, 98% крипто проектов — это натягивание совы на глобус, т.е. попытка притянуть хайповую технологию туда, где и без неё всё было хорошо. А вы как думаете?

Идёт пересчёт маршрута... Выше я писал о планах вывода Code Pilots на новый уровень. Но как этого добиться? В ноябре я посетил Атланты Кэмп, где Филипп Гузенюк (известный коуч и тренер) поделился классным фреймворком по построению стратегии компании (см. фото). Верхнеуровнево фреймворк похож на космический корабль из Стартрека. И не зря: ведь он логично раскладывает всю компанию на составляющие и дает возможность собрать свой Энтерпрайз 🙂 Всё начинается с видения, миссии и ценностей. Это сердце, суть компании. Делюсь тем, к чему мы пришли: Видение В формировании видения наибольшую роль сыграло моё окружение и постоянное общение с теми, кто успел добиться большего. В итоге появилась такая формулировка: ИТ партнер, искренне заинтересованный в успехе клиентов. С сильной командой и современными инструментами. Качественный сервис и соответствующая упаковка. Duo Band в мире ИТ. Миссия Её мы формировали всем руководящим составом. В итоге получили то, что максимально отзывается команде: Создаем ИТ решения для успеха инноваторов. Ценности Они с нами уже много лет. Помогают в принятии решений и отборе персонала: Честность, профессионализм, ответственность, внимание к деталям, проактивность. Это только 3 блока из 16. Они задают систему координат и вектор, куда мы движемся. Но не дают сам импульс для начала движения. В следующий раз поделюсь нашей проработкой других блоков — там намечается много интересного 🙂

Каким бывает сервис? В последнее время много думаю об уровне сервиса и о том, как его улучшить в Code Pilots. Ведь почти любую услугу можно приобрести дешевле, можно дороже. Но есть ли разница? Поскольку у меня с женой основное хобби — вкусно поесть 😅, я стал наблюдательнее в ресторанах. Итак, какие бывают сегменты и какой бывает сервис? Очень дешево ₽ Вариант для любителей экстрима. Например, ларек с шавермой. Скорее всего, есть придется прямо на улице. И неизвестно, какие последствия догонят покупателя уже через пару часов. Зато вариант аутентичный и дешевле не бывает. Аналогия в ИТ: исполнитель с биржи фрилансеров. Риски существенные: даже если фрилансер не пропадет и доделает взятую на себя работу, нередко последствия могут догнать сильно позже, когда потребуется продолжить развитие проекта или передать его в другие руки. Дешево ₽₽ Пример: столовая с самообслуживанием. Риск негативных последствий существенно ниже, но зачастую салаты плавают в воде, а свиная отбивная наполовину состоит из сухожилий. Есть ли тут сервис? Да, но минимальный. Ведь вам самостоятельно придется о себе позаботиться: взять поднос и приборы, а после еды — убрать за собой. Аналогия в ИТ: региональная или начинающая студия с минимальной ставкой и почти отсутствующими процессами. Сюда же можно отнести аутстаф — ведь заказчику зачастую приходится контролировать исполнителей самостоятельно. Средний сегмент ₽₽₽ Оптимальное соотношение цена/качество. Пример: почти любой ресторан Ginza. Всё классно: вкусная еда, приятный интерьер, обслуживание на хорошем уровне. Но, как правило, это большие шумные заведения без особой уникальности. Аналогия в ИТ: агентства с выстроенными процессами, контролем качества(!) и хорошим портфолио. Большую часть задач по реализации проекта возьмут на себя и сделают продукт без явных косяков. Сейчас Code Pilots находится в этом сегменте. Премиум ₽₽₽₽ В чем отличие этого сегмента? В уникальности и исключительном уровне сервиса. Примеры: Пробка, любые заведения Duo Band. Как правило, подобные рестораны существуют в единственном экземпляре. Официанты максимально эмпатичны, делают свою работу деликатно и ненавязчиво. Интерьер, как и еда — не про моду, а про эстетику и искусство. Здесь есть дополнительная ценность и ты получаешь что-то большее чем вкусный ужин. Аналогия в ИТ: агентства-лидеры рейтингов, сфокусированные не столько на технической реализации проекта, сколько на бизнесовой составляющей. Не просто сделают, что сказал заказчик, но сами продумают, кто и как будет пользоваться приложением. Главная цель — эффективное решение задач клиента. Экономия не столько его бюджета, сколько времени и внимания. Как это применить? Всё больше замечаю, что описанное выше применимо практически к любой области. К одежде, еде, бухгалтерским услугам, да даже к цветам. Основные законы и подходы примерно те же. Моя цель на ближайшее время — улучшить внутренние процессы, позиционирование и уровень сервиса Пилотов, чтобы перейти из среднего сегмента в премиум. Брать лучшие ингредиенты и создавать первоклассные продукты. Зачем? Потому что это интересно. И у команды однозначно есть потенциал, чтобы этого добиться 💪 Работы много, пожелайте удачи! 😊