Support IS SSD

Шановні користувачі! Повідомляємо, що відбулось оновлення Системи на версію 2.0.80 hf2. Зміни, що відбулись можна переглянути за посиланням. Переглянути опис оновлень, що були раніше можливо у відповідному розділі. Нагадуємо, якщо у Вас виникають питання по роботі з ІС СЗХ, то для вас доступні фахівці технічної підтримки: 1) за телефоном: 0800 332 747 (безкоштовно) з понеділка по четвер з 8.00 до 18.00, а у п'ятницю з 8.00 до 16.45; 2) в Telegram боті ; 3) в Онлайн чаті, він також доступний в середині системи, в правому верхньому куті головної сторінки ІС СЗХ ; 4) на електронній пошті: support.isssd@phc.org.ua ; 5) через реєстр "Техпідтримка ЦГЗ" всередині Cистеми. Гарного та спокійного дня!

Шановні колеги! 🔥Ми підготували корисні матеріали про мобільний додаток COMPLETE CARE4YOU: На сайті https://completecare4you.com.ua ви знайдете: ✅брошуру для фахівців ✅брошуру для самих пацієнтів ✅відеоінструкцію як користуватися додатком ✅найпопулярніші питання та відповіді ✅контакти технічної підтримки додатку Завдяки ним: 📌ви зможете допомогти пацієнту почати користуватися додатком 📌пацієнт дізнається про функціонал додатка та як ним користуватися 📌та багато іншої інформації! ➡️Ви можете знайти та завантажити брошури та відеоінструкцію на сайті у розділі E-матеріали, а відповіді на найпопулярніші запитання доступні у розділі FAQ. 🖐Якщо у вас ще залишилися питання, скористайтеся контактами технічної підтримки, ми будемо раді допомогти! ⚡️Допоможіть пацієнту почати користуватися додатком вже зараз! ⚡️ Додатково: Просимо всіх тих, хто дивився вебінар про мобільний додаток COMPLETE CARE4YOU у записі на Youtube або на сайті залишити свій відгук тут 👉: https://forms.gle/QV2oaSE5zVbk91qg9

Доброго дня, шановні колеги! З метою покращення якості інформації та можливості оперативного зв'язку між лікарями та технічною підтримкою, будь ласка, перевірте та за необхідності внесіть актуальні дані щодо номеру телефону та електронної пошти в ІС СЗХ. Інструкція щодо перевірки та внесення необхідної інформації за посиланням: https://knowledge.phc.org.ua/books/sabloni-zagalna-informaciya-po-is-szx/page/yak-vnestizminiti-nomer-telefonu-ci-postu Заздалегідь дякуємо!

Шановні колеги! 👍 Дякуємо всім, хто долучився до НАВЧАЛЬНОГО ВЕБІНАРУ ПРО МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК COMPLETE CARE4YOU! 🙋‍Ми цінуємо вашу думку, будь ласка, залиште свій відгук тут 👉 : https://forms.gle/QV2oaSE5zVbk91qg9 🟢Для тих, хто не зміг взяти участь, запис вебінару ви знайдете 👉: https://completecare4you.com.ua 🔥Чекайте на корисні матеріали про мобільний додаток Complete Care4you найближчим часом!

Шановні користувачі! Повідомляємо, що відбулось оновлення Системи на версію 2.0.80 hf1. Зміни, що відбулись можна переглянути за посиланням. Нагадуємо, якщо у Вас виникають питання по роботі з ІС СЗХ, то для вас доступні фахівці технічної підтримки: 1) за телефоном: 0800 332 747 (безкоштовно) з понеділка по четвер з 8.00 до 18.00, а у п'ятницю з 8.00 до 16.45; 2) в Telegram боті ; 3) в Онлайн чаті, він також доступний всередині системи, в правому верхньому куті головної сторінки ІС СЗХ ; 4) на електронній пошті: support.isssd@phc.org.ua ; 5) через реєстр "Техпідтримка ЦГЗ" всередині Cистеми. Гарного та спокійного дня!

Шановні, колеги! ⚡️Запрошуємо долучитися до вебінару, де буде розглянуто основні процеси та майбутні зміни у роботі з персональними даними про пацієнта в ЕСОЗ. Поговоримо про: 🔸 ідентифікацію та пошук пацієнта в ЕСОЗ 🔸 реєстрацію пацієнта та зміну його реєстраційних даних у системі 🔸 роботу з неідентифікованими пацієнтами та обʼєднання записів пацієнта 🔸 поширені питання серед медичних фахівців. ⏰ Дата та час вебінару: 20 листопада, 16:00 Трансляція відбудеться на: 🔸 Платформі Zoom: https://bit.ly/47r6DBs 🔸 YouTube каналі eHealth – Україна: https://bit.ly/3Mwu8Bm Запис вебінару буде доступний на платформі YouTube.

Шановні колеги! ⚡️Ми раді запросити вас на НАВЧАЛЬНИЙ ВЕБІНАР ПРО МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК COMPLETE CARE4YOU! 👩‍👨‍Цей вебінар ми створили саме для фахівців, які працюють з людьми, що живуть з ВІЛ та/або хворі на туберкульоз. ‼️На вебінарі ви дізнаєтеся про мобільний додаток Complete Care4you, який допоможе вашому пацієнту організувати АРВ-терапію та/або терапію туберкульозу. 🔥Завдяки своєму функціоналу мобільний додаток дозволить вам суттєво заощадити свій час при роботі зі своїми пацієнтами. ⏰Трансляція вебінару відбудеться 15 листопада 2023 року о 13:00. 🟢Приєднуйтесь до вебінару тут👉: https://completecare4you.com.ua

Шановні користувачі! Повідомляємо, що відбулось оновлення Системи на версію 2.0.80. Зміни, що відбулись можна переглянути за посиланням. Нагадуємо, якщо у Вас виникають питання по роботі з ІС СЗХ, то для вас доступні фахівці технічної підтримки: 1) за телефоном: 0800 332 747 (безкоштовно) з понеділка по четвер з 8.00 до 18.00, а у п'ятницю з 8.00 до 16.45; 2) в Telegram боті ; 3) в Онлайн чаті, він також доступний в середині системи, в правому верхньому куті головної сторінки ІС СЗХ ; 4) на електронній пошті: support.isssd@phc.org.ua ; 5) через реєстр "Техпідтримка ЦГЗ" всередині Cистеми. Гарного та спокійного дня!

Шановні колеги, На даний момент ми спостерігаємо обмеженість інтернет доступу у фахівців технічної підтримки ІС СЗХ у зв'язку з чим телефонні дзвінки, підключення до вашого робочого столу практично унеможливлене. Ми просимо вас врахувати це та звертатися за допомогою альтернативних шляхів зв'язку. Ви можете звертатися до нас через Telegram бота, або рекомендуємо скористатися онлайн-чатом, що доступний в середині системи, в правому верхньому куті головної сторінки ІС СЗХ, чи за цим посиланням: https://isssd.phc.org.ua/chat - це дійсно набагато швидший спосіб отримати відповіді на ваші запитання. Наша команда готова надати вам необхідну технічну підтримку. Орієнтовний час відновлення повноцінної роботи - 14:00

Шановні колеги, Продовжуємо спостерігати підвищений попит на телефонній лінії підтримки ІС СЗХ. Ми просимо вас врахувати це та звертатися за допомогою альтернативних шляхів зв'язку. Ви можете звертатися до нас через Telegram бота, або рекомендуємо скористатися онлайн-чатом, що доступний в середині системи, в правому верхньому куті головної сторінки ІС СЗХ, чи за цим посиланням: https://isssd.phc.org.ua/chat - це дійсно набагато швидший спосіб отримати відповіді на ваші запитання. Наша команда готова надати вам необхідну технічну підтримку.

Шановні колеги, Ми знову з новиною для вас! У останньому оновленні системи ми додали онлайн-чат (той самий, що і в Базі Знань) з нашими технічними фахівцями, доступний у правому верхньому куті головної сторінки ІС СЗХ. Це означає, що ви можете натиснути на іконку чату та отримувати відповіді на ваші запитання в режимі реального часу з понеділка по четвер з 9:00 до 17:30, а у п'ятницю з 9:00 до 16:15, без очікування на телефонне з'єднання - це справді набагато швидше! Нагадуємо, що також наша підтримка доступна в Telegram боті. Якщо у вас є зауваження або пропозиції щодо поліпшення нашої технічної підтримки (чатів, Бази Знань, телефонії), будь ласка, поділіться ними, заповнивши форму зворотного зв'язку за цим посиланням: https://forms.office.com/e/MAREwx6UyT Не соромтеся звертатися до нас із будь-якими зауваженнями чи ідеями. Наша команда завжди готова надати вам допомогу.

Шановні колеги, ми маємо чудову новину для вас! Наша База Знань була оновлена новими корисними матеріалами і актуалізована з урахуванням останніх змін в інформаційній системі «Моніторинг соціально значущих хвороб». Але це ще не все! Ми додали можливість поставити запитання нашим фахівцям підтримки, прямо в Базі Знань за допомогою онлайн чату. Це означає, що ви можете отримувати відповіді на ваші запитання в режимі реального часу і отримувати допомогу саме тут і зараз, без очікування на телефонне з'єднання. Якщо у вас є якісь побажання або пропозиції щодо розширення або змін в нашій Базі Знань, будь ласка, поділіться ними, заповнивши форму зворотного зв'язку за цим посиланням: https://forms.office.com/e/MAREwx6UyT Не соромтеся звертатися до нас з будь-якими питаннями чи ідеями. Наша команда завжди готова надати вам допомогу.

Шановні користувачі! Повідомляємо, що відбулось оновлення Системи на версію 2.0.79 hf2. Зміни, що відбулись можна переглянути за посиланням. Нагадуємо! В тестовому режимі запущено підтримку користувачів у нашому чат-боті в Telegram! Фахівці технічної підтримки готові відповідати на ваші запитання з понеділка по четвер з 9.30 до 17.00, а у п'ятницю з 9.30 до 15.45. Гарного та спокійного дня!

Шановні колеги! В тестовому режимі запущено підтримку користувачів у нашому чат-боті в Telegram! Фахівці технічної підтримки готові відповідати на ваші запитання з понеділка по четвер з 9.30 до 17.00, а у п'ятницю з 9.30 до 15.45. Долучайтесь та допоможіть нам поліпшити ваш досвід використання бота ! 👥🤖✨

Шановні колеги! На даний час спостерігається знижена продуктивність процесу авторизації в ЕСОЗ. Оновлення на 10:45: Помилка виправлена, прохання повторно зайти в ІС СЗХ та виконати авторизацію в ЕСОЗ.

Шановні колеги! На даний час на стороні ДП "Електронне здоров'я" спостерігається знижена продуктивність процесу авторизації. Слідкуйте за інформацією на інформаційному сайті: https://status.ehealth.gov.ua

Шановні користувачі! Повідомляємо, що відбулось оновлення Системи на версію 2.0.79 hf1. Зміни, що відбулись можна переглянути за посиланням. Гарного та спокійного дня!

Шановні користувачі! 📢 УВАГА! Онлайн тренінг щодо мобільного додатку Complete Care4you вже скоро! 📆 Дата: Кінець вересня (точну дату анонсуємо найближчим часом) Ви мрієте дізнатись всі секрети мобільного додатку Complete Care4you? Вас цікавить поспілкуватися з розробниками та ідейними лідерами даного рішення? Тоді наш онлайн тренінг для вас! 🚀 Зареєструйтеся зараз, щоб стати одним із учасників цього тренінгу! 📝 Для реєстрації, будь ласка, заповніть нашу реєстраційну форму за посиланням: https://forms.office.com/e/yW9ipjr5iY. Запрошення на тренінг будуть розіслані тим, хто заповнив анкету, за день до початку тренінгу. Не втрачайте можливості поглибити свої знання. Реєструйтесь вже зараз і готуйтесь до захопливого навчання! 📱💡

Шановні колеги! Повідомляємо про проведення онлайн-тренінгів по наступному функціоналу ІС СЗХ: - Дії з планами лікування АРТ - 07 вересня (четвер) 14:00 - 15:00. - Дії з планами лікування ТБ - 11 вересня (понеділок) 14:00 - 15:00. - Дії з планами лікування ЗПТ - 12 вересня (вівторок) 14:00 - 15:00. - Логістика ТБ - 13 вересня (середа) 14:00 - 15:00. Якщо Ви бажаєте прийняти участь у тренінгу, заповніть, будь ласка, форму за посиланням: https://forms.office.com/e/khpzbizx2A. Запрошення на тренінг будуть розіслані тим, хто заповнив анкету, за дві години до початку кожного тренінгу.

Шановні користувачі, На даний момент зі сторони надавача послуг телефонії виникли тимчасові труднощі, які призвели до обмеження можливості проведення телефонних дзвінків. Зараз ми можемо надавати вам обслуговування лише через опрацювання вхідних дзвінків. Ми щиро просимо вас виявити розуміння у випадку, якщо ви не отримаєте від нас зворотного зв'язку. Будь ласка, надсилайте ваші запити на нашу електронну пошту: support.isssd@phc.org.ua, або використовуйте реєстр "Техпідтримка ЦГЗ" всередині нашої Системи. Ми гарантуємо, що ми прикладаємо максимальні зусилля для оперативного та ефективного вирішення всіх ваших запитів та питань.