Memento Mori_Marketing

Заканчивается 2023 год и многие подводят итоги. А я спешу поблагодарить каждого из вас за поддержку проекта ExpoLab. Кто-то из вас был молчаливым подписчиком, кто-то надежным партнером, кто-то любимым клиентом! Спасибо 🙏 Мы работаем в непростой отрасли со сложными продуктами, но с очень важной миссией, именно поэтому, как мне кажется, мы сильнее других любим жизнь! Memento Mori, а это значит, что очень важно не откладывать на завтра возможность быть счастливым 🖤 Желаю каждому из вас быть здоровым, счастливым, любить, быть благодарным за каждый момент, быть открытыми и добрыми! 🖤 Пусть 2024 🐉 год будет прекрасным 🎄

Второй пример Евгений Козлов, ритуальный эксперт. Во всех трендах ведет социальные сети и направлены они больше не на клиента, а на обучение агентов. При этом тоже очень четко прослеживается позиционирование эксперта, на закрытие боли клиентов. Поскольку Евгений является владельцем бизнеса, понятно, что и его компания соблюдает посыл, который он несет в массы, закрывая боль клиента, делая акцент на его психоэмоциональном состоянии. С главной страницы сайта понятно, что это сегмент работы с клиентами выше среднего. Даже есть приложение, уровень сервиса 🔝 Отличный пример как можно раскрутить свой бизнес через личный бренд! Как говориться, дьявол в деталях… И явно Евгений и его маркетолог это знают очень хорошо 👌

Долго и много будем говорить о позиционировании, а сегодня пару хороших примеров! Не так давно в канале «Похоронный траст» писали о Краснодарском бюро «Свет». В глаза мне бросился не интерьер и уровень сервиса. А логотип компании и цитата создателя бюро . Позиционирование компании также отражается на главной странице сайта, контент, которым они наполняют социальные сети, также нацелен на закрытие основной боли клиента. Ребята пошумели в отрасли: статьи в похоронном трасте, лук-медиа. Задействованы все социальные сети, хорошая работа с 2ГИС и сервисами ЯНДЕКС. Таргетированная реклама мне не вылетала, но полагаю, что она есть и настроена конкретно на их регион. Отличная стратегия, советую обратить внимание 👀

Позиционирование и как оно влияет на продажи. Когда мы строим бизнес с 0 мы начинаем именно с этого, затем определяем целевую аудиторию. Когда бизнес уже работает, определена целевая аудитория, но мы хотим больше лидов нам нужно пересмотреть наше позиционирование. А подходит ли он под наш продукт и клиента? И теми ли мы пользуемся каналами коммуникации с аудиторией для их привлечения к нашему бренду? Я решила что вместо компании, я буду прививать вам слово Бренд. Позже вы поймете почему.❕ Успешное позиционирование компании помогает установить долгосрочные отношения с клиентами, укрепляет лояльность потребителей и делает бренд узнаваемым на рынке🔝 Маркетинговая стратегия позиционирования является важной составляющей для достижения успеха и роста компании 💰 Для ритуальной и мемориальной сферы бизнеса самое оптимальное выстраивать позиционирование на закрытие болей клиента, о которых я писала ранее в постах. Чтобы было более понятно, завтра покажу вам на примере одного похоронного дома и ритуального агента из Москвы как это преподносится своим клиентам и через какие каналы.

Компаниям из мемориальной и ритуальной сферы бизнеса практически невозможно заниматься таргетированной рекламой. Рекламные кабинеты Яндекс.Директ, VK Реклама блокируют объявления даже если в них нет слов прямо указывающих на сферу деятельности. Часто появляются ловкачи, обещающее пройти все блокировки, бывает это не на долго помогает, но чревато блокировкой вашего аккаунта. Я озадачилась этим вопросом с лета. Как делать таргет, какими средствами пользоваться? МТС. МАРКЕТОЛОГ Сначала я скептически отнеслась к этой площадке, стала ее изучать. Поскольку вход рекламного кабинета был всего 2500₽, естественно я рискнула, опробовав таргет на объявлениях в телеграмме для компании, занимающейся продажей оборудования. Результат был превосходный уже через неделю. Просмотры растут, подписчики растут, запросы на покупку от новых клиентов появляются! Настройка супер простая, никакие курсы и специалисты не нужны, чтобы настроить качественно рекламу. Неделю я пробовала разместить рекламу для себя. И тоже с трудом прошла ее, поскольку название канала - с отсылкой на эту сферу, и описание было соответствующее. Пришлось сделать очень лояльное объявление и изменить описание канала убрав словосочетание «ритуальной сферы». Какой вывод ? ✅Инструмент просто супер, эффективный и простой в настройке; ✅Подойдет для всех сфер бизнеса; ✅Если вы специалист (мемориальный дизайн, ведете разные обучающие курсы для специалистов из мемориальной сферы), ведущий свой канал - идеально, модерацию пройдете легко. На вашем месте я бы уже пополняла рекламный кабинет ) ✅Для каменщиков - оптовиков 🔥 ✅Для тех каналов в которых открыто пишут о ритуальном бизнесе, сложно, так как не пройдете модерацию, но хорошая формулировка объявления и телеграмм-бот спасут вас и помогут собрать качественную аудиторию! Хорошей и продуктивной всем субботы 😎

От больших постов все устали Сегодня сухо, но полезно! Исходя из всего вышесказанного, важно отметить, что первое на чем стоит акцентировать свое внимание - это создание ценности компании, а не продукта. Ценность компании, которая закроет боль клиента. Ему должно быть комфортно прийти к вам, увидеть отзывчивых менеджеров, понимающих людей, готовые вступить в диалог, а не сухо дающие каталог и образцы гранита. Создав ценность своей компании с помощью разный маркетинговых инструментов, вы получите больше клиентов, ведь вы заберете себе долю % из тех, кто выбирает «ближе к дому», и «сарафанное радио» будет работать на вас не только от клиентов уже побывавших у вас, а от тех кто слышал о вас в положительном ключе. Об этом часто на своих курсах говорит Ирина @irina_dolgenko, с точки зрения организации продаж. Но и маркетинг тоже должен в первую очередь построен на создании ценности вашей компании!!! У следующий раз рассказать про новый инструмент для раскрутки телеграмм-канала или как создать ценность компании в соц. сетях ?

Незапланированный пост Веду рекламные кабинеты для одной компании. Решила воспользоваться новым сервисом и попробовать этот инструмент… С очень маленьким бюджетом в 2500₽ на две недели за три дня переходов больше на телеграмм канал, чем с рекламы в Яндекс.Директ и рекламного кабинета VK! Увеличилось количество просмотров, подписчиков, репостов. ❕И это при том, что в канале не ведутся постоянные публикации❕ Добавим полезный контент и ловушку в чат-боте и пополним базу для отдела продаж 🔥 Теперь раскрутить телеграмм-канал и получить лиды стало очень легко 😉 Все кто получает клиентов из этой соц.сети должны быть очень рады! Пока карты не раскрою 🤫 Оставлю этот секрет для себя и своих клиентов ❤️

Очень важно не оценивать целевую аудиторию шаблонами.  Именно поэтому так нудно и долго  я разбираю эту тему. Я не всегда буду так длинно писать, не стоит переживать ! 😂 Психологический фактор, влияющий на нашего покупателя является его болью в прямом и переносном смысле. Для него - это чувство горя, болезненные воспоминания.  А для нас выявленная маркетинговая “боль”, закрыв которую мы увеличим продажи. Согласно исследованиям психиатров, психологов, которые вы можете найти в открытых источника сети интернет, выявлен следующий факт. ❕Любой психоэмоциональный стресс негативно влияет на наше физическое здоровье. Когда это происходит внезапно наша нервная система не успевает отреагировать и защитить физические составляющие. При повторяемом по одному и тому же поводу стрессе, наш мозг защищает наше тело. Как? Очень просто - начинает лениться.  В нашем случае это подтверждает статистику собранную мной по разным точкам розничной продажи в г.Петрозаводске.  Все пришедшие выбирать памятник в срок до 2‑х лет после ухода близкого человека не выбирали компанию, а пришли в первую более удобную для них: по расположению близко к работе или дому, видели рекламу, сарафанное радио.  Те кто пришел по прошествию 2‑х лет и более уже выбирали между разными компаниями и сравнивали ассортимент, сервис, стоимость. Чтобы не затягивать в следующем посте раскрою секрет 🤫 как закрыть боль клиента и продвигать свою компанию по продаже памятников так, чтобы человек пришел именно к тебе 😎

Все продажи построены исходя из потребностей и желаний И если страдает одно, то маркетинг направлен на противоположное, чтобы увеличить продажи. Конечно же категория, к которой все стремятся - высокие желания, высокие потребности. А к какой категории относится наш продукт - памятник ? Очевидно, что у нашего клиента ЕСТЬ ПОТРЕБНОСТЬ. Увековечить память близкому человеку традиция, которой сотни лет. Во всех источниках пишут, что это дань тем кто ушел, что памятник , является инструментом, который позволяет чтить память и сохранять преемственность поколений. Но для мертвых он все же более важен или для живых ? Все традиции, которые присуще нам в повседневной жизни, в том числе ритуалы похорон и памятник созданы для того, чтобы помочь нам справится с нашим психоэмоциональным состоянием. Свадьбу гуляют не только для того, чтобы разделить радость с близкими, а для того, чтобы в момент сильной жизненной трансформации молодожены были поддержаны родными и близкими. Памятник мы ставим не только для того, чтобы сохранить преемственность, но и для того, чтобы помочь пройти этап горевания. Теперь мы видим сильным психологический фактор, который влияет на приобретение продукта… Продолжение завтра….

Когда кто-то хочет создать бизнес он начинает с оценки рынка. Рынок всегда оценивается по клиенту. И важно понять кто, при каком событии, чем руководствуется, какие внешние факторы влияют при покупке на человека. То есть определяется портрет целевой аудитории. И это самое сложное. Внешним фактором всегда является какое-то событие, которое приводит клиента к необходимости купить продукт или услугу. Купил квартиру, нужно делать ремонт – купил услугу дизайнера интерьера. Заболел живот, прошел check up в клинике, наступила зима –купил пуховик, ушел близкий человек – в знак памяти идешь выбирать памятник. После определения события, побуждающего к покупке мы определяем ценности клиента, с которым хотим работать, определяем ценности нашего клиента и создаем продукт. Если бы запрос был такой: хочу открыть дизайнерское бюро, клинику, магазин пуховиков или точку розничной продажи мы бы шли с вами именно по такому пути. И исходя от той аудитории, с которой хотим работать создавали бы продукт и концепцию. Но в нашем случае мы пытаемся разобраться, а как в сегодняшних реалиях увеличить количество продаж и средний чек, если вы уже занимаетесь продажей памятников в розницу. И вы уже давно решили с каким клиентом работаете, какой продукт продаете – эксклюзив, комплексы или стандарты с нанесением гравировки и фотокерамики. И в рамках, которые у нас есть нам надо решить задачу-увеличить наш доход. Я об этом скажу еще не раз. Все ситуации разные, и не может быть стандартного алгоритма для всех. Маркетинг это не про шаблон. Это про логику и анализ, это про поиск релевантных решений для поиска ответа на задачу, которая перед вами стоит. Но есть основы, которые применимы ко всем сферам бизнеса. Которые здесь будут освещаться. Чтобы качественно оценить нашу целевую аудиторию уже действующего бизнеса надо разобраться с продуктом… Попробуем оценить памятник по категориям ?