Soft Skills club

С Днём Победы, дорогие подписчики!🎉 Никто не забыт, ничто не забыто! Пусть у каждого из нас небо над головой будет мирным🕊️ @softskills_group

Кейс: сгореть нельзя загореться Гореть своим делом- это прекрасно🔥 Мы проводим в работе треть дня, и это действительно круто, если мы в этот момент занимаемся тем, что нравится. Однако так бывает не всегда. Ко мне на консультацию пришла клиентка с таким запросом:

«Я больше не хочу ходить на работу. Я не знаю, в какой момент все изменилось: раньше я обожала свое дело: мне нравились задачи, я прекрасно ладила с коллегами, у нас классный коллектив и отличная атмосфера. А теперь будто отрезало. Я просыпаюсь по утрам и буквально изнутри чувствую, как не хочется туда идти, как меня все раздражает и нервирует. Любой комментарий меня выводит на негативные эмоции. Что произошло и как из этого состояния выбраться?»

Как думаете, что произошло с моей клиенткой? Какие рекомендации вы бы ей дали? Делитесь в комментариях, а я расскажу, какие решения мы нашли, в следующем посте. @softskills_group

Конфликтные ситуации: расскажите мне🤫 Я вам периодически рассказываю, что публикуюсь в журнале «Кинжал». Главный редактор- Максим Ильяхов🔥 Кстати, там есть много полезных материалов по темам, которые я освящаю и в своем канале. Например, вот несколько постов по теме конфликтов, которые мы с вами не так давно обсуждали: - Конфликт продакта и проджекта. Как не запутаться в ролях и ответственности - Как говорить «нет» коллегам. Статья о границах с примерами мягкого, но уверенного отказа - Руководитель затыкает мной дыры. Всем ребятам с синдромом отличника посвящается В этих статьях я делаю разбор на практические ситуации, которые происходят с подписчиками. У меня к вам запрос: поделитесь своими конфликтами! Напишите в комментарии или в мне в ЛС @Nastia_Kuzminkova, с какими конфликтными ситуациями вам пришлось столкнуться, нашли ли вы решение или вам прямо сейчас требуется помощь? Я разберу кейс, и возможно, это решение будет актуально не только для вас, но и для других, кто столкнулся с похожим! Жду ваши истории!💚 @softskills_group

Ответ на кейс: супер-токсик в команде😎 В прошлом посте затронули тему токсика в коллективе. Спасибо, что поделились своими мыслями и идеями, что с этим можно сделать. В ходе консультации мы нашли такие решения: 🌿 Переводить деструктив в конструктив Коллега говорит, что вы все делаете не так? Забираем технику из кейса с токсичным клиентом: задаем уточняющие вопросы, переводим в поле конкретных примеров «Скажи, пожалуйста, конкретно, что именно сделали не так при выполнении этой задачи? Я выпишу пункты и мы их обсудим» 🌿 Не проглатывать молча Если на очередном совещании токсик начинает саркастично что-то обсуждать, вежливо и твердо возвращать диалог в адекватное поле, дать контраргумент, не скатываясь в сарказм: «Ты сказал, что дизайнеры ничего не сделали по этой задаче, но это не так: вот такие-то пункты выполнены, и заказчик их принял» 🌿 Не принимать на свой счет То, что человек говорит, он говорит не о вас, а о результатах работы. Не ему оценивать их, не он - заказчик. Его мнение может иметь вес, но оно вас не определяет. 🌿 Донести информацию до руководителя Да! Вы не обязаны терпеть и подстраиваться под настроение токсика. Руководитель должен такие вещи подмечать, но если по какой-то причине это не так, сообщите ему. Команда - это не один человек, пусть даже супер-опытный. Это совокупность талантливых профессионалов. Для эффективной работы благоприятный внутренний климат просто необходим. В силах каждого участника его поддерживать. А если кто-то вносит перманентный деструктив, нужно либо исправлять, либо удалять. И для мудрого руководителя это точно понятно. А попадались ли вам токсичные коллеги? Что вы с ними делали и как себя вели? @softskills_group

Кейс: как вести себя с токсичным коллегой? ☠️ После поста про токсичных клиентов мне в личные сообщения написала подписчица и поделилась такой историей:

«Со мной в команде работает очень опытный коллега. У него стаж дольше всех, и он очень много знает, а также выполняет наиболее сложные задачи. Но он супер-токсичный: на каждой планерке он выступает саркастично, вместо того, чтобы озвучить проблему в командном чате, он пишет комментарии в задачах, негативно подкалывает коллег, а некоторых - во всеуслышание обсуждает в офисе в очень плохом свете: типа, работать они не умеют и мозгов у них нет. Проезжался пару раз и по мне. Уже вообще не хочется с ним работать, а каждое его сообщение ждем с внутренним напряжением. Как с таким быть?»

Хочу узнать ваши версии, как можно помочь и какие рекомендации дать, а свой ответ дам в следующем посте. Возможно вы были в подобной ситуации. Пишите в комментариях, что бы вы посоветовали? 🤔 @softskills_group

Мир, труд, май! 🎉 Сегодня подборка мемов-плакатов посвящена трудовым будням в советской стилистике. Ставьте огонек, если вам они тоже понравились🔥 Завтра можно принести в рабочие чатики. Юмор- отличный способ стартовать супер-короткую неделю)) @softskills_group

Дайджест за апрель Друзья! Всех поздравляю с майскими праздниками! Самое время собрать дайджест интересных тем и постов за апрель, сохраняйте, перечитывайте и оставляйте комментарии: 🚀 разбирались, как тушить пожары деструктивных конфликтов, и как отличить конфликт от эмоции 🚀 разбирали кейс про опоздания, причины и формат обратной связи по этой теме с сотрудником 🚀 обсуждали, как вести себя с токсичными клиентами и отвечали на вопрос, всегда ли они правы 🚀 анализировали несносных руководителей, диагностировали стили руководства, и через три видео разбирались, где какой руководитель (отрывок 1, отрывок 2, отрывок 3 и расшифровка). Кстати, вот тут - подборка фильмов про лидерство. Есть время в выходные пересмотреть😏 🚀 рассказала вам про синдром самозванца и напомнила про подкасты. Возвращайтесь и переслушайте обязательно 🚀 поговорили про выгорание руководителя через кейс 🚀 разобрали полезности: про принятие решений в стиле Уолта Диснея и учились small talk по технике FORD Таким был апрель, а в мае - еще больше полезного и развивающего. Пишите свои темы и вопросы в комментариях, о чем интересно читать?🐳 #softskills_group

Как помочь себе как руководителю и не словить синдром выгорания🐝 В прошлом посте поделилась с вами кейсом. Очень интересно было почитать ваши комментарии и идеи, спасибо всем за ответы👍 Итак, ситуация: все на вас, непонятно, что делают сотрудники, все в асапах (от англ as soon as possible - максимально быстро насколько это возможно), работа совершенно не строится. Мы пришли к следующим рекомендациям, возможно, они также будут полезны тем, кто столкнулся с подобным: 🤷‍♀️ Ответьте себе на вопрос - КТО это будет делать? Ответ «я сам» не принимается😉 Да, вы как специалист, конечно, справитесь с этой задачей, но ваша задача как руководителя - грамотно организовать работу команды. Не бойтесь делегировать и распределять задачи. ♾️ Синхронизируйтесь с командой - отслеживайте, кто что делает. Здесь помогут план-факты в формате «что сделано - что будет сделано» в рамках рабочего чата или ежедневные дейли - мини-совещания.

Лайфхак: если у вас много асапов, начинайте рабочий день на 30 минут раньше, чтобы спокойно распланировать все задачи-«горячие пирожки» между командой.

🎭 Будьте в курсе эмоционального фона - и команды, и самого себя. Уточняйте, справляются ли ваши люди, адекватна ли нагрузка, как можно помочь (не забирая задачу на себя). Поддерживайте моральный дух - юмором, позитивным подкреплением, похвалой. ⏰ Ставьте реалистичные сроки и скажите вовремя «нет». Там, где это возможно. А там, где нет - проговорите обязательно заказчику, что для выполнения этой задачи необходимо такое-то количество времени. 📈 Думайте о расширении. Раз ваша компания растет, то появляется больше ресурсов, а не только задач. Хорошо бы ориентироваться на стратегические планы компании и вовремя прийти за новым сотрудником к руководству. Кейсов и сложных ситуаций происходит в жизни каждого специалиста или руководителя очень много. Не знаете, как с ними справляться? Приходите на консультации, запись в ЛС: @Nastia_Kuzminkova - найдем решение вместе! Что думаете о таких рекомендациях? Ставьте кита, если полезно🐳 @softskills_group

Кейс: что делать, если выгорает руководитель? 🤯 Недавно ко мне с вопросом обратился один из подписчиков. Он работает руководителем в небольшом агентстве и поделился такой историей: «Я все делаю сам и очень от этого устал. Компания сейчас расширяется, поэтому и задач и проектов становится все больше и больше, требования и амбиции у руководства высокие! Команда есть - 5 человек, но заниматься ими мне некогда: контролировать их задачи, развивать и растить. Мне бы все пожары потушить и к дедлайнам успеть. Я понимаю, что уже не вывожу. Делегировать вообще не реально, объяснять дольше, чем сделать самому. Может быть я делаю что-то не так? Как мне быть?» Я знаю, что вы любите такие кейсы, так что жду от вас идеи и варианты решений, как бы вы помогли этому руководителю. Ну а свои рекомендации дам в следующем посте! Пишите ваши версии в комментариях👇 @softskills_group

Самозванец! От самозванца слышу! Если бы спросила у вас, для кого актуален синдром самозванца, уверена, увидела бы лес рук. Бывает так, что мы действительно занижаем свой уровень компетенций, даже при наличии крутых результатов, не видим достижений и своего роста. Это и есть синдром самозванца - НЕПРАВИЛЬНОЕ представление о себе как о профессионале. Поделюсь метафорой. Вот пример: вы встречаете очень-очень худенькую девушку, которая смотрит на себя в зеркало и считает, что она слишком много ест, много весит и вообще, ей надо худеть. Или совершенно привлекательная особа видит у себя слишком большие уши, некрасивый нос, «не те» губы и считает, что ей обязательно нужна пластическая операция. Этот эффект называется дисморфофобия. Также и в профессиональном плане - смотря на себя, мы не видим достоинств и сильных сторон или преуменьшаем их, зато преувеличиваем недостатки. Подробно о синдроме самозванца рассказала вот тут - есть подкаст и пост по теме. Если тема вам близка, послушайте и поделитесь с друзьями и коллегами, кому это может быть полезно. Кстати, поняла, что давно не давала вам подкастов, Дайте обратную связь - вам было бы интересно их послушать? Ставьте реакции 🐳, если да, буду знать, что вам это будет полезно! @softskills_group