YOU ARE PR | Дарья Бонд

«То, как у тебя — так и правильно». Заканчиваем марафон заключительным аудио с моим напутствием на новый год. Услышимся с вами уже в 2024 💌 #делаемвыводы @youarepr

Декабрь — череда мероприятий [день 29] И речь не только про корпоративы. На неделе посетила мероприятие наших партнеров в формате бизнес-завтрака, а ещё немногим раньше мы делали ланч для клиента в рамках конференции для проджект-менеджеров. Вывела для себя несколько правил подобного рода ивентов: ⏺легкое общение — не нужно придумывать сложные темы и режиссировать выступления, ⏺распределение ролей — организаторам нужно договориться, кто отвечает за каждого из гостей, ⏺раздаточный материал — особенно мне нравятся блокноты, где первые страницы — экспертный материал от компании-организатора, ⏺сбор контактов — лучше сразу придумать следующую активность, которую гости могут с вами сделать — например, вступить в чат, чтобы получать приглашения на новые тематические встречи, ⏺фото по разрешению — не все гости хотят быть на снимках, лучше ещё на этапе приглашения спрашивать разрешения о съёмке и учитывать пожелания. ❤️ — если когда-то были на подобных мероприятиях или узнали что-то новое из поста. #строимбренд @youarepr

Что делать, если во время интервью задают скользкие вопросы? [день 28] Вернемся к строго рабочей теме. Представьте, что вы получаете возможность дать интервью в самое масштабное медиа из вашего медиа-листа — скажем, Forbes. Интервью вроде идет хорошо: вы созваниваетесь в zoom c журналистом, мило болтаете в рамках small-talk, а потом начинаются основные вопросы и вы чувствуете, что атмосфера поменялась. Приветливый редактор медиа вдруг превратился в гипер-скептика, который хочет высмеять ваш метод работы или залезть во все уголки деятельности компании. Сразу скажу, что с Forbes у нас никогда такого не было, чтобы не наговаривать на команду СМИ. Но так или иначе, любой PR-спец хоть раз с таким сталкивался — у нас такое случалось с подкастерами. Как решаем: ⏺Редактора/продюсера/ведущего мы всегда проверяем по профилю в социальных сетях и другим выпускам. Но это не дает 100% гарантии, что с нашим клиентом он будет любезен. Может быть так, что именно в данной теме и именно с этим героем медиа захочется устроить жаркую скептическую дискуссию. ⏺Поэтому у нас есть медиа-тренинги перед каждой записью с журналистом, где мы утверждаем с клиентом, о каких моментах говорить не будем и как будем реагировать на скептические вопросы. Мы прямо проводим репетицию, чтобы потом было спокойно. Если удается договориться — менеджер всегда присутствует на самой записи. Он никогда не участвует в беседе, но при сложной ситуации может в нужный момент вырулить разговор в другое русло или уверенно сказать "извините, но мы этот вопрос комментировать не готовы". Единственное, что нужно запомнить экспертам и предпринимателям — вы можете отказаться говорить на заданную тему. Особенно, если она не была утверждена заранее при предварительном знакомстве. #строимбренд @youarepr

Гвозди: что ко мне пришло, когда ум перестал суетиться [день 27] Продолжаю вчерашнюю историю На гвозди я шла не только, чтобы отпустить контроль. Я достоверно знаю, что во время практики из-за ярких болевых ощущений через 5-10 минут сильно успокаивается голова: мысли больше не летаются стаями туда-сюда, наступает момент предельной честности с собой и внутренней тишины. Грамотный мастер-проводник подхватывает клиента и помогает ему найти ответы на актуальные вопросы: куда двигаться дальше? чего я хочу? как поступить в текущей ситуации? Все мои мысли на тот момент были про новые задачи в бизнесе: каких клиентов я вижу целевыми для студии? какие услуги нужны, а какие — лишние? какие задачи я полностью планирую передать команде? И в практике ответы пришли. Они были похожи на то, о чем я думала раньше, но стали как будто ярче, чище, точнее, подробнее. Я поняла, что меня саму заряжает больше всего. Если бы с вами были на уроках менеджмента, то мой преподаватель в вузе (я училась в Финансовом при Правительстве) сказал бы, что это — та самая миссия, которая должна быть у каждой организации. Я хочу, чтобы каждый эксперт и предприниматель имел возможность разговаривать со своей целевой аудиторией: знал, какие инструменты использовать, какие ключевые посылы транслировать, как взаимодействовать с площадками и не боялся выступать, давать интервью, делиться. Эта та самая ситуация, когда тебя спрашивают — а чем бы ты занималась, если бы тебе не платили деньги? Ребята, вот этим! Меня прям по-настоящему, простите за выражение, но прёт от мысли, что это будет реализовано. И у меня уже есть вся продуктовая линейка, чтобы это получилось. Давайте расскажу вам о ней в следующих постах? ❤️, если это интересно, ведь я пишу для вас. #уменябизнес @youarepr

А я вам еще не рассказывала, как недавно простояла на гвоздях 61 минуту? [день 26] Пошла я на практику после того, как мы с экспертом внутри одного из проектов минут 45 говорили о досках садху (те самые, с гвоздями) и пользе практики для отпускания контроля. Я сразу параллельно нашла мастеров в своем городе, записалась на сеанс и мысленно поставила намерение. Через три дня уже была на месте, готовая к боли. Признаюсь, на гвоздях я стояла и раньше — два раза. И тоже долго — один раз сразу 30 минут. Но, видимо, я уже забыла, как это больно. У меня практика проходила так, что мы сначала походили по дорожке из гвоздей разной степени "жесткости", потом расслабили тело и я уже встала целенаправленно на одну из них. Рассказываю, в чем смысл таких садистких операций. ⏺Первые две минуты мозг кричит, что происходит что-то страшное и нужно срочно убрать раздражитель. ⏺ Следующие две минуты ты видишь, что паника ушла и просто больно, неприятно и нелогично стоять на этой штуке. ⏺ И через пять минут ты вдруг задумываешься: а что, если я расслаблють? И наступает магический момент. Вдруг становится приятно там, где только что было очень больно. Как считаете, о чем это? Все просто. Это тренировка реакции на негативные события. Сначала шок, потом привыкание, дальше принятие и варианты, что делать. После практики этот навык очень легко взять в реальную жизнь. ▪️ Уходит сотрудник? Шок, привыкание, принятие, варианты. ▪️ Звук подкаста у клиента записался плохо по вине студии? Шок, привыкание, принятие, варианты. ▪️ Заболел ведущий на мероприятие в эти выходные? Шок, привыкание, принятие, варианты. Представляете, как легко переложить опыт из жизни на бизнес? И это всегда именно так. Кстати, кроме такого крутейшего, на мой вкус, навыка, я получила еще одну громадную пользу от гвоздей — про нее расскажу в следующем посте — завтра. #делаемвыводы @youarepr

Как выглядит команда YOU ARE [день 25] Для тех, кто недавно присоединился — YOU ARE [юа] — это моя PR-студия, которой в декабре исполнилось два года. Мы помогаем экспертам и предпринимателям разговаривать с целевой аудиторией через медиа для решения задач бизнеса. В декабре я довольно сильно перепридумала команду и усилила ее, потому что мы готовимся к расширению — в первую очередь, привлечению новых клиентов. А также — запуску дополнительных услуг: мастерской текстов, найму и, конечно же, образовательных продуктов. Расскажу вам, какую систему я построила — с января она начнет функционировать и набирать силу. ➡️ Первый блок — проектный 🔴Коммуникационные менеджеры — главная движущая сила проектов. Команда обучена по моей методологии, соблюдает все ритуалы и непосредственно решает задачи клиентов. Один менеджер может вести один крупный проект, или два стандартных, или, скажем, один стандартный и два небеольших. Вес проекта определяется по количеству задач и формату, на который заходит клиент (про них расскажу отдельно позже). В команде таких менеджеров в январе будет 5. 🔴Помощники менеджеров — нужны, когда проект такой большой, что один человек уже не справляется. Помощник может заниматься ресерчем или взять на себя целиком одну из веток проекта. Например, работу с tg-каналами. Такой человек у нас сейчас один, плюс есть стажер, который может подхватить задачки. И еще несколько человек, кого можно точечно привлечь, например, под организацию мероприятий. ➡️Второй блок — развитие бизнеса 🔴Хранительница базы знаний — чтобы бизнес рос и методология работа, должны быть крутые инструкции. У нас есть обширная база, которую можно пополнять и пополнять. Я взяла отдельного человека, который поможет мне превратить ее в лучшую библиотеку знаний о PR на рынке, кроме того — в будущем думаю добавить в эту роль помощь мне с наймом и образовательными активностями для сотрудников. 🔴Бренд-менеджер — человек, который будет отвечать за мой личный бренд: питчить в подкасты, на конференции, в образовательные проекты. Дополнительно я хочу отдать ему роль помощника в ведении канала и задачи по текстам. 🔴Биздев-менеджеры — мы часто напрямую заходим к клиентам, с которыми бы хотели поработать. Но мы делаем это не с пустым предложением, а с конкретными идеями — анализом точки А эксперта и вариантами, как ее усилить через выходы в медиа. В январе два человека будут работать со мной в этом направлении. На самом деле, некоторые роли — не такие четкие. Например, один из биздев-менеджеров будет помогать мне готовить аналитические статьи для развития бренда студии. А помощник менеджера — еще отвечает за закупку рекламы в tg и злосчастную маркировку. Но базовые роли вы теперь знаете. Команде, кстати, я еще не успела презентовать новую структуру — поэтому они сейчас тоже впервые знакомятся с нашим прорывным ростом 🙃 Я с таким нетерпением жду, как два этих блока заработают в новом году, особенно, конечно, второй. Потому что раньше мы занимались биздевом и брендом время от времени, а задача этого года — поставить эти направления на рельсы. #уменябизнес @youarepr

Неаргументированная критика [день 24] Я провела несколько десятков собеседований в декабре (и у нас плюс 5 человек в команде, ого!). Среди прочих вопросов спрашивала у кандидатов, когда последний раз их работу критиковали и как они могут описать эту критику. В 4 из 5 случаев со мной делились болью о том, как сложно было понять, что хочет заказчик и каким видит результат. Поэтому я решила коротко описать свои принципы фидбэка команде: ▪️ оставляю эмоции за рамками разговора, когда я чем-то недовольна — и в противовес с этим использую максимум эмоций и красочности, когда хвалю! я знаю, что моя команда довольно самокритична, поэтому не ухудшаю их состояние своими словами — оставляю только четкие рекомендации по улучшению. ▪️никогда не использую яркую лексику, чтобы сделать больно — что-то вроде "да чем ты думала?" и "у тебя голова на плечах есть?" в разговоре с командой, да и вообще с людьми, для меня недопустимы — звучит вроде бы разумно, но лично в моей карьере до своего бизнеса были разные руководители. ▪️всегда подбадриваю, когда долго не получается — я ведь сама заинтересована, чтобы человек довел дело до конца, значит мне нужно дать ему максимум поддержки, даже если сам фидбэке на качество работы — негативный, ▪️прошу не закрывать мои комментарии к документам — чтобы я потом могла просто пробежаться по внесенным правкам, а не читать снова все от начала до конца, ▪️описываю желаемый результат всеми возможными средствами — отправляю примеры похожих выполненных задачек, описываю, какие колонки в таблицы мне нужны, рассказываю, сколько вариантов решения надо принести и так далее, ▪️договариваюсь сразу, когда будет следующая версия — чтобы человек мог распланировать свое время на доработки и у нас были взаимные обещания. Для тех, кто недавно присоединился к каналу — я взяла аскезу на 30 дней делиться полезным контентом про личный бренд и грамотную работу. Осталось всего 6 дней до конца моего само-марафона. ❤️ если то, что пишу — полезно. #уменябизнес @youarepr

🎤«А что, если?», которое может испортить и карьеру, и бизнес, и забрать веру в себя [день 23]

Декабрьская суета: как остаться в стороне [день 22] Давайте я для начала признаюсь, что этот пост написан из боли, потому что у меня — не получилось. Как бы я не хотела, декабрьская суета меня настигла и заставила изрядно понервничать. Грядущий день рождения, новые клиенты, найм, подарки близким, новогодняя встреча с командой, рождественские бизнес-ланчи — все слепилось в один снежный ком, который продолжал расти. Ведь успеть все надо до 31. Ещё и о планах на 2024 хорошо бы подумать. Как быть, чтобы стало легче: ⏺рекомендую самое нелогичное, что можно сделать — перестать бежать. Вот прям поспать подольше, сходить на массаж, погулять в лесу с какао. Когда выныриваешь из суеты, понимаешь, что ты довольно сильно завышал важность происходящего. ⏺сделать список дел до конца года и поделить его на «важно и обязательно», «надо бы сделать» и «можно отложить». Записывать туда все, чтобы не держать в голове. ⏺каждый день по вечерам немного заниматься домашними делами: наряжать елку, заказывать подарки, обдумывать сервировку стола. Классно переключает от рабочих забот, и дела делаются. ⏺подумать, что будет, если некоторые дела не успеются. Насколько это реально коллапс? Может, подарки подружкам можно заказать и после 31? Или записать цели на год? Да и проект можно закончить на второй неделе января — скорее всего у клиента такая суета сейчас, что он будет только «за». ⏺и, как всегда, чем более загруженный период — тем больше времени уделяем себе. #делаемвыводы @youarepr

Как PR работает вместе с маркетингом [день 21] У меня был разный опыт взаимодействия с маркетингом — зачастую такой, что его на проектах не было. Была ситуация, когда основатели изначально хотели нанимать CMO, но в процессе поняли, что наша работа в части формирования бренда и контенте смогла закрыть все бизнес-задачи. Бывает, сам клиент становится себе маркетологом и ему всего хватает — это, кстати, вполне "окей" для личных брендов экспертов. А недавно я наконец познакомилась с той конфигурацией, которая для меня видится лучшей, если речь про формирование образа целого бизнеса. В декабре мы начали проект, на котором работаем вместе с Женей — она как раз и специализируется на маркетинге и выстраивает стратегии. Женя пришла к нам с клиентом уже в тот момент, когда было: ▪️проведено исследование аудитории, а значит есть видение, что покупателям важно знать о проекте, чтобы выбирать нас, ▪️рассмотрены концепции других компаний на рынке, а значит — есть понимание, в чем мы похожи, а чем отличаемся, ▪️была выстроена глубокая связь с основателем, где сформировано доверие. И несмотря на то, что проект — в сложной нише — это стык духовности и психологии, я уверена, что мы будем двигаться замечательно. Почему? Потому что есть четкая уверенность, куда нам нужно — и у команды клиента, и у основателя, и у нас. Самый большой подарок для PR — когда клиент на связи со своей аудиторией и знает, что им важно в продукте. Ведь исходя из этого сразу понятно, какой образ нужно формировать, чтобы быть замеченным и понятым целевой аудиторией. Мы с Женей, кстати, довольно быстро поняли, что это наш не последний опыт работы в связке. Если вы чувствуете, что вам на проект нужно нечто большее, чем PR — смело мне пишите. Наша экспертиза теперь еще шире, чем была. #строимбренд @youarepr