Inspired Product Manager

Пару недель назад , потратив около 10 млрд. $, компания Apple закрыла проект по созданию электромобиля. Новость очень интересная, но как всегда в случае Apple подробностей немного, надеюсь мы когда-нибудь узнаем детали решения. Я слышал много разных догадок на этот счет, и вспомнил, что у меня на канале ранее был материал по другой компании, которая также потерпела неудачу в области автомобилестроения. В отличии от Apple та компания потом разорилась, не думаю, что для Apple этот провал столь значим. Кто не читал, обязательно ознакомьтесь, да и кто читал, вам возможно будет интересно освежить уроки из этого провала, тем более статья получилась веселая. 😉 p.s. Возможно, если бы в Apple прочитали мою статью, исход был бы иным...🤷‍♂️

Несколько лет назад я занялся триатлоном (🏊🏻‍♂️🚴🏻‍♀️🏃🏼‍♂️). На одном из стартов мне дали футболку с цитатой, которая мне понравилась: "Why be bad at one sport when you can be bad at three" (Зачем быть плохим в одном виде спорта, если можно быть плохим в трех?). 🙂 Как-то в очередной раз я объясняя, кто такой продакт и чем он занимается, и подумал: "Продакт-менеджмент – это же триатлон. Тебе часто нужно заниматься всем и по чуть-чуть. Да и проблемы очень похожи." Маркетинг, бизнес анализ, разработка, дизайн, продажи, психология, финансы, управление проектами, и еще много всего – чем больше, тем лучше. Такой широкий профиль позволяет более системно взглянуть на то, что происходит с продуктом и при необходимости привлечь "узких" экспертов. "Узкие" эксперты, на то они и "узкие", фокусируются на своей области – разработчики хотят разрабатывать, дизайнеры – чтобы красиво, финансисты – чтобы дешево, и т. д. Продакт который немного разбирается в каждой из областей, может взглянуть системно и попытаться найти баланс. Широкая специализация, однако, порождает и проблемы: -Когда так много всего, невозможно во всем одинаково хорошо разбираться. Приходится выделять время для развития именно тех навыков, которые принесут максимальный эффект. Также и в триатлоне: пару лет назад, готовясь к дистанции Ironman, у меня был тренировочный план с 14 часами тренировок в неделю. Я с трудом находил 8-10 часов, пришлось полностью забить на плавание, фокус на велосипед и немного бег. Приоритизации помогла достичь поставленных целей. -Продакты в разных компаниях могут заниматься совершенно разными вещами, сложно объяснить ты "бегун" или "пловец". Если хочется "be bad" в 10+ разных дисциплинах, то продакт-менеджмент – отличный вариант. Тут, как в триатлоне, сложно сфокусироваться на чем-то одном, иногда придется делать то, к чему вообще душа не лежит. Я, например, в триатлоне не люблю велосипед, а в продакт-менеджменте – написание документации. Но это часть профессии, и делать приходится, более того – развиваться в этом.

Ровно 10 лет назад я запустил один из главных стартапов в своей жизни. Рынок растущий, с очень высокой конкуренцией, вся планета – 8 миллиардов человек. Все ещё осложняется тем, что от проекта нельзя отказаться. Что бы ни случилось, надо продолжать работать над ним и инвестировать. Причем инвестировать придется, как минимум, лет до 22. На быстрый возврат инвестиций рассчитывать не приходится, возможно, его совсем не будет. Проект в первую очередь для души. Опыт понравился, поэтому 6 лет назада запустили еще один. Запускали вместе с кофаундером, который в первые годы посвятил себя проекту на 100%. Через некоторое время мы наняли нашего первого сотрудника, который смог взять на себя часть работы. В 3 года мы подались в акселератор стартапов, с фокусом на проектах ранней стадии. Кофаундер смог заняться доп. проектами, которые позволяли получить новые инвестиции. Ближе к 7 годам перешли в акселератор стартапов более поздней стадии, уже успели попробовать 3 из них, не все одинаково эффективны. Проект сейчас выглядит многообещающе: - В акселераторе неплохие показатели, примерно 4,5+. - Развит спорт (🏊🏻‍♂️, 🏐, ♟), творчество (дизайн, рисование, блогинг). - Высокая блондинка с голубыми глазами.👩 - В последнее время появился слишком большой интерес к игровой индустрии, что немного беспокоит нас с кофаундером, так как мы считаем эту отрасль бесперспективной, пока вроде без влияния на остальное, поэтому без каких-то мер от инвесторов. В связи с развитием ИИ стало менее понятно, на чем фокусировать развитие проекта. Пробуем разные ниши. Наше вовлечение с кофаундером с каждым днем становится все меньше и меньше. Совсем скоро перейдем в роль эдвайзеров. С большими надеждами на будущее хочу поздравить сотрудника этого стартапа, который им занимается 100% времени. С днём рождения, доченька! Впереди ещё много интересного!🎉 p.s. на видео - воркшоп. Сделали MVP, тренируемся формулировать УТП, практикуем клиентские интервью. Наглядная демонстрация, что покупатели иногда используют наш продукт, не так как мы хотели.

Начало месяца, поэтому у меня традиционный #дайджест. Искал какие-то факты связанные с сегодняшним днем, и увидел, что сегодня празднуют день рождения CD-диска. Наверно многие начали забывать, что это такое. А раньше все дома хранилось на дисках, и дисками измерялась емкость хранилищ, например в рекламе. В МТС у нас был вице-президент по ИТ. У него была презентация, которую он в том или ином виде показывал на разных конференциях, но один слайд у него был неизменным. Он рассказывал, сколько мы храним данных, и рассчитывал сколько для этого нужно CD-дисков, делал театральную паузу, а потом всех удивлял мыслью о том какой высоты будет башня из этих дисков.😱 Первый раз было интересно, но когда слышишь эту информацию не в первый раз, звучит забавно. Кстати, специально для вас подсчитал, какой высоты будет башня из CD-дисков, если туда сложить всю информацю на земле. Это башня будет до солнца, представляете 150 млн.км!!! Диск на диске. Свет это расстояние пройдет за 8 минут 20 секунд. Короче ооочень много.😉 🌎➡️🌞 1) Прошлые дайджесты: 2023: январь/февраль, март, апрель, май, июнь, июль , август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь 2024: ьравня 2) Про голосовые помощники 3) Руководство по воспитанию молодых специалистов 4) Руководители не нужны 5) Программа НЕлояльности ВТБ 6) Комментарий про события 16 февраля 2024 года 7) Про ДНС 8) Самый быстрый и эффективный онбординг 9) Как я не изобрел голосовые сообщения 10) Про Blackberry 11) А надо ли платить за СhatGPT+ 12) Программисты не нужны, по мнению CEO Nvidia.

"Я сейчас скажу что-то, что будет звучать абсолютно противоположно, тому что люди чувствуют. Последние 10 -15 лет, почти все, кто сидят на сценах как эта, сказали бы вам: Это жизненно необходимо, чтобы ваши дети учили программирование. Каждый должен научиться программировать. На самом деле все НАОБОРОТ. Это наша работа, создать такие технологии, чтобы НИКОМУ не нужно было программировать. И язык программирования это человек. Каждый в мире сейчас - программист. Это чудо искусственного интеллекта. Страны, люди, которые понимают как решить какую-то доменную проблему в цифровой биологии или в обучении детей, в производстве, сельском хозяйстве. И те люди которые обладают доменной экспертизой, могут использовать технологии, которые готовы для применения. Жизненно необходимо, чтобы мы повысили знания каждого, и этот процесс будет неожиданно приятным" Вот такой вот прогноз от CEO NVIDIA, одного из главных бенефициаров ИИ революции.

Я пользовался подпиской ChatGPT Plus с момента появления. Меня постоянно мучила мысль, а может и не надо платить, точно она сильно лучше для моих запросов? Месяц назад на я решил не продлевать подписку и начать пользоваться бесплатной версией. В версии Plus нет доступа к Dall-e, GPTs - жалко, но вроде и без них можно, а вот отсутствие веб браузинга уже более серьёзно, удобная функция. Я по старой привычке закидываю статьи в чат, прошу сделать саммари. Интересно то, что в половине случаев он соглашается, и дает нужный ответ. Причем иногда (на картинке) даже просит выбрать вариант ответа, который вам нравится больше. Наверно очевидно, что большинство выберет второй вариант, таким образом модель все чаще будет выдавать ответы с браузингом, делая разницу между платной и бесплатной версией все менее заметной. Такая вот внутренняя борьба между моделями, прямо как в организациях, когда какой-то отдел начинает все больше и больше заходить на чью-то территорию, например ИТ, даёт советы как надо правильно продавать, или директор бизнес подразделения думает, что они лучше архитекторов знат как правильно что-то делать 🙂. Пока продолжу пользоваться бесплатной версией, классический случай, когда бесплатная версия настолько хороша, что пользователи задумываются о целесообразности платной. А вы используете платную версию? Если да, какой сценарий, который хуже в бесплатной версии?

«Чем выше взлетаешь, тем больнее падать» На выходных посмотрел фильм "Кто убил BlackBerry" о создании и падении когда-то культового производителя смартфонов. Они продавали до 50 млн. устройств в год, с долей 20%. Сейчас наверно только олды их помнят. Первую модель смартфона представили в 2002 году, iPhone только в 2007 году, а Android в 2008. Среди моих коллег в МТС было много поклонников этого смартфона. Иметь BlackBerry считалась круто. В 2012 году, когда iPhone уже был довольно популярен у меня была сотрудница, которая купили себе последнюю модель BlackBerry, и с особым рвением всем объясняла, что мы ничего не понимаем, и iPhone c Android даже рядом не стояли. Через год, она купила себе iPhone, на вопросы про BlackBerry она отшучивалась. Фильм классный и поучительный. "Он будет идеальный или его не будет." - это про желание одного из основателей даже прототип сделать лучшим, что им очень сильно мешало. "Хочешь быть великим, надо идти на жертвы."- тут по всему фильму идёт трансформация одного из основателей. "Это не самый большой пейджер, это самый маленький E-mail клиент." - про важность позиционирования. Очень классно показано, как все играли очень важную роль. Без двух главных действующих лиц ничего бы не случилось. В итоге нет однозначного ответа на вопрос, кто же их убил. То ли гений Джобса, то ли святая вера основателя в придуманный им формат телефона и нежелание меняться, то ли потерянный дух стартапа в угоду росту прибыли. А может всё и понемногу. Рекомендую к просмотру. #фильмдня

Как я НЕ изобрел голосовые сообщения 😔 В прошлом посте я писал про мой первый запуск, услугу "Выручай". Еще немного про нее 🙂 Сейчас, у клиентов большие пакеты минут, которые идут в нагрузку к тарифу интернетом и многие их практически не используют. А в 2011 году интернет был не так распространен, звонки еще были популярны и стоили довольно приличных денег, поэтому часто возникали ситуации, что денег на звонок не хватает. Услуга "Выручай" дает возможность позвонить за счет вызываемого абонента. Потенциальному собеседнику приходит звонок, в котором приятный женский голос предлагает заплатить за входящий вызов. Из-за технической реализации звонок приходил с номера в "кривом" формате и не всегда определялся на тогдашних телефонах, что сильно снижало конверсию. Люди не хотели платить за звонок от непонятно кого. Для того, чтобы повысить конверсию мы сделали инновационную фичу, можно было записать пятисекундное голосовое сообщение, типа "Это я - Артур, нужно поговорить, заплати за меня". Фича была не очень популярной, пользоваться было неудобно, но почему-то в Кавказских республиках, adoption был в несколько раз выше, чем в других регионах. При этом основная услуга не приносила там много денег. Я начал разбираться, послушал много сообщений. Оказалось, что местные жители ее использовали как бесплатный обмен пятисекундными сообщениями. Звонят друг другу, говорят, что-то по 5 секунд. Там были сообщения типа "Купи хлеб", "Скоро буду" и т.п. или даже полноценные диалоги -"Как дела, брат?" - "Все нормально, как сам?" 😁 Узнав это, я сначала сократил приветствие до 3 секунд, а позже вообще отключил такую возможность... Сейчас по разным данным, более половины людей отправляют голосовые сообщения. И получается, я не разглядел бриллиант, и просто выбросил его... Теперь когда мне приходит очередное голосовое сообщение (после того как я выругаюсь на того, кто его прислал), я вспоминаю эту инновационную фичу. 😭 Был бы я тогда чуть поопытнее, посмотрел бы детальнее, пообщался с пользователями, подумал, а как это можно использовать? Может придумал бы какой-то более удобный способ их отправки, или монетизацию, например, через рекламу. Не факт, что у меня бы получилось... но у меня было очень большое количество пользователей, они очень активно этим пользовались и я лишил их такой возможности, решив, что в ней нет смысла. Так, что если вдруг какая-то часть ваших пользователей ведет себя необычно, как-то странно используют вашу услугу, не спешите закрывать эту возможность. Быть может вы станете тем, кого будут ненавидеть большая часть планеты, как изобретателя голосовых сообщений. 😂

Самый быстрый и эффективный онбординг + запуск услуги за месяц🚀 Я пришел работать в МТС в 2011 году. В первый день, пока у меня не было компьютера, руководитель дал мне распечатку регламента запуска проектов в компании и ушел на встречи. Я прочитал его несколько раз. Ближе к вечеру руководитель вернулся. Спросил, все ли понятно, я сказал да. На второй день мне выдали компьютер, руководитель скинул ссылку на приказ по запуску услуги, сказав, что я теперь за нее отвечаю. Говорит, там возникли какие-то вопросы, надо проработать. У него самого была высокая загруженность, на меня времени не хватало. По приказу было очень много комментариев от самых разных подразделений. С каждым нужно было пообщаться, внести корректировки. Какие-то детали подсказывали коллеги, но и они тоже были сильно заняты. Пришлось долго и мучительно все выяснять самостоятельно. Примерно через месяц 😎 я запустил свою первую услугу, узнал множество новых людей, неплохо разбирался в процессах компании. Тогда, даже грешным делом подумал, что не так уж и сложно запускать новые услуги (ох как же я ошибался 😈). Сейчас во многих компаниях процессу онбординга уделяют очень пристальное внимание, люди привыкли, что им стелят красную ковровую дорожку, за ручку со всеми знакомят, даже показывают какие кнопочки нажимать на кофе-машине. В целом понятно, найм стал дорогим, тут пишут, что аж 28% людей увольняется из-за плохого онбординга. Но на некоторые позиции (типа продакта, или какой-то руководящей) может и не стоит заморачиваться 😉, если человеку по роду деятельности надо общаться с людьми, самостоятельно искать информацию, придумывать что-то нестандартное - "плохой онбординг" может стать отличным фильтром. Я вот прошел этот фильтр и после этого 10 лет в МТС довольно успешно проработал.😝 А еще, какая-то быстрая "победа" на старте (как в моем случае) отлично заряжает на дальнейшие свершения.

30 января в России "сломался" интернет, некоторое время не открывались сайты в домене .ru, а также некоторые приложения. Было много теорий на этот счет, в итоге выяснили, что случился сбой в протоколе DNS. В связи этим в подкасте "Запуск завтра" вышел интересный эпизод "Как работает DNS и почему он может сломаться?" Слушая подкаст, я вспомнил одну историю про DNS. Когда-то я работал в техподдержке интернет-провайдера. У нас была услуга "Хостинг", можно было разместить свой сайт на наших серверах. Для того, чтобы все заработало, нужно было в том числе настроить DNS, процедура довольно простая, но когда с этим постоянно не сталкиваешься, выглядит "мозговзрывающе"🤯. В начале моей карьеры инженером техподдержки, это была одна из самых "страшных" услуг. Я не понимал ровным счетом ничего, мог ответить только на вопросы из FAQ, чуть в сторону или какая-то другая формулировка, я в ступоре. Помочь никто не может, многие тоже не разобрались, либо отвечают какой-то набор слов 😵‍💫, ты как попугай повторяешь клиенту, а он ничего понимает. На первых порах я даже предпочитал инициировать "внезапный" сброс звонка...это когда уже 10-15 минут пытаешься ответить, и чувствуешь, что вряд ли поможешь...на помощь приходит внезапный разрыв соединения. 🤷‍♂️ Через какое-то время я во всем разобрался. И, уже будучи начальником смены, часто отвечал вопросы сотрудников по этой теме. Как-то, за довольно короткий промежуток, ко мне подошли 3 сотрудника с одним и тем же вопросом про настройку хостинга. На третий раз я заподозрил что-то неладное. Начали выяснять... Оказалось звонит один и тот же клиент, задает один вопрос...🤔 Я попросил сотрудника выяснить, зачем он это делает? Ответ клиента мне очень запомнился, он сказал примерно следующее: "А у вас вообще никто не разбирается в этой услуге, мне всегда говорят разную информацию, поэтому я звоню примерно 5 раз, и выбираю наиболее частый ответ. Тогда работает".🙈 Так, что можно использовать как лайфхак, чтобы разобраться в сложных вопросах 🤣 И очень рекомендую послушать подкаст для расширения кругозора. Мне кажется, если делаешь цифровые продукты, нужно понимать устройство интернета, хотя бы на базовом уровне. Кстати, у этих знаний есть и практическое применение, например, если будете делать сайт, например на Тильде, а потом захотите, чтобы он открывался по какому-то доменному имени. Мне уже много раз пригождалось.

Блог не про политику, но хочется что-то сказать... Хотя, чего уж тут скажешь... Мне понравилось, как сказал один незнакомый мне человек в комментариях к новости: "Вы нормальный человек, если взгляды Навального не были вам близки (и если были, конечно, тоже). Вы дурачок, если не видели пробелов в его преследовании. Вы мудак, если считаете нормальным доведение человека до смерти в тюрьме." Не сдавайтесь!

Программа НЕлояльности Когда-то я был премиальным клиентом банка ВТБ. Потом ушел в другой банк, расторг контракт, попросил закрыть мне все карты, был уверен, что денег не осталось. Чуть позже выяснилось, что там сохранилась небольшая сумма. Я попытался ее вывести, но не смог попасть в личный кабинет, там нужен был номер карты, а я их все закрыл. Можно было поехать в офис, чего мне делать не особо хотелось. В итоге я благополучно забыл про деньги. Но видимо эти деньги (и наверно еще кучи людей как я) не давали покоя менеджерам банка, поэтому мне в одностороннем порядке подключили какую-то услугу по SMS-информированию за 79 рублей. Не очень понятно о чем они меня собирались информировать, да еще и за деньги, так как карт у меня нет. Я позвонил в банк, попросил услугу отключить, на что получил вежливый отказ. Я готов был назвать любые данные, но мне сказали, что надо ехать в офис. Подключить почему-то можно, без моего ведома, а чтобы отключить, надо попотеть. Немного поругавшись, разозленный, я написал жалобу в какой-то орган, вроде Роспотребнадзор. Через месяц мне позвонили оттуда, сказали, что ничем помочь не могут, так как банки по какому-то другому законодательству регулируются. Куда-то нужно было официальное письмо написать. В итоге я окончательно забил на эти деньги, назвал это программой НЕлояльности к банку. Теперь последние полгода в середине каждого месяца мне присылают напоминание о том какие они 🤬 и рекламу своих замечательных услуг, которыми я никогда не воспользуюсь. Вообще получается, что я плачу рекламодателю за просмотр их рекламы😵‍💫, не встречался пока с такой бизнес моделью. У меня еще есть денег на 9 таких уведомлений, думаю я надежно закреплю свою нелюбовь к этому банку. И вам не советую пользоваться их услугами. 🤷‍♂️ p.s. Очень надеюсь, что не станут списывать деньги в минус, хотя уверен, они могут.

Руководители не нужны Несколько лет назад, задумываясь о развитии карьеры, я обратился за консультацией к CPO одного очень крупного сервиса. Он управлял командой из 50 продакт-менеджеров, у меня было в 10 раз меньше. Меня уже тогда беспокоило то, что чем больше становится людей, тем меньше времени остаётся на развитие как продакт-менеджера. Мало общаюсь с клиентами и разработчиками, нет возможности глубоко погрузиться в какую-то тему, больше какие-то стратегические задачи, встречи, собеседования, даже статьи и книги в основном читаю про менеджмент. Он меня тогда успокоил, сказав, что это нормально, он сам считает себя отвратительным продактом, но это и не нужно на его должности, и он и дальше скорее всего будет "деградировать" как продакт-менеджер 🙂. На днях слушал подкаст, где обсуждался вопрос о том, как изменится карьера продакта в новом AI-мире. В очередной раз обсуждалось то, что в будущем все меньше и меньше нужно будет руководителей. Нужны будут высокопрофессиональные IC-роли, то есть те, кто что-то классно делает руками, глубоко разбирается в какой-то тематике. Все дело в том, что с учётом возможностей, которые даёт AI и новые технологии (к примеру, no-code инструменты), одна команда, а иногда даже один человек, могут делать то, чем раньше занималось несколько команд. К примеру, я работал в стартапе, где было несколько команд; я руководил продакт-менеджерами, был лид фронтенда, лид бэкенда, лид тестировщиков, а в будущем все эти мидл-менеджерские роли будут не нужны. Одна кроссфункциональная команда, которая делает очень много. К счастью, мне всегда было интересно заниматься и продуктовыми задачами, хотя на это чаще не хватало времени. Поэтому навыки не совсем атрофировались. Иногда это приходится делать, например, если ушёл какой-то продакт, или хочется быстрее разобраться в новой области, пообщаешься с клиентами, нарисуешь CJM, исследуешь конкурентов и уже эксперт. Кроме того, были свои пет-проекты. Короче говоря, получается, что конкуренция среди руководителей в ИТ сильно вырастет. Мест будет меньше, а людей много. Поэтому, -если вы уже руководитель, то в идеале стоит прокачивать и какие-то неменеджерские навыки, например, в подкасте рекомендовали углубиться в тему ИИ, писать промпты, запускать какие-то свои пет-проекты; -а если вы ещё на IC-роли, например менеджер продукта, то может и не стоит стремиться стать руководителем, во многих компаниях на IC-ролях уже платят сопоставимо с руководителями, а в будущем ещё и конкуренция там будет сильно выше.

Всем привет. Новый пост. О том как я готовил нового "специалиста", с очень сложным характером, по настоянию ТОП-менеджмент нашей компании...😉

Я писал, что Алиса "нашла себя" у меня дома. С тех пор я активно её использую. У меня несколько сценариев: узнать погоду, включить музыку, установить таймер во время готовки, задать простой вопрос, развлечь детей. В Алисе, как в продукте, меня удивляет несколько вещей: 1) Она совсем не развивается. Мы пользуемся ею уже 2 года, и все то, что раздражало в ней 2 года назад, никуда не делось. Странные шутки, забывает контекст через секунду и т.д. Тогда не было GPT, и не с чем было сравнить. 2) Больше всего мне не нравятся её неуместные предложения, типа "А не хотите ли включить музыку?". Очень редко это бывает в тему. Яркий пример в вопросах типа "Кто такой Дмитрий Менделеев?", после интересующего меня ответа, она предлагает, что-то в духе: "А еще я знаю Василия Менделеева, хотите, я расскажу о нем?". Конечно нет 🤦‍♂️. Кто вообще придумал такой сценарий? Можно же предложить что-то про работу Менделеева, а не про случайных людей с фамилией Менделеев. В данном случае, выражение "Молчи, за умного сойдёшь" прямо в точку. Не понимаю, это же Яндекс, компания, "собаку съевшая" на таргетированной рекламе, почему здесь нельзя провести хоть какой-то анализ? Если пользователь в 95% случаев отказывается от предложения, зачем ему это же предлагать снова и снова? Возможно Яндекс забил на Алису и все ресурсы бросили на Яндекс GPT 🤔, а здесь уже по остаточному принципу. Алиса видимо стала legacy. И еще, мне кажется, что команда фокусируется преимущественно на количественных метриках, игнорируя качественные показатели. Например, им важно количество запросов пользователя, а не качество выданных рекомендаций. Поэтому они фигачат свои "недорекомендации", авось какие-то сработают, не заботясь о том, что это может не нравиться пользователям. Я не пользовался другими популярными голосовыми помощниками (Siri, Alexa), но, судя по тому, как часто вижу троллинг в их адрес, пример на видео, ситуация схожая. А как у вас складываются отношения с голосовыми помощниками? Все ли устраивает?

Всем привет! Сегодня в некоторых странах празднуют День сурка. У нас он стал известен благодаря одноимённому фильму, в котором день сурка символизирует нечто постоянно повторяющееся. Надеюсь, у вас не постоянный день сурка, и часто происходят позитивные и интересные вещи. 🙂 Я тоже постараюсь внести лепту, чтобы по крайней мере день начался необычно. По традиции в начале месяца #дайджест, который в этот ра написан наоборот😵‍💫. Читать неудобно, зато небольшая разминка для мозга. 1) еылшорП ытсеждйад: январь/февраль , март, апрель , май , июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь 2) иинапмоК оп "увтсдовзиорп" вореднуаф в епорвЕ 3) акробдоП гинк то амэС анамтьлА 4) отЧ тедуб с мотнемжденем-ткадорп в 4202 удог и ешьлад 5) йынссалК тсакдоп "ксупаЗ артваз" 6) орП йом TPG 7) еыньланоигеР итсоннебосо 8) тнемжденем-ткадорП в B2B 9) орП икйератаб 10) ьнечО йынссалк сйавед, йищюамол еывокызя ыреьраб, итчоп зи огещудуб. 11) иицавоннИ в елйетир 12) D3 ьтачеп 13) 01 хынссалк вотевос то ялетавонсо egrofeR анайарБ аруфлаБ. 14) акватсыВ ирраГ ареттоП, яахолп ачиф оготурк аткудорп. 15) еынмУ илсым то атьлеммуР, огондо зи хымас хынтсевзи воротва орп юигетартс, 16) ткеннокретнИ уджем имарежднессем. 17) окьлоксеН йелсым орп юицазитироирп 18) орП еинавирывокыв зи асон. p.s. изначально идея, казалась очень простой. Напишу дайджест, закину в GPT, попрошу его написать все наоборот... Но не тут то было, он не справился😔, как я только не пробовал. Видимо это свяазно с тем, что сначала идет перевод на английский. В итоге потратил невероятное количество времени. Если вам не хочется напрягать мозг🤯, а просто почитать дайджетс, добавил его в комментарии. 🙂

Выковыривание из носа Когда работаешь в корпорации, иногда сталкиваешься с людьми, которые изобретают бесполезные функции или процедуры. Просто потому что им дали власть, им хочется обосновать свою нужность компании, а по процедуре с ними нужно что то согласовать. Один мой коллега назвал это "выковыриванием из носа", мне так понравилась метафора, что с тех пор использую. Особенно, когда что-то настолько странное, что хочется выругаться матом, представляю как коллега, с упорством малыша, выковорял свое предложение из недр своего носа, и не хочет слушать никакие аргументы, становится чуть легче.🙂 Чаще таких людей встречал в отделах, отвечающих за обслуживание клиентов, качество и комплаенс (то есть где нет прямой связи с доходами), где выдумывают самые невероятные сценарии. И, к сожалению, даже среди коллег продакт-менеджеров такие тоже были. Мой первый продукт, который я запускал с нуля - "Чёрный список". На тот момент инновационная услуга, позволяющая блокировать входящие и исходящие звонки. По процедуре нужно было получить согласование, в том числе с подразделением B2B. Один из продактов B2B был таким знатным "выковыривальщиком": предложил несколько функций, часть я отбил, но одну пришлось реализовать, без нее никак, ограничение звонков в роуминге, сказал, что наши клиенты очень просят. Я пытался его переубедить, говоря о сложности реализации, о том, что очень нишевый кейс, лучше запустить, а потом доработать, но безрезультатно. Функцию внедрили, запуск задержался на два месяца. За 3 года, ей никто так и не воспользовался, главное коллега почувствовал свою значимость. К сожалению, в корпорациях от таких людей никуда не деться. Не стоит тратить на них нервы, на крайняк вспомните эту картинку. Единственный эффективный способ борьбы с ними - просьба оценить свою "мега придумку" в деньгах, с ответственностью за результат, ну или хотя бы общие KPI. p.s. И еще не стоит, говорить кому-то, что он выковорял свою идею из носа, обидится... проверено🙂

Выковыривание из носа Когда работаешь в корпорации, иногда сталкиваешься с людьми, которые изобретают бесполезные функции или процедуры. Просто потому что им дали власть, им хочется обосновать свою нужность компании, а по процедуре с ними нужно что то согласовать. Один мой коллега назвал это "выковыриванием из носа", мне так понравилась эта метафора, что с тех пор я это использую. Особенно, когда что-то настолько странное, что хочется выругаться матом, представляю как коллега, с упорством малыша выковорял свое предложение, что становится чуть легче.🙂 Чаще таких людей встречал в отделах, отвечающих за обслуживание клиентов, качество и комплаенс (то есть где нет прямой связи с доходами), где выдумывают самые невероятные сценарии. И, к сожалению, даже среди коллег продакт-менеджеров такие тоже были. Мой первый продукт, который я запускал с нуля - "Чёрный список". На тот момент очень инновационная услуга, позволявшая блокировать ввходящие и исходящие звонки. По процедуре нужно было получить согласований, в том числе с подразделением B2B. Один из продактов B2B был таким знатным "выковыривальщиком": предложил функцию для авиакомпаний, ограничивающую звонки пилотов в роуминге. Я пытался его переубедить, говоря о сложности реализации, но безрезультатно. Из-за этого запуск задержался на два месяца. Функция была внедрена, но никто ей так и не воспользовался за три года, что я занимался этой услугой. Однако коллега почувствовал свою значимость. Итак, в корпорациях такие люди неизбежны. Не стоит тратить на них нервы. Единственный эффективный способ борьбы с ними - общие KPI. Например, на последнем проекте в МТС у нас был юрист, чей KPI зависел от нашей удовлетворенности его работой, что уберегало нас от ненужных препятствий. И помните: не стоит называть их "выковыривателями" в лицо – они могут обидеться!

В одном продуктовом комьюнити возникла дискуссия на тему бесполезности фреймворков приоритизации (wsjf, ice, rice).

Если тебе требуется оценка задач с помощью этой ерунды, то ты просто не знаешь своего пользователя и свой продукт (если он есть). Надо дальше идти брать интервью и проводить исследования, а не выдумывать оценки из головы для рисков.

Не первый раз встречаюсь с такой точкой зрения, и, на мой взгляд, это хороший пример для описанной ранее "эволюции приоритизации в компании". На ранних этапах развития продукта действительно можно обойтись без каких-то вычислений. Чем сложнее становится продукт, тем труднее: -выбрать правильный вариант, и цена ошибки возрастает, -объяснить свой выбор стейкхолдерам, а это важно, особенно в больших компаниях, если есть вычисления, по заранее согласованной методике, то становится проще.

Во всех этих методах меня сильно смущает субъективность оценок. Всё основано на ощущениях. Так почему же тогда я должен верить результату? Оценил риски задачи на 5, а потом сидишь и думаешь "а почему не 6? Почему не 4?". Да не почему! Потому что я так чувствую (мем с Тиньковым). Ну класс. Надёжно как швейцарские часы

Тут просто у автора комментария не хватает насмотренности. Если есть желание, можно так добавить очень много объективных оценок. У меня был опыт, когда финансовый департамент решил сделать оооочень объективный фреймворк, кажется там было около двух десятков параметров, но я был уверен, что он работать не будет. К сожалению, не знаю результатов, ушел из компании. Кроме того я видел доклады и статьи, в которых описывалась очень точная оценка параметров: -тут описан интерсный подход к ICE, приоритизация на основе юнит экономики; -в WSJF оценку параметров предлагается делать двумя способами, с использованием чисел Фибоначчи, или посчитать все в деньгах; -фреймворк DRICE, одна из идей которого потратить потратить больше времени на оценку. Как обычно, чем точнее метод, тем больше нужно потратить времени, что не всегда оправдано. Быстрые методы оценки могут давать отличный результат, проверено на практике. Я бы так подытожил: - фреймворки приоритизации это хороший помощник, они могут добавить "научности" при принятии решений; -нужно выбрать между скоростью и точностью, быстрые методы оценки могут давать неплохой результат, но иногда стоит потратить время на более точную оценку; - не нужно забывать, что решения все равно принимают люди.

В очередной раз европейские "антимонопольщики" продемонстрировали свой дар убеждения. Сначала заставили Apple поддержать RCS, теперь WhatsApp добавляет раздел с чатами из других мессенджеров. Похоже, что "интерконнект" между мессенджерами (как у операторов связи) не за горами, функция уже находится в стадии тестирования. Благодаря интерконнекту в мобильных сетях мы без проблем звоним абонентам любого оператора, не задумываясь о технических деталях. С мессенджерами ситуация сложнее, нельзя же из вотсапа написать в телеграм, видимо скоро будеь можно. Будет интересно посмотреть, как это будет реализовано. Возникнет ли что-то вроде GSMA (ассоциации операторов связи) 🤔? Ведь у каждого мессенджера свои протоколы, алгоритмы и т.д. Как они будут решать возникающие проблемы? Даже у операторов связи, имеющих многолетний опыт в этой области, в которых есть немаленькие подразделения, занимающиеся интерконнектом, периодически возникают сложности. Один из примеров – был несколько лет назад в Южной Корее, где после внедрения VoLTE (звонки через сеть LTE) длительное время было возможно звонить только внутри сети одного оператора. Звонки абонентам других операторов осуществлялись по традиционной схеме. Только спустя довольно продолжительное время технические и организационные проблемы были решены.

Стратегическое видение — навык, который многие стремятся развить. Для меня всегда было проблемой понять насколько он прокачан, всегда кажется, что недостаточно, особенно когда много слушаешь интервью умных людей. Поэтому я не останавливаюсь, читаю, прохожу курсы и пр. Одна из наиболее рекомендуемых книг в этой области — "Хорошая стратегия. Плохая стратегия" Р. Руммельта. Я слышал рекомендации ее прочитать от стольких разных людей. Недавно Руммельт стал гостем подкаста Ленни Рачицки. Выпуск был заранее анонсирован, и я с нетерпением его ждал. Перед прослушиванием подкаста я даже перечитал книгу, чтобы лучше усвоить материал. Книга читается легко, а вот интервью оказалось посложнее. Что мне не нравится в книге, из-за того, что она написана давно, в ней очень много старых примеров. Ждал в интервью каких-то более современных примеров, их они были, хоть и немного. Заметки: 1) Стратегия ≠ Цели, амбиции, видения, миссии, ценности Стратегия — это ваш план действий в ответ на определенный вызов. Руммельт вообще предлагает переименовать стратегию в «программа действий» (action agenda). 2) Три Кита Стратегии Диагноз: Четкое определение и анализ проблемы. Руководящая Политика: Общий подход к решению проблемы. Последовательные Действия: Конкретные шаги для реализации руководящей политики и решения проблемы. 3) Частые Ошибки Слабый диагноз проблемы. Путаница между целями и стратегией. 4) Фокус — Ключ к Успеху Фокусировка на важных аспектах — неотъемлемая часть успешной стратегии. 5) Развитие Стратегического Мышления Руммельт советует читать, особенно исторические книги и биографии, чтобы развивать стратегическое видение. 6) Руммельт выпустил новую книгу (Взлом стратегии ), добавил в свой список чтения.

В новогодние праздники были с детьми на выставке "Harry Potter the Exhibition". Я не фанат Гарри Поттера, но читал книги и смотрел фильмы, они мне нравятся. Предвкушал, что-то интересное, какую-то магию, и по итогам посещения хотел написать пост на vc.ru по аналогии "Диснейленд как продукт", но создатели меня сильно разочаровали... Получился какой-то недопродукт, с кучей багов, и функционалом написанным джунами, с интерактивом на технологиях 10 летней давности, даже детей не сильно впечатлило. К примеру, -вся территория разделена на зоны. В начале дают браслет, видимо с NFC меткой, ее нужно приложить к специальному месту, и дальше что-то должно произойти. Браслет иногда срабатывает, иногда нет, и нет никакой логики. Люди с детьми стоят и вертят эти браслеты, злятся, из-за этого образуются очереди. -на выставке много классных декораций, можно было бы сделать какое-то видео из этого, много фото, а потом продавать посетителям, но единственное, что они сделали, сфоткали на зеленом фоне в начале, позже прислали на почту 8 фото на выбор с разным фоном, да еще и за 25 евро. 🤦‍♂️ -сувенирный магазин, удивил своими ценами, волшебная палочка за 120 евро..., не очень то и хотелось...тем более у нас уже была похожая с AliExpress за 200 рублей 😉 ...ручка с фото Гарри Поттера за 20 евро 🤷‍♂️ , взяли конфеток со странными вкусами, дети рады Почитал отзывы от других посетителей, нашел два типа отзывов: -Я фанат Гарри Поттера, это лучшее, что я видел!!! -Что это было? Ожидал за эти деньги и с такой вывеской большего. Ощущение, что решили срубить бабла, на скорую руку собрали продукт, повесили классный лейбл, и стали продавать. Фанатам заходит, они еще наверно и в магазине все скупают. Возможно я просто не ЦА. "Ваши ожидания, ваши проблемы", никто не обещал никакой магии, просто ранее другими продуктами они задали высокую планку. Теперь торговая марка "Harry Potter" этой выставкой сделала меня, а возможно не только меня, менее лояльным. В следующий раз, если появится еще какой-то продукт, буду очень сильно думать.

Очень классное интервью Брайана Балфура — основателя и CEO Reforge. Reforge - это одна из самых известных онлайн школ по управлению продуктами и всем, что с этим связано. До Reforge он был VP по росту в HubSpot и сооснователем трех стартапов. Брайан поделился 10 уроками из своей карьеры и жизни. Советы очень практичные, в интервью много примеров из его опыта. Говорит у него около сотни таких, для интервью выбрал 10. 1) Анализируйте работу, а не человека. Про то, как он выбирает людей в команду, делают проект вместе, после этого принимают решение. У меня отлично работало со стажерами, 3 месяца стажировки без обязательств, а потом решаешь, брать или нет. С испытательным сроком сложнее, уволить человека не просто, да не факт, что лучше найдешь. 2) Скажите мне, что нужно для победы; затем скажите мне, какова цена. Даже если кажется, что цель недостижима, стоит ее проговорить, и дальше с командой придумаете как решить. Не нужно сразу думать о том, что это невозможно. 3) Проблемы никогда не заканчиваются (и это нормально). Чем больше проблем ты решаешь, тем более масштабные проблемы тебе предстоит решить, ты растешь, развиваешься. 4) Год складывается из первых шести месяцев. Особенно в b2b. Если в начале не заложить фундамент, то цели не будут выполнены. 5) Рост — это система, включающая привлечение, удержание и монетизацию. Измените одно, и вы повлияете на все. По этой теме у Reforge есть бомбический курс, писал про него. 6) Делайте наоборот. Если хочешь чего-то масштабного, то не надо делать как все, часто нужно делать все иначе. В интервью несколько примеров. 7) Используйте кейсы, а не персоны. Он называет это use-case map, очень похоже на Jobs-to-be-done. Считает, что работает лучше, чем описание конкретных людей. 8) Решение проблем для всех — это решение проблем ни для кого. Фокусируйтесь, нельзя сделать одинаково хороший продукт для всех, потратите ресурсов и ничего не добьётесь 9) Ищите партнеров для спарринга, а не менторов или коучей. Думаю не все с этой идеей согласны, но для него работает. 10) Увеличьте вдвое и более энергию активации для вещей, которые нужно изменить. Если нужно что-то изменить, вы видете возможность или риски, сфокусируйтесь на этом.

3D-печать часто ассоциируется с созданием небольших пластиковых изделий. Однако, тема намного шире. По сути, 3D-печать — это создание трёхмерных объектов из различных материалов по цифровым моделям. Домашним 3D-принтером уже никого не удивишь. Недавно в чате дома люди начали жаловаться на постоянный шум по ночам, и никто не мог понять источник проблемы, жаловались в управляющую компанию, они только разводили руками. А потом один из членов чата сказал: "Так это наверно мой 3D-принтер." Оказалось, что он в квартире почти не живёт, и переодически удаленно включает принтер, который людям спать не даёт, на несколько этажей вверх и вниз. 👍 Очень перспективным мне видится направление, связанное с печатью органов человека. Это открывает новые горизонты для медицины, позволяя решать проблемы, казавшиеся неразрешимыми. Например, можно будет есть вредную еду, а потом просто менять вышедший из строя орган 😋 Ещё одно интересное направление — 3D-печать зданий. Недавно слушал подкаст , где обсуждалась эта тема. Гость рассказывал о своём бизнесе, связанном с печатью домов, поделился проблемами, с которыми столкнулся, включая конфликты со строительной мафией🔫. Тут на видео можно узнать больше про его самый известный объект - замок. 🏰 Самое вкусное направление - печать еды. На видео "печать" макарон, дочка надолго залипла, наблюдая за процессом. 👀 Строго говоря, это не совсем 3D-печать, так как тут нет добавления компонентов слой за слоем. Если бы на выходе такого агрегата была селёдка под шубой, то это уже бы было ближе 😄 С печатью еды прямо простор для фантазии, особенно для детей, кашу украшенную смайликом, они едят лучше, а тут можно будет всяким "гадостям" придавать интересную форму. 🥦🥬 А вот кондитерам придется заняться чем-то другим, либо кондитерские будут больше похожи на"Копирку". 🎂 Ещё одна технология из фантастических книг постепенно подходит к массовому примению.

Сегодня утром шел в магазин, слушал подкаст "Product Sense", выпуск был посвящен обсуждению различных трендов в ритейле. Волей случая, попал в довольно продвинутый магазин компании Carrefour (в переводе с французского "Перекресток", что такое знакомое🤔). Это одна из самых больших розничных сетей в мире. Магазин довольно большой, при этом, за время нахождения в нем, я видел только одного человека, который раскладывал фрукты. Остальное на самообслуживании. Ценники электронные. Когда занимался "интернетом вещей" в МТС, у нас было такое направление, вроде какие-то пилотные проекты делали, но вот вживую их не встречал. В молодости успел поработать меречендайзером в компании Mars, одной из задач было проверка ценников (их было миллион🤯 по разной продукции), у нас были альбомные листы и мы ножницами вырезали ценники, а потом их расставляли, занимало очень много времени. А тут все электронно, поменял в одном месте и во всех магазинах поменялось. Но надо отметить, что часть ценников на акционные товары была бумажная. Вероятно мы привыкли к акциям в таком виде, "желтый ценник, значит дешево", их наверно все еще проклинают мерчендайзеры с ножницами. 🙂 Взвесил почти все сам, но без этого единственного человека, который был в магазине, не справился бы. Магазин в Риме, там все на итальянском, и почему-то вместо фото яблок были апельсины. Касса самообслуживания самая удобная из тех, что пользовался. Несмотря на итальянский язык я справился, было интуитивно понятно. Сканер штрих-кодов на проводе оказался намного быстрее, чем когда стационарно (хотя там есть и такой вариант). Охраны в магазине не было. Можно было легко выйти и не платить при этом. Вот так вот незаметно новые технологии обступают нас. Интересный опыт, думаю через пару лет везде так будет, непонятно зачем люди нужны. Как обсудили в подкасте, люди будут оставаться в каком-то премиальном сегменте.

На прошлой неделе завершился CES 2024, крупнейшая выставка электроники, проходящая в США. На нем крупнейшие компании и многочисленные стартапы представляют свои новинки. Я никогда не был на CES, но всегда мечтал там побывать. Выглядит впечатляюще. Количество новинок действительно поражает воображение: от подушек с искусственным интеллектом до прозрачных телевизоров. Я прочитал, наверное, с десяток обзоров с названиями типа "Топ-10 CES 2024", и в каждом списке были свои уникальные гаджеты, совпадали всего 2-3 позиции, остальное у всех было разное. Вот примеры, кому интересно узнать побольше (на английском, на русском). Лично мне особенно понравился девайс от TimeKettle — X1 Interpreter Hub. Это не концепт, уже можно купить. Заявляется перевод на 40 языков с точностью 95% и практически без задержек. Небольшое устройство и два наушника, их нужно надеть во время разговора (вопрос гигиены конечно открытый). Самый интересный кейс, на мой вгзляд, это групповой вариант, можно сразу для 20 человек на пяти языках одновременно, для обучения и совещаний идеально. Вообще топовая штука, границы стираются. Надеюсь скоро не нужно будет учить языки! (а я еще и на испанский время зачем-то трачу 🤔) Можно, конечно, уже общаться и через ChatGPT. У меня друг живет в США, вообще не знает английский, и нормально справляется с помощью гугл транслейта, но тут следующий уровень. Прямо как в фантастических книгах. Я же недавно советовал Гипперион, в книге описывается девайс с аналогичными функциями, под названием комлог. В интересное время живем, будущее становится настоящим.

Пока писал прошлый пост, вспомнил ещё один забавный случай, когда из-за батарейки, чуть не угодил в полицию прямо перед новым годом. Дело было так: Друг уехал на новогодние праздники и попросил меня присмотреть за его кошками, дал мне ключи от квартиры, но я там был всего один раз несколько лет назад и дорогу толком не запомнил. Информацию по квартире прислал в мессенджере. Тогда у меня был iPhone, и, пользователи iPhone наверно помнят, у них была проблема: они выключались на морозе. В тот день было очень холодно. Я добрался до назначенного места, несколько раз на мгновение доставал телефон из кармана, чтобы он не выключился. Зашёл в подъезд, поднялся на этаж и... телефон выключился. На этаже было три двери, я с ключами в руках стою и думаю, куда же мне? В одну из них ключ точно не подходил, а в две другие, судя по внешнему виду, мог. Я пробовал несколько раз аккуратно открыть каждую, но безрезультатно. Нужно позвонить другу, сел в подъезде, минут 20 отогревал телефон, переодически пробуя открыть каждую из дверей. Тут на этаж влетает мужик (М). В этот момент открывается одна из дверей, которую я пытался открыть. Оттуда выбегает женщина (Ж) и начинает кричать: Ж: -Это он! Он пытался к нам проникнуть! М: -Ты кто? Ты к кому? Что ты тут делаешь? Я: -Я к другу, кошек покормить. М: -Как его зовут? Я: -Вова. М: -Тут нет никакого Вовы! (это я потом уже понял, что Вова там давно не живет, это квартира его мамы, и не факт, что они вообще знают кто он такой) Ж:- Я вызвала милицию! (думаю мне повезло, что было 31 декабря и им было не до этого). Они продолжают кричать, но я точно понимаю, какая дверь моя. Подхожу, сильно давлю на замок и дверь. И, о чудо, замок открылся. Я быстро зашел, закрыл дверь под продолжающийся ор соседей. Кошки были покормлены🐈‍⬛, полиция не приехала, я счастливо отпраздновал новый год с семьей. Но тогда я очень был зол на 🔋, к счастью проблему в Apple решили. Но опять же, как много проблем из-за маленького и не самого дорогого компонента телефона. Скорее бы батарейки, хотя бы на пару недель.🙂

Вчера китайский стартап Betavolt представил миру – ядерную батарейку. Обещают, что будет безопасной и прослужит до 50 лет! Планы по запуску продаж уже намечены на 2025 год. Надеюсь всё получится, и это станет настоящим прорывом в мире батареек. Технология, лежащая в основе продукта - бетавольтаика, вроде как первый патент получили еще в 1957 года, а в 1970-х уже были устройства. Несмотря на долгую историю, до массового применения дело так и не дошло. Теперь есть надежда на революцию в области батарей. Батарейки – незаметные, но неотъемлемые спутники нашей повседневной жизни. Их значение особенно остро ощущается, когда возникают проблемы. Недавно я стал автомобилистом и уже несколько раз столкнулся с проблемами, связанными с батарейками. Как-то раз аккумулятор разрядился в самый неподходящий момент. Еще дважды были проблемы с батарейкой в ключе от машины, с севшей батарейкой машину не завести. К счастью, все эти проблемы решались в течение нескольких часов, но они еще раз подчеркнули важность этих маленьких фиговин. И в заключение хочу порекомендовать очень интересный выпуск подкаста Запуск завтра, про батарейки. Оказывается, там все так сложно и интересно!

Одна из особенностей работы в сфере B2B для продакт-менеджера заключается в том, что довольно часто приходится выступать в роли продавца. Клиентов не так много, особенно на ранних стадиях, и поэтому приходится работать со всеми, даже с теми, с кем сложно. Вспомнился один клиент из разряда сложных. Встречи и общение с которым особенно запомнились. Я занимался недвижимостью. Клиент - крупная управляющая компания из Москвы, с очень специфичным руководителем. -Он очень не любил презентации в цифровом формате. Когда мы приходили к нему, у него были готовы распечатанные на ватманах формата А0 (841 x 1189 мм, это 16 обычных листов А4! сложенных вместе ). -Еще для него была важна должность, и, если встреча проходила с участием нескольких человек, он демонстративно общался только со старшим по званию. Поэтому на встречах с нами всегда присутствовал “директор” (мы кого-то "повышали" прямо перед ней). У нас были грандиозные планы по совместному бизнесу, и руководителю очень хотелось обсудить все это с президентом МТС. Мы организовали встречу. Она проходила в большой переговорной комнате с большим экраном, очень удобным для демонстрации материалов. Но, как я уже говорил, он не признавал такой формат. Его помощник принес на встречу два тубуса, очень плотно набитых распечатанными слайдами. Он разложил эти огромные листы на столе (стол большой, человек на 30 человек), благо места хватило. Достал указку, и мы начали ходить вокруг стола, где он демонстрировал свои “слайды” и рассказывал. Думаю, что не только мне эта встреча запомнилась. 🤩 Забавно, что мы обсуждали цифровизацию деятельности управляющей компании в самом нецифровом из возможных форматов.🙂

Региональные особенности. 🇪🇸 Как пример того, почему в каждой стране нужно детально изучать рынок. В Барселоне очень распространены вот такие тележки. Я сначала думал, что это бабульки, но нет же, и женщины и мужчины. В больших магазинах для них выделено специальное место. Выглядит очень удобно, но сложно в РФ представить мужчину, который, чтобы не надрываться с пакетами купил себе такую тележку (себя точно не представляю). 🙂