Мастер Переговоров
Успешным становится тот, кто правильно продвигает «авторитетность своего мнения». Закрытый канал: https://t.me/+nk0n45UVRRMxY2Iy Связь/оплата: @igor_sila Менеджеры по рекламе @Richael_TG Ссылка: https://t.me/master_peregovor
Show more7 919
Subscribers
-1324 hours
-847 days
-28330 days
Posting time distributions
Data loading in progress...
Find out who reads your channel
This graph will show you who besides your subscribers reads your channel and learn about other sources of traffic.
Publication analysis
| Posts | Views | Shares | Views dynamics |
01 Спираль молчания
Эта концепция сводится к следующему: люди могут разделять одни и те же убеждения, но не признаются в этом, поскольку считают, что находятся в меньшинстве.
Спираль молчания основана на страхе социальной изоляции.
Интересно, что этот механизм начинает действовать, когда кто-то уверенно высказывает свою точку зрения на значимую тему.
Те, кто не согласен с этой точкой зрения, предпочитают молчать, считая себя в меньшинстве и опасаясь изоляции.
Мастер переговоров | 141 | 0 | Loading... |
02 Как люди готовятся к переговорам?
Обычно они формируют аргументы. Однако аргументы сами по себе — это всего лишь слова, от которых легко защититься контраргументами.
Если вы действительно хотите кого-то убедить, вам прежде всего нужна внутренняя энергия и сила лидера. Эти качества проявляются, когда вы страстно верите в свою идею. Ваша уверенность заражает других, так же как искренняя улыбка.
Хотите пример? Взгляните на выступления Эвиты Перон. Её слова не были гениальными — она заимствовала их у своего мужа, президента Аргентины Хуана Перона. Но сколько в ней было энергии! Народ Аргентины боготворил её.
Мастер переговоров | 277 | 1 | Loading... |
03 Управляйте диалогом с помощью вопросов
Сегодня слово "осознанность" становится всё более популярным. Если вы осознаёте, что ваш диалог превращается в монолог — поздравляю, вы на полпути к успеху! К сожалению, большинство людей не замечают, насколько вредно говорить слишком много.
Главный инструмент опытного переговорщика — это вопросы.
Конечно, открытые вопросы, ведь вы не на допросе. И не монолог, замаскированный под вопрос: "Мне пришла в голову гениальная идея. Послушайте её предысторию и двадцать три пункта содержания. Вы тоже в восторге, не правда ли?"
Неправда.
Мастер переговоров | 326 | 0 | Loading... |
04 Есть ли позитивная сторона манипуляций?
Манипуляции могут иметь позитивную сторону. Иногда люди просто не умеют выражать свои чувства и мысли открыто. Я стараюсь относиться к людям с сочувствием, как к маленьким детям, которые иногда капризничают.
Это помогает мне перенаправить первую стрессовую реакцию «бей-беги» в более конструктивное русло и вступить в диалог. Хотя это не всегда удаётся, признаюсь, иногда я сначала переживаю и разыгрываю диалоги в голове.
Важно помнить, что манипуляции могут быть и позитивными. Например, приём «похвали — поругай — похвали» помогает поругать человека за ошибку, но так, чтобы он не расстроился и не уволился, а вдохновился и исправил свою ошибку.
Мастер переговоров | 317 | 0 | Loading... |
05 Завладейте авторитетом
Авторитет — это способность влиять на других, используя свой статус, знания и опыт. Для этого нужно иметь хорошую репутацию, быть уважаемым в своей сфере и обладать необходимыми знаниями.
Когда люди видят, что вы являетесь авторитетом в своей области, они склонны доверять вам и следовать вашим рекомендациям.
Задумывались, почему кто-то внимательно слушает одного человека, а вас игнорирует?
Возможно, вы не являетесь авторитетом для собеседника. Если хотите достичь своей цели, не стесняйтесь ссылаться на уважаемых им людей.
Мастер переговоров | 346 | 1 | Loading... |
06 Не будьте категоричными
Категоричность создает напряжение, от которого трудно избавиться. Лучше чётко обозначить границы переговоров — крайние сроки или максимальную цену — и избегать категоричного отказа.
Вместо этого соглашайтесь с собеседником не по сути проблемы, а по её значимости: «Это действительно важно, но…» и приводите свои аргументы. Так у партнёра будет ощущение, что его услышали и поняли его требования.
Далее можно продолжать переговоры и взаимодействие.
Мастер переговоров | 368 | 1 | Loading... |
07 Будьте объективны и внимательны
Не поддавайтесь эмоциям и оценивайте сказанное объективно.
Постарайтесь понять, насколько чётко партнёр выражает свою позицию (сильные или слабые аргументы), как его аргументы соотносятся с вашими выводами и насколько убедительна ваша аргументация.
Для этого нужно заранее подготовить систему аргументов, которые можно будет использовать в переговорах.
Оцените значимость оснований, на которые ссылается партнёр. Убедитесь, что не смешиваются разные, не связанные между собой вопросы, и что рассмотрены альтернативные точки зрения и контраргументы.
Мастер переговоров | 366 | 0 | Loading... |
08 Комплименты
Когда мы выбираем между разными товарами, часто чувствуем неуверенность и можем уйти из магазина ни с чем. Но если консультант в этот момент похвалит наш выбор и чувство стиля, мы, скорее всего, купим что-то.
Нам всем нравятся комплименты.
Если вы пришли на работу с новой стрижкой, вы, скорее всего, запомните всех, кто её похвалил, даже если это было просто: «Отличная стрижка».
Лучше всего понять, зачем был сделан комплимент, а потом просто наслаждаться им.
Мастер переговоров | 374 | 0 | Loading... |
09 Как правильно сформулировать цель переговоров
Возьмите блокнот и запишите конкретную цель, которую хотите достичь. Цель должна отвечать на вопрос: «Какой конкретный результат я хочу получить?».
Не пытайтесь держать цель в голове. Если она не записана, она будет расплывчатой и неопределенной.
Цель должна быть ясной и конкретной. Четкое формулирование цели значительно увеличивает ваши шансы на успех.
Есть один важный секрет — чтобы получить нужный результат на переговорах, просите сначала больше. Это увеличивает вероятность, что компромисс будет в вашу пользу.
Правильная постановка цели и запрос большего изначально помогут вам достигнуть успеха на переговорах.
Мастер переговоров | 381 | 0 | Loading... |
10 Как анализировать чужие переговоры
Начните с подготовки и сбора данных: выясните контекст переговоров, цель встречи и позиции участников. Если возможно, используйте записи переговоров или сделайте подробные заметки.
Прослушивайте или просматривайте запись, концентрируясь на ключевых моментах разговора. Записывайте важные цитаты, паузы и изменения в тоне.
Анализируйте содержание переговоров, выделяя основные аргументы и контраргументы, а также скрытые мотивы и интересы участников.
Изучите тактики влияния и стратегии поведения сторон, такие как уступки, требования и компромиссы. Обратите внимание на язык тела, жесты и мимику, а также на изменения в тоне голоса, чтобы понять эмоции и уровень уверенности.
Определите точки напряжения и моменты сотрудничества, чтобы понять динамику конфликта и кооперации.
Оцените итоги переговоров и их последствия для дальнейших отношений между участниками.
Для более глубокого анализа используйте методы, такие как SWOT-анализ для оценки позиций сторон, и метод 5 Whys для понимания коренных причин аргументов и решений.
Мастер переговоров | 393 | 1 | Loading... |
11 Истории убедительнее
Опытные мошенники знают: чтобы убедить кого-то в своей правоте, нужно рассказать историю. Истории запоминаются лучше, чем сухие перечни фактов, и оказывают большее влияние на слушателей и читателей.
Исследования подтверждают, что научная фантастика часто производит большее впечатление на людей, чем статьи в научных журналах. Это связано с тем, что истории более эмоционально заряжены и легче воспринимаются.
По этой же причине мы часто игнорируем медицинские советы бросить курить. Вместо этого, мы вспоминаем дедушку, который курил всю жизнь и дожил до 90 лет.
Личные истории оказывают на нас более сильное воздействие, чем научные данные.
Мастер переговоров | 421 | 1 | Loading... |
12 Создание ложных разногласий
Люди, которые постоянно вызывают разногласия по любому поводу, часто являются манипуляторами. Они активно выражают недовольство даже мелочами, заставляя других думать, что с ними нужно обращаться особым образом, чтобы избежать конфликтов.
Манипуляторы используют такие приемы, чтобы избежать неприятных последствий или наказаний. Они создают ситуацию, где окружающие начинают чувствовать себя виноватыми за конфликты. В результате манипуляторы всегда остаются безнаказанными, перекладывая ответственность на других.
Мастер переговоров | 427 | 1 | Loading... |
13 Как строить доверительные отношения на основе своих сильных сторон.
Для создания доверительных отношений, важно опираться на свои сильные стороны. Сначала осознайте свои навыки и таланты. Будьте искренни, проявляйте свои настоящие чувства и мысли, чтобы создать атмосферу доверия.
Демонстрируйте свои сильные стороны через действия.
Например, решайте проблемы или проявляйте заботу и понимание. Развивайте эмоциональный интеллект, чтобы лучше понимать других и строить более глубокие связи.
Поддерживайте открытое и честное общение, делитесь своими мыслями и слушайте других. Надежность важна: выполняйте свои обещания и обязательства. Учитесь на обратной связи, чтобы улучшать свои взаимоотношения.
Используя свои сильные стороны, вы сможете создавать прочные и искренние связи, как в личной, так и в профессиональной жизни.
Мастер переговоров | 476 | 1 | Loading... |
14 Опасное слово «надо»
Среди множества нюансов и семантических категорий выделяется одно: когда в разговоре звучит слово «надо», обозначающее обязательства, важно спросить: «Кому это надо?».
Даже если вопрос касается работы, нужно понять, нужно ли это вам, кто получит выгоду и что является показателем этого «надо». Манипуляторы часто скрывают, что желаемое нужно именно им.
В семье, как одной из главных арен манипуляций, родители могут требовать от детей послушания, подавляя их индивидуальность, а дети иногда злоупотребляют поддержкой родителей.
К сожалению, мы не всегда умеем формулировать вопросы так, чтобы они были свободны от манипуляций. Для этого нужно просто говорить правду, говорить о себе и своей мотивации, а не навязывать собеседнику чувство долга.
Мастер переговоров | 518 | 0 | Loading... |
15 Активное слушание
Все любят, когда их внимательно слушают. Если хотите, чтобы человек сделал то, что вам нужно, воспользуйтесь небольшой психологической хитростью.
Покажите, что вы действительно слушаете и уважаете мнение собеседника. Повторяйте его слова, чтобы доказать, что вы его понимаете. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы прояснить непонятные моменты, даже если иногда это просто игра.
Это поможет вам лучше общаться и достичь нужного результата.
Мастер переговоров | 522 | 3 | Loading... |
16 Внушение – это когда на человека влияют без аргументов. В этом случае он принимает всё сказанное без критики и легко усваивает навязанные идеи и убеждения.
Часто внушение происходит так, что человек не осознаёт, что на него влияют.
Например, если вы говорите: «Каждый образованный человек должен посетить эту выставку», и делаете это так, чтобы нужный человек услышал (например, говоря по телефону рядом с ним), он может воспринять это как руководство к действию, не осознавая, что это специально направлено на него.
Таким образом, человек не понимает, что вы на него влияете, и не пытается этому сопротивляться.
Мастер переговоров | 536 | 3 | Loading... |
17 Обозначение своих границ в ходе переговоров является ключевым аспектом успешного взаимодействия.
Перед началом переговоров важно четко определить свои цели и границы. Это включает в себя понимание ваших минимальных требований, идеальных результатов и того, что для вас неприемлемо.
Используйте четкие и уверенные формулировки, чтобы донести до другой стороны свои позиции. Говорите «я» вместо «мы», чтобы личностно обозначить свою точку зрения.
Покажите, что вы слушаете и понимаете позиции другой стороны, но при этом стойте на своем. Активное слушание помогает создать доверительную атмосферу, где легче обозначить и обсудить границы.
Используйте утверждения, начинающиеся с «я», чтобы выразить свои чувства и потребности без обвинений или критики. Например, вместо «Вы никогда не выполняете свои обещания» скажите «Я чувствую себя разочарованным, когда обещания не выполняются».
Будьте готовы уйти от стола переговоров, если ваши минимальные требования не будут удовлетворены. Знание своих границ и готовность их защищать усиливают вашу позицию.
Мастер переговоров | 558 | 3 | Loading... |
18 Эмоциональное давление
Эмоциональное давление является распространенной проблемой в отношениях. Это скрытый способ манипулирования чувствами, когда кто-то, о ком вы заботитесь, использует ваши эмоции для достижения собственных целей.
Это можно встретить сплошь и рядом в отношениях. Однако, вы можете укрепить свою защиту, уделяя внимание и заботу личным границам.
Ставьте себя на первое место. Оцените, насколько часто ваш партнер жертвует чем-то в вашу пользу.
Мастер переговоров | 530 | 1 | Loading... |
19 Использование информации, полученной в ходе переговоров, открывает путь к успеху.
Она помогает глубже понять потребности и ожидания другой стороны, определить стратегию и принять обоснованные решения.
Эта информация также позволяет создавать доверие, демонстрируя открытость и честность.
В конечном итоге, цель переговоров не только в "победе", но и в построении долгосрочных отношений на основе взаимопонимания и уважения.
Мастер переговоров | 555 | 1 | Loading... |
20 Изменения стандартов
Стратегия манипуляции часто начинается с понимания стандартов, которыми люди руководствуются при процессе принятии решений. Что является для них ключевым критерием? Каковы их идеальные представления?
Это первая ступень: определить соответствующие нормы.
Следующая ступень - изменение этих норм. Манипулятор начинает говорить на вашем языке и использовать ваши ценности для переговоров, порой даже заявляя, что разделяет их. Он намерен сблизиться и выступить в роли друга.
Например, агент по продаже недвижимости может попросить вас определить идеальный дом, а затем попытается продать вам ту недвижимость, которую уже долго не могут продать, используя ваши выражения и описания.
Мастер переговоров | 549 | 0 | Loading... |
21 Критика - это неизбежная составляющая нашей жизни, будь то наше личное или профессиональное пространство. Идеальной реакцией на критику является наше желание улучшить себя и нашу работу. Но как правильно реагировать на критику?
Когда кто-то критикует вас, возможно, вы почувствуете желание немедленно отстоять себя. Вместо этого пауза может быть полезной. Это даст вам время, чтобы проанализировать критику и вашу реакцию на нее.
Не принимайте критику на свой счет. Критика - это мнение другого человека, а не обязательно объективная истина. Отделите свою личность от проблемы, чтобы лучше понять ее и найти способы улучшения.
Если вы сомневаетесь в критике или не понимаете ее, не стесняйтесь задавать вопросы. Это поможет вам лучше понять точку зрения другого человека и возможно поможет улучшить ваш подход независимо от того, согласны вы с критикой или нет.
Воспринимайте критику как возможность для личного и профессионального развития. Каким бы неприятным ни был опыт, всегда есть возможность выучить что-то новое и стать лучше.
Мастер переговоров | 574 | 0 | Loading... |
22 Старый как мир прием блефа идеально сочетается с процессом переговоров.
Суть его заключается в высказывании заявлений, которые восхитят собеседника, но при этом будут не вполне правдивыми или даже явными вымыслами.
Эффективный блеф требует наличия театрального таланта, самоуверенности и настойчивости у манипулятора.
Самый базовый блеф состоит в утверждениях вроде: "У меня есть более привлекательное предложение, так что я не уверен, приму ли ваше" или "У меня есть планы на встречу с другим клиентом вечером, и после этого я определюсь с выбором предложения".
Этот простой трюк неизменно срабатывает, так как мы не в состоянии узнать истину: ведь возможно, что конкурент действительно сделает предпочтительное предложение?
Мастер переговоров | 540 | 0 | Loading... |
23 Общение с новыми людьми
Несколько минут подготовки могут сделать большую разницу. Подумайте о вещах, которые вы можете обсудить, включая насущные новости, популярные темы или общие интересы.
Правильная невербальная коммуникация может дополнить вашу уверенность. Улыбка делает вас более доступным и дружелюбным, а глазной контакт показывает, что вы участвуете в разговоре.
Люди могут оценить искренность и честность. Если вы не знаете о чем-то, нет ничего плохого в том, чтобы об этом сказать.
Это не только означает слушать, что другой человек говорит, но и показывать, что вы это делаете. Кивайте головой, задавайте вопросы и дайте обратную связь, чтобы продемонстрировать свою заинтересованность.
Не каждая пауза в разговоре должна быть заполнена. Иногда приятное молчание может создать атмосферу свободы и комфорта.
С корректным отношением и немного практики, вы можете научиться общаться уверенно и спокойно, несмотря на новые знакомства. Помните, что у каждого есть что-то интересное для обсуждения. Никогда не считайте себя менее важным или интересным, чем другие.
Мастер переговоров | 577 | 0 | Loading... |
24 Оставайтесь спокойными
Манипуляторы питаются от ваших ярких эмоций. Если они могут провоцировать в вас чувства гнева, страха и тревоги, то они имеют ощущение контроля над вами.
Держите себя в руках, регулируйте ваше дыхание и сконцентрируйтесь на своем внутреннем мире. Обратите внимание на напряжение в груди, плечах, шее или животе. Мысленно расслабьте эти области, встречаясь взглядом с манипулятором.
Безусловно для некоторых людей это может представить трудность. Бесстрастный ответ на агрессию может еще больше разозлить манипулятора.
Не давайте себя втянуться в обсуждение. Манипулятор быстро осмыслит, что не сможет повлиять на ваши эмоции и переключится на более легкую цель.
Мастер переговоров | 563 | 4 | Loading... |
25 Использование неуверенности собеседника во время переговоров
В ходе переговоров важную роль играет способность чувствовать и использовать неуверенность собеседника. Но помните, что такой подход требует такта и уважения к другой стороне.
Сначала нужно определить, действительно ли ваш собеседник неуверен.
Если вы заметили признаки неуверенности, вам может помочь предоставление дополнительной информации или прозрачность. Это поможет уменьшить неизвестность, которая часто является основой неуверенности.
Неуверенность собеседника может быть вызвана недостатком понимания конкретных деталей. Позаботьтесь о том, чтобы ваши объяснения были ясными и понятными.
Используйте тактику "мягкой дипломатии". Демонстрируйте понимание к их чувствам, чтобы помочь собеседнику преодолеть неуверенность.
Ну и конечно, самое главное, старайтесь создать атмосферу доверия и взаимопонимания. Это лучший способ осуществить продуктивные и приятные переговоры.
Мастер переговоров | 576 | 1 | Loading... |
26 Как правильно задавать вопросы?
Научиться задавать правильные вопросы - это половина успеха в переговорах. Ваши вопросы могут направить разговор в нужное русло, помочь установить контакт и выявить интересы собеседника.
Используйте открытые вопросы, чтобы получить больше информации. Это вопросы, на которые нельзя ответить однозначно "да" или "нет".
Ваш вопрос должен быть формулирован понятно и однозначно. Избегайте двусмысленностей и сложных конструкций.
Вопросы будут бесполезны, если вы не будете внимательно слушать ответы. Информация, которую вы получите, может быть ключом к успешному исходу переговоров.
С уважением отнеситесь к полученным ответам, даже если они вам не нравятся. Это поможет поддержать конструктивную атмосферу в переговорах.
Мастер переговоров | 560 | 0 | Loading... |
27 «Мы продолжим этот разговор, когда ты успокоишься»
Этот прием эффективен в случае, если манипулятор создает излишнее напряжение и эмоциональный заряд, мешающие вам сохранить рациональное мышление.
Избегайте этой ловушки. Предложите человеку взять некоторое время (день или два) на то, чтобы успокоиться, прежде чем обсуждать что-либо с вами снова.
Если вас манипулирует ребенок или подросток, это также может быть полезным для них, поскольку поможет им освоить навыки здорового общения.
Мастер переговоров | 556 | 0 | Loading... |
28 Подходить к полученной информации критически означает не принимать её на веру сразу, а проводить анализ, оценивать её достоверность, целостность и релевантность.
Убедитесь, что источник информации надежный и авторитетный. Проверьте, имеет ли он репутацию за предоставление достоверной информации.
Постарайтесь понять контекст, в котором была получена информация. Могут ли быть скрытые мотивы или интересы, влияющие на представленную информацию?
Попробуйте найти альтернативные источники или точки зрения и сравните их с полученной информацией. Это может помочь выявить проблемы или противоречия.
Не стесняйтесь задавать вопросы о полученной информации. Чем больше вы узнаете, тем лучше сможете сформировать своё собственное мнение.
Критический подход к информации помогает избегать ошибок и принимать более обоснованные решения на основе фактов.
Мастер переговоров | 579 | 2 | Loading... |
29 Известно, что каждому профессионалу приятно ощущать свою важность в глазах окружающих. Но важно помнить, что слишком явное подчеркивание этого может стать инструментом манипуляции.
Встретившись с подобным способом воздействия, первым делом стоит выразить признательность за комплимент. Затем, следует субъективно оценить выполняемые в данный момент обязанности и установить границы.
Например, можно сказать: «Ваши добрые слова о моей работе очень важны для меня. Однако, в текущий момент я занят выполнением двух срочных отчетов. Могли бы вы помочь мне определить приоритеты, учитывая сроки выполнения задач?».
Мастер переговоров | 560 | 1 | Loading... |
30 Как распознать фальшивую информацию в ходе переговоров?
Вот несколько признаков, на которые стоит обратить внимание, чтобы определить, получаете ли вы фальшивую информацию.
• Если информация, предоставленная в ходе переговоров, противоречит ранее полученным данным или логике ситуации, это может быть признаком фальсификации.
• Если собеседник избегает конкретных ответов на ваши вопросы или не предоставляет достаточно подробной информации, это может быть признаком скрытия или искажения правды.
• Если информация поступает из источников, которые не являются достоверными или проверенными, стоит быть более бдительным.
• Наблюдайте за реакциями вашего собеседника. Если он реагирует агрессивно, защищаясь или избегая обсуждения определенных тем, это может быть признаком, что он скрывает что-то или предоставляет недостоверную информацию.
• Если предоставленная информация не соответствует документам, официальным источникам или другим фактам, которые можно проверить, это может быть признаком фальсификации.
• Если предлагаемые сценарии или данные звучат слишком хорошо, чтобы быть правдой, или наоборот, кажутся чересчур пессимистичными, стоит задать себе вопрос о их реалистичности.
• Если ваш собеседник не может предоставить подтверждающие документы или ссылки на независимые источники, это может быть признаком того, что информация не подтверждена или искажена.
Общий совет состоит в том, чтобы подходить к полученной информации критически, задавать дополнительные вопросы и проверять факты, когда это возможно.
Мастер переговоров | 611 | 3 | Loading... |
31 Манипуляторы стремятся добиться своих целей за счёт других людей, часто предлагая им несправедливые условия.
Наводящие вопросы призваны привлечь внимание к несправедливости таких предложений и заставить манипулятора задуматься о своих действиях и мотивах, предоставив ему возможность увидеть свою истинную природу через зеркало обращенных к нему вопросов.
Примеры таких вопросов:
•Вам это кажется разумным?
•То, что вы хотите получить от меня, звучит, по-вашему, справедливо?
•Вы спрашиваете меня или говорите мне?
•Итак, что я в итоге получу?
•Вы действительно считаете, что я… (пересказываете предложение, которые вам озвучили)?
Мастер переговоров | 647 | 2 | Loading... |
32 Вам не стоит винить себя в том, что манипулятор не получает от вас то, что хочет. Их цель — находить и использовать вашу слабость.
Важно помнить, что проблема не в вас. Манипуляторы могут заставлять вас чувствовать себя плохо, чтобы у вас появилось больше шансов подчиниться их влиянию.
Для понимания ситуации с манипулятором стоит задать себе следующие вопросы
1️⃣ Обращаются ли ко мне с уважением и искренностью?
2️⃣ Разумны ли ожидания и требования этого человека?
3️⃣ Чувствую ли я себя комфортно в этих отношениях?
Ответы на эти вопросы помогут понять, кто именно является источником "проблем" — вы или другой человек.
Мастер переговоров | 683 | 5 | Loading... |
33 «Я не нуждаюсь в сделке»
Перед важными переговорами полезно настроить себя на то, что вы желаете, но не нуждаетесь в сделке. Желание и нужда — разные вещи.
Вы можете очень сильно хотеть заключить именно эту сделку с этим клиентом, но осознавать, что ваш мир не обрушится, если она не состоится. Важно сохранить уверенность и независимость, иначе это может привести к робости и неуверенности, что никому не помогает.
Помните, что если одна сделка не удастся, всегда есть возможность найти другие пути к успеху. Состояние нужды может заставить вас соглашаться на невыгодные условия только из-за желания заключить сделку любой ценой.
Мастер переговоров | 666 | 0 | Loading... |
34 Как определить момент перехода от обсуждений к конкретным предложениям в переговорах - это важный вопрос.
Есть определенные сигналы, на которые стоит обратить внимание.
Например, когда ваш партнер использует фразы вроде "да, верно" или "правильно", это может означать, что он согласен с вашими аргументами.
В такой момент вы можете сделать выводы или предложить конкретные шаги на основе обсужденного ранее.
Мастер переговоров | 684 | 0 | Loading... |
35 Манипуляция чувством вины
Как распознать это? Манипуляторы, которые используют этот прием, могут стараться перенести ответственность за свои ошибки на вас, создавая ощущение, что вы во всем виноваты. Они могут утверждать, что они расстроены из-за вас или что вы не достаточно о них заботитесь.
Почувствовав вину, не торопитесь отреагировать. Постарайтесь понять, насколько ваши действия действительно могли повлиять на произошедшую ситуацию.
Попросите мнение независимого наблюдателя - друга, семьи или терапевта. Они могут помочь вам увидеть ситуацию более объективно.
Научиться прощать себя за ошибки - это важный шаг в освобождении от ненужного чувства вины.
Помните, что каждый имеет право на ошибку и каждый заслуживает уважения.
Мастер переговоров | 675 | 3 | Loading... |
36 Поза сотрудничества
На переговорах часто стороны занимают противоположные позиции за столом, что может вызвать ощущение конфронтации. Однако более благоприятной альтернативой может быть сесть рядом друг с другом, что способствует более конструктивному сотрудничеству.
Часто проблема, обсуждаемая на переговорах, касается обеих сторон, а не только одной из них. Например, если арендатор находится в кризисе и не может своевременно оплатить аренду, это становится проблемой не только для него, но и для арендодателя, который может столкнуться с финансовыми затруднениями из-за невыплаты арендной платы.
Таким образом, стороны не соперничают между собой, а сталкиваются с общей проблемой. Поэтому логично занять единую позицию за столом и совместно решать возникшие трудности.
Мастер переговоров | 643 | 1 | Loading... |
37 Преуменьшение
Этот прием, известный как преуменьшение, используется агрессором с целью смягчить восприятие своего поведения и убедить окружающих, что его действия не так пагубны и безответственны, как они на самом деле.
Манипулятор старается сделать из серьезной проблемы что-то незначительное.
Манипуляторы представляют свои неправомерные поступки как нечто незначительное, употребляя слова «просто» и «только». Например, они могут сказать: «Я просто дотронулся до него» или «Я только пошутил, не имел в виду никакого вреда».
Цель манипулятора - убедить вас, что ваша оценка его поведения неверна, и что его действия, по его мнению, не заслуживают осуждения.
Мастер переговоров | 643 | 3 | Loading... |
38 Обман в личных отношениях может быть сложно раскрыть, но есть несколько признаков, на которые стоит обратить внимание.
Если вы обнаруживаете резкое изменение в поведении вашего партнера, например, его нервозность или скрытность, это может быть признаком скрытой деятельности.
Противоречивая информация или несовпадающие рассказы от вашего партнера также могут указывать на то, что он скрывает что-то важное или лжет.
Не игнорируйте свои интуитивные ощущения и подозрения. Ваши чувства могут быть правильными, даже если вы не можете объяснить их сознательно.
Если вы подозреваете обман в личных отношениях, важно открыто обсудить свои чувства и подозрения со своим партнером. Общение и честность могут помочь разрешить конфликт и восстановить доверие. Если же вы не можете найти компромисс и чувствуете, что обман продолжается, возможно, стоит переоценить свои отношения.
Мастер переговоров | 673 | 2 | Loading... |
39 Рационализация - это когда агрессор пытается объяснить свои вредные действия так, чтобы они казались оправданными, несмотря на причиненный ущерб.
Этот метод работает, если аргументы манипулятора звучат логично и обоснованно, и человек склонен верить в эти аргументы. Таким образом, манипулятор избавляется от внутреннего чувства вины и от обвинений окружающих в своей вредности.
Мастер переговоров | 598 | 3 | Loading... |
40 Самообман - это психологический механизм, при котором человек вводит себя в заблуждение, искажая реальность или свои собственные мысли, чувства и убеждения. Это процесс, когда человек сознательно или бессознательно представляет себе истину так, чтобы она соответствовала его собственным желаниям, ожиданиям или убеждениям, игнорируя или искажая факты.
Самообман может проявляться в различных сферах жизни: от отношений с другими людьми до собственных возможностей и действий. Это может быть вызвано стремлением избежать неприятных реалий, сохранить свою самооценку или просто убедить себя в том, что все в порядке, даже если это не так.
Хотя самообман может временно облегчить ситуацию, на долгосрочной перспективе он может привести к проблемам и разочарованиям, так как несоответствие между внутренними убеждениями и реальностью может привести к конфликтам и неудачам.
Мастер переговоров | 683 | 4 | Loading... |
Photo unavailableShow in Telegram
Спираль молчания
Эта концепция сводится к следующему: люди могут разделять одни и те же убеждения, но не признаются в этом, поскольку считают, что находятся в меньшинстве.
Спираль молчания основана на страхе социальной изоляции.
Интересно, что этот механизм начинает действовать, когда кто-то уверенно высказывает свою точку зрения на значимую тему.
Те, кто не согласен с этой точкой зрения, предпочитают молчать, считая себя в меньшинстве и опасаясь изоляции.
Мастер переговоров
🎉 1
Photo unavailableShow in Telegram
Как люди готовятся к переговорам?
Обычно они формируют аргументы. Однако аргументы сами по себе — это всего лишь слова, от которых легко защититься контраргументами.
Если вы действительно хотите кого-то убедить, вам прежде всего нужна внутренняя энергия и сила лидера. Эти качества проявляются, когда вы страстно верите в свою идею. Ваша уверенность заражает других, так же как искренняя улыбка.
Хотите пример? Взгляните на выступления Эвиты Перон. Её слова не были гениальными — она заимствовала их у своего мужа, президента Аргентины Хуана Перона. Но сколько в ней было энергии! Народ Аргентины боготворил её.Мастер переговоров
👏 4🔥 2
Photo unavailableShow in Telegram
Управляйте диалогом с помощью вопросов
Сегодня слово "осознанность" становится всё более популярным. Если вы осознаёте, что ваш диалог превращается в монолог — поздравляю, вы на полпути к успеху! К сожалению, большинство людей не замечают, насколько вредно говорить слишком много.
Главный инструмент опытного переговорщика — это вопросы.
Конечно, открытые вопросы, ведь вы не на допросе. И не монолог, замаскированный под вопрос: "Мне пришла в голову гениальная идея. Послушайте её предысторию и двадцать три пункта содержания. Вы тоже в восторге, не правда ли?"
Неправда.
Мастер переговоров
👍 4
Photo unavailableShow in Telegram
Есть ли позитивная сторона манипуляций?
Манипуляции могут иметь позитивную сторону. Иногда люди просто не умеют выражать свои чувства и мысли открыто. Я стараюсь относиться к людям с сочувствием, как к маленьким детям, которые иногда капризничают.
Это помогает мне перенаправить первую стрессовую реакцию «бей-беги» в более конструктивное русло и вступить в диалог. Хотя это не всегда удаётся, признаюсь, иногда я сначала переживаю и разыгрываю диалоги в голове.
Важно помнить, что манипуляции могут быть и позитивными. Например, приём «похвали — поругай — похвали» помогает поругать человека за ошибку, но так, чтобы он не расстроился и не уволился, а вдохновился и исправил свою ошибку.Мастер переговоров
🥰 3🎉 2⚡ 1🔥 1
Photo unavailableShow in Telegram
Завладейте авторитетом
Авторитет — это способность влиять на других, используя свой статус, знания и опыт. Для этого нужно иметь хорошую репутацию, быть уважаемым в своей сфере и обладать необходимыми знаниями.Когда люди видят, что вы являетесь авторитетом в своей области, они склонны доверять вам и следовать вашим рекомендациям. Задумывались, почему кто-то внимательно слушает одного человека, а вас игнорирует? Возможно, вы не являетесь авторитетом для собеседника. Если хотите достичь своей цели, не стесняйтесь ссылаться на уважаемых им людей. Мастер переговоров
⚡ 1🔥 1
Photo unavailableShow in Telegram
Не будьте категоричными
Категоричность создает напряжение, от которого трудно избавиться. Лучше чётко обозначить границы переговоров — крайние сроки или максимальную цену — и избегать категоричного отказа.
Вместо этого соглашайтесь с собеседником не по сути проблемы, а по её значимости: «Это действительно важно, но…» и приводите свои аргументы. Так у партнёра будет ощущение, что его услышали и поняли его требования.Далее можно продолжать переговоры и взаимодействие. Мастер переговоров
🔥 1🕊 1
Photo unavailableShow in Telegram
Будьте объективны и внимательны
Не поддавайтесь эмоциям и оценивайте сказанное объективно.
Постарайтесь понять, насколько чётко партнёр выражает свою позицию (сильные или слабые аргументы), как его аргументы соотносятся с вашими выводами и насколько убедительна ваша аргументация.
Для этого нужно заранее подготовить систему аргументов, которые можно будет использовать в переговорах.
Оцените значимость оснований, на которые ссылается партнёр. Убедитесь, что не смешиваются разные, не связанные между собой вопросы, и что рассмотрены альтернативные точки зрения и контраргументы.Мастер переговоров
⚡ 1
Photo unavailableShow in Telegram
Комплименты
Когда мы выбираем между разными товарами, часто чувствуем неуверенность и можем уйти из магазина ни с чем. Но если консультант в этот момент похвалит наш выбор и чувство стиля, мы, скорее всего, купим что-то.
Нам всем нравятся комплименты.Если вы пришли на работу с новой стрижкой, вы, скорее всего, запомните всех, кто её похвалил, даже если это было просто: «Отличная стрижка». Лучше всего понять, зачем был сделан комплимент, а потом просто наслаждаться им. Мастер переговоров
🔥 4👍 1
Photo unavailableShow in Telegram
Как правильно сформулировать цель переговоров
Возьмите блокнот и запишите конкретную цель, которую хотите достичь. Цель должна отвечать на вопрос: «Какой конкретный результат я хочу получить?».
Не пытайтесь держать цель в голове. Если она не записана, она будет расплывчатой и неопределенной.
Цель должна быть ясной и конкретной. Четкое формулирование цели значительно увеличивает ваши шансы на успех.
Есть один важный секрет — чтобы получить нужный результат на переговорах, просите сначала больше. Это увеличивает вероятность, что компромисс будет в вашу пользу.Правильная постановка цели и запрос большего изначально помогут вам достигнуть успеха на переговорах. Мастер переговоров
⚡ 2🔥 1
Photo unavailableShow in Telegram
Как анализировать чужие переговоры
Начните с подготовки и сбора данных: выясните контекст переговоров, цель встречи и позиции участников. Если возможно, используйте записи переговоров или сделайте подробные заметки. Прослушивайте или просматривайте запись, концентрируясь на ключевых моментах разговора. Записывайте важные цитаты, паузы и изменения в тоне. Анализируйте содержание переговоров, выделяя основные аргументы и контраргументы, а также скрытые мотивы и интересы участников. Изучите тактики влияния и стратегии поведения сторон, такие как уступки, требования и компромиссы. Обратите внимание на язык тела, жесты и мимику, а также на изменения в тоне голоса, чтобы понять эмоции и уровень уверенности. Определите точки напряжения и моменты сотрудничества, чтобы понять динамику конфликта и кооперации. Оцените итоги переговоров и их последствия для дальнейших отношений между участниками.Для более глубокого анализа используйте методы, такие как SWOT-анализ для оценки позиций сторон, и метод 5 Whys для понимания коренных причин аргументов и решений. Мастер переговоров
👍 2🔥 2