Еком ньюс
Open in Telegram
Коротко и по делу про главные новости e-com индустрии и проблемы селлеров на маркетплейсах.
Show more3 105
Subscribers
-424 hours
-187 days
-7230 days
Posts Archive
3 105
#боли_селлеров за 27 апреля.
🔹 Про Wildberries:
— Товар может индексироваться в поиске не во всех городах.
— Карточки, в которых не указан хотя бы один из трех габаритов будут удалены в ночь с 1 на 2 мая.
— Логистика от клиента и до клиента подорожала.
— Приостановить работу на праздничные дни не получится.
— После создания карточки, она может нигде не отображаться.
🔹 Про Ozon:
— Средства за обратную логистику могут списать за возврат, который не удалось собрать на складе.
— Трафареты с меньшим количеством товаров при одинаковых настройках могут расходовать больше средств.
— Реклама на Ozon обходится дороже.
🔹 Про Маркет:
— Конвертер товаров с задержкой отвечает на AJAX-запросы.
— Электронные акты действуют только для СЦ.
— Автоматически категория может проставляться некорректно.
🔹 Про KazanExpress:
— Фотостудия может опубликовать фото только с частью товара.
— Выпадающий список в Маркетинге не работает.
— Серьги для взрослых фотостудия может снимать на детях.
— После добавления товара в акцию комиссия может быть увеличена.
— Лимиты не обновляются даже при ежедневных продажах.
3 105
#еком_сводка за 27 апреля.
🔹 Ozon добавил дополнительный способ связи с селлерами.
🔹 Товарооборот e-com-сервисов Яндекса в первом квартале вырос на 67%.
🔹 Wildberries запустил приемку товаров по QR-коду для товаров с контрольными идентификационными знаками.
🔹 Авито Услуги: спрос на доставку товаров до маркетплейсов вырос в 4 раза с начала года.
🔹 Wildberries всерьёз взялся за борьбу с кражами и нарушениями.
🔹Участники Клуба на Яндекс Маркете теперь смогут выбирать договоры для ежедневных выплат по тарифу 1%.
3 105
#боли_селлеров за 26 апреля.
🔹 Про Wildberries:
— В Краснодаре поставки можно сдать только на склад.
— Новые фотографии в приложении могут появляться только через пару дней.
— На время проверки товар снимают с продажи.
— Из-за того, что теперь фактом доставки считается не отгрузка в ПВЗ, а сортировка на складе, селлеры терпят убытки.
🔹 Про Ozon:
— Товар может получать низкие оценки из-за испорченной упаковки.
— Мобильная версия сайта на телефоне работает нестабильно.
— Зайти в личный кабинет селлера не получается.
— Акция Баллы за отзыв может быть подключена без согласия продавца.
🔹 Про Маркет:
— При загрузке большого количества товаров по API возникают трудности.
— В ПВЗ могут не знать как принять посылку.
— На ПВЗ всё равно требуют распечатанные Акты, несмотря на наличие электронных.
— Конвертер контента работает с перебоями.
🔹 Про AliExpress:
— Возможности ответить на отзыв покупателя нет.
🔹 Про Авито:
— В расширенном тарифе не получится отменить опцию «Оплата за просмотры».
🔹 Про KazanExpress:
— В приложении не показывается причина возврата.
— Зайти в личный кабинет не получается.
3 105
#еком_сводка за 26 апреля.
🔹 Wildberries поделился итогами сотрудничества с бизнесом в Казахстане за 1 квартал 2023г.
🔹 Ozon добавил новые функции в Трафаретах.
🔹 Яндекс Маркет меняет правила подачи претензий по возврату экспресс-заказов.
🔹 СберМегаМаркет анонсировал для селлеров масштабную акцию — «Шопинг Фест», которая пройдет с 11 мая по 30 июня.
🔹 В Wildberries раскрыли обман с подменой золотых изделий на бижутерию.
🔹 Ozon скоро начнёт поэтапно подключать продавцов к новым процессам создания заявок на поставку и добавления состава грузомест.
🔹 Wildberries будет делиться собранными штрафами за подмену товаров с партнёрскими ПВЗ.
🔹 Яндекс Маркет ответил продавцам на вопросы про электронные акты приёма‑передачи.
3 105
#боли_селлеров за 25 апреля.
🔹 Про Wildberries:
— Финансовый отчёт уже пришёл, но кнопка «Вывести» не активна.
— Статистика в мобильном приложении отображается некорректно.
— На новом балансе по-прежнему отображается минус.
🔹 Про Ozon:
— Площадка может снять товар и начислить штраф за упоминание некоторых растений. Хотя сама их продаёт.
— В карточках старые отзывы стали отображаться как не отвеченные.
— Без видео сборки заказа потерянный товар отказываются искать, даже если есть фото поставки.
🔹 Про Маркет:
— Покупатель может вернуть шампунь, до этого открыв и использовав его.
— В приложении неверно отображаются остатки товара, нет возможности купить более 6 штук.
— Полки работают неэффективно.
🔹 Про AliExpress:
— На локальной платформе теперь будет свой рейтинг, рейтинг с глобальной платформы больше не учитывается и обнулён.
— Продажи и показы сильно снизились.
🔹 Про KazanExpress:
— В официальном чате банят пользователей, недовольных отсутствием выводов.
— Товар возвращенный как брак, может не оказаться бракованным.
— Выбор параметров в поиске не работает.
3 105
#еком_сводка за 25 апреля.
🔹 Авито, Газпромнефти, СберМаркета, Яндекс, Ozon, Wildberries и YouDo создали совет цифровых платформ.
🔹 Wildberries повысил размер штрафа за отсутствие или некорректное размещение на упаковке контрольного идентификационного знака.
🔹 В прошлом году россияне купили на маркетплейсах четверть всей электроники и бытовой техники, отчёт «F+ tech-Марвел».
🔹 Яндекс Маркет продолжит развивать категорию мебели совместно с экс-сотрудниками IKEA.
🔹 У селлеров вырос спрос на создание магазинов с нуля, данные Avito.
🔹 Мошенники купили товары на Wildberries на 150 000 ₽ за счет наивного ухажёра и смогли без проблем забрать товары с ПВЗ.
🔹 Яндекс Маркет предупредил, что 1 и 9 мая не будут работать склады в Софьине.
🔹 Доли онлайн и офлайн продажи непродовольственными товарами в малом и среднем бизнесе сравнялись.
3 105
#боли_селлеров за 24 апреля.
🔹 Про Wildberries:
— В отчёте о продажах по штрафам «Маркетплейс» были допущены ошибки, из-за которых баланс мог уйти в большой минус.
— За отсутствие фото в карточке могут начислить штраф.
🔹 Про Ozon:
— Вывоз товара курьером Ozon пока доступен не всем партнёрам.
— Товар может попасть в акцию, которую нельзя отключить, и продаётся в минус.
— Поставку могут не принимать 3 недели.
🔹 Про Маркет:
— Заявка на утилизацию может рассматриваться больше месяца.
— При удалении аккаунта карточки товара могут остаться в поиске.
— Комиссия на пылесосы выросла с 7% до 11%.
🔹 Про KazanExpress:
— Задержка по выплатам составляет уже 81 день.
— В приложении возникает внутренняя ошибка.
3 105
#еком_сводка с 22 по 24 апреля.
🔹 Более 50 новых брендов из Армении появились на Wildberries в 2023г.
🔹 Яндекс Маркет с 1 мая повышает тарифы для продавцов.
🔹 Ozon признал техническую ошибку, из-за которой скидка маркетплейса списывается за счёт селлера.
🔹 Инвесткомпания «ТилТех» начала инвестировать в компании на маркетплейсах.
🔹 Маркетплейсам снизят межбанковскую комиссию при продвижении сервисов Национальной платёжной системы.
🔹 Сотрудники полиции совместно с Wildberries раскрыли два случая подмены товаров за минувшую неделю.
🔹 Ozon стал более требовательным при приёмке товаров.
🔹 Яндекс Маркет рассказал, как будет работать площадка в майские праздники.
🔹 ПИК подберёт пользователям Ozon квартиру на основе товарных предпочтений.
3 105
#боли_селлеров c 21 по 23 апреля.
🔹 Про Wildberries:
— При переходе на Новый баланс, аккаунты уходят в минус.
— Рейтинг выкупа может упасть до 2% при отсутствии отказов.
🔹 Про Ozon:
— Маркетплейс автоматически добавляет товары в акции, без согласования с продавцом.
— Приборы могут возвращать через месяц использования.
— Покупатель может отправлять заявки на возврат повторно, пока его не одобрят.
— На время акции отгрузка ежедневная. Выходные не действуют.
🔹 Про Маркет:
— Товар может ошибочно иметь статус «Нет в продаже».
— Модерация отзывов пропускает неприличные комментарии.
— Процент за размещение сильно вырос в некоторых категориях.
🔹 Про AliExpress:
— Рассылку от селлеров покупатели теперь не видят.
— В обращении покупателя не указывается товар, по которому он задает вопрос.
🔹 Про KazanExpress:
— Задолженность перед селлерами достигает 1,9 млрд.
— Приложение может работать с перебоями.
— Фотостудия публикует некорректные фотографии.
3 105
#еком_сводка за 21 апреля.
🔹 Wildberries запускает персональный рейтинг специалистов складов.
🔹 Поставщики Яндекс Маркета теперь могут не брать с собой в сортцентр бумажный акт приёма-передачи.
🔹 Wildberries обновил механизм штрафов за подмены товаров.
🔹 Ozon начал без ведома селлеров добавлять их товары в акции.
🔹 Сравнение затрат на услуги Ozon и Wildberries с примерами на конкретных товарах.
🔹 На Avito запустили связку профилей.
🔹 Яндекс Маркет расширяет возможности API для работы с остатками.
🔹 Итоги 1 квартала в е-коме: средний чек, доля предоплаты, сроки доставки и выкуп. Аналитика PIM Solutions.
🔹 Ozon анонсировал масштабную онлайн-встречу «Ozon Day».
3 105
Чуть задержались сегодня. Несём #боли_селлеров за 20 апреля.
🔹 Про Wildberries:
— После поставки на склад Электросталь товары не появляются на сайте по несколько недель.
— Из-за ошибок на складе происходит пересорт и покупатель получает не тот товар.
— Кнопка «Вывести баланс» может становиться активной только на время.
— Штрафы за отсутствие маркировки начисляют даже за те товары, которые не подлежат ей. Поддержка отвечает, что штрафы не возвращаются.
🔹 Про Ozon:
— В личном кабинете перестали отображаться литробонусы.
— Со входом в личный кабинет могли возникать трудности.
— Китайские продавцы могут копировать карточки, а потом эти товары будут показываться в карточке владельца с уведомлением «Есть дешевле».
🔹 Про Маркет:
— После вмешательства сотрудников карточка может висеть с ошибкой несколько месяцев.
— На новых карточках есть уведомление «Нет в продаже», но оформить заказ на них можно.
🔹 Про KazanExpress:
— Средства за услуги фотостудии могут сниматься дважды.
— Сайт и приложение работают с перебоями.
3 105
#еком_сводка за 20 апреля.
🔹Ozon начинает открывать ПВЗ в отделениях Почты России.
🔹 Суд признал незаконным платный возврат бракованных покупок на Wildberries.
🔹Селлеры на Яндекс Маркете смогут создать уникальные карточки для товаров собственного производства, которые не будут склеиваться с карточками конкурентов.
🔹 У новой организации — Ассоциации участников рынка электронной коммерции появился свой сайт и логотип.
🔹 Яндекс Маркет в мае планирует официальное открытие центра робототехники.
🔹 На Wildberries теперь можно отправлять свои товары на ПВЗ в Казахстан и Киргизию, используя модель «Маркетплейс».
🔹 СберМегаМаркет поделился своими планами на 2023 год.
3 105
#боли_селлеров за 19 апреля.
🔹 Про Wildberries:
— Возникает ложное оповещение о том, что доступ в ЛК закрыт.
— Из-за несвоевременной поставки могут заблокировать кабинет.
— В оферте новые изменения — по схеме «Маркетплейс» теперь нужно доставлять товары за 6 часов.
— Продажи падают, несмотря на расширение ассортимента.
🔹 Про Ozon:
— Покупатель может в течение года пользоваться смартфоном, а потом вернуть его.
— Бонусы за 10 продажу не выплачивают уже несколько месяцев.
— Площадка не компенсирует средства за подмену товара без видеофиксации.
🔹 Про Маркет:
— Настроить Полки не получается, так как система может не видеть бренд.
— Логистика крупногабаритного товара в регионах не настроена.
— FBS может отключиться без видимых причин.
🔹 Про AliExpress:
— Товар может не находиться в поиске.
— При участии в акции карточка товара получает только баннер, в выдаче они не имеют преимущества.
🔹 Про KazanExpress:
— Удобрения для огурцов попадают в категорию товаров для взрослых и скрываются.
— Товары могут быть испорчены на складе и возвращены как брак.
3 105
#еком_сводка за 19 апреля.
🔹 Wildberries стал лауреатом рейтинга «Надежный перевозчик России».
🔹 Ozon реализовал возможность редактировать заявки на поставку через вРЦ и увеличил лимит по числу товаров в одной заводской упаковке с 12 до 500 штук.
🔹 Яндекс Маркет разместит рекламу продавцов на экранах в ПВЗ.
🔹 Wildberries уже в третий раз за последнюю неделю внёс корректировки в Договор оферты и повысил стоимость обратной логистики для продавца.
🔹 Яндекс Маркет рассказал, как настроить выходные магазина перед праздниками, чтобы всё было в порядке.
3 105
#боли_селлеров за 18 апреля.
🔹 Про Wildberries:
— Рейтинг может снижаться даже, если не было отзывов.
— Новые фото в карточке не сохраняются.
— Штраф за снижение габаритов упаковки не отменят даже при ошибке замеров на складе.
🔹 Про Ozon:
— В Пушкино-2, чтобы забрать возврат, нужно отстоять очередь из 30 человек.
— Количество возвратов выросло в разы.
— Даже если отменить скидку, её всё равно может одобрить сама площадка.
🔹 Про Маркет:
— В одну карточку могут быть объединены товары с разными характеристиками. А чтобы доказать разницу, приходится покупать этот товар.
— Если товар уникальный, буст продаж не подойдёт.
— Могут поступить заказы меньше кванта продаж.
🔹 Про AliExpress:
— В текущей акции может совсем не быть заказов.
— В новом редакторе карточек возникает ошибка.
🔹 Про Авито:
— Вакансии может опубликовать только компания, но не частное лицо.
🔹 Про KazanExpress:
— Товар могут несколько раз отправлять в фотостудию, каждый раз нужно оплатить услуги.
— Выводы задерживаются уже на 78 дней.
3 105
#еком_сводка за 18 апреля.
🔹 Wildberries вложил 102,5 млрд ₽ в скидки для покупателей и продавцов в 1 квартале 2023 г.
🔹 На Яндекс Маркете появился новый формат продвижения — Полки с видео.
🔹 СберМегаМаркет сменил адрес телеграм-чата для продавцов.
🔹 Ozon думает ввести плату за ложные обращения в поддержку.
🔹 К Wildberries готовится коллективный иск от сотрудников складов и работников пунктов выдачи заказов.
🔹 СберМегаМаркет открыли новый пункт приёма отправлений в г. Калининград.
🔹 Яндекс Маркет впервые назначил коммерческого директора.
🔹 На маркетплейсах увеличился спрос на тематические товары о группе «Король и Шут».
3 105
#боли_селлеров за 17 апреля.
🔹 Про Wildberries:
— Для товара из двух частей теперь необходима общая упаковка.
— По новой оферте теперь время доставки считается до сканирования QR-кода заказа, а не его фактической поставки.
🔹 Про Ozon:
— Площадка может ввести плату за ложные обращения в поддержку — если ошибка была допущена на стороне продавца.
— 2 мая автоматически уберут лишние типы товаров, останется только один.
— Отгрузка товара может быть назначена даже через 17 дней.
🔹 Про Маркет:
— Оплата за логистику в некоторые регионы выходит дороже самого товара.
— При продажах по DBS у клиентов не получается выбрать курьерскую доставку.
— Товары могут показываться не во всех регионах, даже если они есть в наличии.
🔹 Про AliExpress:
— Автоматическое подтверждение получение заказа отключили.
— В приложении не показываются категории магазина.
— С 18 апреля минимальная сумма вывода станет 1000 рублей.
🔹 Про KazanExpress:
— Бракованные товары возвращают поврежденными.
— Сезонные товары фотографируют и выкладывают очень поздно, когда спрос на них уже прошёл.
3 105
#еком_сводка c 15 по 17 апреля.
🔹 Продавцы Яндекс Маркета теперь могут начислять баллы «Плюса» покупателям, которые оставляют отзывы.
🔹 Wildberries обновил оферту на портале: штраф за самовыкупы теперь от 100K, стоимость возвратов с ПВЗ 233 ₽.
🔹 Покупатели стали отдавать предпочтение маркетплейсам, а не отдельным брендам.
🔹 Самовыкупы на Wildberries под запретом: к каким последствиям может привести использование «серых» методов продвижения товаров.
🔹 Объем рынка розничной электронной коммерции в Казахстане вырос на 30% в 2022 году.
🔹 С начала года количество брендированных ПВЗ Яндекс Маркета выросло почти в два раза.
3 105
#боли_селлеров за 14-16 апреля.
🔹 Про Wildberries:
— Штраф за невостребованный товар увеличился с 33 до 233 рублей.
— Раздел «Жалобы на отзыв» временно отключён.
— Товары в непрозрачных пакетах не принимают.
— В приложении цена может показываться выше установленной.
— Приходят ложные уведомления о блокировке кабинета.
🔹 Про Ozon:
— Комиссии за продажу товаров в некоторых подкатегориях вырастут.
— Товары могут скрываться из выдачи, из-за чего продажи падают.
— В Пушкино-1 машины стоят в очереди на разгрузку по 15 часов.
— Кросс-докинг при использовании вРЦ станет платным. Рассылка пришла не всем.
🔹 Про Маркет:
— В отчёте по показам некорректные цифры.
— При поисковом запросе возникает ошибка.
— В карточках некоторых товаров нет цен и кнопки «Добавить в корзину».
🔹 Про AliExpress:
— Кнопка подтверждения отправлений отсутствует.
— Склад в Чехове не принимает поставки по техническим причинам.
— Трафик сильно просел — количество просмотров и посетителей снижается.
🔹 Про Авито:
— Старые аккаунты начали удалять.
— В чатах могут пропадать сообщения.
🔹 Про KazanExpress:
— Товар могут отправлять в брак без оснований.
— Товар на складе теряется.
— Товар может быть в наличии, но покупателю приходит отказ.
— Добавить в старую действующую карточку такой же товар других цветов не получится.
3 105
#еком_сводка за 14 апреля.
🔹 С 1 мая 2023 Ozon снизит тарифы логистики и пересмотрим структуру комиссий.
🔹 Владельцы ПВЗ и продавцы подали к Wildberries более 400 исков с начала года.
🔹 Гендиректор Avito Владимир Правдивый завершает работу в компании.
🔹 Яндекс Маркет отчитался об изменениях, которые были сделаны по фидбэку от селлеров.
🔹 Аналитики ЮKassa: лишь 4% опрошенных предпринимателей не продают товары на маркетплейсах.
🔹 Wildberries будет тестировать новую систему выплат региональных субсидий для партнерских пунктов выдачи заказов.
🔹 Ozon запустит в Киргизии в этом году свой логистический центр и локальный маркетплейс.
