BEST1 консультації, планові роботи, аварії

⭐️⭐️⭐️ Завтра 09.06.2026 з 4 до 5 ранку будуть проводитись планові роботи по заміні центрального комутатора в м. Ірпінь на більш потужний. Через це буде відсутній сервіс в значній частині Київської області (Бучанський, Бородянський райони). Після проведення робіт сервіс відновиться автоматично.

Ірпінь, відновлення пориву на Сковороди очікується до 21-00

Шановні абоненти, в результаті негоди пошкоджено оптичні в Ірпені, Макарові, Липівці, Калинівці, Колонщині. Аварійні бригади виїхали для виконання відновлювальних робіт.

Гарний зв'язок потребує чистоти!

⚡️🌤🌟Наша компанія почала встановлення сонячних панелей у офісах та на ключових вузлах. Це дозволить частково забезпечити живлення технічних площадок власною генерацією. З урахуванням того, що наші вузли обладнані потужними акумуляторами, у сонячну погоду вони будуть працювати повністю автономно.

Після чергових атак шахедів фіксуємо обриви кабелів в декількох локаціях, Бучанський, Вишгородський район. Наші бригади вже працюють на місці та усувають наслідки. Якщо у Вас на ONU горить червона лампочка, яка фіксує порив, а поруч Ви бачите обірвані кабелі, зверніться до нас ми відправимо бригаду для виконання ремонтних робіт.

Лінію на Рубежівку відновлено, роботи тривають.

Місце пориву знайшли, відкопуємо кабель, час відновлення попередній до 21-00.

⚡️⚡️⚡️ Немеш, Козанці, Діброва, перевели на резервну лінію. Рубежівка, частина Ворзеля, на жаль має чекати відновлення основної лінії.

⚡️⚡️⚡️ Підняли резерв, більша частина абонентів працює, шукаємо місце пориву, про терміни відновлення повідомимо додатково.

⭐️⭐️⭐️ Фіксуємо аварію на лінії Буча- Ворзель - Немішаєво - Бородянка, бригаду відправляємо, час відновлення повідомимо додатково.

Поривів багато :(

Шановні абоненти, внаслідок негоди були пошкоджені повітряні лінії зв’язку у населених пунктах: Ірпінь, Буча, Гостомель, Демидів, Шибене, Нове Залісся, Стоянка, Нижня Дубечня, Горенка, Королівка, Діброва, Луб’янка, Михайлівка-Рубежівка. Аварійні бригади працюють з вчорашнього дня. Кількість пошкоджень значна, плануємо відновити зв’язок протягом сьогоднішнього дня. Якщо на вашому ONU-терміналі світиться червоний індикатор - це сигнал про пошкодження лінії. У такому випадку зверніться до служби підтримки для перевірки та оформлення заявки. Пріоритет у відновленні - лінії, що обслуговують групи абонентів. Індивідуальні пошкодження будуть усуватись після відновлення основної інфраструктури. Дякуємо за розуміння. Робимо все можливе, щоб відновити зв’язок у найкоротший термін.

Бест продовжує будувати мережу в Київській області!

⭐️⭐️⭐️Сервіс відновили, якщо у Вас не запрацювало, перевантажте свій роутер, він отримає нові налаштування.

⭐️⭐️⭐️Шановні абоненти, спостерігаємо не стабільну роботу DNS серверверів, що зумовлює уповільнення роботи Інтернет. Тимчасово радимо встановити зовнішній днс сервер 8.8.8.8. Наші адміністратори вживають заходи щодо визначення причина та локалізації проблеми.

⭐️⭐️⭐️Шановні абоненти! Сьогодні вночі, з 30 на 31 березня, у період з 2-00 до 5-00 ночі будуть проводитись роботи з встановлення нового маршрутизатору, та розширення ємності каналів зв'язку. У цей період будуть не тривалі переривання у роботі Інтернету в Бучанському районі Київської області, зокрема у містах Героях Ірпінь, Буча, Гостомель, Ворзель, Немішаєве, Бородянка, Пісківка та всі населених пунктах, які знаходяться поруч. Якщо після 5-00 у Вас сервіс не відновиться автоматично, перевантажте свій маршрутизатор, він отримає нову ІР-адресу. Дякуємо за розуміння. Ми постійно працюємо над тим, щоб наша мережа працювала швидко та стабільно.

НАКАЗ №23/03 від 23 березня 2026 року про зміну тарифів на послуги доступу до мережі Інтернет м. Буча «23» березня 2026 р. У зв’язку із зростанням собівартості надання телекомунікаційних послуг, зумовленим наступними факторами: – підвищення вартості електроенергії для підприємств з 9,70 до 14,70 грн/кВт·год на 51%; – підвищення вартості дизельного пального з 57 до 80–85 грн/л, на понад 40% за рік, з них понад 30% – за останні три місяці; – зростання вартості оптичного кабелю на 35%; – зростання вартості пасивних елементів оптичних мереж на 20%; – зростання витрат на оплату праці технічних спеціалістів на 15–25% через дефіцит кадрів на ринку; – загальне подорожчання обладнання, матеріалів і сервісних робіт на 50–60%; – ослаблення курсу гривні: курс USD на міжбанківському ринку зріс з 41,50 грн у вересні 2025 року до 43,60 грн станом на 23 березня 2026 року, що збільшує вартість імпортного обладнання та комплектуючих; – високе податкове навантаження на оператора; А також враховуючи, що компанія утримувала тарифи на попередньому рівні за рахунок внутрішньої оптимізації та паралельно здійснювала інвестиції в резервування і модернізацію мережі – що забезпечило безперервну роботу всіх вузлів упродовж останніх чотирьох років, включно з періодами масових відключень електроенергії, і що, подальше утримання тарифів на незмінному рівні без погіршення якості послуг є неможливим. НАКАЗУЮ: Встановити з «01» квітня 2026 року нові тарифи на послуги доступу до мережі Інтернет згідно з оновленою тарифною сіткою, що додається до цього наказу. Затвердити оновлену тарифну сітку як обов’язкову для застосування при обслуговуванні абонентів. Тарифні плани “Місто” (багатоповерхові будинки) для населених пунктів: Київ, Ірпінь, Буча, Боярка, Ворзель, Вишгород, Вишневе, Гостомель, Коцюбинське, Обухів, Блиставиця, Горенка, Михайлівка-Рубежівка: • Тариф Старт – змінити ціну з 250 грн на 295 грн за 30 календарних днів, швидкість – до 300 Мбіт/с. • Тариф Преміум – змінити ціну з 310 грн на 350 грн, швидкість – до 500 Мбіт/с. • Тариф Престижний – змінити ціну з 390 грн на 435 грн, швидкість – до 1000 Мбіт/с. Тарифні плани “Місто ПС” (приватний сектор) для населених пунктів: Київ, Ірпінь, Буча, Боярка, Ворзель, Вишгород, Вишневе, Гостомель, Коцюбинське, Обухів, Блиставиця, Горенка, Михайлівка-Рубежівка: • Тариф Старт ПС – змінити ціну з 280 грн на 295 грн, швидкість – до 300 Мбіт/с. • Тариф Преміум ПС – змінити ціну з 350 грн на 385 грн, швидкість – до 500 Мбіт/с. • Тариф Престижний ПС – змінити ціну з 440 грн на 465 грн, швидкість – до 1000 Мбіт/с. Тарифні плани “Передмістя” (квартири та приватний сектор): • Тарифи Лайт і Лайт ПС – змінити ціну з 250 грн на 295 грн, швидкість – до 300 Мбіт/с. • Тарифи Драйв і Драйв ПС – змінити ціну з 310 грн на 350 грн, швидкість – до 500 Мбіт/с. • Тарифи Гіг і Гіг ПС – змінити ціну з 390 грн на 435 грн, швидкість – до 1000 Мбіт/с. Комерційному відділу та службі підтримки: — своєчасно повідомити абонентів про зміну тарифів; — надавати роз’яснення щодо причин перегляду. Технічному відділу: — забезпечити безперебійну роботу мережі; — продовжити заходи з резервування та модернізації інфраструктури. Фінансовому відділу: — впровадити нові тарифи в білінгових системах; — здійснювати контроль економічної ефективності тарифної політики. Контроль за виконанням наказу залишаю за собою. Директор

Місце пошкодження оптичного кабелю знайшли, час відновлення до 16-00.

⭐️⚡️🚀🐖 В результаті нічної атаки пошкоджено лінію Обухів -Трипілля, через що не працює Інтернет у навколишніх неселених пунктах від Трипілля до Ржищева. Час відновлення уточнюється.