Дом.ру Бизнес

Бессонница у предпринимателя может быть из-за трёх вещей: налоги, продажи и… персональные данные С 2025 года закон 152-ФЗ стал строже — выросли размеры штрафов и усилился контроль. Поэтому если вы работаете с персональными данными, в нём важно разобраться. ⬆️ В карточках кратко рассказали, что относится к персональным данным, кто их оператор, и что будет, если нарушить закон.

Внедрение контроля продаж не должно превращаться в хаос. Двигайтесь поэтапно — так вы сэкономите время, деньги и нервы команды. В карточках дали пошаговый план, как наладить контроль в отделе продаж ⬆️

В отделе продаж работа кипит, но выручка падает — почему так? Одной из причин может быть отсутствие контроля. Без полной картины легко упустить слабые места: пропущенные звонки, ошибки менеджеров, слабые офферы. Облачная АТС объединяет в себе всё, что помогает руководителю контролировать работу отдела продаж: • Отчёты по количеству звонков позволяют видеть реальную нагрузку и планировать график работы менеджеров. • Обработка пропущенных показывает, какие звонки остались без ответа и где команда теряет клиентов. • Рейтинг сотрудников честно сравнивает эффективность менеджеров, помогает награждать сильных и точечно обучать остальных. • Нагрузка по часам показывает, когда звонки поступают чаще, чтобы в пиковые моменты больше сотрудников были на линии. • Запись звонков и речевая аналитика позволяют прослушивать важные разговоры, разбирать кейсы и повышать качество сервиса на реальных примерах. Эти функции помогают менеджерам расти и повышать конверсию, а руководителю — управлять продажами. Подключите облачную АТС Дом.ру Бизнес, чтобы держать продажи под контролем: b2b.dom.ru

В ежемесячной памятке собрали ключевые отчёты и платежи октября, чтобы вы вовремя отчитались в соответствующие органы и были спокойны. Сохраняйте, используйте и делитесь с коллегами-предпринимателями.

Без контроля продаж сложно спрогнозировать падение выручки или объяснить ее причину. Работа команды видна только на поверхности, а ключевые моменты, которые влияют на прибыль, остаются незамеченными. Система контроля помогает руководителю: Найти пробелы в воронке продаж. Метрики на каждом этапе показывают, где теряются клиенты и почему сделки не доходят до финала. Объективно оценить команду. Увидеть, кто реально приносит результат, а кому нужна поддержка и обучение. Принимать точные решения. Данные подсвечивают, что нужно менять — скрипты, процессы или маркетинг — и не тратить бюджет на догадки. Повысить финансовую эффективность. Средний чек, скорость сделки и стоимость привлечения клиента становятся прозрачными и управляемыми. С контролем управление отделом продаж становится прозрачным: руководитель видит слабые места, быстро реагирует на проблемы и выстраивает стабильный рост. Дом.ру Бизнес помогает сделать этот процесс проще: с облачной АТС отслеживайте динамику звонков, оценивайте работу сотрудников и превращайте данные в понятные отчеты — для управленческих решений без ошибок. Подробности по ссылке b2b.dom.ru

Мастхэв для стабильной работы бизнеса — резервный интернет Без резерва есть риск остаться без связи. Ведь любое соединение может дать сбой из-за аварии на линии, обрыва кабеля или погодных условий. Для резерва подходят разные варианты, и каждый имеет свои сильные стороны: Мобильный 4G/5G — самый быстрый и доступный способ подстраховаться. Подходит для любого бизнеса, особенно если точка продаж в городе. Спутниковый интернет — вариант для удалённых объектов, где другие технологии недоступны. Сохраняет работу даже там, где нет сотовой связи. Фиксированный беспроводной доступ (радиоточка) — хорошая альтернатива в местах, где сложно проложить оптику. Вторая линия от другого провайдера — надёжное решение, если работа критичных процессов завязана на интернете. Даже если у основного провайдера случится авария, второй обеспечит работу касс, CRM и колл-центра. Дом.ру Бизнес подключает резервную линию по оптике и радио в труднодоступных местах даже к интернету другого провайдера. Подробности на сайте: https://b2b.dom.ru/products/hot-reserv

Для офиса, кафе, склада, магазина или ПВЗ одно и то же интернет-подключение не подойдёт. Ведь у каждого бизнеса свои задачи. В карточках разбираем, какой тип подключения подходит разным типам бизнеса ⬆️ Обращайтесь за помощью с выбором интернета к специалистам Дом.ру Бизнес. Переходите на сайт, чтобы оставить заявку https://b2b.dom.ru/

Интернет может быть как помощником в росте бизнеса, так и причиной убытков. Всё зависит от того, как вы его выбрали. Разбираем основные ошибки, которые совершают предприниматели при выборе интернета. 1. Опираются на цену, а не на потребности бизнеса. А потом сталкиваются со сбоями, потому что скорости не хватает на стабильную работу всех рабочих устройств. 2. Не думают о резервном подключении. Поэтому теряют деньги, когда основная связь падает. Без интернета терминалы, кассы, сканеры, облачные сервисы и другие инструменты не работают. 3. Используют домашний интернет, хотя он не отвечает запросам бизнеса. Скорость в пиковые часы падает, а на работу десятков сотрудников и рабочих устройств он не рассчитан. 4. Выбирают интернет без учёта масштабирования. А когда бизнес развивается, приходится полностью менять решение под растущие запросы. Это бьёт по бюджету и занимает больше времени. Как правильно: Выбирайте интернет исходя из потребностей бизнеса и учитывайте рост штата и инфраструктуры в будущем. Лучше, если у интернета будет возможность оперативно адаптироваться под рост компании. Если сомневаетесь в выборе, оставьте заявку на консультацию с менеджером на сайте https://b2b.dom.ru/ Поможем выбрать решение, которое подойдёт вашему бизнесу.

Дайджест самых полезных постов июля и августа: 💡 +300% к эффективности колл-центра «УРО-ПРО». Как это удалось с помощью нашей облачной АТС 💡 Как лучше понять клиента? 3 простых способа сделать сервис и продукты еще удобнее для покупателей. 💡 Создаем ценность товара. Шаг за шагом разбираемся, как стать заметнее для клиентов и нарастить продажи. 💡 Начинаем продвижение с понятных действий. Рекламный старт — не всегда большие вложения. 💡 Продвигаем бизнес на минимальных бюджетах. Разбираемся, чем полезны в начале геосервисы, соцсети, SEO и при чем здесь гостевой Wi-Fi.

В ежемесячной памятке собрали ключевые отчёты и платежи сентября, чтобы вы вовремя отчитались в соответствующие органы и были спокойны. Сохраняйте, используйте и делитесь с коллегами-предпринимателями.

Формула успешной адаптации в 5 простых шагов Мы уже рассказали, какие ошибки могут привести к неэффективной адаптации сотрудников. Теперь разберем пошагово, как построить систему от первого дня до выхода на результат. Читайте в карточках ⬆️

Помните игру «Сломанный телефон»? Там искажение слов и ошибки вызывали смех. Но в бизнесе играть в «сломанный телефон» совсем не весело. Особенно когда речь идет об адаптации новых сотрудников. Без четкой системы новичок начинает ошибаться, а компания теряет время, деньги и клиентов. В карточках показали ключевые ошибки адаптации, которые могут дорого стоить бизнесу ⬆️

Расскажите о своем опыте использования облачной АТС Мы хотим сделать облачную телефонию еще удобнее для бизнеса и нам нужна ваша помощь. Пройдите короткий опрос, чтобы поделиться своим опытом работы с облачной АТС. Неважно, используете ли вы продукты Дом.ру Бизнес или нет. Опрос займет не более 5 минут. Пройти опрос

Когда в зале полная посадка и заказы на кухню летят со скоростью света, сотрудники ошибочно думают, что важно обслужить быстро. И в погоне за скоростью забывают про качество. Но качество и скорость не конкуренты, а два лучших друга. И вместо того, чтобы жертвовать первым, лучше сделайте ожидание приятным опытом. Например, предложите гостю подключиться к Wi‑Fi. Это не только повышает комфорт, но и помогает наладить контакт. На странице авторизации можно рассказать об акции, предложить скидку за отзыв, подписку на соцсети или бонусную программу. Узнать подробнее о гостевом Wi-Fi. Читайте в карточках о других способах превратить ожидание в часть сервиса ⬆️

Гости не должны чувствовать вашу нагрузку Когда в зале полная посадка, важно не просто быстро обслужить гостей, но и сохранить качество сервиса на высоте. Поэтому к час пику нужно готовиться заранее: Спрогнозируйте нагрузку, чтобы спланировать состав смены, закупки, количество заготовок и блюда в меню. Отследить часы пик можно, например, с помощью облачной видеоаналитики. Система позволяет отследить точную проходимость по часам, количество посетителей, их поведение, частоту возвратов. Подготовьте персонал: сообщайте об ожидаемой нагрузке, перераспределяйте обязанности, делайте общение внутри команды быстрым и удобным. Подготовьте ИТ-инфраструктуру к нагрузкам. Терминалы, POS-системы, сканеры, онлайн-кассы, CRM должны работать бесперебойно. А это возможно только при надежном интернет-соединении. Мы в Дом.ру Бизнес подключаем интернет по разным технологиям, чтобы бизнес всегда был на связи с гостями и сотрудниками. Подробности по ссылке.

С Днём строителя! Спасибо, что строите фундамент для будущего. Благодаря вам растут города, появляются надежные дороги и масштабные проекты. Пусть планы реализуются без задержек, техника не подводит, а на объектах всегда царит порядок и безопасность. Желаем вам ярких проектов, надежных партнеров и слаженных команд. А мы будем рядом, чтобы все процессы работали стабильно и вы всегда были на связи.

Медицинский центр «УРО-ПРО» полностью обновил телефонную инфраструктуру и интегрировал облачную АТС Дом.ру Бизнес с МИС 1С. В результате эффективность работы колл-центра выросла в 3 раза, количество пропущенных звонков сократилось на 100%, а количество записей на прием выросло на 35%. О том, как это удалось, рассказываем в кейсе. Читайте его по ссылке.

В ежемесячной памятке собрали ключевые отчёты и платежи августа, чтобы вы вовремя отчитались в соответствующие органы и были спокойны. Сохраняйте, используйте и делитесь с коллегами-предпринимателями.

Проблемы со связью могут затормозить работу магазина, особенно в часы пик. Зависающие терминалы, долгая обработка заказов и платежей приводят к недовольству клиентов и потере выручки. Одно из решений, которое помогает снизить эти риски, — оптоволоконное интернет-подключение. Это самый быстрый способ передачи данных с высокой устойчивостью к помехам и стабильностью даже при высокой нагрузке сети. Мы в Дом.ру Бизнес подключаем интернет по технологии FTTB: прокладываем оптоволоконный кабель до офиса, а затем подключаем абонентов внутри с помощью витой пары. Это значит, что погода, радиопомехи, стоящие рядом здания или станции не повлияют на работу вашего интернета. Самостоятельно закупаем оборудование и монтируем всю систему под ключ. Обеспечьте бесперебойную работу платежных устройств и высокую скорость транзакций.

На старте бизнеса, когда бюджет ограничен, можно начать с малозатратных способов продвижения. Например, добавить на портал авторизации Wi-Fi ссылку на сайт и соцсети. Так вы получите дополнительные касания вашей аудитории, которые со временем превратятся в успешные продажи.