ЦНАП Одеської міської ради

⚓️ Вітаємо з Днем Військово-Морських Сил Збройних Сил України! Дякуємо військовим морякам за мужність, професіоналізм і відданість Україні. Ваша стійкість та незламність є запорукою безпеки нашої держави й натхненням для всіх українців. Бажаємо міцного здоров’я, витримки, успішного виконання завдань та якнайшвидшої Перемоги! Слава ВМС ЗСУ! Слава Україні!🇺🇦

👮‍♀️ Щиро вітаємо з Днем Національної поліції України! Дякуємо всім працівникам поліції за відповідальну службу, професіоналізм, мужність і відданість своїй справі. Саме завдяки вашій щоденній праці забезпечуються правопорядок, безпека громадян та спокій у наших громадах. Бажаємо міцного здоров’я, витримки, наснаги, підтримки рідних, професійних успіхів та мирного неба над Україною. Зі святом! Слава Україні!

📢 Шановні відвідувачі! Повідомляємо, що роботу інформаційних систем відновлено. Наразі Центр надання адміністративних послуг працює у штатному режимі, також відновлено можливість попереднього запису на прийом та роботу лінії кол-центру Департаменту надання адміністративних послуг Одеської міської ради. Дякуємо за розуміння, терпіння та перепрошуємо за тимчасові незручності, спричинені технічними несправностями!

🚁 Щиро вітаємо з Днем армійської авіації Сухопутних військ Збройних Сил України! Висловлюємо глибоку вдячність військовим льотчикам, штурманам, інженерам та всім військовослужбовцям армійської авіації за мужність, професіоналізм і віддане служіння Україні. Ваша майстерність, рішучість та самовідданість допомагають захищати нашу державу, підтримувати бойові підрозділи та наближати Перемогу. Бажаємо міцного здоров’я, надійного тилу, успішного виконання завдань і мирного неба над Україною! Слава Збройним Силам України!

Шановні відвідувачі! У зв’язку з технічними несправностями в роботі інформаційних систем роботу call-центру Центру надання адміністративних послуг тимчасово призупинено. Перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння.

💳 Сплачуйте місцеві податки швидко та без черг! Перевірити наявність заборгованості та сплатити місцеві податки можна онлайн за кілька хвилин: 🌐 Портал місцевих податків: https://odesa.skydatagroup.com 📱 Telegram-бот: https://t.me/Odesa_taxes_bot Для перевірки достатньо ввести свої ПІБ та звірити останні цифри податкового номера. Кожна сплата податків — це внесок у розвиток нашого міста: дороги, школи, лікарні, благоустрій та підтримку громади. 📌 Не відкладайте на потім — перевірте та сплатіть податки вже сьогодні!

📢 Шановні відвідувачі! У зв’язку з виникненням технічних несправностей у роботі інформаційних систем, тимчасово відсутня можливість надання адміністративних послуг та здійснення попереднього запису на прийом. Просимо вибачення за тимчасові незручності. Усі записи, здійснені на період дії технічних несправностей, будуть перенесені на найближчий можливий день. Працівники Центру зв'яжуться із заявниками та повідомлять нову дату й час прийому. Про відновлення роботи ЦНАП та можливість здійснення попереднього запису буде повідомлено додатково на офіційних інформаційних ресурсах. Дякуємо за розуміння.

❗️ Шановні громадяни❗️ Інформуємо, що через Центр надання адміністративних послуг Одеської міської ради за адресою: вул. Косовська, 2д, запроваджені адміністративні послуги у сфері земельних відносин, суб’єктом надання яких є Одеська міська рада (Департамент архітектури, містобудування та земельних відносин Одеської міської ради): - надання дозволу на розроблення документації із землеустрою; - надання згоди на передачу орендованої земельної ділянки в суборенду; - видача рішення про припинення права власності на земельну ділянку, права постійного користування земельною ділянкою у разі добровільної відмови землевласника, землекористувача; - затвердження документації із землеустрою без прийняття рішення щодо передачі у власність, надання у користування земельних ділянок із земель комунальної власності. Прийом здійснюється за попереднім записом до електронної черги: https://cnap.omr.gov.ua/e-tickets/, за номером 705-55-55 або через мобільний застосунок MISTO.

25 та 26 червня 2026 в Одесі відбувся міжрегіональний форум «ЦНАП: людиноцентричність у дії», організований Одеською та Херсонською обласними військовими адміністраціями у партнерстві з Програмою EGAP, що впроваджується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії. Участь у заході взяв директор Департаменту надання адміністративних послуг Одеської міської ради - Денис Кравченко (відмітити у ФБ), який долучився до обговорення актуальних питань розвитку системи надання адміністративних послуг в умовах сьогодення. Упродовж форуму представники органів державної влади, місцевого самоврядування, центрів надання адміністративних послуг та міжнародних партнерів обмінювалися практичним досвідом, обговорювали сучасні підходи до організації сервісів для громадян, цифровізацію адміністративних послуг, забезпечення їх доступності та безперервності. Особливу увагу учасники приділили впровадженню людиноцентричного підходу, за якого в центрі всіх процесів - потреби, безпека та комфорт людини. 🤝Департамент надання адміністративних послуг Одеської міської ради щиро дякує організаторам форуму за високий рівень підготовки та проведення заходу, а всім учасникам - за відкритий професійний діалог, конструктивні дискусії та спільне прагнення вдосконалювати систему надання адміністративних послуг в Україні.

Повідомляємо, що у м. Одеса працює інформаційно-консультаційний пункт ЦНАП м. Покровськ. 📍 Адреса: м. Одеса, вул. Косовська, 2Д, корпус 2, 1-й поверх, стіл №8 (приміщення «Центр допомоги врятованим») ЦНАП м. Покровська надає консультації та послуги з таких питань: ✔️Повідомлення про використання терміналів Starlink ✔️Отримання відстрочки від призову на військову службу під час мобілізації на особливий період ✔️Скринінг здоров’я 40+ ✔️Послуги пенсійного фонду України ✔️Послуги соціального захисту населення ✔️Реєстрація місця проживання ✔️Державної реєстрації права власності на нерухоме майно ✔️Реєстрації права довірчої власності як способу забезпечення виконання зобов’язань ✔️Реєстрації об’єктів незавершеного будівництва ✔️Подання повідомлення про пошкоджене або зруйноване майно до Міжнародного реєстру збитків 🕘 Час прийому відвідувачів: з 9:00 до 15:00 📞 Попередня консультація та детальна інформація за телефонами: +38 (063) 435 13 98; 0 800 334 304

Нагадуємо, що в Центрах надання адміністративних послуг Одеської міської ради за адресами: вул. Косовська, 2 Д та пр-т Князя Володимира Великого, 106 доступні такі послуги з перереєстрації транспортних засобів: ✅ за договором купівлі-продажу, укладеним безпосередньо у ЦНАП (за особистої присутності продавця та покупця); ✅ за договором, укладеним із суб’єктом господарювання, який здійснює торгівлю транспортними засобами (за участю покупця); ✅ на підставі свідоцтва про право на спадщину; ✅ за нотаріально посвідченим договором купівлі-продажу; ✅ за нотаріально посвідченим договором дарування. 🚗 Перереєстрація транспортного засобу у ЦНАП - швидко, зручно та без зайвих клопотів! Прийом здійснюється за попереднім записом до електронної черги: https://cnap.omr.gov.ua/e-tickets/, за номером 705-55-55 або через мобільний застосунок MISTO.

Сьогодні, 25.06.2026, представники Центру надання адміністративних послуг Одеської міської ради взяли участь у міні-ярмарку вакансій, який організувала Одеська філія Одеського обласного центру зайнятості Протягом заходу представники ЦНАП поспілкувалися з шукачами роботи, розповіли про діяльність ЦНАП, особливості роботи у сфері надання адміністративних послуг, вимоги до кандидатів та можливості професійного розвитку. Приємно було бачити зацікавленість учасників, їхні запитання та бажання долучитися до команди, яка щодня допомагає мешканцям Одеси отримувати необхідні адміністративні послуги. Такі зустрічі - це чудова можливість для живого спілкування, обміну досвідом та пошуку нових фахівців, які готові працювати для громади нашого міста. Дякуємо Одеській філії Одеського обласного центру зайнятості за запрошення та організацію заходу, а всім учасникам - за інтерес до роботи в органах місцевого самоврядування. 📩 Якщо ви прагнете долучитися до команди ЦНАП та розвивати сферу адміністративних послуг - надсилай

📲 Дізнаватися про адміністративні послуги стало ще простіше! В Одесі працює чат-бот «СВОЇ», який допомагає мешканцям швидко отримувати корисну інформацію та взаємодіяти з міськими сервісами. Окремий великий розділ у ньому присвячений ЦНАП Одеської міської ради. У розділі «Послуги» ви можете: ✅ ознайомитися з інформацією про ЦНАП; ✅ переглянути перелік адміністративних послуг; ✅ отримати необхідні відомості для зручного користування сервісами. Скористатися чат-ботом дуже легко - достатньо перейти за відповідним посиланням у Viber - https://www.viber.com/smartownbot або Telegram - https://t.me/smart_town_bot та обрати потрібний розділ. Реалізація чат-бота «СВОЇ» стала можливою завдяки співпраці Одеської громади з Програмою EGAP та Фондом Східна Європа у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України. 🤝 Ми постійно працюємо над тим, щоб отримання адміністративних послуг було ще зручнішим, швидшим і доступнішим для кожного.

📄 Не витрачайте час на копіювання документів перед візитом до ЦНАП! Ми подбали про те, щоб отримання адміністративних послуг було ще простішим та зручнішим. ✅ Приходьте на прийом лише з оригіналами необхідних документів. 📑 Усі потрібні копії та скан-копії наші адміністратори виготовлять безпосередньо під час вашого звернення. Це дозволяє: ✔️ заощадити ваш час; ✔️ уникнути зайвих витрат; ✔️ швидше та комфортніше отримати необхідну послугу. Працюємо для вас і щодня робимо сервіс у ЦНАП ще доступнішим та зручнішим!

Відповідаємо на найпоширеніше запитання! ⏰ Скільки часу в ЦНАП зберігаються вже готові ID-картка та закордонний паспорт? Строк зберігання документів становить 3 місяця! Після завершення цього терміну документи передаються до територіальних підрозділів Державної міграційної служби для подальшого зберігання. Важливо! На період дії воєнного стану всі оформлені документи зберігаються у підрозділах Державної міграційної служби України без обмеження строку! Радимо забирати документи вчасно, щоб уникнути додаткових процедур.

Відповідаємо на найпоширеніші запитання щодо оформлення паспорта громадянина України (ID-картки) 👇 ✅ Вперше ID-картка оформлюється після досягнення 14-річного віку та є безоплатною. ✅ Термін дії паспорта: для осіб віком від 14 до 18 років - 4 роки, для осіб від 18 років - 10 років. ✅ Після закінчення строку дії паспорт підлягає обміну. Подати документи для обміну можливо не раніше, ніж за місяць до терміну закінчення паспорта. ✅ У разі втрати, або викрадення паспорта, для оформлення нового документа можливо звернутися до ЦНАП. ✅ Оформити ID-картку можливо незалежно від зареєстрованого місця проживання особи. ✅ Під час одного візиту можна подати документи для одночасного оформлення ID-картки та паспорта для виїзду за кордон. ✅ Термін виготовлення ID-картки складає - 20 робочих днів, або 7 робочих днів. ID-картка вперше надається за 7 робочих днів. ✅ Вартість оформлення - 618 грн. (за 20 р.д.), або 988 грн. ( за 7 р.д.). Дякуємо, що користуєтеся нашими послугами! Ми працюємо для Вас!

📢Постановою КМУ від 13.05.2026 р. № 606 "Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України щодо використання витягу з Єдиного державного реєстру ветеранів війни" внесено зміни до постанови КМУ від 14.08.2019 р. № 700 "Про Єдиний державний реєстр ветеранів війни". Так, у п. 15. додано особу, якій надається витяг з ЄДРВВ, а саме: діти особи, у тому числі ті, які не досягли 23 років, або їх законний представник для отримання державної цільової підтримки для здобуття професійної, фахової передвищої та вищої освіти. ⚠️Звертаємо увагу, що у зв'язку з відсутністю доданого відповідного функціоналу Порталу Дія, засобами якого здійснюється прийом та формування запиту, технічна можливість надати адміністративну послугу з надання відомостей з ЄДРВВ такій категорії наразі відсутня. Стосовно запровадження прийому дітей особи, інформація про яку міститься в ЄДРВВ, у тому числі тих, які не досягли 23 років, або їх законного представника буде повідомлено додатково.

⏰ Шановні відвідувачі! Для вашої зручності просимо приходити до ЦНАП на призначений прийом за 5–10 хвилин до вказаного часу. Наявність талону попереднього запису надає Вам право на першочергове обслуговування. Після прибуття обов’язково зверніться до адміністратора на рецепції. Він перевірить інформацію щодо вашого запису, надасть необхідні роз’яснення та підкаже, до якого спеціаліста або за яким столом відбуватиметься прийом. Завчасний прихід допоможе вам спокійно підготувати документи, а також забезпечить своєчасне отримання адміністративної послуги без зайвого поспіху. 🤝 Ми цінуємо ваш час і докладаємо всіх зусиль, щоб обслуговування в ЦНАП було максимально комфортним, швидким та якісним. Дякуємо за розуміння та співпрацю!

📢 Центр надання адміністративних послуг Одеської міської ради інформує про зміни до Порядку декларування та реєстрації місця проживання. 📝 Зокрема, оновлено перелік документів, що підтверджують право на проживання (перебування) у житлі. Відповідно до нової редакції Порядку, для житла державної або комунальної форми власності серед таких документів зазначено договір оренди (найму, піднайму) житлового приміщення, укладений на підставі ордера. 🔎 При цьому у новій редакції Порядку ордер не зазначений як окремий документ у переліку документів, що підтверджують право на проживання (перебування) в житлі. У зв'язку з цим громадянам, які проживають у житлі державного або комунального житлового фонду та планують реєстрацію місця проживання, рекомендуємо завчасно перевірити наявність документів, необхідних для отримання послуги. 📌 За консультацією щодо переліку документів та порядку надання послуги звертайтеся до адміністраторів ЦНАП або телефонуйте до кол-центру: (048) 705-55-55.

Нагадуємо, що в Центрі надання адміністратиних послуг Одеської міської ради Учасники бойових дій можуть отримати державну підтримку - 75% знижки на оплату житлово-комунальних послуг (в межах встановлених норм споживання). 📂Для оформлення пільги вам знадобиться такий пакет документів: 🪪 Паспорт громадянина України. 🔢 РНОКПП (ідентифікаційний код). 🎖️ Посвідчення УБД (головний документ, що підтверджує ваше право на пільгу). 💳 Реквізити банківського рахунку (IBAN), куди приходитимуть виплати. 🧾 Інформація про комунальні послуги (номери особових рахунків та назви компаній-постачальників. Найпростіше - взяти з собою останні квитанції). 📝 Заява про надання пільг (заповнюється безпосередньо під час подачі). ⚠️ Зверніть увагу: Якщо ви хочете, щоб пільга поширювалася і на членів вашої родини (дружину/чоловіка, неповнолітніх дітей), додайте їхні документи: паспорти, свідоцтва про народження дітей та свідоцтво про шлюб. Подати документи можна кількома зручними способами: ✅Онлайн через Портал електронних послуг Пенсійного фонду України (https://portal.pfu.gov.ua/) ✅Особисто у будь-якому сервісному центрі Пенсійного фонду України (незалежно від місця реєстрації). ✅Через будь-який ЦНАП за попереднім записом до електронної черги: https://cnap.omr.gov.ua/e-tickets/, за номером 705-55-55 або через мобільний застосунок MISTO.