Robokassa
Open in Telegram
Официальный Telegram-канал платежного сервиса Robokassa. Клиентская поддержка: https://t.me/robosupport_bot Наш сайт: bit.ly/40gIxp0 ВКонтакте: https://vk.com/robokassa_official Дзен: https://dzen.ru/robokassa MAX: https://max.ru/robokassa_official
Show more3 219
Subscribers
+424 hours
+77 days
+2130 days
Data loading in progress...
Similar Channels
Tags Cloud
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
October '26Oct '26
October '26
+7
in 0 channels
September '26
+100
in 0 channels
Get PRO
August '26
+100
in 1 channels
Get PRO
July '26
+98
in 1 channels
Get PRO
June '26
+52
in 0 channels
Get PRO
May '26
+81
in 1 channels
Get PRO
April '26
+82
in 2 channels
Get PRO
March '26
+153
in 2 channels
Get PRO
February '26
+307
in 2 channels
Get PRO
January '26
+320
in 1 channels
Get PRO
December '25
+347
in 2 channels
Get PRO
November '25
+215
in 2 channels
Get PRO
October '25
+168
in 5 channels
Get PRO
September '25
+224
in 0 channels
Get PRO
August '25
+209
in 0 channels
Get PRO
July '25
+137
in 1 channels
Get PRO
June '25
+88
in 1 channels
Get PRO
May '25
+259
in 3 channels
Get PRO
April '25
+116
in 0 channels
Get PRO
March '25
+106
in 0 channels
Get PRO
February '25
+89
in 0 channels
Get PRO
January '25
+97
in 0 channels
Get PRO
December '24
+79
in 0 channels
Get PRO
November '24
+96
in 0 channels
Get PRO
October '24
+120
in 0 channels
Get PRO
September '24
+88
in 0 channels
Get PRO
August '24
+137
in 0 channels
Get PRO
July '24
+189
in 1 channels
Get PRO
June '24
+150
in 0 channels
Get PRO
May '24
+109
in 0 channels
Get PRO
April '24
+124
in 0 channels
Get PRO
March '24
+152
in 0 channels
Get PRO
February '24
+129
in 0 channels
Get PRO
January '24
+95
in 0 channels
Get PRO
December '23
+102
in 0 channels
Get PRO
November '23
+121
in 0 channels
Get PRO
October '23
+583
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 03 October | +2 | |||
| 02 October | +4 | |||
| 01 October | +1 |
Channel Posts
🤔 Ваш контент хотят купить, но не покупают?
Давайте попробуем понять, почему. Вы точно знаете, что ваши гайды, шаблоны или просто посты в платном канале — действительно классные. Аудитория в соцсетях и мессенджерах интересуется контентом, спрашивает «как купить?» и «сколько стоит?», однако на этапе оплаты что-то ломается.
Это может произойти, потому что клиенту лень переходить для этого на какой-то другой ресурс, он может решить оплатить позже и забыть или отвлечься. В итоге вы остаетесь с чувством «ну почти продал», а клиент — без полезного материала. Чтобы покупка точно состоялась, лучше иметь несколько каналов оплаты, чтобы клиент мог выбрать для себя более удобный.
Например, если вы общаетесь в MAX, можно принимать оплату через Robokassa при помощи сервиса «Оплатник».
Вы, как автор цифровых продуктов получаете:
1️⃣ Возможность отправить клиенту в чат (или поставить в пост) удобную ссылку на оплату. Пара кликов — и продажа состоялась.
2️⃣ Автоматическую отправку чеков покупателю и в налоговую. Никакой бумажной волокиты и соблюдение ФЗ-54.
3️⃣ Способы оплаты на любой вкус: картой, СБП, Pay-методами, в кредит или рассрочку. Клиент не уйдет, потому что ему неудобно платить.
4️⃣ Никаких продаж «на глаз». Благодаря аналитике сервиса вы видите, сколько ссылок ушло, сколько оплат пришло и какая конверсия. Это позволяет быстро тестировать гипотезы в духе: «А если назвать гайд не “Уроки дизайна”, а “Как брать заказы на 100к?”». Пробуйте, меняйте офферы, аудитории и каналы — и смотрите на цифры, а не на ощущения.
С «Оплатник» путь от «хочу» до «оплачено» становится коротким, как сообщение в мессенджере.
Создайте своего первого бота, чтобы протестировать опции и настройки.
Рекламодатель ИП Мельников Андрей Михайлович, ИНН 772176491656.
#партнеры
| 2 | 🎮 Ловите чит-код для GTA 6 бизнеса
Подойдет тем, кто еще не пользуется Robokassa, и только собирается начать игру подключить оплату через наш сервис.
Все новые клиенты, которые присоединятся к нам с 1 по 31 октября, сразу перескакивают на бонусный уровень — VIP-тариф на прием оплат через Яндекс Пэй и Сплит.
Как это выглядит на практике
Вы активируете магазин и на месяц переходите на тариф, доступный лишь клиентам с ежемесячным оборотом от 7 млн рублей. В итоге комиссия сервиса уменьшается, а вы на старте зарабатываете больше.
Для Яндекс Пэй она составит — 4,4% вместо 5,9%
Для Яндекс Сплит — 6,1% вместо 7,9%
Для чего это нужно
Начать бизнес сейчас — смелый поступок. Вместе с командой Яндекса мы ищем решения, которые смогут поддержать вас на старте, чтобы он был более спокойным и менее затратным.
А также хотим предложить выгодные условия предпринимателям, которые ищут нового партнера для приема оплаты онлайн.
Пользуйтесь чит-кодом, чтобы точно выиграть ❤️
Подробнее о нем рассказали в условиях акции на сайте.
#акция | 294 |
| 3 | 🤖 ИИ для МСП: прорыв или переоцененный инструмент
Кто-то считает использование нейросетей просто модным трендом, а другие уже не представляют, как обойтись без них в своей работе. Цифры тоже говорят о буме: по данным опроса ПСБ и «Опоры России», за год доля предпринимателей, использующих ИИ, выросла с 17% до 53%. Да что там далеко ходить: мы сами активно внедряем его в сервис и недавно рассказывали, как подключить оплату на сайт при помощи Robokassa MCP/ С другой стороны, многие пока что относятся к нейросетям настороженно. Давайте вместе разберемся, где они помогают, а где нет.
Где не обойтись без ИИ
Опрос ЦБ РФ показал, что каждое седьмое предприятие в стране уже применяет ИИ, а каждое пятое — планирует начать. При этом малый бизнес оказался даже активнее крупного: нейросети хотя бы в одной функции использует почти каждое второе малое предприятие.
Самое популярное направление — маркетинг и продажи. Генерация контента, персонализированные предложения, анализ отзывов, A/B-тесты рекламных креативов. Здесь ИИ уже дает измеримый результат.
Не обойтись без него и клиентскому сервису. Чат-боты и ассистенты закрывают до 20% типовых вопросов поддержки, сокращая время ответа до минуты.
Ну и конечно, он может помочь в работе с документами. Обработка больших массивов данных, составление коммерческих предложений, подготовка презентаций и отчетов — все это ИИ делает быстрее и дешевле.
Где можно и без нейросеток
При этом если вы оказываете локальные услуги с «человеческим лицом», можно обойтись и без ИИ. Например, если ваш бизнес — маленькая кофейня, барбершоп или семейная мастерская, где ценность именно в личном контакте и атмосфере, ИИ вряд ли станет драйвером. Здесь важнее человеческий подход и интуиция, а не автоматизация.
То же самое — для микробизнеса без описанных процессов. Если у вас нет четких цепочек «вход — обработка — выход», ИИ просто некуда встроить. Сначала нужно описать процессы, потом автоматизировать.
Строительство и ручной труд — тоже не те сферы, где популярны нейросети. По данным исследования немецкого банка KfW, в строительстве ИИ используют лишь 8% компаний.
Не забываем об универсальной пользе
Даже если ваша сфера не подходит для ИИ, есть задачи, которые он помогает решить в любом бизнесе:
🔵быть электронным помощником и ассистентом предпринимателя (составлять черновики писем и договоров, искать нужную информацию в переписке и файлах, конспектировать встречи и выделять важное и пр.);
🔵работать переводчиком, например, в переписке с иностранными поставщиками;
🔵помогать с рекламой и ведением соцсетей, если вы планируете обойти без дизайнера и копирайтера.
А теперь ставьте ❤️ — если активно используете ИИ в своей работе, 👍 — если хотите попробовать и 👎 — если он вам не нужен.
Ну и рассказывайте в комментариях, чем вам помогают нейросети, «за» или «против» вы их использования в бизнесе.
#мнение | 276 |
| 4 | 🍂 Чего бизнесу ждать в октябре? Рассказываем в традиционном обзоре осенних законодательных новинок
👍 Начинают действовать новые правила работы с маркетплейсами
С 1 октября вступает в силу закон № 289-ФЗ о платформенной экономике, который устанавливает единые правила взаимодействия для маркетплейсов, продавцов и пунктов выдачи заказов. Площадкам необходимо заранее уведомлять партнеров об изменении комиссий и штрафов. Также маркетплейсам запрещается менять цены товаров за счет продавца без его согласия — за нарушение предусмотрен штраф до 400 000 рублей. Продавец вправе установить минимальную цену или полностью отказаться от скидок за свой счет.
Кроме того, площадки обязали проверять указанную в карточках товаров информацию. Если данные не совпадут, карточку не опубликуют или скроют из выдачи.
Также начинают работать правила взаимодействия с самозанятыми через платформы, о которых мы уже рассказывали в подробностях.
Важно: изучите обновленные договоры с платформами, которые теперь должны подробно описывать рейтинги, ранжирование, санкции и порядок досудебного обжалования. А также проверьте карточки товаров на соответствие новым требованиям и убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, особенно, на товары, подлежащие маркировке и обязательной сертификации.
💰 Изменились правила по НДС
С 1 октября 2026 года для применения льготной ставки в 10% на детские товары обязательно наличие сведений о сертификате или декларации соответствия в реестре Росаккредитации либо документов ЕАЭС. Кроме того, если обязанность платить НДС возникла у продавца из-за изменения закона после заключения договора, налог выделяется расчетным методом из цены, а счет-фактура не выставляется.
Важно: проверьте по реестру Росаккредитации наличие действующих сертификатов и деклараций на все детские товары, чтобы подтвердить свое право на льготу. Пересмотрите договоры: если в них нет условия о пересмотре цены при изменении налогового законодательства, продавец заплатит НДС из своей выручки.
🔸Специалистам частной практики расширили оплату по СБП
Теперь нотариусы, адвокаты с адвокатскими кабинетами, медиаторы, арбитражные управляющие, оценщики и патентные поверенные смогут полноценно принимать оплату через Систему быстрых платежей. Основание — Положение Банка России № 876-П и Указание № 7374-У.
Важно: необходимо заранее убедиться, что ваше программное обеспечение и банковские сервисы поддерживают прием платежей через СБП, а также проинформировать клиентов о новых возможностях оплаты.
🌸 Маркировка «Честный ЗНАК» распространяется на колбасные изделия и консервы
С 1 октября расширяется перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке. Необходимо будет наносить коды Data Matrix на колбасные изделия (вареные, жареные, копченые и другие) и передавать сведения в систему «Честный ЗНАК». Кроме того, становится обязательной передача сведений о розничной продаже консервов через контрольно-кассовую технику.
Важно: за производство немаркированной продукции компании грозит штраф до 100 000 рублей, а за ее продажу, хранение или перевозку до 300 000 рублей.
💙 Бюджетные организации смогут делать госзакупки через маркетплейсы
В рамках эксперимента с 1 октября 2026 года по 30 сентября 2028 года школы, детские сады и другие образовательные организации смогут осуществлять закупки малого объема через маркетплейсы, наряду с действующими электронными площадками.
Важно: если вы поставляете товары для образования, канцелярию или оборудование для детских учреждений — это новый канал продаж. Бюджетные закупки традиционно сопряжены с административными барьерами, маркетплейсы могут снизить порог участия.
#новости | 278 |
| 5 | 👍 Как оценить эффективность бизнеса всего по четырем показателям
Представьте, что вы — владелец мини-пекарни. Выручка растет, покупателей меньше не становится, а денег на счете почему-то постоянно не хватает.
Можно предположить, что дело в сезонности или в поставщиках. Но вместо того, чтобы строить теории, достаточно провести простейший финансовый анализ без сложных таблиц и финансового образования.
Мы написали статью о четырех показателях, которые достаточно отслеживать, чтобы оценить эффективно ли вы ведете дела.
1️⃣ Выручка — сколько денег пришло от продаж.
2️⃣ Чистая прибыль — что осталось после всех расходов, налогов и кредитов.
3️⃣ Денежный поток — реальное движение денег, которое помогает вовремя заметить кассовые разрывы.
4️⃣ И рентабельность — сколько прибыли приносит каждый рубль выручки.
Именно эти четыре цифры показывают, зарабатывает ли бизнес на самом деле или только создает видимость. В статье мы разобрали каждый показатель на живых примерах и объяснили, как считать их за пару минут в неделю.
Времени занимает немного, а польза — очевидная. Вы точно не пропустите момент, когда проблемы только начинаются, и быстро сможете исправить положение (например, перестать продавать убыточные товары или услуги). Плюс, когда данные уже собраны, гораздо проще общаться с банками и инвесторами. И строить планы на будущее не на ощущениях, а на фактах.
Также в статье вы найдете информацию о других показателях, которые могут быть вам полезны, ошибках финансового анализа и ответы на самые распространенные вопросы.
Читайте, если хотите чувствовать себя увереннее в цифрах и держать руку на пульсе бизнеса.
#дело | 304 |
| 6 | Собрали для вас актуальные бизнес-новости последнего времени в уже привычный дайджест. Прочитайте прежде, чем уйти на выходные 👌
«Честный ЗНАК» проверяет, существует ли производство на самом деле
Система маркировки начала двухуровневый контроль: сначала компании загружают фото и видео с геометками производственных площадок, а при подозрениях инспекторы выезжают на место. Оператор уже отказал нескольким компаниям из-за несуществующих фабрик — без подтверждения реального производства коды маркировки не выдают, и товар нельзя продавать легально.
Важно: если вы работаете с маркируемыми товарами, ваши производственные мощности, персонал и склады должны быть реальны и подтверждаемы. Фирмам-фантомам и серому импорту доступ к кодам закроют, а добросовестные производители получат более прозрачную конкурентную среду. Можно оспорить отказ в получении отметки «Производство РФ», запросив повторную инспекцию или по обращению в специальную комиссию оператора.
Приток продавцов в онлайн-торговлю замедлился
Рынок электронной коммерции России продолжает расти, в правительстве ожидают, что к концу 2026 года она составит четверть всего ритейла. Однако состав продавцов меняется: за лето 2026 года на маркетплейсы пришло на 27% меньше новых селлеров, чем годом ранее (по оценке «МойСклад» — на 53%). На начало сентября на онлайн-площадках работали почти 800 000 продавцов. Причины замедления роста — насыщение рынка, усиление конкуренции, повышение расходов на логистику и продвижение, охлаждение спроса, а также атаки БПЛА на склады, затронувшие более 400 000 селлеров.
Важно: бизнесу стоит заранее просчитывать экономику продаж, выбирать подходящую модель работы и диверсифицировать каналы сбыта — развивать собственный интернет-магазин, самовывоз и экспресс-доставку, чтобы снизить зависимость от чужих складов и растущих издержек. Рынку в целом предстоит адаптироваться к более зрелой стадии: конкуренция будет усиливаться, а требования к эффективности и устойчивости логистики — расти.
Минфин рассказал, как вести налоговый учет товаров, уничтоженных во время атак на склады
Если имущество выбыло по не зависящим от налогоплательщика обстоятельствам (например, из-за чрезвычайной ситуации), НДС начислять не нужно, а ранее принятый к вычету налог восстанавливать не требуется. Убытки включаются в состав внереализационных расходов вместе с затратами на ликвидацию последствий атак. Расходы признаются в том периоде, когда товары были уничтожены. Учесть потери могут компании на ОСНО и на УСН «доходы минус расходы». Для подтверждения нужны справка МЧС, акт о пожаре, протокол осмотра и итоги инвентаризации. Любая компенсация от маркетплейса или страховой увеличивает доход.
Важно: бизнесу стоит заранее отладить документооборот с маркетплейсами и страховщиками, чтобы оперативно фиксировать факты утраты и стоимость товаров — это снизит риск споров с ФНС.
#новости | 393 |
| 7 | ✂️ Как математик из декрета построила бизнес на выкройках
Казалось бы, что общего у математики и шитья? Все об этом может рассказать героиня нашей сегодняшней истории Татьяна Сударева.
В декретном отпуске она купила швейную машинку и решила попробовать сшить постельное белье для дочки. Но вскоре хобби переросло в большее: от детских платьев — к взрослой одежде, а затем и к ателье с собственными выкройками на продажу.
Главное отличие бренда Súdareva — инженерный подход. Татьяна выучилась на конструктора, освоила САПР и начала создавать лекала сама. Куртка по одной из ее выкроек набрала 1,5 млн просмотров в Pinterest и до сих пор приносит продажи.
Нашей героине пришлось самостоятельно разбираться во всем, от сайта и настройки платежей до маркетинга и выстраивания отношений с клиентами. И лишь потом — делегировать часть этих задач.
В своем интервью она делится открытиями и ошибками, дает советы новичкам и рассказывает, как построить бизнес, ориентированный преимущественно на женскую аудиторию.
➡️ Читайте, вдохновляйтесь и учитесь новому.
#кейс | 464 |
| 8 | Хотим узнать вас поближе! И это не просто слова
Мы точно знаем, что за каждой транзакцией, каждым подключенным магазином и каждым платежом стоит кто-то очень важный — вы. Ваш труд, ваши идеи и ваши истории.
И хотим, чтобы наш канал стал сообществом, где мы знаем друг друга в лицо. Поэтому запускаем новую рубрику — «День PR»!
В ней мы будем рассказывать о вас и вашем деле нашей аудитории. Это отличная возможность заявить о себе, показать, какие вы классные, и, конечно, рассказать о своем проекте потенциальным клиентам.
Как это будет?
1️⃣ Если вы хотите участвовать, напишите об этом в комментариях.
Мы договоримся о коротком разговоре или переписке, во время которых зададим вам несколько вопросов о вашем пути и бизнесе.
2️⃣ Потом покажем вам, что получилось и попросим фото, на котором вы себе нравитесь.
3️⃣ И опубликуем пост с мини-интервью у нас в канале.
Пусть нас окружают ваши реальные истории, а вы получаете больше узнаваемости. Давайте поддерживать друг друга!
Хотите стать одним из первых героев такого интервью? Оставляйте комментарий и мы скоро с вами свяжемся 💙
#деньPR | 447 |
| 9 | 🥺 Исполнительный директор Robokassa Дмитрий Поликарпов — в «Топ-250 высших руководителей»
Ежегодно Ассоциация менеджеров России совместно с «Коммерсантом» представляют рейтинг руководителей «Топ-1000 российских менеджеров», чьи достижения и репутацию высоко оценивает профессиональное сообщество.
В этом году в «Топ-250 высших руководителей» — категорию рейтинга для директоров — вошли топы компаний, активно внедряющих ИИ в бизнес-процессы, отличающихся высокой клиентоориентированностью и умело оптимизирующих операционное управление.
Каждое имя в списке — неслучайно. Рейтинг основан на принципе «лучшие выбирают лучших». Это значит, что за кандидатов голосуют не организаторы или редакция, а сами топ-менеджеры. Те, кто занял ведущие позиции в списках год назад и бывал на них не единожды.
«Для меня это признание — прежде всего оценка работы всей команды Robokassa. Мы последовательно внедряем новые технологии в платежную инфраструктуру, чтобы бизнес мог подключать оплату быстрее и проще. Особенно ценно, что в этом году рейтинг отдельно отметил роль искусственного интеллекта в управлении, это направление мы считаем одним из ключевых для развития отрасли», — прокомментировал Дмитрий Поликарпов.
Собираемся продолжать в таком же духе и поздравляем шефа Дмитрия с такой высокой оценкой!
#новости | 482 |
| 10 | Подборка фильмов с бизнес-нотками от команды Robokassa
Фразе «из всех искусств для нас важнейшим является кино» больше сотни лет, а она все так же актуальна. Классные фильмы воодушевляют и вдохновляют, предостерегают от ошибок и многому учат.
В этот раз в рубрике «Рекомендации» мы собрали фильмы о бизнесе, которые особенно дороги нашей команде. Это не просто «учебники по предпринимательству» — некоторые из них вообще не про компании или развитие своего дела. Но в каждом мы нашли важный урок: про смелость, умение договариваться и слышать людей, не сдаваться, когда все идет не по плану, и быть не только бизнес-акулой, но и человеком. Именно эти истории вдохновляют нас каждый день ❤️
Мы подробно рассказали о каждом фильме в карточках — листайте, сохраняйте и выбирайте, что посмотреть на выходных.
А теперь ваш ход! Делитесь в комментариях любимым кино, которое заставляет верить в себя или меняет взгляд на привычные вещи. И в следующую теплую подборку войдут уже те фильмы, которые нравятся вам — нашим клиентам и подписчикам.
#рекомендации | 619 |
| 11 | Клиент устал ждать, пока сайт перестанет тормозить и ушел, не завершив покупку?
Уверены, с такими ситуациями сталкивались многие из вас. И это всегда ужасно обидно: реклама и воронка продаж сработали четко, а вот хостинг, за который вы не отвечаете — подвел. В такие моменты теряются не просто заявки — теряются реальные деньги.
Чтобы платежи всегда проходили гладко, наши партнеры из Timeweb подготовили предложение для клиентов Robokassa.
Специалисты из команды сервиса:
1️⃣ Бесплатно перенесут ваш сайт с текущего хостинга всего за 24 часа.
2️⃣ Помогут с настройкой домена и DNS и будут на связи 24/7.
3️⃣ При оплате тарифа на 12 месяцев — дадут 3 месяца хостинга в подарок.
Вы получите хостинг, который не подводит, и уверенность, что в момент оформления заказа сайт не зависнет, а покупатель не бросит корзину.
Уравнение успеха простое: стабильная работа сайта = стабильной конверсии в покупку и платежам.
Все детали и условия акции — по ссылке.
Предложение актуально для новых клиентов Timeweb и клиентов со стажем от полугода. Не суммируется с другими акциями, недоступно для интеграторов и вебмастеров.
#партнеры #акция | 496 |
| 12 | 👌 Минимизируем потерю клиентов в высокий сезон
В пик клиентской активности реклама и воронка продаж должны работать по максимуму. Если у вас пока не так или вы хотите, чтобы все действовало еще результативнее, приходите на бесплатную онлайн-конференцию «Высокий сезон 2026: как масштабировать рекламу без потери эффективности» 22 сентября в 14:00 (мск).
Пять спикеров — десятки инсайтов, множество актуальной информации и действующие схемы конверсии в покупку.
Что и кто расскажет:
1️⃣От Егора Осипова (Vitamin.tools) вы узнаете, куда вложить рекламный бюджет, чтобы получить доход, а не опыт, а также про каналы, тренды и оценку эффективности.
2️⃣ Степан Салибекян (Robokassa) разберет, где чаще всего «отваливаются» клиенты на этапе оплаты, как закрыть эти точки потерь и увеличить выручку при помощи платежных инструментов, адаптированных под ваш бизнес.
3️⃣ Все тонкости системы анализа ЦА, которая помогает находить новые окупаемые направления и находить подход к своим клиентам, объяснит Марина Минеева (эксперт по стратегическому маркетингу).
4️⃣ Дмитрий Бобряшов (Avilance) презентует Авито как системный канал продаж: проведет по воронке от показа до сделки и расскажет, в каких нишах можно быть успешнее всего в Q4.
5️⃣ О Telegram и MAX как основных источниках лидов для B2B в 2026 году в подробностях будет говорить Никита Хребтищев (Qrooto). Вы узнаете как запустить лидген и за неделю и получить первых платящих клиентов.
У вас обязательно будет шанс задать вопросы всем спикерам. А уходя с конференции, вы унесете с собой понимание куда смотреть и что делать, если реклама перестала работать, знания о конкретных метриках и точках роста в воронке, способы увеличить конверсию на этапе оплаты, идеи для гипотез на основе анализа аудитории.
Регистрируйтесь прямо сейчас и получите бонус: 5 статей и кейсов о том, как выжать больше из рекламы в пик сезона.
#мероприятия #партнеры | 485 |
| 13 | 🍩 Почему доставка съедает вашу маржу и как этого избежать
Вы читаете в отчете «доставка — 350 ₽» и думаете: «Ну ок, нормально». А потом выясняется, что эта сумма — лишь плата перевозчику или курьеру, а на самом деле довезти до покупателя один заказ стоит 850 ₽. Просто остальные деньги расположились в других строках затрат, где их никто не ищет.
Упаковка оказалась в «хознуждах», обратная доставка заказов, которые не подошли, попала внутрь «логистики», оплата труда сотрудников склада ушла в «зарплаты», а брак и уценка добавились в «прочие расходы».
Тут же может выясниться, что из 100 заказов с оплаченной доставкой 40 оказались не выкуплены, так что выручку вы получили только с 60, да еще и потратились на обратную логистику. Маржа при этом падает не на 40%, она уменьшается почти вдвое. Математика — беспощадная штука.
В новой статье мы рассказали о семи скрытых статьях расходов на доставку и разобрали, что делать с каждой из них:
— вы узнаете, чем объемный вес отличается от обычного и как перестать платить за воздух в коробке;
— поймете, почему невыкупы надо переводить в категорию затрат, а не недополученной выручки;
— научитесь правильно считать возвраты и обратную логистику, а также стоимость упаковки;
— обнаружите, что дополнительные расходы, которые закладывает в акты перевозчик, могут отличаться от ожидаемых;
— решите, нужна ли вам страховка товара, или испорченные, утерянные и разбитые вещи дешевле просто списать;
— начнете привязывать бесплатную доставку к собственному среднему чеку, а не пользоваться чужими моделями;
— станете считать расходы на время команды, которых обычно нет в бюджете.
К этому всему мы приложили рабочий чек-лист, сравнение операторов и детальный метод проверки ошибок по метрикам, чтобы вы могли оптимизировать логистику, посчитав полную себестоимость доставки.
Уверены, вы прекрасно во всем разберетесь, статья вам в помощь.
#дело | 453 |
| 14 | Осень принесла прохладу, а мы – выпуск самых горячих бизнес-новостей
🧾 ФНС ловит бизнес на фиктивных контактах в чеках
Налоговая служба выявила массовую аномалию: предприниматели месяцами указывают в теге 1008 (предназначен для контактов, по которым покупателю должен быть отправлен чек) один и тот же e-mail или телефон вместо реальных данных клиентов. При фиктивном адресе продавец просто не печатает бумажный документ, что нарушает 54-ФЗ. ФНС квалифицирует это как нарушение правил работы с ККТ по ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ, что грозит штрафами до 10 000 рублей.
Важно: предпринимателям необходимо спрашивать у покупателя контакт при оплате, отправлять чек только на настоящие электронный адрес или номер, а при отсутствии контакта печатать бумажный документ, чтобы избежать претензий ФНС.
⬇️ Рентабельность продавцов на маркетплейсах за год упала с 15% до 5%
Крупнейшие российские онлайн-площадки за последний год резко подняли комиссии и тарифы на логистику. На Ozon продавцы отдают 47,8% от базовой цены товара, на Wildberries — 42,7%, на Яндекс Маркете — 40,1% (в мире этот показатель обычно составляет 5–15%). За два года расходы продавцов на комиссии и логистику выросли на 60%.
В итоге средняя рентабельность продавцов упала с 15% до 5%, а некоторые категории товаров уже убыточны. Эксперты прогнозируют рост цен для покупателей на 8–15% до конца года. Маркетплейсы перестают быть самым дешевым каналом сбыта, а многие продавцы сворачивают бизнес: на трех главных площадках осталось 1,1–1,2 млн активных продавцов — на 14% меньше, чем год назад.
Важно: в такой ситуации предпринимателям стоит не полагаться на маркетплейсы как на единственный канал сбыта. Один из вариантов — развивать собственный интернет-магазин. Напомним, что с Robox его можно собрать за пару часов, а карточки товаров импортировать прямо с маркетплейсов.
🫸 Каждый 12-й клиент отказывается от покупки при навязывании способа оплаты
По данным опроса Точка Банка, 75% россиян хотят сами выбирать способ оплаты, а совету продавца следуют лишь 4%. 25% раздражает настойчиво предложенный вариант, а 8% в таких случаях уходят без покупки. Главное для покупателя — удобство оплаты и возможность заранее видеть сумму, далее в списке приоритетов кэшбэк и бонусы, а также привычка и скорость. Картами платят до 90%, наличными — до 45%, по QR-коду — до 30%.
Важно: подключайте максимум способов оплаты, регулярно тестируйте их в обычное время и в часы пик, следите, видит ли клиент сумму до оплаты и удобно ли расположен QR-код, обучайте персонал решать спорные ситуации.
#новости | 471 |
| 15 | 🪣 Как запустить эффективную воронку продаж
Если вы делаете все для привлечения клиентов, а количество заказов можно пересчитать по пальцам, скорее всего ваш бизнес живет без системной воронки продаж.
Многие предприниматели путают ее с клиентским путем. Но путь, скорее, про эмоции и опыт, а воронка — это жесткая математика: сколько людей узнало о вас, какое их количество дошло до корзины, а после завершило покупку. Без этой цифровой карты вы действуете вслепую, гадая, почему при больших вложениях результат стремится к нулю.
Хорошая новость в том, что воронку можно и нужно строить как инженерную систему. В новой статье мы разложили этот процесс по полочкам, чтобы вы перестали терять прибыль на каждом этапе.
Делимся принципами, которые вам помогут:
1️⃣ Смотрите на цифры, а не на ощущения. Главная функция воронки — показать «узкое горлышко».
Например, если на сайт приходит 1000 человек, а заявок всего 5, скорее всего, проблема на входе. А когда вы видите при 100 заявках всего 2-3 оплаты, ищите ошибки в работе менеджеров или в процессе оформления.
2️⃣ Не пытайтесь продать всем и сразу. «Холодный» клиент, увидевший рекламу впервые, не готов покупать. Сначала ему нужен полезный контент, а не требование «Купи!». Разделяйте аудиторию и на каждом этапе давайте ей то, что нужно именно сейчас.
3️⃣ Упрощайте жизнь клиенту. Сделайте процесс оформления заказа максимально коротким и интуитивным. Каждая лишняя ступенька здесь — потерянный покупатель, поэтому ваша задача — убрать все барьеры.
4️⃣ Не забывайте про «после». Воронка не заканчивается на оплате. Удержать уже существующего клиента в разы дешевле, чем привлечь нового. Добавьте этапы послепродажного обслуживания и программы лояльности.
Все это — лишь первые шаги для настройки воронки. Чтобы система заработала, нужно разобраться в нюансах: как считать конверсию, какие метрики критичны для вашего бизнеса и как автоматизировать процессы, чтобы не делать всё вручную.
Разобраться со всем этим и не допустить типичных ошибок, поможет наша статья. Там вы найдете пошаговый чек-лист для построения эффективной воронки и кейсы, помогающие превратить трафик в стабильный доход.
#дело | 423 |
| 16 | Когда вам удобнее приходить на вебинары? | 444 |
| 17 | ⏱️ Успеть за 60 часов или новый формат работы с СМЗ
Сотрудничать с самозанятыми — удобно и выгодно. Не нужно оформлять в штат, платить НДФЛ и взносы, вести кадровый учет. Это гибко, быстро и позволяет экономить. Именно поэтому многие бизнесы так любят этот формат.
Поэтому важно знать, что 1 октября, вступают в силу новые правила взаимодействия. В новой статье разобрали, что изменилось, и как предпринимателям не нарваться на штрафы, работая с СМЗ.
Работа через платформы
Если вы взаимодействуете с самозанятыми через платформы, такие, как Яндекс Смена, а также другие сервисы для поиска заданий, маркетплейсы, классифайды и службы доставки, вас касается критерий «60 часов».
Он означает, что если в течение полугода самозанятый исполнитель работает на вас больше 60 часов в месяц, платформа обязана его ограничить. Как именно — пока неясно. Если этого не произойдет, площадку могут оштрафовать на сумму до 300 000 рублей.
Ограничение касается 14 сфер. Если ваш ОКВЭД в списке — готовьтесь. Вот ключевые из них:
🔹 Строительство (41, 42, 43)
🔹 Торговля и складская логистика (46, 47, 52)
🔹 Общепит и производство продуктов (10, 56)
🔹 IT и разработка ПО (62, 63)
🔹 Образование, недвижимость, реклама, услуги по подбору персонала, спорт, транспорт.
Важно: ограничение коснется лишь работ и услуг, а не продажи товаров.
На практике, вероятнее всего, площадки будут урезать заказы, чтобы не рисковать. Поэтому, если у вас есть постоянные исполнители на платформе — готовьтесь, что их начнут ограничивать уже весной 2027 года.
Также каждый заказ необходимо будет оформлять и оплачивать отдельно, а не единой суммой за месяц, чтобы это не было похоже на зарплату.
Работа напрямую по договору ГПХ
Лимит 60 часов вас не касается. Но в чем-то риск даже вырос. С начала 2026 года регуляторы ужесточили критерии для проверок.
Теперь вы на радаре, если:
— сотрудничаете с более чем 35 самозанятыми;
— платите каждому больше 35 000 ₽ в месяц;
— это составляет больше 75% их дохода (раньше было 90%).
Попадание в список — не штраф, но повод для пристального внимания контролирующих служб.
Что делать?
Проверьте свои договоры и реальные отношения с СМЗ. Если исполнитель работает как штатный сотрудник (по графику, с вашим оборудованием, под вашим контролем), — это риск. При проверке могут доначислить налоги, пени и штрафы (до 100 000 рублей по КоАП).
Самый безопасный вариант: отдельная оплата каждого заказа, причем за результат, а не за процесс и работу без графика.
Новые нормы еще не введены и практики по ним пока нет. Все, что могли мы рассказали в статье (и даже ответили на самые частые вопросы). Держите руку на пульсе и по сложным вопросам консультируйтесь с юристом.
Берегите себя и свой бизнес ❤️
#дело | 431 |
| 18 | ☂️ Как защитить бизнес от недобросовестных клиентов
Каждый предприниматель бывал в ситуации, когда клиент, мягко говоря, перегибает палку. Но есть разница между сложными покупателями и теми, кто пытается нажиться на вас, злоупотребляя своими потребительскими правами.
В профессиональной среде это называют «потребительский экстремизм». Термин не юридический, но проблема вполне себе реальная — согласно опросам с ней сталкивались больше 62% продавцов.
Недавно правила игры изменились и баланс несколько сместился в сторону бизнеса. С 1 февраля 2026 года вступили в силу законодательные изменения, которые установили «потолок» неустойки, ограничили уступку требований посредника и избавили продавца от штрафов, если клиент сам мешал решению вопроса.
В новой статье для нашего блога рассказываем не только о них, но и самых распространенных схемах потребительского экстремизма, а также о том, как отличить злоупотребление от обоснованной покупательской жалобы.
Например, если вы видите претензию, которая написана «под копирку», без деталей покупки, и при этом клиент всячески уклоняется от проверки качества — это повод насторожиться.
В конце мы даем понятный алгоритм действий для предпринимателей, который позволяет снизить риски, предостерегаем от возможных ошибок и отвечаем на все важные вопросы.
Теперь вы знаете, что делать, если вам придется столкнуться с недобросовестными покупателями.
#дело | 547 |
| 19 | 🌐 Зачем вам нужен аудит сайта, и как его сделать
Вы вложились в рекламу, все настроили, клиенты приходят, но заявок — кот наплакал. Можно бесконечно платить за контекст, а можно задуматься: вдруг дело не в рекламе, а в сайте?
Приходя на него, клиент хочет решить конкретную задачу (например, купить вещь, записаться на консультацию, заказать услугу) и сделать это быстро. Если это невозможно, он просто уходит.
Но как понять, что сломалось? В новой статье мы подробно рассказываем, как провести аудит своего сайта и пошагово устранить все недостатки. А в конце даем базу чек-лист из 7 пунктов для соответствия покупательским запросам.
Например, если у вас нет четких цен на товары и услуги, а узнавать их надо по запросу — это точно «нет» от покупателя. То же самое, если на рекламном баннере он видит одно, а на сайте получает совсем иное предложение.
Вообще, любой повод сказать самому себе «я подумаю» — помеха. И почти всегда это означает «я не вернусь».
В статье мы говорим о том, как увеличить продажи не при помощи волшебной кнопки, а путем исправления ошибок — в дизайне, логике покупательского пути, улучшении пользовательского опыта.
Ну и отдельно — помогаем «поймать» через Яндекс Метрику свою ЦА. Не просто «женщин 25–35 лет со средним уровнем дохода», а пользователей с конкретным запросом на ваш товар или услугу.
Читайте, пробуйте и делитесь своими успехами и инсайтами.
#дело | 532 |
| 20 | 🍁 Осень принесла с собой прохладу, дожди и… важные для бизнеса законы
💻 Изменились правила розничной торговли
С началом осени их должны соблюдать все, кто продает товары физлицам: магазины, интернет-площадки и маркетплейсы. Теперь площадки обязаны публиковать полные данные о продавце (название, ОГРН, адрес, e-mail и телефон), а также информировать о порядке подачи претензий. Возврат технически сложных товаров станет возможен только при наличии эксплуатационных документов, а драгоценностей — если сохранен уникальный номер с бирки (она должна быть у каждого украшения). Также расширен перечень товаров, на которые предоставляется аналог на время ремонта.
Важно: бизнесу необходимо срочно изучить полный текст новых правил и адаптировать внутренние процессы. Особое внимание уделите маркетплейсам (разместите информацию в карточке товара) и скорректируйте формы возврата для технически сложных товаров и ювелирных изделий, чтобы избежать штрафов.
🔟 Налоговый штраф можно уменьшить максимум в 10 раз
Раньше верхнего предела не существовало — штраф по решению суда могли снизить в десятки и даже сотни раз. Снижать штрафы будут линейно, в зависимости от количества смягчающих обстоятельств, закрытый перечень которых таков: незначительность нарушения, низкая степень вины, добровольное прекращение правонарушения, возмещение ущерба, тяжелое имущественное положение и обстоятельства, положительно характеризующие налогоплательщика. Также установлены минимальные пороги штрафа: для граждан — 1 000 рублей, для ИП и малого бизнеса — 3 000 рублей, для крупных организаций — 10 000 рублей.
Важно: бизнесу следует пересмотреть стратегию налоговой дисциплины: теперь нельзя рассчитывать на многократное снижение штрафов за счет большого числа смягчающих доводов. Рекомендуется оперативно устранять нарушения, подавать уточненные декларации до выявления ошибок налоговой и погашать недоимку — эти действия помогут минимизировать санкции в пределах нового лимита.
👨💻 Вступили в силу сразу несколько этапов расширения маркировки «Честный ЗНАК»
В список товаров, подлежащих маркировке, добавились крупы, макароны, мука, мюсли, картофель быстрого приготовления и мед. Также в перечень вошли сладкие творожные сырки и десерты на молочной основе. Для медицинских изделий список расширяется за счет шприцев, инфузионных систем, салфеток и масок. Также можно начать добровольно маркировать электронные сигареты.
С 1 сентября участники оборота хозяйственных и санитарно-гигиенических товаров (туалетная бумага, зубные щетки, ватные диски) обязаны зарегистрироваться в системе, а с 1 октября — наносить маркировку. Кроме того, с этого дня запрещается продажа немаркированных остатков детских игрушек.
Важно: проведите инвентаризацию остатков и сверьте их с кодами ТН ВЭД и ОКПД2. Если вы еще не зарегистрированы в «Честном ЗНАКе», сделайте это, настройте электронный документооборот и обновите кассовое ПО для работы с кодами Data Matrix.
✅ Поправки в ТК РФ расширили права малого бизнеса
Ключевое изменение для предпринимателей: порог численности для заключения срочных трудовых договоров по соглашению сторон повышен с 35 до 70 сотрудников. Это упростит сезонный наем и запуск новых проектов. Для сферы розничной торговли и бытовых услуг лимит остается строже — 20 человек.
Среди других нововведений — увеличение лимита сверхурочной работы до 240 часов в год (при двойной оплате за часы сверх 120), но с ограничениями для работников с вредными условиями труда. Также расширяется перечень оснований для отзыва из отпуска, а для льготников (беременные, родители детей до 14 лет) вводится четкий 5-дневный срок рассмотрения заявлений о неполном рабочем дне.
Важно: предпринимателям следует проверить свой статус в реестре субъектов МСП и численность штата до 1 сентября. Чтобы избежать переквалификации договоров в бессрочные, при заключении срочных контрактов важно четко фиксировать основания для их срочности и получать добровольное согласие работника.
❤️ В грузоперевозках ввели обязательный ЭДО
С 1 сентября 2026 года все участники грузоперевозок — отправители, перевозчики, получатели и экспедиторы — обязаны оформлять основные перевозочные документы в электронном виде. В списке документов: транспортные накладные, заказы и заявки на перевозку, экспедиторские документы, а также накладные для железнодорожной и авиационной доставки. Их нужно оформлять через аккредитованного оператора, автоматически передающего данные в государственную систему ГИС ЭПД.
Важно: по поручению президента до 1 марта может быть введена полугодовая отсрочка по штрафам, чтобы бизнес успел перейти на новую систему. Для этого нужно действовать уже сейчас. Выберите оператора из реестра Минтранса, оцените затраты, подготовьте ПО и сотрудников, которые будут подписывать документы, а также протестируйте все процессы.
💰 В России начинают принимать цифровые рубли
С 1 сентября 2026 года для части российского бизнеса вступает в силу обязанность принимать оплату в цифровых рублях. Это касается компаний, чья выручка за 2025 год превысила 120 млн рублей и у которых на 1 января 2026 года был заключен договор эквайринга с банком, признанным Банком России значимым на рынке платежных услуг. И еще не работает для ИП, которые пока не могут открывать счета «в цифре».
Нововведение распространяется на продажи товаров и услуг физическим лицам. При этом отдельные торговые точки с годовой выручкой менее 5 млн рублей или без доступа к интернету могут быть освобождены от этой обязанности. До конца 2026 года операции с цифровым рублем будут бесплатными для бизнеса.
Важно: чтобы принимать цифровую валюту без нарушений, бизнесу необходимо было до 1 сентября связаться со своим банком-эквайрером для открытия счета цифрового рубля и обновления кассового и платежного ПО.
#новости | 497 |
