ERSTA Развитие

〰️Кожа тоже чувствует стресс — она краснеет, теряет упругость, быстрее стареет. Наш эксперт Вероника Макарина-Кибак раскрывает, как нейрокосметика DOCTOR BABOR помогает «отключить» стресс кожи и запустить её восстановление: ✔️ защита от стресс-индуцированного старения ✔️ восстановление барьера и уменьшение чувствительности ✔️ улучшение микроциркуляции и упругости 🔍 В статье — конкретные протоколы, продукты и лайфхаки для салона и домашнего ухода. 📖 Читайте полную версию в прикрепленном файле к этому посту и узнайте, как превратить стресс кожи в точку роста для её здоровья.

Вау-итоги июля в сообществе ERSTA Развитие 🤩 Всё, что мы делаем — для косметологов, которые стремятся не просто «делать уходы», а быть экспертами, которым доверяют. А в июле в сообществе ERSTA Развитие было особенно мощно: 📌 Каждый четверг — разбор реальных ситуаций из практики • Как деликатно отказать клиенту в неподходящей процедуре? • Как работать с тревожными клиентами? • Как корректно объяснить важность домашнего ухода? Участники давали свои ответы, получали получали баллы и читали экспертные разборы от тренеров BABOR. Это не теория — это то, с чем вы работаете каждый день. 📌Прошёл вебинар «Как работать с отзывами» С фокусом на навыки, которые реально влияют на доверие клиента. А после — практическое задание на закрепление навыков! И, конечно, баллы на выполнение! 📌Продолжается рилс-челлендж с ампульной арт-коллекцией BABOR Эффектные видео и креатив в каждой детали. Лучшие работы попадут в официальные соцсети бренда. 📌Общение, поддержка, рост Сообщество живёт — косметологи делятся опытом, задают вопросы, обсуждают решения и двигаются вперёд вместе ⚡️Если вы всё ещё не с нами — сейчас лучшее время присоединиться. 🪐В ERSTA Развитие вы получаете не только знания, но и сообщество, которое действительно помогает расти. ⚡️Узнайте у своего менеджера, как стать участником. Развивайтесь в команде — уверенно, с интересом и удовольствием✨

Четверг с пользой: реальные кейсы и разборы Если вы уже на программе, вы точно знаете: разборы ситуаций — это не про теорию, а про реальные кейсы, с которыми сталкиваются косметологи-эстетисты в работе каждый день. Каждую неделю мы даём одну ситуационную задачу — правдоподобную, понятную, живую. А на следующий день вместе с тренером разбираем: ▪️ Как действовать корректно и профессионально ▪️ Как выстроить диалог с клиентом ▪️ Как совмещать заботу, уверенность и бизнес-подход Это помогает не только прокачивать soft skills, но и получать новые инструменты для уверенной работы. Погружает в живые ситуации и даёт готовые решения. Если вы ещё не на программе ERSTA Развитие — сейчас отличный повод присоединиться. Просто напишите своему менеджеру — и вы в команде.

Сможете ли вы угадать ампулу по её активным ингредиентам? Мы подготовили викторину, которая проверит, как хорошо вы ориентируетесь в составах наборов арт-коллекции BABOR. Вас ждут 5 вопросов — и каждый из них поможет освежить знания и внимательнее взглянуть на составы, с которыми вы работаете каждый день. 🔗 Пройти викторину: https://play.myquiz.ru/p/00859419 А после — напишите в комментариях или в чат: Сколько правильных ответов у вас получилось?

💜Коллеги, обсудим профессионально? Вышло видео с Юлией Федяшовой, тренером BABOR и руководителем обучения ритейл, где она подробно рассказывает об ампульной арт-коллекции: ➕какие задачи решает каждый набор ➕ в каких случаях они особенно эффективны ➕ как использовать их в назначениях и в кабинете ⭐️ А теперь — к вам, практикующим специалистам: ▶️Какой из наборов арт-коллекции вы чаще всего применяете? ▶️ В каких протоколах или случаях он особенно хорошо себя показывает? ▶️ Как клиенты реагируют на оформление, концепцию, эффект? Пишите в комментариях — делимся опытом, обогащаем друг друга, формируем экспертизу. Каждый ответ — шаг к более осознанной и уверенной практике.

Как представить ампульную арт-коллекцию клиенту — понятно и профессионально? Юлия Федяшова, руководитель обучения ритейл и тренер BABOR, делится своей экспертизой: 🔡что входит в лимитированную ампульную арт-коллекцию, какие задачи решает каждый набор 🔡и как использовать эту линейку грамотно в назначениях. Увлажнение, питание, антистресс, сияние, лифтинг — каждый набор отвечает за конкретную цель и легко встраивается в курс ухода. 📌 Это видео — короткий, но ёмкий гид по коллекции, который поможет говорить о продукте уверенно и профессионально. Включайте — и обязательно делитесь в комментариях: какой набор чаще используете вы и где он показывает наилучший эффект?

🌿 Запустили короткую викторину — на 7 вопросов, чтобы прокачать ваше понимание составов! Мы часто слышим: «Это с гиалуронкой», «Тут витамины» — но что именно делает этот компонент? Как он работает на кожу? И что вы скажете клиенту, когда он спросит: «А зачем оно мне?» Мы в ERSTA уверены: чтобы работать уверенно, недостаточно просто узнавать компонент — важно понимать, что он делает, зачем его назначать и как это объяснить клиенту простыми словами. Так и появилась идея этого мини-теста: 🔡7 вопросов 🔡 только про активные ингредиенты (из ампул арт-коллекции BABOR) 🔡 формат: быстро, понятно, ничего лишнего 💡Пройти будет полезно и косметологам, и администраторам — чтобы вы одинаково свободно ориентировались в составах и уверенно общались с клиентами. 👉 Пройти викторину 📩Делитесь своими результатами в комментариях — проверим, кто у нас знаток активов🤌

Коллеги, давайте обсудим то, что напрямую влияет на эффективность нашей работы — навыки общения с клиентами. Каждый из нас знает, что хороший результат — это не только про технику и продукты. Это ещё и про то, как мы взаимодействуем с человеком в кабинете: как слышим, как объясняем, как реагируем, особенно в сложных ситуациях. Мы хотим сделать небольшой акцент в обучающем контенте на развитие soft-skills — “мягких” профессиональных навыков, которые помогают выстраивать комфортное, профессиональное и устойчивое общение. Скажите, какой из этих навыков вам сейчас особенно интересен: 🧠 Эмпатия — как лучше понимать клиента, замечать скрытые сигналы, выстраивать доверие не только словами 🧯 Управление конфликтами — что говорить и как себя вести, когда клиент напряжён, сомневается или недоволен 👂 Активное слушание — как слышать не только запрос, но и подлинную потребность, работать с ожиданиями Мы собираем обратную связь, чтобы создавать полезный и точный контент — тот, который можно применить на практике уже завтра. Проголосуйте, пожалуйста. Если у вас есть дополнительные идеи или ситуации из практики, где не хватило этих навыков — будем рады, если поделитесь этим в комментариях👇

Коллеги, отличные новости! На СДО появился обновлённый курс "BABOR EXPERT METHOD" — он уже доступен для прохождения и точно стоит вашего времени. Этот курс — основа всей системы ухода BABOR. Он поможет: 🔹 лучше разбираться в каждом этапе ухода — не просто делать, а понимать 🔹 действовать по чёткой, выверенной системе, которая даёт результат 🔹 уверенно объяснять клиенту, что и зачем — чтобы он вам доверял и возвращался 📹 Внутри: — короткие и понятные видео — разбор философии метода — логика, которую легко применять в работе ⏱ Займёт всего около 1 часа — и вы точно почувствуете, как стало легче, увереннее и понятнее. 📍Курс доступен в разделе «Обязательные материалы» на платформе СДО. Проходите в удобное время — и применяйте в работе!

🔥Готовим июль — будет жарко (и полезно)! Включайте звук и смотрите короткое видео-анонс — рассказываем, что вас ждёт в канале ERSTA Развитие в этом месяце 👇 ✔ Разборы кейсов и ситуации «из жизни» ✔ Мини-гайды по клиентскому сервису ✔ Игра «Угадай продукт» ✔ Советы от тренеров ✔ Чек-листы, викторины и другие форматы, которые делают обучение живым ❗️Не забудьте включить уведомления — всё самое интересное будет в ленте 💼

💡ДАЙДЖЕСТ ЗА ИЮНЬ | Что вы могли пропустить в ERSTA Развитие: 📌Июнь был насыщен — собрали для вас всё самое важное, что стоит не только прочитать, но и сохранить: 1️⃣Зачем быть подписанным на канал ERSTA Развитие Пояснили, почему этот канал — не просто инфолента, а ваш ежедневный инструмент профессионального роста. 2️⃣Soft Skills: эмпатия и активное слушание Практический пост для косметологов: как слышать клиента, чтобы не просто выполнять услугу, а создавать доверие. 3️⃣ Сообщество ERSTA Развитие: зачем вступать Поговорили о ветках внутри сообщества, возможностях роста, помощи от тренеров и поддержке коллег. Да, это по-настоящему работает. 4️⃣ Репортаж из штаб-квартиры BABOR в Ахене Международный тренер Люсине Алексанян — о поездке в сердце бренда. За кулисами философии BABOR. 5️⃣ Запуск РИЛС-ЧЕЛЛЕНДЖА с арт-коллекцией ампул Креатив + польза: за каждый рилс — 50 баллов, лучшие работы попадут в соцсети BABOR. 6️⃣ Идеи для оформления зоны с ампулами Подсмотрели стильные приёмы в салонах BABOR и вдохновили друг друга. Витрины, полки, ресепшен — делимся визуальными находками. Не успели прочитать или хотите освежить в памяти? Пролистайте ленту — каждый пост поможет вам расти и делать работу ещё профессиональнее. Продолжаем в том же духе — июль будет не менее насыщенным🔥

🎨 Как оформить зону с ампулами из арт-коллекции BABOR? Делимся вдохновением от салонов франшизы Babor Beauty SPA Сейчас салоны активно украшают свои пространства к запуску ампульной Арт Коллекции BABOR — и получаются очень стильно, креативно и эстетично✨ Чтобы вдохновить друг друга, предлагаем присылайте, как вы оформили: — витрины и ресепшен — полки с ампулами — кабинетные зоны Это отличный способ обменяться визуальными находками и атмосферой 💫 И напомним: те, кто уже участвует в программе ERSTA Развитие, могут принять участие в рилс-челлендже с ампулами из арт-коллекции и получить баллы, которые можно обменять на продукцию BABOR. Делимся, вдохновляемся и создаём красоту вместе! 💗

📢 Свежие новости из сообщества ERSTA Развитие! С 19 июня по 20 июля там проходит яркая активность — Рилс-челлендж с ампульной Арт Коллекцией BABOR ✨ Участники создают креативные ролики про ампулы, публикуют их в соцсетях салона и получают по 50 баллов за каждое видео. Баллы можно обменивать на продукцию BABOR 💎 А лучшие рилсы бренд с удовольствием покажет в своих соцсетях! 🎁 Это не только про творчество, но и про реальные бонусы: ✔ Простой и понятный формат ✔ Видимая активность в соцсетях ✔ Бонусы за участие Хочешь принять участие, но ещё не в программе? Самое время присоединиться! 💬 Напиши своему менеджеру — он поможет тебе вступить в сообщество ERSTA Развитие, где регулярно проходят такие активности, делятся полезными материалами и поддерживают рост и продвижение. Не упусти шанс!

Что стоит за качеством BABOR? Это не только формулы, но и философия, передаваемая лично на родине бренда — в немецком Ахене. Наш эксперт, сертифицированный международный тренер-эксперт бренда BABOR, Люсинэ Алексанян вернулась с повышения квалификации и делится не только новыми знаниями, но и атмосферой, в которую погружаются настоящие бьюти-профессионалы.

Как рождается по-настоящему профессиональный подход? С личного погружения в философию бренда — там, где он начинался. Недавно Люсине Алексанян, международный тренер BABOR, вернулась из штаб-квартиры в Ахене и делится тем, что обычно остаётся за кадром: атмосферой, деталями, смыслами. Не просто поездка — а опыт, который влияет на то, как мы работаем с брендом здесь. Рекомендуем к прочтению 🤍

👥 А зачем же быть в сообществе Telegram ERSTA Развитие? Быть экспертом в beauty-индустрии — это не только техника. Это развитие, уверенность, поддержка и окружение, которое помогает расти. Именно для этого создано сообщество ERSTA Развитие в Telegram. Здесь вы: 💡 Следите за прогрессом и результатами → Ветка «Новости и рейтинги» помогает видеть свой рост и понимать, где вы находитесь. 💪 Участвуете в тренировках и получаете призы → Ветка «Тренировки» поддерживает мотивацию и здоровую конкуренцию. 🙋‍♀️ Получаете быструю помощь и обратную связь → Ветками «Задай вопрос тренеру» и «Обратная связь» пользуются те, кто хочет расти с уверенностью. 💬 Обмениваетесь опытом с коллегами → Ветка «Обмен опытом» — живое сообщество, где делятся идеями, ошибками, находками и вдохновением. В сообществе вы не один. Здесь отвечают, поддерживают, вдохновляют и двигаются вместе. 📌 Если вы ещё не присоединились — просто напишите своему менеджеру. Он подскажет, как это сделать. Развивайтесь в команде. Это работает!

💬Soft Skills для косметолога Тема: Эмпатия и активное слушание 📌Зачем это нужно? Вы — не просто исполнитель процедуры. Вы — специалист, который умеет услышать клиента, понять его потребности и создать комфорт на всех уровнях: эмоциональном, физическом, визуальном. 🧩Почему важно слышать, а не просто работать по плану Клиент приходит не только за уходом, но и за чувством уверенности и внимания За фразой «хочу чистку» часто скрывается неуверенность, стресс, сомнение в себе Когда вы действительно слышите, клиент доверяет — и возвращается 🧠 Активное слушание — это: ✅Уточнение: → «Правильно ли я поняла, вы хотите…?» ✅Отражение эмоции: → «Понимаю, что вы волнуетесь — это естественно перед первой процедурой» ✅Пауза, зрительный контакт, спокойная речь 🗣️Эмпатия — ваш профессиональный инструмент 🔹 Вы видите не только кожу, но и человека 🔹 Вы адаптируете подход под состояние клиента 🔹 Вы даёте ощущение безопасности, а не просто «комфортной процедуры» Как внедрять в практике Начинайте с открытого вопроса: «Что вас беспокоит сейчас больше всего?» Повторяйте запрос клиента своими словами, чтобы показать, что вы его поняли Если нужно — адаптируйте протокол процедуры в реальном времени Что в итоге? ✔ Уверенный специалист с репутацией «чуткого профессионала» ✔ Глубокий контакт с клиентом ✔ Рост доверия, повторных записей и рекомендаций ✔ Сервис, который чувствуется — и ценится 📌Качественная процедура + эмпатия = результат, к которому хочется возвращаться.