do A.S.A.P.

Сейчас многие девелоперы находятся в суматошном поиске новых способов приема денег от клиентов, лишенных прелестей льготной ипотки Однако ответ все это время лежит на поверхности. Есть большой пласт клиентов, которые сначала продают свою недвижимость, а только потом покупают что-то в новостройках. И между этим «сначала» и «потом» многое меняется, и очень часто — не в пользу девелопера 🤷‍♀️ Некоторые меняют изначально выбранный ЖК. Другие и вовсе не проходят квест на вторичке и отказываются от покупки. Будучи очень горячим клиентом… ⏺️То есть фактически клиент хочет передать вам деньги, но не может конвертировать их в подходящую валюту. Так сделайте это за них! Возьмите оплату квартирой, и продайте ее самостоятельно. Зачем отпускать горячего клиента с деньгами остужаться? В рамках исследования ЗАО Москвы наши классные тайные покупатели обзвонили 31 ЖК по два раза. И в каждом диалоге упоминали, что сейчас они продают свою квартиру, и планируют выйти на сделку только после успешной продажи. ➡️ Выяснилось, что в этом районе успешно конверсят клиентов только 21% ЖК. Из них на 100% отрабатывают только 3 команды: Лучи от Группы ЛСР, СберСити в Рублёво-Архангельском, квартал В17 от Рублево-Архангельское и Верейская 41 от ГК Самолет. Остальные набрали ни много ни мало — 0 баллов. Таким образом, в ЗАО теряют 79% клиентов, вместо того чтобы взять их под ручку, оформить сделку, помочь решить их проблемы с вторичкой и оставить все заинтересованные стороны в плюсе. Разве это сложно? Профессионал на рынке недвижимости явно лучше справится с задачей, чем тот, кто вообще не шарит за эту тему 👌🏻 ➡️ Если вы до сих пор не внедрили механизм Trade-in и продолжаете терять клиентов — пишите нам. Мы разберемся 👉🏻 @MaximShtro Подробная информация о ЖК в ЗАО и их показателях в прикрепленном документе 🔥 Все исследования на канале do A.S.A.P.

80% клиентов покупают квартиру с помощью кредитных средств Оформление ипотеки — непосредственная часть покупки квартиры. Это и есть сделка Казалось бы, в чем проблема — прийти к девелоперу, а уйти уже и с квартирой, и с ипотекой? Интегрировать и то и то в один процесс и быстренько оформиться в формате одного окна Но на практике все не так радужно — застройщику все еще проще отправить клиента помучаться в отделении банка, пообщаться с кучей менеджеров, перелопатить 100500 документов, а потом в лучшем случае вернуться в офис ЖК и закончить начатое. 🔘 Каждая дополнительная точка на карте клиента от желания купить квартиру до выдачи ему ключей дает лишний повод передумать, уйти к другому застройщику или вообще никуда не дойти Как этого не допустить? Очень просто 🔺 Внедрить ипотечный отдел в ваш контакт центр. Именно эффективность ипотечных консультаций оценивали наши тайные пчелки-покупательницы, когда стучались в 31 ЖК в ЗАО Москвы. В каждом звонке они отмечали, что планируют брать ипотеку. Предложенное решение они оценивали по 6-ти критериям и присваивали баллы. ✔️ Всего можно было набрать максимально соточку баллов. Этого достигли только 2 ЖК: West Garden от Sminex и СберСити в Рублёво-Архангельском, квартал В17 от застройщика Рублево-Архангельское. Результат 🔥 ⏺️80—90 баллов набрали 5 ЖК. ⏺️Еще 3 ЖК получили 70 баллов. ⏺️2 команды выложились на 40 баллов. ⏺️12 ЖК набрали не больше 30 баллов. 🔘6 команд по нулям Общая эффективность ипотечного обслуживания в ЗАО — 37%. Через что приходится пройти остальным клиентам — остается только догадываться 🙂 ⚡️Подробнее о том, сколько баллов набрал каждый ЖК в прикрепленном файле 👌🏻 do A.S.A.P. — весь цикл исследования на канале

Друзья, хорошие новости! Вышел новый выпуск дайджеста новостей строительной отрасли от do A.S.A.P. 🔥 Все самое важное и актуальное за последнюю неделю. Никакой воды и ничего лишнего 10-15 минут эффективного времени вместо часов скроллинга новостей, выборки инфоповодов и анализа источников. Мы уже все это сделали — вам остается лишь изучить и поделиться пользой с коллегами 😉 В дополнение добавили свежие цифры от наших аналитиков — в этот раз динамику рынка по старой Москве в разрезе всех классов. Традиционно предложения по улучшению направляем в лс @MaximShtro ⚡️Все выпуски дайджеста на канале do A.S.A.P.

Команда классных профессионалов — ключевой фактор успеха И вкладываться нужно в первую очередь в нее. В сегменте продаж недвижимости это крутой контакт-центр, который буквально представляет ваш ЖК на рынке 🔘Для максимальной эффективности важно контролировать, что вообще происходит в вашем отделе продаж, а затем — определять зоны роста и исправлять ошибки, которые менеджеры допускают в разговорах с клиентами 🤷‍♀️ Именно для этого наши прекрасные тайные покупатели снова провели исследование — аккуратненько прозвонили 31 ЖК в ЗАО Москвы, по 2 обращения в каждый. Тихо и спокойно, будто они настоящие клиенты, которым нужна квартирка в этом комплексе Тут менеджеры и показали все, на что они способны 😉 Наши тайнички не просто разговаривали с менеджером — они детально оценивали диалог и выставляли баллы по разным критериям. Максимально можно было бы набрать 100 из 100. Но не тут-то было) Средняя эффективность по всем ЖК — 60 баллов из 100. 1️⃣место занимает STORIES на Мосфильмовской от застройщика OCTOBER GROUP. Команда выложилась на 88 баллов — это максимум в ЗАО. Молодцы, продолжать расти в том же духе 💪🏻 2️⃣место делят сразу 3 ЖК: Событие от Донстроя, WEST GARDEN от SMINEX и СберСити в Рублево-Архангельском, Квартал В17 от застройщика Рублево-Архангельское. Все команды набрали по 85 баллов. Супер, и есть куда двигаться дальше 👌🏻 3️⃣место у ЖК Лучи от застроя Группа ЛСР — менеджеры получили 82 балла. Сделать работу над ошибками, подтянуть пробелы, и будет отлично 👍🏻 Первые 4 места с конца занимают ЖК Кутузовский Квартал (33 б), Новое Очаково (38 б), Мичуринский Парк (40 б) и Большая Очаковская 2 (42 б). Все от ПИКа. Затем идет комплекс апартаментов CITIMIX от APSIS GLOBЕ (43 б). С ним же на равных — Барклая 6 (43 б) и Маякино Парк (43 б) — тоже от ПИК 👋🏻 ⏺️Лучше всего в ЗАО отработали базовые два показателя — завершение контакта и возможные скидочки. На уровне держат представление по стандартам. Неплохие показатели в активности менеджера и приглашения в офис. А еще — в обращении по имени! Наконец-то нашли район, где более-менее научились здороваться. Респект 🔥 🔘Больше всего обучения персонала предстоит в подведении итогов, обмене контактами и выявлении потребностей клиента — это прям важная точка роста, с которой нужно работать) ⚡️Подробная информация о каждом показателе, весе баллов и результатах каждого ЖК в прикрепленном исследовании. do A.S.A.P. — контролирует качество продаж

Сейчас многие начинают говорить о том, что пора бы уходить от формата человейников в сторону более комфортного малоэтажного жилья Под эгидой заботы о жильцах начинают появляться клубные кварталы, ЖК до 5-9 этажей, где мало соседей, шума, и вообще жизнь там — настоящая благодать Решили проанализировать рынок с этой точки зрения. Взяли Московскую область — понятно, что в старых и новых границах искать нечего. Дорогая земля, точечная застройка, ну и ТЭПы выжимать-то нужно 🤷🏼‍♀️ В области же еще можно развернуться и использовать пространство по-другому. Но даже здесь подавляющее большинство проектов свыше 9 этажей — 84%. Больше всего площадей приходится на ЖК в 12, 17, 24 и 25 этажей. На проекты средней этажности — 5-8 этажей — приходится 13%. На малоэтажные ЖК до 5 этажей остается всего 3% площадей. Соответственно этот сегмент рынка все еще свободен — что особенно актуально сейчас, когда рынок недвижимости перестраивается и девелоперам важно зацепить клиента Сейчас те клиенты, которым этот мир абсолютно понятен и они ищут комфорт и уединение, рынок предлагает смотреть в сторону таунхаусов и ИЖС. На последнем, кстати, сейчас полно возможностей для льготного кредитования в отличие от многоквартирников. Подробные цифры, графики и динамика стартов с 2020 года в прикрепленном файле 🔥 Как думаете, есть перспективы у малоэтажного строительства? Больше исследований на канале do A.S.A.P.

Ну вот и все. Этот день настал. Конец эпохи Сегодня официально закончили действие программы массовой льготной ипотеки. Фактически многие банки завершили ее немного раньше, но теперь уже точно все Многие обещают обвал рынка, обнуление спроса и катастрофу вселенского масштаба, но это вряд ли. Снижение покупательной активности, безусловно, будет, но апокалипсиса не случится Вместо этого рынок адаптируется и будет искать альтернативные способы принимать деньги от клиентов и поддерживать спрос на недвигу Сейчас главной проблемой задачей девелоперов станет уменьшение ежемесячного платежа, который теперь станет заградительно высоким, если считать по рыночным ставкам (которые, кстати, растут). В Москве, например, каждый месяц на обслуживание кредита нужно будет выделять ~166к 🔘 Но для начала — льготные программы не исчезают насовсем, а трансформируются и становятся более адресными. Часть заемщиков все равно попадают под условия. Вот, что пока известно: ⏺️Семейка сохраняется под 6% для семей с детьми до 6 лет, до 18 лет — под 12%. Но это не точно ⏺️Льготную тоже предлагают сохранить, но повысить ставку до 12% ⏺️IT ипотека еще действует до конца года, но ее пока почти не выдают На снижение рыночных ставок рассчитывать не приходится 🤷‍♀️ Как еще можно продать квартиру без ипотеки и без налички? 🔘В рассрочку. Девелоперам нужно проработать этот механизм и усовершенствовать, так как тема рабочая 🔘Trade in. Самый доступный способ, который надо было внедрить еще позавчера А еще — самое время побрейнштормить и вывести на рынок новые инструменты, дабы массовый клиент все-таки смог приобрести квартиру в новостройке. Вот пару идей: ✔️ Банковский вклад на жилье под повышенный процент. По сути это способ накопить на первоначальный взнос и дальше платить кредит по выработанной привычке. Инициатива уже рассматривается в правительстве — законопроект приняли в первом чтении ✔️Лизинг жилья. Фактически это привычная аренда, только с правом выкупа и сохранением накопленной суммы за весь период платежей. Дополняйте список в комментариях, как еще будем поддерживать спрос? 👇 do A.S.A.P. — строим продажи на рынке недвижимости

Чтобы поддерживать спрос у покупателей после 1 июля, а не одной льготкой строить продажи, девелоперы вспомнят про одну очень интересную вещь. Про которую мы говорим очень много и уже очень давно. Фактически это один из самых быстрых, лояльных и эффективных способов продаж. Да, мы снова про Trade-in Конечно, когда спрос на квартиры просто бешеный, в стране ипотечный ажиотаж, (особенно в последний год), застройщикам проще простого отфутболивать покупателей самим решать свои проблемы и собирать сливки в виде горячих клиентов с уже одобренной ипотекой в каком-то там банке. Но все, поезд уехал, и теперь снова придется шевелиться самостоятельно ➡️ При этом около 56% клиентов покупают квартиры только после того, как продадут свою недвигу и получат деньги на руки. То есть это готовые клиенты с деньгами, которые уже хотят купить квартиру в каком-то ЖК, но спотыкаются об рутину вторички — найти риэлтора, покупателя, оформить кучу документов, а потом еще и проторчать в банке, чтобы оформить ипотеку на недостающую сумму… Тем более, что рынок вторички сейчас в упадке — в продаже участвуют только 30% лотов при нормальном показателе в 50%+. И за все время вот этих вот побегушек, которые длятся несколько месяцев, 20% клиентов меняют ЖК, в котором изначально хотели брать жилье. Еще часть и вовсе сдувается, откалывает идею с куплей-продажей куда подальше и остается жить на той площади, которую так и не смог продать. Вопрос: как эффективно поймать двух зайцев, чтобы и покупатель, и девелопер были счастливы? Ввести Trade in. Клиент счастлив, что ему а) его обойдут стороной выкрутасы на вторичке, и б) он быстренько проведет сделку и получит ключи от новостройки. А девелопер сразу получает весомую (если не полную) оплату квадратов. ➡️Если вы до сих пор не предоставляете эту волшебную фичу, самое время задуматься. Серьезно. И как задумаетесь, сразу пишите в ЛС @MaximShtro. Все сделаем быстро и по красоте 👌🏻 do A.S.A.P. — надежный партнер профессионалов рынка недвижимости

Покупка квартиры и ипотека — практически неразрывные понятия, учитывая, какой % недвижимости покупается в кредит. Следовательно, очень логично при продаже квартиры сразу же реализовывать ипотечные услуги. Пришел к тебе клиент, закрыл все вопросы, ушел с ключами. А не куда-то там в банк, решать свои проблемы с кредитом Логично? Логично Только вот не для всех. ✅ Наши тайные покупатели обзвонили 42 ЖК в ЮЗАО и НАО Москвы. И в каждом диалоге они озвучили, что планируют оформлять ипотеку, и нала у них нет ☹️ Так мы планировали проанализировать качество ипотечного обслуживания в новостройках. Подготовили 6 разных критериев оценки, каждому присвоили определенный вес в баллах… И что вы думаете? ➡️ В практически половине случаев (45%) оценивать было нечего. 19 из 42 ЖК вообще не предоставляют ипотечных консультаций, и сразу отфутболивают в банк. Это 0 баллов из 100 Еще 38% ЖК набрали 20 баллов и меньше. В лучшем случае, это скудная консультация без особой пользы для клиента 100 баллов не набрал никто. Лучший результат и 90 баллов у EVER от TEKTA GROUP, который также стал лидером в исследовании района по качеству клиентского обслуживания. Ребята тащат, так держать! 80 баллов набрали Level Академическая от Level Group и Рассказово от Sezar Group. Догоняет их Новая Звезда от Коцерна КРОСТ с 70 баллами. Такая консультация уже может быть вполне рабочей стратегией для крутых продаж в новостройках 👀 Таким образом, эффективность ипотечного обслуживания в ЮЗАО и НАО составила всего 16%. Подробнее о каждом критерии, его весе и результатах всех 42-х застройщиков района доступны в прикрепленном исследовании 👌🏻 do A.S.A.P. — больше исследований на канале