Нечеховские истории

Лето для нас, нет, не сезон отпусков, а время «гастролей» по университетам. Клиника Три сестры — место, где человеку помогает человек, а это значит, что мы охотимся за талантливыми специалистами с самого начала карьеры и рассказываем о сценариях развития у нас. Но это не так-то просто, потому что у молодых ребят часто реакция такая: «Да ладно, я же пока ничего не умею, зачем я вам нужен, какой-то в этом подвох…» Если бы они знали, какой подвох с пустым рынком труда в реабилитации, да и во всей медицине… Это, кстати, типичная проблема на разных смысловых уровнях, когда нам кажется, что мы маленькие и ненужные в сравнении с большими и важными. Учитель-ученик, топ-менеджер-инвестор, спортсмен-тренер, молодой врач-опытный врач, мужчина-женщина… Всё относительно. Никогда не знаешь, какие весомые факторы и ставки для другой стороны. После сегодняшней лекции трое студентов осмелились и провожали меня до такси. Скромно, волнуясь, задавали вопросы про стажировку, возьмут ли… А я вида не показывала, но отвечала, тоже волнуясь, придут ли…❤️

Детям очень нужны взрослые — мудрые, поддерживающие, великодушные, доверяющие, принимающие, смелые, азартные, наполненные жизнью и любовью. Давайте такими будем. Каждый день. * * * На видео репортаж — как проходит сегодняшний вечер в клинике Три сестры ❤️

На этой неделе случилось большое событие — наш фильм Дихотомии вышел на Кинопоиске. Но мы не унимаемся и продолжаем монтировать отдельные серии-интервью с каждым героем. Василий Купрейчик — беспощадный в правде, ироничный, точный доктор и руководитель. На премьере фильма зал особенно смеялся и аплодировал именно на эпизодах с Василием. Сегодня у Василия день рождения. Мы выпускаем о нем серию и шлем наши горячие поздравления ❤️

У нас в клинике концентрация героев, чемпионов, людей невероятной воли и стремления. Мне повезло быть с ними рядом. Послушайте эти слова и посмотрите в глаза Ване. Вдохновение и пример ❤️

Моя трансформация CEO, начиная с нового года, заключается в том, что теперь каждый день я думаю о том, что будет с клиникой через 7-10 лет, какой я её вижу, о какой пользе мечтаю. У меня переключился рычаг стратегии из режима off в on. Это не значит, что я не занимаюсь текущими проблемами, просто теперь анализирую, а как этот вопрос связан с большими идеями, которые у меня есть. Именно поэтому я стала меньше писать текстов, выходить в эфир, проводить корпоративные курсы и выступать на конференциях. Но кое-что важное для построения человекоцентричной медицины я оставила. Это тренинг по коммуникациям для руководителей медицинских компаний (хотя к нам всегда заглядывают и другие индустрии). Я знаю, что это уникальный крутой продукт, поэтому пока продолжаю. В этот раз формат такой. Шесть человек будут на обучении с очной симуляцией. А остальные участники в формате аквариума — могут наблюдать, комментировать, задавать вопросы. В аквариуме осталось пять мест. Кто давно хотел, но не решался, самое время! Когда будет следующий тренинг? Не знаю и не обещаю вовсе. Но буду выкладываться для вас как в последний раз. 31 мая 10:00-19:00 По всем вопросам писать Полине @verybadpolly

🔥Мы с нетерпением этого ждали. Наш документальный фильм «Дихотомии» вышел сегодня на Кинопоиске. Эта картина — откровенный разговор пациентов, врачей и руководителей клиник. Портрет современной медицины, в который можно пристально вглядываться, различать всё новые и новые черты, узнавать друг друга и принимать ❤️

Сегодня день предпринимателя. Его считаю своим настоящим профессиональным праздником. В день медика я, конечно, тоже получаю поздравления, но чувствую от них себя некомфортно и глупо. А вот сегодня — праздник про мою стихию, мой океан. Подумала, какие нужны способности, чтобы в этой стихии свободно плавать. И выбрала три главные. 1. Привычка мечтать, придумывать самые невероятные сценарии, а потом иметь смелость делать первый практический шаг. 2. Фокусироваться на самом важном. И чувствовать, когда это важное меняется и требует от лидера трансформации. 3. В моменты провалов и грусти, когда все в комнате сидят с поникшей головой, уметь первому поднимать голову, смотреть в глаза и находить нужные слова. И даже если в комнате никого нет - смотреть с этим же посылом в зеркало. * * * Про фокус… Нашла свои записи в 2012 и сравнила с 2024:-)

Что должен делать нормальный человек на тайском массаже в четыре руки в субботу вечером? Расслабляться, спать, медитировать, мечтать, перезагружаться. Что делает директор больницы на такой же процедуре? Правильно! Анализирует командную работу:-) И вот, думаю я, какое странное дело, как только замечаешь контраст, что один массажист первоклассный, а второй ниже среднего, то не можешь больше не сравнивать, и от этого копится недовольство. Это пример, как устроен клиентский опыт. Когда мы сначала даем попробовать супер продукт (или обещаем его на словах), а потом снижаем качество по сравнению с той высокой планкой опыта (или ожиданий), то теряем клиента. Чем более неоднородна услуга по качеству, особенно в медицине, тем больше жалоб, конфликтов и затрат на удержание клиента. У нас в Трех сестрах принцип такой — как только сотрудник достигает высокой экспертизы и становится звездой у пациентов, он уменьшает практику и работает над повышением уровня всех остальных сотрудников. Вместо того, чтобы идеально вести и влюблять в себя новых десять пациентов в месяц, он супервизирует работу остальных и тем самым сдвигает уровень от среднего к высокому во всей клинике ❤️

Любимые Бизнес-секреты выпустили статью, где я рассказала про книги, которые помогли мне построить клинику Три сестры. Все они есть в библиотеке клиники. И даже в оффере новым сотрудникам я рекомендую их прочесть, чтобы их адаптация прошла легче. https://secrets.tinkoff.ru/knigi-dlya-biznesa/5-knig-ot-anny-simakovoj/

Я немного пропала с витрины этого канала. Потому что готовлю масштабное преображение клиники, команды и себя. Скоро расскажу. А пока для тех, кто соскучился, можно прийти на вебинар сегодня в 17:00. Буду выступать на канале Ларисы Бердниковой с темой: ⚡️Как построить медицинский бизнес с нуля до миллиарда выручки. Разбор кейса клиники "Три сестры" ✅Миллиард на реабилитации и прирост выручки клиники по 30% в год ✅Загрузка клиники 98% и очередь из пациентов ✅Каналы привлечения пациентов и ключевые решения при развитии клиники ✅Тренд на пациентоцентричность в медицине ___ Трансляция будет здесь https://www.youtube.com/live/9BesYYHphlU?si=SbMZEjVnt6wpnMPL