Маркетинг со смыслом

Рассказал в аудио про загородную жизнь, про работу менеджеров отдела продаж и клиентоориентированности. p.s: сорри часть аудио записалось на микро айфона

Иногда гордыня дает ложное чувство уверенности. «Я сам разберусь». «Мне уже нечему учиться». «Я и так всё знаю». Но именно она часто закрывает нам двери к людям, опыту и знаниям, за которые потом приходится платить временем, ошибками и деньгами. Жизнь сводит с очень разными людьми. Каждый приходит не случайно: кто-то показывает, где ты сильный, кто-то подсвечивает слабые места, а кто-то даёт совершенно другой масштаб мышления. Мне правда повезло познакомиться и поработать с Надией. Это тот случай, когда рядом с человеком классно не просто реализовывать бизнес-проект, а учиться. Перенимать, как он думает, принимает решения, держит уровень и мыслит возможностями масштаба. Для меня это знание стоит больших денег. И чем раньше перестаёшь мыслить, что всё можешь сам, тем быстрее начинаешь расти.

Мы неделю прожили за городом, чуть не купили дом, чтобы понять, что это пока не для нас. За МКАДом всё классно: воздух, работа на улице в тенёчке, мясо на костре, но как же это скучно. Ты как бы замедляешься, и твоё «достигаторство» притухает. А про покупку дома стоит рассказать отдельно. Если коротко - менеджеры, в том числе ТОП-менеджер, задачей которого было классно продавать, сделал всё, чтобы не продать. Запишу голосом эту историю, от которой становится грустно: такие люди в системе убивают бизнес, который строит собственник - он же застройщик - годами. Особенно в текущих реалиях, когда нужно относиться к каждому клиенту как к единственному.

Отписка не означает, что человек больше не хочет о вас слышать. Вы слишком долго отправляли ему то, что ему не нужно. Бизнес ищет проблему в теме письма, оффере или прогреве. Но проблема глубже. Человек не отписывается от бренда. Он отписывается от ощущения, что с ним говорят как с частью общей базы. GuestReady компания управляла арендой в 7 рынках и отправляла одну массовую рассылку в месяц. В базе были гости, собственники, разные города, языки, намерения и этапы бронирования. Для бизнеса это коммуникация. Для человека - шум. Поменяли механику: вместо массовой рассылки сменили сценарии по действиям клиента, добавили страницу выбора тем и частоты писем, а для брошенного бронирования собрали цепочку: город → объект → альтернативы. Доля отписок снизилась на 64%, первая сегментированная цепочка дала 58% открытий и 2,5% конверсии. Сильная механика простая - если человек устал от всего подряд не теряйте контакт сразу. Дайте ему выбор того, что для него сейчас имеет ценный смысл.

Неделю живем за городом. Что комфортнее, жить в мск в квартире или за МКАДом в своем доме. Пока прислушиваюсь к своим ощущениям, понимаю точно во всем необходим контраст, но не расслабляет ли загородная жизнь…

Курсы как и просто информация сама по себе продаётся всё хуже и хуже. Почти любой урок можно найти бесплатно: финансы, продажи, команда, маркетинг. Но результат появляется не от знания. Он появляется, когда человек делает следующий некомфортный для себя шаг и применяет эту информацию. Поэтому продукту уже мало быть просто библиотекой. Нужно снимать с клиента больную работу: показать, где он сейчас, упростить первый шаг, вернуть к цифрам и не дать выпасть после входа в трек развития. Ценность не в том, чтобы ещё раз объяснить. Ценность в том, чтобы довести до ключевого действия за которым последует результат для клиента.

Сильная команда на старте ощущается как дорогая инвестиция. Но слабая команда часто обходится дороже. Не в зарплате. А во времени, ошибках и месяцах, которые бизнес тратит на обучение вместо результата. Когда человек уже умеет - ты покупаешь не руки. Ты покупаешь скорость достижения цели. Когда человек слабый - бюджет ниже, но ты платишь другим: своим вниманием, переделками, потерянной выручкой и отложенным ростом. В моменте взрослая команда выглядит как высокий кост. На дистанции она может быть дешевле, чем долго учить людей там, где бизнесу уже нужен результат.

Будем растить команду самостоятельно внутри, так как покупать взрослый опыт дороже Звучит правильно. Культурно. По-человечески. Но в реалиях масштабирования бизнеса это работает не всегда. Есть задачи, где людей можно растить на ходу. Процессы, поддержка, операционка, часть проектных ролей. Там обучение стоит относительно недорого, а ошибки не ломают всю сразу систему. И есть зоны, где учиться на бою нельзя. Продажи. Лидогенерация. Воронка. Аналитика. Клиентский путь. Управление, которые должны быстро подсветить и разложить хаос на действия. Если там провал, бизнес платит не зарплатой сотрудника, он платит недополученной выручкой, потерянными месяцами, срывом плана и демотивацией сильных людей, которые смотрят на это и не понимают, почему все делают вид, что “надо просто подождать”. Когда факт скатывается в огромную пропасть с планом, стратегия “научим текущих” уже не стратегия. Это надежда что повезет и получится В таких ситуациях опыт надо покупать. Не потому что свои плохие. А потому что цена их обучения выше, чем цена найма эксперта с этим опытом, который уже успешно проходил этот путь. Сильная команда - это не команда, где всех терпеливо выращивают. Сильная команда - это команда, где собственник честно разделяет: кого растим, кого усиливаем, а где прямо сейчас нужно купить взрослый опыт

Публикую фрагмент рабочего пространства Точка Банка — самого клиентоориентированного банка для предпринимателей. Комфортный офис, где есть место поработать лёжа, перекусить, пообщаться с коллегами. В таких условиях создаются лучшие продукты на рынке. 🔽

Доброго утра, сегодня в Екб, показать вам офис Точка Банк? Говорят там есть своя кальянная

Приготовил для вас небольшой аудио подкаст, в котором раскрыл, почему - «10 промтов для маркетинга» или «50 промтов для роста бизнеса», полная фантазия и галлюцинации от ии, и скажу же как это исправить

Сильный продукт - сделать больную работу за клиента. Не “оставьте заявку”. Не “посмотрите презентацию”. Не “заполните форму, узнайте подробнее”. Сильнее будет - сразу снять с человека кусок неприятной работы. Посчитать налог. Собрать для него документы. Проверить риск. Подготовить шаблон. Показать следующий шаг. В этот момент бизнес продаёт не продукт. Он проДАЁТ облегчение: “я понял, что делать, и мне стало менее страшно”. Это особенно важно в B2B, где покупка часто начинается не с желания купить, а с тревоги, путаницы и внутреннего сопротивления. Сильный первый шаг не подразумевает доверие заранее. Он сам создаёт доверие в моменте.

Сильный продукт - сделать больную работу за клиента. Не “оставьте заявку”. Не “посмотрите презентацию”. Не “заполните форму, узнайте подробнее”. Сильнее будет - сразу снять с человека кусок неприятной работы. Посчитать налог. Собрать для него документы. Проверить риск. Подготовить шаблон. Показать следующий шаг. В этот момент бизнес продаёт не продукт. Он проДАЁТ облегчение: “я понял, что делать, и мне стало менее страшно”. Это особенно важно в B2B, где покупка часто начинается не с желания купить, а с тревоги, путаницы и внутреннего сопротивления. Сильный первый шаг не подразумевает доверие заранее. Он сам создаёт доверие в моменте.

После переезда из Камышина, для меня этот район в Волгограде казался фантастичным и идеальным для жизни. Но все познается в сравнении, насмотренность повышает планку и ценности