Бизнес Юрист Алёна Яковлева

Ученица потребовала возврат 2 000 000 ₽ — что мы сделали В видео — разбор реального кейса: онлайн-школа не отдала ни рубля, хотя требование выглядело серьёзным. Оферта казалась слабой, но акт был подписан, а документы — составлены грамотно. Результат — отбили на переговорах, без суда, потому что подготовились заранее. Ваша оферта выдержит такое требование? Пишите ЩИТ, проверим.

С днём рождения меня! 🎉🎂💕💐 Свой новый год я встречаю в Тибете в окружении учителя и близких людей, этакое путешествие внутрь себя, лучше не придумать 🙏 Сейчас у нас паломничество и акклиматизация, далее пойдём на Кайлас, это год лошади, если вы понимаете о чём я) События в Непале на нас никак не повлияли, пермиты получены, Кайласу быть — но о моём путешествии в следующих сторис, а сегодня… я принимаю ваши поздравления в лс, и да, у меня +5 ч к Мск) ✨

Закон о маркировке ИИ-контента уже действует — и это не «когда-нибудь потом» Если для поста, рилса или карусели использовали нейросеть — текст, картинку, голос, — по новым правилам это нужно обозначить. Отдельное требование: обучать ИИ на чужих материалах без разрешения автора тоже запрещено. Пока закон формально рекомендательный — полностью в силу он вступает с 1 марта 2027 года. Но у рекомендательных норм есть особенность: практика показывает, что они очень быстро становятся основанием для претензий, ещё до того как норма станет обязательной. Для бизнеса, который активно использует ИИ в контенте — генерирует изображения, тексты, войсоверы, — вывод простой: разобраться сейчас дешевле, чем разбираться постфактум, когда претензия уже пришла. Сохраните пост, если используете ИИ в контенте — на неделе разберём в карусели, что именно нужно поменять и как правильно промаркировать контент.

2 000 000 ₽ — заявила ученица. Не получила ни рубля Ученица онлайн-школы потребовала полный возврат оплаты — 2 миллиона рублей. Формально оферта казалась слабой — за это и зацепились. Но акт был подписан, документы составлены грамотно. Требование удалось полностью отбить на переговорах. Не в суде — на переговорах, потому что документы были готовы заранее. Ваша оферта выдержит такое требование? Пишите ЩИТ, проверим.

Разобрала оферту одной онлайн-школы за 5 минут — и вот что нашла Пункт про возврат средств: «не производится ни при каких обстоятельствах». Формулировка, которая не переживёт даже простую жалобу ученика. Это не редкость — типичная оферта, скопированная с чужого сайта без проверки под свою юрисдикцию и условия. Хотите узнать, что не так в вашей — пишите ЩИТ.

Риск свыше 10 000 000 ₽. Штрафа не было ИП работал один. Но с ним по трудовому графику сотрудничали 30 самозанятых — три года подряд. Это классический признак подмены трудовых отношений: доначисляют налоги, взносы и штрафы задним числом сразу по всем периодам. Разница между «повезло» и «доначислили» — не удача, а то, как оформлены отношения с самозанятыми с самого начала. Проверьте свои договоры на этот риск — пишите ЩИТ.

Как за 5 минут понять, что ваша оферта не переживёт проверку? Откройте раздел про возврат средств. Если там написано «не производится ни при каких обстоятельствах» — это уже основание для штрафа 100 000–200 000₽. Проверьте, есть ли право менять программу курса без уведомления — такая формулировка тоже нарушение правил оказания платных образовательных услуг. Нашли похожую формулировку у себя — пишите ЩИТ, разберём полностью.

Как за 5 минут понять, что ваша оферта не переживёт проверку? Если в разделе про возврат средств написано «не производится ни при каких обстоятельствах» — это уже основание для штрафа 100 000–200 000 ₽. Нашли похожую формулировку у себя — пишите ЩИТ, разберём.

С Днём знаний! Новый учебный сезон — новые курсы, потоки, ученики. У экспертов и онлайн-школ 1 сентября тоже начинается свой отсчёт: новые офферы, новые договоры, новые ученики — и новые риски, если документы не поспели за ростом. Хорошего учебного года всем, кто продолжает учиться и учить.

Сколько реально стоит штраф за рекламу в заблокированной сети? 300 000 ₽ — за первое нарушение. До 700 000 ₽ — за повторное. И это не зависит от размера бизнеса: прецеденты есть и у крупных, и у небольших предпринимателей. Даже ссылка в сторис, которая провисела сутки, фиксируется и сохраняется как доказательство. Проверьте свою рекламу за 15 минут — пишите ЩИТ.

Сколько реально стоит штраф за рекламу в заблокированной сети? От 300 000 до 700 000 ₽ — и это не зависит от размера бизнеса. Даже сторис, которая провисела сутки, фиксируется как доказательство. Пишите ЩИТ — проверим вашу рекламу за 15 минут.

Через 10 минут начинаем ⚡️🚀✨ Ссылка для подключения

А ты готов к первому сентября? 📚 Вы уже знаете сколько изменений вносится в законопроекты и что ждёт ваш бизнес этой осенью? Всем привет, мои дорогие! Давненько уже с вами не виделись, хочу провести для вас, суперполезный и познавательный эфир по ближайшим изменениям в законодательства и расскажу о том, за что реально штрафуют предпринимателей в 2026-м году Кулуарная встреча. Все как мы любим. И да, я буду не одна, а с гостями: Антоном Кочергиным и Валерией Чирковой. Ребята расскажут о контент -заводе: как его собрать, как настроить как из одного видео получать Reels и карусели и что поменять, чтобы соцсети начали приносить клиентов. 📅 27 августа 🕖 19:00 по Мск 🎟 Вход свободный «Приду» в комментариях 👇

Лерчек, итоги судебного заседания: 1. 5 лет условно, 3 года на испытательном сроке, нельзя менять место жительства, каждый месяц ходить «отмечаться» 2. Штраф 763+ млн - это те деньги (что надо просто вернуть), которые она заработала незаконным путем 3. Нельзя работать и «проявляться» в сети Интернет и соцсетях, вести бизнес и блогерствовать - ни самой, ни через третьих лиц (по факту продолжать делать то, что привело к печальным последствиям) все 5 лет. В голосовом подкасте ниже я разъяснила почему именно такое наказание

Налоговая всегда задаёт один вопрос: "А зачем вам самозанятые? Оформляйте в штат". Если ваш ответ — "так выгоднее по налогам" — это конец. Не прокатит. Деловая цель — это ваше главное оружие. И она должна быть убедительной. Что работает как деловая цель: ✅ Финансовая модель не позволяет иначе ✅ Разовые задачи, нет объёма для штатной единицы ✅ Нет такой штатной должности — задачи слишком разные ✅ Специфика работы (сезонность, проектность) Что НЕ работает: ❌ "Оптимизация налогов" ❌ "Так все делают" ❌ "Нам выгоднее" Лайфхак: если у вас есть хоть несколько штатных сотрудников — вы в большей безопасности. Можно говорить: "Я не против оформлять, но для этого человека нет работы под штатную должность". Подробный разбор — в видео. #деловаяцель #ФНС #самозанятые #налоги #бизнес #юрист #предприниматель

Одна фраза — и клиент в суде Претензия пришла. И то, что вы напишете в первом ответе, часто важнее самой сути спора. Одна фраза — и человек, который хотел просто вернуть деньги, идёт писать жалобу и искать юриста. 📌 Разберём алгоритм первого ответа, который гасит конфликт, а не подливает масла. Первый ответ — это не место, где вы доказываете свою правоту и не место, где каетесь. Это место, где вы показываете: обращение услышано, вы работаете в правовом поле. По Закону «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) у вас есть срок — 10 дней на денежные требования о возврате. Спешить в ту же минуту не нужно. 💬 Как выглядит спокойный первый ответ: 🔸 подтвердить получение: «ваше обращение получено, рассматриваем» 🔸 обозначить срок: «дадим ответ по существу в установленный срок» 🔸 без оценок, без «вы сами виноваты», без «мы всё вернём» 🚨 Что усиливает конфликт мгновенно: ❌ обвинения в адрес клиента ❌ ирония и снисходительный тон ❌ игнорирование — молчание клиент читает как неуважение 💡 Куда смотреть в первую очередь: ✅ ответьте нейтрально и в срок, даже если по существу ещё не готовы ✅ переведите разговор из эмоций в формат «обращение — рассмотрение — ответ» ❌ не отвечайте развёрнуто и резко на горячую голову Типовая ситуация: студия рисования получает эмоциональную претензию. Спокойный ответ «получили, рассмотрим в срок» снижает градус — клиент видит, что его не игнорируют. И вот что удивляет собственников больше всего: половина конфликтов гаснет уже здесь, до всякого разбора по существу. Первый ответ — это не оправдание. Это сигнал, что вы держите ситуацию в руках. Клиент идёт в суд не от отказа — он идёт туда от ощущения, что его не услышали. Как вы обычно реагируете на первую претензию — сразу по существу или сначала подтверждаете получение? ⬇️ #первыйОтвет #ответНаПретензию #досудебнаяПретензия #ЗоЗПП #клиентскиеСпоры #защитаБизнеса #юристАленаЯковлева #вопросЮристу

Основателя Telegram внесли в список экстремистов и террористов на территории РФ. Как думаете, сам мессенджер в итоге заблокируют? Ваши ставки, господа ✍️

5 документов до ответа. Не наоборот Пришла претензия. Первый порыв — сесть и написать ответ. А правильный первый шаг — вообще не открывать переписку, пока перед вами не лежат пять вещей. 📌 Разберём чек-лист, без которого ответ на претензию — это игра вслепую. Ответ по существу можно строить, только когда вы точно знаете свою позицию. По Закону «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) у вас есть срок — 10 дней на денежные требования о возврате. Времени хватает, чтобы собрать документы и не гадать. 📂 Что поднять до первого слова в ответе: 🔸 договор или оферту — на каких условиях клиент согласился работать 🔸 подтверждение оплаты — что и когда фактически оплачено 🔸 акты и факты оказания — сколько занятий проведено, что закрыто 🔸 переписку — что вы уже обещали или писали ранее 🔸 сроки — дата получения претензии и крайний день ответа 🚨 Пропустите хоть один пункт — и ответите неточно. А неточный ответ клиент использует против вас. 💬 Типовая ситуация: группа детского развития получает требование вернуть деньги «за всё». Собственница отвечает по памяти, что «почти всё провели». А по документам — половина занятий. Разница в тысячах рублей, и всплывает она уже в суде — на стороне клиента. 💡 Куда смотреть в первую очередь: ✅ соберите пять документов, потом садитесь за ответ ✅ сверьте требование клиента с тем, что реально оказано ❌ не отвечайте по памяти и не на эмоциях Сильный ответ на претензию начинается не с текста. Он начинается с папки документов. Память в споре доказательством не является — договор и акты являются. Есть у вас под рукой договор и акты по каждому клиенту? Или собираете в момент спора? ⬇️ #ответНаПретензию #чеклистДокументов #досудебнаяПретензия #ЗоЗПП #клиентскиеСпоры #защитаБизнеса #юристАленаЯковлева #вопросЮристу