Тармолов про работу

Несколько лет назад я поставил себе задачу научиться понимать людей из бизнеса и научиться с ними говорить на одном языке. Язык бизнеса отличается от "разработческого" языка не только терминологией, но и уровнем абстракции. Как-то после своей презентации на команду я спросил мнение у одного из руководителей: «Ну, как прошло?» Я ожидал услышать что-то вроде: «Отлично, всё понятно!» Но вместо этого он сказал: «Слишком абстрактно, без конкретики. Ребята не поняли, как это применить на практике». Это было словно холодный душ. Я-то думал, что чудесно объяснил и всё разложил по полочкам. Но оказалось, я говорил на языке, который понимают руководители, но не моя команда. Мне нужно было изъясняться на более прикладном уровне. Тогда я понял: нужно уметь подстраивать свой стиль общения под аудиторию. Например, не забрасывать техническими терминами коллег, незнакомых с нашими технологиями, и не уходить в абстракцию, когда от меня ждут конкретных решений. Смотрю на президентов: они умело переключают стили речи в зависимости от аудитории — будь то чиновники, бизнесмены или обычные люди. Это нужно, чтобы сообщение достигло слушателей с минимальными искажениями и было правильно воспринято. Не хотелось бы стать таким спикером, как глава ФРС (Федеральная резервная служба США, типа нашего ЦБ), когда даже эксперты не всегда понимают, о чём речь. 🙂 Звучит легко: 1. Понять аудиторию. 2. Выбрать нужный уровень абстракции. 3. Говорить на понятном языке. На практике выполнить эти три пункта очень сложно. Но практика — ключ к успеху. #руководство

Коллега рассказала мне, как объясняет начинающим руководителям важность роста и развития, используя треугольник "бизнес-продукт-технологии". Сначала начинающий руководитель лучше разбирается в технологиях. Со временем он углубляет понимание продуктовой работы, а затем и бизнеса. В идеале его знания и навыки должны сбалансироваться в центре этого треугольника. Такая визуализация напоминает мой собственный план развития, но она еще и позволяет сравнивать знания и навыки разных руководителей на одном треугольнике. #руководство

Если вдруг вы пропустили, то с 1 марта на госуслугах заработал сервис по запрету на получение кредитов и займов. Такой запрет должен обезопасить граждан от мошенников, которые, к слову, похитили со счетов граждан 27,5 млрд рублей в 2024 году. Это очень много! Это как стоимость компании "Аптека 36,6", "Henderson" или половина "АвтоВАЗа"... Не думайте, что от мошенников легко увернуться. Согласно составленному ЦБ портрету пострадавших большинство жертв мошенников — вовсе не пенсионеры, а граждане средних лет. Я настоятельно рекомендую установить такой запрет себе, своим родителям, бабушкам и дедушкам. Надеюсь, что в какой-то момент этот запрет включат всем гражданам по умолчанию, но пока его нужно включать самостоятельно. Также можно поставить запрет действия с недвижимостью без личного участия собственника для большего спокойствия. Что-то еще можно запретить самому себе для повышения безопасности? 😀 #безопасность #финансы

В продолжение предыдущего поста хочу поделиться своим опытом прохождения тренинга "Пути выхода из стресса". Это было летом 2022 года, когда уровень стресса вокруг меня стремительно рос. Я ожидал, что на тренинге расскажут о полезных инструментах и методиках для борьбы со стрессом, которые пригодятся мне и моей команде.

Основная цель тренинга – научиться выявлять ранние признаки и основные симптомы стресса, а также осваивать навыки управления им с минимальными потерями для психического и физического здоровья.

По окончании тренинга мне выдали сертификат о том, что я теперь знаю, как справляться со стрессом. Однако практических советов я, к сожалению, не получил. В итоге сам я сосредоточился на двух вещах: 1. Долгосрочное планирование. Я решил заняться дополнительным образованием. В ситуации нестабильности именно долгосрочное планирование служит спасательным кругом. Может показаться странным планировать на год вперёд, когда не знаешь, что будет через неделю, но это действительно успокаивает разум. 2. Поиск логического объяснения. Даже когда на первый взгляд ситуация кажется нелогичной, я стремлюсь найти ей объяснение. Порядок в мыслях помогает мне успокоиться. Делясь своими выводами с коллегами, я заметил, что это также помогает и им. Возможно, существуют тренинги, которые действительно помогают в борьбе со стрессом. Но мой опыт оказался не самым удачным. Лучшее из того, что я могу порекомендовать, — это слушать выступления и читать книги учёных, которые объясняют стресс с научной точки зрения. Например, Роберта Сапольски.

Меня часто спрашивают, как мне удается сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Делюсь своими мыслями. Стрессы — неизбежная часть нашей жизни. Каждый из нас сталкивается с различными потрясениями и трудностями. Этот опыт помогает нам выработать устойчивость к стрессу. В детстве нас могло волновать получение первой тройки, а во взрослой жизни — дедлайны, ипотека или ремонт. С возрастом мы проживаем больше ситуаций, это повышает нашу стрессоустойчивость. В том числе поэтому часто взрослым кажется, что проблемы детей не так значительны. Когда я оказываюсь в стрессовой ситуации, я сравниваю её с прошлым опытом. Всё познаётся в сравнении: если текущий стресс меньше моего "пикового" уровня, я привыкаю и воспринимаю такие моменты более спокойно. Хотя я не могу изменить саму ситуацию, я могу изменить своё отношение к ней. Что же делать, если сталкиваешься с новым уровнем стресса? У меня есть простая формула: 1. Не суетиться и не принимать поспешных решений. 2. Представить худший сценарий развития событий. 3. Составить план действий. Проработка худшего сценария и план действий уменьшают уровень неизвестности, тем самым я снижаю уровень стресса. Конечно, не всегда удаётся оставаться рациональным, иногда паника всё-таки пересиливает. Тем не менее, важно стремиться к этому. Стресс — это физиологический процесс, который стал частью эволюционного развития. Физическая активность помогает с ним справиться, поэтому я предпочитаю вечерние тренировки, чтобы "сжигать" стресс. А как вы справляетесь со стрессом? #менторство

За 15+ лет в Яндексе я успел поработать с сотнями коллег и десятками руководителей. У меня самого сменилось 10 руководителей — от технарей до топ-менеджеров. На основе этого опыта я выделил 4 категории руководителей по тому, как они передают опыт и чему у них можно научиться. 1️⃣ Учит и вдохновляет Идеальный вариант. У такого руководителя есть чему поучиться, и он активно делится знаниями. Такие руководители помогают перейти на новую ступеньку в стратегическом видении и учат более высокоуровневому взгляду. Это ведет к самому настоящему грейдапу в вашей карьере :) Но самое главное, что руководители этой категории готовы тратить время на обучение сотрудников, хотя свободного времени у них обычно в обрез. 2️⃣ Учит, но не всегда У таких руководителей есть чему поучиться, но они слишком заняты, чтобы системно делиться знаниями. Это опытные и умные руководители, но времени на обучение подчинённых у них мало. Однако даже наблюдая за их работой и слушая их рассуждения, вы можете многому научиться. 3️⃣ Не учит, но и не мешает У такого руководителя нечему учиться, но он и не создаёт проблем. Это может быть симбиоз, если вы с ним на одном уровне. Тогда вы делите ответственность и вместе затаскиваете много сложных проектов. А может быть и так, что ваш уровень знаний и опыта выше. В этом случае вы точно должны знать, чего хотите добиться в текущем сетапе, и выполнять лидирующую роль в каком-то из направлений в команде. Но лучше поискать другого руководителя, чтобы ускорить свое обучение и карьерный рост. 4️⃣ Не знает и поучает От таких руководителей нужно бежать. К счастью, у меня таких не было, но истории о них я слышал не раз. Что в итоге? - Руководителям стоит стремиться хотя бы ко второй категории. Даже если нет времени на обучение сотрудников, важно быть тем, у кого сотрудникам захочется чему-то научиться. - Я всегда стремлюсь к высшей категории, но получается не всегда и не со всеми :) - Ну и, конечно, нужно учиться не только у руководителей, а у всего своего окружения. Тогда общий КПД обучения еще подрастет. #руководство

В продолжение моего предыдущего поста о важности наполнения компании сильными кадрами для её роста, возникает вопрос: кого лучше нанимать, девушек или ребят? Среди коллег ходят слухи, что я, Саша Тармолов, в последнее время больше предпочитаю нанимать девушек в свою команду. Как будто я знаю какой-то секрет. Давайте разберёмся вместе. Для меня пол кандидата не имеет значения — важны только знания и достижения. До проведения секционных собеседований когда-то мы давали кандидатам тестовые задания. Я часто проверял их результаты без предварительного просмотра резюме. Поэтому я не знал пол, возраст или образование кандидата. Оценивал только качество решения задачи. При найме мы ориентируемся на то, насколько знания кандидата соответствуют нашим требованиям. Когда я пришел в Яндекс, в нашей команде был сугубо мужской коллектив. Это было естественно, так как 99% резюме, которые мы получали, были от ребят. Когда же в команду пригласили первую девушку, мой руководитель шутливо сказал: «Может перестанем ругаться матом?» Спойлер: иногда мат всё же проскакивал, но точно реже. Для любой компании важно развивать человеческий капитал, расширять круг кандидатов, которые могут стать её частью. Здоровая компания и разумный руководитель не будут ставить ограничения по возрасту, полу или расе. Также я убежден, что смешанные команды работают лучше. На практике я заметил, что девушки чаще более внимательны к деталям, тщательно прорабатывают кейсы и краевые случаи. Их тесты и документация обычно на высоте. Ребята же обычно пишут код быстрее, больше рискуют и, следовательно, чаще допускают ошибки. Они смелее бросаются на решение нетипичных задач. Иногда бывает и наоборот, конечно. Но история все же подтверждает параграф выше. Например, для полета в космос на несколько бочек топлива посадили мужчину и подожгли снизу. Для этого пилоту нужно обладать смелостью. Однако для успешного полета и возвращения на Землю нужна была точность в расчетах, которую обеспечила команда женщин. Теперь вернемся к слуху. Почему же в моей команде в какой-то момент появилось сразу несколько девушек-инженеров? На самом деле во входящем потоке кандидатов увеличился процент девушек, поэтому команда и пополнилась девушками. Никакого секрета или заговора не было :) Итого. На вопрос "Кого лучше нанимать: девушек или ребят?" опытный руководитель ответит просто: "Да!". #руководство

Дайджест 01.06.2024—31.12.2024 Байки - Появление престейбла в картах Безопасность - Небезопасные смс-ки Гео - 20 лет геосервисам Инциденты - Появление престейбла в картах Карьера - Карта и чеклист развития руководителя - Как расти младшим грейдам - Как расти старшим грейдам - Как я "соревновался" с руководителем Книги - SRE. Рецепты выживания в продакшне для инженера по надежности Лайфхаки - Про чтение - Десятипальцевый метод печати Менеджмент - Главная hr-метрика Новости - Заопенсорсили YaFSDP - YDEX - Геоаналитика - Нейрогеокодер в Казахстане - YaC 2024 Разработка - Метрики разработки - Метрика скорости производства - Метрики качества - Метрики надежности - Про “кубики” и паттерны решений - Про уточек - DORA - Архитектура сервисов повторяет административную иерархию Руководство - Карта и чеклист развития руководителя - Добавленная стоимость руководителя - Сдвигайте медиану компетенций вправо - Про руководителей-стажеров - Руководители деградируют как специалисты? - Span of control - Как развивать HR-бренд Финансы - Принцип водонапорной башни в финансах Яндекс - Telegram-каналы яндексоидов - Динозавр в Яндексе #дайджесты

В прошлом году я решил добавить в свой дом немного волшебства — кнопку "Праздник", которая одним нажатием включает гирлянды по всему дому. Теперь достаточно одного тапа, чтобы погрузиться в атмосферу Нового года 🙂 Тем не менее, мы все знаем, что настоящего праздника не создашь только с помощью технологий. Праздник — это тепло, которое дарят семья и друзья, их смех и общее счастье. От всего сердца желаю вам уютных и светлых моментов в окружении самых близких. Пусть новый год принесет вам яркие достижения и исполнение заветных желаний. С наступающим Новым годом! 🎉

Что бы такого посмотреть за ужином? Обычно это очень сложная задача, т.к. нужно учесть множество факторов и все предпочтения. Давайте, я вам облегчу задачу и посоветую классный сериал — YaC 2024 :) 6 серий с рассказами о технологиях и не только: нейросети, финтех, логистика, роборука "Пикер", инструменты для работы, а также практические советы и лайфхаки, например, по экономии на такси или по созданию своего умного дома. Сериал позволит узнать, чем живет и дышит наша компания в очень концентрированной и красочной форме. На самом деле, просмотр YaC 2024 даст вам также понимание технологических трендов. Так что оно того стоит! Приятного просмотра! #новости

Все компании вокруг развивают свой HR-бренд, чтобы привлекать и удерживать таланты в компании. Если компания малоизвестная или стартап, можно нанять профессиональное маркетинговое агентство, чтобы "продать обещания" и создать привлекательный HR-бренд. Это поможет расширить воронку найма. Однако для крупной компании такой трюк не сработает. За годы существования в ней сменится множество специалистов. В итоге бывшие сотрудники оказываются в средних и крупных компаниях и могут поделиться своим мнением о предыдущем работодателе. Независимо от того, как усиленно крупная компания развивает свой HR-бренд, всегда можно узнать реальную картину от коллег, ранее работавших там. Чем сильнее разница между официальными заявлениями компании и мнениями экс-сотрудников, тем более подозрительно выглядит официальная позиция. Построить HR-бренд крупной компании, такой как Яндекс, одними усилиями отдела HR или маркетинга невозможно. Деятельность руководителей имеет решающее значение. Идеально, если руководители создадут условия, в которых бывшие сотрудники захотят вернуться и будут положительно отзываться о компании. Только так можно построить по-настоящему сильный HR-бренд. #руководство

Нанять с первого раза одного подходящего кандидата — непростая задача, а если нужны десятки таких людей, то задача становится невозможной. Поэтому каждая компания "просеивает" через себя кандидатов: - нанимает новых сотрудников с помощью команды рекрутмента - часть кандидатов остаются в компании - а часть сотрудников покидают компанию, формируя отток В оттоке еще выделяют нежелательный отток. Это сотрудники, которых компания хотела бы оставить, но они все равно решили уйти. Какой у вас найм? Какой отток? А нежелательный отток? Какие средние показатели по отрасли? Ответы на эти вопросы позволят оценить эффективность работы HR-директора и качество построенного HR-бренда. HR-директор должен контролируемо снабжать компанию сильными кадрами для ее роста и минимизировать нежелательный отток. Но сделать это совсем непросто :) P.S. В первом комменте еще добавил своих рассуждений. #менеджмент

Две недели назад была опубликована новость про взлом компании "Раппорто". Из описания может быть непонятно, насколько она важная и пугающая. Сотни клиентов использовали "Раппорто" в качестве SMS-шлюза для отправки SMS-сообщений конечным пользователям, в том числе коды авторизации для входа в аккаунты или коды восстановления доступа. Стало страшнее, правда? Хочу с вами поделиться советами нашей службы безопасности для повышения безопасности аккаунтов: 1. Используйте связку пароль + одноразовый пароль из Яндекс Ключа. 2. Актуализируйте свои данные в информации об аккаунте для упрощения верификации вашей личности в случае угона аккаунта. 3. Запретите восстановление доступа к аккаунту по номеру мобильного телефона. Для параноиков можно еще сделать следующее: 1. Использовать отдельный номер телефона для банковских и сенситивных аккаунтов. - выпускать номер только на себя; - не использовать его в роуминге; - не держать "холодным", чтобы не потерять его из-за неактивности. 1. Защитить сценарии получения доступа к вашему телефону: - установить пин-код в 6+ символов; - зашифровать файловую систему; - использовать телефон известных производителей; - использовать Lockdown Mode на iPhone; - отключить отображение содержимого push уведомлений на заблокированном экране. И также рекомендую освежить в памяти мои прошлые советы по безопасности. Следование советам выше не гарантирует стопроцентную защиту от взлома, но точно усложняет жизнь злоумышленнику. Ну и, конечно, не терять бдительности! ;) #безопасность

Одна из основополагающих технологий в картах — геокодирование. Она распознает геокоординаты и преобразует их в адреса или наоборот. В наших сервисах она представлена продуктом Геокодер. Для компаний Геокодер так же важен, как и точность самих карт. Ведь перед построением маршрута нужно определить координаты точки старта и точки прибытия. И без геокодирования не обойтись. Но в разных странах люди по-разному ищут адреса. Это связано как с культурными особенностями, языковыми привычками, так и с практиками градостроения. Все это необходимо учитывать при разработке и поддержании качества выдачи Геокодера. Мы были бы не мы, если бы не нашли эффективного способа оставаться точными в поиске и помогать нашим клиентам в других странах быстро и корректно находить адреса на карте. Сегодня в Казахстане мы запустили новую версию Геокодера с улучшенным поиском мест. Теперь решение работает на базе искусственного интеллекта и алгоритмов машинного обучения. Внешний интерфейс у него остался неизменным, но благодаря новым "мозгам" Геокодер на ИИ научился лучше обрабатывать неструктурированные запросы с опечатками и ошибками. Полнота ответов и скорость обработки запросов выросли. Соответственно, инструмент теперь способен лучше помогать местным компаниям работать с адресными данными. Под капотом сделано много интересных штук типа векторов в многомерном пространстве с поиском их близости и многоступенчатой фильтрацией. Команда мейнтейнеров уже готовит подробный рассказ про внутреннее устройство нового продукта - следите за новостями на нашем Хабре. Так что если вы в Казахстане и используете наш Геокодер, то вам никуда переезжать не надо. Вы уже пользуетесь Геокодером на ИИ 😉 #новости

Разговаривал на работе про span of control и захотел поделиться с вами. Span of control (SOC) — это количество неруководителей поделить на количество руководителей, т.е. этот коэффициент показывает среднее количество прямых подчиненных у руководителя. Выделяют два вида организаций: 1. Иерархичные (tall) — низкое значение SOC. 2. Плоские (flat) — высокое значение SOC. В иерархичных структурах больше контроля за процессами и качеством, но плоские структуры выигрывают в гибкости, творчестве и адаптации к изменениям. Значения SOC у крупных компаний не являются публичной информацией, но утверждается, что компании с высокой капитализацией (такие как Google, Netflix, Microsoft) придерживаются плоской структуры. Если равняться на техногигантов, то нужно стремиться к значению SOC в районе 6-12. Вот поэтому наши hr не согласовывали создание подразделений меньше 5 человек. Чтобы растить SOC и вместе с ним эффективность. #руководство

При переворачивании котлетки меняется административная структура. Если не предпринимать дополнительных усилий, архитектура сервисов начнёт повторять организационную структуру. Это происходит естественным образом, так как в каждой структурной единице руководители имеют разные стратегии, принимают разные решения, что приводит к эволюции технических сервисов иногда даже в противоположные стороны. Соответственно, чтобы архитектуры развивались гармонично, нужно либо выстраивать гармоничные зоны ответственности, либо вкладывать дополнительные ресурсы на поддержание общей архитектуры. Самый эффективный способ — чётко разделять зоны ответственности и адаптировать их в процессе развития сервисов. Только так один административный руководитель сможет синхронизировать развитие разных сервисов. Лет 5 назад у меня была команда, которая перешла целой группой в новое подразделение. Несмотря на использование общего шаблона для сервисов, общей инфраструктуры и инструментов, наши подходы и архитектурные решения со временем существенно разошлись. Если бы эта команда была под моим управлением, то я бы не допустил такой "разбежки" в архитектурных решениях. Административным ресурсом можно повлиять, а уговорами и "джентльменскими соглашениями" — едва ли. #разработка

Я недавно завершил курс английского для менеджеров продукта, чтобы и английский подтянуть, и немного про менеджмент узнать.

Hit two birds with one stone ;)

Выбрал я этот курс неслучайно. Мой бывший сотрудник стал руководителем Практикума Английского. Поинтересовался ее мнением. Сказала, что курс для продактов хвалили и стоит сходить. Наполнение курса — отличное: рабочие кейсы, собеседования, нетворкинг, применение популярных фреймворков для структурирования ответов. Много практики и отработка пройденных ситуаций как с русскоязычным преподавателем, так и с иностранным. Курс рекомендую. Если еще делать домашнюю работу и самостоятельно прорабатывать пройденный материал, то будет совсем хорошо. P.S. Вообще может уже пора китайский учить?

Нашел свой пост в этушке от 2012 года про измерение своей эффективности с помощью отчета "Created vs. Resolved" в Jira. Нужно было делать так, чтобы зеленого (решенного) было больше, чем созданного (красного). Вначале соревновался сам с собой, а потом добавил график своего руководителя для сравнения. И ужаснулся, т.к. его результат был в 2.5 раза лучше :) Несмотря на то, что задачи никак не нормировались и метрику можно было обмануть, это помогало мне оценить свою продуктивность. Количество решенных задач или коммитов может служить неформальной метрикой собственной эффективности. Но, конечно, важно не только СКОЛЬКО вы решаете задач, но и КАКИЕ именно и с КАКИМ качеством. Спустя два месяца после публикации поста я стал руководителем группы. Может совпадение, а может быть из-за того, что много фигачил. #карьера

Книга — лучший подарок, особенно если это SRE. Рецепты выживания в продакшне для инженера по надежности Наташи Савенковой. Мне посчастливилось получить её от самого автора. Эта книга — квинтэссенция опыта из жизни яндексового SRE, без лишней воды, кратко и по делу. В инциденте с переносом строки wwax@ отреагировала быстрее, чем моя команда, из-за правильно настроенной инфраструктуры и мониторингов. Наташа за время своей работы в Яндексе повидала множество разных инцидентов и много вкладывалась в повышение надежности как в своих сервисах, так и на уровне компании, распространяя полезные практики в этушке. Книга — компактная и легко читается за вечер. Рекомендую её всем, кто стремится к повышению надёжности своих сервисов. #книги #инфраструктура

Давненько не было баек. Пора это исправить! Расскажу вам, как я сломал Яндекс Карты :) Эта история произошла, когда я стал частью команды, работающей над веб-версией Яндекс Карт, и мне доверили мой первый большой проект. Задача стояла амбициозная: добавить возможность построения маршрутов не только на автомобилях, но и на общественном транспорте. Скажу честно, поначалу я создал нечто вроде "фабрики багов". Но спасибо нашей команде тестировщиков — пользователи об этом даже не догадывались, ведь все баги были отловлены в тестовом окружении. Вот мы и доходим до выпуска в продакшен. Заливаю debian-пакет на прод, открываю maps.yandex.ru, а там — сюрприз: только шапка, пустота вокруг и карты как не бывало. Паника. Откатываю, но никакого толку. Тут уже подключается мой руководитель, и вместе мы начинаем копаться в логах серверов, чтобы понять, что происходит. Оказалось, что скрипты postinstal debian-пакетов изрядно нам подпортили жизнь. Разработали фикс, запустили его на весь кластер, и проблема ушла. Фууух, можно выдохнуть и на свежую голову подумать, как предотвратить такое в будущем. Ведь в тестовом окружении всё было окей, а проблема всплыла только в продакшене. Решили, что нам нужен промежуточный этап — вот и появилось окружение prestable. Сначала выкатываем сервис туда, смотрим, как работает сервис, и если всё гладко, то потом выкладываем в продакшен. И даже если что-то пойдет не так в prestable, пострадает лишь часть пользователей, а не все. Забавно то, что ни один пользователь не написал в поддержку о сбое. И в информационном поле тишина. Может выбрал идеальное время для сбоя? Или всем показалось, что это у них временные проблемы с интернетом. Что ни говори, а опыт оказался бесценным. И созданный prestable не раз выручал нас, спасая пользователей от неудачных релизов. Как говорится, «кто продакшен не клал, тот настоящей жизни не видал». Ошибки — часть обучения, не так ли? 🙂 #байки #инциденты