Все идет по плану

Штука, о которой забывают многие менеджеры. Особенно, молодые и юные :) Нам кажется, что все живут по нашему расписанию. По расписанию менеджера. И нет никакой проблемы — поставить в календарь еще один созвон. Одним созвоном больше, одним меньше, так? Для менеджера — так, но для мейкера — нет. Каждая встреча для мейкера — это катастрофа. Зная, что сегодня будет встреча, не хочется браться за что-то важное. Сам её факт уже тяготит. И да, мем очень точно это иллюстрирует... "мой день полностью испорчен". Высший пилотаж для менеджера — учитывать эту особенность в своей команде. Как? В своем блоге Пол Грэм (из Y Combinator) давал решение. PS И там же он говорил о разнице между расписанием менеджера и мейкера.

Илон Маск не родился таким «Лидерами не рождаются, лидерами становятся». Согласен, звучит немного избито. Но сегодня мне эта мысль открылась но-новому. Спасибо, заметке на Harvard Business Review (мой любимый источник инсайтов). Итак: Линда Хилл, профессор Гарвардской школы бизнеса: «Никто не может научить вас, как быть лидером; вы должны быть готовы и способны САМИ учиться тому, как быть лидером». И здесь переплетается сразу три момента. Первый — нет готового списка инструкций: всё изучил, теперь я красавчик, дайте мне команду и завтра я запущу ракету на Марс. Лидерство — это про процесс саморазвития. Получаешь опыт, рефлексируешь, изучаешь новое. И так по кругу, до бесконечности. Второй — в основном, мы учимся на своем опыте. И его нужно активно получать, а не только читать посты в тг :) Третий — нужна смелость погружать себя в ситуации, где ты получаешь новый опыт. И это, кстати, отличает сильных лидеров. Они намеренно ставят себя в ситуации, когда им приходиться учиться, адаптироваться и расти. Вот последняя вещь — про выход из зоны комфорта — идет красной нитью через всю статью на HBR. Кстати, советую найти 5 минут и прочитать ее — в оригинале, закинуть в DeepL или перевести в Claude. Уверен, каждый найдет в ней что-то свое. Что еще мне откликнулось: 1. Важна не только компетентность, но и то, как вас воспринимает команда. Люди идут на риск с тем, в ком уверены. 2. За данными скрыты истории. Высший пилотаж — разбираться, что те или иные данные нам говорят. 3. Лидер не должен быть самым умным в комнате. Он мультипликатор для команды. 4. Эмпатия — это не про то, чтобы подставлять жилетку. А про то, чтобы понимать, кто и на что способен плюс как драйвить команду на максимум. PS В детстве Илон Маск был замкнутым и необщительным. Он больше любил книги, чем людей.

Правила лидерства и менеджмента Евгения Касперского («Лаборатория Касперского») Евгений Касперский — тот редкий пример, когда талантливый человек создал миллиардную компанию с нуля. Миллиардную. С нуля. В России. В 2022 году её выручка составляла $752 млн. Но интересно даже не это. Евгений — больше мейкер, а не менеджер. Он и сам об этом часто говорит. Дескать, люблю заниматься качеством технологий, а не операционным управлением. Да, может он и не самый лучшей гендир (и это ему не нужно). Но то, что он умеет строить выдающиеся команды, — это факт. В общем, наш человек :) Евгений Касперский: (PS И опять найм первичен — от него зависит 80% результата в менеджменте) Про команду «Есть базовое правило, которое я для себя сам вывел (а потом прочитал о том же у Брэнсона): искать правильных людей и давать им свободу действий». «Правильные люди — это те, для которых основным мотиватором является профессиональный интерес, например сложность и новизна задач». «Когда людям доверяешь, они работают лучше. Когда контролируешь постоянно — перестают принимать решения и чувствовать ответственность за то, что делают». Про результат «Переработки в компании не ценятся — ценится хорошее качество работы, сделанной вовремя». Про найм «Два моих самых любимых вопроса: самый большой успех в профессиональной деятельности и самый большой провал. Я предпочитаю смотреть, как человек на это реагирует, как отвечает и что рассказывает. В математике это называется проверка крайними условиями». «Самые ценные сотрудники — те, кто вернулся». Про микроменеджмент «Я твердо знаю: если буду куда-то влезать до деталей, то ничего хорошего из этого не выйдет. Я поступаю так только «точечно», когда есть проблемы, требующие моего личного участия. А если машина работает, то не нужно ее подталкивать». Про ошибки «В компании есть правило — нельзя повторять одни и те же ошибки. После второй одинаковой — до свидания». «Делать разные ошибки — это нормально. Я сам до сих пор ошибаюсь и говорю людям: пробуйте, надо пробовать, не бояться!» И на закуску «Хороший СЕО не должен тратить своё время на рабочем месте». Как думаете, что это значит?

У меня точно было 15 из 25. А у вас? PS Вот что я не могу понять на созвонах.

7 вредных советов, когда подчиненный приходит с проблемой Только не воспринимайте всерьез :) Итак: 1. Говорите, что вы (!) подумаете и потом скажете, что делать. Была его обезьяна, а стала ваша. Ваше время — оно же резиновое, не жалко! 2. Давайте четкие указания, с чего начать и что дальше. Уметь шевелить мозгами должен только один в команде! И принимать решения — тоже. Вы, конечно :) 3. Или, наоборот, с порога заявляйте "Сам разбирайся". 4. Забывайте о проблеме, как только человек вышел. Регулярный чекин? Нет, не слышал. Само как-нибудь доведётся до результата! 5. Держите свою дверь закрытой. С вашими советами любой может, его проблема — пусть сам и выгребает. 6. А если, не дай бог, подчиненный предложил решение, которое не решило проблему, — критикуйте его лично. Желательно, при всех. Пусть инициатива будет наказуема! 7. И вишенка на торте — решайте проблему сами. Любую. Хочешь сделать хорошо, сделай сам, так же говорят? P.S. P.S. Само собой, бывают ситуации, когда нет времени никакого "развивать" и без вас реально никак. Например, в кризис.

Концентрат пользы за март-апрель 2024 Берём уроки лидерства у Анастасии Татуловой из АндерСон, начинаем думать меньше и действовать как мыслящий человек. Вот подборка моих постов за март-апрель для продактов, проджектов, руководителей и менеджеров любого уровня. Забирайте к себе в Избранное и делитесь с коллегами. 1. Сколько вы стоите на рынке? Ответ в интерактивном дашборде. 2. Главная боль проджекта во время авиаперелета. Смешно :) 3. Причина, почему хорошие лидеры думают меньше. На основе исследования, опубликованного в Harvard Business Review (мой любимый источник знаний). 4. Правила лидерства и менеджмента Анастасии Татуловой (основательница сети семейных кафе «АндерСон»). В 2014 году она вошла в топ-250 лучших гендиров России. Мысль про найм и "не всё равно" — заставила задуматься. 5. Очень сильные слова Анри Бергсона (французский философ ХХ века), которые висели в офисе Говарда Бехара (один из топов Starbucks). Глубоко, но вот так сразу их не осмыслить. Нужно посидеть, подумать...

Я вынужден признаться Оказывается, я ввёл вас в заблуждение. Но не со зла, честно :) В моём канале есть пост про правила лидерства Говарда Шульца (экс-главы Starbucks). И там есть такая цитата: «Думай, как человек действия; действуй, как мыслящий человек». Это слова из книги «Как чашка за чашкой строилась Starbucks». Но принадлежат они не Говарду Шульцу. И не Говарду Бехару (один из топов Starbucks), хотя были частью его жизненной философии. Это слова Анри Бергсона, французского философова ХХ века. Но какая разница, правда? Слова имеют значение, потому что их сказал кто-то конкретный? Или потому что в них скрыт глубокий смысл и/или опыт? Мне кажется, второе. Какой смысл вижу тут я: «Думай, как человек действия» Человек действия — тот, который принимает решения, стремится к результату и... Не тянет кота за то самое место. Вот и в мыслительном процессе — это тоже важно. Важно принимать решения, а не бесконечно откладывать на потом. Важно проводить встречи, чтобы что-то сделать и о чем-то договориться, а не чтобы час потрындеть и разойтись. «Действуй, как мыслящий человек» Согласно Декарту, мыслящий человек сознаёт, что он мыслит. Ключевое — сознаёт. Вот и все действия тоже должны быть обдуманы, выверены и подчиняться цели. Часто бывает, что люди хватают под козырек "задачу" и бегут её делать, не думая зачем. Чтобы потом отчитаться, как они быстро всё сделали. Пусть даже это никому не нужная ерунда.

Правила лидерства и менеджмента Анастасии Татуловой (основательница сети семейных кафе «АндерСон») В моём городе есть кафе «АндерСон». В нём уютно, вкусно, по-семейному. Как же я удивился, узнав, что оно есть не только у нас — в сети 40 точек и даже целая фабрика по производству десертов. В 2018 году выручка «АндерСон» оценивалась в 2 млрд рублей. Это результат за 9 лет. Сильно? Мне кажется, что да. Тем более, что у руля — женщина, что не очень типично для нашей страны. В 2014 году она вошла в топ-250 лучших генеральных директоров России. Собрал себе её цитаты, чтобы возвращаться время от времени — рефлексировать, примерять на себя, искать ответы. Анастасия Татулова: Про найм «Когда я нанимаю сотрудника, я смотрю, чтобы ему было не всё равно, — это вообще ключевое качество для меня». «Самое важное — это люди. Не важно, что ты делаешь — важно с кем». Про лидерство в сложные времена «В кризис не может быть никакой демократии. Вообще никакой. Надо очень быстро принимать решения. Сейчас принял, через час сделал». «Когда корабль тонет, нужно забыть по эмпатию. Ни о чем больше не думать, кроме одного — что можно сделать, чтобы он либо тонул медленнее, либо если тонет, что можно спасти по дороге». «В кризисных ситуациях очень важно много разговаривать с людьми. Чтобы они видели, что ты есть, ты принимаешь решения, ты включен. Чтобы люди чувствовали, что их никто не бросил». Про здоровые конфликты «Если тебе есть что сказать — скажи внутри. Скажи, обсуди, поспорь, измени». Про ошибки «Накосячил, ничего страшного. Приди, скажи, что-нибудь при думаем». И напоследок. Шикарная аналогия про результат: он либо есть, либо его нет, среднего не дано «Вот я спрашиваю: «Работа сделана?» А мне отвечают: «Сделана! На девяносто шесть процентов!». Это как? Результат в процентах не измеряется, он либо есть, либо его нет. В таких случаях сравнения со спортом очень помогают. Это как если б вы сказали: «Мяч влетел в корзину на девяносто шесть процентов». Гол забит? А гол не забит. Вопросов больше не имею».

И смешно, и грустно Гаролд С. Хук: "Если вся работа держится на незаменимых людях, значит менеджера нужно менять" Вот простой тест, когда менеджер не вывозит

Хорошие лидеры думают меньше Меньше — речь про время, когда голова забита работой. Сейчас объясню. Многим кажется, что для высоких результатов — нужно работать больше. И еще больше. А потом и еще. Особенно сильно так кажется, когда одновременно много проектов и всё вокруг горит. Отчасти это так. Работа менеджера — постоянно думать. И за себя, и за того парня. Но есть нюансы. Типичная ситуация: уже глубоко вечер (или даже ночь), а вы гоняете в голове проблему с работы или строите план на день. И так каждый день. Дает ли это пользу? На Harvard Business Review опубликовали результаты исследования, главный посыл которого: "Если вы хотите быть эффективным лидером, оставляйте работу на работе. Постоянные мысли о делах могут навредить, а не помочь!" В ходе исследования оценивали, как ощущают себя лидеры на следующий день, если: а) вечером думали о работе, б) мысленно отключались от неё. Думаю, вы уже догадались о результатах :) Более "заряженными лидерами" чувствовали себя те, кто накануне отключался. Суть в том, что работа лидера требует много ментального ресурса. И если думать о делах по вечерам, вы не даёте ему восстановиться, а только сильнее загоняете в минус. Занятно, что отличия в уровне энергии замечали не только сами испытуемые, но и их прямые подчиненные. Да, ничего нового. Надо отключаться. Но об этом все (и я тоже) постоянно забывают. Вот, напомнил себе и вам :) Выводы. 1. Лидер не может быть уставшим. 2. Отдыхать — это тоже работа лидера. 3. Иногда нужно поработать даже ночью. Бывает разное. Но вечерне-ночные переработки не должны входить в привычку. PS Прикольный хак, но подойдет не всем. Иметь на работе отдельный телефон — для созвонов, чатов, почты. И оставлять его на работе, когда вы уходите домой. Гениально же?