MissCommunication — Крис Роппельт о межкультурной коммуникации

Бизнес в условиях радикального гостеприимства 🤝 Российский бизнес видит в ближневосточных коллегах все более желанных партнеров, так как на рынках ОАЭ или Саудовской Аравии можно найти огромное пространство для роста. Но партнерство с представителями этих стран отличается от взаимодействия, например, с европейцами. Потенциальные партнеры будут одаривать гостей дорогими подарками, угощать в ресторанах и даже обнимать. Порой российские предприниматели думают, что сотрудничество в шляпе, как только слышат, что саудовец или эмиратовец назвал их братом🙂 Но партнерство в этих регионах требует терпения и личной отдачи. В новой статье для «Больших идей» (бывший Harvard Business Review) делюсь рекомендациями для российских предпринимателей, которые готовятся сотрудничать с этими регионами. Из материала вы узнаете: 😮 почему словосочетание Ближний Восток не совсем подходит для обозначения региона в международном контексте, 😮 можно ли избежать объятий и прикосновений арабских коллег, 😮 почему предприниматели из ОАЭ и КСА могут быть недоверчивы, 😮 какую роль играют дорогие аксессуары, 😮 всегда ли договоренности заканчиваются сделкой. Читайте статью, делитесь с коллегами, которым это может помочь, и оставляйте комментарии — приятно знать, что моя экспертиза приносит пользу! @mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty

Шаблоны приглашений на англ После оплаты шаблонов приглашений на кофе/в бар на английском придут в личные сообщения в течение суток

— Пойдём в обед на кофе вместе сходим? Ты говорила, что была на конференции в Тбилиси недавно, хочу тебя поспрашивать об этом, если можно. Кофе с меня. — Давай сегодня по пиву в баре на углу? Заодно обсудим, как нам быть с этим заказчиком после вчерашнего факапа. — Слушай, тут рядом новый ресторан открылся. Что, может сходим в пятницу туда? Можно остальных из твоего отдела тоже с нами позвать, вроде они норм. Мы легко заводим неформальные контакты с русскоязычными коллегами, потому что похоже мыслим, у нас примерно одинаковый контекст, мы легко друг друга понимаем. На одном и том же языке гораздо проще подружиться или, как говорится в международном контексте, стать work buddies или work besties. Если же хочется ближе пообщаться с коллегой из другой культуры, становится волнительно. Непонятно, можно ли просто на кофе пригласить или так не принято. Как тут начинают дружить? Что уместно, а что нет? И как социализироваться в неизвестных условиях? Ловите мои универсальные рекомендации в карточках, а набор шаблонов готовых писем — по кнопке ниже. PDF-файл с шаблонами придет вам в личные сообщения в течение суток после того, как вы задонатите 500 рублей️⬇️ @mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty

Межкультурная коммуникация — это поле постоянных вопросов💬 Иногда четкого ответа «это уместно, а это неуместно» недостаточно, а вместо последовательного гайда хочется услышать историю, из которой можно сделать свои выводы. Более того, четкие ответы и гайды бывает невозможно сформулировать, потому что межкультурные ситуации — это всегда множество контекстов.

Если у вас есть вопросы о межкультурной коммуникации, бизнесе за границей, управлении международной командой — задавайте их через анонимную гугл-форму. Я буду отбирать самые интересные вопросы и отвечать на них в канале, если еще не освещала эту тему.

Уверена, ваш межкультурный опыт очень богат (даже если вам так не кажется!) и в нем было место сомнениям, неуверенности, недопониманию и даже злости. Формулировка вопроса — сама по себе ценная практика, позволяющая перейти от недоумения к любопытству. Дисклеймер! Эта активность не предполагает полноценную индивидуальную консультацию. С более широкими и глубокими запросами пишите в личку: @krisroppelt. С нетерпением жду ваши вопросы в этой анонимной форме! На следующей неделе сделаю первый #межкультурныйразбор 🔈 @mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty

Собрала для вас все посты этой недели в один #межкультурныйдайджест 💙 💬 Объяснила, что важнее для европейцев — образование или опыт. 💬 Рассказала об отличиях в начале академического года в университетах Европы. 💬 Поделилась радостью от встречи с моей командой в Ереване! 💬 Спросила о вашем отношении к волонтерству. 💬 Рассказала об интеллектуальном волонтерстве и его роли в моей жизни. Возвращайтесь к интересным для вас темам и присоединяйтесь к дискуссиям в комментариях! @mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty

В этом месяце я работала над 14 клиентскими проектами и 4 волонтерскими. Сама удивилась, что почти четверть моей занятости — благотворительность. Путь в благотворительность я начинала с донорства, а сейчас занимаюсь так называемым интеллектуальным волонтерством. Это явление предполагает, что волонтер вкладывает не только свои время, силы и душу, но и профессиональные навыки. Я не считаю, что такой формат волонтерства важнее — но у меня есть на него силы. Я чувствую, что экспертизой могу дать миру, возможно, больше, чем могла когда-то своей кровью. В разные годы я поддерживала фонды «Подари жизнь», «Вера», «СПИД.ЦЕНТР», а сейчас сотрудничаю с: 📘PACED — британский фонд, который занимается образованием в сфере паллиативной помощи (сопровождение неизлечимо больных людей). Они работают со странами бывшего СССР, поэтому пользуются английским, русским и несколькими другими языками стран-участниц. Я консультирую, а также перевожу и адаптирую коммуникацию для представителей стран-участниц, потому что некоторые европейские эксперты фонда порой впервые сталкиваются с неанглоязычными слушателями. На мероприятии PACED в Армении я работала лично с Нютой Федермессер, которую очень уважаю (если вы тоже восхищаетесь ее работой — помашите в комментариях!). 📘МШПФ — фонд, профессионализирующий филантропию в России, там обучают лидеров НКО вести благотворительную работу более эффективно. Я веду сессии по межкультурной коммуникации один-два раза в год, помогаю выстраивать связи с международными фондами, а раз в месяц модерирую встречи international club, участники которого практикуются в английском, учатся взаимодействовать с иностранцами. Интеллектуальное волонтерство для меня — это возможность взаимодействовать с волнующей темой, но не опустошиться эмоционально, а сохранить нужную мне дистанцию, чтобы продолжать помогать. Еще это источник нетворкинга и вдохновения! 🤝 Иногда с первого взгляда неочевидно, как ваши навыки могут быть полезны за пределами вашей индустрии, — но люди правда нуждаются в них. А поиск подходящих вашей экспертизе волонтерских проектов помогает расширить поле потенциального развития и даже найти новых клиентов. На моей странице в LinkedIn рассказываю о еще одной организации, которой помогаю безвозмездно. Делитесь в комментариях инсайтами, которые вы вынесли из волонтерской практики, если у вас тоже был такой опыт 💙 @mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty

В Армению я приехала не только развлекаться, но и волонтерить на образовательном проекте британского фонда PACED 🤝 Волонтерство всегда было большой частью моей жизни. Все понимают, насколько ценно волонтерство для благополучателей, но его польза для волонтера в плане личного и профессионального роста не так очевидна. Отношение к добровольчеству сильно отличается в зависимости от семьи и культуры. Когда я была подростком, мне говорили, что сначала нужно думать о своей семье и помогать близким, а незнакомцам — только когда твоя семья всем обеспечена (напишите в комментариях, если вам говорили так же) 🙁 Позже я постоянно встречалась со стереотипами, например, что волонтерам поручают самые скучные задачи или что волонтерство задействует только ручной труд. Конечно, это далеко не так, и волонтерные проекты принесли мне яркие эмоции, профессиональные вызовы и невероятных друзей. Перед тем как поделиться личным волонтерным опытом, хочу узнать, что вы думаете об этом виде благотворительности и как представляете мотивацию волонтера. Естественно, главная мотивация — это помогать и быть рядом, но я предлагаю подсветить другие аспекты. В опросе ниже можно выбрать несколько вариантов: ответить на вопрос и отметить, участвовали ли вы когда-то в волонтерных инициативах. Будет здорово узнать, сколько подписчиков тоже включены в эту практику! ⬇️ @mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty

Когда я открывала бизнес восемь лет назад, сразу понимала, что буду работать с удаленной командой. Я постоянно в поездках, многие коллеги и партнеры работали и работают за границей. Если моя команда будет сидеть в офисе, бизнес от этого только пострадает. Здорово, когда коллеги разбросаны по миру, имеют живой опыт общения с иностранцами, варятся в другой языковой, профессиональной, академической среде. Но даже самые стойкие и преданные удаленщики хотят видеться с коллегами и понимать, что они живые люди, а не квадратики с экрана. Поэтому каждый год мы стараемся встречаться лично! В этот раз не вся команда смогла присутствовать, но пятеро из нас пролетели тысячи километров и встретились в Ереване 🤝 Некоторые коллеги впервые познакомились лично именно в этой поездке, а другие пересеклись впервые за четыре года. Меня очень вдохновляет неоднородность нашего жизненного и профессионального опыта. За два дня мы успели: 🔜 посмотреть на Арарат, 🔜 выпить свежевыжатого гранатового сока на берегу озера Севан и антикварного коньяка прямо на коньячном заводе, 🔜 рассказать десяток межкультурных (и не только) анекдотов, 🔜 передать друг другу сувениры и подарки от друзей и клиентов, 🔜 сходить в русскоязычный театр (по которому я так скучаю в релокации). В очередной раз убедилась, что даже самая сфокусированная и осознанная команда нуждается в простом человеческом объятии. Остаюсь переваривать эти интенсивные впечатления и отправляюсь на следующий проект в этом большом путешествии — очень важную для меня волонтерную инициативу. Видитесь ли вы с коллегами, с которыми работаете удаленно? Иногда люди не делают этого, даже если команда живет в одном городе! Делитесь историями о классных встречах в комментариях ⬇️ @mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty

Скоро начинается моя краткосрочная учеба в Германии, а вот студенты из Финляндии выйдут на пары уже 1 августа! До нового академического сезона осталось не так много — рассказываю, когда начинается учеба в университетах Европы. Большинство российских студентов и школьников начинают новый учебный год 1 сентября. Но отличия в разных системах образования проявляются даже в таких мелочах, как начало учебы, а не только на уровне выбора курсов, взаимодействия с преподавателем и системы оценивания. Европейский академический календарь — то еще предприятие. ЕС даже подготовил подробный гайд об отличиях в системах высшего образования разных европейских стран (ссылка на сезон 2023/2024). В нем разбирают начало и конец учебного года, количество семестров, продолжительность каникул и праздников. В странах Северной Европы, а также в Эстонии и Швейцарии учебный год начинается уже в августе. Студенты большинства стран Европы начинают учиться в сентябре, но необязательно первого числа. Например, в Люксембурге первый день занятий — 18 сентября. Моя учеба в магистратуре в университете Лондона началась 21 сентября (видимо, 21 число стало для многих европейцев магическим!) В ряде других стран принято приступать к учебе в октябре. На карте выше можно изучить этот календарный ландшафт. Разброс в начале учебного года (от 1 августа до 15 октября) объясняется культурными и географическими особенностями каждой страны. Авторы гайда отмечают, что эти отличия — большая сложность для кооперации и обмена в университетской среде. Работники институтов, студенты и представители власти знают о важности сотрудничества между научными сообществами разных стран. Но организовать мобильность, когда где-то учебный сезон заканчивается 31 августа, а в другой стране новый начался за месяц до этого — задача сложная. Р. S. В некоторых странах используют совсем непривычные для нас системы. Например, нидерландские первоклашки идут в школу на следующий день после своего четвертого дня рождения, а не в какую-то общую для всех дату 💬 Если вы учились за границей, поделитесь в комментариях, сложно ли было привыкнуть к другой структуре учебного года? Что больше всего удивило? 💬 @mezhkulturno | YouTube | LinkedIn | Boosty