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🚩🚩让客户邮寄就没回复了怎么办?
叫邮寄尽量在每天下午2点前,打语音催,一定当天拿到单号。不要给他思考的时间,一定要催,如果给他晚上睡一觉,第二天醒来就变卦了
举例:你今天寄出,我这边提前给你预约好,当天处理完给你邮回去
你这个单时间比较久了,你今天寄出我报备过去,赶上这波团批,最近政策变动快,下批政策是未知数
文字可以用命令的口气让他寄,不要太斯文,要给他压力,拖越久越难拿到东西。
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客户不肯邮寄,只有两个原因
🚩他怕到时放款到卡里被你转走
🚩怕你拿他卡跑分
除了这两点,其他的都是客户的借口
我们要做的是让他重新信任你:
🚩打电话过去,问他顾虑什么,引导他亲口说出上面两点顾虑,只有他亲口说出来,我们才能对症下药,不然聊不下去的
🚩强调
我们为他做了很多包装,花费了很多时间精力,现在最后一个流程做完百分百能批款了,他也确实需要资金,现在放弃是比较可惜的
🚩公司实力,注册资金几十个亿,怎么怎么有实力
🚩个人做这个行业十多年了,一年一两百万收入,没必要做违规违法的事情
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看运气的,有些客户说得天花乱坠也不会邮寄,有些客户就算不信任你,多磨一下他就会考虑赌一把寄给你
反正一通电话过去,当练口才,寄了就当捡的钱,不寄就算了
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🚩🚩很多客户聊着聊着不回复了是为什么?
🚩不要啰嗦,挑重点讲
🚩问问题要有逻辑,不要东问一句西问一句,客户都不知道你要问啥,自然觉得你很业余,比如问身份就一次性问完,不要问一下身份,又问一下银行卡
🚩饥饿营销,给他一种稀缺的感觉,名额有限,你不做的话就先把名额给别人了
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🚩🚩遇到强势客户怎么办?
如何让自己更强势:
🚩显得自己很忙:客户找你不要及时回复,他打电话过来直接挂掉,告诉他在忙(接待客户,客户在等,在客户公司,在开会,在银行,在签约,一百种理由)。我们很忙,他是在求我们给他办事
🚩给他凭空制造困难,然后再给他解决,体现自己的价值。多站在他的角度,多为他着想,比如给他争取低利息,给他做长年限,给他加急等等。
🚩给他办理业务只是我们的日常工作,表现出一种我们会做好分内的事,但是他的态度我们不在乎,这单最后有没有做成,我们无所谓,不差他一单
🚩电话可以真诚一点说重复的话,文字不要啰嗦,挑重点讲,话说一半,不用全部说得一清二楚,客户的问题不用每个都回答
🚩不要用“您”,用“你”,双方身份平等
🚩多用命令的语气让他办事,看他反应,他如果真的不配合了,再哄一下,让他知道你是个厉害的角色。
🚩最重要的一点,不要害怕丢客户,把自己的事情做好就行了,丢了就下一个。
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🚩🚩客户要求身份证,公司视频
先理解认同他的要求,哄她一下
让他作出能配合的承诺,再给他身份证
误区,不要客户一要求就提供,你满足他一个要求,他还有100个要求等你,你会累个半死,然后他还是强势方,如果客户比你还强势,那么要想拿他东西比登天还难
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🚩测试用户是否被同行撸过
这种客户正常比较难,但也不是完全没机会
不要去贬低同行说别人不行,要跟客户说,你的情况包装力度比较大,邮寄也正常,不过一般比较大额的贷款客户都会过来我们总部处理,邮寄的一般都是额度比较小
然后告诉他这笔贷款百分百能批,不要去申请其他贷款,防止被同行撬了
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🚩客户嫌利息高
要具体情况具体分析,根据客户的接受能力处理
如果客户之前有网贷利息都一分,那他只是试探一下,要强硬点告诉他他的情况做不了低利息。利息是银行批的,不是你我能控制的
如果客户真的嫌利息高,就告诉他有其他产品能做,但是批款率低一点
其他要先息后本,要分期长年限,都是一样的话术
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🚩邮寄方式3:银行审查
这种方式成功率会比较高
客户心态一直在能批和不能批两边纠结,
前提是你要有银行地址配合收件
银行取件可以联系客服 @ARK0768KF
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话术为ARK团队整理完善后自用,供参考
🚩🚩🚩聊天记录🚩🚩🚩
🚩拿资料
🚩初审通过
🚩开盾
U盾没开成功
🚩上门取件
🚩邮寄方式1:做流水
🚩邮寄方式2:包装资质
🚩邮寄方式3:银行审查
🚩客户嫌利息高
🚩测试客户是否被骗过
🚩🚩客户没信心
🚩🚩客户要求提供身份证,公司视频
🚩🚩客户催快点放款
🚩🚩🚩相关问题🚩🚩🚩
🚩🚩遇到强势客户怎么办
🚩🚩很多客户聊着聊着不回复了是为什么?
🚩🚩让客户邮寄就没回复了怎么办?
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持续更新中...
怎么让客户乖乖听话?
客户不信任要跟他说什么?
如何试探分析客户心理?
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