НАСТОЯЩИЙ МАРКЕТИНГ

Blank Street Coffee: в чем секрет? Blank Street Coffee — молодая сеть кофеен, которая всего за пару лет стала заметным игроком в США и Великобритании. Формально объяснения очевидны: ставка на автоматизацию, снижение операционных затрат, демократичные цены. Но это не вся история. Когда мы посмотрели на бренд изнутри, оказалось: дело не только в бизнес-модели, а в том, как он встроился в культурный код аудитории. В Лондоне в воскресенье днём мы наблюдали: в кофейне 80% гостей — девушки 15–25 лет. При этом визуальная айдентика Blank Street не выглядит «девичьей» в привычном смысле: приглушённый зелёный и белый скорее отсылают к минимализму, чем к романтике. Так в чём секрет? Мы видим стратегический ход: Blank Street позиционирует себя как «доступная и простая версия Starbucks». • Starbucks давно перестал быть «кофейней» в классическом понимании и стал производителем сладких кофейных коктейлей. • Blank Street идёт тем же путём — но делает это компактнее, дешевле и «без лишнего пафоса». • Даже оттенок фирменного зелёного у Blank Street — как «облегчённая версия» Starbucks. В итоге Starbucks в сравнении начинает восприниматься как «кафе для особого случая», а Blank Street — как «каждодневный Starbucks без излишеств». Для молодой аудитории это попадание в точку: те же ритуалы, те же напитки (молочные матча-миксы и вариации на тему), но — ближе по цене и образу жизни. Вывод: успех Blank Street Coffee не только в автоматизации. Это пример, как бренд выигрывает за счёт правильного позиционирования: он превращает нишу «сладких кофейных коктейлей» в категорию повседневного потребления.

Blank Street Coffee: в чем секрет? Blank Street Coffee — молодая сеть кофеен, которая всего за пару лет стала заметным игроком в США и Великобритании. Формально объяснения очевидны: ставка на автоматизацию, снижение операционных затрат, демократичные цены. Но это не вся история. Когда мы посмотрели на бренд изнутри, оказалось: дело не только в бизнес-модели, а в том, как он встроился в культурный код аудитории. В Лондоне в воскресенье днём мы наблюдали: в кофейне 80% гостей — девушки 15–25 лет. При этом визуальная айдентика Blank Street не выглядит «девичьей» в привычном смысле: приглушённый зелёный и белый скорее отсылают к минимализму, чем к романтике. Так в чём секрет? Мы видим стратегический ход: Blank Street позиционирует себя как «доступная и простая версия Starbucks». • Starbucks давно перестал быть «кофейней» в классическом понимании и стал производителем сладких кофейных коктейлей. • Blank Street идёт тем же путём — но делает это компактнее, дешевле и «без лишнего пафоса». • Даже оттенок фирменного зелёного у Blank Street — как «облегчённая версия» Starbucks. В итоге Starbucks в сравнении начинает восприниматься как «кафе для особого случая», а Blank Street — как «каждодневный Starbucks без излишеств». Для молодой аудитории это попадание в точку: те же ритуалы, те же напитки (молочные матча-миксы и вариации на тему), но — ближе по цене и образу жизни. Вывод: успех Blank Street Coffee не только в автоматизации. Это пример, как бренд выигрывает за счёт правильного позиционирования: он превращает нишу «сладких кофейных коктейлей» в категорию повседневного потребления.

Привет, друзья 👋 У нас классная новость. Наше агентство — это в первую очередь команда. Команда невероятно талантливых стратегов и маркетологов, которые уже три года вгрызаются в продукты, аудитории и потребительские инсайты так, чтобы находить самую точную маркетинговую истину. Каждый из нас — сильный игрок со своими кейсами, навыками и регалиями. И когда мы берем проект под ведение, за ним всегда стоит целый мозговой центр: стратегия, позиционирование, коммуникация, медиа. Всё это рождается в команде. И именно поэтому мы запускаем новую рубрику — Команда говорит🎙️ Каждый четверг мы будем делиться мыслями и опытом наших специалистов. И начинаем уже сегодня 🔥 Харун, доктор гуманитарных наук и исследователь, разберет феномен Blank Street Coffee — сети кофеен, которая всего за пару лет стала альтернативой Starbucks для молодой аудитории.

Маркетинговое расследование 🕵️ Настоящий детектив, в котором мы шаг за шагом, слой за слоем раскрывали и искали истину. Наша задача была помочь создателям и творцам своего дела определить, кто эти люди, которые покупают нестандартные помолвочные кольца? Что для них важно? Можно двигаться на интуиции, но если интуицию переложить в маркетинговые решения, то результаты будут потрясающими. Мы вкопались, вгрызлись в эту историю — и готовы поведать её вам. Видео по ссылке 👉 https://youtu.be/aZK84dk8HJE?si=2ZMkedYKh4vCpR5o Этот кейс будет интересен как владельцам бизнеса, так и маркетологам, мы подробно показали весь процесс от начала до конца. Давайте обсудим, какие открытия дал наш «детектив», и порассуждаем, какие неожиданные тайны хранят в сердце ваши клиенты?

Почему объяснять и обучать — это потеря денег в маркетинге? Многие предприниматели тратят время и силы, пытаясь убедить рынок в ценности своего продукта, вместо того чтобы искать тех, кому он уже нужен. В этом выпуске разбираем, почему обучать клиентов — дорого и неэффективно, как находить людей с уже сформированной потребностью и перестать оправдываться за свой продукт. Вы узнаете, что такое «низковисящие фрукты» в бизнесе и как выстроить маркетинг без лишних объяснений. Если вы устали доказывать, что ваш продукт гениален — этот выпуск для вас. Смотрите видеоверсию выпуска: https://youtu.be/SiBdf7Bz_Ss Слушайте аудиоверсию выпуска: Apple Podcasts Spotify Яндекс Музыка

Как выделяться, если ты делаешь ТО ЖЕ САМОЕ, что и конкуренты?" Это выпуск для всех владельцев бизнеса, кто устал быть «одним из». Почему клиенты должны выбирать вас, а не конкурентов, если услуги одинаковые? Как превратить обычный массаж или консультацию в уникальное предложение? Что на самом деле ценят ваши клиенты (но никогда об этом не говорят)? Слушайте выпуск здесь: https://youtu.be/muGKBRnE4gA Завершаем набор в Школу Настоящего Маркетинга. Ссылка на программу курса Написать Анне в Telegram — задать вопрос и записаться Мини-группа, живые занятия и разборы ваших бизнесов в зум, обратная связь лично от Нилуфар Шариповой - экс директора по маркетингу P&G, бренд-консультанта Johnnie Walker, PepsiCo bottlers и десятков средних и малых бизнесов по всему миру. Мы относимся к вашему бизнесу, как к своему и не успокаиваемся, пока не построено по-настоящему сильное позиционирование и маркетинг-стратегия вашего бренда. Да, мы превратим ваше любимое дело в бренд. Ждём вас на новом потоке!

Главные ошибки в продвижении малого бизнеса и как их избежать, чтобы начать стабильно зарабатывать. Этот выпуск — must-listen для всех, кто делает бизнес «на себе»: экспертов, творческих специалистов, владельцев небольших брендов. Почему хорошие продукты не покупают? Что мешает вам зарабатывать стабильно? Как звучать как бренд, а не как «ещё один аккаунт с услугами»? Слушайте выпуск здесь: https://youtu.be/q11TnUPtQTQ Школа Настоящего Маркетинга для малого бизнеса стартует 2 июня. Ссылка на программу курса Написать Анне в Telegram — задать вопрос и записаться Мини-группа, живые занятия и разборы ваших бизнесов в зум, обратная связь лично от Нилуфар Шариповой - экс директора по маркетингу P&G, бренд-консультанта Johnnie Walker, PepsiCo bottlers и десятков средних и малых бизнесов по всему миру. Мы относимся к вашему бизнесу, как к своему и не успокаиваемся, пока не построено по-настоящему сильное позиционирование и маркетинг-стратегия вашего бренда. Да, мы превратим ваше любимое дело в бренд. Ждём вас на новом потоке!

Запись вчерашних разборов🔥🔥🔥 https://youtu.be/lDjS3cjJr8Q

Думаете, ChatGPT сам построит вам маркетинг-стратегию? Мы проверили. На днях у нас был такой случай: классный клиент, мы уже провели первый звонок, всё шло к началу работы. И вот на повторном созвоне он говорит: «Спасибо большое, вы крутые, но я буду делать стратегию с GPT. Мне нравится, как он работает». Мы такие: ого. И решили устроить эксперимент: поставить на ринг ChatGPT и Нилуфар Шарипову — стратега с 25-летним опытом, бывшего директора по маркетингу Procter & Gamble. Мы взяли реальный кейс — салоны лазерной эпиляции Love Epil, где наша стратегия уже дала +86% ROMI (возврат на инвестиции в маркетинг). GPT получил задачу и предложил свои вопросы для глубинных интервью, а Нилуфар — свои. После чего наша подопытная Анна Радченко ответила на вопросы обоих. Что выяснилось: — GPT очень хорош чтобы получить первоначальное направление мысли. Он даёт базу, формулирует ключевые эмоции, предлагает первые шаги. — Но не чувствует нюансов. Не слышит глубоких эмоциональных запросов человека, которые он прямым текстом не озвучивает, не видит внутренних конфликтов, не дожимает до «почему» — а именно там рождаются настоящие инсайты целевой аудитории (а значит и такая реклама, которая бьет в сердце). — Без этой глубины вы получите не уникальное позиционирование, а то, что пишут все: «уверенность, качество, забота». Если вы правда хотите бренд, который выделяется, а не «как у всех» — вам туда, где слышат не только слова, но и паузы. Мы обсудили всё это в новом выпуске подкаста «Настоящий маркетинг». Получился классный эксперимент и много инсайтов, которые можно сразу применять. Слушайте выпуск здесь: https://youtu.be/bJmxva1br7k

Выиграли или проиграли? Недавно сеть супермаркетов Lidl заменила все свои корзинки для продуктов - маленькую ручную и большую на колесиках (70 лт) - на одну огромную размером в 90 лт. Корзинка красивая, но не совсем удобная, так как очень массивная и глубокая. С такой корзиной очень легко промахнуться и набрать продуктов больше, чем надо. Без сомнений, основная причина этой «новинки» - подтолкнуть людей купить побольше. А что стало происходить на практике? Многие люди вообще перестали брать эту корзину. Теперь они просто набирают продукты в руки - все, что могут унести - или приносят с собой маленькую хозяйственную сумку и используют ее в качестве корзинки. Есть большая вероятность, что люди теперь покупают ещё меньше, чем покупали раньше. Очень часто бизнесы стараются мягко подтолкнуть потребителя к определённому поведению. Есть для этого даже специальный термин - nudge. Однако это работает только к том случае, когда новое поведение естественным образом может встроится в текущую рутину, совпадает с мотивацией клиента и / или случилось в период расцветающей экономики. Сегодня же, в состоянии экономической нестабильности, многие потребители специально стараются платить наличными или ставят себе лимиты на карточки, чтобы не потратить больше чем нужно. Огромная новая корзина идет в полное противоречие с этой практикой.

Как культурный код отражается в коммуникации. Посмотрите на плакат "не курить" в британском исполнении. По сути это объявление на заборе больницы, что здесь курить нельзя. Однако здесь нет ни одного прямого запрещающего слова или фразы, к которым мы так привыкли : "не курить", "курить запрещено, "здесь не курят". Дословный перевод плаката звучит примерно так: "Погуляйте, пока курите. Пожалуйста, сделайте это зону, свободной от курения. Мы гордимся, что больница Royal Marsden свободна от курения и просим уважать наших соседей, пациентов и сотрудников, не куря в этой зоне". Это очень по-британски - не запрещать, а давать позитивную альтернативу. А еще придать этому немного задорную нотку. "Погуляйте, пока курите" - "take a walk when you smoke" - на английском звучит как детский стишок.

Что такое осмысленный маркетинг? Это не «угадать, что зайдёт». Не хайпануть. Не снимать «по трендам». Это — пойти и поговорить с людьми, которым вы хотите продавать. Понять, как они думают, что для них важно и какими словами они это описывают. А потом — начать говорить на этом языке. Вот вам живая история. Марина Гордеева — основательница цветочной студии и участница курса “Хочу! Покупаю!”. После интервью с клиентами она просто переписала тексты в соцсетях — на языке своей аудитории, опираясь на то, что услышала. Результат — 6 новых клиентов всего за пару дней. Если у вас в этом году амбиции: — вырасти в деньгах, — выйти на новый уровень с продуктом, — построить осмысленный бренд, и вы готовы обсудить с нашей командой, в какую сторону двигаться и с чего начать — напишите в личные сообщения нашему маркетологу Софье @sofya_boldareva.

Один из главных вопросов, возникающих, когда речь заходит о проведении глубинных интервью: «Где мне взять людей?» Если у вас уже действующий бизнес, то вы будете исследовать ваших клиентов – настоящих и потенциальных. Важно понимать: мы всегда вознаграждаем респондентов за их время. Это может быть: ✔️ Деньги (фиксированная сумма за интервью). ✔️ Подарок (ваш продукт или услуга бесплатно/со скидкой). ✔️ Интересный опыт (иногда люди соглашаются поговорить без оплаты, им действительно интересно поделиться мнением). Цена интервью зависит от рынка: Россия, если рынок не премиум: 1 000–3 000 руб., премиум-сегмент: 10 000–15 000 руб. Европа: B2C – от 60 евро, B2B – от 300 евро. В B2C-сегменте обычно проводят 8–12 интервью, в B2B – 4–7. Что делать, если люди не соглашаются? Чаще всего отказы связаны с тем, что вы не донесли ценность или не предложили вознаграждение. Сделайте первый шаг – просто предложите. Если человек на высокой должности или известен в своей сфере, попробуйте увеличить сумму вознаграждения или предложить уникальный бонус. Если не выходит договориться напрямую, можно нанять профессиональных исследователей, которые помогут найти нужных респондентов. Это стоит дороже, но экономит время. Если и это не сработало, поговорите с окружением ваших клиентов. У нас был случай, когда нужно было провести интервью с селебрити мирового уровня. Напрямую договориться было невозможно, но мы нашли их стилистов, дизайнеров, личных помощников и узнали нужную информацию через них. Найти 5–15 человек для исследования и выделить на него бюджет – реально, если вы понимаете, какую пользу оно принесет вашему бизнесу. Чувство, что ты не один в своих сомнениях и страхах – «Мне нужно набрать респондентов, а писать как-то неловко» – бесценно. ☺️ Участникам курса мы поможем пройти этот этап: расскажем, где искать людей, какие каналы работают лучше, как правильно формулировать запрос и предлагать участие, чтобы вас не игнорировали. Покажем, как выстроить диалог так, чтобы интервью прошло легко, а ответы были полезными и глубинными. Вы еще успеваете присоединиться! Если сомневаетесь, подойдет ли курс «Хочу! Покупаю!» для ваших задач, запишитесь на бесплатную консультацию с маркетологом. Мы разберем вашу ситуацию и поможем принять решение. Количество мест ограничено, поэтому записывайтесь только если действительно рассматриваете участие в этом потоке. Давайте дадим возможность тем, кому это сейчас особенно важно.

«У меня есть 3 секунды, чтобы зацепить клиента. Второго шанса не будет». Как попасть в точку? Когда вы продаете услуги, страница в соцсетях или сайт — это не просто «визитка» в интернете. Это ваше первое впечатление. Ваш единственный шанс зацепить нужного клиента. И это пугает. — А вдруг клиентам не понравится? — А если зайдут и подумают, что все несерьезно? — А если коллеги увидят и раскритикуют? Этот страх особенно силен у тех, кто хочет перейти на новый уровень: уйти от разовых заказов, привлечь серьезных клиентов, заявить о себе громче. И чем выше планка, тем больше сомнений. Ошибки, которые мы часто встречаем: ❌ Стильно и дорого, но клиент не понимает, что ему предлагают. ❌ Перегруз — много элементов на сайте, но непонятно, куда нажимать и зачем. ❌ Размытый посыл —тексты написаны так, что клиент не видит, как это поможет именно ему. Парадокс в том, что страницу в соцсетях или сайт нужно делать не для себя, а для клиента. Чтобы избежать этих ошибок, нужно досконально знать своего клиента, а не додумывать за него. Как? Через исследование. Вы точно должны понимать: ✅ Какие потребности вы закрываете своими услугами? ✅ Как клиент принимает решения? Что для него важно? ✅ Какие формулировки и визуальные решения его зацепят в первые секунды? Когда вы знаете это, страх превращается в контроль. Вы создаете не просто «красивую картинку», а инструмент, который работает. Проведем эксперимент? Встаем на место клиента. Вспомните последний раз, когда вы зашли на сайт и через пару секунд закрыли его. Почему? — Слишком сложно? — Не нашли нужной информации? — Не поверили, что это для вас? Пишите в комментариях.👇