Flowsell.me

Сколько клиентов вы теряете при первичной переписке в WhatsApp? Многие клиенты просто посылают сообщения всем салонам. Но как вы работаете с такими клиентами? Если ограничиваетесь простыми вопросами и ответами, теряете ценные возможности. Клиенты приходят не просто из любопытства - речь идет о деньгах, долгосрочном сотрудничестве. Наш функционал "Актуализация забытых диалогов" поможет в этом! Как это работает? Система автоматически отправляет уведомления клиентам, с которыми вы общались в WhatsApp, но не оставили запись. Вы сами выбираете, через сколько дней отправлять уведомления. Так вы сможете: ✅ Повысить конверсию: Не упустите возможность работать с потенциальными клиентами, ищущими подходящий вариант. ✅ Привлечь внимание: Предлагайте выгодные условия и скидки, стимулирующие их к визитам в ваш салон. Например, "если запишитесь прямо сейчас, мы подарим маску для волос". ✅ Укрепить связь: Показывайте клиентам, что помните и цените их выбор. Видеоинструкция в комментариях к посту

Рады сообщить, что мы добавили канал связи VK.com! Теперь пользователи YCLIENTS могут легко отвечать на сообщения VK.com через чат самого YCLIENTS. А пользователи Altegio, iiko и других CRM систем могут использовать наш омниканальный-сервис Chatwoot. Сейчас для Вас доступен бесплатный пробный период, но начиная со следующей недели, за использование данной возможности будет взиматься оплата в размере 1 000 рублей. Однако, мы подготовили для Вас специальную акцию. Если Вы напишете отзыв о нашей работе и оставите пятизвездочный рейтинг, мы подключим данный канал связи бесплатно на месяц (действует на новые отзывы). Ссылку на инструкцию по подключению Вы можете найти по ссылке https://flowsell.notion.site/VK-d07ccc8f41da460ea88d1489843cb8e9 Мы надеемся, что данное нововведение упростит коммуникацию с нашими пользователями и поможет Вам обслуживать клиентов более эффективно

Уважаемые пользователи, Наш WhatsApp временно не работает. По вопросам просим писать нам: - в резервный канал WhatApp: wa.me/447432844083 - в Telegram: @flowsell_support_bot Приносим извинения за возможные неудобства UPDATE: номер работает

Вам наверняка знакома ситуация, когда многие из ваших клиентов готовы купить дополнительный товар, который подходит под их услуги, если бы им было это предложено. Однако, обычно колл-центр и администраторы не предлагают из за страха навязчивости или отказа. С помощью Flowsell и YCLIENTS вы сможете автоматизировать процесс допродаж и увеличить средний чек. Настроить можно с помощью задачи «Запрос отзыва», но откорректировав текст задачи. Примеры таких продаж: - при записи на маникюр можно предложить масло для кутикулы; - при покраске волос - маски и бальзамы для волос; - в медицине - БАДы. Вы можете настроить время, когда сообщение с предложением будет отправлено: до, во время или после приема. Вам не нужно тратить время на дополнительную работу - Flowsell и YCLIENTS помогут вашим клиентам получить все лучшие услуги, которые вы можете предложить. Увеличивайте средний чек и делайте свой бизнес более успешным! #лайфхаки

Хотите увеличить средний чек в своем бизнесе? Расскажем, как это сделать с помощью допродажи товаров

Спасибо всем, кто присоединился к нашему вебинару! Надеемся, что Вы получили много полезной информации. Запись вебинара доступна по ссылке: https://youtu.be/uih5jeqLC8s Также Вы можете найти материалы спикеров и ответы на вопросы участников здесь: https://flowsell.me/to/rNAu Расскажите, что Вам понравилось на вебинаре и чего Вам не хватило в комментариях ниже. Оставьте свое мнение о теме следующего вебинара, который мы будем рады провести для Вас. Ваши отзывы помогут нам улучшить качество наших мероприятий

Привлечение новых клиентов стоит дороже, чем удержание существующих. Вместо этого, узнайте, как владельцы успешных бьюти заведений возвращают ушедших клиентов, получают больше отзывов и зарабатывают до 400 000 рублей с помощью наших лайфхаков. Присоединитесь к нашей вебинарной конференции с YCLIENTS, которая состоится 20 июня в 15:00 по МСК (онлайн), чтобы узнать, как выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и сделать свое бьюти-заведение более успешным. Ссылка для регистрации: https://promo.flowsell.me/meetup

Уважаемые пользователи! Вчера и сегодня на стороне WhatsApp было обновление. У многих слетела авторизация. Нужно будет отсканировать QR код повторно. Если не получается, напишите в нашу тех поддержку @flowsell_support_bot Также вчера и сегодня наблюдаются проблемы на стороне YCLIENTS 😥 Ждем решения с их стороны. https://status.yclients.com/ Мы понимаем, что это сильно мешает Вам. К сожалению, ситуация не зависит от нас. Но мы делаем все возможное, чтобы исправить проблемы как можно быстрее. Просим отнестись с понимаем💔

Что сделать, чтобы клиенты оставляли отзывы сразу после процедуры? Создать акцию, которая может стимулировать желание клиентов оставить отзыв. В рамках акции клиентам предлагается сфотографироваться, оставить отзыв и сделать публикацию в социальных сетях о своем визите в салон. Затем клиент может показать администратору свою публикацию и получить приятный подарок (например, пробники). Для того, чтобы максимально автоматизировать этот процесс, мы рекомендуем использовать нашего бота и задачу "Запрос отзыва", но в разделе "Отправлять отзыв через" указать минусовое значение, чтобы запросить отзыв заранее, пока клиент не ушел. Например, если указать «минус 40 минут», то уведомление о запросе отзыва уйдет за 40 минут до окончания процедуры. Если у Вас есть несколько услуг или мастеров, которые предлагают разные предложения за отзыв, Вы можете создавать отдельные задачи для каждой услуги или мастера. #лайфхаки

Скоро у нас появится замечательная новость для всех пользователей Instagram. Мы прекрасно понимаем, как бывает трудно следить за Direct и одновременно обслуживать клиентов на других мессенджерах. Многие из вас сталкиваются с тем, что не успевают реагировать на сообщения в Direct и теряют потенциальных клиентов. Мы рады сообщить, что мы подали заявку в Instagram и успешно прошли первый этап модерации. На данный момент мы имеем подтвержденный статус поставщика технологий. Сразу после завершения всех этапов модерации, вы сможете использовать Instagram через наш сервис. - Пользователи YCLIENTS смогут получать и отвечать на сообщения в Direct через чат самого YCLIENTS; - Пользователи Altegio, iiko и других СРМ систем, смогут через наш омниканальный сервис Chatwoot. И, кстати, пользователи из России и Беларуси смогут использовать без VPN 🤩 Следите за новостями 😇 #update

Отличные новости! Мы рады сообщить, что теперь Ваш бизнес может отправлять уведомления через еще один мессенджер - Viber! Теперь, помимо WhatsApp, Telegram и SMS, вы можете использовать Viber для отправки уведомлений своим клиентам. Для подключения необходимо получить API-ключ для бота. Детальная инструкцию здесь: https://flowsell.notion.site/Viber-91da253fa58e4e1ba02a6504b58aa519 #update

Для наших пользователей теперь доступен чат в журнале записи YCLIENTS 😱😎 - Переписка с клиентами внутри интерфейса YCLIENTS - Добавление сотрудников с указанием ролей - Внутренние заметки в чате Инструкция по подключению тут: https://flowsell.notion.site/2857d957f5394de9aea5196196ff3166 #update

Отличные новости! Мы провели внутреннее тестирование по Чату в журнале записи YCLIENTS совместно с тестировщиками YCLIENTS. Все шаги пройдены успешно. Остался последний этап – это Beta тестирование настоящими пользователями. Нам нужно 10 пользователей, кому мы сегодня включим Чат. Кто желает подключиться и помочь нам с тестированием последнего этапа, просим написать нам сюда: @flowsell_support_bot Update: набрали 10 пользователей

Уважаемые пользователи, Подскажите, пожалуйста, для каких целей Вы используете Ежедневный отчет мастерам или какие боли он закрывает? #опрос

Flowsell.me продвигает свой проект на мировую арену, благодаря партнерству Astana Hub и Draper University в Кремниевой долине. Команда пройдет интенсивную программу акселерации, получив возможность масштабировать свой продукт на рынок США под руководством опытных технологических предпринимателей и экспертов экосистемы Draper. На участие в программе подало заявки 199 компаний, но лишь 80 из них прошли преакселерацию, после чего были отобраны 15 лучших, в том числе Flowsell.me. Это потрясающая возможность для команды Flowsell.me получить образование и опыт в самом сердце инноваций, а также поддержку в масштабировании своего проекта на мировом рынке.

📌 А Вы знаете, что пользователи YCLIENTS и Altegio могут настроить автоматизацию уведомлений с элементами персонализации не только по имени клиента, но и настроить уведомления о следующем визите исходя от типа услуги клиента? 💌 Например, если клиент был на мужской стрижке, пригласить на следующий визит через 20 дней, женская стрижка через 200 дней или маникюр через 25 дней – все это можно настроить в нашем сервисе. Это удобное решение позволит Вам не только не пропустить ни одну запись, но и удивить Ваших клиентов индивидуальным и персонализированным подходом! 💬 Таким же образом, можно настроить фильтр: - В зависимости от мастера, количество посещений, категории клиента. *Видео-описание в комментариях #лайфхаки

У нас появилась новая рубрика - "А Вы знаете?", в которой будем делиться с вами полезными лайфхаками 😊 Если Вы хотите узнать, почему клиенты пропустили запись и предложить перезаписаться на другой день, Вы можете настроить этот процесс через задачу "Запрос отзыва после визита". Просто выберите "Клиент не пришел" в статусе записи, и напишите сообщение: "{{clientName}}, Вы пропустили запись. Возможно, что-то произошло. Не хотите перезаписаться на другой день?". Ниже Вы можете вставить ссылку на онлайн-запись, где клиент может выбрать удобное для себя время. В комментариях краткое видео описание, как нужно настраивать. Вы также можете создать аналогичную задачу в "Тестовом режиме", указав номер администратора/оператора и написав текст сообщения: "Клиент не пришел. Необходимо позвонить". Мы всегда стремимся сделать наш продукт лучше для Вас, и надеемся, что эти лайфхаки помогут упростить Вашу работу и сделать ее более эффективной #лайфхаки

Давайте рассмотрим, что ожидает нас в будущих обновлениях: 💬 Как мы уже сообщали ранее, скоро в YCLIENTS появится встроенный чат, который пока будет работать через канал WhatsApp. В ближайшее время мы также добавим возможность общения через Telegram, VK и Instagram. Все общения с клиентами будут проходить в одном окне, что значительно упростит процесс взаимодействия. 📝 В этом квартале мы добавим функцию создания задач, чтобы сотрудники могли быстро связаться с клиентом в случае необходимости. 💌 Также мы разработаем Telegram-бот для пользователей YCLIENTS/ALTEGIO, который будет собирать все чаты в одном месте и значительно упростит работу с клиентами #update

Отвечаем на часто задаваемый вопрос от пользователей YCLIENTS 😊 Чат в журнале записи YCLIENTS у нас будет ✅ Функционал на стадии разработки. Ориентировочно будет готов в середине мая. Как будет реализовано, сообщим дополнительно. Также Вы можете заносить свои идеи и предложения здесь. Наша команда всегда просматривает список 😊 https://cabinet.flowsell.me/ideas

2. Вы просили и мы сделали. С радостью сообщаем Вам, что мы разработали чат-бота, который автоматически изменяет статус записи в системах YCLIENTS и Altegio, исходя из ответа клиента в WhatsApp. С удовольствием сообщаем, что Ваш клиент больше не должен переходить по ссылке, чтобы подтвердить или отменить запись. Например, если клиент ответит следующим образом, чат бот автоматически поменяет статус записи на «Клиент подтвердил»: "да", "подтверждаю", "в силе", "буду", "будем", "обязательно", "прид", "прийд", "подойд", "конеч","хорошо", "я у вас", "ок", "+", "приед", "подъед", "👍", "👌", "da", "yes", "пойд", "несомнен", "➕",ь"разумеется", "угу", "ага", "плюс", "верно", "✔", "☑", "1"» Если же ответит таким образом, то чат бот автоматически поменяет статус на «Клиент не пришел»: "-", "не приду", "отменяю", "отмена", "отмените", "не получается", "не буду", "❌", "нет", "➖", "2". По вопросам просим писать в поддержку: @flowsell_support_bot #update