HOLI BACKSTAGE

В продолжении темы отзывов. Бывают отзывы и такие. Обидно, несправедливо, но что поделать 🤷‍♂️ Но сегодняшний пост о другом, более комичном отзыве. К сожалению, его скрин у нас не сохранился. Когда мы переехали с ул. Ленина на новый адрес, карточка предприятия на Яндекс картах задублировалась. Старую пришлось удалять (почему-то не получилось перенести) и соответственно, пара отзывов у нас пропало. Один из них звучал примерно так:

“Честно говоря, не знаю, что это за место и никогда тут не был, а вот мясной магазин “Деликат”, находящийся в этом же доме, очень люблю и всем советую”.

Друзья, и по иронии судьбы, это был первый отзыв, который мы получили после открытия нашего салона 😅 Представляете наши лица, когда нам на почту приходит уведомление от Яндекса: “У вас новый отзыв”, мы с нетерпением открываем нашу карточку и читаем вот это вот все. Сейчас, конечно, мы с улыбкой это вспоминаем. А тогда разозлились - мол, гении мясного маркетинга. Кстати, ни магазина “Деликат”, ни нашего салона больше в том доме не найти. Аренда на ул. Ленина - тяжелая ноша. Об этом я рассказывал вот тут <-------

О важности отзывов. Лайфхак по их сбору. В ВК мы разместили пост с новым отзывом нашего заказчика. Почитать можно тут. По традиции зачитали его перед всем коллективом. Прослезились от счастья и пошли работать дальше. Насколько отзывы важны для малого бизнеса!? По моей оценке на 11 из 10 балов важности. В малом бизнесе нет миллионных бюджетов на маркетинг. Как же выделяться из толпы в таком случае? Отзывами! Рекомендациями о хорошо проделанной работе с вашей стороны. Вообще, наш бизнес живёт рекомендациями. У нас даже пару лет назад не было вывески над входной дверью, а клиенты были. Все приходили и начинали диалог со слов "Нам вас посоветовали... ". Сарафанное радио - единственный инструмент в руках малого предприятия. Но его постоянно нужно подпитывать чем-то, чтобы оно не заглохло. Реальные отзывы клиентов для этого самое лучшее топливо. Друзья, но делать это надо ненавязчиво. Тактично - это когда от клиента слышите" Ребят, спасибо вам огромное! Мне очень понравилось! " В этот момент можно попросить оставить о вас отзыв. Обычно обещают оставить все, но есть те, чьи отзывы так и не были опубликованы. Мы не обижаемся. Всё понимаем. Откровенно говоря, я сам редко оставляю отзывы. И не потому что не благодарен... Сначала некогда, потом забыл и бла бла бла... Все мы люди. Как быть с клиентами которым, как и мне, “некогда” оставить отзыв? Решение мы нашли совершенно случайным образом. Подглядели его совершенно в другой сфере деятельности. В августе мы проводили корпоратив в лофт площадке "Качели". Было круто и нам понравилось. Через день нам позвонили и попросили на словах рассказать, что нам понравилось (при этом кратко и с наводящими вопросами). Мы, естественно, рассказали. Положили трубку, и тут приходит сообщение в вацап. Наш отзыв в текстовом виде с просьбой скопировать текст и разместить его в виде отзыва (со ссылкой где его разместить). Одна минута и наш отзыв уже висел на просторах интернета. Всё гениальное просто! В ближайшее время хотим протестировать такой подход. Он ненавязчивый, т.к. мы и без этого звоним клиентам для получения обратной связи. Ну и сильно сокращает время заказчика на выдумывание отзыва. Кто-то захочет оставить свой отзыв, вложив в него душу (как это делает сейчас), а кто-то просто воспользуется уже написанным текстом. Как протестируем, я вам сюда напишу по результатам😉

🧠 Пока нейросети не способны заменить дизайнера интерьера или визуализатора... Но не за горами тот день, когда нейросети будут создавать: 1. Планировочное решение — идеальная расстановка мебели и функциональных зон. 2. Дизайн-решение согласно стилю — от классики до хай-тека, все будет учтено! 3. Быстрые и точные визуализации интерьера — представьте, как ваш проект оживает за считанные минуты! 4. Забирать на себя рутину подбора товара под ваш бюджет — больше не нужно тратить часы на поиски! Кстати, видео из этого поста создано из статичной картинки, обработанной в нейросети! 🎥✨ Мы начали интересоваться нейросетями еще 2 года назад. Сейчас мы более уверенные пользователи и понимаем механизм работы с нейронкой. Используем ее как при создании контента, так и при мозговых штурмах. Кто далек от нейросетей, может подумать, что она за нас пишет тексты и подкидывает идеи. Это не так! Нейросеть может помочь с созданием структуры текста и разобраться в своих мыслях. Кто в теме, тот понимает, что нейросеть — это мощный инструмент, который помогает нам быть более эффективными и креативными! 🚀 Но, друзья, за вас, пока, нейросеть ничего делать не будет. Ее надо учить. Чтобы научить хоть кого-то хоть чему-то, нужно самому хоть что-то знать. Кто-то из вас уже пользуется нейросетями в работе? Есть среди наших подписчиков те, кто активно использует современные технологии? Делитесь опытом! 💬 -------------------------------------- Кстати, данный текст создан, при помощи нейросети🤖 #нейросети #дизайн #интерьер #инновации #будущее

Отпуска - боль небольшой организации 🥲 Вот уже вторую неделю идет отпуск Егора. Вновь прибывшим напоминаю, что Егор является соучредителем нашей организации. Таким же, как и я (Иван). Предыстория: Если сократить, то 4 года назад, при открытии нашего магазина, мы работали вдвоем. Делили обязанности по принципу - Ивану все, что до продажи, а Егору все, что после. Одно из основных направлений работы у Егора - логистика. И это я вам, друзья, скажу работа не простая. Особенно, учитывая тот факт, что поставщики (их большая часть) любят изрядно накосячить, при отгрузке товара. Отгрузить не то, не так и иногда бывает не тому (нам как-то запихнули в машину заказ клиента из Владивостока). Когда один из нас уходит в отпуск, то начинается дикий трэш. За годы работы наш функционал оброс определенной спецификой, которую знает только ответственный за направление деятельностью. Поэтому этап ухода в отпуск у нас каждый раз начинается за неделю до самого отпуска. Один другого обучает. Потом 2 недели дикого ада (это то место, где я нахожусь сейчас), а потом еще неделя на обратную передачу дел. Короче если разобраться, то один отпуск для нас - месяц надрыва пупка. А таких отпусков в год должно быть 2 и 2-х человек. Соответственно итог - 4 месяца в году уходит на отпуска. Помимо нас есть еще сотрудники и их отпуска. У нас в организации их 3. Уход каждого болезненный. На отпуска нашей дрим тим уходит 3 месяца в году. И, как правило, в этот период времени у нас с Егором идет перегруженность. Вы только подумайте! 5 из 12 месяцев! Это 40% года! Период времени, при котором в компании нет развития. Собственники сконцентрированы на рутине. Есть только ежедневное монотонное тушение пожаров. Какие там запуски рекламной компании, ассортиментные совещания, брейнштормы и т.д.… С текущими клиентами бы не облажаться. Привезти все, что обещали и в обозначенные сроки. Друзья, я все к чему. Вроде все банально. Но мы осознали проблему только на 4-й год работы. Ранее казалось. Да чего уж там. Отпуск 2 недели. Подумаешь. Понимание проблемы с отпусками привели нас к поиску новых сотрудников, готовых работать без отпусков (шучу) и пересмотру всех процессов внутри компании. Мы твердо убеждены, что вопросами развития HOLI мы должны заниматься 12, а не 7 месяцев. Отпуска - это важный момент! Его стоит учитывать в планировании. --------------------------------------- У нас кстати была одна кринжовая история с отпусками. Рассказать? 🦄 <--- расскажи

Взяли бы этого человека на работу? 😜 Разбор моего резюме 6-ти летней давности. В 25 лет оно помогло мне получить должность Директора ОП в крупной компании. В чем фича? Я старался выделиться. И решил добавить к последним местам работы свои достижения. Обычно все там указывают только функционал, который исполняли. Но мы-то с вами не дурачки и знаем, что функционал можно исполнять по-разному. Это понимал и мой (на тот момент) будущий работодатель. Задумка сработала. Уже на собеседовании мне сказали, что “достижения” - демонстрация моего подхода к делу и умению продавать. На собесе осталось только не облажаться. С этим справился. Что бы я сейчас поменял? 1. Добавил бы фотографию 2. Добавил бы ссылку на свои соц. сети. 3. Во вкладке “Обо мне” удалил стандартный набор фраз: “Целеустремлен и бла бла бла”. Рассказал бы об увлечениях побольше 4. Добавил список прочитанной бизнес-литературы Для кого-то инфа может быть полезной ------------------------------------------ Прошлый пост не набрал реакций. Может этот вы удостоите своими ❤

Чем мы руководствуемся, рассматривая резюме кандидатов? Идет третий день собеседований. Уже успели пообщаться с 5-ю кандидатами. Вот, честно, взял бы всех. Но придеться выбирать. Раз на собеседовании нравятся все, значит мы правильно фильтруем соискателей на первом этапе (при рассмотрении резюме). Расскажу вам о нашем подходе: 1. Резюме - твое лицо. Если соискатель не соизволил заполнить все вкладки, которые ему подсвечивает сам hh, то дальше вести диалог смысла нет. Не уважение к своему резюме - не уважение к себе - не уважение к работе… По такому принципу из 40 откликов на наши 3 вакансии я отсеял 10 человек. 2. Вкладка о себе. Тут соискатель просто обязан себя продать. Как-то выделиться из толпы. Формулировки: “Стрессоустойчив, активен, жизнерадостен, мобильный, обучаемый… “ мы рассматриваем, как пустой текст. Камон… 21 век! В интернете тонна информации о том, как создать “продающее” резюме. И в каждом выделяют важность вкладки “о себе”. 3.Повышение квалификации/курсы. Если у кандидата заполнена эта вкладка, то он сразу поднимается в ТОПчик. Наша позиция проста. Человек, которому нравится свое ремесло, обязан регулярно учиться. Человек, которому нравится своё ремесло - сотрудник, способный достигать мега результатов. 4.Сопроводительное письмо. Друзья, а это наша фишечка. Это то, с чего я начинаю рассматривать резюме. Для меня это САМЫЙ главный пункт. Все вакансии мы выкладываем с пометкой: “Просим присылать подробное резюме с обязательным сопроводительным письмом.” И в 80% откликов мы не видим сопроводительных писем. Вывод мы делаем простой: кандидат особо не вчитывался и не горит энтузиазмом относительно вакансии (в целом, ему по барабану) Руководствуясь этими 4-мя принципами из 40 соискателей на собеседование мы позвали 8. Теперь важно из 8 человек выбрать тех самых, с кем дальше мы будем покорять новые высоты. ---------------------------------------------------------------------------------- Друзья, хотите побывать в качестве hr и посмотреть мое резюме 6-ти летней давности? Взяли бы меня на работу? 35 реакций и я выложу сюда своё резюме 😉

Выложили в вк интересный пост про изменения цен на строительные материалы за последние 3 года. Посмотреть можно тут: https://vk.com/wall-197843699_773

В нашу команду требуются новые сотрудники. Побывав в Москве на конференции мы приехали с главным, для нас, инсайдом. Основа успешного "продукта" - маркетинг и человеческий ресурс. Маркетинг мы с Егором даже не обсуждали. Тут все ясно. Обсер по всем фронтам. А что на счет сотрудников? Закрыт ли у нас штат? Все ли на своих местах? Справляемся ли мы с работой? На сколько эффективно? Есть ли у нас простой? и т.д. Такая цепочка вопросов привела нас к поиску новых специалистов. Друзья, в наш молодой и дружный коллектив требуется: - Дизайнер интерьера - Бухгалтер - Менеджер отдела логистики Вакансии выложили на hh. Если среди вас или ваших друзей есть те, кому наше предложение может быть интересно, то ждем откликов. ------------------------------------------------- Если просто хотите поддержать наши намерения создать новые рабочие места в ПТЗ, то киньте ->🦄

Все видели фильм “Мышиная охота” ? * Внимание спойлер. Вчера мы обнаружили у себя в офисе незваного гостя. Утром были просто подозрения в виде лежащего не на своем месте печенья. А к вечеру мышь совсем потеряла страх и показалась нам на глаза со словами: "Дратути"👋 Появление было смешным, т.к. произошло буквально через 2 минуты после фразы Андрея: “Она же не дура вам показаться на глаза”. Поставили мышеловку и продезинфицировали весь офис. Я как-то задумывался о домашнем офис-животном… Ну знаете...кот Холик 🐈 какой-нибудь. Мышей в моих мыслях точно не было. ------------------------------------------ Друзья, есть среди вас эксперты по грызунам? Поймаем её мышеловкой?

Итоги поездки на «НЕФОРБСЫ Conf». Друзья, давайте сразу проясним следующий момент. Инфоцыган мы не любим. Как отличить инфоцыгана от крутого предпринимателя, которому есть, что рассказать? Все просто. Первого вы, скорее всего, не знаете. Также, вы никогда не слышали про его бизнес. На конференции такие товарищи были. Они рассказывали, как крутят миллиардами и дико удивлялись почему не крутим “ярдами” (на их сленге) мы. На фоне криков “встаньте и возьмите” и “мыслите, как миллиардеры” мы обсуждали с Егором, брать нам кофе за 350р в “буфете” или обойдемся водичкой за сотку. Ребятки, ехали мы на конференцию не для того, чтобы слушать пустозвонов. Мы приехали впитывать выступления наших кумиров. Они как раз о простоте добычи “ярдов” и не говорили. Рассказывали они о том, как важно упорство в бизнесе, о своем 25 летнем предпринимательском пути, о своем образе жизни, о принципах выстраивания взаимоотношений со своими бизнес-партнерами, о важности эмоционального интеллекта и конечно, о стальных яичках, которыми должен обладать любой бизнесмен. Одним из таких спикеров был Михаил Гончаров - основатель сети “Теремок”. Лично я фанат этого человека. Я впервые услышал его выступление. Нас с Егором он удивил своей скромностью и поразил горящими глазами, которые было видно даже с 10-го ряда, где мы сидели. Человек живет своим делом и на протяжении всего выступления говорил о том, как это важно. Легенда! Было ещё очень много мега-крутых бизнесменов. Рассказ о всех выступлениях в один пост не поместится. Но закончить я бы хотел вот как. Мы оказались в самом эпицентре бизнес сообщества (одни делились опытом, другие слушали) Глядя и на одних и на других, я невольно задумался, что отличает предпринимателя ото всех других профессий на свете... И тут же услышал со сцены следующий ответ: "Предприниматель - это человек, которому комфортно в состоянии неопределённости.  По сути это мутация, не свойственная природе человека, который тянется к жизни в зоне комфорта" И эта фраза запала мне в сердце. Я полностью согласен с этим высказыванием и уверен, что меняют этот мир к лучшему либо безумцы, либо "мутанты"

Едем в Москву! Завтра состоится масштабная бизнес-конференция «НЕФОРБСЫ Conf» Основная тема: выход на новые рынки, развитие и масштабирование бизнеса. Очень много крутых спикеров. Вещать будут: - Ген. директор телеканала “Пятница” - Основатель сети “Теремок” - Владелец компании "FINN FLARE" - Учредитель "Henderson" И многие-многие другие… Так же мы наконец-то увидим Михаила Гребенюка, чьи разборы смотрим взахлеб. И вам советуем → ссылочка. Короче, завтра будем вести репортаж. Будет интересно, не пропустите!

Наконец-то закончили съемку новой КиноВанны! В этот раз спроектировали дом Дурслей из Гарри Поттера. Очень вымотались эмоционально, но результатом остались довольны. Понравилось ли вам, поймем по вашим реакциям и комментариям. Посмотреть видео вы можете по ссылке: https://vk.com/wall-197843699_765

Об этом мало кто знает, но у нашего салона есть собственная библиотека. Мы её называем - HOLIотека. Состоит она из бизнес-литературы. Книг там немного, но каждая сильно повлияла на наше мировоззрение. Открыли её мы еще в начале года. В основном ориентировались на нашу команду. Мы уверены, что если будем читать одни и те же книги, то и в бизнесе смотреть будем в одну и ту же сторону (кстати, эту идею мы тоже прочитали в книге). Уважаемые подписчики! Нам так понравился результат внутри, что мы решили попробовать снаружи. Теперь каждый подписчик может взять любую из этих книг и почитать её (конечно, с возвратом). Так же если у кого-то появится желание поделиться своими книгами с HOLIотекой (бизнес- литература), то будем очень рады. Такие книги, действительно, меняют мышление и делают окружающий мир лучше. Вопросы: свободна ли книга и предложения по наполнению HOLIотеки пишите в комментариях

Итоги августа. Ну вот и закончилось лето. Друзья, могу сказать в целом, что лето не оправдало наших ожиданий. Прирост есть, но он в 3 раза меньше планируемого. Отрезок с июня по август рассматриваем как период стагнации нашего бизнеса (с чем мы столкнулись впервые). То что у нас есть проблемы мы осознали еще в июне. Именно с этого момента мы начали уделять время маркетингу, который без сомнений, принесет свои плоды осенью. Что такое осень для нашего бизнеса? В отличие от лета, осень - сезон активной стройки (золотое время например для инженерной сантехники и отопительной техники). План у нас простой. Осенью отбиваем все “разочарования” лета. Фокусируемся на наших клиентах. Оттачиваем сервисные предложения. Реализуем рекламную стратегию. Мы наполнены оптимизмом и это очень важно. У вялых продавцов - вялые продажи. Говоря про Август. Рекорд этого года. Могли больше. Пару сделок перенеслось на сентябрь. Повода для открытия шампанского не видим, тем не менее, гордость за проделанную работу присутствует. ——————————————— Уважаемые подписчики, у нас снизилась активность в ТГ-канале. Нет мы не сдулись) Скорей наоборот проходим стадию переосмысления нашего контента. Так, что не переживайте. 🦄 <— знать, что вы с нами