СИГНАЛ (ЖЕЛЕЗНОГОРСК)

Уважаемые абоненты! 21 августа в 10:30 прекратилась DDoS-атака на нашу сеть. В связи с тем, что в период атаки на части ресурсов сети Интернет наблюдалась деградация услуг, мы приняли решение о компенсации услуг абонентам в виде добавления 2-х дней к расчетному периоду всем абонентам с активной услугой в период с 16 по 21 августа. В случае с полным отсутствием услуг, или сильной деградацией в период с 16 по 21 августа, просьба обратится к нам для рассмотрения вашей ситуации в индивидуальном порядке. По тел. (47148)77-600 или 951-076-80-53 или сообщением в социальной сети ВК https://vk.com/signal_tv с обязательным указанием Логина/ Адреса получения услуги/ ФИО держателя договора.

⚠️ ВНИМАНИЕ ⚠️ Уважаемые абоненты! 16 августа в 10:30 на нашу сеть началась DDoS-атака, которая вызвала значительную деградацию сервисов доступа к сети Интернет. После принятых нами мер противодействия, основные ресурсы Российского сегмента сети стали доступны. Так как атака исходит с большого количества IP-адресов из за рубежа – основная деградация услуг коснулась именно зарубежных ресурсов. Наши специалисты постоянно работают над устранением проблемы, однако точных сроков восстановления при таких инцидентах нет. В связи с одновременным массовым обращением абонентов, линия технической поддержки перегружена, и мы приносим извинения за возможные задержки в обработке ваших обращений. Спасибо за ваше терпение и понимание!

⚠️ ВНИМАНИЕ ⚠️ Нестабильная работа видеохостинга YouTube не связана с проблемами на нашей стороне. Председатель комитета Государственной Думы по информационной политике Александр Хинштейн опубликовал официальное заявление по данному поводу: "До конца текущей недели скорость загрузки YouTube на стационарных компьютерах может снизиться до 40%, а к концу следующей — уже до 70%. Эта мера коснется только «десктопных» версий. Мобильную связь она пока не затронет." Источник: официальный телеграм-канал главы комитета https://t.me/Hinshtein/7276

Услуги восстановлены в 16:20

В связи с обрывом магистрального оптического кабеля 26.07.2024 г. с 10:10 нет услуг Интернет и Кабельного ТВ в деревне Студенок. Ремонтная бригада приступила к восстановлению линии. Панируемое время включения услуг до 17 часов.

После вчерашнего инцидента к 22:30 14.07.2024 услуги доступа в интернет были частично восстановлены. На данный момент все еще могут наблюдаться проблемы в работе некоторых ресурсов. Мы прилагаем все усилия для возобновления доступа к сервисам в сети интернет, и надеемся на понимание. О восстановлении доступа в полном объеме сообщим отдельным постом. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Ведется атака извне на наши линии связи. Возможны перебои в доступе к сети интернет. Мы прилагаем все усилия для устранения проблемы. Телефон горячей линии может быть перегружен (короткие гудки).

16 апреля 2024 года Перерыв в услугах кабельного ТВ В связи с работами, проводимыми на головном оборудовании ООО "Сигнал" 17 апреля 2024 г., с 03:00 до 04:00 будет перерыв в трансляции общероссийских обязательных общедоступных телеканалах (с 1 по 23 кнопку). Время перерыва составит не более 20 минут. Так же, в связи с профилактическими работами проводимыми вещателями и транспортной сетью, 17 апреля с 02:00 до 10:00 будут кратковременные перерывы вещания телеканалов с 24 по 220 кнопку. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

15:20 услуги связи в д. Студенок восстановлены в полном объеме.

В связи с обрывом магистрального оптического кабеля 09.04.2024 г. с 11:04 нет услуг Интернет и Кабельного ТВ в деревне Студенок. Ремонтная бригада приступила к восстановлению линии. Панируемое время включения услуг до 19 часов.

☝🏻ВАЖНО! С 01 апреля 2024 г. СМС-уведомления от биллинговой системы будут приходить от отправителя с новым именем - "OOO_Signal". Проверить актуальность номера телефона и адреса электронной почты для получения уведомлений можно в личном кабинете на нашем сайте: https://signaltv.net/personal-cabinet Приносим извинения за причиненные неудобства. ------------- Телефон горячей линии круглосуточной технической поддержки: ☎️ +7(47148)77-600 ☎️ +7(951)076-80-53 signaltv.net

Специально для тех, кто хочет больше Интернета - мы добавили новый тарифный план "Сигнал 500". Самый быстрый интернет в Железногорске по оптимальной цене: 500 Мбит/сек. всего за 950 рублей в месяц! Оставить заявку на подключение можно по телефону горячей линии или на сайте signaltv.net. -------- Абонентский отдел (ул. Ленина, 60, ежедневно, с 8:00 до 20:00, схема проезда на карте): ☎️ +7(47148)3-08-74 Телефон горячей линии круглосуточной технической поддержки: ☎️ +7(47148)77-600 ☎️ +7(951)076-80-53 signaltv.net

С целью исключения несанкционированного воздействия на кабельную сеть телерадиовещания с целью подмены контента вещания, c 15.03.24 г. по 18.03.24 г. отключен сервис "Электронный программный гид" EPG. Приносим извинения за причиненные неудобства.

☝🏻ВАЖНО! С 01 марта 2024 г. изменяется стоимости услуг Кабельного ТВ и доступа в Интернет. Изменение стоимости услуг Кабельного ТВ и доступа в Интернет с 01 марта 2024 г. В связи с увеличением стоимости поддержки инфраструктуры линий связи, используемых для предоставления нашим абонентам услуг Кабельного ТВ и доступа в сеть Интернет - мы вынуждены произвести ИНДЕКСАЦИЮ стоимости предоставляемых нами услуг с 1 марта 2024 г. Кабельное ТВ: Абонентская плата за «Предоставление в постоянное пользование абонентской линии и её техническое обслуживание» (пакет программ «Социальный» ) составит 160 руб./мес. Абонентская плата за пакет программ «Базовый» составит 205 руб./мес. Доступ в Интернет: По действующим тарифным планам : Абонентская плата по тарифу «Сигнал 10» будет составлять 385 руб./мес. Абонентская плата по тарифу «Сигнал 20» будет составлять 465 руб./мес. Абонентская плата по тарифу «Сигнал 60» будет составлять 540 руб./мес. Абонентская плата по тарифу «Сигнал 100» будет составлять 575 руб./мес. Абонентская плата по тарифу «Сигнал 300» будет составлять 805 руб./мес. По архивным тарифным планам: Абонентская плата по тарифу «Муха» будет составлять 363 руб./мес. Абонентская плата по тарифу «Пчела» будет составлять 445 руб./мес. Абонентская плата по тарифу «Шмель» будет составлять 540 руб./мес. Абонентская плата по тарифу «Жук» будет составлять 575 руб./мес. Обращаем внимание Абонентов с подключенной функцией Автоплатеж, для избежания блокировки услуг Интернет вам необходимо заранее изменить размер платежа ! Абонентский отдел (ежедневно, с 8:00 до 20:00): ☎️ +7(47148)3-08-74 Круглосуточная техническая поддержка: ☎️ +7(47148)77-600 ☎️ +7(951)076-80-53

⚡ Техническая проблема, связанная с глобальной инфраструктурой DNSSEC, вызвавшая недоступность сайтов в зоне .RU, устранена. Неполадки в работе DNS могут наблюдаться еще некоторое время, пока обновленные данные не разойдутся по системе доменных имен. Мы будем и дальше держать вас в курсе ситуации. @mintsifry

❗В ближайшее время доступ к сайтам в зоне .RU будет восстановлен Возникла техническая проблема, затронувшая зону .RU, связанная с глобальной инфраструктурой DNSSEC*. Специалисты Технического центра Интернет и МСК-IX работают над её устранением. В настоящее время для абонентов Национальной системы доменных имен проблема решена. Идут восстановительные работы. Мы будем держать вас в курсе ситуации. *DNSSEC — это набор расширений протокола DNS, благодаря которому гарантируется целостность и достоверность данных @mintsifry

В связи с аварийным отключением электроснабжения центральных узлов связи (пропадание основного и резервного вводов), услуги Интернет и кабельного ТВ недоступны с 9:10 После подачи электроснабжения, услуги кабельного ТВ восстановлены в полном объеме к 13:30 Услуги Интернет восстановлены немного позднее и предоставляются по временной схеме. Так же местами пострадало оборудование находящее на домах (домовые узлы), ремонтные бригады уже выехали на устранение. Просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации, мы со своей стороны принимаем все усилия для скорейшего восстановления услуг.

☝🏻ВАЖНО! График работы наших подразделений в праздничные дни: Абонентский отдел 31 декабря 2023 г. - с 08:00 до 18-00 01 января 2024 г. - с 11:00 до 20:00 Остальные дни - с 08:00 до 20:00 без перерыва и выходных. Телефон: ☎️ +7(47148)3-08-74 Горячая линия технической поддержки Круглосуточно без перерыва и выходных. Телефон: ☎️ +7(47148)77-600 ☎️ +7(951)076-80-53 signaltv.net