UXelno

Zoom, шо це таке?😁 Я вроде по-русски пишу. В чём дело 🤷‍♂️ как исправить язык не нашел пока шел дейлик. Кто сталкивался? @UXelno

3 года в Райфе Чтош, первая серьезная веха. Хочу немного порефлексировать, уж простите, что сюда. По-началу было непросто. Столько нового: термины типа PBR, KYC, кредитные продукты, сам процесс работы в команде, сегмент с огромным количеством ограничений (средний и крупный бизнес). Первые месяцы меня потряхивало, и почти каждый день болела голова от объема информации. Тут важно отметить что я был 1 диз на 2 большие команды. В какой-то момент появились сомнения, правильно ли я сделал, перейдя в B2B. Я решил подождать до 6 месяцев. И спустя полгода всё стало вставать на свои места. И наверное, с этого момента пошло бурное развитие и продуктов и моих скилов. Возможно, раньше я просто этого не замечал. А через год, я уже плавал как рыба в воде и мои интерфейсы стали замечать не только в банке. Политика работодателя очень благоприятствует развитию. Одна из ценностей Райфа – саморазвитие. Качаешь скил, тащишь в продукт – всем польза. Можно углубляться в любую область, главное чтобы у продукта была в этом потребность. От этого я прям кайфую: можно влиять на продукт и улучшать опыт, а потом делиться кейсом с комьюнити. Шло время, я стал помогать с наймом в комьюнити в своем сегменте, развитием скиллов коллег, проводить обучение на банк. Потихоньку разобрался с набором продуктовых и поведенческих метрик для моих продуктов. Прошел ассистмиент на синьора. Стал прокачиваться в менторинге. Офигенно зашло проговаривание, когда транслируешь – сам лучше осознаешь ценность и саму суть предмета. И самое крутое, видеть плоды вложений в человека: Прошел в крутую компанию, поднялся на позицию выше, настроил процесс, понял как работать с JTBD. Конечно, за успехами стоит сложная работа и не всегда бывает гладко. Проектируя для внутренних продуктов и для клиента, есть ограничения, зависимости, большой разрыв между получением задачи и продом, трата времени на встречи со всеми договориться. Нужно многое держать в голове и часто переключаться между разными продуктами и сервисами. Бывает за спринт работаешь над 4-5 системами. Для меня в сложности и есть весь кайф. Как в осознании трудности погодных условий в горах или преодолении длинного веломаршрута. Во многом помогает аналитик, и я очень рад тому что есть такая роль в моих командах. Роль тащит овердрфига, до того как мы сдадим документацию и макеты. Мне повезло с командой и мы третий год подряд закрываем годовые цели. Нравится вовлечение ребят, наши корпораты и тимбилдинги. Но так бывало не всегда. Поначалу, приходилось выгрызать свою зону, спорить с фронтами, доказывать команде решение, с точки зрения эксперта и с оглядкой на опыт пользователей. Иногда, ловлю себя на мысли, что есть вещи в процессах, которые меня не устраивают. Это обратная сторона роста: то чего раньше не замечал или было ок, перестает устраивать. Штош, значит надо менять, или меняться) А что будет дальше – покажет время. #мнение @UXelno

Мода на ностальгию Начало 80-х, время когда я еще не родился, но родители хорошо помнят свою молодость. Интерес к сериалу Игры от Кинопоиска чем подогревается интерес к новому сериалу и какие механики можно заметить. 1. Вирусняк + персонализация + взаимодействие, ну типо как я на фото, может сделать каждый юзер подписанный на бота (взаимодействие). Адресно (персонализация), интересно, качественно (смари чо за прикол). Если не привлечение трафа, то как минимум качественный прогрев аудитории платформы. 2. Игра на хайпе. Ну последние сериала 3 за полгода от отечественных киношников – со времен конца 70х до середины 80х. Слово пацана – 90е, но в целом не исключение, а скорее продолжение тенденции. Мода, антураж, стиль вещей. Сегодня в тренде снова джинса-варенка, стиль потертости, часы монтана ну и тд. 3. Промо в каналах и в приложении, пуши, ТВ и даже в аватарке в канале ТГ. Как будто классика, а вот отсчет дней в аватарке в офканале в TG – что-то новое. Снимаю шляпу. Не видел такого. Тут кстати, отсчет и опять интерес. Что за 4 дня? А ну-ка. 4. Пересечение с игами в Париже. Мол, вот как там у них и это на слуху. А у нас было вот так – игра на патриотизме, чувствах приверженности, ностальгии. 5. Ностальгия. Привычные паттерны того времени. Это для мам и пап. Да-да. Мы стояли сынок в очереди по 3 часа. Я помню первый вкус бананов. Просто так не продавали, надо было купить в нагрузку гантели. На самом деле: во неужели так мы жили. А соки с трубочкой, а пиво в алюминиевых банках? 6. Патриотизм. Ну наши то спортсмены самые-самые. Не подумайте неверно, я ценю наших ребят. Уверен, как и те кто будут в захлеб смотреть сериал. Тут скорее про чувства. Наши завоевали столько медалей, вот были времена. Не то что щас. Трансгендеров или каких там… парижанок с бородами, короче, показывают за столом. Аудитория снова захочет погрузиться в то время. Что ещё заметили? #мнение @UXelno

Иногда, вижу как народ в метро тапает в телефон, как будто с каждым тыком становится богаче 😁 оказалась вон оно что На мой взгляд лучшая статья рассказывающая о поведении и о применении темных паттернов. Господа, кто придумал хомяка – я снимаю шляпу, аудитория продукта растет как на дрожжах и уже около 240 млн пользователей 🤷‍♂️ а прирост 4-5 млн пользователей в день 😀 #мнение @UXelno

Когда сдержанность – это Ок Я испытал экстаз, когда мне дали подержать эту книгу. Одна кайфовая ганитура, суперские отступы, никакой пестроты, хороший контраст заголовков, врезок и основного текста, почти вся книга это 1 черный цвет, небольшие вставки на бумаге желтого цвета, минимум цветового разнообразия, удобный размер и качество бумаги. Сразу вспомнил книгу Юры про паттерны, так сказать на контрасте… А тут, держу в руках и как будто мир вокруг перестал существовать… никакого визуального шума, зоопарка стилей, только контент, только смылс… а шрифт 😌 как будто я присел после долгой прогулки на лавочку #мнение @UXelno

Проект альфабанка Нетмонет Где у него кнопка Уррий? © Почему тогл самый констрастный, почему мы хотим спросить ваше мнение к хуям уводит с формы, где кнопка конверсии по которой мне там надо оплатить. Я не знаю конечно, может тут аля конструктор и сам бизнес может собрать форму. Но я бы поработал конечно еще над опытом и с UI: - мнение выкинул в конец на экран успеха, пусть себе уводит хоть на марс - сделал бы 1 кнопку главной - оплатить, за ней витрину альфа/псб и прочих чтобы операция была в 2 шага - отзыв можно вывесить textarea не уводя никуда с главного экрана - конечно потестил гипотезы - поиграл с ползунками про меню/вежливость p.s. Да простят коллеги из сервиса #мнение @UXelno

Сила дизайн-комьюнити Буст для дизайнера Хлоп, хей, ла-ла-лей и ты синьор 🍅 А если серьезно, то рост внутри сообщества происходит в разы быстрее чем с ментором. Почему: - в своем продукте дизайнер сидит и у него замыливается глаз, нужен взгляд со стороны и тут ты получаешь 4-5 мнений вместо одного, даже синьорам такое полезно. Ну где ещё, кроме как не на ревью тебе накинут на вентилятор? 😅 - Дизайнер учится работать с обратной связью, и что важно, давать её. Прокачивается коммуникация. А то можно так накинуть, что обидеть человека, и от лихих комментов начнётся токсичность:

да тут всё надо переделать, да тыж не шаришь ваще

Или, да комон: чо там у тебя по юай говно такое 👩‍🎨

Тут скорее важно понять цель: что каждый вправе высказывать своё мнение, ты за этим и приходишь, но ответственность лежит на плечах автора - в коммунити можно прийти с запросом к владельцам экспертизы: у Сергея – сильно прокачен скилл аналитики и метрик, а Марина шарит за UX, Костя – за UI и анимацию. Они поделиться секретами и расскажут да что к чему и научат. Помощь продукту Дизайнер, прокачивая свои скилы – сокращает время на разработку фичи в продукте, растет скил – польза продукту:

смарите чо я принёс из наших синков ребята

Единые паттерны и опыт в похожих продуктах Обмен похожими болями, похожими решениями. Выработка паттернов для удобства и единого опыта. Нафиг 2 раза разрабатывать один и тот же сервис

Смарите мы сделали паттерн, юзайте все!

Развитие и наполнение DS Из прошлого пункта затащили паттерн к себе и заодно в команду DS. И масштабировали на все команды Хакатоны, где можно вместе с командой с разных сторон решить сложный кейс и вместе найти решение. Опять же и насмотренность повышает и бизнесу помогает, сокращая Time to Market Посоветоваться, как лучше продать решение или почерпнуть хороших процессов Да просто побыть с людьми рядом раз в неделю и порефлексировать, рассказать что болит. Да в конце концов подбухнуть, расслабиться #мнение #инструментыроста @UXelno p.s. На фото наша минигруппа: Маша (спасибо за гифку), и далее слева направо: Илья, я, Вика; Саша и Настя в онлайне за кадром. Всех обнял 🙂‍↔️

Смарите убийца всех дейт нговых севрисов в мире – телеграмм 🤷‍♂️ а зачем тоны тогда нужны? 🤡 #мнение @UXelno

Бесячие решение от СДЭКа Оказалось, что код они отправляют в VK, а не на телефон (даже не на вотсап). Об этом я узнал случайно зайдя туда через пару дней. Приложения у меня нет, с закрытием музыки в VK я не хожу почти. Как вам такой царский опыт, а? 😁 #бесит @UXelno

Искусство наружной рекламы больше не требует жертв, оно требует креатива, юмора и щепотку Восточных приправ. Частичка солнечного Бишкека Прислал @egorovlife #отподписчиков @UXelno

Хорошее тестовое Важная тема для всех кто переодически ищет работу. По сути, для всех нас. Часто я в тестовых вижу «на отъебись» или решен дополнительный, но не ключевой сценарий. И подумал сформулировать пяток критериев успешного тестового для продуктового дизайнера. 1. Решение понятно. Бывает откроешь присланную ссылку, а там: ну херня какая-то. Куча мусора из компонентов, 500 экранов, и умные слова. А по факту ничего не понятно. Сразу в топку, даже разбираться не буду. И никто не будет. Надо уметь структурировать даже созданное вами. Комон, этж база. 2. Видны гипотезы. Продуктовый дизайнер – человек не просто умеющий UX и красивые кнопки двигать. Это генератор гипотез, сёчер (красивое какое слово 🤡) решений. Можно решить задачу, так, так и вот так. А гипотезы вытекают из потребностей, которые вы накапали изучая задачу, юзеров. 3. Решен основной сценарий и один дополнительный (хотя бы). Ваше решение охватывает основной и дополнительные сценарии. Можно даже не рисовать всякий мусор, не относящиеся к задаче, просто обозначить жирными мазками. Это главное. Это смотрят в первую очередь. Если не решен – остальное тоже смотреть не буду. 4. Кейс оформлен в презентацию и есть прототип. Нужно показывать товар лицом, а вашу работу с самого удачного ракурса. Сто продает лучше презентации? Правильно, красивая и интерактивная презентация. Чтобы зритель испытывал эстетический экстаз от просмотра. Бывают правда крайности, всё так красивенько… а результата нет. Нашлепано ради того, чтобы быть. 5. Хороший UX. Хороший опыт – демонстрация вашей насмотренности в паттернах проектирования. И звучит красиво и удобно пользоваться. Как добиться хорошего UX? Тестить на юзерах. Тесты тоже должны лечь в презентацию. Точнее результат тестов. 6. Контекст и юмор. Я когда делал тестовые, всегда вписывал в контекст что-то юморное. Ну это моя фишка такая: несмешные анекдоты, сальные шутки про темнокожих парней. Почему? Так легче выделяться на фоне других кандидатов. Самый кайф тестового кейса: можно придумать что угодно 👻. Например, невозможность открыть 2 вклада: Пушкин и Дантес. В этот момент, задание становится не просто тестовым, оно уже часть рассказаной истории. А хорошие истории всегда на вес золота. И сюда же – легче придумать подачу презентации из пункта 4. И вуаля. Половина работы уже сделана. Это вам не в чатЖЫПЫТЭ копипастить запросы. 🤡 7. Как будем чекать результат. Хотябы на пальцах, хотябы парочку слов. Но не в космос, а в связке с контекстом вашего задания. А то я тут однажды открыл тестовое одного чувака в банк с буквой Т. А там аж 6 аббревиатур, о том что они будут замерять. При этом воронки нет. А по кейсу прям она – база. Если уж выёживаться – обосновывать рядом, что даст нам эта метрика. 8. Демонстрация мышления. Как вы задачу то решали? Можно и в презу воткнуть, а можно и на полях в рабочем файле оставить. Посмотрел: так, вот рефы, а тут расписан флоу, ага а вот и гипотезы. Понятно. Несколько вариантов решений, ага вот на тесты вытащили это. Зашло? Доработали. Угу, а это проще сделать. 9. Компонентный подход. Фигма уже вон куда улетела, а вы всё еще делаете ручками. Зачем? Если работаете с уже какой-то ДС, её прям переиспользывать надо. Нафиг с нуля рисовать поделку. 👩‍🎨 p.s. А визуал я рисовал для тестого в Райф 3 с чем-то года назад. #мнение @UXelno

Бронирование чего бы то ни было в Победе – боль. Иногда я физически её ощущаю, когда вынужден сам работать с их интерфейсом. А вот пример копирайтинга от Победы. А откуда, если до? Напомнило «учениКА-ЦЫ» на обложке школьной тетради 🤡 Как можно было бы написать, предлагайте варианты в комментах 🫰 #отподписчиков прислала @rubin_nastasia @UXelno

Я вчера написал лонгрид про вкусовщину. Хотел продолжить тему следующим: Почему я хотел уйти в продуктовую разработку. 1. Метрики. Мы можем наше решение обстучать с помощью аналитики. А нафига вы это сделали, а потому что вот 🙂 или что еще важнее: НЕ сделали, а нафига тратить ресурс? 2. Отсутствие вкусовщины. Ну бесило меня мнение заказчика/начальника/собственника. Так нравится, а так не нравится. Сделай покрасивее. А дизайнеры у вас вообще есть? 3. Люди. Случилось так, что в продукте рукожопы не приживаются. Люди интеллигентны, тактичны, уважающие. Команда с которой тебе хочется делать лучший продукт в мире. Выбираешь людей, а не продукт. 4. Польза для пользователей. Дизайнер – амбассадор юзеров, ближе к их болям, чем бизнес. Основная цель работы – удобно и быстро решать задачу пользователя (помните про JTBD ?) не в ущерб бизнесу, конечно. 5. Исследования и тесты. А как понять что надо людям-то? А предложенное им удобно? Правильно, исследования. Так у работы появляется цель, а не просто клепать макетов больше, кидать дальше. 6. Кайф от процесса работы. Бывает иной спринт тяжелый и некогда выдохнуть. Фигачишь нонстопом в разные продукты. Но всё циклично и лайтовые дни тоже есть, когда хочется порастить экспертизу, помочь комьюнити и отрасли. И бизнес с этим ок. Главный приоритет у продукта, а дальше делай что можешь. 7. Разные задачи. Закономерно вытекающий из предыдущего пункта. Я как-то слышал что универсал это плохо, мол везде по чуть-чуть знает, но результат посредственный. Как будто Т-shape слегка про другое: ты эксперт в UI/UX, но при этом и шаришь за написание текстов, и ролик можешь налепить, и рассылку наверстать, и собесик провести и юзеров спросить. И часто продукту нужно именно такой специалист. 8. Видеть и влиять на результат. То что ты вынашивал, проектировал, спорил, доказывал, тестил, наконец в проде. Конечно, косяки тоже бывают, что-то недоописал – на откуп фронту. Бывает и краснеешь на демо 🤡. Но ты можешь ВЛИЯТЬ – это прям самый кайф. Всегда модно подойти к фронту, докрутить. Опять чтоли лонгрид вышел 😵‍💫 давно не писал 🤡 #мнение @UXelno

Борьба с вкусовщиной Паш, а что делать если бизнесу не нравится мое решение. Вместо слова бизнес подставьте: оунер, заказчик, начальник, мамина подруга. Рассказываю свой метод, если вы с таким сталкиваетесь. 1. Подача. Вашу работу покупают в первую очередь по красиво поданой картинке. Даже мелкие грешки и неточности можно потом дообсудить, если работа выполнена качественно и хорошо оформлена. Как говориться встречают по одежке. Так устроена психология, красивые вещи легче продать. Добавьте интерактива в прототип, это же в Фигме на раз два. 2. Контекст. Важно изучить до начала проектирования максимум о бизнесе, пользователях, решаемой задаче. Чтобы быть на одной волне со всеми. Добавьте контекста в вашу подачу, но не переборщите. Учитывайте что с людьми бизнеса надо говорить выгодами, цифрами. 3. Защита. Никогда не скидывайте на почту с вопросом как вам Иван Васильевич? Создайте встречу, опишите повестку участникам. После встречи пришлите макеты, чтобы бизнес мог в офлайне спокойно обдумать. Подумайте о вопросах и продумайте отработку возражений. 4. Аргументы. Вы ведете переговоры. Как в любых переговорах, нужно выстраивать линию защиты. Обоснуйте ваши решения фактами, основываясь на здравом смысле, вашем экспертном мнении, насмотренности. 5. Тестирование. Обстучите на пользователях гипотезы. Если успеете докажите количественником. Когда бизнес скажет – это все конечно хорошо, но мне не нравится. Есть очень тонкий прием, который я подглядел у руководителя. Он ниже. 6. Конкретно по пунктам что именно, и попробуйте отработать возражения. Переведите защиту в брейншторм. Попросите бизнес поучаствовать в процессе генерации решений, если есть принципиальные пункты для обоих сторон. Слова, которые при этом можно сказать: чтож, Иван Васильевич, а как бы вы хотели решить эту задачу? Затем, можно сказать что это же мы вместе с вами/вы придумали) 7. Не скатывайтесь в игру цветов/шрифтов/хуётступов. Защищайтесь. Приготовьте заранее шутку. У меня такая: вы ведь не приходите к повару на кухню и не просите подвигать вместо него сковородку по плите, согласитесь это абсурд. На вопрос, а я хочу: чтож, давайте вы мне оплатите 2 часа консультации и вы подвигаете вместо меня объекты в макете. Объясните без эмоций что генерация решения занимает время. Заложите сюда нормочасы и попросите доплаты. Если изначально вы не обсуждали 1-2-3 варианта. 8. Любую презентацию начинайте с адженды и слайда про вас. Расскажите про ваши достижения. Коллеги, пара слов прежде чем мы перейдем к демонстрации. Для тех кто со мной не знаком и трататата на 4-6 пунктов. Минута – а пользы вагон. Уверяю вас, этот прием мне сохранил 100500 нервных клеток. Люди начинают вас ценить и видеть в другом свете. Вы профессионал. 9. Растите экспертизу. Чем больше вы работаете над сложными задачами, тем она выше. Пиартесь, чтобы как можно больше членов команды видели в вас ценность они встанут на вашу защиту, если хейтеры накинут вам на вентилятор. Про методы которые я читал и знаю в командной работе: 10. Если обесценивание идет внутри команды, поговорите с бизнесом. Постарайтесь объяснить, что вас задевает. Обсудите зоны куда вы не допускаете никого. Поговорите о вашем карьерном развитии, чтобы вас усилить. Возможно, пройдите курсы. Если в команде есть скрам мастер, поговорите с ним. 11. Проведите лекцию о работе дизайнера. Расскажите про дизайн процесс, исследования, конкурентов. И вашу экспертность: был там-то делал то-то. 12. Участвуйте в хакатонах/конкурсах, командообразующих мероприятиях. Пусть видят что вы классный открытый и коммуникабельный и главное ценный игрок. 13. Войдите в управляемый конфликт с игроками которые вас задевают. Заготовьте пару шуток-уколов. Типа, ой да ладно, никогда не слышал чтобы разработчики что-то хорошее спроектировали, поэтому тут я. И да, с ними четче придется отрабатывать ситуации, заранее готовясь к манипуляциям и подколам. Как правило сия ситуация возникает из-за недостатка опыта. Но проходит после 2-3 кейсов. Поэтому, растите экспертность. #мнение #польза @UXelno

Не боян а классика Прислал @veutov #отподписчиков @UXelno

Забота о пользователе Просто, потому что есть лишнее место в весах под дополнительный комплект батареек. Всегда отстойно когда low battery 🪫и ты не можешь сделать работу. А тут ты открываешь и хоп вот тебе еще комплект. Такие, казалось бы мелочи, формируют положительный опыт, меняют отношение юзера, продукт становится более ценным любимым, при условии что он удобен. Формируется привычка. И как следствие лояльность к бренду. Поэтому всегда важно: думать о пользователе, если в долгую хочешь получать лояльность и продажи новых продуктов без дополнительного привлечения. А как для пользователя, мне просто приятно, что инженер создающий эти весы заложил и протащил в прод такую пользу. Да господин китаец, спасибо 🙏 хоть и дешманские, но не значит плохие. @UXelno

Один из лучших материалов по DS Наткнулся в братском канале о дизайне @uxlead: лучшая статья по мнению автора канала. И я пожалуй соглашусь. Самая полная на сегодня систематизирующая по полочкам весь накопленный опыт работы с дизайн системами от Виктора Теплова из Озон. Большое спасибо 🙏 Последний раз я серьезно занимался дизайн-системой в Mamba и парочке пет проектов после. И признаюсь последние года полтора туда не подхожу. Видимо настало время сдуть пыль С компонентов и наверстать что нибудь на переменных #UXelno

Давненько не виделись Немного новостей: - за майские объездили 2 города и почти 2к км за рулем - сломали машину/починили машину - проехал на велике 159 за сутки с 5.00 до 20.00. В принципе, можно было проехать еще км 15 без особых проблем для пятой точки Полурасслабленные майские но как бы не так: - поставил рекорд по работе, 6:30 утра до 18:30. С одним перерывом на завтрак. Ну такое бывает не часто, надо было помочь ребятам подготовиться к выступлению + адски много времени ушло на работу с таблицей (думаю надо пост сделать отдельный) - параллельно помогаю в комьюнити по нескольким активностям - а ну днюха тут еще 😁 офигел когда на дейли многие включили камеры и передавали слово для поздравлений, было оч приятно А теперь к настоящей сути поста Есть у нас одна система внутренняя. Описать ошибки ко всем полям - сдохнуть можно, их оч много, не писать же «заполните поле/обязательно для заполнения»и видеть на экране один и тотже бред в сообщении - ну такое. А иногда мы валидируем поле и там появляется ошибка что мы ждем 13 чисел ОГРН. И решили мы подпись не делать. Короче суть вопроса в чем: Если нет подписи, а поле в фокусе, непонятно ошибка там или нет. Те чтобы увидеть ошибочность мне надо снять фокус с поля. В примере на скрине: ситуация понятная пользователю и решаемая - есть подпись. Поле одно, и это ок. Хотя непонятно что тут речь идет о коде (но да фигбы с самим текстом, да простят коллеги из сбера) Ну а что делать ежели нет подписи? Как пользователю понять что я в поле сейчас с ошибкой? Накидайте своих мыслей в комменты @UXelno

Что делать если твоя фамилия не Иванов? Правильный ответ - страдать 😡 Прислала @Al_naftt #отподписчиков @UXelno