تـقـنـيات إدارة الـجـودة الـشامـلـة
Open in Telegram
"من سئل عن علم فكتمه ألجمه الله بلجام من نار يوم القيامة" 🔹 منصة متخصصة لنشر المعرفة في الجودة، الاعتماد، والذكاء الاصطناعي. 🔹 نؤمن بأن مشاركة العلم أمانة، والتميز الأكاديمي رحلة مستمرة. 🔹 فرص مهنية ومسارات تطويرية لتمكين الجيل القادم. -سبأ الياس
Show more205
Subscribers
+124 hours
No data7 days
-130 days
Posts Archive
💠مبادئ التدقيق ISO19001💠النزاهة 💠العرض العادل 💠السرية 💠الاستقلالية 💠الاعتماد على الأدلة
مراحل التدقيق🔸التخطيط 🔸تنفيذ التدقيق 🔸جمع الأدلة 🔸كتابة التقرير 🔸المتابعة
🟣تعريف ضبط الجودة QC مجموعة الأنشطة المستخدمة لضمان مطابقة المنتج للمواصفات .
أدوات الجودة السبعةPareto🟪 🟪السبب والأثر 🟪خرائط السيطرة 🟪المدرج التكراري 🟪مخطط التبعثر 🟪قوائم التحقق 🟪الطبقات
السبب والأثر يسمى مخطط عظمة السمكة ويستخدم لتحليل أسباب المشكلة.
مبادئ الجودة الشاملة▫التركيز على الزبون ▫التحسين المستمر ▫العمل الجماعي ▫القيادة ▫اتخاذ القرار بناءً على البيانات
معوقات ادارة الجودة▪مقاومة التغيير ▪ضعف التدريب ▪قلة دعم الإدارة العليا
التفكير المبني على المخاطر
تحديد المخاطر المحتملة واتخاذ إجراءات لمنعها.
الفرق بين الجودة التقليدية والجودة الشاملةالشاملة كشف الأخطاء التقليدية منع الأخطاء الشاملة مسؤولية قسم الجودة التقليدية مسؤولية الجميع
الكفاءة /استخدام المواد بشكل فعال
الفاعلية/الكفاءة لتحقيق الأهداف
التدقيق الداخلي/لــ تحسين الاداء
التدقيق الخارجي/ لــ منح شهادة
المبادئ السبعة للـ ISO 19011 هي:1⃣النزاهة (Integrity). 2⃣العرض العادل (Fair Presentation). 3⃣العناية المهنية الواجبة (Due Professional Care). 4⃣السرية (Confidentiality). 5⃣الاستقلالية (Independence). 6⃣النهج القائم على الأدلة (Evidence-based approach). 7⃣النهج القائم على المخاطر (Risk-based approach).
🌟 زبدة "ماجستير إدارة الجودة" | بصمة سبأ 1. فريق العمل (The Human Side) 👥 🔸 3.17 المراقب (Observer): "الشاهد الصامت". يرافقنا بالتدقيق بس (ممنوع يدخل شوو) أو يتدخل بالنتائج.. مجرد أذن وعين. 🔸 3.22 الكفاءة (Competence): مو بس شهادات! هي القدرة على تطبيق العلم بالواقع. 💡 مثال مثل اللي يقول "أريد أمشي وأريد أوصل"؛ النية وحدها ما تكفي، لازم عندكِ "طريق وخطة وسرعة" حتى توصلين للهدف. 2. محرك العمل والضمانات (The Engine) ⚙️ 🔹 3.18 النظام الإداري (Management System): هو "العمود الفقري" للمنظمة اللي يربط كل الأقسام ببعضها. 🔹 3.24 العملية (Process): تحويل (المدخلات ⬅️ مخرجات)؛ هي السلسلة اللي نراقب حلقاتها. 🔹 3.19 الخطر (Risk): "أثر عدم اليقين". 💡 مثال: مثل "الرطوبة والحرارة" بمصنع الألبان؛ إذا ما انتبهنا لها راح يفسد الحليب ونخسر كل الجودة. 3. لغة النتائج (The Verdict) ⚖️ 🔸 3.20 المطابقة (Conformity): استيفاء الشروط (الشغل مضبوط ✅). 🔸 3.21 عدم المطابقة (Nonconformity): وجود فجوة (أكو خلل ❌). 🔸 3.25 الأداء (Performance): نتيجتنا اللي نقدر نقيسها بالأرقام. 🔸 3.26 الفعالية (Effectiveness): هي "الضربة القاضية".. هل حققنا الهدف المخطط له فعلاً؟
1. فريق العمل والمراقبة (The Human Element)👨👩👧👦🔸3.17 المراقب (Observer): هو شخص يرافق فريق التدقيق بصفة "شاهد صامت"؛ يحضر ليتعلم أو لتقييم أداء المدققين، لكنه (ممنوع من التدخل) في الأنشطة أو التأثير على النتائج. 🔸3.22 الكفاءة (Competence): هي القدرة على (تطبيق المعرفة والمهارات) لتحقيق النتائج المرجوة. الكفاءة = علم + ممارسة ميدانية (مثل قدرة صبا على تدقيق مستشفى دولي بناءً على دراستها وخبرتها).
2. محرك العمل والضمانات (The Engine & Safety)👩💻🕵️📝💡🔸3.18 النظام الإداري (Management System): هو "العمود الفقري" للمنظمة؛ مجموعة عناصر مترابطة (سياسات، أهداف، إجراءات) تتفاعل معاً لتحقيق الغاية الكبرى للمنشأة. 🔸3.24 العملية (Process): هي تحويل (المدخلات) إلى (مخرجات) عبر سلسلة من الأنشطة المترابطة. التدقيق يبحث دائماً عن "ثغرات" داخل هذه السلسلة. 🔸3.19 الخطر (Risk): هو "أثر عدم اليقين"؛ أي انحراف عن النتائج المتوقعة (سواء كان إيجابياً أو سلبياً). في الجودة، الخطر هو "نقص المعلومة" الذي قد يؤدي لخلل في المنتج (مثل مثال مصنع الألبان).
3. لغة النتائج والمطابقة (The Verdict)✖✔❕🔸3.20 المطابقة (Conformity): استيفاء الشروط والمتطلبات الموضوعة (الدليل يطابق المعيار ✅). 🔸3.21 عدم المطابقة (Nonconformity): عدم الوفاء بمتطلب محدد (فجوة بين الواقع والمعيار ❌). 🔸3.25 الأداء (Performance): هو "النتيجة القابلة للقياس". قد يكون الأداء كمياً (أرقام) أو نوعياً (وصف)، وهو مرآة كفاءة الإدارة. 🔸3.26 الفعالية (Effectiveness): هي مدى نجاحنا في تحقيق "النتائج المخطط لها". لا يهم كم عملنا، المهم هل وصلنا للهدف؟
