Евгения Машкова про маркетинг📈 внедряем UDS

Идеально для товарного бизнеса❤️ 2 раза в неделю, совершенно бесплатно, можно делать рассылку по всей клиентской базе. Хоть 1.000, хоть 100.000 человек. При системной работе с базой, выручка растет на 10-30%

Сделала рассылку своему клиенту - ресторану. Быстро и просто. Напоминать о себе - очень важно! В информационном шуме люди теряются, забывают. Самый лучший способ рассказать о своих товарах/услугах, поступлении товара, новых блюдах, о полезных процедурах - собирать (оцифровывать) базу клиентов и с ней СИСТЕМНО работать

Как я рада за своих клиентов, у которых собирается база (с соблюдением всех законов) и которые с этой базой могут работать напрямую и просто. Без сторонних сервисов и спама.

За спам-звонки теперь грозит штраф до миллиона рублей. Закон подписал президент Владимир Путин. Штраф для граждан повысили с 2-2,5 тыс. до 10-20 тыс., для должностных лиц с 4-20 тыс. до 20-100 тыс. руб. Юридическим лицом прежде грозил штраф в 100-500 тыс., теперь взыскания составят от 300 тыс. до 1 млн руб. В пояснительной записке авторы законопроекта отмечали, что согласие абонента получать данные справочного характера, например, о прогнозе погоды, курсах обмена валют, не может быть воспринято как согласие получать рекламу.

Рассказать клиентам о своих услугах или товарах - это очень просто. 1. Делаем кликабельный заголовок 2. Пишем текст. В него можно поставить ссылки на соцсети, ссылку на запись и др 3. Делаем рассылку по базе. Быстро, просто и без дополнительных затрат! Хочешь так же в своём бизнесе - записывайся на консультацию. Покажу как ты можешь работать со своими клиентами в своём бизнесе. Записаться👇 @evgeniyamashkova

Весна. Тепло. Компания о себе напоминает - тем самым вызывая желание к ним зайти. Ретейлы понимают ценность клиентской базы и работы с ней. Нужно учиться у них. Сейчас резко потеплело - люди думают что надеть. Хочется обновочек. С большой вероятностью человек зайдёт посмотреть "что-то новенькое" к ним. И если продавцы хорошо обучены - то без покупки он не уйдёт. Магазин не сидит и не ждёт "когда народ пойдёт", он сам влияет на продажи. А вы влияете на свои продажи?

А на этом слайде статистика по реферальной программе - оцифрованный сарафан. По "сарафану" пришло 916 человек и они купили более чем на 6.111.000 руб Клиенты, которые порекомендовали компанию, получили (и получают) баллы с покупок друзей. Это мотивирует рекомендовать ещё больше. Всем хорошо: и людям и компании❤️

Сейчас делала рассылку и выдавала электронные сертификаты. Сняла видео - как это просто. И главное, за это не нужно отдельно платить. Неважно сколько у вас людей в базе. Взял и сделал. На скрине - так выглядит ПУШ-уведомление у гостей ресторана. Цель - привлечь людей и проинформировать что появилось постное меню

🔠🔠🔠 Я рада - в эту цифру есть мой вклад. 6 лет я внедряю UDS. У меня есть клиенты, когда мы начинали с ними работать, то в их городе скачиваний почти не было, как и компаний в приложении. За 6 месяцев мы собирали 15.000 человек в базу, из 47.000 населения города! Когда собственник понимает зачем ЕМУ это, то результаты впечатляют даже меня😁 Часто слышу: "Вот надо было раньше заходить на ВБ", "Вот надо было раньше начинать развивать соцсети" и т.д Сейчас кто-то "раньше зашёл в UDS", собирает базу из своих клиентов и пользователей приложения. Учит своих людей рекомендовать его компанию и получать за это баллы. Растёт. Через какое-то время, люди будут говорить: "Надо было раньше заходить в приложение UDS". Так всегда. Случилась пандемия - все побежали на маркетплейсы. У меня до этого даже приложения ВБ и Озон не было😁 С блокировкой нельзяграма, все ринулись в телеграм. Который никому особо нежен не был - в ватсапе большинство общались. И т.д. Всё циклично. Меня печалит, когда люди не видят возможностей. Часто это бывает на уровни выживания. Когда страх потерять деньги (совсем не большие), больше чем вИдение возможностей и ресурсов для роста.

📢На этой неделе много общалась с владельцами розничных бизнесов - товары разные (одежда, обувь, игрушки, текстиль, товары для дома и т.д). Везде одна опроблема - "все на маркетплейсах покупают. Людей нет". Тут есть 2 решения. Они не простые 1. Закрываться. 2. Внедрять новые инструменты для бизнеса. В психологии есть такое понятие ИГНОРИРОВАНИЕ. Оно может быть на разных уровнях. 1. Игнорирование на уровне проблемы. Это когда человек проблемы не видит. Например, денег едва хватает, бизнес много лет не растёт - но собственник этого не видит. Живёт, делает рутинные действия и всё. 2. Игнорирование на уровне значимости проблемы. "Ну ничего страшного. Сейчас всем тяжело" 3. Игнорирование на уровне возможности изменения. "Сейчас время такое - ничего не изменится. Разве можно что-то сделать?" 4. Игнорирование на уровне личных способностей. "Я не смогу ничего сделать с маркетплейсами. Самим заходить туда поздно и дорого. Я уже всё перепробовал в магазине, но ничего не работает". Что с этим делать? 1. Понять на каком уровне идет игнорирование проблемы. Есть ли проблема? Проблема ли это для меня? Можно ли её решить? Могу ли я её решить? 2. Сделать выбор. Работать или закрываться. Если работать - то нужно сделать диагностику бизнеса. Понять что есть сейчас и какие есть возможные точки роста. Посмотреть в каком месте можно что-то усилить и улучшить. Например, магазин. 1. Трафик. Оцифровывается ли он. Как идёт работа с привлечением новых клиентов и возвращаемостью. И идёт ли она вообще. Сколько людей ежедневно соприкасаются с информацией о вас - через соцсети, мессенджеры и другие способы коммуникации? 2. Умеют ли продавать продавцы? Какая длинна чека? Сколько продаётся позиций в одни руки? Продают ли высокомаржинальный товар? И т.д 3. Ассортимент. Есть ли всё необходимое? Как часто обновляется ассортимент - поступает новое и распродается старое. И ещё много интересных вопросов можно разобрать. Сразу могу сказать - видеть правду больно и неприятно. Часто вижу что в бизнесе бардак: клиентская база не собирается. Если и собирается, то с ней не работают. Либо не знают как, либо просто забивают на это. Нет системы - маркетинг как высер, простите за такое слово. То один какой-то пост под настроение, то рассылка одна в два месяца. Только системная работа во всех направлениях даёт результат. 🎁  Своим подписчикам я дарю БЕСПЛАТНУЮ стратегическую сессию по маркетингу. Разберём ваш бизнес - посмотрите что есть сейчас и что можно сделать, чтобы он развивался. Записаться можно в ЛС👇 @evgeniyamashkova

😱Что делать, когда всё плохо в бизнесе? Сначала важно посмотреть на картину целиком и разложить на состпвляющие. 1. Продуктовая линейка 2. Трафик:        а) новые клиенты        б) постоянные клиенты 3. Средний чек 4. Количество чеков 5. Конверсия в покупку И т.д. Всё работает в комплексе. Одно без другого - утопия. Пример из практики👇 Внедрили UDS в магазин женской одежды и обуви. Через 2 месяца собственница говорит: "Ничего не работает. Выручка не увеличивается". Смотрим с ней CRM и анализируем её клиентскую базу и продажи. Видим что люди в базу добавляются (в магазине, в соцсетях), но продажи не растут. Значит вопрос в том, что происходит в магазине: - умеют ли продавать сотрудники? - есть ли нужный ассортимент? Начали смотреть камеры и собственница сама находилась в магазине. Увидели что продавцы не умеют выявлять потребности клиент, работать с возражениями, делать допродажи. Про работу продавцов - мне нравится позиция Альфии (она тренер по продажам). Т.е важно НЕ научить, а натренировать. Тренеровка - это повторение действий, которые потом будут автоматическими. Общаясь с продавцами и находясь в магазине, собственница поняла что есть проблемы с ассортиментом: - часто нет нужного размера - сложно подобрать комплект (капсулу) - скудный ассортимент для допродаж (нет аксессуаров, на которые хорошая наценка и которые хорошо покупаются) - продавцы не знают что продавать в допродажи - много старого товара (остатков), который портит вид магазина - нет мотивации сотрудников (только выход и без%) Пониимаете о чём я? На бизнес нужно смотреть комплексно - какую бы крутую бонусную программу мы не сделали - продажи расти не будут. И дело не в бонусной. Всё работает - оцифровка показывает тонкие места. Если бы не начали оцифровывать, то собственница жила бы в иллюзиях: людей нет, денег у людей нет, погода плохая и т.д. Маркетплейсы процветают - значит есть и люди и деньги. Осталось сделать так, чтобы они шли к нам в магазин и покупали. Но иногда проще спихнуть ответственность на погоду, людей, деньги и т.д, чем признаться себе что мир меняется и нужно идти в ногу со временем, а то и опережать. Сейчас самый сезон. Весна - пора изменений. Если вы чувствуете что вашему бизнесу нужна помощь в развитии - обращайтесь. Проведу для вас бесплатную стратегическую сессию. Пишите слово "Сессия" в лс @evgeniyamashkova

Забавная картинка. Кстати, такое часто бывает не только с картами, но и с бумажными листовками (сертификатами) и с карточками с печатями - они валяются и теряются. История из жизни. В одном кафе были карточки с печатями, которые ставили за чашку кофе. Нужно было купить 9 и 10й в подарок. Я пошла гулять и решила зайти за кофе. Поняла что забыла эту карточку дом - и не пошла за кофе! Это сработало на автомате - чувство потеряннной выгоды. Я могу купить себе кофе и если бы в кофейне не было этих карточек - я и так бы там покупала. Но, в данном примере, карточка сработала в минус. А к кофе человек покупает ещё что-то вкусное. Вывод: нужно быть в телефоне у клиента. Там должно быть всё - и бонусы и коммуникация. Человек может забыть дома права, ключи...но телефон всегда с собой. А если забыл - то вернётся за ними. Таковы реалии сегодняшней жизни.

Про поздравления с Днём Рождения клиентов. Это приятно для человека. Для компании - возможность напомнить о себе и смотивировать прийти в свой магазин/ресторан/салон красоты и т.д Если вы не поздравляете - упускаете возможности. Лучше дарить сертификаты с ограниченным сроком действия, но не менее месяца. На свой ДР человек может уехать в отпуск. Если за это время сертификат сгорит, то человек им не сможет воспользоваться, даже если захочет. Лучше давать сумму больше. Например, не 250 руб, а 2.500, но ограничить процент списания. Скидка будет та же, но вероятность что человек придёт - больше. Конечно же, выручка по сертификатам зависит не только от настроек (баллов, срока действия, текста сообщения), но и от команды. Вернее её умения продавать. Если человек с сертификатом пришёл в магазин, а персонал не обучен, то либо не сможет продать, либо продаст мало - без допродаж. Всё со всем связано и одно усиливается другим. 🎁 Дарю бесплатную сессию по стратегическому маркетингу. Записаться можно в личные сообщения👇👇👇 @evgeniyamashkova

С Днём рождения меня! Сегодня и выходные я посвящаю себе и делам для души. В понедельник поделюсь своими наблюдениями за "подарками" от разных компаний. Что делают и какую реакцию вызывают.

В госдуме ввели штрафы за спам звонки. Штрафовать будут за рекламные звонки, которые абоненты получают без своего согласия, когда спамщики находят телефоны в слитых базах данных. Штрафы за спам-звонки: ■ Для должностных лиц от 20.000 до 50.000 руб ■ Для компаний от 300.000 до 1.000.000 руб Будьте аккуратнее обзванивая базы.

☎️ В Госдуме ввели штрафы за спам-звонки Штрафовать будут за рекламные звонки, которые абоненты получают без своего согласия, когда спамщики находят телефоны в слитых базах данных. Штрафы за спам-звонки: •Для должностных лиц от 20.000руб до 50.000₽ •Для компаний — от 300.000руб до 1.000.000 руб Будьте аккуратнее, обзванивая базы.

☎️ В Госдуме ввели штрафы за спам-звонки Штрафовать будут за рекламные звонки, которые абоненты получают без своего согласия, когда спамщики находят телефоны в слитых базах данных. Штрафы за спам-звонки: •Для должностных лиц от 20 000₽ до 50 000₽ •Для компаний — от 300 000₽ до 1 000 000₽ Будьте аккуратнее, обзванивая базы

Скоро за спам по телефону, по смс и электронной почте будут наказывать рублем. Госдума приняла во втором чтении законопроект о штрафах для нарушителей размером до 1 млн рублей. Третье чтение Дума планирует провести уже на днях. Речь о рекламных сообщениях без предварительного согласия получателей. Суммы штрафов будут такие: — для граждан от 10 тыс. до 20 тыс. руб; — для должностных лиц - от 20 тыс. до 100 тыс. руб; — для юридических лиц - от 300 тыс. до 1 млн рублей. Закон вступит в силу через десять дней после официального опубликования. ‼️Оцифровывайте свою клиентскую базу - гайки, в сфере сбора персональных данных и рекламы, будут закручивать. Цена подписчика, лида, клиента будет расти и расти.

Как это работает? Если говорить грубо, то UDS это не только программа для работы с базой, но и инструмент повышения эффективности разных каналов трафика. В примере на скрине. Компания установила кнопочку (в которую зашита уникальная ссылка), нажимая на которую, человек оставляет свои данные в CRM UDS и получает 1.000 приветственных баллов. Так сделали 119 человек. Кто-то пришёл сразу, кто-то нет. Дальше с этими людьми работали через ПУШ уведомления и электронные сертификаты. Из 119 человек пришло 68 человек и совершили платных визитов на 1.160.118 руб. Так же мы работаем с сайтом и другими каналами трафика. Просто ставим ссылку, которая закреплена за данным каналом трафика, и собираем данные людей, в обмен на приветственные баллы. Потом работаем с людьми, рассказывая о своей компании, продуктах/услугах и т.д Это процесс не быстрый. Кто-то может сразу купить, кто-то через полгода. Но терпеливые предприниматели с системными действиями всегда получают хорошие бонусы в виде денег