Spektr Intelligence

Как AI меняет FMCG: маркетинг и продажи 11 марта прошел митап «ИИ и FMCG: тренды и кейсы», посвященный применению нейросетей в индустрии потребительских товаров. Управляющий партнер Spektr Николай Седашов представил на нем исследование о том, как AI трансформирует этот рынок. AI в FMCG постепенно становится частью инфраструктуры — от производства маркетингового контента до анализа поведения покупателей и управления полкой. Сегодня 97% FMCG-компаний планируют сохранить или увеличить инвестиции в GenAI, но при этом более 42% игроков все еще находятся на ранней стадии внедрения. По ожиданиям экспертов, эти инвестиции окупятся в 2,7 раза. В исследовании выделены три мегатренда: 1. AI ускоряет маркетинг Генеративные модели и цифровые двойники ускоряют эффект: производство контента сократилось на 30–50%, а ROI вырос примерно на 15%. AI-анализ настроений помогает отслеживать реакцию аудитории в соцсетях и быстрее реагировать на изменения восприятия бренда. На 43% улучшилась скорость реагирования на кризисы у CPG-компаний за счет подключения AI с семантическим анализом в режиме реального времени. 2. AI одновременно становится новым покупателем и консультантом FMCG-брендов AI-агенты начинают искать и выбирать товары от имени пользователей. На 1200% вырос за 6 месяцев трафик на сайты розничных продавцов, генерируемый AI. По мере развития bot-to-bot commerce актуальность приобретают новые методы продвижения FMCG-продуктов. AI чат-боты выступают консультантами по продуктам — как для конечных покупателей, так и для B2B-клиентов. Более половины потребителей уже заявляют, что предпочитают общаться с ИИ-ботами, а не с людьми, когда им нужна немедленная помощь. 3. AI оптимизирует офлайн-ритейл AI-системы анализируют продуктовые единицы и помогают контролировать наличие товаров и выкладку на полках. На 30% выросла доступность товаров на полках в ритейле после внедрения AI для прогнозирования и управления запасами. AI-аналитика покупателей позволяет изучать поведение людей в магазине и улучшать клиентский опыт. На 70% улучшилось проактивное восстановление качества обслуживания, когда ритейлеры усилили способность распознавать эмоциональные реакции потребителей и реагировать на них. Остаемся MAXимально полезными для бизнеса

Крупнейшие российские B2C-экосистемы 2025-2026 — презентация исследования Рынок российских экосистем повзрослел. Время экстенсивного роста и гонки за количеством сервисов закончилось. В 2026 году выигрывают те, кто эффективно удерживает и монетизирует пользовательскую базу. 26 марта в 17:00 приглашаем на публичную онлайн презентацию нашего флагманского исследования «Крупнейшие российские B2C-экосистемы 2025–2026». В прошлом году отчет получил награду Tagline Awards🥇 за лучшее исследование года. В этом — мы сделали методологию еще глубже. 🔥 Что нового в исследовании: 10 продвинутых метрик: Теперь замеряем не просто показатели знания и использования сервисов, а лидерство в вертикалях, экосистемную силу и реальную лояльность пользователей Стратегический анализ: типология и архитектура экосистем, особенности развития и пользовательского опыта экосистем разного типа Спецраздел 1 — Анализ внедрения GenAI в пользовательские сервисы экосистем Спецраздел 2 — Анализ экосистемных подписок: продуктовое предложение подписок, ключевые инструменты вовлечения и удержания пользователей. 📌 Про что поговорим на встрече: Карта экосистем 2026: ключевые игроки и обновления Тренды развития экосистем 2025-2026 Превью полной версии отчета Ответы на вопросы. 🎁 Бонус: Откроем предзаказ полной версии отчета. Вы получите его первыми сразу после готовности. Регистрация на онлайн презентацию ➡️ ЗДЕСЬ

Кейс: Как на базе исследования перезапустить бренд яблок и увеличить продажи в 2 раза Компания «Агроном-сад» обратилась к нам за тестом концепции ребрендинга премиального сорта яблок «Собрано в саду». Нужно было понять, как покупатели с доходом выше среднего выбирают яблоки, что влияет на решение о покупке, и какие атрибуты бренда помогут точнее попасть в ожидания аудитории. Для этого мы провели комплексное исследование с фокус-группами и количественный опрос на 620 человек из Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирска. Исследование показало: — при выборе яблок для премиум-аудитории важны не только рациональные, но и эмоциональные, ситуационные мотивы — российское происхождение продукта усиливает доверие к бренду — ключевой барьер покупки фасованных яблок — невозможность «потрогать» продукт перед покупкой. На основе результатов нашего исследования была сформирована концепция ребрендинга, а после запуска обновленного бренда продажи упакованных яблок выросли в 2 раза. Подробнее про методологию исследования, его этапы и инсайты — на нашем сайте.

Самые важные исследования месяца В подборке февраля — WIPO показывает, как ускоряется распространение технологий, и почему инновации выходят на рынки быстрее, чем когда-либо, HBR и Gartner разбирают, как компаниям искать новые направления роста, AppMagic фиксирует перелом на рынке мобильных приложений в пользу GenAI-продуктов, а Т-Бизнес анализирует сдвиги в нишевом e-commerce. Как всегда, смотрим на цифры, выводы и реальные тренды, чтобы использовать их в работе💡

Кейс: Как мы помогли топ-маркетплейсу запустить проект по киберграмотности Клиент хотел получить актуальный обзор российского рынка CSI-решений (инструментов повышения киберграмотности). Важно было оценить масштабы конкуренции, подходы к контенту и перспективные ниши для запуска собственного проекта. Мы провели кабинетное исследование открытых источников и изучили 95 проектов и активностей, действовавших в 2022–2024 годах. Проанализировали форматы контента, продвижение и аудитории 19 крупнейших игроков — от ИТ-компаний до госорганизаций. Исследование показало: — рынок демонстрирует перенасыщение базовыми сценариями и недостаток инноваций — появляется запрос на интерактивные, игровые и сериализированные форматы — ключевой фактор успеха — регулярное обновление контента и фокус на конкретной аудитории. Итогом стала стратегия запуска проекта, основанная на наших практических рекомендациях для клиента. Подробнее про методологию исследования, его этапы и инсайты — на нашем сайте #ecom

Тренды The Future 100: одежда с пребиотиками, экономика личностной трансформации, торговые центры с арт-пространствами, шеринг бриллиантов (часть 2) Красота и здоровье 1️⃣ Индустрия красоты предлагает инструменты для выражения идентичности и компенсирует сенсорный дефицит. Растет популярность несовершенной эстетики: «помятый» вид, обесцвеченные брови, макияж, имитирующий грязь и увечья, как форму бунта и демонстрации выносливости в нестабильном мире. Бренды предлагают косметику и парфюмерию с ароматами десертов. Они создают одежду, пропитанную пребиотиками, коллагеном или увлажняющими составами, превращая ношение вещей в спа-процедуру. 2️⃣ Фокус смещается с простого отсутствия болезней на оптимизацию жизни и глубокие социальные связи. Люди демонстрируют статус благополучия не через дорогие часы, а через данные биотрекеров. Клиники создают пространства для налаживания социальных связей как фактор долголетия. Цель смещается с простого продления жизни на старение, наполненное радостью и смыслом. 3️⃣ Технологии стирают границы между биологией и AI. Вместо маскировки возраста, сканеры анализируют кожу на клеточном уровне, чтобы оптимизировать здоровье кожи изнутри. AI персонализирует диеты для лечения ожирения. Наука приближается к возможностям рождения детей с заданными генетическими параметрами и в искусственных матках. Ритейл и маркетинг 1️⃣ Магазины превращаются в лаборатории, театры и центры оздоровления. Моллы трансформируются в культурные площадки с оздоровительными клубами, театрами и арт-пространствами. На смену традиционным поп-апам приходят временные экспериментальные дизайн-пространства. 2️⃣ Сектор роскоши отвечает на спад новыми стратегиями. Бренды строят физические миры невероятного масштаба, чтобы переопределить ощущение люкса: например, «кристаллический» молл Solitaire в Эр-Рияде или футуристический магазин Gentle Monster в Сеуле. Поколение Z переходит на коллективный доступ к роскоши: например, совместная покупка ювелирных изделий. 3️⃣ Потребители ищут не просто развлечений, а глубоких личностных изменений. Наступает эра «экономики трансформации», где конечный продукт — изменение самого клиента. 86% опрошенных привлекает опыт, вызывающий трепет или вдохновение. 4️⃣ Маркетинг сливается с индустрией развлечений. Бренды создают экосистемы (мерч, отели, события) вокруг популярных франшиз, снимают свои мини-сериалы для TikTok и YouTube, чтобы эмоционально вовлечь аудиторию, используют маскотов и персонажей для создания развлекательного контента.

Тренды The Future 100: эстетика несовершенства в дизайне и красоте, интерактивные genAI-миры, отпуска с испытаниями, борьба с одиночеством (часть 1) Агентство VML представило 12-е ежегодное исследование 100 глобальных трендов. В 2026 году аналитики объединили тенденции вокруг 10 сфер, включая культуру, технологии, путешествия, маркетинг, красоту и здоровье, ритейл и роскошь. Они называют 2026-й годом «дисоптимизма» — сочетания пессимизма и надежды: общество через разрушения проходит перезагрузку и идет к трансформации и новым прорывам. Вот самые интересные выводы из отчета: Культура и общество 1️⃣ На смену безупречному дизайну приходит эстетика грязи и разложения. Принятие несовершенства — это реакция на «алгоритмический лоск» и климатические изменения. Цвет 2026 года Cloud Dancer (по версии Pantone) символизирует чистый лист и пространство для размышлений, необходимое для перезагрузки и поиска новых начал. 2️⃣ Глобальная культура становится многополярной. Креативное лидерство смещается с Запада на Глобальный Юг и Восток. Китай, ОАЭ и Южная Корея наращивают свое «мягкое влияние» через экспорт культуры, игр и дизайна. 3️⃣ Общество ищет новые, более глубокие формы объединения. Связь с другими людьми становится ключевым показателем здоровья. Например, мужчины создают мужские сообщества, чтобы противостоять кризису одиночества. Молодежь возрождает интерес к кинотеатрам как способу совместного переживания эмоций. Технологии и инновации 1️⃣ AI входит в сферу эмоций и социальных связей. 49% представителей поколения Z сформировали значимые отношения с AI, видя в ботах друзей, терапевтов и супругов. Появляется класс фотореалистичных цифровых людей и инфлюенсеров, которые обучают, развлекают и работают наравне с людьми 2️⃣ AI демократизирует креативность. Разработчики создают LLM, обученные на локальных культурных и лингвистических данных. Сторителлинг превращается в интерактивный опыт: пользователь не просто смотрит фильм, а живет внутри генерируемого мира. 3️⃣ Становится возможным цифровое бессмертие. Технологии позволяют создавать цифровые копии личностей, которые продолжают существовать, учиться и влиять на мир после смерти человека. Это открывает путь к «вечным основателям» компаний, которые продолжают управлять бизнесом веками. Путешествия 1️⃣ Люди все чаще выбирают отпуск, который испытывает их на прочность. 67% зумеров видят в поездках возможность испытать тело и разум через марафоны, заплывы и восхождения. В ответ на перестимуляцию и выгорание растет спрос на пребывание в абсолютной темноте и тишине в течение нескольких дней (еда подается через люки). 2️⃣ Отели превращаются в места для сторителлинга и сенсорного опыта. Появляются номера с аудиосистемами высокого класса и коллекциями винила для «звуковых путешествий», отели с арендой одежды в стиле местных жителей. Популярность набирают астротуризм, ночные парки с подсветкой и фестивали света.

Как пользователи относятся к ИИ-контенту в ленте — исследование Spektr&СКОТЧ Почти половина пользователей сети каждый день видит контент, сгенерированный искусственным интеллектом. Вместе с агентством полного цикла Scotch мы решили изучить отношение пользователей к нему и разобраться, как с таким контентом взаимодействуют, какие эмоции он вызывает, и важно ли аудитории, кто его создает. Как нейроконтент видит поколение Z, миллениалы и те, кто постарше? Почему один тип контента раздражает, а другой — заставляет ставить лайк и сохранять? Как в мире сгенерированных постов выстроить бренд-стратегию? ➡️ Читайте об этом в исследовании «Человек или ИИ? Как нейросети меняют восприятие контента и доверие к брендам» на сайте Spektr

Маркетинг без доверия не работает, а без AI — не бустит: State of Marketing in Europe 2026 McKinsey выпустили отчет про будущее маркетинга в Европе. Он основан на опросе 500 руководителей высшего звена, принимающих решения в сфере маркетинга, из Франции, Германии, Италии, Испании и Великобритании. Авторы и эксперты отчета фиксируют сдвиг в европейском маркетинге и анализируют ключевые точки напряжения 2026 года: рост бюджетов при стагнации реального рынка, падение внимания аудитории и переход к AI-инструментам. Отчет делится на три части — задачи, которые одновременно решают компании: вернуть доверие к брендам (Be trusted), повысить эффективность вложений (Be effective) и научиться применять новые технологии быстрее рынка (Be bold). Be trusted: бренд и доверие Брендинг снова выходит на первое место по важности. Сразу за ним идут темы, связанные с доверием: защита данных, честная коммуникация и бренд работодателя. Растет значение верхней части воронки (upper funnel — этапы знания и первичного интереса), где требуется эмоциональный креатив и более «живые» форматы. Приоритеты в каналах меняются: деньги уходят в Social (+11%) и Search (+7,9%). Paid Media становится главной статьей расходов, забирая более 30% всего маркетингового пирога. Сильнее заметен full-funnel подход: компании отказываются от разрозненных разовых кампаний, которые воздействуют только на одну стадию воронки, и строят единую систему. Им приходится балансировать между брендингом, который работает в долгую, и краткосрочными перформанс-кампаниями. Узнаваемость, опыт и конверсия в такой системе работают вместе. Бизнес хочет вернуть внимание аудитории через интерактивные механики (стримы, UGC, AR). Но этот сдвиг — вынужденная мера. В условиях, когда пользователь видит до 10000 рекламных сообщений в день, "баннерная слепота" и усталость снижают CTR традиционных форматов более чем на 40%. Be effective: бюджеты, эффективность и MROI В 2026 году компании подходят к маркетинговым бюджетам увереннее: 72% планируют их увеличить, еще 27% — оставить на прежнем уровне. Но вместе с ростом затрат усиливается требование к прозрачности: бизнес хочет точно понимать, какие кампании дают результат. Компании всё чаще хотят получать максимальную эффективность от маркетинга. При этом значительная доля маркетингового бюджета остается «вне оценки». Только 3% участников исследования могут связать через MROI больше половины своих расходов. Мешают недостаток данных и качественной экспертизы. Компании сталкиваются с тем, что привычные способы оценки эффективности — такие как атрибуция “по последнему клику” — больше не работают. Большой бизнес переходит на более продвинутые методы: новые статистические модели, экспериментальные тесты, единые KPI для всех отделов. Это помогает компаниям быстрее понимать, что работает, и принимать более точные решения. Be bold: GenAI и маркетинговые агенты GenAI лишь на 17-м месте по приоритетам, но 6% зрелых компаний уже фиксируют свыше 20% прироста эффективности. Основные сценарии применения: оптимизация медиа, аналитика, поиск трендов, массовое создание персонализированного контента. AI-агенты берут на себя рутинные решения: подбирают каналы, тестируют гипотезы, запускают кампании. При этом разрыв между лидерами и отстающими огромен. Пока одни только тестируют промпты, Coca-Cola с помощью мультиагентных систем получает рост CTR в 4 раза, а Kraft Heinz сокращает цикл создания креативов с 8 недель до 8 часов. Маркетинг 2026 года поляризуется: с одной стороны — возврат к человечности и эмоциям, с другой — жесткая математическая дисциплина и делегирование рутины AI-агентам. Победит тот, кто сможет совместить креатив «высокого полета» с прозрачностью каждого вложенного евро.

Самые важные исследования месяца В подборке января — данные Sensor Tower показывают смещение рынка приложений от роста аудитории к удержанию и монетизации, ARK Invest и MIT Technology Review разбирают технологии, которые изменяют мир и экономику, Deloitte и McKinsey разбирают, как AI-агенты становятся новой управленческой «операционной системой» бизнеса, а VML фиксирует ключевые культурные и технологические сдвиги 2026 года. Как всегда, смотрим на цифры, выводы и реальные тренды, чтобы использовать их в работе💡

⚡️Spektr стал участником ОИРОМ! С гордостью сообщаем, что с 2026 года мы вошли в Объединение исследователей рынка и общественного мнения (ОИРОМ) — ключевое профессиональное сообщество в российской индустрии маркетинговых и социологических исследований. Для нас это не просто новый статус — это подтверждение стремления к высоким стандартам качества, прозрачности и экспертизы. Как участник ОИРОМ мы получаем доступ к лучшим практикам отрасли, участвуем в развитии профессионального сообщества и усиливаем влияние исследований на решения бизнеса. Продолжаем делать исследования, которые приносят пользу бизнесу!

GenAI-стратегия Яндекса: от LLM до роботов — автоматизация основных сфер жизни человека (часть 2) 🤖 Симбиоз софта и «железа»: носимые устройства Яндекса замыкают экосистему Алисы В конце 2025 года Яндекс сделал Алису AI мультимодальным ассистентом — теперь он может не только синтезировать речь, но и работать с картами, изображениями и видео. Например, в Яндекс Картах ассистент рассказывает, чем заняться в городе, готовит обзоры мест и план на день для поездки. Раздел «Моя память» аккумулирует пользовательские данные, структурирует идеи и управляет расписанием. В целом, Яндекс стремится расширить GenAI не в виде отдельного приложения, а как сквозной интерфейс. Стратегия Яндекса в этом направлении подкрепляется выпуском собственного аппаратного обеспечения: умных наушников Яндекс Дропс и портативного AI-диктофона. Эти устройства обеспечивают бесшовное взаимодействие с облачными моделями «Алиса Про». Таким образом, компания объединяет программную часть ассистента с аппаратной средой. 📈 Яндекс связывает все AI-инициативы в единую среду с фокусом на H2M-трансформацию В конце 2025 года Яндекс провел три свои ключевые конференции: Yandex Connect (Яндекс 360, профессиональная деятельность человека), YaC on Education (образование) и YaC 2025 AI Edition. В основе новой стратегии лежит видение AI как инструмента для системной оптимизации трех фундаментальных сфер: индивидуального быта человека, его профессиональной деятельности и функционирования общества в целом. Первый уровень реализации стратегии — внедрение AI в частную жизнь. Основным инструментом здесь выступает Алиса — она помогает в воспитании детей, организации досуга, обеспечении комфорта, планировании путешествий, сопровождении спортивных тренировок и экономии времени в повседневных делах. Параллельно с этим происходит качественное изменение сегмента умного дома. С весны 2025 года Яндекс реализует проекты интеграции Алисы в умные здания: с MR Group, Самолетом и ГК ФСК. Благодаря работе с платформой для умных зданий Ujin Алиса может принимать звонки домофона, просматривать общедомовые камеры, заказывать пропуска для курьеров, открывать дверь и т. п. Также появились новые устройства, доступные Алисе: диммер, IP-камера, светодиодная лента, выключатель, реле и др. За оптимизацию профессиональной деятельности человека отвечает внедрение GenAI в Яндекс 360: Алиса Про и ее интеграция с Таблицами, Документами и Почтой, AI-диктофон для расшифровки переговоров, AI-расшифровка в Телемосте и Мессенджере, бот-платформа и др. Завершающий этап стратегии — выход AI в физический мир через управление материальными объектами. Направление включает в себя развитие беспилотного транспорта, в том числе грузовых перевозок, и эксплуатацию роботов-курьеров, что переводит онлайн-алгоритмы в плоскость решения реальных задач в физическом мире. Интересно, что если ранее в образовании Яндекс фокусировался на помощи школьникам, студентам и учителям с помощью GenAI-ботов и функций, то со второй половины 2025 года и до 2027 года включительно стратегия сместилась на развитие направления физического AI и робототехники. На это будут направлены новые обучающие AI-сервисы, программы, устройства и инициативы. Логика движения Яндекса в сторону роботизации связана с H2M-трансформацией российского рынка (Human-to-Machine). Рынок роботов, работающих на базе AI, в ближайшие годы может достичь десятков триллионов рублей, а Яндекс, монетизируя свои технологии, станет ключевым бенефициаром рынка. GenAI-стратегия Яндекса эволюционировала от разработки LLM до создания экосистемы агентов, которые бесшовно интегрированы в повседневную жизнь. Компания выстраивает сквозной интерфейс, который трансформирует поиск, e-com, медиа и городскую мобильность в единую AI-среду. Финальным этапом станет выход AI в физический мир через носимые устройства и роботов. Все это позволит Яндексу превратить экосистему сервисов, агентов и устройств в органичное дополнение человеческого быта, а роботы станут неотъемлемой частью городского ландшафта. #экосистемы

GenAI-стратегия Яндекса: от LLM до роботов — автоматизация основных сфер жизни человека (часть 1) Мы проанализировали анонсы Яндекса о запусках и AI-интеграциях с 2023 года. Начав с разработки собственной LLM, он затем начал встраивать GenAI во все экосистемные сервисы: поиск, e-com, сервисы городской мобильности и медиасервисы. Релизы складываются в логичную систему: компания хочет превратить разрозненные приложения в единого интеллектуального агента. Вот как это делает Яндекс: 🔎 Эволюция поиска: переход к гибридной модели ответов и операционной AI-среде Поисковая платформа Яндекса к 2025 году превратилась из классического классификатора ссылок в интеллектуального ассистента. Интеграция Алисы AI позволила реализовать гибридную модель выдачи, где наряду с традиционными результатами пользователь получает развернутый синтезированный ответ. В 2025 году Яндекс внедрил новые вертикали результатов поиска. Благодаря этому данные о товарах, финансовых продуктах и услугах агрегируются непосредственно внутри поисковой системы. Алгоритмы ранжируют предложения по релевантности, а пользователь может сравнить характеристики и купить товар, не покидая страницу поиска. 🛒 E-com — крупнейший прикладной полигон для обкатки GenAI В сегменте e-com Яндекс сделал ставку на создание виртуальных консультантов. Агент «Маркет AI» понимает текст, изображения и контекст потребительского запроса. Пользователи могут подбирать товары на основе фотографий интерьеров или предметов одежды: нейросеть распознает стиль, предлагает аналоги или дополняющие аксессуары. Процесс выбора товара трансформировался в интерактивный диалог, в ходе которого AI анализирует отзывы, сравнивает технические характеристики и выводит итоговую подборку наиболее релевантных позиций. AI-сервис «Найти дешевле» мониторит цены на внешних площадках и внутри экосистемы, предоставляя пользователю наиболее выгодные варианты с учетом персональных скидок. Аналитики «Яков и Партнеры» прогнозируют, что к 2030 году сфера e-com продолжит получать наибольший экономический эффект от автоматизации с помощью AI. 🚕 Яндекс Go: мультиагентная система в сервисах городской мобильности Основа мультиагентной системы — концепция единого окна: ассистент на базе Алисы AI выступает диспетчером между вертикалями бизнеса Яндекс Go. Нейросеть понимает задачу и подключает нужных агентов: из Такси, Еды, Лавки или Доставки. Например, на запрос о еде бот предложит либо готовое блюдо из ресторана, либо рецепт и доставку ингредиентов. Карты и геосервисы — еще один крупный блок в анонсах бигтеха. Он обычно менее заметен в публичных обсуждениях AI, чем LLM, но в экосистемной стратегии дает сильный эффект масштаба: геоданные присутствуют почти во всех повседневных сценариях: от поездок до доставки и выбора места. Сигналы из новостей Яндекса укладываются в логику выстраивания умной навигации и контекстных подсказок. 😍 GenAI — основа гиперперсонализации и роста числа пользователей медиасервисов По прогнозу «Яков и Партнеры», к 2030 году сфера медиа будет второй после e-com с наибольшим экономическим эффектом от AI. В Яндексе отметили, что благодаря переходу на рекомендательные GenAI-системы и более точному формированию «Моей волны» нарастили число подписчиков Плюса, слушающих Яндекс Музыку, на 32% в III квартале 2025 года. Нейросети в сервисе научились также творчески обрабатывать треки в AI-сеты с плавными диджейскими переходами. Кинопоиск обновил рекомендательную систему глубокими нейросетевыми ранкерами. Система анализирует сотни поведенческих маркеров (любимые актеры и жанры, оценки в зависимости от времени суток) для адаптации интерфейса и контентных витрин под конкретного зрителя. В платформу также внедрили генерацию персональных рецензий и аргументов к просмотру — AI объясняет пользователю ценность фильма, анализируя его предпочтения. #экосистемы

🏗 Кейс: тренды развития городской среды для «Донстроя» Компания «Донстрой» обратилась к нам с задачей понять, как развивается рынок недвижимости в России и за рубежом — с акцентом на потребностях, сценариях жизни и повседневном опыте жителей. Мы провели трендвотчинг международных и российских практик в архитектуре, урбанистике, дизайне и lifestyle. За 8 месяцев изучили 100+ источников: отчеты, отраслевые медиа, исследования и кейсы девелоперов. На основе сигналов рынка собрали карту трендов и оценили степень зрелости каждого — от сформированных до зарождающихся. В фокусе исследования — концепция «24/7 living», общественные пространства, коворкинги в ЖК, новые подходы к парковкам и интеграция природы в городскую среду. В итоге заказчик получил не просто тренд-отчет, а практический инструмент: кейсбук с конкретными примерами, на которые можно опираться при разработке новых проектов и продуктовых идей. Подробнее о методологии и выводах — на нашем сайте #девелопмент

🔥Наши итоги 2025 🔥 В последние дни декабря принято оглядываться назад — не ради галочки, а чтобы зафиксировать рост, осознать пройденный путь и наметить следующий вектор движения. Сложно уместить в один пост все, что мы успели сделать за этот год, но мы попробовали кратко пройтись по основным достижениям в карточках. Спасибо всем, кто был с нами в этом году — клиентам, партнерам и коллегам. В 2026 идем с еще более амбициозными планами и прежним фокусом на смысл, глубину и пользу для бизнеса. С наступающим Новым годом!🥂

Открываем доступ к 70 тренд-отчетам с прогнозами на 2026 Наш адвент-календарь на этом подходит к концу! Как и обещали, делимся ссылкой на подборку тренд-репортов с прогнозами на 2026 год по AI, технологиям, e-commerce, ритейлу, финтеху и маркетингу, чтобы вы вошли в новый год во всеоружии.

📆 Адвент-календарь отчетов. День 7 Финальный тренд в нашем списке. МЕГАТРЕНД №7: AI трансформирует опыт пользователя В будущем взаимодействие с клиентами перейдет в диалоговые интерфейсы. Кроме того, AI станет цифровым посредником, который объединяет разрозненные цифровые платформы, чтобы пользователю не приходилось переключаться между ними самостоятельно. Для поиска информации и совершения покупок люди будут пользоваться чат-ботами. Вот отчеты, которые раскрывают этот мегатренд: 🧐Будущее клиентского опыта — «совокупный опыт» (Total Experience, ТХ) Суть концепции ТХ в том, что путь клиента не только охватывает взаимодействие с несколькими брендами, платформами и поставщиками услуг, но и объединяет их в единый, бесшовный опыт. Например, авиакомпания Emirates Airline благодаря партнерству с аэропортами, иммиграционными службами, отелями, сервисами трансфера и поставщиками биометрических решений, уже создает ТХ с поддержкой AI. Пассажир быстрее проходит регистрацию по биометрии, предиктивная аналитика помогает подобрать для него лучшее питание и удобные варианты пересадок и т.п. [Global Customer Experience Excellence — KPMG]; 💻AI как «универсальный интерфейс» Люди устали переключаться между разными платформами, чтобы найти и посмотреть кино на стриминге, забронировать отель или получить финансовую/медицинскую консультацию. У 73% респондентов это вызывает негатив, 75% хотят бесшовного опыта. AI может стать «универсальным интерфейсом», который помогает ориентироваться в разрозненных платформах. Возможный формат — персональный AI-агент, который знает предпочтения и другие характеристики пользователя и сам подбирает для него релевантные предложения. [2026 CX Trends Overview — Acxiom]; 🖥Диалоговый AI выходит на первое место в СХ Диалоговый AI становится основным интерфейсом в CX, особенно в поддержке клиентов. К 2028 году 70% взаимодействий с клиентами будут начинаться и заканчиваться с помощью диалоговых ассистентов. GenAI при этом будет активнее использоваться для генерации обучающих статей и другого контента, ориентированного на поддержку клиентов. [What’s Next in CX 2026 — Contentsquare]; 🧨Потребители пока недовольны работой AI Клиентам в 2026 году будет важно не только справедливое соотношение цены и качества товара, но и уровень поддержки и обслуживания. Многие компании делегируют этот вопрос AI и терпят неудачу: каждый пятый потребитель считает, что AI в клиентской поддержке не приносит пользы; каждый второй переживает, что из-за AI он не сможет связаться с живым человеком. Потребители хотят, чтобы AI дополнял человеческий опыт, а не заменял его. [Consumer Experience Trends Report 2026 — Qualtrics]; 📲AI кардинально изменит взаимодействие людей с цифровыми платформами К 2029 году 72 млн взрослых (+118% к 2025 году) в США будут искать информацию с помощью GenAI в формате диалоговых интерфейсов. Смарт-очки с AI заменят смартфоны. Кроме того, люди смогут сами создавать собственные миры и персонажей для игр с помощью AI, а также будут совершать покупки напрямую в интерфейсах чат-ботов. [Activate x WSJ Tech & Media Outlook 2026 — Activate Consulting].

📆 Адвент-календарь. День 6 Продолжаем запускать повестку 2026. МЕГАТРЕНД №6: Технологии открывают путь к долгой жизни и активному долголетию Меняется подход к велнесу: люди продлевают жизнь и улучшают ее качество за счет AI-устройств и сервисов, домашней диагностики и доказательной медицины. Здравоохранение превращается в высокотехнологичный сектор, где роботы ассистируют при операциях и ухаживают за пациентами, а AI ускоряет разработку лекарств и консультирует людей. Вот отчеты, которые раскрывают этот мегатренд: 🩺Велнес в 2026-м — это новые технологии и передовые медицинские разработки Для продления жизни, улучшения продуктивности и внешнего вида люди начинают использовать AI-сервисы, приложения и носимые устройства (например, для отслеживания показателей сна). Почти 40% потребителей используют технологии для домашней диагностики здоровья. Треть бумеров отслеживают давление с помощью специальных устройств и связанных приложений. 34% зумеров и 31% миллениалов отслеживают свой сон с помощью технологических инструментов. [Top Global Consumer Trends 2026 — Euromonitor]; ⛹️‍♀️Зарождение нового подхода к велнесу Стремление к продлению жизни и улучшению ее качества растет, но люди меняют подход на менее агрессивный. 45% потребителей «выгорели от велнеса» (wellbeing burnout) — зачастую он загоняет их в ловушку бесполезного и нездорового поведения. Поэтому на смену экстремальным формам, строгим ограничениям и самодисциплине приходят более гибкие альтернативы, сочетающие самостоятельные действия и новые технологии с экспертными советами и медикаментозным лечением. Например, вместо строгих диет растет популярность таких сервисов для снижения веса, как Juniper: это комплексные программы, сочетающие прием препаратов для подавления аппетита и экспертную поддержку через приложение. [Edelman’s 2026 Tipping Points]; 🧑‍⚕️Роботы и AI трансформируют медицину Роботы, оснащенные физическим AI, уже переходят от прототипов к реальному использованию, ассистируя при проведении операций. Компания GE HealthCare создает системы рентгена и ультразвука на базе робототехники и машинного зрения. В Китае гуманоидные роботы помогают в реабилитации и уходе — в больницах и на дому. [Deloitte «Tech Trends 2026»]; 💊AI ускоряет разработку лекарств Фармкомпании используют AI для анализа генетических данных пациентов, результатов клинических испытаний и данных реальной клинической практики, чтобы определить, какие группы людей лучше всего отреагируют на разрабатываемый препарат. Такой подход сокращает сроки разработки лекарств, снижает количество неудач и предоставляет более эффективное лечение пациентам. [M.Cast 2026 Trends Report].