Евгений Зубов — Digital Fundraising

Ищу себе в команду mercy.agency начинающего специалиста по управлению трафиком в Яндекс Директ. На старте нужны по меньшей мере базовые навыки работы, а особенностям некоммерческого сектора и сложным вещам мы научим (если сейчас это нет). Задачи: 1. Создавать рекламные кампании под ключ вместе с участниками команды. 2. Реализовывать многоступенчатые стратегии для привлечения пожертвований через петиции, квизы, опросы. 3. Управлять существующими рекламными кампаниями с достижением KPI по объемам трафика. 4. Проводить А/Б тесты на уровне рекламного кабинета. 5. Участвовать в обсуждениях с благотворительными организациями в качестве эксперта. Кого ищем: 1. Самостоятельного сотрудника, который знает под ключ весь процесс работы с трафиком. 2. Активно участвующего в обсуждениях на этапе согласования задачи. 3. Имеющего проектное мышление и понимающего, что трафик — это важная часть фандрайзинга. Приветствуется: 1. Опыт работы с грантовым кабинетом Яндекса. 2. Опыт работы в благотворительных проектах. 3. Умение видеть проект под разными углами. 4. Желание активно учиться на практике. Что предлагаем: 1. Полностью удаленный режим работы. 2. Работа с сильнейшей командой по фандрайзингу. 3. Возможность поработать с известными благотворительными организациями. 4. Опыт работы сразу в нескольких направлениях благотворительности. 5. Возможность роста до отдела по работе с англоязычными благотворительными организациями. 6. Испытательный срок до 2-х месяцев. 7. Заработную плату 45.000 руб. на срок обучения. 8. График работы 5/2 9.00-17.00 по Мск Рассматриваем кандидатов с особыми потребностями и кандидатов с опытом работы в НКО на других ролях. Чтобы откликнуться, пожалуйста, заполните анкету по этой ссылке.

Одна из лучших форм пожертвования, что я встретил за последние полгода, была на сайте фонда «Дари еду». Посмотрите скриншот, и как это выглядит на странице. Я смотрю в первую очередь мобильную версию, потому что, скорее всего, 8 из 10 посетителей сайта заходят с телефонов. Что хочу отметить: 1. Почти на всех страницах сайта кнопка «Пожертвовать» всегда в области видимости пользователя. В мобильной версии она всегда «прилипшая» к нижней границе экрана, а в компьютерной всегда в левом нижнем углу. Это важно, потому что сайт позволяет за один клик перейти к пожертвованию (вместо отправки пользователя в главно меню). 2. Вниманием пользователя не манипулируют, и если выбрано регулярное пожертвование, то форма везде явно об этом сообщает. Текст кнопки и текст рядом с полем размера пожертвования меняются. 3. Юридические моменты (оферта и конфиденциальность) скрыты под текстовые ссылки внизу формы, и не нужно ставить никакие галочки. Это хорошо, потому что соглашения эти все равно не читают, а обязательные галочки особо не повышают осознанность пожертвования. 4. Размеры пожертвований «подаются» через аналогии из физического мира. Это не просто 520 руб, это продуктовый набор на один день. Потенциальным донорам так проще понять, какая будет оказана помощь. 5. Пользователям рассказывают, зачем нужно оставлять свой Email адрес, и делается это в том месте, где вопрос возникает (прямо в поле с почтой). Все больше юзеров беспокоятся о том, как собираются и обрабатываются их данные, и открытая коммуникация по этому вопросу только добавляет доверия. 6. Если форма находится на странице адресного сбора, то появляется отдельная опция «Закрыть сбор». Если пользователь ее выбирает, то сумма пожертвования автоматически станет такой, чтобы оно закрыло сбор. Ничего не знаю про изменения в результативности, но как фандрайзеру мне это страшно понравилось. Ну и, конечно, форма просто красивая, легко понять, какие части интерактивные, и на них можно тапнуть, а какие статичные. Очень и очень хорошо.

Что творится с продуктивностью в моей фандрайзинговой команде? Показываю в табличке, смотрите. Каждый месяц смотрю, сколько было создано задач, сколько было выполнено, а сколько сделать не получилось. Потом считаю процент завершенных. Это простейший способ понять, что происходит в жизни команды с точки зрения ее способности ставить и выполнять задачи. Это нельзя рассматривать отдельно от того, что происходило внутри, поэтому тут прям выводы делать не стоит. Например, если пришел новый сотрудник и он слишком детально и подробно ставит задачи, то будет много невыполненных по итогу месяца. Как у вас дела в апреле? Закрывали фантично задачки в конце месяца?

Прошу прощения, что запутал некоторых подписчиков своим постом про завершение продаж курса «Фандрайзинг в Яндекс Директ». Я опечатался. Сегодня не последний день оплаты/продаж, а последний день бронирования участия на курсе. Это значит, что если вы сегодня не успеваете оплатить обучение, то нужно сегодня забронировать место, а оплатить обучение можно до 20 мая. Завтра записаться будет уже невозможно. Как забронировать место: 1. Заходите на сайт курса 2. Нажмите кнопку «Получить доступ» 3. Заполните анкету участника Все, теперь вы забронировали место. Оплатить можно до 20 мая. По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, к продюсеру курса Кате Сластухиной.

Смотрите, что нашел. Фонд «Бюро добрый дел» пробует привлекать физических лиц в свой эндаумент. Я не доверяю своей памяти, поэтому все записываю, и в моих записях ничего похожего еще не было. Давайте я расскажу про интересные детали этого фандрайзинга: 1. Вы знаете, что такое эндаумент? Скорее всего, да, потому вы в третьем секторе, а вот люди, которые попадут на эту страницу, вообще не факт. Поэтому придумали использовать «вечный вклад», вместо «эндаумент», чтобы упростить понимание. При этом те, кто хочет узнать больше, могут посетить подробную страницу в главном меню. 2. Используются человечные фразы, а не как в договоре. Например, вместо «Как работают эндаумент-фонды», используется фраза «Вечный вклад за работой». Вместо расплывчатого обещания результатов, типа «Мы будем развивать помощь для людей с опытом сиротства» написано «Более 20 кандидатов в 5 регионах успешно нашли работу в этом году». 3. Эндаумент продвигается через личные истории. На моей практике это все еще самый результативный подход и вместо того, чтобы посвятить всю страницу объяснению, почему эндаумент нужен и за счет фонда «повышать образованность читателей», ровно те же смыслы передают через конкретные истории конкретных людей. В таком виде их сильно проще и интереснее прочесть, потому что большинство попавших на страницу были подростками, как одна из героинь. 4. Сами истории подопечных разные. Читателям предлагают больше разных крючков, за которые можно зацепиться. Есть история девушки, есть история парня, есть история страны. 5. Информация не выливается на читателя сверху, выдается дозами, которые легко переварить. Не обязательные детали скрыты под раскрывающиеся элементы оформления. Это очень и очень хорошо влияет на дочитываемость материалов. Посетители просто не сваливают после первых двух экранов. И все это еще обернуто в нормальный, чистый дизайн без лишних деталей и с хорошей адаптацией под мобильные устройства. Конечно, сочетание даже таких качеств не гарантирует, что все будет работать как надо, потому я надеюсь позже в отчетах фонда увидеть информацию о том, как сработала эта попытка.

Мой первый крупный провал 2024 года состоит в том, что я так и не смог разработать систему вознаграждения участников команды с привязкой к результатам. Мечтал сделать это до конца марта, но вот я уже в конце апреля, и просто руки опустились. Хочу помочь «группе сотрудников» стать «командой сотрудников». Сейчас объясню на примере быта древних людей. Группа — это когда люди живут вместе, но охотятся по отдельности. У них общая территория, и часть быта происходит совместно. Индивидуальный охотник никогда не справится с мамонтом и легко погибнет при встрече с волком. Охотники конкурируют друг с другом, потому что территория общая, и частенько кто-то остается голодным. Команда — это когда люди живут вместе и охотятся вместе. Появляется специализация и внутренние договоренности. Команда может завалить мамонта, потому что один человек отвлекает мамонта, а другой бросает копья. При встрече с волками, скорее всего, все охотники выживут. Они доверяют другу другу часть ответственности за результат. Фандрайзинг как охота. Если настроить внутри группы взаимодействие, поделить ответственность, создать доверие, то они смогут сделать сильно больше, чем по отдельности, потому что станут командой. Мне нужно завалить парочку мамонтов в этом году, но без команды это сделать невозможно. У меня не получилось формулу вклада конкретного участника команды в общий фандрайзинговый результат. Например, произошло пожертвование, потому что поработали: 1. Человек, написавший текст 2. Человек, сделавший из текста сайт 3. Человек, привлекший посетителя Вот таких человеков много, и непонятно, как в процентах распределить вознаграждение, чтобы это было справедливо, и экономика выдерживала. Вопросы, которые всплыли в процессе, поставили меня в тупик: 1. Если пожертвования нет, то кто в какой степени влиял на это? 2. Если одни человеки в цепочке сделали все ок, а оставшиеся нет, то? 3. Если один этап делали больше одного человека, то как между ними распределять результат? 4. Что должно доставаться руководителю группы, который участвовал на всех этапах? Вознаграждение еще в итоге должно получиться такое, чтобы оно было мотивировало рисковать и охотится на мамонтов. Вот со всем этим я и не смог справиться в положенный срок, и теперь придется браться за другие задачи этого года, потому что если не сделать это сейчас, то они тоже будут провалены. Теперь команда если и образуется, то сама собой. Результаты ее будет сложнее прогнозировать и распасться она может в самый неожиданный момент.

Сегодня и завтра последние деньки, когда вы можете записаться на курс «Фандрайзинг в Яндекс Директе». Потом начнутся длинные выходные и что-то может пойти не так с заказом или оплатой. Если вы откладывали все на последний момент (0% осуждения и 100% понимания), то вот он ровно сейчас и наступил. Посмотрите еще раз страницу курса и решите, будете ли как-то развивать свой фандрайзинг в Яндекс Директ в ближайшие пол года. Курс устроен очень просто. Мы просто взяли то, что делаем в агентстве, и переложили это в последовательные занятия. Будет 14 занятий по 20-30 минут (включая занятие, про как получить деньги на рекламу подав заявку на рекламный грант). Мы будем присылать по одному занятию раз в неделю, начиная с 21 мая. Все они будут в записи, а доступ к ним останется у вас навсегда. Если пройдете курс, то обретете навыки и научитесь: — настраивать рекламу под фандрайзинг — писать объявления, на которые кликают — выбирать посадочные страницы — анализировать рекламу и принимать решения — улучшать результаты существующей рекламы — и собирать больше пожертвований. Кому подойдет курс? Так как курс идет от простого к сложному, то новички запустят свою первую рекламу с нуля, а кто уже привлекает пожертвования, улучшат свои результаты. Сколько стоит и как платить? Стоимость для одного участника — 20000 рублей. Оплатить можно банковской картой как физлицо/организация или с расчетного счета (все документы сделаем, работаем с ЭДО). Чтобы получить доступ к курсу, его нужно оплатить до 30 апреля. Как записаться на курс Перейдите на сайт курса по этой ссылке и оформите покупку. Если нужна помощь, пишите Кате Сластухиной в телеграм.

Моя коллега по mercy.agency написала классный пост, объясняющий, что делать с ценой клика при продвижении ВКонтакте. Частенько на консультациях мы разбираем этот вопрос.

Какая она — правильная цена клика? Объясняет Катя Грошева, таргетолог mercy.agency 👇 Цена клика зависит от нескольких факторов: 1. Стоимость аудитории в аукционе. Согласитесь, что аудитория типичных студентов неравнозначна аудитории платежеспособных владельцев малого бизнеса, путешествующих за границу. 2. Если вы работаете с группами в ВКонтакте и льете трафик туда, то, конечно, для вас важна цена клика, и чем она меньше, тем лучше. Ведь по сути стоимость перехода — это единственный фактор анализа. У вас нет полноценной аналитики, когда вы работаете с трафиком на сообщество, поэтому главные ориентиры — это стоимость клика и CTR. 3. Когда вы работаете с трафиком на сайт, и ваша аналитика благодаря Яндекс Метрике становится полноценной, спросите себя, что для вас лучше: клики по 50 рублей, но жертвует каждый второй посетитель сайта, или клики по 10 рублей, но жертвует каждый сотый? Вашему фонду нужны пожертвования прямо сейчас, без ожиданий прогрева аудитории когда-то в будущем. Цена клика важна, если вы льете трафик на сайт с пикселем. Алгоритм в ВК при определенных (правильных) настройках может подобрать аудиторию, клик которой будет стоить 70-90-100 рублей, но при этом жертвовать будет каждый второй. Поэтому ориентируйтесь на цену заявки (то есть пожертвования). Технически очень просто сделать дешевый клик, даже по 5-7 рублей, но добиться конечной цели — пожертвования, при очень дешевом переходе становится невероятно сложно.

Через 13 мин включаю здесь трансляцию. Этот пост для ваших комментариев и вопросов. Если не сможете прийти онлайн, то сможете потом купить запись эфира в базе знаний.