Polina, What’s Next?

#находка_дня Вакансия от компании, которая занимается трендвотчингом и инновациями, но много что еще делает Бонусы за выполнение KPI — быстрый вывод клиентов из стадий отрицания и гнева в стадию принятия реальности и переходу к улучшению своего сайта Обязанности: -отслеживать состояние клиента и в случае фрустрации поддерживать клиента -Быть с клиентом на связи на случай, если негативные эмоции нахлынут после повторного ознакомления с ответом Требования: -Желательно доброе нежное выражение лица -Эстетичный интерьер для ведения видеоконференций. Чем ближе к элегантному офису, тем лучше -Чем ближе к элегантному офису, тем лучше Мне, как инноватору, иногда лично нужен такой человек

На прошлой неделе рассказывала в компании, как создавался гид Мишлен: все началось с того, что основатели бренда шин Michelin в 1900 году, понимали, что чтобы люди чаще меняли шины, им необходимо покупать авто и чаще на нем ездить. Так они создали путеводитель Мишлен, который в последствии стал гидом, где -1 звезда – уникальный ресторан в своей категории -2 звезды – ресторан достойный отдельного трюка на машине -3 звезды – ресторан достойный отдельного путешествия, и можно стереть шины Так компания создала сервисную инновацию, известную на весь мир. Но сегодня у Michelin огромное количество других продуктовых и сервисных, инфраструктурных инноваций: Продуктовые: например, альтернативные виды топлива, шины с минимальным сопротивлению качению, высокотехнологичные шины Сервисные: картография и сервисы путшевых заметок, интеллектуальная поддержка управления движением автомобиля, каршеринг, система управления ресторана и отелями (B2B), инструменты планирования путешествий По сути бренд шин уже давно является игроком в travel-tech, food-tech, auto-tech как минимум Но как они работают с инновациями? -Технологические центры: в их Innovation Hub работает более 6000 сотрудников, Хабы расположены в 7-ми странах мира (Франция, Бразилия, США, Индия, Япония, Тайланд), 700 млн евро – годовой бюджет на инновации!, 15 тыс. прототипов в год -Междисциплинарные и кросскультурные команды, которые работают над 1 проектом. Вообще в местах (городах), где максимальная гетерогенность по полу, возрасту, специальностям и т.п. индекс инновационного потенциала намного выше -Открытые инновации как сердце корпоративной культуры: Michelin регулярно организовывает внутренние конкурсы по привлечению новых идей. Сотрудники могут сформировать команды и начать работать над новыми концепциями совместно с внутренними экспертами. Лучшие проекты отбираются Комитетом по новаторским разработкам и проходят дальнейшее развитие в инкубаторе: люди покидают свои должности, чтобы работать интарпренёроми (внутрикорпоративными предпринимателями) на полной ставке. @polinawhatisnext

Подглядела у Максима Спиридонова интересный ход мысли: что будет с бизнесом, если человечество похудеет? По данным статистики ВОЗ, в мире около 1 млрд человек, которые имеют клиническое ожирение, почти каждый 8-ой. И вместе с этим становится все более популярным препараты на семаглутида или как его знают на рынке – Ozempic, которое является не только средством лечения сахарного диабета, но и отлично помогает худеть за счет снижения аппетита. What's Next? 1) Как итог, постепенно начинаются изменяться привычки в потреблении: реже посещаются рестораны и кафе, а также меньше потребляются различные снеки и батончики. По данным Morgan Stanley около 77% тех, кто использовал Ozempic, заметили подобные изменения в данных потребительских привычках 2) Как итог, скорее всего, упадет частота посещения тренажерных залов и фитнес-центров среди тех групп, которые приходят туда именно похудеть 3) Как итог, скорее всего, пострадает алкогольная и табачная индустрии. В ходе исследования выяснилось, что подобные препараты помогают снижать зависимость от веществ, вызывающих привыкание. Предполагается, что рост интереса к Ozempic и аналогам, к 2025 году продажи алкоголя в США могут снизиться на $3,5 млрд 4) Как итог, будут и те, кто выиграют от этого. Например, авиакомпании: United Airlines посчитала, что если пассажиры в среднем похудеют на 10 кг, то она будет экономить на $80 млн в год на топливных расходах 5) Как итог, вероятно, что похудевшие люди пойдут массово обновлять гардеров и оставшиеся деньги от сверх-потребления доп.каллорий тоже могут пойти на одежду и акссесуары 6) Как итог, возможно, люди станут чуть легче знакомиться и заводить семьи, что можно повлиять на рождаемость В общем, интересно понаблюдать за этим трендом, но точно он не пройдет незамеченным, как и его последствия @polinawhatisnext

Ресторан рядом со мной The Verge рассказал потрясающую историю, как владелец одного тайского ресторанчика в Нью-Йорке решил оптимизировать под SEO своё заведение. Он обратил внимание, как люди ищут рестораны в Google Maps: они вбивают тип заведения — а-ля «тайский ресторан» и добавляют в конце "near me" (рядом со мной). Потому что Google Maps сам предлагает эту фразу как самую популярную подсказку при наборе текста. Поэтому владелец ресторана и решил назвать свой ресторан в Thai Restaurant Near Me. Этот гениальный лайфхак сработал лучше, чем ожидалось. Еще до открытия ресторана кто-то в Twitter сфоткал вывеску и она завирусилась. В комментарии пришло много брендов, полетели шуточки и всё такое. А потом люди начали приходить в ресторан, потому что «он из того прикола с названием». Идею с "near me" подхватили бизнесы по всем штатам. Есть, например, «Доступный дантист рядом со мной», шесть «Водопроводчиков рядом со мной», 20 «Нотариусов рядом со мной» в разных частях континента. Есть даже более продвинутая вариация SEO-оптимизации под Google Maps. Барбершоп под названием «Барбершоп» и логотипом в виде пина на Google Maps. Из-за поднявшегося хайпа вокруг "near me" в названии теперь непонятно, сработала ли в реальности эта оптимизация названия при поиске в Google Maps. Но The Verge оценивает технический эффект скорее как незначительный. Всё-таки для того, чтобы попасть на верхние строчки в поисковой выдаче, нужна совокупность разных факторов, вроде рейтинга, отзывов, ссылок на сайт заведения, упоминания и так далее. Вероятно, "near me" мог привлечь какой-то небольшой объем клиентов на старте, но дальнейшая судьба зависит только от качества самого места.

В японской культуре есть понятие 'Чиндогу' – направление создания абсурдных инноваций Основателем Чиндогу был Кенджи Каваками, который называл свои изобретения не useless, а un-useless. Кенджи учился на авиаконструктора. Позже стал редактором журнала для домохозяек а-ля бумажный магазин на диване. И когда ему стало скучно, он использовал пустые страницы журнала для публикации там своих un-useless изобретений, например: 1. Масло-карандаш или васаби-карандаш 2. Вентилятор для лапши, который крепится на палочки 3. Половина тарелки с зеркалом, благодаря ему кажется, что порция больше, но ешь меньше 4. Костюм для ребенка с эффектом швабры: 2в1, развлечение и уборка 5. Каска для тех, кто хочет спать в общественном транспорте и не падать 6. Зонтики для туфель в дождь 7. Лупа, чтобы зажечь сигарету, когда забыл зажигалку 8. Микрофон для беззвучного караоке: вы поете орете любимые треки, но не мешаете окружающим 9. Очки для закапывания лекарств в глаза @polinawhatisnext

Небольшая индульгенция от меня как от руководителя Innovation Hub Недавно я решила начать смотреть какой-то очередной сезоны Битвы Экстрасенсов, но прошу заметить, уже Сильнейших Экстрасенсов. Так один из них, обращаясь к фанатам, говорит: магия внутри вас, вы и есть магия. Но почему-то я не сразу пришла к аналогичному прицнипу в инновациях, что инновации они в каждом, любой из нас инноватор, но в разном воплощении: от продукта и бизнес-моделей до культуры и построение сетей. И ключевой принцип – просто разговаривать и людьми и искренне интересоваться тем, что их вдохновляет и что драйвит. И скорее всего в этом они смогут создавать крутые инновации И здесь я пришла к тому, что управление инновациями можно разделить на 2 больших стрима: управление идеями и управление реализаицей, где второе – про реализацию, внедрение, результат, оценку эффективности А вот первое – про людей, про их мотивацию, про таланты, про культуру в большей степени. И тогда стратегия развития Innovation Hub должна быть засихронизирована со стратегией HR департамента, точнее должна стать ее частью, иначе какой инновационной магии в каждом из нас не получится

Япоская авиакомпания запустила услугу по аренде одежды, чтобы снизить количество багажа и как следствие выброса углекислого газа Одежду можно выбрать на специальном сайте: стиль, фасон, размер и количество. Ее привезут прямо в отель, от туда и заберут Арендовать одежду можно до 14 дней. Особенно классная эта идея ложится в тему путешествий в горы или куда-либо, где требуется специальная одежда, которую за частую нужно покупать только для таких поездок, частота которых не сильно высокая Также можно было бы и снаряжения так выдавать в аренду и привозить прямо в аэропорт в зависимости от цели И вообще можно было бы на сайтах бронирования отелей, например, давать возможность сразу в номер заказать определенные косметические баночки с шампунями, бальзамами, спреями и т.п., которые приходится тащить всегда с собой (так как пользуешься только определенными), а они все вместе весят тонну примерно

Как оказалось, существуют ГОСТы для инноваторов Вдруг кому-то кроме меня пригодится ГОСТ Р 56273.1-2014 - Система инновационного менеджмента ГОСТ Р 56273.2-2016 - Менеджмент стратегического прогнозирования ГОСТ Р 56273.3-2016 - Инновационное мышление ГОСТ Р 56273.4-2016 - Управление интеллектуальной собственностью ГОСТ Р 56273.5-2016 - Менеджмент сотрудничества ГОСТ Р 56273.6-2016 - Менеджмент креативности ГОСТ Р 56273.7-2016 - Оценка инновационного менеджмента Все можно найти на сайте, но полная версия документа доступна только с 20 по 24 по московскому времени (если у вас нет регистрации), а чтобы ее получить, нужно пройти 20-минутное обучение по скайпу (чем я завтра и займусь))))

Крутая подборка инструментов от Shopify по Spatial Commerce (а сколько было сказано Apple о Spatial Computing) Каждый день находим миллиарды крутых инновационных штук, придумываем свои и просто кайфуем И в большинстве случаев для наших дорогих клиентов. Боже, КАК ИМ С НАМИ ПОВЕЗЛО!

Прохожу курс по управлению инновациями в компаниях, оказывается, что существуют 4 ключевых страха Инноватора: 1. Украдут 2. Засмеют 3. Накажут 4. Заставят делать Но я бы добавила еще пятый, с котором также борюсь – опять не взлетит 🙃